Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО "Компакс-Техно"

Полиграфическое направление компании «Компакс-Техно» в настоящий момент охватывает три вида рынков:

рынок рекламных и дизайнерских агентств;

рынок издательств периодических изданий и специальной литературы;

рынок потребителей бумажно-беловой продукции.

Анализ потребителей, их потребностей и особенностей представленных рынков, приведенный в аналитической части работы, позволяет говорить о схожести первого и второго сегмента потребителей и существенном отличии их от третьего сегмента. Эта тенденция закреплена и в торговых марках, продвигаемых компанией на российском рынке:

Юнивест Принт (рекламная и журнальная полиграфия);

Умка (бумажно-беловые товары).

Таким образом, организация службы маркетинга компании должна поддерживать и развивать существующие рынки и товарные марки компании и иметь признаки функциональной организации.

Наиболее полно приведенным требованиям отвечает организация службы маркетинга по товарному производству, представленная на рисунке 12.

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Рис. 13. Организация службы маркетинга компании «Компакс-Техно» (департамент маркетинга)

Рассмотрим подробнее предложенную структуру, а также функции групп, функциональные обязанности сотрудников и связь с другими подразделениями компании.

Основные принципы, которые предлагается заложить при создании службы маркетинга, следующие:

служба маркетинга организуется в виде самостоятельного подразделения (департамента);

департамент маркетинга имеет в своем составе группы (отделы), которые планируют, организуют и контролируют выполнение определенных маркетинговых функций компании;

в процессе своей деятельности департаменту маркетинга в специальном (функциональном) отношении подчиняются соответствующие подразделения компании; т.е. департамент маркетинга выполняет роль своеобразного «интеллектуального штаба» компании.

Директор по маркетингу руководит департаментом маркетинга компании, организует и управляет всей деятельностью компании в сфере маркетинга, рекламы и стимулирования сбыта. Он является первым заместителем генерального директора и в его отсутствие выполняет его функции. Функционально он входит в состав совета директоров компании и подчиняется непосредственно генеральному директору. Ему напрямую подчинены руководители групп департамента маркетинга, а в специальном отношении - директора департаментов, подразделений и служб, выполняющие маркетинговые функции и задачи в компании.

Группа маркетингового планирования и контроля отвечает за стратегическое и текущее планирование маркетинговой деятельности компании. Специалисты этой группы осуществляют контроль выполнения маркетинговых функций подразделениями компании, которые структурно не входят в состав департамента маркетинга. На них же возложена задача периодической ревизии организации системы маркетинговой деятельности на предприятии.

Группа маркетинговых исследований отвечает за планирование, организацию, сбор информации и обработку результатов маркетинговых исследований, проводимых департаментом маркетинга. При этом, сферой исследований может выступать любой элемент как внешней та и внутренней маркетинговой среды предприятия. При необходимости, специалисты данной группы могут привлекать внешние ресурсы (компании) к проведению маркетинговых исследований.

Группа экономического анализа и ценовой политики осуществляет анализ экономических показателей деятельности предприятия. При этом в задачу группы не входят задачи финансового анализа и планирования деятельности. Специалисты этой группы определяют ценовую политику компании, политику скидок, составляют прайс-листы компании.

Группа рекламы и стимулирования сбыта предназначена для планирования, организации и контроля рекламной деятельности компании, деятельности в области продвижения товаров и стимулирования сбыта. На эту же группу возлагаются обязанности по поддержанию общественных связей компании.

Группа управления товарными марками состоит из менеджеров по товарным маркам (бренд-менеджеров), в задачи которых входит координирование всего комплекса маркетинга своей торговой марки и определение товарной политики компании по каждой товарной марке. Менеджеры этой группы могут оперативнее реагировать на малейшие изменения ситуации на рынке, они лучше других сотрудников департамента маркетинга знают особенности своего рыночного сегмента и своего продукта (товарной марки).

Группа разработки новых товаров и услуг отвечает за планирование, организацию и контроль деятельности компании в области разработки и внедрения новых товаров и услуг, а также выведение с рынка товаров и услуг, жизненный цикл которых подходит к концу.

Предложенная структура департамента маркетинга и уровень полномочий его сотрудников максимально адаптированы к особенностям и потребностям компании «Компакс-Техно» на данном этапе деятельности. Не исключено, что в процессе внедрения данного предложения, понадобится пересматривать функции отдельных подразделений или вводить дополнительные группы в сам департамент.

Первоначальные затраты на создание департамента маркетинга и затраты на поддержание деятельности департамента в течении 2010 года приведены в таблице 19:

Таблица 19

Расчет бюджета затрат на создание поддержание единой службы маркетинга

Статьи затрат	Сумма, руб.
Разовые затраты при формировании департамента
Аренда и ремонт помещения	422940
Мебель	39476,838
Вычислительная и офисная техника	180454,93
Средства связи	31579,52
Транспортные средства	99419,096
Всего	773870,384
Годовые затраты операционной деятельности
Палата за аренду помещений	50754,708
ГСМ	75455,994
Запчасти и ремонт автотехники	2983,9
Затраты на персонал (зарплата, страхование, командировки, обучение)	234026,8
Канцтовары и офисная бумага	6203,12
Хозтовары	2416,8
Услуги связи	125190,24
Интернет	33835,2
Обслуживание и ремонт основных средств	10150,56
Эксплуатационные и коммунальные услуги	16917,6
Представительские расходы	34895,2
Всего	592830,122
Итого	1366700,506

3.2 Повышение эффективности рекламной деятельности

Сотрудникам отделов продаж в процессе ведения переговоров с клиентами постоянно приходится сталкиваться с проблемой отсутствия наглядных образцов печатной продукции и послепечатной доработки. Зачастую, в качестве таковых используется продукция, которая была изготовлена для другого клиента, что имеет следующие недостатки:

высока вероятность «тиражирования идей», когда оригинальная идея исполнения продукции копируется полностью или частично другими клиентами;

возникает риск демонстрации полиграфической продукции конкурентов данного клиента;

новые или эксклюзивные виды послепечатной доработки, как правило, не демонстрируются из-за дефицита образцов;

возникает вероятность обвинения компании в недобросовестном и неэкономном использовании средств клиентов, поскольку демонстрируемые образцы, фактически оплаченные заказавшими их клиентами, используются сотрудниками компании в собственных целях;

организация хранения, учета и пополнения образцов полиграфической продукции достаточно сложная, ввиду нестандартности самой продукции.

Перечисленные неудобства часто портят атмосферу доверия при ведении переговоров с клиентами и создают неблагоприятное впечатление о компании. Особенно остро данные проблемы проявляются в период подготовки к отраслевым выставкам. Наиболее оптимальным способом решения данных проблем видится создание каталога образцов печати и послепечатной доработки.

Расчет стоимости полиграфической продукции достаточно трудоемкий процесс, т.к. требует от продавцов наличия определенного уровня технологических и экономических навыков. Кроме того, достаточно часто клиент желает лично контролировать данный процесс и получить расчет стоимости заказанной продукции с указанием стоимости каждой статьи затрат. Следует также учитывать специфику рынка компании. Подавляющее большинство клиентов составляют посредники, которые прибавляют к стоимости полиграфического заказа некоторую надбавку за посреднические услуги и подготовку электронного макета. Достаточно часто расчет такой надбавки выполняется как определенный процент от стоимости полиграфических услуг. В таком случае, посредник, опираясь на собственные знания и опыт, самостоятельно рассчитывает стоимость полиграфического заказа, которая после уточняется с продавцом компании. Для решения проблемы правильного, «прозрачного» и стандартизированного расчета стоимости полиграфического заказа, а также облегчения работы продавца на этапе аргументирования цены, предлагается изготовить прайс-лист на услуги компании по допечатной подготовке, печати и послепечатной доработки. Прайс-лист должен содержать достаточный набор сведений о перечне услуг компании, их стоимости и технологических особенностях оборудования.

Большое влияние на организацию процесса продаж полиграфических услуг компании оказывает наличие определенного уровня технологических и экономических знаний у продавцов, о чем упоминалось выше. Знания на уровне прайс-листа компании достаточны для ее клиента, но недостаточны для сотрудника отдела продаж. В процессе ротации продавцов возникает проблема быстрой подготовки новых сотрудников и сокращение испытательного срока. В настоящий момент из-за отсутствия упорядоченного набора информации, необходимой для быстрого вхождения в должность новых продавцов, испытательный срок в компании составляет три месяца. А срок начала самостоятельных продаж составляет от четырех до шести недель. Подготовка брошюры, которая содержала бы необходимый набор технологической, экономической информации, а также информации по корпоративным стандартам управления и продаж позволила бы значительно сократить испытательный срок для новых продавцов, а также уменьшить количество недоразумений в процессе переговоров.

Подытоживая вышесказанное, считаю целесообразным разработать и изготовить «портфель продавца», который должен содержать следующие документы рекламно-информационного характера:

каталог образцов печати и послепечатной доработки;

прайс-листы компании на допечатную подготовку, печать и послепечатную доработку с достаточным уровнем технологической информации, которая позволила бы правильно пользоваться ними;

брошюры, содержащие технологическую информацию и корпоративные стандарты управления и продаж.

Определим концепцию, бюджет каждого документа и необходимые ресурсы для его изготовления.

Каталог образцов печати и послепечатной доработки должен представлять собой брошюру формата А5 (148х210 мм). Брошюра должна содержать листы со следующими видами печати и послепечатной доработки:

виды облагораживания картона;

виды лакирования полиграфическими лаками;

виды высечек;

виды скрепления полиграфической продукции.

Прайс-лист на услуги допечатной подготовки - брошюра формата А5, скрепленная двумя скобами. Он должен содержать информацию по перечню услуг допечатной подготовки, технологическую информацию об этих услугах и собственно таблицу со стоимостью услуг.

Брошюры с технологической и корпоративной информацией - это внутренние документы компании. Требования к качеству исполнения и внешнему виду аналогичны требованиям к служебным документам: формат А5, черно-белая печать, скрепление скобами.

Таблица 20

Бюджет бесплатных образцов рекламно-информационного характера в рублях

Статья затрат	Наименование документов
	Каталог образцов доработки	Прайс-лист на допечатную подготовку	Прайс-лист на печать и доработку	Брошюра с технологической информацией	Брошюра с корпоративной информацией
Дизайн и макетирование	2897,139	1448,596	579,29	544,045	505,196
Допечатная подготовка	3609,088	1804,968	902,272	53,636	43,619
Бумага и материалы	13615,22	5068,019	1099,114	298,496	259,329
Изготовление	6552,549	1891,994	1358,496	122,536	100,329
Упаковка	457,496	121,9	121,9	0	0
Итого	27131,5	10335,48	4061,072	1018,713	908,473
Тираж	1 000	2 500	2 500	100	100
Стоимость 1 документа, руб.	27,136	4,134	1,643	10,176	9,063

Совокупные затраты на изготовление бесплатных образцов составят 43455,23 руб.

Для определения эффективности воздействия данного мероприятия на деятельность компании вернемся к анализу ситуации принятия решения клиентом о покупке.

В приложении А приведены результаты анкетирования потребителей о степени важности факторов при принятии решений о покупке. Анализ эти факторов позволяет обнаружить, что наиболее весомым и, в то же самое время, подверженным влиянию со стороны компании фактором является ориентация всей деятельности компании на клиента. Вес данного фактора составляет 5,70 по семи бальной шкале, а значение фактора для «Компакс-Техно» - 3,83. Следующим по значимости выступает фактор квалификации персонала отделов продаж с рейтингом 5,61 и показателем для «Компакс-Техно» 4,2.

Составим таблицу прогнозируемой реакции потребителей и динамики этих факторов до и после изготовления и распространения выше приведенных бесплатных образцов. Таблица прогнозируемых ответов составлена на основании системы экспертных оценок сотрудников отдела продаж компании.

Таблица 21

Влияние наличия бесплатных образцов на показатели рыночного рейтинга компании.

Группы показателей	До изготовления	После изготовления
Ориентация всей деятельности на клиента	3,83	4,91
Режим работы предприятия	4,95	4,95
Место расположения офиса	4,85	4,85
Оборудование комнаты для посетителей	4,60	4,96
Наличие и качество бесплатных образцов	2,36	4,88
Наличие прайс-листов	1,32	4,92
Полнота предоставляемых услуг	4,87	4,87
Уровень квалификации персонала	4,20	4,91
Знание потребностей клиента	4,85	4,85
Знание конкурентов	4,70	4,70
Техника ведения переговоров	4,95	4,95
Сроки предоставления расчетов	4,23	4,88
Уровень технологических занний	4,12	4,96
Знание собственного оборудования	4,02	4,95
Уровень экономической подготовки	3,20	4,97
Правильность оформления документации	3,56	4,99

На основании планируемого роста показателей двух факторов произведем пересчет рыночного рейтинга.

Таблица 22

Изменение рыночного рейтинга компании по основным потребительским характеристикам.

Рейтинговый фактор	Вес фактора	Первоначальное значение	Расчетное значение
Качество печати	1,23	4,55	4,55
Соблюдение сроков	2,77	4,05	4,05
Приемлемые цены	3,69	3,65	3,65
Ориентация всей деятельности на клиента	5,70	3,83	4,91
Современное оборудование	4,52	4,57	4,57
Квалификация персонала	5,61	4,20	4,91
Итоговый рейтинг		5,46	6,03

Анализ данных из таблицы 22 позволяет сделать следующий вывод: изготовление и распространение бесплатных образцов позволяет повысить рейтинг лидерства компании на 57 пунктов или на 10,4%.

Следует ожидать, что при неизменности влияния всех остальных факторов, это повышение рейтинга положительно скажется на увеличении рыночной доли компании и валового годового дохода.

Для расчета планируемого экономического эффекта от внедрения данного мероприятия воспользуемся формулой, предложенной Ж.-Ж. Ламбеном:

(5),

где - планируемый прирост валового дохода за период t, - фактический валовой доход за предыдущий период, - затраты на рекламу.

Подставим данные валового дохода компании за 2010 год и планируемые затраты на изготовления бесплатных образцов в предложенную формулу.

249,623 тыс. руб.

Экономический эффект затрат на изготовление бесплатных образцов рекламно-информационного характера составляет 30,45 руб. на каждый рубль, затраченную на рекламу. Планируемый рост годового валового дохода составляет 0,50%.

Рекламная кампания в специализированных изданиях

В аналитической части данной работы были приведены данные относительно рейтинга источников информации для клиентов о рынке рекламной полиграфии (см. диаграмму).

Первое место среди источников информации занимают специализированные выставки. В настоящее время в Москве проводится только одна специализированная выставка, касающаяся рынка рекламной полиграфии, которая проводится компанией «Евроиндекс» и называется «Рекламные и маркетинговые технологии REX». «Компакс-Техно» является постоянным участником данной выставке с момента ее появления.

Следующим по значимости источником информации для клиентов выступает мнение коллег и друзей. Учитывая специфику рынка рекламной полиграфии Москвы, следует отметить, что выше приведенное мероприятие (изготовление бесплатных рекламно-информационных образцов) окажет косвенное влияние на рейтинг компании и благодаря этому фактору. Рассчитать этот эффект достаточно сложно, но можно сделать однозначный вывод, что оказанное влияние будет безусловно положительным.

Третьим по значимости источником информации выступают специализированные периодические издания и каталоги. Согласно данным исследования клиенты получают информацию из этих источников в 61,5% случаев. Следует отметить, что ввиду отсутствия единой службы маркетинга на предприятии, рекламная политика компании носила эпизодический и бессистемный характер. Эффективность проведенных рекламных компаний не рассчитывалась.

Поэтому следующим мероприятием, способным оказать влияние на рост валового дохода компании, предлагаю провести рекламную компанию в специализированных изданиях и каталогах.

В настоящий момент список специализированных изданий, которые размещают на своих страницах публикации о рынке рекламной полиграфии России, достаточно мал. Поскольку все из перечисленных изданий направлены только на целевую аудиторию и являются признанными авторитетами рассматриваемого сегмента рынка, а также ввиду отсутствия объективных данных относительно тиража изданий, числа читателей среди целевой аудитории того или иного издания, расчет рейтингов изданий нецелесообразен. План подачи рекламных объявлений и рекламных статей должен отвечать назначению издания (см. таблицу 23).

Таблица 23

План подачи рекламных объявлений и рекламных статей в специализированных изданиях.

№ пп.	Наименование издания	Заявленный тираж, шт.	Периодичность выхода	Назначение издания	Характер размещаемой рекламы	Стоимость рекламы, руб.
1.	Специализированный каталог «Полиграфия от А до Я»	5 000	1 раз в год	Консолидированный прайс-лист по полиграфической продукции	2 стр. обложки, цветная вставка, рекламная статья, 160 прайс-строк	126025,944
2.	Специализированный каталог «Полиграфия России 2010»	5 000	1 раз в год	Аналитический обзор полиграфического рынка России, перечень изготавливаемой продукции, особенности компаний	3 стр. обложки, рекламная статья	84747
3.	Журнал «Зеркало рекламы»	5 000	9 раз в год	Информационное издание о рекламном рынке России	9 подач: 1 цветная полоса и рекламная статья	422973,814
4.	Журнал «Маркетинг и реклама»	5 000	6 раз в год	Научно-аналитическое издание о рекламе	6 подач: 1 цветная полоса	169176
5.	Журнал «Маркетинг в России»	5 000	6 раз в год	Научно-аналитическое издание о состоянии и развитии маркетинга на России	6 подач: 1 цветная полоса	155641,92
6.	Каталог выставки «REX 2010»	1 000	1 раз в год	Перечень экспонентов выставки, краткий обзор деятельности	2 стр. обложки, цветная вставка	56369,422
Итого	191 497,00

Для расчета планируемой эффективности затрат на проведение рекламной компании «Компакс-Техно» в 2009 году обратимся к уже использовавшейся формуле 5:

Подставим данные валового дохода компании за 2010 год и планируемые затраты на рекламу в 2009 г. в предложенную формулу.

266087,9тыс. руб.

Экономический эффект затрат на рекламу в специализированных изданиях составляет 12,561 руб. на каждый рубль, затраченный на рекламу. Планируемый рост годового валового дохода составляет 0,91%.

Подводя итоги экономической эффективности двух предложенных мероприятий, следует отметь, что совокупный рост валового дохода компании от их внедрения должен составить 3730,45 тыс. руб. или 1,42%. При этом, весь прирост годового валового дохода обеспечивается только за счет маркетинговых мероприятий, без наращивания производственных мощностей.

Для окончательного расчета экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий подставим полученные данные в таблицу 24 и рассчитаем планируемое изменение показателей хозяйственной деятельности.

Таблица 24

Расчет экономической эффективности планируемых мероприятий и планируемые результаты хозяйственной деятельности ООО «Компакс-Техно»

№ пп.	Показатель	Единица измерения	2 010 г.	Планируемое значение	Изменение, %
1	Доход от реализации продукции (товаров, работ, услуг)	тыс. руб.	253447,17	266087,9	+1,42
2	Налог на добавленную стоимость	тыс. руб.	40115,2	42115,18	+1,42
3	Налог на рекламу	тыс. руб.	403,968	424,106	+1,42
4	Чистый доход от реализации продукции (товаров, работ, услуг)	тыс. руб.	212928	223548,6	+1,42
5	Себестоимость реализованной продукции (товаров, работ, услуг)	тыс. руб.	174419,46	183115,2	+1,42
6	Валовая прибыль	тыс. руб.	38508,544	40433,38	+1,42
7	Другие операционные доходы	тыс. руб.	10092,032	10446,83	-
8	Административные затраты	тыс. руб.	15616,512	17532,24	+8,45
9	Затраты на сбыт	тыс. руб.	16997,376	18653,35	+6,02
10	Другие операционные затраты	тыс. руб.	7811,072	8085,68	-
11	Финансовый результат от операционной деятельности	тыс. руб.	8175,616	6608,941	-21,91
12	Финансовые результаты от обычной деятельности до налогообложения	тыс. руб.	8175,616	6608,941	-21,91
13	Налог на прибыль от обычной деятельности	тыс. руб.	2452,48	1982,677	-21,90
14	Финансовые результаты от обычной деятельности	тыс. руб.	5723,136	4626,264	-21,91
15	Чистая прибыль	тыс. руб.	5723,136	4626,264	-21,91
16	Количество работающих	чел.	496	503	+1,41
	В том числе:
17	Административно-управленческого персонала	чел.	149	156	+4,70
18	Производственного персонала	чел.	347	347	-
19	Производительность труда	тыс. руб.	142,66	144,68	+1,42
20	Средняя заработная плата	руб.	15500	15500	-

Представленный в таблице 24 расчет планируемой экономической эффективности не позволяет однозначно судить о целесообразности внедрения предложенных мероприятий в текущей перспективе, т.к. планируемые финансовые результаты будут ниже существующих. Однако, не следует забывать, что основные затраты текущих мероприятий ложатся на создание единой службы маркетинга, которое сказывается не на текущих (тактических) финансовых результатах, а имеет характер стратегического мероприятия, которое сказывается на повышение конкурентоспособности предприятия в целом.

Кроме того, если на предприятии не будет создана единая служба маркетинга, то для проведения других маркетинговых мероприятий у компании нет специалистов-маркетологов.

Заключение

В результате проведенного исследования были сформулированы следующие выводы:

· Процесс управления маркетинговой деятельностью на предприятии начинается с определения концепции управления маркетингом, которая является обязательным составным элементом миссии компании. Среди основных концепций управления маркетингом в настоящее время известны следующие: концепция совершенствования производства; концепция совершенствования товара; концепция интенсификации коммерческих усилий; концепция маркетингового подхода; концепция социально-этичного маркетинга. Приведенные концепции управления маркетингом - это своеобразные исторические этапы, через которые проходило эволюционное развитие маркетинга в рыночных экономиках. Аналогичный процесс изменения отношения к маркетинговой деятельности происходит в настоящее время и на российских предприятиях. В конечном итоге, успеха добьются те компании, которые раньше других поймут необходимость и важность важности маркетингового подхода в организации собственной деятельности.

· Управление маркетинговой деятельностью, как любой процесс управления, имеет следующие составные части: маркетинговый анализ; стратегическое и текущее планирование; организация процесса управления маркетингом; контроль за осуществлением маркетинговых мероприятий.

· Маркетинговый анализ - важнейший составной элемент процесса управления маркетинговой деятельностью, который снабжает информацией все этапы процесса управления и является детализированным исследованием внутренней и внешней среды предприятия, его сильных и слабых сторон.

· Среди основных инструментов маркетингового анализа следует назвать: технико-экономический анализ деятельности предприятия, анализ макро- и микросреды предприятия, SWOT-анализ, маркетинговые исследования рынка.

· Информация, полученная в результате всестороннего анализа деятельности предприятия, используется на этапе формального планирования. Компании разрабатывают три вида планов: годовой, долгосрочный и стратегический. Стратегическое планирование является первой ступенькой в процессе планирования и включает в себя определение миссии компании, формулировку целей и задач, функциональные планы. Постепенно процесс стратегического планирования спускается до линейных подразделений компании.

· После окончания процесса планирования и определения необходимых ресурсов следует процесс организации маркетинговой деятельности на предприятии. Этот процесс невозможен без четкого определения маркетинговых функций каждого подразделения и единого центра управления маркетинговой деятельностью на предприятии. Как правило, это роль возлагают на специальные маркетинговые подразделения, которые организуются согласно целям, задачам и специфике деятельности компании.

· Результаты, полученные в результате проведения маркетинговых мероприятий, собираются и анализируются специально назначенным маркетинговым контролером. Это специалист ведет постоянный процесс сопоставления полученных и запланированных результатов. На основании сделанных им выводов, маркетинговая деятельность подвергается пересмотру и совершенствованию.

В данной работе на основании методик экспертного опроса и метода Дельфи выполнен полный анализ внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия, результаты которого представлены в таблицах 10 и 16. С помощью метода SWOT-анализа выявлены основные возможности и угрозы, сильные и слабые стороны компании «Компакс-Техно» (см. таблицу 1).

Проведенный анализ позволяет сформулировать для компании «Компакс-Техно» следующие рекомендации:

· определить готовность компании к реализации маркетинговой стратегии на предприятии как «умеренную».

· организовать единую службу маркетинга, в основе концепции управления которой заложить принцип баланса централизации и децентрализации управления

· провести первые маркетинговые мероприятия: изготовление и распространение бесплатных образцов рекламно-информационного характера, а также рекламную компанию в специализированных изданиях.

· прирост валового дохода от внедрения предложенных мероприятий и использовать на создание единой службы маркетинга.

Реализация указанных мероприятий позволит компании получить экономический эффект - рост валового дохода на 1,42%, что составляет 18 201.3454 тыс. руб. Однако, наиболее существенным результатом внедрения указанных мероприятий следует считать общий рост конкурентоспособности компании, полученный в результате методически правильного подхода к организации маркетинговой деятельности.

Литература

Автухова Е.Э, В.Е., Корнеева И.В,. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2010

Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер, 2003.

Ансофф И. Стратегическое управление.: Пер. с англ. - М.: Экономика, 2010.

Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. - Л.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2007

Баумен К «Основы стратегического менеджмента» Пер. с англ. Под ред. Л.Г.Зайцева, М.И. Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000

Берман Б, Эванс Дж. Р. Маркетинг в России. М.: Экономика, 2007.

Буров В.П., Морошкин В.А., Новиков О.К. Бизнес-план. Методика составления. Реальный пример. - М.: Изд-во ЦИПКК АП, 2009.

Васильев Н.Э., Козлов Л.И. Формирование цены в рыночных условиях. М., 2003.

Вентцель Е.С. Исследование операции. - М.: 2010

Виханский О.с.Стратегическое управление: Учебник. 2е изд., перепаб и доп. 2010

Герасимчук В.Г. Маркетинг. - К.: Изд-во КНЕУ, 2009.

Герчикова И.Н. Менеджмент.- М.: ЮНИТИ, 2005.

Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2004.

Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: Финпресс, 2003.

Голубков ЕЛ. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. - М.: Дело, 2010.

Гэбэй Дж. Маркетинг: новые возможности.-Пер. с англ. К.Ткаченко. - М.: Фаир-Пресс, 2002г.

Дайан А. «Маркетинг» Академия рынка Издательство «Экономика» г. Москва, 2001 г

Данченок Л.А. Основы маркетинга - М.: 2009г.

Диденко Н.И., Самохвалов В.В. Основы международного маркетинга. - С.-Пб.: “Политехника”, 2010

Дихтль Е., Хертген Х. «Практические маркетинг» Издательство Высшая Школа г. Москва, 2005 г.

Дойль Питер. Мененджмент: стратегия и тактика/ Пер. с англ. А.Вихровский, В. Кузина.:Питер, 2009

Забелин П. В., Анискин Ю. П. Стратегический маркетинг как основа программы преодоления кризисной ситуации на фирме // Маркетинг. 2003

Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. теория и практика. Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс,2009.

Иванов Ю.Б. Конкурентоспособность предприятия в условиях формирования рыночной экономики, 2005.

Кацадзе Н. Здоровый формализм //Компаньон. 2007.

Корнеева И.В., Автухова Е.Э.. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2003.

Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Росинтер, 2009.

Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. - М.: Вильямс, 2010.

Клеймор Г. Механизмы принятия стратегических решений и стратегическое планирование на предприятиях. // Вопросы экономики. - 2011.

Коробейников О.П., Колосов В. Ю., Трифилова А.А. Стратегическое поведение: от разработки до реализации. Менеджмент в России и за рубежом. - 2002.

Круглов М.И. Стратегическое управление компанией..Учебник для ВУЗов. 2005

Куденко Н.В. Стратегический маркетинг. - К.: Изд-во КНЕУ, 2005.

Курцевич А.И., Шлей Н.В. Железняков А.С. Стртегическое планирование и управление в ключевых областях, ЭКО. - 2009

Кюте Е. Маркетинг в розничной торговле. - Штутгарт, 1980, 221 с.

Локоткова Ж. «Зеленый" маркетинг пришел в Россию //Капитал, 2005

Ноздрева Р.Б Маркетинг. Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу - изд-во Юристъ.,2011

Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетин2004г: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2004.

МакДональд М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб.: Питер, 2007.

Мамонов В.И., Мамонова Е.В. Стратегическое планирование деятельности компании и роль маркетинговых исследований. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009

Манн И. «Система маркетинговых коммуникаций», г. Москва 2005

Маркова, В.Д., Кузнецова, С.А. Стратегический менеджмент.2010

Майор 3. Маркетинг. - М., Финансы и статистика, 2003.

Мескон М.Х., Альберт М. Основы менеджмента 2002

Моисеева Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - М.: Внешторгиздат, 2003.

Панкрухин А.Н. Маркетинг: Теория и практика. -М.: Луч, 2005.

Парсяк В.Н., Рогов Г.К. Маркетинговые исследования, 2009.

Переверзев М. П., Шайденко Н. А., Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебник/ Под ред. проф. М. П. Переверзева. - М.: ИНФРА-М, 2002.

Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. - М., 2007.

Райзберг Б.А., Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. Современный экономический словарь. - 2-е издание, испр. - М.: ИНФРА-М, 2007

Рише К. Экономика предприятия. - М.: Издательство «Аристей», 2009

Ромат Е.В. К вопросу об оценке эффективности рекламы // Маркетинг и реклама. - 2005.

Рой О.М., Зараева А.М. Менеджмент современной фирмы: организация, стратегия, финансы. Конспект лекций. - 2002

Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия//Управление компанией, №3, 2011г.

Томпсон А.А., Стрикленд Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для ВУЗов: Учебник для ВУЗов / Пер. С англ.Под ред Л.Г, Зайцева, М.И.Соколовой. - М.: Банки и биржи, Юнити, 2011

Трифилова А.А. Стратегическое поведение. Менеджмент в России и за рубежом. - 2009.

Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: Учебник. 5-е издание, переработанное и дополненное. - М.: ИНФРА - М. - 2011.

Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»,2011

Шкардун В., Ахтямов Т. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Марктинг. - 2007. - № 3 (58).

Хертген Х. Дихтль Е., «Практические маркетинг» Издательство, г. Москва, 2005 г.

Размещено на Allbest.ru