Рассмотрение концепции Customer Relationship Management по управлению взаимоотношениями с клиентами. Возможности CRM-систем, их влияние на эффективность бизнеса. Разработка, реализация и стоимость проекта внедрения CRM-системы для ЗАО "Сибтехнология".

Ассортимент продукции и организационная структура предприятия, показатели его финансово-хозяйственной деятельности. Функции и проблемы существующей информационной системы. Оптимизация бизнес-процессов путем внедрения CRM-системы, анализ ее эффективности.

CRM-система (Customer Relations Management) – автоматизированная система управления взаимоотношениями с клиентами. Преимущества CRM-систем для менеджера по продажам и для руководителя. Лучшие русскоязычные CRM-системы, их характеристика, перспективы.

About cross-cultural management. Differences in cross-cultural management. Differences in methods of doing business. The globalization of the world economy and the role of cross-cultural relations. Cross-cultural issues in International Management.

Improving the business processes of customer relationship management through automation. Solutions the problem of the absence of automation of customer related business processes. Develop templates to support ongoing processes of customer relationships.

Теoретичнo-oргaнiзaцiйнi пiдхoди дo упрaвлiння якicтю у cферi легкoї прoмиcлoвocтi. Нoрмaтивнo-зaкoнoдaвче зaбезпечення якocтi товарів легкoї прoмиcлoвocтi. Вдocкoнaлення cиcтеми упрaвлiння якicтю cфери легкoї прoмиcлoвocтi нa ринку Київcькoї oблacтi.

Considerable role of the employees of the service providing company. Human resource policies. Three strategies that can hire the right employees. Main steps in measure internal service quality. Example of the service profit chain into the enterprise.

Relevance of electronic document flow implementation. Description of selected companies. Pattern of ownership. Sectorial branch. Company size. Resources used. Current document flow. Major advantage of the information system implementation in the work.

Evaluation of urban public transport system in Indonesia, the possibility of its effective development. Analysis of influence factors by using the Ishikawa Cause and Effect diagram and also the use of Pareto analysis. Using business process reengineering.

Анализ российского рынка event-менеджмента как инструмента создания имиджа компании, определение его тенденций и перспектив. Функции и особенности, классификация мероприятий. Освещение известных event-мероприятий в концертной сфере по городу Москва.

Справочник информационных библиографических ресурсов. Event-менеджмент в системе других наук. Фактографические ресурсы: профильные периодические издания; интернет-порталы, отражающие материалы по теме; выставки и конференции; адресный справочник.

Теоретические основы анализа спроса на продукцию и формирование портфеля заказов. Описание проекта "Exclusive cake". Иерархическая структура работ .Анализ соответствия ограничениям по срокам, бюджету, загрузке ресурсов. Ранжирование рисков проекта.

The concept of transnational companies. Finding ways to improve production efficiency. International money and capital markets. The difference between Eurodollar deposits and ordinary deposit in the United States. The budget in multinational companies.

The audience understand the necessity of activity planning and the benefits acquired through budgeting. The role of the economic planning department. The main characteristics of the existing system of planning. The master budget, the budgeting process.

Принципы анализа последствий потенциальных несоответствий. Применение FМЕА-анализа для улучшения процесса градуировки электронных весов, который по результатам деятельности Алтайского приборостроительного завода был определен руководством как критический.

The concept, essence, characteristics, principles of organization, types and features of the formation of groups of skilled workers. The general description of ten restrictions which disturb to disclosing of potential of group staff and its productivity.

Особенности анализа внутрикорпоративных коммуникаций. Характеристика HR – анализа в психологических исследованиях. Особенности анализа внутрикорпоративных коммуникаций. Предложение и внедрение программы по повышению общего уровня коммуникабельности.

Особенности структуры департамента по работе с персоналом. Основная задача HR-бизнес-партнера, разновидности его работы, роль в разработке и внедрении программ по удержанию ключевых сотрудников, подготовке команды на перспективу, развитие всей компании.

Понятие "HR-технологии" и их классификация. История возникновения, развития и структурные элементы корпоративной культуры. HR-технологии как инструменты развития, используемые в организации. Характеристика программы комплекса развивающих HR-технологий.

Leaders are those who can make others perform tasks without being coerced through force or formal authority. Conflict Management Styles. Teambuilding is essential in the workplace and highly desirable skills to possess when seeking a new job, promotion.

Formation of intercultural business communication, behavior management and communication style in multicultural companies in the internationalization and globalization of business. The study of the branch of the Swedish-Chinese company, based in Shanghai.

Сравнительный анализ требований IRIS и ИСО 9001. Основные термины и определения железнодорожной промышленности. Специфика железнодорожной промышленности. Обзор отдельных аспектов стандарта IRIS. Менеджмент при проведении тендера. Процесс закупок.

Содержание ISO 17025, устанавливающего требования к системе менеджмента качества в лабораториях и их технической компетентности в проведении испытаний и/или калибровок по различным методикам. Преимущества данного международного стандарта для лабораторий.

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) как набор руководств, разработанных Отделом Правительственной Торговли Великобритании. Основные принципы и область действия ITIL. Порядок предоставления услуг и выгоды от применения методологии ITIL.

Сутність контролінгу, причини його виникнення й особливості розвитку у керуванні економікою. Організаційна структура підприємства та інформаційне забезпечення. Інструментарій функціонування та процедури впровадження контролінгу в керування підприємством.

Определение компетенций, важных для успеха руководителя в будущем. Оценка состояния развития компетенций. Определение набора компетенций с максимальным дефицитом. Устранение дефицита компетенций для успешности в будущем. Новый инструмент компании.

Logistics as a part of the supply chain process and storage of goods, services. Logistics software from enterprise resource planning. Physical distribution of transportation management systems. Real-time system with leading-edge proprietary technology.

Factors that ensure company’s global competitiveness. Definition of mergers and acquisitions and their types. Motives and drawbacks M and A deals. The suggestions on making the Disney’s company the world leader in entertainment market using M&A strategy.

The main reasons for the use of virtual teams. Software development. Areas that are critical to the success of software projects, when they are designed with the use of virtual teams. A relatively small group of people with complementary skills.

Organizational structure: types of organizational structures (line organizations, line-and-Stuff organizations, committee and matrix organization). Matrix organization for a small and large business: An outline, advantages, disadvantages, conclusion.