Ціль маркетингової кампанії в період подолання наслідків економічної кризи в основному полягала в спробі утримати власних покупців й одночасно залучити клієнтів, які або віддавали перевагу послугам конкурентів, або "не визначилися" з вибором місця заправлення.

Взаємовідношення або вплив відділу маркетингу на збутову діяльність, просування продукту та його рекламу, а також взаємодія з мережею АГЗС відбувається наступним чином. Відділ маркетингу:

1. Повідомляє на АГЗС призначення ціни реалізації, і фіксує зміни в журналі "Повідомлень і прийнять інформації на АГЗС".

2. Забезпечує наявність документації обліку клієнтів на АГЗС, а також роз'ясненнями правил ведення й обліку клієнтів.

3. Інформує оператора АГЗС про появу нових (або поверненні раніше співробітничали) клієнтів, призначає вимоги "обслуговування Клієнтів".

4. Забезпечує АГЗС рекламними матеріалами, призначає додаткові послуги.

АГЗС: повідомляє й передає звіти про щоденні продажі, у встановлений термін; здає документацію по обліку клієнтів у головний офіс; повідомляє у відділ інформацію про причини зменшення реалізації на АГЗС.

Таким чином, організаційна структура маркетингової служби являє собою систему, що має економічну та комерційну значимість як для фірми в цілому, так і для споживача. Необхідно зауважити, що на сьогоднішній день найбільш привабливими споживачами зрідженого газу є організації які займаються перевезеннями пасажирів (маршрутні таксі), вантажоперевезеннями. Неохопленим залишається такий сегмент ринку як приватні споживачі. Для розробки даного сегмента в 2011 році було проведено:

а) поширення інформаційного матеріалу (пріоритети використання зрідженого газу, розрахунки окупності ГБО з порівняльними витратами на газ і бензин) по місцях збору приватних автотранспортних засобів (автостоянки, гаражі, товариства автолюбителів).

б) було запропоновано частині власників транспортних засобів вже обладнаним ГБО заправлення автомобілів на АГЗС зі зручним для них місцем розташування з наданням дисконтної картки зі знижкою 5 коп. з одного літра зрідженого газу.

Надалі планується проведення рекламної акції для приватних споживачів з роздачею на заправках засобів обслуговування автомобілів. Проблемою деяких приватних споживачів для установки газобалонного устаткування на свої автомобілі, є відсутність фінансів. Тому відділом маркетингу ПП "Експогаз" ведеться робота із залучення до співробітництва банку "Фінанси й Кредит" для можливості надання частині автовласників споживчого кредиту на придбання й встановлення ГБО з розстрочкою 1,5 року.

Виділимо кілька етапів залучення більшого числа приватних споживачів на АГЗС:

1. Надання дисконтної карти зі знижкою 0,05 грн. з одного літра.

2. Розповсюдження в середовищі приватних споживачів ідеї, що диференціюють, підприємства, а саме привчити клієнтів до того, що, заправившись на АГЗС ПП "Експогаз" їм надається можливість отримання знижки цілий рік.

3. Надати приватному споживачеві можливість обслуговування й ремонту ГБО з 10 % знижкою.

4. Пропозиція клієнтам підприємства ПП "Експогаз" нових послуг:

- можливість зробити огляд ГБО автомобіля фахівцями прямо на АГЗС ПП "Експогаз" й АГЗС "СМП";

- розробити накопичувальну систему (літри) на АГЗС приватними споживачами з наступним одержанням безкоштовного талона на заправлення певної кількості літрів.

Комплекс маркетингових заходів для корпоративних споживачів:

1. Кожному корпоративному споживачеві, залежно від обсягу споживання, надається певна знижка.

2. Надається послуга кожному корпоративному споживачеві по огляду і ремонту ГБО в боксах фірми ПП "Експогаз" з 50% знижкою.

3. Можливість доставки товару ПП "Експогаз" клієнтові на місце споживання.

4. Можливість заправлятися на АГЗС цілодобово.

5. Створити для кожного потенційного клієнта базу даних з переліком потреб для стимулювання збуту й чіткого реагування на можливі зміни на ринку продажів зрідженого газу (приклад різкий ріст цін на нафтопродукти у вересні місяці) і врегулювання їх.

Таким чином, підприємство ПП "Експогаз" активно використає інструменти стимулювання збуту, а саме використає різні цінові знижки, які застосовуються до різного роду клієнтам. Постійним клієнтам з певним обсягом споживання зрідженого газу діє дисконтна система знижок і надається право на заправлення зрідженим газом на 5 коп. з 1л. газу дешевше, так само 50% знижку в обслуговуванні автомобіля після установки ГБО у випадку несправності на період 6 місяців, про що свідчить гарантійний талон.

ПП "Експогаз" активно веде індивідуальну цінову політику стосовно кожного конкретного клієнта, пропонує альтернативну форму розрахунку (наявний, безготівковий) головною ідеєю якої, є спонукання потенційного клієнта до уваги, загострення уваги саме на продукті підприємства ПП "Експогаз", формування позитивного іміджу фірми. Для ефективного позиціювання продукту необхідно вивчити найважливіші характеристики попиту та пропозиції, установити можливу пріоритетність факторів, які є істотними для споживачів на ринку зрідженого газу і є орієнтиром в прийнятті рішення про покупку. У нашій ситуації визначальними факторами виступають ціна на газ, якість та місце розташування й кількість АГЗС у місті та регіоні.

Розділ 3. Шляхи удосконалення маркетингової діяльності підприємства

3.1 Визначення місця підприємства на ринку за допомогою Space-аналізу

Для оцінки перспективних можливостей підприємства на ринку відповідної продукції, а також з метою виявляння резервів зміцнення конкурентоспроможності необхідно визначати "стратегічний потенціал підприємства", тобто його потенційні можливості по більш ефективному використанню ресурсів для досягнення поставленої мети і "конкурентний статус підприємства", як фактичний рівень освоєння потенційних можливостей і можливість ведення підприємством конкурентної боротьби на ринку [8, c.254].

Рівень стратегічного потенціалу підприємства визначається складом та сучасним станом системи наявних ресурсів, ступенем відповідності ресурсного потенціалу цілям підприємства, здатністю ресурсного потенціалу забезпечити стійкість господарської системи до впливу зовнішнього середовища і внутрішню адаптованість.

Він вимірюється такими показниками, як: норма прибутковості; рівень виробничих витрат; рентабельність вкладеного капіталу; рентабельність інвестицій; рівень та обсяги заборгованості; здатність до підвищення рівня нагромадження та до залучення капіталу із зовнішніх джерел та ін.

Нині для оцінювання стратегічного потенціалу підприємства набуває все більшого застосування Space-аналіз (Strategie Position and Action Evaluation), результатом якого є побудова матриці з визначенням стратегічних рішень по економічному потенціалу підприємства, фінансовим можливостям, оцінці зовнішнього середовища, конкурентним перевагам, привабливості бізнесу. Рівень освоєння потенційних можливостей підприємства визначає конкурентний статус підприємства, тобто його здатність до конкурентної боротьби. Оцінка конкурентного статусу підприємства (КСП) проводиться в долях одиниці.

За шкалою, що визначена за статистичними даними, залежність позиції підприємства в конкурентній боротьбі від рівня його конкурентного статусу (Рксп) може бути подана наступним чином:

0 < Рксп < 0,4 - позиція підприємства слабка;

0,4 < Рксп < 0,5 - позиція середня і її потрібно закріпити;

0,5 < Рксп < 0,7 - позиція сильна - підприємство має суттєві переваги;

0,7 < Рксп < 1 - дуже сильна позиція - підприємство контролює ринок відповідної продукції і переваги треба намагатися зберегти.

Перспективний конкурентний статус підприємства є узагальнюючою прогнозною оцінкою його позиції у майбутньому (Окспп) - таку оцінку можна визначити шляхом корегування фактично досягнутого рівня (Ркспф) на можливі зміни внутрішнього потенціалу та впливу змін зовнішнього середовища:

Окспп = Ркспф * Іпвс * Іпзс, (3.1)

де

Іпвс - індекс перспективних можливостей змін внутрішнього потенціалу (технологій, асортименту, поява власних патентів та ліцензій, застосування ефективних систем управління, зростання кваліфікації персоналу тощо);

Іпзс - індекс перспективного впливу змін зовнішнього середовища (обсяг і структура попиту, залучення інвестицій, темпи зростання галузі, регулятивні дії держави, ступінь залежності від розвитку інфраструктури ринку тощо).

В умовах аналізованого підприємства Ркспф можна розрахувати за формулою [27]:

Ркспф = 0,15 ВД + 0,29 ФП + 0,23 ЕЗ + 0,33КТ, (3.2)

де ВД - показник ефективності виробничої діяльності підприємства (дорівнює добутку коефіцієнтів платоспроможності та ліквідності), його значення 0,24;

ФП - показник фінансового становища підприємства (розраховується як сума показників фінансової стійкості, та їх середньоарифметичної), його значення в нашому випадку - 5,8;

ЕЗ - ефективність організації збуту та просування товару (розраховується як добуток показника рентабельності реалізованої продукції у відсотковому виразі та показника питомої ваги прибутку в загальному обсязі реалізованої продукції), його значення 23,49;

КТ - коефіцієнт якості товару, який в нашому випадку дорівнює 5,61.

Таким чином показник Ркспф для аналізованого підприємства буде дорівнювати:

Ркспф = 0,036 + 1,68 + 5,47 + 1,852 = 9,038

Зазначимо, що коефіцієнти перед показниками біли віднайдені шляхом проведення економічних досліджень та характеризують ступінь впливу зазначеного показника на загальний рівень конкурентоспроможності підприємства, а також за рахунок застосування цих коефіцієнтів досягається кореляція загального результату, з урахуванням похибок [25].

Для того, щоб визначити Іпвс та Іпзс необхідно побудувати таблицю Space-аналіз для підприємства ПП "Експогаз".

Таблиця 3.1

Space-аналіз підприємства ПП "Експогаз"

Внутрішня стратегічна позиція (для визначення показника Іпвс)
Економічний потенціал (ЕР) ("фінансова сила" (FS))
Фактори	Показник	Оцінка	Вага	Сума оцінки
Коефіцієнт автономії (КА)	0,48	4	0,1	0,4
Коефіцієнт платоспроможності (КП)	0,5	4	0,2	0,8
Коефіцієнт абсолютної ліквідності (КЛ)	0,014	2	0,1	0,2
Сума				1,4
Конкурентні переваги (СА)
Показник ефективності виробничої діяльності підприємства	9,5	5	0,2	1
Ефективність організації збуту та просування товару	4	5	0,3	1,5
Конкурентоспроможність товару	10	4	0,2	0,8
Сума				3,3
Зовнішня стратегічна позиція (для визначення показника Іпзс)
Стабільність середовища (ES) (зовнішні умови бізнесу)
Фактори	Показник	Оцінка	Вага	Сума оцінки
Висока конкуренція	7,5	4	0,2	0,8
Законодавче забезпечення	(не доско-нале)	3	0,15	0,45
Постійний попит		4	0,15	0,6
Сума				1,85
Привабливість галузі (IS) (бізнес-напрямку)
Високі інвестиції в галузі, млрд. грн.	12,75	5	0,3	1,5
Швидкі темпи оборотності коштів в галузі, періодів	27	3	0,2	0,6
Сума				2,1

Таким чином, бачимо що для ПП "Експогаз" Іпвс = 4,7 Іпзс = 3,9, оскільки Рксп підприємства дорівнює 9,038, що є показником вищим за середній показник по галузі, який складає 5,7, то можемо визначити, що показник Рксп знаходиться в цьому проміжку: 0,5 < Рксп < 0,7 - позиція сильна - підприємство має суттєві переваги.

Отже, Окспп = 0,6 * 4,7 * 3,9 = 10,998

Бачимо, що перспективний конкурентний статус підприємства є досить високим і таким, що є привабливим до подальших інвестицій та розвитку з можливістю охоплення більшого сегмента ринку.

Отримані результати розрахунків наносимо на прямокутну систему координат, у якій кожна піввісь є поданням загального критерію за групами (рис. 3.1).

Рис. 3.1 Матриця SPACE-аналізу з визначенням стандартних стратегічних рішень [7, c.211]

Кожний з вихідних критеріїв зображуємо як точку на відповідній півосі. Після цього утвориться точка з координатами P (x, y) в одному із квадрантів обраної системи координат. У результаті сполучення її з початком координат утворюється вектор (рис. 3.2), що вказує на наявний чи доступний у перспективі тип стратегії.

Рис. 3.2 Матриця SPACE-аналізу ПП "Експогаз"

Як бачимо в нашому випадку точка P (x, y) має координати (-1,2; - 0,45). Такі координати ми отримали шляхом складанням координат за півосями FS та ES, а також CA та IS. Таким чином, для підприємства ПП "Експогаз" характерною є стратегія спрямована на захист власних позицій на ринку, однак це стратегія яку реалізовує підприємство на даному етапі, хоча в перспективі ПП "Експогаз" має сконцентрувати увагу на іншому виді стратегії - конкурентній. Отже, SPACE-аналіз дав змогу визначити реальну позицію підприємства на ринку, вид маркетингової стратегії якої притримується підприємство, а також рівень ефективності цієї маркетингової стратегії. Однак, бачимо, що подібна ситуація не є бажаною для керівництва фірми оскільки ПП "Експогаз" має достатній потенціал розвитку, тому пропонується розробити ефективну маркетингову стратегію з метою зміни позиції підприємства на ринку, та виходу на рівень конкурентної маркетингової стратегії.

3.2 Розробка ефективної маркетингової стратегії

На фірмі ПП "Експогаз" є спеціальний відділ маркетингу, де працюють фахівці в сфері маркетингу. Однак фірма часто користується послугами професійного консалтингового агентства при розробці конкретних маркетингових проектів. Вважаємо, що доцільно з огляду на те що останнім часом обсяги продажу основного продукту та надання супутніх послуг на підприємстві скоротилися розробити алгоритм заходів по просуванню підприємства на ринку, тобто ґрунтовну комплексну стратегію реалізації рекламної компанії.

За звичай рішення в області маркетингу, а саме в сфері просування продукту приймаються за наступною схемою.

На 1-му етапі директора ухвалюють рішення щодо проведення конкретного виду маркетингових заходів, наприклад, реклами, ставиться завдання, та направляється у відділ маркетингу з визначенням відповідальних виконавців.

На 2-му етапі маркетинговий відділ займається розробкою можливих рекламних кампаній. Звичайна кількість пропонованих варіантів 3-7. Всі ці варіанти пропонуються керівництву на розгляд.

На 3-му етапі на фірмі створюється центр ухвалення рішення, метою створення якого є вибір одного з рекламних проектів запропонованих відділом маркетингу. Звичайно в цей центр входить 5-6 чоловік: директор, його заступники, агенти по збуту, бухгалтер. Після вибору одного з варіантів рішення повідомляється відділу й оформляється замовлення на рекламний проект.

4-й етап - вихід реклами "у світ". Обраний варіант реклами доходить до свого "абонента" і впливає на нього відповідним чином, тобто сприяє просуванню фірми на ринку. Через якийсь час після виходу реклами оцінюється її ефективність. Відбувається це шляхом порівняння обсягів продажів до проведення рекламної кампанії й після.

Оскільки фірма рекламує не окремо взятий зі своїх товарів, а в цілому своє ім'я й продукцію то, вибираючи маркетингову товарну стратегію, доводиться орієнтуватися на стадію життєвого циклу, на якій перебуває основний товар фірми ПП "Експогаз". У цей час такою стадією є "зростання" (рис. 3.3).

Рис. 3.3 Стадія життєвого циклу продукту підприємства ПП "Експогаз"

Відповідно до цього фірма орієнтувалася на наступну маркетингову політику:

- зниження або стабілізація цін;

- ріст витрат на рекламу;

- посилення стимулювання збуту;

- розширення каналів збуту;

- проникнення на нові сегменти ринку.

Невід'ємним моментом у маркетинговому проекті є його планування. Його доцільно проводити у травні місяці на весь наступний рік, а так само, у разі необхідності, проводити коригування планів наприкінці кожного місяця.

Бюджет на рекламу планується методом відрахування відсотка від звітного прибутку. Відсоток відрахування має дорівнювати 20%, оскільки саме така питома вага витрат на маркетингові заходи, на думку західних спеціалістів є запорукою ефективного маркетингу компанії. Тому доцільно буде розробити план рекламних заходів для ПП "Експогаз" на найблищи роки (табл. 3.2), який би враховував сезонні особливості проведення реклами.

Таблиця 3.2

План рекламних заходів ПП "Експогаз" на 2010-2011 рр.

Літо, осінь.	Реклама по радіо, ролик по телебаченню, участь у виставках, поширення литовок, оголошення в місцеві газети
Зима	Реклама по радіо, оголошення в місцевих газетах, поширення листівок, біг-борди.
Весна	Приватна реклама по радіо, оголошення в місцевих газетах, поширення листівок.

Участь у виставках - засіб маркетингової товарної стратегії, який є досить ефективним та практикується на ПП "Експогаз" вже два роки. На 2010 рік планувалася участь у виставках у містах Харків і Київ. Мета участі у виставках - презентувати свою фірму, залучити на сторону фірми клієнтів, розширити географію АГЗС підприємства. Витрати на рекламу по телебаченню посідають перше місце по питомій вазі серед інших витрат на рекламу. Час проведення виставок по п'яти днів у кожному місті. Витрати на виставки зайняли достатньо велику питому вага в рекламному бюджеті компанії (16000 грн.). Керівництво ПП "Експогаз" вважає, що вони виправдують себе й планує надалі брати участь у подібних заходах.

Загальний бюджет реалізації рекламного проекту складає 98500 грн. Проаналізуємо розподіл витрат по видах та періодах реалізації проекту (табл. 3.3).

Таблиця 3.3

Розподіл витрат на рекламний проект по просуванню підприємства на ринок

Періоди	Канали рекламного проекту	ВСЬОГО
	радіо	ТВ	ЗМІ	біг-борди	виставки	листівки
1	2	3	4	5	6	7	8
Травень				-	16000	2000	18000
Червень	2000	7000	1000	-		1000	11000
Липень	1500		1000			1000	3500
Серпень	1500	7000	1000			1000	10500
Вересень	1500		1000			1000	3500
Жовтень	1500	10000	1000			1000	10500
Листопад		8000	1000			1000	2000
Грудень	1500		1000	4000		1000	7500
Січень			1000	4000		1000	6000
Лютий	1500		1000	4000		2000	8500
Березень			1000			2000	3000
Квітень	1500		1000			1000	3500
ВСЬОГО	12500	32000	11000	12000	16000	15000	98500

Таким чином, бачимо що загальний бюджет пропонованого проекту просування підприємства ПП "Експогаз" достатньо великий - 98500 грн., однак саме за рахунок того, що цей проект планується реалізувати протягом року, то й витрати розподіляються відповідно планомірно. Аналіз динаміки та складових витрат на реалізацію рекламного проекту по просуванню підприємства на ринок свідчить, що у рекламі особливий упор робиться на осінні та зимові місяці. Оскільки саме в ці місяці планується збільшити обсяги надання послуг та реалізації продукту.

Ефективність радіо реклами виражається в потоці клієнтів після чергового циклу прокручування роликів в ефірі. Особливу увагу слід приділити вибору радіостанції, пропонується скористатися послугами "Авто радіо", оскільки саме ця хвиля є найпопулярнішою у водіїв.

Телевізійну рекламу фірма використовує в малому обсязі, хоча засоби витрачені на неї (32000) займають 1-е місце по питомій вазі на ряді з іншими каналами. Акцент пропонується зробити на місце розташуванні АГЗС підприємства, на якості обслуговування. Пропонується розміщати рекламні ролики на "5 каналі" й на інших телеканалах, трансльованих у м. Київ, зокрема це такі канали, як "Київ", "2+2".

Пропонується також використання ПП "Експогаз" такого прогресивного для українського ринку засобу реклами - як "директ-мейл". Цей засіб має невисоку вартість, вибірковість аудиторії, гнучкість, відсутність реклами конкурентів у відправленні, особистісний характер. Рекламну листівку виготовлятимуть представники ПП "Експогаз".

Для розміщення своєї реклами ПП "Експогаз" пропонується використовувати газети: "Автомир", "Київ Вечірній", "Status Qou". Газетна реклама фірми саме в цих виданнях може впливати на потенційних покупців. Розробляються такі оголошення силами працівників фірми, а потім після перевірки одним з директорів розміщаються в конкретній газеті.

Графік розміщення рекламних оголошень наступний:

1. "Київ Вечірній" - 2 рази на місяць протягом усього року;

2. Інші видання - не більше 15 оголошень у рік за рішенням відповідального центра.

Зауважимо що пропонований рекламний проект в рамках маркетингової стратегії ПП "Експогаз" має ряд сильних сторін:

- розрахунок бюджету на рекламу методом "% від прибутку за звітний рік" має сильну сторону в тому, що збут є причиною стимулювання, а отже та питома вага витрат на маркетингову стратегію яка закладається в прибуток і є тим самим механізмом стимулювання;

- рішення про вибір засобів поширення реклами носить об'єктивний характер, оскільки приймається на підставі думки спеціально створеної команди, з поглибленням в підрахунки, широти охоплення, частоти появи, сили впливу реклами, аналізу ринку при виборі конкретних носіїв реклами.

Ефективність реклами знижується через зростаючі витрати, рекламної агітації клієнтів - заохочення використання послуг саме цієї фірми, залучення тих клієнтів, які використовують послуги конкурентів, заохочення до використання послуг фірми в зимовий сезон. Завданнями стимулювання власних працівників - заохочення їх до проведення ними більшого числа результативних відвідувань клієнтів, заохочення їх до підвищення класифікації.

Щодо стимулювання клієнтів на фірмі ПП "Експогаз" мають використовуватися різні засоби стимулювання:

- отримання знижки в ціні при постійному користуванні послугами АГЗС ПП "Експогаз";

- встановлення диференційованого дисконту, тобто на різні види палива дисконтна система різна;

- стимулювання своїх покупців до використання послуг у зимовий сезон.

Стимулювання покупців пропонується для всіх груп однакове. Тривалість програми стимулювання:

1. Для частого користування послугами - цілий рік,

2. Для використання послуг узимку - грудень, січень, лютий.

Покупець може одержати лише один вид знижок, причому він сам вибирає яким видом знижок йому скористатися, якщо є можливість - можна використати обидва види знижок.

Для стимулювання власних менеджерів з метою підвищення ефективності їх роботи по реалізації маркетингової стратегії фірма використовує матеріальну мотивацію, тобто працівники одержують певний відсоток грошей із продажів, виконаних ними за певний період. Кожні два тижні менеджери по збуту подають звіти про свою роботу. Після чого визначається розмір винагороди кожного працівника.

Таким чином, бачимо що найбільшого ефекту від реалізації маркетингової стратегії на підприємстві можна очікувати, коли підприємство використовує як механізм зовнішнього впливу: рекламна кампанія, сервісне обслуговування, система знижок та дисконту, акції тощо; так і внутрішнього впливу метою якого є вплив на працівників та підвищення ефективності їх роботи. Зважена маркетингова стратегія, яка робить акцент на охоплення конкретного сегменту та поступова реалізація рекламного проекту дасть змогу досягнути великих обсягів продажу продукту ПП "Експогаз".

Висновки

Маркетинг як спосіб діяльності підприємців і специфічний підхід до господарювання за ринкових умов ґрунтується на відповідних принципах: свобода вибору, тобто пошуку і визначення власної мети, завдань, стратегії і тактики функціонування та розвитку тощо; направленість на споживачів; спрямованість на кінцевий результат виробничо-збутової діяльності; активна політика; науковий підхід до розв'язання маркетингових проблем; комплексність дій; гнучкість у досягненні поставлених цілей; оптимальне поєднання централізації та децентралізації управління маркетинговою діяльністю.

Основними тактичними завданнями маркетингу на підприємстві можна вважати такі:

- планування і координація виробничої, збутової і фінансової діяльності підприємства;

- організація і вдосконалення системи та методів збуту продукції;

- виявляння існуючих і потенційних бажань покупців, реального й можливого попиту на товари (послуги) і на цій підставі обґрунтування доцільності їх виробництва та збуту;

- організація науково-дослідних та проектно-конструкторських робіт для створення продукції, тощо.

Стратегічний маркетинг - це розробка та реалізація тривалої маркетингової політики підприємства (більше ніж на п'ять років) - своєрідної генеральної програми дій. У ній визначається мета і завдання діяльності та розвитку підприємства, розробляється його стратегія. Найважливіший вихідний момент стратегічного маркетингу - аналіз і прогнозування реальних і потенційних потреб споживачів.

Існують такі маркетингові стратегії: загальні маркетингові стратегії; загальні конкурентні за окремими бізнес-напрямками; функціональні стратегії, для кожної з функціональних підсистем підприємства, в тому числі для маркетингової підсистеми; ресурсні для забезпечення досягнення стратегічних орієнтирів загального, функціонального та продуктово-товарного типів.

В роботі було проаналізовано господарську діяльність підприємства ПП "Експогаз", а також ефективність його маркетингової діяльності. Аналіз показників платоспроможності ПП "Експогаз" за період з 2007 по 2011 роки дав підстави оцінити наявність обігових активів у підприємства і, як наслідок, проаналізувати ефективність системи управління фінансовим станом підприємства, оскільки саме платоспроможність є індикатором ступеня ефективності оперативного управління підприємством.

Аналіз фінансового стан підприємства ПП "Експогаз" загалом можна характеризувати як задовільний, хоча існують певні проблеми щодо управління капіталом підприємства та дебіторською й кредиторською заборгованостями. З іншого боку є всі підстави вважати, що підприємство має великий потенціал оскільки той вид діяльності яким займається ПП "Експогаз" та конкурентні переваги основного продукту, який підприємство збуває на ринку паливних речовин є дійсно перспективними.

З метою всебічного аналізу середовища в якому функціонує підприємство ПП "Експогаз", як внутрішнього, так і зовнішнього був використаний SWOT-аналіз, який визначив, що сильні сторони та зовнішні можливості ПП "Експогаз" переважають слабкі сторони та зовнішні загрози, що свідчить про можливість і доцільність його подальшого розвитку. До сильних сторін підприємства можна віднести накопичений досвід роботи на ринку й сформований імідж на ньому: стала торгова марка, логотип, фірмовий стиль. Наявність усіх необхідних виробничих фондів, що знаходить своє відображення у замкнутому циклі наданні послуг по заправці автівок. До слабких сторін відносяться наявність певного недоліку грошей на фінансування необхідних заходів щодо поліпшення діяльності. Сформована ситуація спричинила наявність достатньої частки застарілого й зношеного устаткування, у зв'язку із чим може зрости рівень собівартості продукції.

Для оцінки перспективних можливостей підприємства на ринку відповідної продукції, а також з метою виявляння резервів зміцнення конкурентоспроможності необхідно визначати "стратегічний потенціал підприємства", тобто його потенційні можливості по більш ефективному використанню ресурсів для досягнення поставленої мети і "конкурентний статус підприємства", як фактичний рівень освоєння потенційних можливостей і можливість ведення підприємством конкурентної боротьби на ринку. Для оцінювання стратегічного потенціалу підприємства ПП "Експогаз" був застосований Space-аналіз за результатом якого була побудова матриця з визначенням стратегічних рішень по економічному потенціалу підприємства. Для підприємства ПП "Експогаз" характерною є стратегія спрямована на захист власних позицій на ринку, однак це стратегія яку реалізовує підприємство на даному етапі, хоча в перспективі ПП "Експогаз" має сконцентрувати увагу на іншому виді стратегії - конкурентній. Отже, SPACE-аналіз дав змогу визначити реальну позицію підприємства на ринку, вид маркетингової стратегії якої притримується підприємство, а також рівень ефективності цієї маркетингової стратегії. Однак, бачимо, що подібна ситуація не є бажаною для керівництва фірми оскільки ПП "Експогаз" має достатній потенціал розвитку, тому пропонується впровадження в діяльність підприємства маркетингової стратегії, направленої на підвищення ролі реклами, з метою зміни позиції підприємства на ринку та виходу на рівень конкурентної маркетингової стратегії.

Список використаної літератури

1. Амблер Тим. Практический маркетинг / Тим Амблер; [пер. с англ.И. Петрова, В. Васильева]. - СПб.: Издательство "Питер", 2011. - 400 с.

2. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг: [учеб. пособ. по курсу "Маркетинг"] / О.Д. Андреева. - М.: Инфра-М, 2009. - 224 с.

3. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга / С.Н. Аникеев. - М.: Фолиум, 2008. - 128 с.

4. Ансофф И. Стратегическое управление / И. Ансофф. - М.: Экономика, 1999. - 519 с.

5. Армстронг Г. Маркетинг: Загальний курс / Г. Армстронг, Ф. Котлер. - 5-те видання; [пер. з англ.: уч. пос]. - М.: Видавн. дім "Вільямс", 2010. - 608 с.

6. Багиев Г.Л. Маркетинг: учебник [для студентов вузов] / Г.Л. Багиев [и др.]. - М.: Эк-ка, 2007.

7. Близнюк С.В. Стратегічний маркетинг торгівельної фірми: методичні та організаційні аспекти управління / С.В. Близнюк; Українська академія зовнішньої торгівлі. - К.: Логос, 2010. - 150 с.

8. Бойко И.И. Аналитический маркетинг: [учеб. пособие] / И.И. Бойко; Інститут экономики, управления и хозяйственного права (Киев). - К.: Таксон, 2009. - 111 с.

9. Бондаренко А.Ф. Маркетинг и менеджмент инноваций / А.Ф. Бондаренко. - Сумы: Инициатива, 2009. - 76 с.

10. Борисенко З.М. Основи конкурентної політики: [підручник] / З.М. Борисенко. - К.: Таксон, 2004. - 704 с.

11. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности: маркетинг: [учеб. пособ. для студ. сред. спец. заведений] / В.М. Власова, Д.Л. Волков, С.Н. Кулаков. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 240 с.

12. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент: [підручник] / А.В. Вовчак; Київський нац. ек. ун-т. - К.: КНЕУ, 2010. - 268 с.

13. Гараев Т.С. Маркетинг / Т.С. Гараев. - М: ИНФРА-М, 2008. - 384 с.

14. Гаркавенко С.С. Маркетинг: [підручник для студ. вищ. навч. закл.] / С.С. Гаркавенко - К.: Лібра, 2009. - 712 с.

15. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, 2008. - 224 с.

16. Голубков Е.П. Основы маркетинга: [учебник] / Е.П. Голубков. - М.: Финпрес, 1999. - 656 с.

17. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга. / Д. Джоббер; [пер. с англ.: уч. пос.]. - М.: Изд. дом "Вильямс", 2000. - 688 с.

18. Должанський І.З. Конкурентоспроможність підприємства: [навч. посіб.] / І.З. Должанський, Т.О. Загорна. - К.: Цент навчальної літератури, 2008. - 384 с.

19. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности / А.П. Дурович. - Мн.: НПЖ "Финансы, учет, аудит", 2007. - 464 с.

20. Забелин П.В. Основы стратегического управления: [учеб. пособие] / П.В. Забелин, Н.К. Моисеева. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2009. - 195 с.

21. Зозульов О.В. Система показників рівня попиту на ринку та її зв'язок з маркетинговою стратегією компанії: [навч. посібник] / О.В. Зозульов - К.: КНЕУ, 2010. - 748 с.

22. Клименко Е.Н. Теоретические аспекты исследования рынка как инструмента обоснования маркетинговой стратегии предприятия / Е.Н. Клименко. - Х.: ХГЭУ, 2009. - 544 с.

23. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер; [пер. с англ.] - М.: "Ростингер", 1996. - 704 с.

24. Куденко Н.В. Стратегічний маркетинг: [навч. посібник] / Н.В. Куденко; Київський національний економічний ун-т. - К.: КНЕУ, 2010. - 151 с.

25. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг: европейская перспектива / Жан-Жак Ламбен; [пер. с фр.]. - СПб.: Наука, 2003. - 589 с.

26. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования: [практическое руководство] / Н.К. Малхотра. - 3-е издание: [пер. с англ.]. - М.: Издат. дом "Вільямс", 2002. - 960 с.

27. Мних М.В. Організація маркетингової політики на підприємстві: [навч. посібник] / М.В. Мних - К.: КНЕУ, 2011. - 578 с.

28. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: [учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу] / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. - М.: Юристъ, 2010. - 568 с.

29. Панкрухин А.П. Маркетинг: [учеб. для вузов] / А.П. Панкрухин. - М.: Институт международного права и экономики им.А.С. Грибоедова, 2003. - 398 с.

30. Пивоваров И.С. Стратегический менеджмент холдинга / И.С. Пивоваров. - Санкт-Петербург: "Печатный двор", 2009 - 171 с.

31. Маркетинг: [ученик / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников та ін.]; за ред.А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - 560 с.

32. Старостіна А.О. Маркетингові дослідження: практичний аспект / А.О. Старостіна. - К.: Видавн. дім "Вільямс", 2010. - 262 с.

33. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: [учебник] / Р.А. Фатхутдинов - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез", 2007. - 640 с.

34. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: [учеб. пособие] / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. - 2-ое изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 528 с.

35. Экономическая стратегия фирмы: [учебное пособие] / под ред. проф. А.П. Градова. - СПб.: Специальная література, 2010. - 458 с.

Размещено на Allbest.ru