Маркетинговые исследования товара

5) Образует информационную основу функционирования предприятия и формирования его производственно-сбытовой стратегии.

6) На макроэкономическом уровне осуществляет взаимосвязи между процессами производства и потребления.

Маркетинг - современная концепция рыночного управления, без учета основных принципов которой невозможна организация отечественного рынка.

2.12 Исследование рынка

Что значит “исследовать рынок того или иного товара”? Это значит, что необходимо оценить объем и структуру предложения этого товара, объем и структуру спроса на него и сопоставить эти величины на данном уровне цен. Затем нужно рассчитывать зависимости спроса и товарного предложения от цены и подобрать такой ее уровень, при котором спрос и предложения уравновесятся. То есть определить конъюнктуру рынка. Можно обеспечить сбалансированность спроса и предложения за счет изменений последнего в ту или иную сторону.

Проблема изучения рынка - это информационная проблема. Чтобы оценить объем и структуру товарного предложения, нужно получить информацию о том, сколько и каких товаров имеется на рынке (в магазинах, на складах), сколько и каких товаров готовится к поставке и что уже конкретно поставлено. По данным о продаже товаров можно судить лишь о реализованной части спроса.

Объектами рыночного исследования являются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических, научно-технических, демографических, экологических, законодательных и других факторов. Исследуются также структура и география рынка, его емкость, динамика продаж, барьеры рынка, состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, возможности и риски. Основными результатами исследования рынка являются прогнозы его развития, оценка конъюнктурных тенденций, выявление ключевых факторов успеха. Определяются наиболее эффективные способы ведения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на новые рынки. Осуществляется сегментация рынков, т.е. выбор целевых рынков и рыночных ниш.

Для того чтобы принимать обоснованные решения на любом рынке, необходимо располагать достоверной, обстоятельной и своевременной информацией. Систематический сбор, отражение и анализ данных о проблемах, связанных с функционированием рынка, составляют содержание маркетинговых исследований. Чтобы быть эффективными, эти исследования, во-первых, должны носить систематический характер; во-вторых, опираться на специально отобранную информацию; в-третьих, осуществлять определенные процедуры сбора, обобщения, обработки и анализа данных; в-четвертых, использовать специально разработанные для целей анализа инструменты. Таким образом, маркетинговая деятельность строится на основе специальных рыночных исследований и сборе необходимой для их проведения информации. Потоки этой информации упорядочиваются определенными исследовательскими процедурами и методами[3].

2.13 Регистрация новых автомобилей в Украине в 2003 году

Рост продаж новых автомобилей превысил даже самые оптимистические прогнозы. Всего по итогам 2-3 года в стране было продано 154,7 тыс. автомашин - почти на 50% больше, чем в 2002 году (108 тыс. шт.), ставшем рекордным за всю историю независимой Украины. Как положительную тенденцию можно расценивать и изменения в структуре регистрации машин. Если раньше большинство приобретенных украинцами автомобилей составлял “секонд-хенд” из Германии и других стран Европы, то за последний год ситуация кардинально изменилась - объемы регистраций новых легковых авто в пять раз превышают показатели импорта подержаных машин. В отличие от прошлых лет, у большинства дилеров продажи шли по нарастающей от месяца к месяцу. Особенно впечатляющие результаты продаж были зафиксированы в четвертом квартале 2003 года.

Сами продавцы называют несколько причин возникновения ажиотажа на рынке. Во-первых, это рост благосостояния граждан, который отметило абсолютное большинство дилеров, опрошенных “Инвестгазетой”. Во-вторых, существование различных программ кредитования покупки авто. Пока, правда, ставки по автомобильным кредитам, предоставляемым отечественными банками, изменилась крайне незначительно и сегодня составляют около 13-15%. Для сравнения: в соседней России за прошлые два года ставки по кредитам уменьшились почти вдвое - с 15-18% до 7-10%. Украинцам такие “шаровые” займы пока недоступны. Основной положительный момент, облегчающий долю наших соотечественников при приобретении автомобиля, - это существенное уменьшение размеров первого взноса. Некоторые операторы уже сегодня продают автомобили в кредит вообще без предоплаты.

Немалую роль в искусственном стимулировании спроса на новые автомобили сыграли и перипетии вокруг принятия закона о развитии отечественного автопрома, устанавливающего новые размеры таможенных платежей на импорт машин. Шумиха по поводу пошли, зачастую искусственно подогреваемая самими операторами рынка, сыграла роль своеобразного “дамоклового меча”, вынуждая покупателей поспешить с покупкой автомобиля. Простая логика - покупай сегодня, потому что завтра будет дороже - существенно подогрела спрос на самые популярные модели. В частности, практически целый год не хватало всем желающим Daewoo Lanos, в начале года наблюдался дефицит на некоторые модели Mazda и других автомашин японских производителей.

Регистрация новых автомобилей приведена в таблице 2.4

Таблица 2.4 - Регистрация новых автомобилей

Рейтинг (2002)	Марка	Объем продаж, шт.	Доля рынка, %	Изменение, %
1	2	3	4	5
1 (1)	ВАЗ	42367	27,37	-16,49
2 (3)	Daewoo	27873	18,01	191,80
3 (2)	ЗАЗ	26103	16,87	126,55
4 (4)	Skoda	6622	4,28	10,90
5 (5)	ГАЗ	6092	3,94	59,31
6 (6)	Toyota	5239	3,39	58,47
7 (7)	Volkswagen	4651	3,01	49,12
8 (10)	Mitsubishi	4113	2,66	103,11
9 (8)	Nissan	4076	2,63	59,59
10 (9)	Opel	3243	2,10	28,79
11 (11)	Renault	2716	1,75	43,63
12 (13)	Mazda	2460	1,59	130,34
13 (25)	Dacia	2108	1,36	588,89
14 (16)	Honda	1711	1,11	121,92
15 (12)	Mercedes	1708	1,10	7,22
16 (21)	Hyundai	1573	1,02	225,67

Производство автомобилей в Европе (тыс. единиц), представлено в таблице 2.5.

Таблица 2.5 - Производство автомобилей в Европе

Страна	2002	2003	Изменение, %
1	2	3	4
Австрия	153	140	-8
Бельгия	1057	904	-14
Великобритания	1,846	1,823	1
Финляндия	41,4	19,7	-53
Франция	3,702	3,620	-2
Германия	5,469	5,506	1
Италия	1,427	1,321	-7
Испания	2,855	3,029	6
Нидерланды	231	219	-5
Португалия	251	239	-5
Швеция	276	323	17
Всего	16,988	16,915	0
Восточная и Центральная Европа
Россия	1,219	1,280	5
Чехия	447	442	-1
Польша	299	299,9	0
Словакия	225	281	25
Румыния	79	95	20
Венгрия	141	126	-11
Словения	79	95	20
Украина	53	107	200
Узбекистан	29	25	-14
Белоруссия	15	17	9
Сербия	11	13	10
Всего	2,593	2,740	6
Всего в Европе	19,929	20,189	1

За океаном до сих пор продолжается беспрецедентная борьба. Так называемой “большой тройке” - американским производителям General Motors, Ford и Chrysler - в сентябре 2003 года удалось вновь несколько потеснить иностранных конкурентов и увеличить свою долю на рынке. В августе 2003 года их доля упала до самого низкого уровня за всю историю США и составила лишь 57,9%. По мнению главного экономиста Центра автомобильных исследований Шона Макалиндена, эта тенденция будет продолжаться. Он отмечает, что совокупная доля на американском рынке ведущих местных автопроизводителей, в ходящих в “большую детройтскую тройку”, снизилась за прошлый год с 61,4% до 59,3%. Снижение доли американских производителей на рынке произошло даже в условиях ведения ими активной маркетинговой политики - в прошлом году средняя скидка на автомобили “большой тройки” составила $4000.

Кроме японцев, улучшили показатели сбыта два крупнейших автомобилястроителя из Германии - BMW и Volkswagen, причем, если для первого это означает продолжение последовательного наступления на американский рынок, то второй увеличил объемы продаж в стране впервые за полгода. А вот DiamlerChrysler оказался в легком минусе: количество жителей США, решивших в минувшем месяце приобрести роскошный, но очень дорогой Mercedes, сократилось.

В целом аналитики оценивают перспективы американского автопрома на внутреннем рынке довольно скептически. Опрос, проведенный агентством CSM Worldwide, говорит о том, что акции компании “большой тройки” на внутреннем рынке к 2006 году упадут с 60% до 53%. Каждый процент означает падение продаж на $1,1 - $1,2 млн.

3. МАРКЕТЕНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ТОВАРА

3.1 Исследование конкурирующих товаров

Результаты исследований конкурирующих товаров представлены в таблице 3.1 (аналогичные товары-конкуренты) и таблице 3.2 (товары-субституты.

Таблица 3.1 - Технико-экономические показатели товаров конкурентов

Технико-экономические показатели товаров -конкурентов.	Значение показателей
	8кос1а	Кепаик
Объем двигателя, см3	2000	1600
Мощность двигателя, л/с	120	85
Расход топлива:
при скорости 90 км/ч, л/км	6,8	6,2
при скорости 120 км/ч, л/км	8,5	7,7
городской цикл, л/км	9,5	9
Максимальная скорость, км/ч	220	185
Время разгона до 100 км/ч, сек	11	12
Объем бензобака, л	50	45
Полезная масса, кг	550	475
Просвет автомобиля, мм	180	165
Ширина, мм	1750	1695
Длина, мм	5225	4150
Высота, мм	1500	1400
Ориентировочная цена, у.е.	13000	7000

Таблица 3.2 - Технико-экономические показатели товара -субститута

Технико-экономические показатели товаров - конкурентов	Значение показателей
	Мотоцикл "Ява"
Объем двигателя, см3	600
Мощность двигателя, л/с	50
Расход топлива:
при скорости 90 км/ч, л/км	4,5
при скорости 120 км/ч, л/км	5,5
городской цикл, л/км	6
Максимальная скорость, км/ч	160
Время разгона до 100 км/ч, сек	18
Объем бензобака, л	25
Длина, мм	1850
Высота, мм	950
Ориентировочная цена, у.е.	1000

3.2 Сравнительная характеристика исследуемого изделия и конкурирующих товаров

Таблица 3.3 - Сравнительная характеристика показателей

Показатели	Значение показателя	Отклонение
	Исследуемого изделия	Лучшего конкурента	Лучшего субститута	От аналога	От субститута
1	2	3	4	5	6
Объем двигателя, см3	1500	2000	600	-0,34	+0,6
Мощность двигателя, л/с	74	120	50	-0,62	+0,32
Расход топлива, л/км:
При скорости 90 км/ч	5,7	6,8	4,5	-0,19	+0,21
При скорости 120 км/ч	7,7	8,5	5,5	-0,1	+0,28
Городской цикл	8,7	9,5	6	-0,1	+0,31
Максимальная скорость, км/ч	165	220	160	-0,34	+0,03
Время разгона до 100 км/ч	11	11	18	0	-0,63
Объем бензобака, л	45	50	25		+0,44
Полезная масса, кг	475	550		-0,15
Просвет автомобиля, мм	170	180	-	-0,05	-
Ориентировочная цена, у.е.	5750	13000	1000	-1,26	+0,82

3.3 Определение емкости рынка

3.3.1 Сбор и формирование исходных данных, выбор метода расчета

Определение емкости рынка Украины осуществляется с помощью метода цепных отношений. Суть метода заключается в том, что вначале определяется главный показатель, значение которого в конечном итоге и формирует емкость рынка товаров. После выбора основного показателя и определения его величины нужно сформировать экономико-математическую модель определения емкости рынка по методу цепных отношений[11].

В наиболее простом виде формула цепных отношений имеет вид:

E = B*Ki*K2*K3*...*Kro(3.1)

где В - объемный показатель, формирующий потребность в данном изделии;

Кi, К2, К3, Кn - цепные коэффициенты модели для автомобиля ВАЗ

В - численность населения Украины$

Ki - коэффициент, определяющий количество тех людей, которые вообще не имеют машины;

К2 - коэффициент, определяющий количество людей, уровень дохода которых выше 1200$/год;

К3 - коэффициент, определяющий количество людей, которые купят автомобиль;

К4 - коэффициент, определяющий количество людей, которые купят новый автомобиль;

К5 - коэффициент, определяющий количество людей, которые купят автомобиль ВАЗ.

Значение цепных коэффициентов определяем с помощью метода экспертных оценок, используя метод трех точечных оценок:

Краем = (Кмин + 4Кн.в. + Кмакс)/6,(3.2)

гдеКмин, Кнв., Кмакс - соответственно минимально возможное, максимально возможное, наиболее вероятное значение искомого показателя Красч.

Для нахождения значения искомых цепных коэффициентов Кмин, Кн.в., КМакс формируется бригада экспертов в составе 5 человек, которые и проводят экспертные оценки значения данного коэффициента.

Результаты экспертизы приведены в таблице 3.4.

Определение емкости рынка товаров в текущем периоде:

Е = 51700000 0,196 0,088 0,502 0,138 0,53 = 32684 шт.

Е = 32684 5750 = 187933000 у.е.

Емкость в текущем периоде:

Е = 32684 1,15 1,1 1,1 =45480 шт.

Е = 45480 5750 = 261508770 у.е.

Таблица 3.4 - Экспертные оценки

Эксперты	Цепные коэффициенты
	Кi	К1	К3	К4	Кj
Эксперт 1	0,15	0,07	0,37	од	0,35
	0,2	0,09	0,45	0,136	0,5
	0,25	0,12	0,55	0,14	0,65
Эксперт 2	0,17	0,04	0,39	0,11	0,41
	0,21	0,08	0,5	0,145	0,53
	0,22	0,11	0,62	0,16	0,69
Эксперт 3	0,13	0,05	0,42	0,12	0,46
	0,18	0,09	0,56	0,15	0,56
	0,23	0,14	0,7	0,18	0,75
Эксперт 4	0,17	0,06	0,38	0,115	0,43
	0,2	0,1	0,52	0,144	0,52
	0,24	0,14	0,65	0,17	0,73
Эксперт 5	0,16	0,05	0,3	0,1	0,4
	0,19	0,08	0,45	0,14	0,5
	0,24	0,11	0,58	0,15	0,68
Среднее значение	0,156	0,054	0,38	0,11	0,42
	0,196	0,088	0,5	0,142	0,52
	0,236	0,124	0,62	0,16	0,7
Искомая величина	0,196	0,088	0,502	0,138	0,53

Определение емкости рынка в перспективном периоде:

Е = 45480 0,97 1,15 0,8 1,1 - 44645 шт.

Е = 44645 5750 = 256708750 у.е.

3.4 Исследование потребителей товара

3.4.1 Сегментация рынка

Сегментация рынка представляет собой наиболее эффективный и часто используемый метод изучения потребителей. Своевременное определение целевой группы потребителей данного товара, учет специфических особенностей и специфических потребностей покупателей в конструкции изделия - важнейшие функции маркетинговой деятельности.

Любое предприятие сознает, что его товары не могут нравиться сразу всем потребителям. Потребителей много и их запросы, предпочтения очень разные. Необходимо найти тех потребителей, для которых товары предприятия наиболее подходят, и которых предприятие в состоянии эффективно обслужить[12].

По результатам опроса имеем следующие данные. На рисунке 3.1 приведены данные сегментирования рынков автомобилей по каналу сбыта.

		Рынок	автомобилей
		100%
Сегмент А	Сегмент Б	Сегмент В	Сегмент Г	Сегмент Д
Дилерские представительства -- специализированные магазины	На рынке авто	Специализир ованные выставки-продажи	С завода	Др. каналы
35%	40%	4%	7%	15%

Рисунок 3.1 - Сегментирование рынка автомобилей

На рисунке 3.1 приведены данные сегментации рынка автомобилей по направлению использования.

3.5 Исследование потребителей товара

Сегментация рынка представляет собой наиболее эффективный и часто используемый метод изучения потребителей. Своевременное определение целевой группы потребителей данного товара, учет специфических особенностей и специфических потребностей покупателей в конструкции изделия - важнейшие функции маркетинговой деятельности.

Любое предприятие сознает, что его товары не могут нравиться сразу всем потребителям. Потребителей много и их запросы, предпочтения очень разные. Необходимо найти тех потребителей, для которых товары предприятия наиболее подходят, и которых предприятие в состоянии эффективно обслужить[13].

По результатам опроса имеем следующие данные. На рисунке 3.3 приведены данные сегментирования рынков автомобилей по каналу сбыта.

		Рынок	автомобилей
		100%
Сегмент А	Сегмент Б	Сегмент В	Сегмент Г	Сегмент Д
Дилерские представительства -- специализированные магазины	На рынке авто	Специализир ованные выставки-продажи	С завода	Др. каналы
35%	40%	4%	7%	15%

Рисунок 3.2- Сегментирование рынка автомобилей

Выбор целевых сегментов рынка.

Перемещение на большие и небольшие расстояния с надлежащим комфортом и минимальными затратами времени - одна из наиболее актуальных проблем человечества. Любой человек желает сэкономить время на поездках с тем, чтобы у него осталось больше времени на разрешение других проблем. Поэтому в настоящее время серьезное внимание уделяется процессам автоматизации и компьютеризации управления передвижением, а также улучшению комфортабельности передвижения.

Основным объектом передвижения является автомобиль. Высокая степень насыщенности рынка автомобилей стимулирует производителей постоянно совершенствовать свою продукцию. Таким образом, с помощью автомобиля модели ВАЗ можно быстро и комфортно перемещаться в нужное место или область, что нельзя так быстро и удобно сделать благодаря некоторым товарам-субститутам или конкурирующим товарам.

3.6 Позиционирование товара на рынке

Позиционирование товара - обеспечение товару четко отличающегося от других желательного места на рынке и в сознании целевых потребителей. Методика позиционирования товара на рынке включает в себя следующие основные этапы:

Выбираются 2-3 главных параметра позиционируемого изделия, определяющих потребительскую ценность изделия.

Строится поле позиционирования, т. е. Определяются области наибольших предпочтений потребителей товара к значениям главных параметров. Каждая точка на поле позиционирования соответствует потребностям конкретного пользователя.

Определяются значимые для потребителя интервалы главных параметров изделия.

Производится построение матрицы позиционирования товара.

Таблицы 3.6 - Интервалы главных параметров изделия

Количество функций	Объем двигателя
Интервалы значений	Количество точечных значений спроса	Интервалы значений	Количество точечных значений спроса
0-1	4%	0-1500	5%
1-2	9%	1500-2500	40%
2-3	30%	2500-3500	30%
3-4	24%	3500-5000	25%
4-5	12%
5-6	21%

Матрица позиционирования товара

Е = 26%	Е:	-31%
К1 = 14%	К1	= 19%
К2 - 8%	К2	= 14%
АЕ = +4%	АЕ	- -2%
Е-19%	Е = 24%
Kl -6%	К1 = 16%
К2 = 3%	К2 - 9%
ДЕ = +10%	ЛЕ = -1%

Предприятие может начать производство товаров которые уже есть на рынке и вступить в конкурентную борьбу, так как оно может производить товар не хуже, чем у конкурентов и имеет финансовые резервы для ведения конкурентной борьбы. Также предприятие займет свободную нишу, которая составляет 10%. Предприятие имеет технологические возможности для создания нового товара, а также имеет достаточно финансовых ресурсов для производства товара быстро и по приемлемой цене. Емкость сегмента достаточна для обеспечения стабильного сбыта.

3.6 Разработка маркетинговой стратегии

Так как предприятие имеет средства для ведения конкурентной борьбы, оно ориентируется на стратегию дифференцированного маркетинга. Предприятие ориентируется на широкий рынок и производит товары в больших объемах. Предприятие концентрируется не на том, чем отличаются потребности отдельных групп потребителей, а на том, что в этих потребностях общего.

Так как на рынке автомобилей существует большая конкуренция, предприятию целесообразно применить оборонительную или удерживающую стратегию, которая предполагает сохранение предприятием имеющейся доли рынка и удержание своих позиций на рынке.

Спрос на рынке находится на оптимальном для предприятия уровне и в его задачи входит поддержание данного уровня спроса. Предприятие принимает стратегию поддерживающего маркетинга.

3.7 Исследование конъюнктуры рынка

Конъюнктура - это сложившаяся на рынке экономическая ситуация, которая характеризует ряд факторов и показателей среди которых главными являются соотношение между спросом и предложением и связанная с этим соотношением цена. сследование спроса и предложения производится с позиции изменения как качественных так и ценовых показателей. Для этих целей была разработана анкета (Приложение А)

Таблица 3.7 - Исследование конъюнктуры рынка

Показатели	Обозначение	Значение показателя
Емкость исследуемого сегмента рынка, шт.	Е	6210
Сложившаяся рыночная цена, у.е.	Цр	35 707 500
Дефицит продукции в сегменте, шт.	д	-
Избыток продукции в сегменте, шт.	и	-
Характеристика рынка	-	равновесный
Спрос и предложение продукции в сегменте по цене Цр, шт.	Ср	35 707 500
Спрос и предложение продукции в сегменте при изменении Цр, шт.	Пр	35 707 500
Ц1 = 0,4* Цр	С1	9 936
	Ш	2 484
Ц2 = 0,6*Цр	С2	8 694
	П2	3 726
ЦЗ - 0,8* Цр	сз	7 452
	из	4 968
Ц4 = 1,2*Цр	С4	4 968
	П4	7 452
Ц5 = 1,4*Цр	С5	3 726
	П5	8 694
Ц6=1,6*Цр	С6	2 484
	П6	9 936

Исследование ценовой эластичности спроса и предложения

Эс = ((С1-С2)/(С1+С2)/2)/((Ц1-Ц2)/(Ц1+Ц2)/2),(3.3)

Эп - ((П1-П2)/(Ш+П2)/2)/((Ц1-Ц2)/(Ц1+Ц2)/2),(3.4)

где С1, Ш - значения спроса и предложения при цене Ц1;

С2, П2 значения спроса и предложения при цене Ц2.

Результаты расчетов предоставлены в таблицах 3.8 и 3.9.

Таблица 3.8 - Ценовая эластичность спроса

Спрос	Цена, у.е.	Коэффициент эластичности	Характер эластичности
С1 =9 936	2300	0,325	неэластичен
С2 = 8 694	3450	0,54	неэластичен
СЗ = 7 452	4600	0,82	неэластичен
Сер = 6 210	5750	1,22	эластичен
С4-4 968	6900	1,86	эластичен
С5 - 3 726	8050	3	эластичен
С6 = 2 484	9200

Таблица 3.9 - Ценовая эластичность предложения

Предложение	Цена	Коэффициент эластичности	Характер эластичности
П1=2 484	2300
П2 = 3 726	3450	1	Эластичен
ПЗ = 4 968	4600	0,99	Неэластичен
Пер = 6 210	5750	0,99	Неэластичен
П4 = 7 452	6900	0,99	Неэластичен
П5 = 8694	8050	0,99	Неэластичен
П6 = 9 936	9200	1	Эластичен

Оценка эластичности спроса по показателю общей выручки.

Если спрос эластичен, то уменьшение цены приводит к увеличению общей выручки. В случае неэластичного спроса - уменьшение цены приводит к уменьшению суммы общей выручки. Исследования представлены в таблице 3.10

Таблица 3.10 - Оценка эластичности спроса по показателю общей выручки

Спрос	Цена у.е.	Общая выручка у.е.
С1=9 936	2300	22 852 800
С2 - 8 694	3450	29 559 600
С3=7 452	4600	34 279 200
Сер-6 210	5750	35 707 500
С4 = 4 968	6900	34 279 200
С5 = 3 726	8050	29 994 300
С6 = 2 484	9200	22 852 800

Определение аналитических зависимостей, описывающих кривые спроса и предложения товара. С помощью этой зависимости можно по любому значению цены сразу определить значение спроса или предложения. Предположим, что изменение спроса и предложения происходит по линейной зависимости, имеющей следующий вид:

С = а*Ц+б, П = а*Ц+б,(3.5)

Значения "а" и "б" находятся по методу наименьших квадратов по формулам:

А =(п*?(Ц*С> 1С*1Ц)/(п*1Ц2-(1Ц)2), (3.6)

гдеп - количество членов в статистическом ряду, т. е. количество точечных значений цены и соответствующих им значений спроса.

Для упрощения проведения расчетов составим расчетную таблицу 3.11

Таблица 3.11 - Расчётная таблица

ц	ц2	С	С*Ц	П	П*Ц
2300	5 290 000	9 936	22 852 800	2 484	5 713 200
3450	11 902 500	8 694	29 559 600	3 726	12 854 700
4600	21 160 000	7 452	34 279 200	4 968	22 852 800
5750	33 062 500	6 210	35 707 500	6210	35 707 500
6900	47 610 000	4 968	34 279 200	7 452	51418 800
8050	64 802 500	3 726	29 994 300	8 694	69 986 700
9200	84 640 000	2 484	22 852 800	9 936	91 411 200

Спрос: а--1,09; 6-12 487,5 Предложение: а = 1,08; 6 = 0

Таблица 3.12 - Расчётная таблица

Цена	Спрос	Предложение
	Исследов	Формула	Расхожд.	Исследов	Формула	Расхожд.
2300	9 936	9 980,5	0,4%	2 484	2 484	0
3450	8 694	8 727	0,39%	3 726	3 726	0
4600	7 452	7 473,5	0,28%	4 968	4 968	0
5750	6210	6 220	0,12%	6210	6 210	0
6900	4 968	4 966,5	0,02%	7 452	7 452	0
8050	3 726	3 713	0,09%	8 694	8 694	0
9200	2 484	2 459	0,25%	9 936	9 936	0

3.8 Нахождение точки рыночного прорыва

Точкой рыночного прорыва обычно называют объем производства товара, при котором при данной цене достигается безубыточность производства, т.е. полученный от реализации доход полностью покрывает все связанные с изделием затраты. Каждое дополнительно проданное изделие уже приносит предприятию чистую прибыль[9].

Обоснование перспектив действия предприятия на рынке

Таблица 3.13 - Перспективы действия предприятия на рынке

Уровень цены на рынке	Sкр	Спрос, шт.	Доля рынка предприятия	Объем продаж, шт.	Прибыль
Ц=Цр = 5 750	964,8	6210	0,1	621	714 150
Ц = Ц1=0,7Цр	2 563	8 073	ол	807	649 635
Ц = Ц2=0,85Цр	1 398	7 141	0,1	714	697 935
Ц = ЦЗ=0,95Цр	1073	6 520	ОД	652	712310
Ц = Ц4=1,05Цр	870,6	5900	0,1	590	712 425
Ц = Ц5=1Д5Цр	732,4	5 278.	0,1	528	698 280
Ц = Ц6=1,ЗЦр	591,6	4 347	ОД	435	650 325

Методика нахождения точки рыночного прорыва включает в себя ряд действий, названия и последовательность которых приведены в таблице 3.14

Таблица 3.14 - Методика нахождения точки товарного прорыва

Показатели	Значение показателя
Рыночная цена	5 750 у.е.
Емкость целевого рынка	24%
Рыночная доля предприятия	10%
Годовой объем производства изделия	1 678 шт.
Рентабельность изделия	25%
Прибыль на одно изделие	1 150 у.е.
Полная себестоимость	4 600 у.е.
Доля условно-постоянных расходов в полной себестоимости	35%
Условно-постоянные расходы в полной себест.	1 610 у.е.
Условно-постоянные расходы предприятия на годовой выпуск	2 653 280
Сумма пропорциональных расходов в себестоимости изделия	2 990 у.е.
Критическая точка безубыточности	964,8

3.9 Выбор стратегии ценообразования

Целью предприятия является максимизация сбыта, т.е. завоевание максимизации доли рынка. Для достижения этой цели предприятие использует стратегию "прорыва на рынок". На товары устанавливается заниженная цена, что позволяет привлечь потребителей и завоевать большую долю рынка. Большой объем сбыта позволяет уменьшить долю условно-постоянных расходов в себестоимости изделия и таким образом максимизировать прибыль. Использование данной стратегии позволяет вытеснить конкурирующие товары и добиться монопольного положения на рынке. Затем предприятие поднимает цены на товары.

3.10 Формирование каналов сбыта и системы товаропродвижения

Результаты прогнозирования представлены в таблице 3.15.

Таблица 3.15 - Прогнозные объемы продаж

Наименование товара	Объем продаж по годам, лет.
	2003	2004	2005	2006
ВАЗ	1678	1600	1550	1720

В 2004 году объем продаж уменьшится из-за повышения цен на ВАЗ.

В 2005 году объем продаж уменьшится из-за устаревания модельного ряда автомобилей ВАЗ.

В 2006 году объем продаж увеличится за счет выведения на рынок новой модели.

На сегодняшний день наиболее доступными и дешевыми видами транспорта, используемыми предприятием является железнодорожный и автомобильный.

4. ОХРАНА ТРУДА И ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

4.1 Общие вопросы охраны труда

Закон Украины «Об охране труда» определяет основные положения по реализации конституционного права граждан на охрану их жизни и здоровья в процессе трудовой деятельности [14].

Охрана труда - система правовых, социально-экономических, организационно-технических, санитарно-гигиенических, лечебно-профилактических мер и средств, направленных на сохранение здоровья и работоспособности человека.

Основными задачами этой деятельности есть: разработка методов прогнозирования, определение и идентификация вредных факторов, исследование их влияния на человека и окружающую среду.

Объектом деятельности в системе управления охраной труда является обеспечение безопасности трудовой деятельности в системе «Человек - машина», и функционированием соответствующих служб и структурных подразделений, от которых зависит обеспечение благоприятных и здоровых условий труда на рабочих местах, производственных участках и на предприятии в целом.

Уровень безопасности труда, который достигается в соответствии с нормами, является основным критерием эффективности управления. Его определяют на основе комплексной оценки состояния условий охраны труда на рабочих местах, производственных участках, учитывая показатели производственного травматизма и заболеваний.

Управление охраной труда и окружающей средой основано на правовой и нормативной базах. Правовое обеспечение - необходимый элемент управления предприятием. Оно заключается в использовании средств и форм юридического воздействия на органы и объекты управления с целью обеспечения высокой эффективности производства, улучшения качества работы, охраны труда работающих. Безопасность труда обеспечивается соблюдением стандартов по безопасности труда, санитарно-технических норм и правил об охране труда, инструкций по охране труда.

Нормативно-правовой базой по охране труда являются законодательные, директивные и нормативно- технические документы.

Основными законодательными документами в сфере охраны труда является:

1) Конституция Украины;

2) Закон Украины «Об охране труда»;

3) Закон «Об обязательном государственном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний»;

4) Государственные стандарты положения и инструкции;

5) Кодекс законов о труде, который регулирует трудовые права и обязанности рабочего, время работы и отдыха;

6) Законодательство в сфере здравоохранения и юриспруденции.

Нормативными актами на предприятии в области охраны труда являются:

1) Коллективный договор;

2) Правила внутреннего трудового распорядка;

3) Должностные инструкции;

4) Инструкции по охране труда по профессиям и видам работ.

4.2 Управление охраной труда в экономической структуре

Система управления охраной труда предусматривает подготовку, принятие и реализацию решений по осуществлению организационных, технических, санитарно-гигиенических, лечебно-профилактических мероприятий, направленных на обеспечение безопасности, сохранения здоровья и трудоспособности работника в процессе труда.

Объектом управления в системе управления охраной труда является деятельность функциональных служб и структурных подразделений предприятия, от которых зависит создание безопасных и здоровых условий труда на рабочих местах, производственных участках и на предприятии в целом.

Отдел охраны труда решает следующие задачи:

1) обеспечение безопасности производственных процессов, оборудования, зданий и сооружений;

2) обеспечение рабочих средствами индивидуальной и коллективной защиты;

3) профессиональной подготовки и повышения квалификации работников по вопросам охраны труда, пропаганды безопасных методов работы;

4) выбора оптимальных режимов труда и отдыха;

5) расследование и учет аварий, несчастных случаев.

В соответствии с «Положением о стимулировании работников», принятом в коллективном договоре, стимулируется улучшение условий труда, активное участие и инициатива по повышению безопасности.

С учетом специфики производственного процесса на основании Типового Положения собственником предприятия разрабатывается и утверждается Положение о службе охраны труда предприятия. Работники службы охраны труда имеют право выдавать руководителем предприятия обязательные для исполнения предписания по устранению выявленных недостатков.

4.3 Промышленная санитария

В процессе трудовой деятельности работник подвергается воздействию целого ряда факторов, в том числе: микроклимату, шуму, вибрации, полизации, радиации.

Рассмотрим влияние этих факторов и все воздействия на человека.

Основные функции большей части работников отдела маркетинга связаны с работой за компьютером, следовательно, в бакалаврской работе потенциально опасные факторы, влияющие на работника рассмотрим на базе рабочего места экономиста-маркетолога.

4.3.1 Метеорологические условия

Микроклимат - условия теплового обмена поверхности тела человека с окружающей средой, температура, влажность, скорость движения воздуха.

Оптимальные микроклиматические условия - сочетание параметров микроклимата, которые при длительном и систематическом воздействии на человека, обеспечивают сохранение нормального функционального и теплового состояния организма без напряжения реакции терморегуляции.

Метеорологические условия труда в лаборатории выбираются в соответствии с требованиями ГОСТ ССБТ 12.1.005 - 88 [16] с учётом категории работ по энергетическим затратам для тёплого и холодного периодов года. Работу оператора можно отнести к категории «легкой физической работы 1б», так как затраты энергии не превышают 150 кКал/час [17]. Показатели микроклимата рабочих мест оператора приведены в таблице 4.1.

Таблица 4.1 - Оптимальные значения параметров метеорологических условий на рабочем месте

Категория тяжести работ по энергозатратам	Период года	Температура, оС	Относительная влажность, %	Скорость движения воздуха, м/с;
Iб	Холодный	21-23	40-60	0,1
Iб	Тёплый	22-24	40-60	0,2

4.3.2 Вентиляция и отопление

Для обеспечения нормируемых параметров микроклимата предусмотрена приточная вентиляция, согласно СНиП 2.04.05-91 [18].В летнее время в помещение предусмотрено использование кондиционера, при этом поддерживается оптимальная температура и влажность. В зимнее время для поддержания заданных параметров температуры в помещениях применяется центральное отопление, водяной теплоноситель.

4.3.3 Производственное освещение

В помещение предусмотрено естественное и искусственное освещение, спроектированное в соответствии с требованиями СНиП 11 - 4-79 [19].

Естественное освещение осуществляется через световые проемы, в наружных стенах.

При оценке уровня освещения учитываются следующие показатели:

1) характер выполняемой зрительной работы;

2) наименьший размер объекта, который составляет от 0,5 - 1 мм, что согласно СНиП относится к III разряду зрительных работ.

Естественное освещение на предприятии осуществляется через боковые проемы, сориентированные преимущественно на север и обеспечивает КЕО не менее 1,2% в зонах с устойчивым снежным покровом для IV пояса.

Для определения нормированного значения КЕО для условий города Харькова (IV-й световой пояс) используется формула:

eІVH= eIIIH m c, (4.1)

где eIIIH - нормированная величина КЕО для третьего пояса светового климат, eIIIH=2 %.

c - коэффициент солнечного климата, с = 0,75 (окна выходят на север)

m - коэффициент светового климата, m = 0,9

Таким образом, получаем еIVН = 2 х 0,9 х 0,75=1,35%.

Нормированные значения КЕО и освещенность на рабочих поверхностях для производственных помещениях представлены в таблице 4.2.

Таблица 4.2 - Характеристика производственного помещения

Наименование основных производственных средств	Площадь пола, м2	Разряд Зрительной работы	Освещение
			Вид освещения	КЕО, %	Нормированная освещенность Е, Лк
Рабочее место оператора в отделе маркетинга	24	III	боковое	1,35	350

Искусственное освещение может быть по системе общего освещения, когда освещается равномерно все помещение, или по системе комбинированного освещения, когда кроме устройства общего освещения на рабочих местах, устанавливаются светильники местного освещения, создающие повышенную освещенность рабочих мест.

В качестве источников света используются люминесцентные лампы мощностью 40 Вт или энергоэкономные, мощностью 36 Вт типа ЛБ, ЛХБ, или ЛЕЦ как наиболее эффективные и приемлемые с точки зрения спектрального состава, цветовая температура излучения которых находится в диапазоне 3500-4200 К.

Для освещения дисплейного зала применяются светильники серии ЛП013, ЛП031, ЛП033 исполнение 001 и 006, ЛС002, ЛС004. С металлической экранирующей решеткой и непрозрачными боковинами.

4.3.4 Шум

Высокий уровень шума один из распространенных факторов на производстве, вызывающий утомление, снижение производительности труда, а при длительном воздействии - расстройство здоровья и даже появление профессиональных заболеваний.

Источником шума для работников предприятия является звуковая энергия, излучаемая вследствие работы оборудования, а также шум от матричного принтера, находящегося в отделе.

Допустимый уровень шума для нормальной работы на рабочих местах должен не превышать 65 дБА ГОСТ 12.1.003-83 ССБТ [20].

Для того чтобы уровень шума не превышал допустимых значений:

1) помещение отдела маркетинга оснащено звукопоглощающими материалами (перфорированными плитами и панелями);

2) производственное оборудование изолировано шумопоглощающим ограждением;

3) предусмотрена замена матричного принтера на лазерный.

4.3.5 Водоснабжение и канализация

Согласно требованиям ГОСТ 17.1.3.03-77 [22]источником снабжения воды является городской водопровод и используется городская канализация. Подача воды в хозяйственно-бытовые помещения осуществляется из открытого источника, предварительно пройдя все стадии обработки.

На предприятии действует хозяйственно-бытовая канализация связанная с городской.

4.4 Организация безопасных условий труда на рабочем месте

Рабочее место маркетолога - часть пространства в системе «Человек - машина», оснащенная средствами отображения информации, органами управления и вспомогательным оборудованием и предназначенная для осуществления деятельности оператора [23].

При размещении технических средств на рабочем месте, а также установки кресла оператора нужно предусмотреть:

- удобный доступ к основным функциональным узлам и блокам аппаратуры для проведения технической диагностики, профилактического осмотра и ремонта;

- возможность быстрого занятия и оставления рабочего места;

- исключение случайного приведения в действие средств управления и ввода информации;

- удобную рабочую позу для отдыха.

4.4.1 Электробезопасность

Оператор П.К., пользующийся электрооборудованием, при выполнении трудовых обязанностей должен:

- выполнять правила эксплуатации электроустановки;

- знать основные требования охраны труда (исправность питающей линии подключения - перегибы, оголенные участки, места сгибов);

- иметь отчетливое представление об опасности поражения электрическим током, иметь практические навыки оказания первой доврачебной помощи пострадавшим от электротока;

- не пользоваться неисправным оборудованием.

4.5 Пожарная безопасность

Пожарная безопасность - состояние объекта, при котором с установленной вероятностью исключается возможность возникновения и развития пожара, а также обеспечивается защита материальных ценностей.

В целях сделать производство максимально безопасным для человека организуются работы по профилактике пожаров, противопожарные тренировки, регулярно проводятся обучения работающих мерам пожарной безопасности. Все производственные процессы на предприятии разработаны в соответствии с ГОСТом 12.1.004-91[26].

Существует 3 системы профилактики пожаров:

1) предупреждение пожара;

2) пожаротушение;

3) организационно-технические мероприятия.

Для предотвращения возгорания в результате разогрева плохих контактов в местах соединения проводов, периодически производится проверка контактов проводов.

Помещение отдела маркетинга является пожароопасным, категории В, в соответствии с ОНТП - 24-86 [27].

Таблица 4.3 - Перечень обязательных первичных средств пожаротушения

Помещение	Площадь, м2	Первичные средства Пожаротушения (тип, наименование)	Кол., шт.
Рабочее место оператора в отделе маркетинга	24	ОУ-5	2

Так же на предприятии имеются и другие виды первичных средств пожаротушения, а именно:

1) противопожарный инвентарь (ящики с песком, бочки с водой, пожарные ведра, лопаты для засыпки песка);

2) пожарные инструменты (ломы, топоры, пилы и пр.).

Помимо всего вышеперечисленного предприятие оборудовано автоматической пожарной сигнализацией.

4.6 Охрана окружающей среды

Охрана окружающей среды основана на системе государственных, юридических, общественных, административно-хозяйственных и социально-экономических мероприятий, направленных на поддержание благоприятных условий среды обитания и рациональное использование материальных и энергетических ресурсов в интересах человечества.

Правовой основой охраны окружающей среды служит совокупность природоохранных правовых норм, т.е. законов и подзаконных актов, а также Конституция Украины

1) Закон Украины «Об окружающей природной среде»;

2) Закон «Об охране и использовании животного мира» (1980);

3) Закон «Об охране атмосферного воздуха» (1980);

4) Основы водного законодательства;

5) Основы земельного законодательства;

6) Основы лесного законодательства;

7) Различные технические нормы и стандарты, ряд межгосударственных стандартов в области охраны природы (ГОСТ 17.0.0.01-76).

На сегодняшний день состояние природной среды Украины, является результатом экономических, политических ошибок и серьезных экологических просчетов, и оценивается специалистами как критическое. Уже не возможны ее самообновление и самоочищение; происходит активная деградация и опасное уничтожение последних природных ресурсов.

Основными путями стабилизации экологического положения в Украине являются:

1) применение на предприятиях современных очистных сооружений;

2) сбор и переработка бытовых и производственных отходов;

3) применение энергосберегающих технологий;

4) тщательное слежение за соблюдением законодательства в области охраны окружающей среды;

5) использование на рабочих местах защитных экранов для мониторов, мониторы с пониженным уровнем радиации;

6)технические требования к серверу баз данных и к головному VAP-процесору предполагают температуру окружающей среды 18-20 градусов по Цельсию.

Заключение

Исследования уже давно считаются самым универсальным инструментом науки, позволяющим получить объективные и наиболее достоверны наименее трудоемким путем. Поэтому можно констатировать, что исследования в маркетинге - это по существу использование научного метода для решения стоящих перед ним проблем. При выполнении данной курсовой работы мы практически впервые сталкиваемся не с чисто теоретической или с чисто практической задачей, а с исследовательской задачей, где необходимо для решения практической задачи самостоятельно собрать всю необходимую информацию, а затем, используя теоретические познания и практические навыки разработать обоснованные выводы и рекомендации.

В данной курсовой работе был комплексно исследован рынок автомобилей, разработана маркетинговая стратегия, выбрана стратегия ценообразования, рекламная программа, сформированы каналы сбыта и система товародвижения.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ

1. Голубков Е. П., "Маркетинговые исследования: теория, практика и методология", Москва 1998 г.

2. "Маркетинг" / Под ред. Уткина Э. А., Москва 1998 г.

3. "Маркетинг" / Под ред. Романова А.Н., Москва 1996 г.

4. Лившиц А.Я. Введение в рыночную экономику. М., Станкин, 1992 г.

5. Маневич В.А. О закономерностях становления рынка. Вопросы экономики, 1993 г., № 3, с. 140.

6. Переход к рынку: борьба мнений. М., Наука, 1993 г.

7. Бобров В.Я. Основи ринковоТ економпси. - К.: Либщь, 1995. - 320 с.

8. Iванов Ю.Б. Вступ до бiзнесу. - К.: JIi6pa, 1995. - 320 с. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент/Москва, 1998. - 670 с.

9. Перерва П.Г. управление маркетингом на машиностроительном предприятии. - X.: Основа, 1993.

10. Предприятие на внешних рынках: Внешнеторговое дело: Учебник/ Под ред. С.И. Долгова, И.И. Кретова. - М.: Издательство БЕК, 1997. - 784 с.

11. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент /МоскваД998. - 576 с.

12. Урядовий кур'ер. - Основні показники сощально-економ1чного розвитку Украши, 2001.-№1.- с. 7

13. Заруба В.Я. Математические модели и методы в маркетинговых исследованиях - учебное пособие - практикум. - Харьков ООО Курсор, 1997.

14. ГОСТ 12.1.005-88 ССБТ. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны.

15. Долин П.А. Справочник по технике безопасности.-Энергоатомиздат, 1984. - 342 с.

16. СНиП 2.04.05 - 91. Нормы проектирования. Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха. - М.: Стройиздат, 1991 г.

17. СНиП 11-4-79. Естественное и искусственное освещение. Нормы проектирования. - М.: Стройиздат, 1980 г. - 110 с.

18. ГОСТ 12.1.003-83 ССБТ. Шум. Общие требования безопасности.

19. Методические указания к созданию благоприятных условий труда пользователей ПЭВМ, работающих с дисплеями на информационно-вычислительных центрах. - Харьков: Минздрав УССР, 1986.

20. ГОСТ 17.1.3.03-77. Правила выбора и оценка качества источников централизованного хозяйственно-питьевого водоснабжения.

21. Правила охраны труда при эксплуатации ЭВМ. Харьков 1999 г.

22. Державні санітарні правила і норми роботи з візуальними дисплейними терміналами електронно-обчислювальних машин ДсанПіН 3.3.2.007 1998, Київ 1998.

23. Правила устройства электроустановок Энергоатомиздат, 1987. Экономика рабочих мест и деятельность оператора систем «Человек-машина». Методические указания к лабораторным и самостоятельным работам по курсу «Эргономика». Под редакциией А.А. Кривовой. Харьков, ХПИ, 1991 г.

24. ГОСТ 12.1.004-91 ССБТ. Пожарная безопасность. Общие требования.

25. ОНТП 24-86 МВД СССР. Общесоюзные нормы технологического проектирования. Определение категорий зданий и сооружений по взрывопожарной и пожарной опасности. - М., 1986.

26. СНиП 2.01.02-85. Противопожарные нормы проектирования зданий и сооружений. Нормы проектирования. - М.: Стройиздат, 1981. - 16 с.

27. Правила пожарной безопасности в Украине. Киев 1995.

28. Борисов Е.Ф. Проблемы развития экономики нашей страны. Социально - политический журнал 1993 г., № 3, с. 76.

29. Крылов А.А. Социально - экономические основы деятельности ОВД в условиях рыночных отношений. Лекция, Москва, Академия МВД России, 1994 г.

30. Лившиц А.Я. Введение в рыночную экономику. М., Станкин, 1992 г.

31. Райзберг Б. А. К рынку через поиски и сомнения. М., Знание, 1991 г., № 4.

32. Рыночная экономика: выбор пути. М., Профиздат, 1991 г.

приложение

Анкета

Здравствуйте! Если у вас есть свободных пять минут, ответьте, пожалуйста, на ниже перечисленные вопросы:

1. Ваш пол:

Ж

м

2. Ваш возраст:

До 29 лет

30-39 лет

40-49 лет

50 и более

3. Ваш ежемесячный доход колеблется в пределах:

До 200грн.

200-400 грн.

400-600 грн.

600-800 грн.

800-1000 грн.

Более 1000 грн.

4. Есть ли у вас автомобиль?

Да

Нет

5. Если нет, задумывались ли вы о покупке:

Да

Нет

6. Где вы получаете информацию об автомобилях:

а) торговая реклама;

б) советы знакомых;

в) полагаетесь на свои знания.

7. На что вы обращаете внимание, когда выбираете автомобиль? Пронумеруйте приведенные данные по их значимости:

Цена

Цвет

Дизайн

Количество функций

8. Устраивает ли вас соотношение цены и уровня технических характеристик.

Да

Нет

9. Если цена увеличится, будете ли вы покупать товар? При увеличении на:

20%

40%

60%

80%

10. Будете ли вы покупать товар, если цена снизится на:

20%

40%

60%

Большое спасибо за помощь!

Размещено на Allbest.ru