Имидж организации

В подтверждение изложенному, вновь обратимся к Ф. Шаркову, который считает, что работник, разделяющий цели и ценности организации при выполнении работы руководствуется собственной мотивацией, не требующей дополнительного стимулирования. Такой результат во многом достигается благодаря культивированию внешних признаков принадлежности к организации (элементов фирменного стиля), а также ряда других символов, таких как гимн, корпоративная легенда, личности основателя организации и т.д.

Таким образом, процесс создания имиджа организации требует всестороннего подхода к объекту. Важно не просто убедить окружение в правильности выбранного пути, в верности принимаемых решений, важно стать социально значимым для общества и необходимым для целевой аудитории. А начать нужно внутри компании: создать благоприятный климат, настраивающий сотрудников на работу, подобрать коллектив исходя не только из профессиональных, но и личностных качеств, чтобы не страдала корпоративная культура в целом. От специалиста по PR потребуется немало сил для утверждения имиджа лидера, что обеспечит позитивное развитие всего предприятия на годы вперёд. А руководитель должен понимать, что работа эта должна быть постоянной, так как имидж требует поддержания себя на должном уровне. PR-специалисты при формировании имиджа организации должны следить за тем, чтобы не произошло расхождений между позиционируемым имиджем и той политикой, которой придерживается организация на практике.

В главе "Практика PR в реализации имиджа организации" мы попытались выявить проблемы, возникающие на пути внедрения программы формирования имиджа. На основании изложенных материалов и научных фактов сформулируем основные выводы по разделу в целом.

Во-первых, процесс создания имиджа организации требует всестороннего подхода к объекту, но наиболее важную роль в реализации имиджа играет персонал компании.

Во-вторых, специалист по PR должен утвердить имидж руководителя, что обеспечит позитивное развитие всего предприятия на годы вперёд.

В-третьих, работнику должны быть привиты ценности организации, т.к. Не проникнувшиеся ценностями предприятия работники не станут гордо заявлять о своей компании, они не заинтересованы в своём труде, а значит, сформировать эффективно работающую организацию не удастся.

В-четвёртых, внедрение позитивного имиджа российской прессы сложенный процесс, т.к. у неё наблюдается кризис доверия, многие издания получили репутацию "карманных". К тому же вопрос имиджа прессы, газеты в частности, недостаточно изучен. Однако возможность увеличить аудиторию и стать более привлекательными у нее есть за счёт активного использования ресурсов современности, таких как Интернет.

В-пятых, сформированный имидж необходимо поддерживать проведением специальных мероприятий PR, направленных на объединение коллектива и закрепление узнаваемости организации в глазах целевых аудиторий.

Заключение

В процессе исследования темы "Имидж организации: теория и практика формирования" автор пришел к следующим выводам.

Во-первых, имидж организации - это наиболее сложный и многоликий аспект корпоративной идентификации. Он обладает сложной многокомпонентной структурой. Имидж управляем. PR при этом становится важным инструментом его регулирования. Задача специалистов по PR - представить, насколько это возможно, действительность, которая воплощена в изучаемой информации, определить мероприятия, необходимые для поддержания имиджа компании.

Во-вторых, основной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо.

В-третьих, основным компонентом формирующим имидж является фирменный стиль. Корпоративная культура - мощный инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и отдельных лиц на выполнение стратегических задач организации, мобилизовать инициативу сотрудников и облегчить продуктивное общение между ними, регламентировать поведение человека в определенных критических ситуациях, влиять на имидж компании, тем самым, повышая ее конкурентность.

В-четвёртых, один из основных инструментов формирования имиджа любой организации или персоны в связях с общественностью - СМИ, в частности газета, нуждается в построении собственного имиджа. Имидж издания - это его устойчивый образ, сформировавшийся у его целевой аудитории. Работа над конструированием имиджем газеты - процесс, занимающий длительный период времени. Имидж издания играет большую роль в укреплении его конкурентоспособности, востребованности на информационном рынке. Имидж газеты делается с расчетом на конкретного читателя и напрямую зависит от редакционного коллектива.

В-пятых, несмотря на кризис доверия к прессе, возможность увеличить аудиторию и стать более привлекательными у нее есть за счёт активного использования ресурсов современности, таких как Интернет.

И последнее, сформированный имидж необходимо поддерживать проведением специальных мероприятий PR, направленных на объединение коллектива и закрепление узнаваемости организации в глазах целевых аудиторий.

Разработка свода правил, этических норм помогает компании быть и социально ориентированной внутри своей корпорации, и это бесспорно. Важно предпринимателю не забывать, что они не должны противоречить Конституции РФ, Трудовому Кодексу и др. правовым актам и нормам, т.к. в реалиях сегодняшнего времени прослеживается попытка корпораций создавать "государство в государстве" и не задумываться при этом о своём имидже. И наиболее частое оправдание, которое можно услышать, что "у нас свои правила, вы с ними ознакомлены и согласны".

Целью исследования в работе было изучение теоретических основ и элементов, составляющих имидж организации. Для того, чтобы её достичь, пришлось постараться решить ряд задач. В полной мере был изучен вопрос важности создания имиджа организации для её конкурентоспособного существования, который подвергся исследованию особенно детально во второй главе. Исходя из основных выводов по работе, в реалиях сегодняшнего времени любая компания, нацеленная в будущее, обязательно позаботится о своём имидже. Было определено, что общий образ организации или корпоративный имидж формируется как целое на основании факторов, создающих внутренний и внешний имиджей организации. Особое внимание было уделено тенденциям формирования имиджа прессы, а именно газеты. У неё должен быть четкий фирменный почерк, свой фирменный стиль, способный воздействовать на образ издания. Также были изучены проблемы, возникающие на пути формирования имиджа. Основной из них стало отсутствие взаимопонимания между персоналом организации и его руководством, которые проявляются в непринятии идей, ценностей компании. Основные факторы, формирующие корпоративный имидж взаимосвязаны друг с другом, дополняют друг друга. Но проблемой остаётся то, что очень часто функцию, к примеру, корпоративной культуры, возлагают на фирменный стиль, который по мнению автора, является оболочкой имиджа организации и, безусловно, в какой-то степени придаёт ощущение сопричастности к компании сотрудников, но он не может прививать ценности и нормы организации.

В работе использовались и были даны определения терминам сферы связей с общественностью, имиджелогии, рекламы и маркетинга. Среди них имидж, функции имиджа, репутация, фирменный стиль, дизайн, корпоративная культура, учредитель, мероприятия PR и другие.

Направление деятельности специалистов по связям с общественностью не ограничивается только работой над имиджем предприятия, но является одной из важных составляющих их сферы труда. В работе автором было замечено, что сейчас в каждой компании осознают важность имиджевого статуса, но не все руководители понимают, что этой работой должны заниматься профессионалы. Зачастую работа над конструированием имиджа ограничивается созданием фирменного стиля.

Подводя итог, снова заметим, что тема была и остаётся актуальной. Бизнес развивается, укрепляют свои позиции крупные корпорации, которые конкурируют между собой уже с позиции имиджа. В общественном сознании все более закрепляется представление об имидже как об определенной ценности, от которой зависит успешность деятельности любой организации. И успех, даже маленькой компании, сегодня зависит не только от умения управлять персоналом, считать и рассчитывать, но и от умения подать себя и подтвердить свою подачу. Вопросы, касающиеся формирования имиджа прессы, требуют более глубокого изучения и проработки. Невозможно не согласиться, что имидж зависим от репутации, а репутация от имиджа нет. Вообще, всё, что касается проблем, существующих в сфере имиджа организаций в России, по мнению автора, - это особенности национального мышления и уровень развития рынка, который активно начал развиваться около 20 лет назад. По этой причине, оглядки на опыт Запада не уместны, тем более что у России всегда был свой особенный путь.

Список источников и литературы

Нормативные акты

1. Статья 7 Федерального закона от 27 декабря 1991 года №2121-1 "Закон о средствах массовой информации" / Российская газета// http://www.rg.ru/1991/12/27/smi-zakon.html

Литература

1. Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: Тандем, Гном-Пресс, 1997.

2. Баранов Д.Е., Демко Е.В., Лукашенко М.А. PR: теория и практика: учеб/ Д.Е. Баранов, Е.В. Демко, М.А. Лукашенко; под ред. М.А. Лукашенко. - М.: Маркет ДС, 2010. - 328с. (Университетская серия).

3. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. 2-е изд., дополненное.- СПб.: Питер, 2009. - 336с.: - (Серия "Совет директоров").

4. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2010. - 240 с.: ил. - (Серия "Учебник для вузов).

5. Кузнецов П.А. Public Relations. Связи с общественностью для бизнеса: практические приёмы и технологии/ П.А. Кузнецов. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2012.- 296с.

6. Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций. Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность/А.П. Марков.- Ростов н/Д.: Феникс, 2006.- 543с. - (Высшее образование).

7. Минаева Л.В.Внутрикорпоративные связи с общественностью. Теория и практика: Учеб. Пособие для студентов/ Л.В. Минаева.- М.: Аспект Пресс, 2010. - 287с.

8. Л.А. Мутовкин Дизайн и имидж газеты: курс лекций./Л.А. Мутовкин, Омский Государственный университет путей сообщения. -Омск: ОмГУПС, 2010.

9. Почепцов Г.Г. Имиджелогия/ Г.Г. Почепцов.- Рефл-бук Ваклер, 2000.

10. Георгий Почепцов Коммуникативные технологии двадцатого века. - "Рефл-бук", 1999г.

11. Старикова Ю.А. Связи с общественностью (Паблик рилейшнз). Конспект лекций. - М.: А-Приор, 2010. - 96с.

12. С.С. Фролов Связи с общественностью в работе фирмы: Стратегия, коммуникация, имидж, брендинг. - М.: Книжный дом "ЛИБЕРОКОМ", 2011. - 368с.

13. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: учебник/А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров - 6-е изд. - М.: Издательство "Дело" АНХ, 2010. - 560с., 48с., вкл. - (Сер. "Классический университетский учебник")

14. Шарков Ф.И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы: Учебное пособие/Ф.И. Шарков. - 2-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2012. - 272с.

Статьи из журналов:

1. Блинов А.О., Захаров В.Я. Имидж организации как фактор её конкурентоспособности/ Блинов А.О., Захаров В.Я. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №4 -( http://www.mevriz.ru/articles/2003/4/)

2. Валерий Выжутович Расходы на имидж/В.Выжутович //Российская газета.- Федеральный выпуск №6299 (27), 17.02.2014 (http://www.rg.ru/2014/02/07/vizhutovich.html)

3. Алексей Каздым Фирменный стиль - имидж компании /А. Каздым // Мастер продаж. - 2011. - №4 (http://www.top-personal.ru/mastersale)

4. Елена Харитонова Миссия выполнима/ Е.Харитонова// СО-Общение. - 2011. - №11 (http://soob.ru/)

5. Даниленко Л. Всё об имидже: от подходов до рекомендаций/Л. Даниленко// Маркетинг и маркетинговые исследования.- 2007.-№4 (//http://grebennikon.ru/article-8vnr.html/)

6. Людмила Жукасова Корпоративный имидж: нужен ли он?/Л. Жукасова//Бизнес-ключ.- 2007.- №3 апрель (http://www.bkworld.ru/archive/)

7. Галина Скаткина Программа корпоративной социальной ответственности/ Г. Скаткина// Корпоративная имиджелогия. - 2012. - апрель. (http://www.ci-journal.ru/article/)

8. Ирина Девина Оценка имиджа компании/ И. Девина//Правильный бизнес. - 2009.- №12 (http://tot-consult.ru/)

9. Н.Ткаченко Креативная стратегия для разработки фирменного стиля торговой марки/ Н.Ткаченко// Рекламодатель: теория и практика. - 2004. №4 (http://www.reklamodatel.ru)

10. В.А. Сенченко Средства индивидуальной защиты как элемент корпоративной культуры ОАО "Ростелеком"/ В.А. Сенченко// Безопасность охрана труда. - 2008. - №3 (ww.biota.ru)

Интернет:

1. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект: http://www.siteedit.ru/imidzh5/ 22.08.2001

2. Гуревич С.М. Газета вчера, сегодня, завтра. Часть III// http://evartist.narod.ru/text10/05.htm#_top/

3. Демченкова Н.М. Сетевые версии печатных СМИ - эффективный способ улучшения имиджа издания и привлечения новой аудитории. //http://www.pws-conf.ru/nauchnaya/lss-2006/368-koncepcii-funkcionirovaniya-sredstv-massovoy-informacii-v-sovremennom-obschestve/8140-setevye-versii-pechatnyh-smi-effektivnyy-sposobuluchsheniya-imidja-izdaniya-i-privlecheniya-novoy-auditorii.html/ 2006г.

4. Корпоративный имидж как ресурс компании / http://www.hr-hunter.com/lib/practicum/26

5. Виктор Опокин Социальный имидж в структуре имиджа организации// http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/pr/social_image/ 22.02.2013

6. Разработка фирменного стиля компании - один из определяющих факторов эффективности ведения бизнеса // http://joomlaforum.org/webunit/razrabotka-firmennogo-stilya-kompanii/

7. Сырчин Э.Ф., Козлова Л.А., Лебедева А.В. Факторы, влияющие на внутренний имидж бюджетных меедицинских организаций, работающих в условиях монопольной и конкурентной среды// http://sibac.info/index.php/ - 24.05.2012

8. Профессиональный научно-популярный журнал PRdialog Имидж// http://www.pr-dialog.com/category/imidzh

9. PR-технологии создания корпоративного имиджа предприятия//

http://www.advesti.ru/publish/pr/180405_prtech

10. Игорь Даченков Внутрикорпоративный пиар: роскошь или необходимость? // http://www.raso.ru/articles/practice/article42029. - 25.09.2012

11. Кирьянов М.В. Корпоративный имидж// http://www.gilbo.ru/ - 16.05.2007

12. Виктор Тамберг, Андрей Бадьин Стратегия PR. Формула корпоративного имиджа// http://newbranding.ru/articles/4r-public-relations-strategy. - 15.03.2009

13. Томилова М.В. Модедь имиджа организации: http://www.cfin.ru/press/marketing/1998-1/05.shtml/ 22.08.2001

14. Корпоративная философия // http://www.arbconsulting.ru/. - 06.05.2009

15. Корпоративная культура// http://www.favjob.ru/

16. А.В. Ульяновский Корпоративный Имидж: Технологии Формирования для максимального роста бизнеса //http:// www.kniga.com/ books/ preview_txt.asp? sku=ebooks176854

17. Функции имиджа и его виды// http://avtorstva.ru/imidzh/funkcii-imidzha/

18. Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа организации: http://www.cfin.ru/press/marketing/2001-3/12.shtml

Размещено на Allbest.ru