Мотивация как управленческая функция

Предприятие имеет полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Слободской мебельный комбинат», сокращенное название ООО «СМК». Таким образом, организационно- правовая форма юридического лица - Общество с ограниченной ответственностью/

ООО «СМК» имеет юридический адрес: 613154, Россия, Кировская область, г. Слободской, ул. Яна Райниса, 11, электронный адрес -www.slobodmk.ru.

Общество считается созданным с момента государственной регистрации. В 1992г. на базе Слободской мебельной фабрики создано промышленно-торговое акционерное общество открытого типа «Слободской мебельный комбинат». В 1998 году в соответствии с законом об акционерных обществах предприятие было реорганизовано в открытое акционерное общество «Слободской мебельный комбинат». В 2005 году открытое акционерное общество было реорганизовано в общество с ограниченной ответственностью. ООО «СМК» является собственником имущества, приобретенного в процессе хозяйствования, которое учитывается на самостоятельном балансе. Общество отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своих участников, а участники Общества не отвечают по обязательствам Общества. Общество самостоятельно планирует свою финансово-хозяйственную деятельность.

ООО «СМК» действует на основании настоящего устава, учредительного договора и других соглашений между участниками и действующего законодательства РФ.

Цель создания предприятия - удовлетворение общественных потребностей в производстве продукции и получение прибыли.

Основной задачей является выпуск конкурентоспособной продукции, ориентированной на среднестатистического покупателя, доступной. Таким образом, задачи предприятия можно свести к следующему высказыванию: «высокое качество в сочетании с низкой ценой».

Предприятие специализируется на выпуске обрезной и пиленой продукции: доска половая, плинтусы, продукция лесопиления и деревообработки, изделия малых форм, изготовление мебели. Все изделия, выпускаемые предприятием, имеют сертификаты качества. Также предприятие продает дрова и отходы лесопиления в виде опила и «горбыля». Предприятие реализует продукцию на внутреннем рынке России.

Продукция предприятия обладает свойствами, выгодно отличающими ее от продукции остальных производителей и реализаторов в Кировской области:

- высокий уровень качества;

- гибкие цены и условия производства, ориентирующиеся на спрос потребителей;

- доступный уровень цен;

- скидки для постоянных клиентов;

- постоянная сырьевая база.

Предприятие имеет 100 - летний опыт работы и специализируется на выпуске корпусной мебели с фасадом из ДСтП, облицованными пленками, или массива древесины, кроме того, комбинат производит продукцию лесопиления и деревообработки, изделия малых форм и является производителем зеркальных изделий и тонированных стекол, производит тепловую энергию для отопления жилого комплекса. Предоставляет транспортные услуги, осуществляет общественное питание. Все изделия, выпускаемые предприятием, имеют сертификаты качества. Предприятие реализует продукцию на внутреннем рынке России.

Основным направлением производства предприятия ООО «СМК» является изготовление корпусной мебели, в перечень которой входит более ста наименований/ Наименования изделий группируются по следующим разделам:

- наборы для гостиной, более 20 наименований;

- прихожие, около десяти разновидностей;

- мебель для спальни: кровати (одинарные, двойные, двухъярусные), шкафы, комоды, столы, тумбы;

- офисная мебель: столы, стулья различной комплектации;

- мебель для детской: кроватки, шкафы;

- рядовые изделия: шкафы для одежды, белья, тумбы, полки, трельяжи, столы (журнальные, компьютерные, для телевизора, для посуды и др.);

- мебель из массива: столы (обеденные, журнальные), табуреты.

Мебель на заказ: любые изделия по эскизам заказчика.

Кроме того, предприятие ООО «СМК» производит следующие виды неспециализированной продукции:

- пиломатериал хвойный не обрезной;

- доска обшивочная;

- доска половая;

- доска заборная, строганная (сырая);

- щит клееный березовый.

2.2 Экономические показатели деятельности ООО «СМК»

ООО «СМК» можно охарактеризовать по основным показателям за 3 года взятые из отчета о прибылях и убытках. Эти показатели за 2007-2009 годы представлены в таблице №2.

В анализируемом периоде выручка от продажи продукции в ООО «СМК» в 2009 году увеличилась на 69,5 тыс. руб. по сравнению с 2007 годом.

Среднесписочная численность работников предприятия в 2008 году увеличилась на 14 человека по сравнению с 2007 годом или на 3,17%.

Средняя величина основных средств в 2009 году составляет 100234 тыс. руб., что по сравнению с 2007 годом больше на 26,33%.

Таблица №2 - Основные экономические показатели деятельности коммерческой организации

Важными показателями эффективности использования основных фондов служит фондоотдача. Фондоотдача показывает, что на 1 рубль основных фондов выручка в 2009 году увеличилась до 3,56 руб. это на 34,16% больше по сравнению с уровнем 2007 года, что говорит об увеличении эффективности использования основных фондов на предприятии.

За анализируемый период производительность труда увеличилась на 64,29% и составила в 2009 году 782,69 тыс. руб./чел.

За анализируемый период времени наблюдается тенденция увеличения рентабельности оборотных средств. В 2007 году на рубль затрат приходилось 8,32 руб. прибыли, в 2009 году - 9,84 руб. прибыли, увеличение на 1,52 руб. Увеличение рентабельности текущих затрат говорит о повышении эффективности основной деятельности предприятия.

Рентабельность оборота (продаж) по прибыли от продаж имеет положительный результат, но снизилась на 0,78%. Рентабельность продаж в 2007 году составила 2,12% , а в 2009 году 1,34%. Снижение рентабельности продаж по прибыли от продаж свидетельствует о снижении конкурентоспособности продукции данного предприятия.

Чистая прибыль организации увеличилась на 127% это связано с увеличением выручки на 69%.

Далее рассмотрим анализ эффективности использования основных производственных фондов. Задачами анализа использования основных фондов предприятия являются - изучение состава и движения основных фондов; выявление влияния использования средств труда на объем производства; определение эффективности использования основных фондов.

В таблице №3 представлена динамика среднегодовой стоимости основных фондов предприятия по годам на основании приложения к бухгалтерскому балансу.

Таблица №3 - Состав и структура основных производственных фондов организации на конец года

На основании таблицы можно сделать следующие выводы. Среднегодовая стоимость основных производственных фондов предприятия увеличилась в 2009 году на 3,98% по сравнению с 2007 годом, в результате прироста стоимости зданий на 15,52% и транспортных средств на 39,41%. Среднегодовая стоимость основных средств ООО «СМК» представлена на рисунке №3.

Рисунок №3. - Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.

Для предприятия ООО «СМК» характерен высокий удельный вес машин и оборудования в структуре основных фондов, однако на протяжении периода их вес уменьшился (с 66,34% в 2006г. до 63,04% в 2008г.)

За рассматриваемый период уменьшилась доля активной части основных средств - машин и оборудования в общей структуре основных средств. Это связано с уменьшением введенного оборудования, что свидетельствует об улучшении технической оснащенности предприятия.

Обеспеченность предприятия его структурных подразделений основными фондами и уровень их использования характеризуются обобщающими и частными показателями. Банки и другие инвесторы при изучении состава имущества предприятия обращают большое внимание на состояние основных фондов: их технический уровень, производительность, экономическую эффективность, физический и моральный износ. Для оценки производственного потенциала предприятия производится анализ движения и технического состояния основных фондов на основе коэффициентов обновления, выбытия, износа, и годности. Расчет коэффициентов приведен в таблице №4.

Техническое и технологическое перевооружение на предприятии идет непрерывно. Так, в текущем году проводится установка двух современных автоматических линий по производству продукции. Это позволит не только добиться экономии энергоресурсов, но и значительно увеличить объемы выпуска данной продукции. В комплексную реконструкцию вложено 51,5 млн. рублей.

Таблица №4 - Движение и техническое состояние основных фондов организации

Оборотные производственные фонды вступают в производство в своей натуральной форме и в процессе изготовления продукции целиком потребляется. Они переносят свою стоимость на создаваемый продукт.

Состав и структура оборотных средств показаны в таблице №5.

Таблица №5 - Состав и структура оборотных средств организации на конец года

Стоимость оборотных средств увеличилась за анализируемый период на 89,03%. При этом стоимость оборотных фондов увеличилась на 33,27%, и стоимость фондов обращения также увеличилась на 96,7%.

Наибольший удельный вес в структуре оборотных средств в 2009г. занимали фонды обращения, 82,29%, большая часть которых приходилась на дебиторскую задолженность 74%. Оборотные фонды составляли 24,49%.

Показатели эффективности использования оборотных средств приведены в таблице №6.

Таблица №6 - Эффективность использования оборотных средств

Коэффициент оборачиваемости с 2007 года по 2009 год уменьшился на 11,67% связано это с увеличением эффективности использования оборотных средств.

С 2007 года по 2009 год время одного оборота увеличилось на 13,21%. Оборотные средства предприятия стали использоваться эффективнее.

мотивационный труд персонал экономический

3. Мероприятия, направленные на мотивацию труда работников ООО «СМК»

В качестве мер по решению проблемы эффективного использования трудовых ресурсов может служить действия по усилению мотивации персонала организации.

Способ управления и организационный климат являются факторами, влияющими на мотивацию в рамках предприятия. Это так называемые посреднические переменные, то есть их влияние либо порождает мотивацию, либо препятствует ей. Другими такими ситуационными факторами являются межличностные отношения на рабочем месте, давление на работе в данный момент, использовавшийся производственный метод, а также существующие на предприятии культура и групповые нормы.

При разработке модели стимулирования труда необходимо учитывать многообразие мотивов, лежащих в основе сознательного отношения к труду. Для выявления существующих на предприятии мотивов предполагается использовать анкетирование - один из методов сбора первичной информации, представляющий собой ряд вопросов, упорядоченных по форме и содержанию, благодаря которым можно получить значительный объем информации в короткие сроки.

Анкетирование проводилось на предприятии ООО «СМК» анонимно, при этом респондентам сообщалась цель исследования. В результате анкетирования было опрошено 50 респондентов.

В ходе анкетирования требовалось выяснить удовлетворенность работников исследуемого предприятия внешними и внутренними условиями жизни и труда.

Различают общую удовлетворенность (в целом работой и деятельностью предприятия) и частную (личное отношение к деятельности предприятия). В анкете различные стороны удовлетворенности (как общую удовлетворенность, так и трудовым процессом) затрагивают вопросы №1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10. На данные вопросы предлагалось 5 вариантов ответа от -2 до +2. Средний вариант ответа является нейтральным и оценивается в «0» баллов, максимально положительный (+2) балла, максимально отрицательный - (-2) балла.

Было опрошено 50 человек разного возраста, разных специальностей и уровня образования. Результаты анкетирования оценивались в двух направлениях. Первое - это оценка удовлетворенности работников условиями работы на данном предприятии. При обработке анкеты суммируются количество работников, ответивших по одному из пяти вариантов ответа, и определяется индекс удовлетворенности по формуле:

, (Формула №1)

где (+2), (+1), (0), (-1), (-2) - шкала удовлетворенности

Ni - число респондентов, ответивших на данный вопрос

N - общее число опрошенных.

Индекс удовлетворенности может меняться в пределах от (-2) до (+2). Результаты обработки анкеты представлены в таблице №7.

Вопросы №1 и №3, №5 характеризуют общую удовлетворенность деятельностью предприятия. Индекс удовлетворенности равен:(-0,14+0,06+0,14)/3=0,02.

Вопросы № 2, 4, 6, 7, 10 оценивают удовлетворенность работой:(-0,2+0,12+0,4-0,16+0,32)/5=0,096

Значит, работники предприятия в целом оценивают положение предприятия как нейтральное, потому что индекс удовлетворенности деятельностью предприятии равен 0,03, при этом индекс удовлетворенности работой в целом незначительно, но выше.

Таблица №7 - Результаты анкетирования работников ООО «СМК»

Работники отмечают низкую удовлетворенность условиями организации труда на рабочем месте.

Работники предприятия считают, что заработная плата в достаточной степени удовлетворяет трудовому вкладу (индекс удовлетворенности равен 0,12). Высоко оценивается зависимости размера заработной платы от трудовых усилий и результатов деятельности предприятия. При этом положительно оцениваются взаимоотношения работников с руководящим персоналом (индекс равен 0,32).

Можно сделать вывод, что на предприятии существует средний уровень удовлетворенности работников. Максимальная удовлетворенность работников взаимоотношениями с руководителями, конкурентоспособностью продукции. Особенно следует уделить внимание улучшению условий труда на рабочем месте работников.

Второе направление - выбор фактов, которые необходимо учесть при разработке нематериальных методов стимулирования. Анкетируемым в вопросt предлагалось отметить как факторы оценивают ценность работника, а в вопросе №1 - влияют на оплату труда (см. таблицу №8)

Таблица №8 - Данные анкетного исследования по оценке факторов, влияющих на стимулирование труда

Таким образом, работники ООО «СМК» отметили, что их заработная плата зависит от сложности выполняемых работ, работоспособности, выполнения плана, расширения зоны выполняемых работ. То есть, работники подчеркивают то, что на предприятии не оценивается новаторство и инициативность, самостоятельности и образование работника, а только те качества, которые обеспечивают текущее выполнение поставленных задач. Кроме того, работники считают, что должны цениться их образование и степень ответственности.

Оценка ответов на вопрос №13 позволяет сказать, что работников предприятия привлекает заработная плата (158) и социальная поддержка (215). При ответе на 14 вопрос из 50 респондентов 43% ответили, что хотели бы сменить место работы. Основные причины: неудобный график (6 человек), отсутствие транспорта для развозки работников после окончания рабочего дня (13 человек), скучная работа (3 человека).

В качестве предлагаемых мероприятий 73% работников указали введение автобуса-развозки, 21% - внедрение системы кондиционирования.

Таким образом, работники выделяют одним из главных факторов оплату труда. В 2010 году предлагается увеличение оплаты труда, следовательно, данный вопрос решен.

Необходимо предоставить сотрудникам больше возможностей для повышения уровня знаний и квалификации

Для того, чтобы удовлетворить потребности сотрудников по увеличению их квалификации. Из устных бесед с работниками предприятия можно сделать вывод, что на предприятии руководство отрицательно относится к сотрудникам, которые совмещают работу и учебу. Предлагается пересмотреть данное отношение. Потому что, с одной стороны, ценные и опытные сотрудники будут чаще отсутствовать, но дополнительное образование позволит увеличить подготовку специалистов, увеличит область знаний работников, что в свою очередь позволит работникам искать новые подходы к организации процесса производства и снизят себестоимость продукции. Кроме того, положительное отношение к студентам привлечет дополнительную рабочую силу и заполнит нехваток в трудовых ресурсах.

Изучение результатов анкетирования выявило, что работники обладают такими качествами, как инициативность и самостоятельность, которые слабо стимулируются на предприятии. Предлагается, разработать программу конкурсных мероприятий между работниками цехов по степени выполнения плановых заданий, по разработке новых подходов к производству продукции. Результаты оценивать предлагается ежемесячно и одержавшим победу работникам выплачивать премии в двойном размере за счет специально созданного фонд материального стимулирования. Стимулирование свободным временем: т.е. по итогам работы каждого сотрудника за определенный период могут быть предоставлены по желанию отгулы, дополнительные выходные.

Что касается других выявленных проблем, то здесь необходимо учитывать и сложившуюся экономическую ситуацию в государстве. В это время нецелесообразно вкладывать крупные денежные средства для удовлетворения нематериальных потребностей сравнительно небольшой группы работающих на ООО «СМК».

Результаты исследования свидетельствуют о низком уровне корпоративного духа среди работников предприятия ООО «СМК». С целью решения данной проблемы предлагается, например, создание доски информации, где размещаются приказы, расписание тренингов, консультаций, поздравления именинников, различные знаменательные события, достижения. Предлагается проводить корпоративные праздники, вечера, конкурсы и соревнования не только между отдельными сотрудниками, но и цехами. Все это создаст стимул работать в данном учреждении и работать с интересом и уверенностью в «завтрашнем» дне.

3.2 Разработка предложений по мотивации труда, как функции управления для экономической эффективности

В курсовой работе предлагается для разработки системы мотивации на предприятии использовать данные стратегического планирования и прогнозирования. Раз в два года на предприятии ООО «СМК» создается план стратегического развития, в котором указываются прогноз выручки от реализации, прогноз себестоимости реализуемой продукции; закладываются планируемые показатели эффективности (показатели рентабельности); предлагается перечень мероприятий, направленных на улучшение экономических показателей деятельности предприятия.

В целом на весь комплекс методов стимулирования предлагается потратить 2700 тыс. руб. Из них 97,74% пойдет на систему премирования и оплаты труда, и только 2,26% - создание социально благоприятного климата в коллективе (см. таблицу №9).

Таблица №9 - Общие затраты проекта

Под прочими затратами предполагаются конкурсные мероприятия между рабочим цехов. За выполнение плана, за инициативность, за качество выполняемой работы работникам будет полагаться материальное или моральное вознаграждение (в зависимости от успехов).

Стимулирующие выплаты предлагается выплачивать рабочим цехов за достижение определенных успехов в работе. Это может быть и выполнение плана раньше поставленного срока, и инициативное участие в производственном процессе, перевыполнение плана по объему выпуска продукции, и другие положительные моменты в деятельности работника по итогам определенного периода.

Рассмотрим, как будет действовать эта система на конкретном примере.

Опираясь на предыдущий опыт проведения стимулирующих и мотивационных мероприятий, отмечается, что в среднем эффективность работы одного рабочего повышается на 10%.

Один рабочий цеха имеет среднечасовую выработку 102,59 тыс. рублей. Зная, что за повышение своего объема производства по окончании квартала он получит денежное вознаграждение, можно предположить следующее: среднечасовая выработка возрастет на 10 % и составит 112,85 тыс. рублей (102,59 тыс. руб. + 10% = 112,85 тыс. руб.); среднедневная выработка составит 278,73 тыс. рублей (112,85 тыс. руб. · 247 дней = 278,73 тыс. руб.); объем производства за год составит 132954,21 тыс. рублей (278,73 тыс. руб. · 477 чел. = 132954,21 тыс. руб.). Производительность труда (Пт) составит 67,29 тыс. рублей в год (132954,21 тыс. руб. / 1975 чел. - ч. = 67,29 тыс. руб.).

Фонд поощрительных премий предлагается применить для специалистов различных отделов. Например, выплатить поощрительные премии специалистам и начальнику ОМиС за результативную работу с потребителями и сбыт определенного количества произведенной продукции. А также за эффективно организованную рекламную компанию на выставке мебели в г. Тверь.

Выплата полагается в размере 25 % от среднемесячной заработной платы работника.

Итак, если в ОМиС работает два специалиста и один начальник отдела, то сумма поощрительных премий составит: 1,39 тыс. рублей для одного специалиста, 2,05 тыс. рублей для начальника отдела. Общая сумма премии для ОМиС будет 4,84 тыс. рублей (1,39 · 2 + 2,05 тыс. руб. = 4,84 тыс. руб.).

Зная, что на ООО «СМК» всего 17 отделов, то 100 тыс. рублей, заложенные в фонд поощрительных премий, это вполне оправданная сумма.

Таким образом, учитывая, что производительность труда возрастет и, опираясь на предыдущий опыт, выручка увеличится поквартально на 10 %, а выручка за 2010 год составила 145582,7 тыс. рублей, что было отмечено в стратегическом плане ООО «СМК», рост выручки за 2010 год представлен в таблице №10.

Таблица №10 - Рост выручки в 2010 году, тыс. руб.

Итак, эффективность от предложенного мероприятия представлена в таблице №6.

В таблице №11 приведена характеристика эффективности проекта, таким образом, материально и нематериально простимулировав работу, мы увеличиваем производительность труда, вследствие чего увеличивается выручка ООО «СМК».

Таблица №11 - Эффективность проекта, тыс. руб.

Значит, предложенный проект эффективен и рекомендуется к применению на предприятии ООО «СМК».

Заключение

Общий кризис в России коснулся всех сфер деятельности, лишь немногие предприятия сохранили свой потенциал и продолжают развиваться в этих условиях. Одной из причин их "выживаемости" является эффективность мотивации персонала как управленческой функции.

1. Основной задачей руководителя после постановки цели и предмета работы является организовать рабочий процесс, в частности заставить сотрудников работать. Для этого необходимо кок-то мотивировать их, побудить к действию. Основным стимулирующим фактором является заработная плата, однако, существует множество и других факторов, заставляющих человека работать.

Мотивация - это способ побуждения человека к целенаправленному действию для достижения цели. Это определенный внешний фактор, влияющий на человека и его внутреннее состояние, который увеличивает желание человека работать. Главными рычагами мотивации являются стимулы и мотивы.

Различные теории мотивации разделяют на две категории: содержательные и процессуальные. Содержательные теории мотивации основываются на идентификации тех внутренних побуждений (называемых потребностями), которые заставляют людей действовать так, а не иначе. Разработчиками этих теорий являлись А. Маслоу, Д. Мак-Клелланд, Ф. Герцберг и некоторых другие исследователи. Процессуальные теории мотивации основываются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. Ведущими разработчиками процессуальных теорий являются Л. Портер, Э. Лоулер, В. Врум, Э. Лок, Т. Райен, Г. Латэм, С. Адамс.

Современные концепции мотивации делают акцент на нематериальной, внешнеэкономической стороне мотивации сотрудников. При таком подходе на первое место выходят социальное и коллективное признание достижений работника, его успехи в самосовершенствовании и достижении личных целей на этом поприще.

Теории мотивации в основном не противоречат друг другу, а взаимодополняют друг друга, отражая многогранность и нестандартность самого процесса мотивации и предопределяя необходимость комплексного подхода к решению этой сложной проблемы. Все рассмотренные теории направляют действия менеджеров на построение эффективной системы мотивации в организации.

В работе была рассмотрена необходимость управления мотивацией персонала путем материального и нематериального стимулирования.

2.На примере был рассмотрен ООО «СМК», созданный в 1992 году.

Цель создания предприятия - удовлетворение общественных потребностей в производстве продукции и получение прибыли.

Основной задачей является выпуск конкурентоспособной продукции, ориентированной на среднестатистического покупателя, доступной. Таким образом, задачи предприятия можно свести к следующему высказыванию: «высокое качество в сочетании с низкой ценой».

Так же был проведён анализ экономической деятельности ООО «СМК». В анализируемом периоде выручка от продажи продукции в ООО «СМК» в 2010 году увеличилась на 69,5 тыс. руб. по сравнению с 2008 годом.

Среднесписочная численность работников предприятия в 2009 году увеличилась на 14 человека по сравнению с 2008 годом или на 3,17%.

Средняя величина основных средств в 2010 году составляет 100234 тыс.руб., что по сравнению с 2008 годом больше на 26,33%.

3. В практической части курсовой работы были приведены результаты анкетирования на ООО "Слободской мебельный комбинат" г. Слободского Кировской области. По результатам анкетирования сделаны соответствующие выводы, а так же было предложено провести стимулирующие и мотивационные мероприятия. Был предложен проект, по которому благодаря материальной и нематериальной стимуляции, мы можем увеличить производительность труда, вследствие чего увеличится и выручка на ООО «СМК».

В настоящее время добиться успеха, игнорируя проблему мотивации персонала, нельзя. Осуществление программ мотивации и стимулирования труда всегда требует больших затрат, но эффект, который они могут принести, значительно больше. Ведь именно сотрудники являются главным ресурсом любой компании. Эффективность их работы определяет результат деятельности организации. Достичь наибольшей отдачи можно только в том случае, если выгоду от труда работника имеет и компания, и он сам. Поэтому для достижения наилучших результатов работы компании необходимо найти те мотивы, которые движут каждым сотрудником в его трудовой деятельности, и создать ему такие условия, чтобы он мог и хотел выполнить поставленные перед ним задачи.

Библиографический список