Ассортимент и потребительские свойства ноутбуков, реализуемых на предприятии ООО "Бренд"

Ш_д = 10 видов товаров в наличии, таких как ноутбуки, нетбуки, планшеты, карты памяти, гарнитуры, наушники, аккумуляторы, чехлы, мышки, сумки.

Таким образом, коэффициент устойчивости равен 30%, что является достаточно низким показателем и соответствует неустойчивому спросу.

Продавцы часто стремятся расширить количество товаров, пользующихся устойчивым спросом. Однако следует иметь в виду, что вкусы и привычки со временем меняются, поэтому устойчивость ассортимента должна быть рациональной.

Коэффициент новизны за год можно рассчитать по формуле (4)

 (4)

где Кн - коэффициент новизны;

Н - новизна;

Шд - широта действительная.

Показатель новизны (Н) - это количество новых ноутбуков, нетбуков, и планшетов, готовых к продаже. Их составило 5 штук за последний месяц.

Ш_д = 10 видов товаров в наличии, таких как ноутбуки, нетбуки и планшеты , карты памяти, гарнитуры, наушники, аккумуляторы, мышки, сумки.

Таким образом, коэффициент новизны составляет 50 %. Причинами, которые побуждают изготовителя и продавца обновлять ассортимент, являются замена товаров, морально устаревших, не пользующихся спросом, разработка товаров улучшенного качества с целью стимулировать их покупку потребителем; расширение ассортимента за счет увеличения полноты для создания конкурентных преимуществ организации.

Следует иметь в виду, что постоянное обновление ассортимента связано с определенными затратами и риском, которые могут не оправдаться: новый товар не будет пользоваться спросом. Поэтому обновление ассортимента также должно быть рациональным.

Выбирая целевой сегмент (сегменты), товаропроизводитель должен решить непростую задачу - какую долю занять на каждом сегменте. Решению этой задачи во многом (а иногда в решающей мере) помогает позиционирование. Однако при наличии на целевом секторе значительной конкуренции позиционированию обязательно предшествует определение позиций всех основных конкурентов.

Таким образом, потребительские свойства ноутбуков определяются оценкой соответствия его технического уровня, качества и надежности современным требованиям, которые выдвигаются потребителями на рынке. Эти требования наиболее полно отражают их общественные и индивидуальные потребности при достигнутом (прогнозируемом) уровне социально-экономического развития и научно-технического прогресса как у нас в стране, так и за рубежом.

Вывод.

1. Анализ рынка портативных ПК (ноутбуков) показал, что лидерами продаж являются телефоны марок Lenovo, Samsung, Asus.

2. Развитие рыка ноутбуков демонстрирует тот факт, что для увеличения продаж производители ноутбуки постоянно совершенствуют набор функций ноутбуков, описание которых можно найти в инструкции к нему. При общем повышении уровня цен на модели потребительский спрос при неизменной средней розничной цене на пк переориентируется на модели, которые ранее были представлены в более низком ценовом сегменте.

3. Потребительские свойства ПК определяются оценкой соответствия его технического уровня, качества и надежности современным требованиям, которые выдвигаются потребителями на рынке.

4. Анализ широты ассортимента ноутбуков в ООО «Бренд» составляет 58%. Данный процент показывает, что широта ассортимента в ООО «Бренд» достаточно высокая



3. Анализ коммерческой деятельности компании ООО «Бренд»

3.1 Общая характеристика предприятия

ООО «Бренд» находится в г. Козьмодемьянск по ул.Гагарина 14.

Таблица 10 - Основные экономические показатели работы ООО «Бренд» (руб.)

Наименование товарной группы	2012 г.	2013 г.	2014 г.	Изменение, (+,-)
				2014 г. от 2012 г.
Товарооборот, руб.	1503000	1646900	1704200	201200
Торговая площадь, кв.м.	17	17	17	0
Товарооборот на 1 кв. м торговой площади, руб. (1/2)	88411,8	96876,5	100247,1	11835,3
Издержки обращения, руб.	1112220	1217028	1278150	165930
Прибыль от реализации, руб.	390780	429872	426050	35270
Рентабельность, % (5/1)	26	26,1	25	-1

На основании представленных данных отметим, что с каждым анализируемым периодом товарооборот ООО «Бренд» возрастает, а также происходит рост издержек обращения с каждым анализируемым периодом. При изучении изменения формирования прибыли можно отметить, что в 2014 году прибыль предприятия возрастает по отношению к 2012 году на 35270 руб. При этом рентабельность деятельности снижается, в силу того, что товарооборот растет большими темпами, чем прибыль.

Миссия компании: формирование и удовлетворение потребностей клиентов в телекоммуникационных и информационных услугах, интеграция в Глобальное информационное общество XXI века.

Главной задачей ООО «Бренд»- максимизировать стоимость компании путем:

- увеличения ее доли рынка в секторе продажи ноутбуков и портативной цифровой электроники;

- уменьшения зависимости от ограниченного числа поставщиков с целью обеспечения более конкурентных цен;

- повышения эффективности ее нынешних операций;

- расширения своей деятельности на новых рынках.

Дальнейшее расширение своей деятельности на всей территории России и в других странах. ООО «Бренд» стремится еще больше расширить свою коммерческую деятельность в г.Козьмодемьянск, а также в планах выход в другие города, уделяя при этом особое внимание городам с существующей инфраструктурой сотовой связи и достаточным числом жителей.

Успех магазина - это не только однажды правильно принятое решение по его открытию и удачно выбранный товар, но и постоянная кропотливая работа по его дальнейшему развитию. Не стоять на месте, отслеживать все новые тенденции, постоянно удивлять и радовать покупателей - вот условия, которые не позволят магазину превратиться в заурядное скучное заведение с редкими посетителями.

ООО «Бренд» специализируется на продажах компьютеров и ноутбуков.

Часы работы: ПН-ПТ с 11-00 до 20-00, СБ, ВС с 11-00 до 18-00

ООО «Бренд» находится в торговом центре на 1-м этаже с хорошей проходимостью. (Приложение Б)

Общая площадь - 20 кв.м.

Торговый зал - 17 кв.м.

Склад - 3 кв.м.

Во главе предприятия стоит директор, который осуществляет руководство компанией.

Форма торгового зала ООО «Бренд» имеет прямоугольную конфигурацию с соотношением сторон 1:2. Эта форма удобна, т.к. позволяет рационально разместить торговое оборудование, организовать процесс подачи товаров в торговый зал, предусмотреть движение покупательских потоков. Вся площадь торгового зала подразделяется следующим образом:

площадь для размещения торгового оборудования;

место для движения покупателей;

площадь для работы продавцов.

В серии предусмотрен стилизованный столик для общения менеджера с покупателем: за ним можно рассмотреть товар детально, а также заполнить документы. Для размещения рекламного материала предлагается стойка покупателя со стендом.

Конструктивно витрины выполнены без применения каких либо несущих стоек. Витрина выглядит как аквариум и имеет невесомый прозрачный вид. Товар выставленный на полках, как бы парит в воздухе и виден с любого угла обзора.

Витрины и прилавки изготавливаются из листового стекла М1 с полированной кромкой толщиной 6 мм.

Стекла соединяются между собой специальными металлическими «паучками» через отверстия в стекле. Стандартное оформление витрин выполнено из черного ламинированого ДСП.

Товар, расположенный в витринах вертушках покупатель увидит со всех сторон.

Таким образом, оценка потребительских качеств ноутбуков товароведом ООО «Бренд» заключается в обнаружении (выявлении) их дефектов, и не допущении данной продукции до продажи (до потребителя).

В магазине ООО «Бренд» большое внимание уделяется средствам мерчандайзинга. Основная задача специалиста по мерчандайзингу - вынудить покупателя двигаться по всему магазину, рассмотреть все выставленные в салоне модели ноутбуков и, в результате, совершить покупку. Торговый зал салона разбит на зоны, в каждой из которых выставлены ноутбук определенной модели различных цветов и комплектаций.

Размещение входа и выхода торгового зала спроектировано таким образом, что покупатель, двигаясь, по торговому залу, получает свободный доступ к любой зоне. Однако, покупательский поток организован так, что ни один покупатель, войдя в торговый зал, не может выйти из него, не пройдя все торговые зоны. Таким образом, ни одна из выставленных в зале витрин с ноутбуками не останется незамеченной.

Очень важный фактор в планировке магазина - освещение. В магазине ООО «Бренд» проектировщиками была разработана такая система освещения, при которой ноутбуки, выставленные для продажи, представлены с наилучшей стороны, играют гаммой красок и оттенков. Дизайн торгового зала отвечает современным требованиям.

В торговом зале продуманно выбраны места для рекламы, для информации о товаре, о новинках, о предоставляемых дополнительных услугах. Удобно расположены узел расчета, места для товароведа, консультантов. Эти места не отвлекают внимание покупателей от выставленного в зале товара, так как находятся в «холодных зонах», и в то же время находятся на виду.

Так как торговый зал салона имеет прямоугольную форму, а психологические особенности покупателей заставляют их идти по залу против часовой стрелки и по краю, в салоне образовалась большая «холодная зона» в центре зала. Руководством салона был применен прием мерчандайзинга, который заключается с совмещении входа и выхода, а также в более насыщенном освещении центра зала. В центре зала выставлены модели ноутбуков, пользующиеся большим спросом у населения и хорошо зарекомендовавшие себя (Lenovo и Asus).

3.2 Принципы формирования ассортимента компании

Управление ассортиментом и его планирование одно из самых главных направлений деятельности маркетинга каждого предприятия. Даже хорошо продуманные планы сбыта и рекламы не смогут нейтрализовать последствия ошибок, допущенных ранее при планировании ассортимента.

Успехи на рынке электроники в значительной степени определяются технологиями оптимального формирования ассортимента, так как для ассортимента электроники характерна высокая изменчивость предложений и острая конкуренция в предложениях ассортимента. Рынок компьютеров в значительной степени подвержен тенденциям моды и обновлениям, идущим вслед за техническими достижениями. Для этого рынка характерны короткие жизненные циклы продуктов при высокой конкуренции. Поэтому для получения доходности от продаж ноутбуков необходимо решать задачи оптимального формирования ассортимента в условиях постоянного роста ассортимента и повышения его конкурентоспособности и рыночной привлекательности.

Ассортиментная политика - это принципы формирования набора товаров (услуг), которые производит или продает предприятие. Цель этой политики состоит в том, чтобы ассортимент предприятия, с одной стороны, наиболее точно соответствовал спросу покупателей, с другой стороны, позволял оптимально распределить ресурсы предприятия и получить наибольшую прибыль.

Следуя всему вышесказанному, можно сказать следующее, что ООО «Бренд» поскольку не является производителем портативных ПК, а всего лишь посредник между производителем и потребителем, он не может улучшить качество товара или увеличить и внести какие то корректировки в товар.

Однако ООО «Бренд» проводит позиционирование, в него включается следующий комплекс действий:

- ООО «Бренд» предлагает гарантированно - качественный товар, поскольку производится тщательная оценка и сортировка любого товара, поступающего на данное предприятие.

За качество ООО «Бренд» отвечает своим положением на рынке портативных ПК и своей товарной маркой, поэтому поскольку аргумент весомый, потребители доверяют данной фирме.

- гарантировано качественное обслуживание, то есть внимательное, грамотное и доброжелательное отношение к потребителю;

- предлагаются постоянные скидки на те или иные товары и т.д.

Тем самым, мы можем сказать, что проведение позиционирования в ООО «Бренд» является неотъемлемой частью маркетинга и довольно результативным комплексом действий, поскольку без выделения товара данной фирмы потребителю будет все равно куда пойти, лишь бы поближе и побыстрее, а так потребителей целенаправленно ищет и идет именно в ООО «Бренд»

Таким образом, ассортиментная стратегия ООО «Бренд» преследует две цели:

- непосредственная цель - продажа портативных ПК и соответственное увеличение товарооборота предприятия;

- перспективная цель - поддержание преемственных непрерывных отношений между предприятием и его постоянными клиентами.

Ценовая политика ООО «Бренд» строится таким образом, чтобы покрыть все понесенные расходы и получить запланированную прибыль. Размер надбавки в основном зависит от уровня спроса покупателей, степени новизны товара, престижности и известности торговой марки, цены закупа у поставщика.

При формировании цены в салоне используют стратегию «низкая цена - низкое качество, высокая цена - высокое качество».

Для владельцев дисконтных карт действуют специальные цены на самые популярные марки Портативных компьютеров, которые обновляются каждые два месяца.

Каталог специальных цен можно получить по почте, у кассира или в торговом зале.

Кроме того, для владельцев дисконтных карт проводят развлекательные программы, рекламные акции с розыгрышами призов и дополнительными скидками.

Успех в формировании ассортимента зависит от того, сможет ли специалист ООО «Бренд» мыслить так, как мыслит покупатель.

Формированием ассортиментной политики в ООО «Бренд» занимаются специальные сотрудники, которые входят в подразделение маркетинга.

В ООО «Бренд» планирование ассортимента происходит в два этапа. Начальное предложение вносят «коммерсанты» (менеджеры коммерческого департамента, осуществляющие закупки по различным товарным направлениям). Они руководствуются статистическими данными, аналитическими отчетами, сведениями о рынке, которые предоставляет департамент маркетинга. Кроме того, они следят за тенденциями увеличения и снижения спроса в тех или иных ассортиментных парадигмах. Параллельно свои предложения разрабатывают специалисты отдела продукта. Они тщательно изучают рынок производителей и модные тенденции.

Таким образом, получается следующая схема формирования ассортимента: коммерческое подразделение и департамент маркетинга изучают потребительский спрос, целесообразность работы с той или иной группой покупателей, «продуктовики» - производителей и рынок в целом. Окончательное решение по ассортиментным изменениям принимает высшее руководство ООО «Бренд».

Поскольку ассортимент портативных компьютеров представлен большой массой марок, для исследования были взяты только наиболее пользующиеся спросом. Максимальное количество разновидностей предлагаемых моделей ноутбуков в ООО «Бренд» более 10, это такие модели, как Lenovo, Samsung, Asus и т.д.



Таблица 11 - Анализ наличия в продаже ноутбуков в ООО «Бренд»

Модель	Заявлено	Наличие
Philips	1	0
Lenovo	77	41
Samsung	32	13
Asus	11	5
Acer	2	1
Sony	6	0
Всего:	129	60

Анализируя наличие в продаже ноутбуков телефонов и их динамику в разрезе производителей, отметим, что в ООО «Бренд» в основном имеются такие марки ноутбуков как Lenovo и Samsung и т.д.

Анализируя наличие в продаже ноутбуков, выявлено, что самая распространенная продукция, это телефоны марки Lenovo: их наличие в ООО «Бренд» отмечено 41 шт.

Таблица 12 - Группировка ноутбуков, реализуемых в ООО «Бренд», в зависимости от частоты наличия в продаже, по мнению работников

Показатели	Ассортиментные группы	Удельный вес в общем числе разновидностей, %
Товары постоянного предложения	Lenovo, Samsung	55
Товары частого предложения	Acer, LG	25
Товары периодического предложения	Siemens	15
Товары редкого предложения	Toshiba	5

Анализируя таблицы 194 и 20, мы видим, что, по мнению торговых работников, ноутбуки марок Lenovo и Samsung в ООО «Бренд» в продаже присутствуют без перебоев.

Следуя всему вышесказанному, можно сказать следующее, что ООО «Бренд» поскольку не является производителем ноутбуков, а всего лишь посредник между производителем и потребителем, он не может улучшить качество товара или увеличить и внести какие то корректировки в товар.

Однако ООО «Бренд» проводит позиционирование, в него включается следующий комплекс действий:

- ООО «Бренд» предлагает гарантированно - качественный товар, поскольку производится тщательная оценка и сортировка любого товара, поступающего на данное предприятие.

За качество ООО «Бренд» отвечает своим положением на рынке ноутбуков и своей товарной маркой, поэтому поскольку аргумент весомый, потребители доверяют данной фирме.

- гарантировано качественное обслуживание, то есть внимательное, грамотное и доброжелательное отношение к потребителю;

- предлагаются постоянные скидки на те или иные товары и т.д.

Тем самым, мы можем сказать, что проведение позиционирования в ООО «Бренд», является неотъемлемой частью маркетинга и довольно результативным комплексом действий, поскольку без выделения товара данной фирмы потребителю будет все равно куда пойти, лишь бы поближе и побыстрее, а так потребителей целенаправленно ищет и идет именно в ООО «Бренд».

Таким образом, ассортиментная стратегия ООО «Бренд» преследует две цели:

- непосредственная цель - продажа портативных компьютеров и соответственное увеличение товарооборота предприятия;

- перспективная цель - поддержание преемственных непрерывных отношений между предприятием и его постоянными клиентами.

Ценовая политика ООО «Бренд» строится таким образом, чтобы покрыть все понесенные расходы и получить запланированную прибыль. Размер надбавки в основном зависит от уровня спроса покупателей, степени новизны товара, престижности и известности торговой марки, цены закупа у поставщика.

При формировании цены в салоне используют стратегию «низкая цена - низкое качество, высокая цена - высокое качество».

Для владельцев дисконтных карт действуют специальные цены на самые популярные марки ноутбуков, которые обновляются каждые два месяца.

Каталог специальных цен можно получить по почте, у кассира или в торговом зале.

Кроме того, для владельцев дисконтных карт проводят развлекательные программы, рекламные акции с розыгрышами призов и дополнительными скидками.

Политика ООО «Бренд» в области коммуникаций состоит в следующем. Фирма пользуется щитовой, журнальной рекламой (специализированные журналы, каталоги и т.д.), а также проспектами, буклетами, календарями и т.д., которые по возможности рассылаются на различные предприятия. Дается также реклама и в телефонных справочниках (например, “Ало, Козьмодемьянск” и т.д.). Ведется и сувенирная реклама.

Отдельной строкой необходимо рассмотреть интернет-рекламу, которая также становится желаемым источником получения информации о ООО «Бренд» С помощью хорошей рекламы ООО «Бренд» сделал свою страничку достаточно популярной среди населения. Не выходя из дома, офиса, клиент сможет получить необходимый объем информации о том, какие модели портативных ПК имеются сегодня в продаже и заказать продукцию.

При грамотной организации и «раскрутке» сайта Интернет может быть весьма эффективным средством в привлечении потенциальных клиентов ООО «Бренд». Особенно если сайт регулярно обновляется и содержит свежую информацию о предлагаемых моделях, их стоимости.

Однако, необходимо учитывать, что ООО «Бренд» должна обратить внимание на следующие аспекты:

- оперативность обновления информации (цены, новости), точность контактной информации, детальное описание модели (покупка все равно происходит в офисе);

- простота поиска необходимой информации;

- максимально подробный раздел "Вопросы/Ответы", чтобы избежать лишних звонков в офис.

- наличие вспомогательной информации (наличие аксессуаров и пр., неплохо, если будут хотя бы любительские фотографии моделей;

- обеспечение экономичного и полуавтоматического режима обновления информации сайта;

- информация о самых выгодных предложениях должна быть на первой странице.

Наружная реклама - ООО «Бренд» имеет хорошую вывеску. Дополнительно, для удобства нахождения фирмы размещены панель - растяжки, штендеры. Любой элемент наружной рекламы надлежащим образом зарегистрирован и имеет так называемый паспорт рекламного места. Оплата за размещение рекламы (в бюджет) дифференцированная и зависит от местонахождения рекламы.

Печатная реклама - к ней можно отнести буклеты, листовки об имеющихся в наличии моделях телефонов, о скидках, снижении цен, дополнительных услугах и т.д.

Эта реклама изготавливается в первую очередь, т.к. каждый может оставить листовку или буклет себе, а когда придет пора выбирать модель ноутбука, вспомнит про нее и позвонит в ООО «Бренд».

Используется в фирме сувенирная продукция - фирменные значки, ручки, календари и пр. - они соответствуют стилю фирмы. На каждом предмете размещен знак ООО «Бренд».

Для продвижения услуг салона по продаже Портативных ПК также проводится участие в выставках - ярмарках. Этот вид продвижения услуг у фирмы требует значительных затрат (15000 руб. за место), но в дни выставки - ярмарки павильон выставочного центра посещает до 20 000 человек. Поэтому подготавливается стенд, украшается каталогами, проспектами, фотографиями новых моделей ноутбуков, ПК, а также самих образцов..

Подводя итоги всему вышесказанному, построим диаграмму процентного соотношения всех источников, то есть из каких источников в большей степени потребитель узнает о торговой марке ООО «Бренд».

Следует иметь в виду, что постоянное обновление ассортимента связано с определенными затратами и риском, которые могут не оправдаться: новый товар не будет пользоваться спросом. Поэтому обновление ассортимента также должно быть рациональным.

Предложения по оптимизации ассортимента компании

Для улучшения и увеличения существующего ассортимента можно предложить следующее:

* снятие с продажи ноутбуков, не пользующихся спросом или распродажи по закупочным ценам ноутбуков, имеющих ограниченный сбыт;

* увеличение объемов закупок ноутбуков, пользующихся повышенным спросом потребителей.

Учитывая все выше сказанное, ООО «Бренд» необходимо ориентировать свой товар на потребителей:

Во-первых, изучается анкетирование покупателей ноутбуков, чтобы выявить, какой товар приобретается в большей степени.

Во-вторых, учитывается функциональность товара, реализуемого предприятием, поскольку именно это качество пользуется у большинства покупателей (мужчин);

В-третьих, товар отражает моду и дизайн, пользующийся наибольшей популярностью у меньшей половины потребителей - женщин, однако учитывает не все изменения в моде ноутбуков, поскольку устаревшие модели тоже пользуются спросом у более старшего поколения и менее обеспеченного;

В-четвертых, учитываются запросы покупателей и прошлый опыт (например, что было продано в прошлом месяце).

Необходимо также отметить, что весь товар необходимо располагать группами, т.е. сформировать примерно следующим образом:

- по витринам расфасовать на марки, начиная от самых простых и менее пользующихся популярность ноутбуков, до более уникальных и популярных;

- по полкам - от самых дешевых до самых дорогих.

Тогда покупателям было бы легче сориентироваться. Но это не всегда удается, т.к. не все позволяют торговые площади комплексе функций торговых предприятий одно из ведущих мест занимает управление процессов обслуживания покупателей в магазине.

Формирование и реализация ассортиментной политики особенно важны при наличии свободы выбора сферы и направления деятельности. Для формирования ассортиментной политики необходима информация о характеристиках сегментов рынков, товаров, покупательских предпочтений, динамики цен, эти данные требуются для определения условий безубыточной работы и управления совокупной прибылью для оптимизации налогообложения, а также прогнозирования возможных вложений собственных средств компании в развитие бизнеса. В основе формирования ассортиментной политики предприятия лежит тот факт, что каждый товар в ассортименте в той или иной степени оказывает влияние на финансовое состояние предприятия.

Таким образом, в рамках ассортиментной политики можно предложить алгоритм формирования товарного ассортимента для торговых предприятий.

В современных условиях конкуренции рынок определяет необходимый ему ассортимент, поэтому задачей предприятия является удовлетворить спрос лучше и эффективнее, чем конкуренты. При неоптимальной структуре ассортимента происходит снижение как потенциального, так и реального уровня прибыли, потеря конкурентных позиций на перспективных потребительских и товарных рынках и, как следствие этого, наблюдается снижение экономической устойчивости предприятия. Поэтому формирование оптимального ассортимента, способствующего оптимизации прибыли, сохранению желаемой прибыли на длительный период времени, очень актуально для предприятий, стремящихся быть конкурентоспособными.

Оптимальный товарный ассортимент является одной из основных составляющих маркетинга, которая прямо воздействует на сбытовую деятельность, что важно для достижения конкурентоспособности продукции.

Вывод.

1. В ООО «Бренд» наблюдается рост выручки за 2012-2014гг., в результате роста выручки по всем товарным группам, кроме незначительного снижения в 2014 году по отношению к 2013 году выручки от реализации ноутбуков.

2. При оценки динамики изменения издержек обращения было выявлено, что издержки обращения с каждым годом возрастают в результате увеличение всех статей издержек.

3. Качество продаваемой продукции ООО «Бренд» а соответственно и ее конкурентоспособность в большой степени зависят от качества работы ее поставщиков.



Заключение

Выпускная квалификационная работа посвящена анализу ассортимента потребительских свойств ноутбуков реализуемых в торговых предприятиях ООО «Бренд».

В работе были достигнуты поставленные цели и задачи. Были сравнены характеристики потребительских свойств ноутбуков различных фирм - производителей, был проведен анализ ассортимента ноутбуков на предприятии ООО «Бренд».

-рассмотрено состояние и тенденции развития рынка ноутбуков;

? определены факторы, формирующие ассортимент и качество ноутбуков;

? определены классификации и характеристики современного ассортимента ноутбуков;

? рассмотрены требования к качеству ноутбуков;

? сделаны характеристики организационной деятельности магазина;

? проведен анализ ассортимента ноутбуков реализуемых магазином;

? дана оценка качества и конкурентоспособности ноутбуков, реализуемых магазином.

Вывод.

1. В ООО «Бренд» наблюдается рост выручки за 2012-2014гг., в результате роста выручки по всем товарным группам, кроме незначительного снижения в 2014 году по отношению к 2013 году выручки от реализации ноутбуков.

2. При оценки динамики изменения издержек обращения было выявлено, что издержки обращения с каждым годом возрастают в результате увеличение всех статей издержек.

3. Качество продаваемой продукции ООО «Бренд» а соответственно и ее конкурентоспособность в большой степени зависят от качества работы ее поставщиков.



Список использованных источников

Российская Федерация. Законы. О техническом регулировании: федер. закон: [принят Гос. Думой 15 декабря 2012 г. - № 184-ФЗ] // Собр. Законодательства РФ. - 2012. - № 52. - Ст. 5140.

Российская Федерация. Законы. О качестве и безопасности ноутбуков: федер. закон: [принят Гос. Думой 1 декабря 1999 г. - № 29-ФЗ] // Собр. Законодательства РФ. - 2014. - № 2. - Ст.150.

Российская Федерация. Законы. О защите прав потребителей: федер. закон: [принят Гос. Думой 7 февраля 2013 г. - № 2300-1] // Собр. Законодательства РФ. - 1996. - № 3. - Ст. 140.

Российская Федерация. Законы. Об обеспечении единства измерений: федер. закон: [принят Гос. Думой 27 апреля 2015 г. - № 4871-1] // Российская газета от 13.01.2003 г.

Российская Федерация. Правительство. Об утверждении Правил по проведению сертификации в Российской Федерации: постановление [от 10.05.2000 г. № 26 г. Москва] // Российская газета от 08.08.2012 г.

Российская Федерация. Правительство. Об организации работ по стандартизации, обеспечению единства измерений, сертификации продукции и услуг: постановление [от 12 февраля 2013 г. № 100 г. Москва] // Собр. Актов Президента и Правительства РФ. - 2014. - № 8. - Ст. 598.

ГОСТ 30004.1-93, Ноутбуки. Общие технические условия.

ГОСТ 30004.2-93. Ноутбуки. Правила и методы испытаний.

ГОСТ Р 51474-99. Упаковка. Маркировка, указывающая на способ обращения с грузами.

Санитарные правила и нормы СанПиН 2.3.2.1078-01. - М.: Госсанэпиднадзор России, 2013. - 207с.

Аристов, О.В. Управление качеством [Текст] / О.В. Аристов. - М.: Инфра-М, 2014.-204 с.

Ахмин, A.M. Основы управления качеством продукции [Текст]: Учеб. пособие / А.М. Ахмин. - СПб.: Союз, 2014.-188 с.

Васильева, Г.А. Коммерческое товароведение и экспертиза [Текст] / Г.А. Васильева , 2015.-135 с.

Герасимова, В.А. Товароведение и экспертиза продовольственных товаров [Текст] / В.А. Герасимова. - СПб.: Питер, 2015.-416 с.

Дашков, Л.П., Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учеб. для студентов вузов / Л.П. Дашков, - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2014.-520 с.

Дмитриченко, М.И. Экспертиза качества и обнаружение фальсификации продовольственных товаров [Текст] / М.И. Дмитриченко. ? СПб.: Питер, 2014.-160с.

Жиряева, Е.В. Товароведение [Текст] / Е.В. Жиряева. - СПб.: Питер. - 2013.-415с.

Замедлина, Е.А. Товароведение и экспертиза товаров [Текст] / Е.А. Замедлина. - М.: Дело, 2015.-415 с.

Красовский, П.А. Товар и его экспертиза [Текст] / П.А. Красовский. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2014.-235с.

Лифиц, И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг [Текст] / И.М. Лифиц. - М.: Юрайт-М, 2013.-224с.



Приложение А

(Справочное)

Анкета покупательских предпочтений потребителей ноутбуков

1. Ваш возраст

а) моложе 18

б) 18-25

в) 25-35

г) 35-45

д) 45-60

е) старше 60

2. Ваш пол

а) Мужской

б) Женский

3. Род занятий

а) Школьник

б) Студент

в) Служащий

г) Рабочий

д) Пенсионер

е) Безработный

Другое_____________

4.Какой марки у Вас ноутбук

а) Lenovo

б) Asus

в) Acer

г) Samsung

д) LG

Другое______________

5. Модель Вашего ноутбука ____________________

6. Что для Вас имеет первостепенную значимость при покупке ноутбука?

а) Объем памяти

б) Дизайн

в) Качество

г) Цена

Другое________________

7. Есть ли у Вас предпочтение к какой - либо товарной марке? Если - да, то - к какой?

а) Lenovo

б) Asus

в) Acer

г) Samsung

д) LG

Другое______________

8.Место приобретения ноутбука___________________

9.Срок использования ноутбука____________________

10. Предполагаете ли Вы сменить ноутбук. Если - да, то - к какой?

а) Lenovo

б) Asus

в) Acer

г) Samsung

д) LG

Другое______________

11.Какую сумму вы готовы потратить на новый ноутбук

а) 15000-20000 рублей

б) 20000-35000 рублей

г)35000-40000 рублей

д) от 40000 рубдей

12. Какой Ваш средний месячный доход на всю семью?

а)Меньше 3000

б) 3000-5000

в)5000-10000

г)Более 15000

Размещено на Allbest.ru