Расчет показателей работы станции и анализ методов их оценки. Исследование качества технологических процессов и продукции с применением статистических методов

РАСЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ РАБОТЫ СТАНЦИИ И АНАЛИЗ МЕТОДОВ ИХ ОЦЕНКИ

Цель работы: Изучить разновидности, основные методы измерения и оценки показателей качества, задачи и методы квалиметрии. Определить качество выполнения показателей работы станции и определить комплексный показатель качества несколькими методами на основании заданных параметров работы транспортного предприятия (технической станции).

Исходные данные:

1. Перечень основных показателей работы технической станции.

2. Данные о плановых (Рплан) и предельных (Рпред) значениях показателей работы станции.

3. Расчетные формулы для определения выполненных (Рвып) качественных показателей работы станции.

4. Методы расчета комплексных показателей качества.

Требуется:

1. Сгруппировать количественные и качественные показатели работы станции в отдельные группы по общим свойствам или объектам оценки.

2. В каждой группе показателей определить основные и дополнительные показатели.

3. Выбрать и описать возможные методы измерения каждого показателя.

4. На основании шифра студента и расчетной таблицы выполненных показателей работы транспортного предприятия определить единичные показатели качества, соответствующие основным показателям работы.

5. Определить весовые коэффициенты показателей качества.

6. Оценить комплексные показателей качества работы транспортного предприятия методами среднего взвешенного и сравнить их.

7. Определить общий комплексный (интегральный) показатель качества работы станции.

Решение:

Методы измерения и оценки показателей качества.

Теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов (изделий, услуг, процессов, систем) изучаются наукой, называемой квалиметрией. Квалиметрия ставит перед собой три основные практические задачи:

* разработку методов определения численных значений показателей качества продукции, сбора и обработки данных для установления требований к точности показателей;

* разработку единых методов измерения и оценки показателей качества;

* разработку единичных, комплексных и интегральных показателей качества продукции.

К методам квалиметрии относятся:

1) инструментальный, основанный на использовании средств измерений;

2) расчетный, заключающийся в вычислениях по значениям параметров продукции, найденным другими методами;

3) статистический, использующий правила прикладной математической статистики и основанный на подсчете числа событий или объектов;

4) органолептический, основанный на анализе восприятия продукции органами чувств без применения технических измерительных средств;

5) экспертный, учитывающий мнение группы специалистов-экспертов;

6) социологический, основанный на сборе и анализе мнений потребителей данной продукции;

7) комбинированный, включающий несколько методов определения показателей качества.

Квалиметрия широко использует в экспертных методах сравнения, основанных на шкалировании. При сравнении применяют одну из трех шкал:

* шкалу уровней (с принятой величиной уровня сравниваются все остальные величины : (-=);

* шкалу порядка (результатом оценки качества является ранжированный ряд сравниваемых величин (<<…<);

* шкалу отношений (сравнение величины с эталоном по принципу /).

С точки зрения количества отражаемых свойств показатели качества могут быть единичными (относящимися к одному свойству), комплексными (относящимися к нескольким свойствам одновременно) и интегральными (относящимися к совокупности свойств нескольких уровней). Комплексные показатели могут быть связаны с единичными некоторой функциональной зависимостью, однако это не всегда возможно. Поэтому в квалиметрии часто применяют субъективный способ построения комплексных показателей качества по принципу среднего взвешенного.

Таблица 1.2 - Группирование показателей качества по категориям и определение методов оценки качественных показателей работы станции

Расчет условно выполненных показателей работы станции.

Для тех показателей качества работы станции, которые имеют явно выраженную динамику (положительную + или отрицательную - ) единичный показатель качества (Qi) выполнения каждого показателя работы технической станции в зависимости от динамики выполнения можно определить по одной из двух систем.

При положительной динамике:

При отрицательной динамике:

Единичный показатель качества (Qi) выполнения каждого показателя работы технической станции тех показателей, значение которых должны быть равны нулю (например случаи нарушений безопасности движения, количество нарушений трудовой дисциплины, количество сорванных с графика поездов и др.) следует определять по формуле:

где - количество отклонений в нормальной работе станции (сорванных поездов, случаев нарушений трудовой дисциплины и др.);

- общее количество единиц измерения показателя (для случаев нарушений трудовой дисциплины - штат, случаев нарушений безопасности движения поездов - вагонооборот, количества сорванных с графика поездов - количество отправленных поездов).

Определенные единичные показатели качества работы станции вносим в таблицу 1.2.

Таблица 1.2 - Определение основных качественных показателей работы технической станции и единичных показателей качества.

Весовые коэффициенты показателей качества наиболее точно можно определить путем экспертного опроса методом ранга.

Наиболее широко распространенным является экспертный способ оценки важности свойств продукции, процесса или услуги. В этом способе используется опыт специалистов. Значения весовых коэффициентов принимаются на основе обработки мнений экспертов.

Процедура получения экспертных оценок весовых коэффициентов показателей качества работы технической станции условно разбивается на четыре этапа: организация опроса; проведение опроса; обработка результатов опроса и получение оценок важности; анализ результатов.

Применяя метод ранга каждого эксперта (группу экспертов) просят оценить важность (ранг) каждого свойства по шкале относительной значимости в диапазоне 1...10, причем разрешается выбирать не только целые, но и дробные числа. Значение ранга каждого единичного показателя отмечается в соответствующем столбце (таблица 1.3).

Таблица 1.3 - Карта опроса экспертов

Примечание: R11 - ранг 1-го показателя качества работы станции у 1-го эксперта; - сумма рангов показателей качества одной группы у первого эксперта; - доля ранга 1-го показателя качества работы станции у 1-го эксперта; - сумма долей ранга одного эксперта по показателям одной группы; - весовой коэффициент 1-го показателя качества работы станции.

В последнем столбце подсчитывается сумма рангов присвоенных экспертом группе показателей качества работы станции и под каждым значением ранга отмечается его доля в общей сумме:

На основании суммы долей ранга, определенной по каждому единичному показателю качества работы станции определяется весовой коэффициент показателя работы станции:

Таблица1.4 - Расчет весовых коэффициентов категории показателей качества финансово-экономической деятельности

Таблица1.5 - Расчет весовых коэффициентов выполнения количественных и качественных показателей по станции

Таблица1.6 - Расчет весовых коэффициентов категории показателей состояние охраны труда, безопасности движения и трудовой дисциплины на станции

Таблица1.7 - Расчет весовых коэффициентов категории показателей нарушения графика движения поездов

Таблица1.8 - Определение общего комплексного (интегрального) показателя качества работы станции

Для определения комплексного показателя качества работы всей станции сперва необходимо определить значения комплексных показателей качества работы станции по категориям качественных показателей, приведенным в задании.

Методы расчёта комплексных показатлей:

1. Среднее арифметическое:

2. Среднее геометрическое взвешенное:

3. Среднее квадратическое взвешенное:

4. Среднее гармоническое взвешенное:

Таблица1.9 - Определение комплексных показателей качества работы станции по категориям и общего комплексного показателя

После определения комплексных показателей качества работы станции по категориям четырьмя способами сравниваем какой из способов является наиболее оптимистичным (наибольшее значение комплексного показателя качества), а какой наименее (соответственно наименьшее значение). Наиболее оптимистичным методом оценки комплексного показателя качества по первой категории является метод среднего геометрического взвешенного, а наименее оптимистичным - метод среднего гармонического взвешенного; по второй категории - наиболее оптимистичный - метод cреднего квадратического взвешенного, а наименее оптимистичным - метод среднего гармонического взвешенного; по третьей категории - наиболее оптимистичный - метод среднего гармонического взвешенного, а наименее оптимистичным - метод среднего геометрического взвешенного; по четвёртой категории - наиболее оптимистичный - метод среднего квадратического взвешенного, а наименее оптимистичным - метод среднего гармонического взвешенного.

Для определения общего комплексного (интегрального) показателя качества работы станции следует проделать указанные ниже операции:

1. Построить карту опроса экспертов, где в роли единичных качественных показателей работы станции следует рассмотреть категории показателей) и определить весовые коэффициенты категорий показателей.

2. определить общий комплексный (интегральный) показатель качества работы станции методом среднего арифметического, где в качестве выступят комплексные показатели качества работы станции по категориям.

Таблица1.10-Определение общего комплексного (интегрального) показателя качества работы станции

Общий комплексный (интегральный) показатель качества работы станции:

Работа №2

ИССЛЕДОВАНИЕ КАЧЕСТВА ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ И ПРОДУКЦИИ С ПРИМЕНЕНИЕМ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ

Цель работы: Ознакомиться с теоретическими предпосылками, положенными в основу методов статистического анализа и их практического применения для исследования качества работы предприятий транспорта, определить вероятностный процент приемлемых результатов работы и процент предельных отклонений.

Исходные данные:

1. Исходные параметры для определения объёма выборки.

2. Данные по выполненной статической нагрузке по станции за определённый период.

3. Предельные значения измеряемого показателя (статической нагрузки) , .

4. Нормированная функция Лапласа.

Требуется:

1. Определить объём выборки по варианту.

2. Выбрать из генеральной совокупности выборку требуемого объёма.

3. Обработать статистические данные по фактической статистической нагрузке на станции и вычислить характеристики распределения.

4. Вычертить эмпирическую кривую распределения.

5. Проверить гипотезу о законе распределения.

6. Вычертить теоретическую кривую распределения.

7. Определить вероятный процент допустимых результатов работы при погрузке и процент предельных отклонений.

8. Сформулировать выводы и предложения по результатам работы станции.

Решение:

Сначала определим значение :

;

а значение k согласно последним двум цифрам шифра равно 73.

Согласно варианту №13 исходные данные для определения объема выборки: t=1,99; q=0,20, а объем выборки составит:

процент показатель квалиметрия отклонение

значений.

Выбор значений производится согласно определенному по шифру числу k . В качестве выборки выбирается непрерывный ряд значений расположенных на местах от числа k включительно до k+n-1. В нашем примере должны выбираться значения показателя с 73-го по 122-й включительно (всего 50 значений).

Приведем таблицу со значениями измеряемого на станции параметра.

Таблица 2.1- Выборка значений по статической нагрузке за определенный период

Проанализировав значения Xi следует отметить, что =65.5, а =12.9.

Размах варьирования составляет R = - = 65.5-12.9=52.6.

Число интервалов разбиения, определенное по формуле Стерджесса составит

.

Далее определяем цену деления интервала:

.

Произведем подсчет частоты попадания измеряемого параметра в интервалы.

Таблица 2.2 - Расчет попаданий значений статической нагрузки в определенные интервалы

По данным таблицы 2.2 вычерчивается эмпирическая (экспериментальная) кривая распределения. Эмпирическая кривая приведена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Эмпирическая кривая распределения частот попадания значений параметра Х (статической нагрузки) в интервалы

На основании таблицы частот и эмпирической кривой распределения выдвигается гипотеза о распределении случайной величины. В нашем случае может оказаться правомерной гипотеза о нормальном распределении, которое часто применяется при решении задач математической статистики и статистического контроля качества. Такое распределение свидетельствует об устойчивости процесса, так как значительные отклонения от номинального значения встречаются редко.

Для проверки выдвинутой гипотезы закона распределения необходимо рассчитать числовые характеристики:

* среднеарифметическое:

* среднеквадратическое отклонение по формуле:

где п - объем выборки; - выбранные параметры.

Далее после проверки гипотезы о нормальности распределения совокупности, из которой была взята выборка необходимо составить вспомогательную таблицу для вычисления критерия (таблица 2.3).

Таблица 2.3- Расчетная таблица для определения теоретических частот распределения

В таблице значение t вычислено по формуле, например:

Значения принимаем по таблице нормального распределения вероятностей (таблица 2.5 методического указания).

Находим теоретическую частоту распределения для каждого интервала:

Вычертим теоретическую кривую распределения (рисунок 2).

Рисунок 2 - Теоретическая кривая распределения частот попадания значений параметра Х (статической нагрузки) в интервалы

Для безошибочной оценки и наглядного сравнения теоретической и эмпирической частот попадания параметров в интервалы определения критерия отобразим на одном графике нарастающие эмпирические и теоретические частоты (рисунок 3).

Рисунок 3 - Нарастающие теоретическая и эмпирическая кривые распределения частот попадания значений параметра Х (статической нагрузки) в интервалы

Совмещая эмпирическую и теоретическую кривые распределения предварительно оценивается близость эмпирического распределения предложенному теоретическому. Для более точной оценки необходимо вычислить критерий , который находится по формуле:

.

По таблице 2.6 находится равная в нашем случае 0,9874.

Так как вероятность оказалась достаточно большой, то принимается гипотеза о нормальном распределении.

Для определения процента возможных отклонений необходимо определить индиви-дуальное значение предельных значения измеряемого показателя (статической нагрузки)

x1 =55 + m = 55 + 5 = 60 т.

x2=12 + m = 12 + 5 = 17 т.

Процент возможных отклонений по верхнему пределу (перегрузу):

.

Процент возможных отклонений по нижнему пределу (недогрузу):

.

Вероятный процент выполнения заданных параметров погрузки:

Выводы

1. При выполнении погрузки на станции значения статической нагрузки имеет характеристики нормального закона распределения с параметрами и .

2. Процент выполнения показателей статической нагрузки в рамках допустимых пределов составляет 90,13 %.

3. Для повышения качества выполнения погрузки необходимо выполнить ряд организационно-технических мероприятий.

РАБОТА №3

РАЗРАБОТКА ПОРЯДКА СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ, УСЛУГИ, СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ИЛИ ПЕРСОНАЛА

Цель работы: Изучить основы национальной системы оценки соответствия и порядок сертификации железнодорожной продукции, услуг, предоставляемых на железнодорожном транспорте и систем качества железнодорожных предприятий.

Исходные данные:

Объект сертификации - персонал.

Требуется:

1. Определить объект сертификации.

2. Разработать порядок сертификации объекта сертификации.

3. Определить требования к экспертам-аудиторам по качеству при сертификации заданного объекта.

Решение:

3. Общие положения

3.1 Сертификацию персонала проводят органы по сертификации, аккредитованные в Системе аккредитации Республики Беларусь в определенной области деятельности, а при их отсутствии - Национальный орган по оценке соответствия Республики Беларусь.

3.2 В Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь проводится обязательная и добровольная сертификация персонала.

3.3 Обязательная сертификация персонала проводится на основании законодательных актов Республики Беларусь.

3.4 Добровольная сертификация проводится по инициативе заявителя.

3.5 При проведении сертификации определяется соответствие персонала требованиям действующих в Республике Беларусь ТИПА.

3.6 Правила и процедуры сертификации персонала, осуществляющего конкретные виды работ (услуг), должны быть приведены в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности.

Общие принципы сертификации персонала в области неразрушающего контроля установлены в ГОСТ 30489, в области сварочного производства - в СТБ 1063.

3.7 Квалификация и уровень квалификации соискателей устанавливаются посредством квалификационного экзамена.

Квалификационный экзамен проводится органом по сертификации или в экзаменационном центре в соответствии с правилами, приведенными в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности.

3.8 Экзаменационный центр может входить в состав органа по сертификации или других организаций, находиться на производственных площадях работодателя.

Экзаменационный центр должен быть признан органом по сертификации и удовлетворять следующим требованиям:

- располагать помещениями, оборудованием, средствами, необходимыми для проведения квалификационных экзаменов;

- иметь квалифицированный персонал и актуализированную информацию о квалификации сотрудников;

- использовать только документы, включая экзаменационные вопросники, утвержденные органом по сертификации;

- использовать для практических экзаменов только образцы контролируемых изделий или задания по изготовлению контрольных образцов, утвержденные органом по сертификации;

- работать под контролем органа по сертификации;

- регистрировать и хранить документацию, касающуюся квалификационных экзаменов.

3.9 Взаимоотношения между органом по сертификации и экзаменационным центром должны быть документально оформлены.

3.10 Требования к подготовке соискателей должны быть приведены в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности.

3.11 Орган по сертификации должен обладать информацией об учебных центрах (организациях), осуществляющих обучение, повышение квалификации специалистов, занятых в определенной области деятельности, продолжительности и программах обучения в этих организациях. В обоснованных случаях орган по сертификации может предложить соискателю пройти курс повышения квалификации, переподготовки.

3.12 Сертификация персонала в рамках международных или региональных систем, к которым присоединилась Республика Беларусь и с которыми заключено соглашение о взаимном признании ре-зультатов сертификации, проводится в установленном порядке на соответствие требованиям между-народных документов, принятых в этих системах и не вступающих в противоречие с законодательными актами Республики Беларусь, ТИПА.

3.13 В Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь проводится признание сертификатов компетентности, выданных в национальной системе сертификации страны -участницы соглашения о взаимном признании сертификатов компетентности специалистам этих стран.

3.14 При несогласии с действиями органа по сертификации и результатами сертификации заявитель имеет право подать жалобу (апелляцию) в Национальный орган по оценке соответствия.

3.15 Все работы по сертификации персонала проводятся на договорной основе.

4. Порядок проведения работ по сертификации персонала

4.1 В рамках Национальной системы подтверждения соответствия сертификация специалистов Республики Беларусь и специалистов других государств проводится по одним и тем же правилам.

4.2 Сертификация персонала включает:

- подачу заявки на проведение сертификации с прилагаемыми к ней документами;

- анализ заявки на правильность заполнения и представленных документов на полноту содержащейся в них информации;

- принятие решения по заявке;

- проведение квалификационного экзамена;

- принятие решения о возможности выдачи сертификата компетентности;

- оформление, регистрацию и выдачу сертификата компетентности;

- информацию о результатах сертификации;

- инспекционный контроль за сертифицированным персоналом;

Каждая процедура сертификации персонала должна быть документально оформлена.

4.3 Орган по сертификации несет ответственность за обеспечение конфиденциальности информации, полученной в процессе проведения сертификации.

4.4 Подача заявки и принятие решения по заявке

4.4.1 Заявку в орган по сертификации направляет заявитель.

Вместе с заявкой представляются документы, подтверждающие образование, подготовку (профессиональное обучение, переподготовку, повышение квалификации), стаж работы в определенной области деятельности, состояние здоровья и т. д., указанные в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности.

Заявитель несет ответственность за достоверность представленных документов.

4.4.2 При отсутствии на момент подачи заявки органа по сертификации с требуемой областью аккредитации заявка направляется в Национальный орган по оценке соответствия, который принимает решение о возможности сертификации и организует ее проведение.

4.4.3 Заявитель имеет право знакомиться с процедурами сертификации, применяемыми органом по сертификации.

4.4.4 Орган по сертификации регистрирует заявку и в течение не более пяти дней проводит проверку на правильность заполнения заявки, достаточности представленных документов (в зависимости от области деятельности), анализирует представленные документы и принимает решение по заявке.

4.4.5 При правильном заполнении заявки, достаточности документов, прилагаемых к ней, соответствии соискателя требованиям по подготовке, стажу практической работы и другим требованиям, приведенным в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности, оформляется решение по заявке на проведение сертификации.

В решении по заявке на проведение сертификации должны быть указаны:

- информация о соискателе (фамилия, имя, отчество, возраст, место работы и др.);

- перечень документов, на соответствие требованиям которых будет проводиться сертификация;

- место проведения квалификационного экзамена (орган по сертификации, экзаменационный центр);

- дата проведения квалификационного экзамена;

- условия оплаты работ по сертификации.

Форма решения по заявке на проведение сертификации приводится в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности.

4.4.6 При неправильном оформлении заявки, недостаточности документов, прилагаемых к ней, несоответствии соискателя требованиям по подготовке, срокам подготовки, стажу практической работы, состоянию здоровья и в других случаях заявителю направляется отказ с обоснованием в письменном виде.

4.4.7 Сертификация персонала проводится комиссией, назначенной органом по сертификации. Комиссию возглавляет эксперт-аудитор по качеству.

4.5 Проведение квалификационного экзамена

4.5.1 В общем случае квалификационный экзамен может состоять из специального и практического экзамена. Состав квалификационного экзамена должен указываться в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности.

4.5.2 Квалификационный экзамен проводится экзаменационной комиссией органа по сертификации или экзаменационного центра. Состав комиссии для проведения экзаменов должен указываться в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности. В состав экзаменационных комиссий могут быть включены высококвалифицированные специалисты соответствующей области деятельности сторонних организаций.

Уровень квалификации экзаменаторов, членов экзаменационной комиссии должен быть не ниже уровня квалификации соискателей.

4.5.3 Соискатель обязан предъявить экзаменатору или экзаменационной комиссии документ, удостоверяющий его личность, и решение по заявке на проведение сертификации, выданное органом по сертификации.

4.5.4 Порядок, формы (собеседование, тестирование, письменная форма и др.), содержание и продолжительность квалификационного экзамена указываются в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности.

4.5.5 Результаты квалификационного экзамена (специального, практического и др.) оцениваются по системе, приведенной в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности, оформляются в установленном порядке и передаются в орган по сертификации (если квалификационный экзамен проводился в экзаменационном центре).

4.5.6 Соискатели, допустившие мошеннические действия или участвующие в них при проведении квалификационного экзамена, отстраняются от прохождения экзамена и могут обратиться на переэкзаменовку в порядке и в сроки, указанные в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности.

Порядок и сроки переэкзаменовки соискателей, не сдавших квалификационный экзамен, указываются в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности. Для соискателей, не сдавших повторно квалификационный экзамен, сертификация проводится согласно требованиям настоящего кодекса в сроки, указанные в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности.

4.6 Оформление, регистрация и выдача сертификата компетентности

4.6.1 Результаты квалификационного экзамена рассматривает комиссия органа по сертификации, которая на основании представленных документов и с учетом результатов квалификационного экзамена принимает решение о возможности выдачи сертификата компетентности каждому конкретному соискателю, объявляет о результатах сертификации организации и (или) соискателю, заключившим договор на проведение сертификации персонала.

4.6.2 Орган по сертификации оформляет сертификат компетентности на специальном защищенном бланке. Сертификат компетентности подписывает руководитель органа по сертификации, подпись заверяется печатью органа по сертификации. Копия сертификата компетентности хранится в органе по сертификации. При необходимости сертификат компетентности может быть дополнен другой информацией, о чем должно быть указано в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности.

К сертификату компетентности может быть оформлено удостоверение, подтверждающее компетентность специалиста.

4.6.3 Срок действия сертификата компетентности указывается в зависимости от области деятельности персонала в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации, но не должен превышать пяти лет.

4.6.4 Орган по сертификации осуществляет регистрацию сертифицированного персонала в соответствии с ТКП 5.1.10.

4.7 Информация о результатах сертификации

Документы, подтверждающие результаты сертификации персонала, хранятся в органе по сертификации, выдавшем сертификат компетентности.

Срок хранения документов, подтверждающих результаты сертификации, определяется органом по сертификации в зависимости от области деятельности персонала, но не менее пяти лет после окончания срока действия сертификата компетентности.

Орган по сертификации ведет учет выданных, аннулированных сертификатов компетентности и направляет информацию о них в Национальный орган по оценке соответствия Республики Беларусь для включения в Реестр или исключения из него. Действие или отмена действия сертификата компетентности начинается с момента регистрации сертификата компетентности в Реестре или исключения из Реестра.

Информация о результатах сертификации сообщается соискателю, работодателю, Национальному органу по оценке соответствия Республики Беларусь и другим организациям, имеющим право на получение этой информации.

5. Требования к эксперту-аудитору по персоналу.

Эксперт-аудитор по персоналу должен иметь специальное образование в тех областях знаний, которые отвечают направлениям его деятельности по сертификации.

Эксперт-аудитор по персоналу должен обладать обязательными знаниями по вопросам:

- законодательных, правовых и экономических основ сертификации;

- требований, предъявляемых к органу по сертификации;

- правил и порядка проведения сертификации;

- требований ТИПА, на соответствие которым проводится сертификация;

- планирования, организации и правил проведения проверки (аудита);

- документированного оформления результатов проверки.

Эксперт-аудитор по персоналу должен обладать личными качествами для успешного проведения проверки:

- объективностью, принципиальностью, организованностью, ответственностью;

- умением тактично взаимодействовать с людьми;

- сдержанностью, доброжелательностью, коммуникабельностью;

- умением анализировать, логически обосновывать и аргументирование отстаивать свое мнение;

- беспристрастностью в оценке фактических данных, умением отделить важное от несущественного;

- способностью преодолевать трудности и придерживаться запланированного хода действий, несмотря на препятствия;

- способностью осуществлять взаимосвязь и руководство в процессе проверки;

- способностью реально оценивать ситуацию, видеть предметы и явления с разных точек зрения и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам;

- способностью четко и быстро выражать мысли, понятия, суждения в устной и письменной форме;

- способностью своевременно принимать решения на основе логических соображений и анализа;

- способностью принимать решения в сложной ситуации;

- способностью действовать и выполнять свои функции независимо и, в то же время, результативно сотрудничать с другими.

Эксперт-аудитор по персоналу должен постоянно поддерживать свою компетентность в области знаний ТНПА, требований, методов и методик проверок, ведения аудита на современном уровне путем:

- обучения на курсах повышения квалификации не реже одного раза в три года;

- самостоятельного повышения уровня профессиональных знаний по соответствующему направлению деятельности;

- регулярного участия в работах по сертификации, которые соответствуют направлению его деятельности;

- участия в семинарах, конференциях и др.

В области сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента на основе требований международных стандартов ИСО серий 9000 и 14000, а также систем НАССР и производства на основе принципов надлежащей производственной практики (GMP) эксперт-аудитор по персоналу, а также руководитель группы по аудиту должны знать и учитывать в своей деятельности требования СТБ ИСО 9001, СТБ ИСО 10013, СТБ ИСО 19011, ТКП 5.1.05, СТБ П 5.2.19, СТБ 1435.

При сертификации профессиональной компетентности персонала в конкретных отраслях эксперт-аудитор по персоналу должен обладать знаниями:

- о методах контроля, установленных в ТИПА;

- правил и процедур, регламентированных ТКП 5.1.06.

Используемая литература

1. Методические рекомендации по выполнению контрольной работы (для студентов заочной формы обучения)

2. Новицкий Н.И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции. Учебное пособие для ВУЗов. Минск. Новое знание. 2002.-238с.

3. Соломахо В.Л., Цитович Б.В. Основы стандартизации, допуски, посадки и технические измерения - Минск: Дизайн ПРО, 2004.-296с.:ил.

4. Технический кодекс установившейся практики: ТКП 5.1.06-2004.

Размещено на Allbest.ru