Разработка оптимального штатного состава и планировки предприятия по ремонту БРЭА

Согласно СНИП в гардеробных помещениях или в смежных комнатах размещают умывальники. Определим потребное количество умывальников

К_у=N_пп/n_пп+N_ап/n_ап=20/29+4/4=1,7

где К_у - потребное количество умывальников;

N_пп - численность производственного персонала;

N_ап - численность административного персонала;

n_пп - норма количества производственного персонала, приходящегося на 1 кран;

n_ап - норма количества административного персонала, приходящегося на 1 кран.

Полученный результат округляем в большую сторону и принимаем 2 умывальника для установки в гардеробном помещении. Предполагается, что шкафы для закрытого хранения одежды будут стоять вдоль стен, поэтому рассчитаем потребную длину стен гардеробного помещения для установки шкафов.

L_ш=N_сL₁=320,5=16 м.

Согласно СНИП комнату для приема пищи оборудуют на предприятии при числе работающих более 30 человек. Общее число сотрудников предприятия составляет 32 человека, однако линейные радиомеханики в количестве 11 человек работают на месте установки аппаратуры, а на предприятии ремонта присутствуют только в начале смены. Поэтому для нашего предприятия комната для приема пищи не предусматривается.

Определим потребное количество туалетов на предприятии

К_т=N_с/n_т=32/15=2,1;

где К_т - количество туалетов на предприятии;

n_т - норма количества сотрудников, приходящегося на 1 напольную чашу или унитаз.

Полученный результат округлим и примем количество унитазов равное 2. При этом очень удобно иметь 2 туалета по одному унитазу в каждом, причем один туалет надо сделать женским, а другой - мужским. Туалеты следует оборудовать кабинами шириной 0,9 м и глубиной 1,2 м с дверями. В шлюзе каждого туалета предусмотрим установку умывальника.

На предприятии необходимо иметь зал для проведения собраний. Этот зал можно также использовать как комнату для проведения занятий. Минимальная площадь зала для проведения собраний равна

S_зал=n_залN_с=1,232=38,4 м²,

где S_зал - площадь зала для проведения собраний;

n_зал - норма площади зала на одного сотрудника.

3.3 Разработка планировки предприятия ремонта бытовой РЭА

Планировка разрабатываемого предприятия ремонта бытовой РЭА показана на рисунке 3.1. При разработке планировки предприятия учитывались следующие требования:

- расстояние между центрами несущих стен составляет 6 м., т.е. при строительстве здания должны примяться стандартные плиты перекрытий длиной 6 м.;

- в целях пожарной безопасности предусмотрено два выхода из здания;

- входы в здание оборудованы шлюзами, что способствует независимости климатического режима в здании от погоды на улице;

- двери в шлюзах открываются на улицу, чтобы исключить заторы при эвакуации людей из здания;

- во всех помещениях предприятия имеются окна на улицу, что обеспечивает освещение этих помещений в дневное время естественным светом;

- движение ремонтируемой аппаратуры по предприятию организовано таким образом, что отсутствует пересечение неотремонтированной и отремонтированной аппаратуры. От владельца аппаратуры аппарат поступает к приемщику, затем на склад ремфонда. Со склад ремфонда аппарат поступает в цех стационарного ремонта, а затем на склад готовой продукции. Со склада готовой продукции через приемщика аппарат возвращается своему владельцу;

- количество окон для приема и выдачи аппаратуры в салоне приема и выдачи аппаратуры равно 2, т.е. количеству одновременно работающих приемщиков.

Анализ планировки предприятия ремонта РЭА показывает, что площади всех помещений соответствуют расчетным значениям. Для наглядности расчетные и фактические значения площадей помещений приведены в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Название помещения	Расчетная площадь, кв. м	Фактическая площадь, кв. м
Цех стационарного ремонта	48	48
Комната линейных радиомехаников	16	18
Салон приема и выдачи аппаратуры	3,7
Склад ремонтного фонда	12	12
Склад готовой продукции	12	12
Комната приемщиков		12
Гардероб
Бухгалтер, экономист	12
Актовый зал	38,4	42
Туалет мужской	0,84	4
Туалет женский	0,84	4
Склад запчастей	18	20
Склад дефектных деталей	18	20
Диспетчерская	36	36
Кабинет директора	6	12
Главный инженер, инженер-технолог	12	12

4. Выбор оснащения предприятия ремонта бытовой РЭА

4.1 Требования к средствам производственного оснащения

При проектировании технологических процессов ремонта бытовой РЭА следует предусматривать следующие средства производственного оснащения:

- средства технологического оснащения;

- средства вспомогательного оснащения;

- средства организационного оснащения.

К средствам технологического оснащения относятся:

- технологическое оборудование;

- технологическую оснастку рабочих мест;

- средства малой механизации производственных процессов.

Средствами вспомогательного оснащения являются:

- подъемно-транспортное оборудование;

- энергетическое оборудование;

- электротехническое оборудование;

- различные стенды, емкости и другое вспомогательное оборудование, используемое для выполнения работ по непосредственному обслуживанию процесса ремонта радиотелевизионной аппаратуры.

Средства организационного оснащения включают в себя:

- организационную оснастку;

- средства локальной и индивидуальной защиты от вредного воздействия производственной среды.

К организационной оснастке относятся:

- средства вычислительной и документационной техники;

- средства связи и сигнализации;

- производственная мебель (рабочие столы, стеллажи и др.);

- средства для хранения документов,

- средства местного освещения,

- средства ухода за оборудованием.

К средствам локальной и индивидуальной защиты от вредного воздействия производственной среды относятся:

экраны;

отсосы;

защитные очки и др.

Выбор средств производственного оснащения должен осуществляться в соответствии со стандартами, а также исходя из требований к оборудованию и к контрольно-измерительным приборам.

Основное и вспомогательное оборудование должно удовлетворять следующим требованиям:

- высокая производительность и экономичность;

- полное использование в технологическом процессе ремонта РЭА;

- оборудование должно быть простым по конструкции и в эксплуатации, а также относительно небольшим по габаритам и весу.

Контрольно-измерительные приборы, приспособления и инструмент, средства малой механизации должны быть совершенными с точки зрения требований:

эргономики;

техники безопасности;

технической эстетики.

Применение контрольно-измерительных приборов должно быть экономически обосновано с учетом годового объема работ.

Контрольно-измерительные приборы, инструмент и столы радиомехаников должны обеспечивать:

- соответствие их функциональному назначению;

- наиболее полное использование технических возможностей оборудования;

- экономию трудовых движений при выполнении операций по ремонту радиотелевизионной аппаратуры;

- возможность применения прогрессивных приемов и методов труда, повышающих его производительность;

- достаточную прочность при относительно небольшом весе.

При выборе контрольно-измерительных приборов, приспособлений и столов радиомехаников предпочтение следует отдавать стандартным и типовым образцам.

Выбор средств малой механизации необходимо производить, исходя из обеспечения следующих видов работ:

- выполнение подъемно-транспортных, погрузочно-разгрузочных и складских операций;

- межоперационное перемещение радио- и телеаппаратов;

- установка и съем большой по весу и габаритам радио- и телевизионный аппаратуры на столах радиомехаников и стеллажах.

Выбор типа светильников необходимо осуществлять, исходя из требований исключения слепящего действия света, а также обеспечения достаточной освещенности поверхности рабочей зоны, которая должна соответствовать нормам, приведенным в таблице 1.

Таблица 1 - Нормы освещенности рабочих поверхностей (искусственное освещение)

Наименование участков	Освещенность, лк
	Комбинированное освещение	Общее освещение
Участок чистки	750	300
Участок прогона	-	300
Участок ремонта и сборки РЭА	2000	500

4.2 Оснащение диспетчерских пунктов

В состав типового оснащения диспетчерского пункта входят:

- радио и телефонная связь;

- картотека для хранения учетно-технических карт;

- автоматизированная система подготовки и обработки информации.

Радиосвязь необходима для оперативного руководства линейными радиомеханиками, работающими на автомашинах, и передачи им срочных заказов на ремонт радиотелевизионной аппаратуры. Кроме того, радиосвязь используется для решения оперативных вопросов с удаленными цехами предприятия и автомашинами, выделяемыми для транспортировки радиотелевизионной аппаратуры и в качестве передвижных мастерских.

Телефонная связь организуется путем подключения диспетчерского пункта к АТС с помощью нескольких телефонных линий, имеющих один телефонный номер.

Для равномерной загрузки приемщиков заказов используется комплект телефонных концентраторов. Телефонные концентраторы обеспечивают поступление одновременного вызова на все рабочие места приемщиков заказов с любой из 6 телефонных линий, подключенных к диспетчерскому пункту и имеющих один телефонный номер. В состав комплекта телефонных концентраторов входит один концентратор старшего диспетчера и пять концентраторов приемщиков заказов.

Комплект телефонных концентраторов обеспечивает:

- возможность ведения разговора по телефонным линиям одновременно с 6 абонентами;

- оптическую сигнализацию о состоянии каждой телефонной линии, т.е. вызов или разговор;

- звуковую сигнализацию вызова с телефонной станции;

- вызов старшего диспетчера с концентратора любого приемщика заказов.

Работа телефонных концентраторов состоит в следующем. При поступлении вызывного сигнала по одной из 6 линий телефонной сети загораются сигнальные лампы «Вызов с АТС» на всех шести пультах, и звенит электрический звонок. Нажатием соответствующей клавиши концентратор подключается к телефонной линии. При этом загорается сигнальная лампа «Прием заказов», сигнализирующая о занятости линии.

Нажатие кнопки на пульте приемщика «Вызов старшего диспетчера» вызывает зажигание сигнальной лампы на пульте старшего диспетчера. Старший диспетчер может параллельно подключиться к разговору любого приемщика.

В результате совершенствования телефонных концентраторов разработана электронная система регистрации заказов. Электронная система регистрации заказов состоит из автоматизированных рабочих мест старшего диспетчера и приемщиков заказов, оснащенных персональными ЭВМ, пультами телефонных концентраторов и многоканальным электронным автоответчиком. Система изготавливается в двух вариантах - для 5-ти и 10-ти каналов телефонной связи. Гибкость комплектования системы обеспечивает оснащение диспетчерских пунктов от одного до десяти рабочих мест приемщиков заказов, что позволяет эффективно внедрять ее как в малых городах, так и в городах с количеством жителей около 1 млн. человек.

По телефонной связи электронная система регистрации заказов обеспечивает:

- подключение к 5-ти или 10-ти телефонным линиям;

- визуальную индикацию вызова на пультах всех приемщиков по каждой телефонной линии;

- звуковую сигнализацию вызова на всех пультах с возможностью регулировки уровня звука;

- возможность вызова старшего диспетчера с пульта приемщика;

- перевод каждой телефонной линии в автоматический режим ожидания абонента, так называемый режим «удержания». В этом режиме к телефонной линии подключается электронное устройство, синтезирующее речевой сигнал «Ждите ответа». Это устройство отключается при подключении приемщика к телефонной линии или при поступлении сигнала «Занято» после отключения абонента.

Электронная система регистрации заказов позволяет автоматизировать оформление наряд-заказов. Для этого на рабочих местах приемщиков или старшего диспетчера в память ПЭВМ, объединенных в единую компьютерную сеть, вводится следующая информация о принимаемом заказе:

номер гарантии или абонемента;

тип РЭА;

название улицы;

номер дома, корпуса, квартиры, подъезда, этажа;

код замка в подъезде;

номер телефона;

вид неисправности;

дата и время прибытия линейного радиомеханика.

В процессе приема заказа на рабочих местах приемщиков и старшего диспетчера на экранах дисплеев отражается информация о возможности приема заказов на запрашиваемые дни и время. После принятия заказа осуществляется печать наряд - заказа для конкретного радиомеханика.

Благодаря применению ЭВМ с большим быстродействием и объемом памяти появилась возможность на базе электронной системы регистрации заказов создать автоматизированную систему оперативно-диспетчерского управления. Автоматизированная система оперативно-диспетчерского управления обеспечивает:

повышение производительности труда радиомехаников, работающих на линии;

повышение производительности труда работников диспетчерских служб;

автоматизацию контроля производственной деятельности предприятия ремонта БРЭА;

повышение качества учета бланков строгой отчетности, расходуемых радиодеталей и материалов.

Программное обеспечение автоматизированной системы оперативно-диспетчерского управления предусматривает функционирование следующих подсистем:

- оперативное управление основным производством;

- бухгалтерский учет;

- статистика.

В состав подсистемы «Оперативное управление основным производством» входят следующие задачи:

прием и распределение заявок на ремонт БРЭА, а также на ремонт, установку и подключение антенн;

контроль исполнения заявок;

учет производственной деятельности радиомехаников;

учет заключенных и расторгнутых договоров с жилищными ведомствами;

учет аппаратуры, состоящей на гарантийном и абонементном обслуживании;

контроль истечения сроков договоров;

планирование маршрутов линейных радиомехаников;

увязка количества заказов с количеством радиомехаников;

подготовка и распечатка наряд-заказов для радиомехаников;

учет движения ремонтируемых аппаратов по предприятию;

анализ данных, хранимых в памяти ЭВМ.

В состав подсистемы «Бухгалтерский учет» входят задачи:

учет бланков строгой отчетности;

учет и анализ расходования радиодеталей и материалов;

учет денежных средств, поступающих от абонентов и жилищных ведомств;

учет неплательщиков за абонементное обслуживание.

В состав подсистемы «Статистика» входят следующие задачи:

количество ежедневных заказов по каждому виду услуг, в том числе: после 16 часов, в субботу, в воскресенье, в праздничные дни;

данные по оказанию услуг городскому и сельскому населению;

степень загруженности радиомехаников;

фактические сроки выполнения заказов;

количество рекламаций;

количество и распределение заявок на ремонт различных типов БРЭА и антенн;

данные о заключении договоров на абонементное обслуживание БРЭА за год и помесячно;

количество выполненных срочных ремонтов;

показатели производственной деятельности предприятия,

использование гарантийных талонов на ремонт и техническое обслуживание аппаратуры;

невозвращенные наряды на платный ремонт;

расторгнутые договоры,

израсходованные радиодетали и узлы аппаратуры.

Автоматизированная система оперативно - диспетчерского управления обеспечивает автоматизацию процессов приемки заявок и распределения их между радиомеханиками. При этом для каждого радиомеханика определен участок обслуживания. По введенному в ЭВМ адресу заказчика производится выборка информации о вакансиях на заявки по дням их выполнения и интервалам времени по конкретному радиомеханику. Это дает возможность осуществлять оптимизацию маршрутов движения радиомехаников уже на стадии приема заявки с учетом времени ожидания заказчиком в пределах двух часов, а также освободить диспетчера от ручной выписки наряд-заказа и маршрутного листа.

При приеме заявки на повторный ремонт с помощью ЭВМ определяется, закончена ли гарантия по предыдущему ремонту. Диспетчер при этом освобождается от повторного ввода информации о данном заказчике и от выписки повторного вызова радиомеханика.

В памяти ЭВМ хранится информация о принятых заявках по абонементному, гарантийному и платному обслуживанию, данные о заказчиках по абонементному и гарантийному обслуживанию и о выполненных ремонтах по всем видам обслуживания. Это позволяет диспетчеру без непосредственного обращения к документам иметь необходимую информацию о заказчике при приеме заявки на ремонт аппаратуры или выдаче необходимой справки заказчику, а также службам предприятия о состоянии заказа.

Выдача информации по различным задачам производится с различной периодичностью. Например, накануне каждого рабочего дня производится печать наряд-заказов и маршрутных листов для бригад радиомехаников в разрезе участков обслуживания и интервалов времени. К ежемесячно выдаваемым документам относятся отчеты о производственной деятельности радиомехаников и предприятия в целом, данные по учету и анализу работ по гарантийному и абонементному обслуживанию, по учету и анализу расхода радиодеталей, по учету расходования бланков строгой отчетности.

На основании вышесказанного можно сделать вывод о том, что оснащение рабочих мест работников диспетчерской службы должно состоять в следующем:

- рабочее место старшего диспетчера: стол с телефонным концентратором, персональная ЭВМ, картотека с документацией, предназначенной для передачи на исполнение;

- рабочие места приемщиков заказов по телефону: столы с телефонными концентраторами, персональные ЭВМ и полки с ячейками для размещения наряд-заказов и учетно-технических карт;

- рабочие места приемщиков заказов непосредственно от населения: столы с персональными ЭВМ и полки с ячейками для размещения наряд-заказов и учетно-технических карт;

- рабочее место оператора радиосвязи: стол со стационарной радиостанцией УКВ.

Несмотря на затраты, связанные с оснащением диспетчерской службы персональными ЭВМ, экономический эффект от внедрения автоматизированной системы оперативно-диспетчерского управления достигается за счет следующих факторов:

повышения производительности труда радиомехаников, в результате оптимизации маршрута их движения на линии;

повышения производительности труда диспетчеров за счет автоматизации процессов приема и распределения заявок на ремонт РЭА;

повышения производительности труда диспетчеров за счет снижения трудоемкости составления отчетных документов.

Благодаря применению персональных ЭВМ создаются современные рабочие места, обеспечивающие гибкую организацию труда, улучшение загрузки производственных мощностей, сокращение ряда ручных операций и быструю обработку информации.

4.3 Оснащение салона приема и выдачи аппаратуры

В помещениях предприятий, где осуществляется прием и выдача заказов, а также в комплексном приемном пункте в удобном для обозрения месте должны быть:

- правила бытового обслуживания населения в РФ;

- извлечения из закона РФ «О защите прав потребителей»;

- нормативные документы органов местной администрации по вопросам бытового обслуживания населения;

- сведения об органе по защите прав потребителей при местной администрации;

- перечень основных видов услуг и форм их предоставления, а также сопутствующих и других услуг и форм обслуживания, предоставляемых по желанию потребителя;

- наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать качество услуг и обслуживания потребителей;

- прейскуранты или цены на предоставляемые виды услуг, а также цены на используемые при этом материалы и запчасти;

- лицензия на право оказания услуг, если лицензирование предусмотрено законодательством РФ;

- витрины с образцами рекомендуемых потребителю изготавливаемых изделий;

- образцы типовых договоров, квитанций, жетонов, расписок, талонов и др. документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем и оплату услуг потребителем;

- сведения о льготах и преимуществах, предусмотренных законодательными актами РФ для отдельных категорий потребителей;

- журнал учета спроса на бытовые услуги;

- книга отзывов и предложений;

- информация о режиме работы, юридическом адресе и номере телефона предприятия;

- информация о днях и часах приема граждан руководителем предприятия;

- информация об установленных сроках выполнения обычных и срочных заказов, сроках гарантии на выполненные работы и услуги;

- адреса и номера телефонов вышестоящих и контролирующих организаций.

Салон приема и выдачи аппаратуры должен быть оснащен удобной и современной мебелью для отдыха заказчиков, а также приборами и инструментом, которые необходимы приемщику для определения степени износа кинескопа и подтверждения неисправности РЭА при приеме ее в ремонт и демонстрации соответствия стандартам выдаваемой аппаратуры.

4.4 Обслуживание рабочих мест радиомехаников

Цехи ремонта РЭА оснащаются разнообразным технологическим оборудованием: столами, стендами, приспособлениями, контрольно-измерительными приборами, инструментом, материалами и запчастями. Вид оснащения зависит от типа ремонтируемой аппаратуры, метода ремонта и объема работ.

Для нормального выполнения ремонтных работ необходимо обеспечить не только оснащение, но и комбинированное обслуживание рабочих мест. Сущность комбинированного обслуживания заключается в том, что часть функций осуществляется службами предприятия, а другая часть выполняется самим радиомехаником. Процесс обслуживания рабочих мест состоит из следующих функций:

- подготовительно - технологическая;

- транспортная и погрузочно-разгрузочная;

- складская;

- инструментальная;

- ремонтно-наладочная;

- контрольная;

- энергетическая;

- информационная;

- ремонтно-строительная;

- хозяйственно-бытовая.

Подготовительно-технологическая функция заключается в распределении работ, инструктаже, составлении сменных заданий и графиков работ. Для сокращения непроизводительных затрат времени радиомехаников на получение со склада необходимых радиодеталей рекомендуется на каждом рабочем месте иметь укрупненный комплект радиодеталей и запасных частей, утвержденный руководством цеха.

Транспортная и погрузочно-разгрузочная функция заключается в доставке крупногабаритной аппаратуры, запчастей, вспомогательных материалов на рабочее место радиомеханика. Доставку крупногабаритной аппаратуры со склада ремфонда на рабочее место радиомеханика и обратно на склад готовой продукции, а также перемещение этой аппаратуры в процессе ремонта рекомендуется производить на специальных тележках.

Складская функция заключается в складировании, хранении, учете и выдаче радиодеталей, запасных частей, материалов. Все радиодетали и запчасти, поступающие на склад, должны соответствовать требованиям стандартов или технических условий. Выдаваемые со склада радиодетали должны быть отбракованы, а крупные детали должны иметь маркировку ремонтного предприятия.

Инструментальная функция заключается в обеспечении рабочих мест инструментом и технологическими приспособлениями, организации ухода за ними, а в случае необходимости - замены или ремонта.

Ремонтно-наладочная функция включает в себя наладку и необходимую регулировку технологического оборудования и контрольно-измерительной аппаратуры. За наличие, исправность, соблюдение графиков поверок контрольно-измерительной аппаратуры в цехе отвечает инженер-технолог. На каждый контрольно-измерительный прибор ведется формуляр, в котором указывается дата поступления, комплектация прибора, делаются отметки о движении прибора по предприятию, отмечаются результаты контрольных измерений. В формуляре должна быть подпись ответственного за прибор и технолога цеха.

Контрольная функция заключается в выборочной проверке качества произведенного ремонта.

Энергетическая функция предусматривает бесперебойное обеспечение рабочих мест электроэнергией. Электропитание рабочих столов обязательно должно быть раздельным с наличием предохранителей на каждом столе.

Информационная функция заключается в снабжении радиомехаников технической и нормативной документацией.

Ремонтно-строительная функция включает текущий ремонт и межремонтное обслуживание зданий, сооружений, подъемно-транспортных средств и механизмов.

Хозяйственно-бытовая функция предусматривает систематическое поддержание чистоты и порядка в помещении и на каждом рабочем месте. Уборка рабочих мест осуществляется радиомеханиками в конце смены. Для этого каждое рабочее место должно быть обеспечено ветошью, щетками - сметками и легко обмываемыми переносными емкостями (урнами) для мусора. Мусор из емкостей должен ежедневно удаляться уборщицей при уборке помещений.

При оборудовании рабочих мест в стационарной мастерской необходимо обеспечивать следующие требования:

- наличие всей необходимой контрольно-измерительной аппаратуры и технологического оборудования;

- оснащенность исправным инструментом и приспособлениями;

- обеспечение безопасности труда, пожарной безопасности и производственной санитарии;

- современный эстетический вид интерьера;

- обеспечение удобства в работе и создание условий для высокопроизводительного труда.

В России выпускались следующие столы радиомехаников:

ТН.011 - стол для ремонта стационарной аппаратуры;

ТН.013 - стол для ремонта телевизоров;

ТН.010 - стол для ремонта переносной аппаратуры;

ТН.012 - стол для приема выдачи радиотелевизионной аппаратуры.

Все перечисленные столы имеют электрооборудование, которое характеризуется следующими параметрами:

- напряжение питающей сети - 220В, 50Гц.;

- температура окружающей среды от +15 до +35^оС;

- напряжение в розетках стола, предназначенных для подключения ремонтируемой аппаратуры, можно изменять ступенчато через 5 В от 185 В до 250 В;

- напряжение в розетках стола, предназначенных для подключения контрольно-измерительной аппаратуры, 220 В переменного тока мощностью не более 300 Вт;

- напряжение питания освещения стола - 36 В переменного тока;

- напряжение питания паяльника - 24 В и 12 В переменного тока;

- стабилизированное постоянное напряжение для питания переносной РЭА предусматривает регулировку от 1 до 15 В при максимальном токе 2 А;

- все линии питания стола оснащены защитой от коротких замыканий;

- общая мощность, потребляемая столом, не превышает 1000 Вт;

- масса блока питания стола 25 кг.

Для выполнения своей профессиональной деятельности каждому радиомеханику стационарной мастерской выдается:

- комплект инструмента и приспособлений;

- комплект материалов;

- комплект технической документации;

- комплект нормативной документации.

Рекомендуемый типовой комплект инструмента и приспособлений для радиомехаников стационарной мастерской включает:

- электрический паяльник мощностью до 40 Вт;

- коробка для флюса и припоя с подставкой под паяльник;

- насадка на паяльник для пайки микросхем;

- отвертка диэлектрическая для настройки контуров;

- отвертки с изолированными ручками для винтов М3, М4;

- отвертка с шириной жала 2 мм для регулировки подстроечных резисторов;

- ножницы прямые тупоконечные;

- скальпель 150 мм;

- лупа 2.5-4-кратного увеличения в оправе с ручкой;

- кисть филеночная для очистки монтажа от пыли;

- шило;

- пломбиратор;

- пинцет монтажный;

- круглогубцы;

- плоскогубцы;

- защитная маска или защитные очки;

- гибкая линейка с делениями через 1 мм;

- зеркало размером не менее 400х500 мм, если оно не входит в комплект рабочего стола радиомеханика или в комплект контрольно-измерительной аппаратуры;

- петля размагничивания кинескопа;

- ковер диэлектрический резиновый размером 800х500 мм.

Рекомендуемый комплект материалов для радиомехаников стационарной мастерской состоит:

- припой ПОС-61 или аналогичный;

- канифоль;

- флюс жидкий;

- спирт этиловый технический;

- провод высоковольтный;

- провода монтажные;

- марля для протирки;

- паста теплопроводящая для смазывания контактирующей поверхности транзисторов, диодов, микросхем при их установке на радиатор;

- трубка полихлорвиниловая разного диаметра;

- изоляционная лента;

- пломбировочная мастика (пластилин);

- крепеж;

Комплект технической документации для радиомехаников стационарной мастерской включает:

- схемы электрические принципиальные различных типов РЭА;

- схемы монтажные различных типов РЭА;

- схемы расположения узлов и деталей;

- материалы заводов- изготовителей по обслуживанию и ремонту конкретных типов аппаратуры;

В комплект нормативной документации для радиомехаников стационарной мастерской входят:

- стандарты на отремонтированную аппаратуру;

- правила бытового обслуживания в РФ;

- закон «О защите прав потребителей»;

- прейскурант на техническое обслуживание и ремонт аппаратуры;

- прейскуранты на детали и узлы аппаратуры.

Состав комплектов средств оснащения может корректироваться в зависимости от условий и специфики выполняемых операций на данном рабочем месте.

4.5 Оснащение цеха стационарного ремонта РЭА контрольно-измерительной аппаратурой

Контрольно-измерительная аппаратура относится к числу дорогостоящего оборудования, также оборудования, требующего ежегодной поверки в специализированных метрологических лабораториях. Поэтому с целью уменьшения затрат на оснащение стационарной мастерской ряд приборов выделяют в группу приборов общего применения. В результате всю контрольно-измерительную аппаратуру, имеющуюся в стационарной мастерской, разделяют на приборы индивидуального применения и приборы общего применения.

Комплекс контрольно-измерительной аппаратуры считается оптимальным, если он состоит из приборов, необходимость и количество которых определены с учетом определенного процента загруженности каждого прибора при ремонте. Для этого весь процесс ремонта радиотелевизионной аппаратуры разделяют на операции ремонта отдельных функциональных элементов. При определении оптимального комплекта контрольно-измерительной аппаратуры решающее значение также имеет количество рабочих мест в стационарной мастерской.

По результатам статистического материала об общем числе произведенных ремонтов и о количестве ремонтов различных функциональных элементов ремонтируемой бытовой радиоэлектронной аппаратуры в 1985 году. вычислен процент выхода из строя функциональных элементов от общего числа ремонтов, а затем определен набор контрольно-измерительных средств для диагностирования каждого функционального элемента. На основании полученных данных разработаны примерные комплекты контрольно-измерительной аппаратуры для ремонта в стационарной мастерской различных видов бытовой РЭА. При разработке оптимальных комплектов контрольно-измерительной аппаратуры за основу брался индивидуальный метод ремонта, т. к. он является преобладающим для многих предприятий ремонта.

Таблица 4.1 - Количество приборов для мастерской, ремонтирующей все виды бытовой радиотелевизионной аппаратуры, с числом рабочих мест до трех

Тип прибора	Количество
Авометр	1 - 3
Осциллограф	1 - 3
Генератор тестовых телевизионных сигналов	1
Радиотестер	1
Генератор звуковой частоты	1
Прибор для проверки радиоламп	1
Испытатель маломощных транзисторов	1
Испытатель мощных транзисторов	1

Для мастерской с количеством рабочих мест свыше четырех рекомендуется разделять ремонт телевизоров и радиоаппаратуры и оборудовать рабочие места комплектами контрольно - измерительной аппаратуры для соответствующего числа рабочих мест.

Таблица 4.2 - Примерный комплект контрольно-измерительной аппаратуры при индивидуальном методе ремонта телевизоров черно-белого и цветного изображения для стационарной мастерской в зависимости от количества рабочих мест

Тип прибора	Количество приборов, рекомендуемое на число рабочих мест
	1 - 3	4 - 6	7 - 10	10 - 15
Авометр	1 - 3	4 - 6	7 - 10	10 - 15
Генератор тестовых телевизионных сигналов	1 - 2	2 - 5	5 - 8	8 - 11
Характериограф	1	1	1	2
Осциллограф	1	1	1	2
Стенд для проверки кинескопов	-	1	1	1
Генератор звуковой частоты	-	1	1	1
Испытатель маломощных транзисторов	-	1	1	1
Испытатель мощных транзисторов	-	1	1	1
Прибор для проверки радиоламп	-	1	1	1
Киловольтметр	-	-	1	1

Таблица 4.3 - Рекомендуемый комплект контрольно-измерительной аппаратуры при индивидуальном методе ремонта радиовещательных приемников

Тип прибора	Количество приборов, рекомендуемое на число рабочих мест
	1 - 3	4 - 6	7 - 10
Авометр	1 - 3	4 - 6	8 - 10
Радиотестер	1 - 2	2 - 4	4 - 6
Генератор стандартных сигналов	-	1	1
Генератор звуковой частоты	1	1	2
Осциллограф	1	1	1
Испытатель маломощных транзисторов	-	1	1
Испытатель мощных транзисторов	-	1	1
Милливольтметр	1	2	2

Таблица 4.4 - Рекомендуемый комплект контрольно-измерительной аппаратуры при индивидуальном методе ремонта магнитофонов

Тип прибора	Количество приборов, рекомендуемое на число рабочих мест
	1 - 3	4 - 6	7 - 10
Авометр	1 - 3	4 - 6	7 - 10
Генератор звуковой частоты	1	1	2
Осциллограф	1	1	2
Комплект измерительных лент	1	2	4

Приборы индивидуального применения закрепляются за рабочими местами радиомехаников. Содержание комплекта приборов индивидуального применения зависит от специализации рабочего места радиомеханика.

В настоящее время по сравнению с 1985 годом значительно обновился парк бытовой радиоэлектронной аппаратуры, находящейся в собственности у населения, увеличился процент импортной аппаратуры. Поэтому для уточнения комплекта контрольно-измерительной аппаратуры, необходимой для ремонта конкретного вида аппаратуры необходимо выполнить следующие действия:

- составить функциональную модель ремонтируемой аппаратуры;

- выбрать диагностирующие параметры функциональных элементов;

- определить номинальные значения диагностирующих параметров, а также верхние и нижние допуски относительно номинальных значений;

- выбрать средства измерения диагностирующих параметров;

- определить поток заказов на ремонт аппаратуры данного вида;

- определить штатный состав радиомехаников для ремонта данного вида аппаратуры;

- определить оптимальное количество средств измерений диагностирующих параметров для конкретного цеха стационарного ремонта БРЭА.

5. Описание технологии движения РЭА по ремонтному предприятию

Ремонт бытовой радиоэлектронной аппаратуры в стационарных условиях выполняет, как правило, стационарная мастерская (цех стационарного ремонта), которая входит в состав ремонтного предприятия и предназначена для выполнения следующих работ:

- ремонт переносной бытовой радиоэлектронной аппаратуры;

- ремонт стационарной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, которая по техническим причинам не может быть отремонтирована на месте установки (наличие периодических дефектов, необходимость применения радиоизмерительных приборов, отсутствие уверенного приема телевидения и др.);

- ремонт блоков и модулей, снятых с аппаратуры и направленных в стационар линейными радиомеханиками.

В штатный состав стационарной мастерской входят:

- приемщик аппаратуры;

- кассир;

- кладовщик склада годных деталей;

- кладовщик склада дефектных деталей;

- радиомеханики.

Работой мастерской, в зависимости от объема выполняемых работ, руководит мастер, инженер-технолог или бригадир.

Мастерская оборудуется в соответствии с требованиями правил охраны труда и техники безопасности. Мастерская должна иметь необходимые приборы и оборудование в соответствии с инструкциями по ремонту и стандартами на отремонтированную аппаратуру. Приборы, постоянно необходимые радиомеханику для работы, закрепляются за рабочим местом радиомеханика. Закрепленные приборы и оборудование заносятся в «Перечень», находящийся на каждом рабочем месте. Все контрольно-измерительные приборы должны иметь клеймо или бирку с указанием даты поверки. Пользоваться неисправными, не поверенными и личными приборами категорически запрещается.

Хранение аппаратуры в мастерской должно соответствовать требованиям стандартов на отремонтированную аппаратуру.

5.1 Прием аппаратуры в ремонт

Гарантийная, ремонтируемая за наличный расчет и принятая на абонементное обслуживание стационарная аппаратура принимается в мастерскую по направлениям линейных радиомехаников. Без направлений в ремонт принимается переносная аппаратура.

При приеме аппарата в ремонт приемщик обязан:

проверить внешний вид аппарата;

проверить наличие пломб;

проверить комплектность аппарата;

произвести осмотр монтажа;

проверить соответствие номеров кинескопа и шасси номерам, указанным в паспорте;

проверить с помощью прибора качество кинескопа, если он не находится на гарантии завода-изготовителя;

определить ориентировочную стоимость работ;

заполнить приемную квитанцию в трех экземплярах под копирку.

При оформлении приемной квитанции приемщик обязан заполнить следующие реквизиты:

- юридический адрес предприятия ремонта;

- фамилия и инициалы заказчика, его адрес и телефон;

- дата приема заказа;

- срок окончания исполнения заказа;

- сумма аванса и полная сумма;

- подписи принявшего и сдавшего заказ;

- вид услуги;

- полное наименование сдаваемого в ремонт изделия, его стоимость на момент сдачи и заводской номер (номер шасси);

- другие реквизиты.

При этом приемщик обязан обратить особое внимание на заполнение следующих данных:

- телефон стационарной мастерской;

- номер шасси;

- номер кинескопа и его состояние;

- вид ремонта - гарантийный или за наличный расчет;

- внешний вид аппарата - наличие царапин, сколов и др.;

- износ в%;

- состояние пломб;

- срок исполнения ремонта;

- ориентировочная стоимость ремонта;

- перечень документов, полученных от заказчика.

Приемщику необходимо согласовать с заказчиком и отметить в приемной квитанции выполнение таких работ, как настройка по приборам и замена дорогостоящих деталей и блоков. При поступлении аппарата в ремонт в счет гарантии ремонтного предприятия приемщик обязан получить от заказчика квитанцию, подтверждающую гарантию ремонтного предприятия.

Оформленная приемная квитанция подписывается приемщиком и заказчиком. Первый экземпляр квитанции выдается заказчику, а второй и третий экземпляры остаются вместе с аппаратом в мастерской.

При доставке в мастерскую аппарата автотранспортом ремонтного предприятия приемная квитанция заполняется представителем ремонтного предприятия на месте установки аппаратуры. Доставленный в стационарную мастерскую аппарат предъявляется приемщику мастерской, который проверяет соответствие записей в приемной квитанции с данными аппарата и делает отметку в маршрутном наряде водителя автомашины о получении аппарата.

Принятый аппарат приемщик записывает в книгу учета приема и выдачи аппаратуры. Все записи в приемной квитанции и книге учета должны быть аккуратными и разборчивыми, без исправлений. Делать записи карандашом запрещается. Заполнение всех граф книги учета обязательно.

Аппарат, поступивший в ремонт в счет гарантии ремонтного предприятия, отмечается приемщиком в книге учета и подлежит ремонту в первую очередь. При поступлении в ремонт аппарата, стоящего на гарантии завода-изготовителя, приемщик получает от диспетчера учетно-техническую карту и прикладывает ее к документации на аппарат.

Принятый аппарат с оформленными документами ставится в ячейку стеллажа на складе неготовой продукции (складе ремфонда). При отсутствии отдельного склада для этой цели выделяют стеллажи на складе готовой продукции, где укрепляют табличку «Неотремонтированная аппаратура».

5.2 Проведение ремонта в мастерской

Руководитель стационарной мастерской ежедневно выдает задание радиомеханикам на проведение работ по ремонту аппаратуры. Задание составляется на основании книги учета приема и выдачи аппаратуры. Согласно заданию радиомеханик получает от приемщика аппаратуру, подлежащую ремонту, со всеми сопроводительными документами, о чем расписывается в книге учета приема и выдачи аппаратуры.

При проведении ремонта радиомеханик руководствуется инструкциями по ремонту и настройке аппаратуры, принципиальными и монтажными схемами, отраслевыми стандартами, стандартами предприятия и другими нормативно-техническими документами, имеющимися в мастерской.

Необходимые для ремонта детали и узлы (кроме кинескопа) радиомеханик получает на складе годных деталей по разовой заявке, подписанной руководителем мастерской. Крупные узлы и детали, электровакуумные приборы, полученные со склада, должны иметь маркировку ремонтного предприятия.

В случае необходимости замены кинескопа поступают следующим образом.

Если дефект кинескопа не был установлен при приеме аппарата в ремонт, и ремонтные работы должны выполняться за наличный расчет, радиомеханик ставит в известность руководителя мастерской, который подтверждает правильность дефектовки кинескопа и дает указание приемщику аппаратуры о необходимости вызова заказчика для согласования объема работ и их оплаты. В книгу учета приема и выдачи аппаратуры приемщик вносит запись о вызове заказчика. При согласии заказчика на замену кинескопа кассиром выписывается квитанция о приеме оплаты в трех экземплярах и принимается оплата за кинескоп. Первый экземпляр квитанции остается у кассира для составления реестра. Второй и третий экземпляры передаются заказчику для получения кинескопа со склада.

В аппарате с кинескопом, находящимся на гарантии завода-изготовителя, качество кинескопа проверяется рекламационной комиссией, утвержденной приказом по ремонтному предприятию. При этом дефектный кинескоп, снятый радиомехаником, с гарантийным талоном и наряд-заказом предъявляется на склад дефектных деталей. Кладовщик склада дефектных деталей записывает данные кинескопа в акт и подписывает второй и третий экземпляры наряд-заказа, а заказчику выписывает накладную, согласно которой и второму экземпляру наряд-заказа на складе годных деталей ему выдается новый кинескоп. Акт составляется под копирку в пяти экземплярах. Первый экземпляр акта с приложенным к нему гарантийным талоном передается на склад дефектных деталей для отправки на завод-изготовитель. Второй экземпляр акта с приложенными документами о приеме дефектного кинескопа складом дефектных деталей передается в бухгалтерию. Третий экземпляр акта хранится на складе дефектных деталей. Четвертый и пятый экземпляры составляются на случай предъявления в арбитраж или суд. Получение нового кинескопа подтверждается подписью заказчика в акте. На складе дефектных деталей остается третий экземпляр наряд-заказа как основание для прихода дефектных деталей. Во всех трех экземплярах наряд-заказа и в акте проставляется номер нового кинескопа.

Аппаратура после окончания ремонта подвергается электропрогону, время которого оговорено в инструкциях по ремонту и настройке на каждый тип аппарата. По окончании ремонта и электропрогона радиомеханик закрывает и пломбирует аппарат, заполняет наряд-заказ, в котором отражает выполненные работы, перечень установленных деталей и их стоимость в соответствии с прейскурантами, указывает номер пломбиратора. На аппаратуру, находящуюся на гарантии завода-изготовителя, кроме наряд-заказа дополнительно оформляется учетно-техническая карта и заполняется отрывной гарантийный талон.

Аппаратура с оформленными документами передается контролеру отдела технического контроля, а при отсутствии контролера - инженеру - технологу. Если радиомеханик работает с личным клеймом, отремонтированный аппарат не предъявляется контролеру отдела технического контроля, а передается приемщику. При этом в приемной квитанции ставится штамп личного клейма. Контролер отдела технического контроля проверяет аппарат в объеме, установленном нормативно-технической документацией. При этом аппарат, стоящий на гарантии завода - изготовителя проверяется на соответствие требований инструкции по ремонту и настройке, а аппарат, не стоящий на гарантии завода - изготовителя, проверяется на соответствие требований отраслевых стандартов. После приема аппарата контролер ставит штамп в приемной квитанции. Заключение контролера о низком качестве ремонта аппарата, записанное в приемной квитанции, является обязательным для исправления всем работникам мастерской. Контролером отдела технического контроля ведется журнал проверок, в котором отмечается качество предъявленных к проверке аппаратов. По результатам записей производится расчет процента сдачи отремонтированных аппаратов с первого предъявления. Отсутствие отметки контролера на приемной квитанции не дает радиомеханику права сдачи аппарата приемщику, а приемщику запрещается выдавать аппарат заказчику.

Принятый контролером аппарат и оформленные документы радиомеханик сдает приемщику аппаратуры вместе с деталями, замененными при ремонте негарантийного аппарата. Приемщик в книге учета приема и выдачи аппаратуры делает отметку о дате окончания ремонта и ставит аппарат на склад готовой продукции.

Сроки ремонта аппаратов в мастерской не должны превышать сроков, указанных в Правилах бытового обслуживания населения, действующих на территории данного субъекта Российской Федерации. В случае несвоевременного выполнения ремонта заказчику выплачивается штраф в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Для этого руководитель мастерской на приемной квитанции указывает количество дней, за которые должны выплатить штраф, после чего кассир выписывает расходный ордер на сумму штрафа, которая выплачивается за счет прибыли ремонтного предприятия.

В случае несвоевременного получения заказчиком отремонтированного аппарата с него взимается штраф за хранение, определяемый Правилами бытового обслуживания населения. Для этого руководитель мастерской на приемной квитанции указывает количество дней, за которые заказчик обязан заплатить штраф. После этого кассир выписывает приходный ордер на сумму штрафа.

5.3 Выдача аппарата заказчику

Для получения аппарата после ремонта заказчик должен предъявить приемную квитанцию приемщику аппаратуры. Приемщик обязан продемонстрировать заказчику качество работы аппарата и, если ремонт платный, передать сопровождающую аппарат документацию в кассу на оформление и оплату заказчиком стоимости ремонта. При этом кассир на основании приемной квитанции выписывает квитанцию о получении денег в трех экземплярах под копирку, в которых расписывается заказчик. Первый экземпляр квитанции остается в кассе для составления реестра. Второй и третий экземпляры квитанции о приеме оплаты передаются приемщику аппаратуры.

Заказчик расписывается в приемной квитанции, книге учета приема и выдачи аппаратуры, а при гарантийном ремонте - дополнительно в учетно-технической карте и отрывном гарантийном талоне. После этого заказчику выдается аппарат. При платном ремонте заказчику также выдается третий экземпляр квитанции о получении оплаты за ремонт и замененные детали.

Заключение

В результате выполнения курсового проекта разработано предприятие ремонта РЭА. Произведены расчеты, позволившие оптимально выбрать штатное расписание предприятия, а также его планировку. На предприятии предусмотрены все службы, обеспечивающие высокопроизводительную работу радиомехаников.

Производительность предприятия равна 19768 заказов в год при штате линейных радиомехаников - 11 чел. и радиомехаников в цехе стационарного ремонта 6 чел. Количество одновременно работающих приемщиков аппаратуры - 2 чел. при штате приемщиков 4 чел. При этом вероятность наличия очереди равна 0,129, а среднее время сдачи РЭА в ремонт - 13 мин. Количество одновременно работающих диспетчеров аппаратуры - 2 чел. при штате диспетчеров 4 чел. При этом вероятность наличия очереди равна 0,052, а среднее время оформления заказа на ремонт РЭА - 13 мин.

Очень хочется надеяться, что разработанное предприятие окажется конкурентоспособным в непростых современных условиях рыночной экономики.

Библиографический список

1. Вершинин О.Е. Компьютер для менеджера. - М: Высшая школа.; 2007 -240 с.

2. Леонов А.И. Дубровский Н.Ф. Основы технической эксплуатации бытовой радиоэлектронной аппаратуры. - М.: Легпромбытиздат.; 2001 -264 с.

3. Берг А.И. Применение ЭВМ в учебном процессе. - М: Советское радио.; 2007 -188 с.

4. Пархоменко П.П., Согомонян Е.С. Основы технической диагностики. - М.: Наука.; 2006 -265 с.

5. Соловьев В.В. Интегральные методы диагностики

и контроля неисправностей бытовой радиоэлектронной аппаратуры. - М.: Высшая школа.; 2000 -307 с.

6. Полибин В.В. Ремонт и обслуживание радиотелевизонной аппаратуры: Практическое пособие. - М.: Высшая школа.; 20010. -304 с.

7. Хальмяги В.А. и др. Повышение эффективности сферы услуг. - М.: Знание, 2008 -64 с.

8. Гончарук Б.Д., Канаев Н.А. Экономика, организация и планирование предприятий по ремонту бытовой радиоэлектронной аппаратуры. - М.: Легкая и пищевая промышленность, 2003.-152 с.

9. Джейкокс Дж. Руководство по поиску неисправностей в электронной аппаратуре: Пер. с англ.-М.: Мир, 2009. - 176 с., ил.

10. Основы эксплуатации радиоэлектронной аппаратуры: Учебное пособие для студентов вузов/А.К. Быкадоров, Л.И. Кульбак, В.Ю. Лавриненко и др.: Под ред. В.Ю. Лавриненко. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшая школа, 1990. - 320 с., ил.

Размещено на Allbest.ru