Управление маркетингом организации

Наряду с развитием традиционных каналов распределения предлагаю к внедрению канал сбыта - Интернет и ее главный сервис www (world wide web), одновременно и как средство имиджевой рекламы.

В заключении можно сказать о том, что цели курсовой работы были достигнуты. Был проведен анализ управления маркетингом Волоконовского райпо, разработка планов маркетинговой деятельности, а также показано их применение на практике, был предложен ряд мероприятий в направлении совершенствования системы обучения и повышения квалификации персонала маркетингового подразделения.

Список использованных источников

1. Аесэль Генри. Маркетинг: Принципы и стратегия. Учебник для вузов. - М., ИНФРА-М., 2008

2. Амблер Т. Практический маркетинг. - Издательство "Питер", 2009

3. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга: Сер. "Практика маркетинга". - М.: Фолиум, 2009

4. Алешина И.В. Корпоративный имидж .- Маркетинг,2007,№ 1. - с. 51

5. Б. Джи. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение. - М., 2007

6. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2007.-416с.

7. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2007.-416с.

8. Герчикова М.А. Практический менеджмент. - М., 2008

9. Горовой А.А., Сорокин В.В. Российский директор в рыночной экономике: практический маркетинг для руководителей промышленных предприятий. - М.: Экономика, 2009

10. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. Учебное пособие. - М., ИНФРА-М., 2008

11. Дъячкова Э.К. Имиджелогия для руководителя. - Новосибирск, 2007

12. Жан-Жак Ламбен. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива Гольцов А. Принципы организационного построения стратегического маркетинга на промышленном предприятии. //Маркетинг, № 6, 2007 г.

13. Завьялов П.С. маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. - М., ИНФРА-М, 2008

14. Ковалев А.И. Войленко В.В. Маркетинговый анализ.- М.: Центр экономики и маркетинга, 2007

15. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Издательство "Прогресс", 2008

16. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: "Ростингер", 2008

17. Маркетинговые исследования : теория, методолгогия и практика. - 2-е издание, переработанное и дополненное./Голубков Е.П. - М.: Издательство "Финпресс", 2008

18. Маркетинг: Учебник/А.Н.Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А.Красильников и др.; Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ 2007

19. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. Н.Д.Эрмашвили. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008

20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2009

21. Хлусов В.П. Основы маркетинга. _ М., Издательство "ПРИОР", 2008

22. www.hrm.ru

23. www.hr-portal.ru

Приложение 1

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1 Волоконовское районное потребительское общество - добровольное объединение граждан и (или) юридических лиц - созданное по территориально-производственному признаку на основе членства путем объединения его членами (пайщиками) имущественных паевых взносов для торговой, заготовительной, производственной и иной деятельности в целях удовлетворения материальных и иных потребностей его членов.

1.2 Волоконовское районное потребительское общество в своей деятельности руководствуется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации", с учетом изменений и дополнений, внесенных в него Федеральным законом от 28.04.2000 № 54-ФЗ (далее по тексту - Законом Российской федерации "О потребительской кооперации (потребобществах, их союзах) в Российской Федерации") другими законами Российской Федерации, и иными нормативными правовыми актами Российской федерации, настоящим Уставом.

1.3 Волоконовское районное потребительское общество (далее по тексту - общество) - юридическое лицо, являющееся некоммерческой организацией, имеющей самостоятельный баланс, расчетные и иные счета в банках, печать и другие реквизиты.

1.4. Граждане и (или) юридические лица, внесшие вступительный и паевой взносы и принятые в общество, являются пайщиками.

1.5. Полное наименование общества Волоконовское районное потребительское общество.

1.6. Сокращенное наименование общества Волоконовское райпо

1.7. Юридический адрес:

2. ЦЕЛИ И ПРЕДМЕТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБЩЕСТВА.

2.1. Целью общества является удовлетворение материальных и иных потребностей пайщиков.

2.2. Для выполнения указанной цели общество осуществляет:

· оптовую, розничную торговлю, в том числе путем создания торговых баз, магазинов, коммерческих центров, ларьков, киосков, лавок на дому по заказам, в кредит, круглосуточно;

· производство и реализацию продукции научного, промышленного, культурно-оздоровительного, сельскохозяйственного назначения, продовольственных, промышленных товаров;

· производство продукции сельскохозяйственного назначения на сепараторных пунктах, мельницах, крупорушках, зернодробилках, маслобойнях;

· заготовительную деятельность, в том числе закупку всех видов сельхозпродукции и сырья, а также сбор и реализацию сырья из дикорастущих лекарственных растений (кроме занесенных в Красную книгу России);

· пассажирские и грузовые перевозки автомобильным транспортом;

· транспортные и транспортно-экспедиционные услуги, в том числе организацию придорожного сервиса;

· привлечение заемных средств;

· строительную деятельность;

· производство отдельных видов строительных материалов, конструкций и изделий по перечню, утверждаемому Правительством Российской Федерации;

· образовательную деятельность в области среднего, высшего, послевузовского профессионального и соответствующего дополнительного образования, в том числе дополнительного к полному среднему;

· образовательную деятельность в области дошкольного, начального общего, основного общего и среднего (полного) общего, начального профессионального, среднего педагогического, среднего индустриально-педагогического образования,

· скупку у населения ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и лома таких изделий;

· реализацию изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней;

· деятельность по страхованию имущества, физических лиц;

· производство и реализацию продукции общественного питания;

· медицинскую деятельность;

· фармацевтическую деятельность (аптеки, аптечные киоски);

· деятельность по оказанию бытовых услуг (парикмахерские, раскрои тканей, ремонт сложной бытовой техники, часов, проявка фотопленок и т.д.), в том числе ритуальных;

· организацию мелкотоварного производства, в том числе выпечка хлеба надомниками, вязание варежек, носков, прием изделий народного промысла;

· оказание услуг в содействии занятости граждан негосударственными организациями (при наличии заключения органов Федеральной службы занятости России);

· организацию досуга населения, в том числе публичный показ кино- и видеофильмов;

· ветеринарную деятельность, в том числе организацию зооаптек;

· внешнеэкономическую деятельность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3. Структура органов управления и контроля общества.

3.1. Управление обществом осуществляют общее собрание общества, совет общества и правление общества.

3.2. Высшим органом общества является общее собрание общества.

3.3.В период между общими собраниями общества управление в обществе осуществляет совет общества, который является представительным органом и действует в пределах компетенции, предусмотренной ст. 19 Закона Российской Федерации "О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации" и настоящим уставом.

3.4.Исполнительным органом общества является правление общества.

3.5.Контроль за соблюдением устава общества, его финансовой и хозяйственной деятельностью, а также за созданными им организациями осуществляет ревизионная комиссия общества.

4. Общее собрание пайщиков общества

4.1. Общее собрание пайщиков формируется и осуществляет деятельность в соответствии со статьями 16, 17, 18 Закона Российской Федерации "О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации"

4.2. К исключительной компетенции общего собрания пайщиков относятся:

принятие устава общества, внесение в него изменений и дополнений;

определение основных направлений деятельности общества;

порядок распределения между пайщиками доходов от предпринимательской деятельности общества;

создание хозяйственных обществ;

определение размеров и порядка кооперативных выплат;

решение вопросов о создании союзов, вступлении в союзы и выходе из них;

избрание из числа пайщиков общества представителей в союз потребительских обществ области сроком на 5 лет, делегирование им полномочий по избранию представителей в другие союзы потребительских обществ (области, края, республики Российской Федерации) с учетом того, что в советах более 50 процентов должны представлять представители, не работающие в потребительской кооперации. Представителями общества в союзы могут быть избраны на тот же срок пайщики, не являющиеся пайщиками данного общества. По решению общего собрания общества его представители могут быть отозваны досрочно;

5. СОВЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ОБЩЕСТВА.

5.1. Совет потребительского общества является органом управления потребительского общества и подотчетен его общему собранию.

5.2. Совет потребительского общества в период между общими собраниями осуществляет управление обществом и ведение его дел в пределах своей компетенции, в том числе исключительной:

прием пайщиков в общество;

ведение организационной работы с пайщиками;

организация выполнения наказов пайщиков;

проведение общих собраний пайщиков потребительского общества;

определение полномочий правления общества и осуществление контроля за его деятельностью. Заслушивание отчета правления потребительского общества один раз в квартал об итогах работы с участием заведующих предприятий;

назначение и увольнение, освобождение от исполнения полномочий заместителей председателя совета общества, членов правления общества, назначение и увольнение председателя правления общества, заместителей председателя правления общества;

рассмотрение жалоб на действия правления общества, отмена при необходимости его решений;

утверждение бюджета;

5.3. Совет общества не может передать свои исключительные полномочия правлению общества. Совет не вправе вмешиваться в текущую каждодневную деятельность правления.

5.4. Заседание совета общества проводятся по мере необходимости, но не реже одного раза в месяц, оно правомочно, если на нем присутствует не менее 75 процентов членов совета, в том числе председатель совета общества или его заместитель.

5.5. Решение считается принятым, если за него проголосовало более половины состава совета общества. При равенстве голосов решающее значение имеет голос председателя совета общества или лица, замещающего его. Решение совета оформляется постановлением, подписываемым председателем и членами совета.

5.6. Совет общества обязан не позднее трех месяцев по окончании финансового года созвать годичное общее собрание общества для рассмотрения и утверждения работы за год.

5.7. Совет общества избирается сроком на пять лет.

5.8. При избрании председателя совета общества, назначении председателя правления общества и членов правления общества учитывается их стаж работы в кооперативных организациях.

Председатель и члены совета общества избираются из числа известных и активных пайщиков, имеющих опыт кооперативной работы (председатель совета и члены совета исполняют свои полномочия на общественных началах). Количественный состав совета общества определяется общим собранием Более 50 процентов численного состава совета общества должны составлять пайщики, не являющиеся работниками организаций потребительской кооперации. Порядок возмещения расходов, связанных с исполнением обязанностей председателя и членов совета, определяется общим собранием общества.

5.9. Председатель совета общества, он же председатель общего собрания общества, избирается на должность сроком на пять лет и освобождается от занимаемой должности общим собранием потребительского общества.

Председатель совета общества или члены совета общества, которые нарушили права пайщиков данного общества, уставы союзов, членом которых является общество, настоящий устав, решение органов управления общества и союзов, допускают злоупотребления, наносящие ущерб потребительской кооперации, могут быть по представлению правления Белгородского областного союза потребительских обществ или правления Центросоюза Российской Федерации отстранены от должности советом Белгородского областного союза потребительских обществ или советом Центросоюза РФ. В таких случаях совет союза обязан организовать проведение общего собрания пайщиков потребительского общества в течение 30 дней. В течение указанного периода времени управление обществом осуществляют лица, назначенные советом союза, принявшего решение об отстранении от должности председателя совета или всего состава совета общества.

5.10. К компетенции председателя совета относятся следующие вопросы:

организация работы совета;

созыв заседаний совета и их ведение;

определение повестки заседания совета;

представление совету кандидатур на должность заместителей председателя совета, внесение предложений о досрочном прекращении их полномочий или освобождении от должности, предложений по количественному составу правления общества;

определение перечня должностей работников правления общества, замещение которых осуществляется только по согласованию с председателем совета.

5.11. Председатель совета без доверенности действует от имени потребительского общества, в том числе представляет его интересы, издает распоряжения и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками общества. Он может подписывать исковые заявления, доверенности, договоры.

5.12. Председатель совета несет персональную ответственность за обоснованность и законность своих действий и за выполнение положений настоящего устава в соответствии с действующим законодательством.

5.13. Председатель совета и члены совета могут быть освобождены от исполнения своих полномочий (уволены) по решению общего собрания пайщиков общества в исключительных случаях при строгом соблюдении законодательства, настоящего устава.

6. ПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВА.

6.1. Правление общества является исполнительным органом Волоконовского районного потребительского общества, подотчетно совету общества. Полномочия правления общества определяются советом общества.

6.2. Председатель правления, заместители председателя правления и члены правления назначаются на должность и освобождаются от занимаемой должности советом общества. Они могут быть уволены при соблюдении трудового законодательства и настоящего устава.

К компетенции правления общества относятся все вопросы, кроме отнесенных Законом Российской Федерации "О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации и настоящим уставом к исключительной компетенции общего собрания общества и к исключительной компетенции совета общества.

Председатель правления общества без доверенности действует от имени общества, издает распоряжения и дает указания в пределах своей компетенции, обязательные для исполнения всеми работниками общества. Распределение обязанностей между членами правления общества осуществляется правлением общества.

Правление общества вправе в соответствии с законодательством Российской Федерации отстранять от должности руководителей созданных обществом организаций, нарушающих права пайщиков, уставы, допускающих злоупотребления и наносящих ущерб организациям потребительской кооперации.

6.3. Правление общества несет ответственность за результат организационной, социальной и хозяйственно-финансовой деятельности общества.

6.4. По поручению совета общества правление разрабатывает предложения, материалы и готовит документы по всем вопросам, относящимся к исключительной компетенции общего собрания общества и совета общества и вносит (представляет) их совету общества. Проводит аттестацию работников общества в порядке, определяемом советом общества, информирует пайщиков о деятельности общества, в том числе и через средства массовой информации, выполняет другие поручения совета общества.

7. ОРГАНЫ КОНТРОЛЯ.

7.1. Для осуществления контроля за соблюдением устава, за деятельностью органов управления общества, проверки отчетности и проведения ревизии общее собрание избирает ревизионную комиссию численностью человек.

Члены ревизионной комиссии не могут быть ни членами совета общества, ни членами правления общества, а также супругами, родственниками по отношению к членам совета общества и членам правления общества.

Выборы ревизионной комиссии общества проводятся один раз в 5 лет.

7.2. Ревизионная комиссия общества руководствуется в своей деятельности Законом Российской Федерации "О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации", настоящим уставом и положением о ней, утверждаемым общим собранием общества.

7.3 В случае обнаружения существенных нарушений или злоупотреблений в деятельности общества, ревизионная комиссия общества вправе потребовать созыва общего собрания пайщиков потребительского общества.

Приложение 2

Задачи отдела маркетинга

1. (выписка из Положения об отделе)

2. Маркетинг продукта и менеджмент торговой марки "Мир сладостей".

3. Формирование имиджа торговой марки "Мир сладостей".

4. Исследование продукта для планирования сбыта таким образом, чтобы каждый продукт двигался по соответствующим каналам и всегда находился там, где покупатель вероятнее всего купит.

5. Пропаганда нового продукта.

6. Определение эффективности сбыта.

7. Маркетинговые исследования.

8. Выделение, измерение потенциала и определение характера имеющегося рынка для продукции ООО "Эмак". Выяснение наиболее выгодных территориальных сегментов сбыта производимой продукции и концентрации рекламных усилий.

9. Выявление изменений условий рынка.

10. Исследование потребителей, степени удовлетворения их потребностей.

11. Маркетинговые коммуникации.

12. Подготовка материалов для торговых агентов.

13. Руководство рекламной кампанией.

14. Развитие связей с общественностью.

15. Разработка печатных рекламных материалов.

16. Координация распродаж, проведение торговых шоу, дегустаций и др.

17. Стимулирование продаж.

Приложение 3

Функции работников отдела маркетинга Волоконовского райпо

Начальник отдела маркетинга осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств реализуемой продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию предприятия, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

Начальник отдела совместно со специалистом по рекламе организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта; организует деятельность по изучению мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества; осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.

Специалист по рекламе осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний; разрабатывает планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определяет затраты на их проведение; участвует в формировании рекламной стратегии; осуществляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления; определяет конкретные носители рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание; организует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы.

Кроме того, в обязанности специалиста по рекламе должно быть вменено изучение рынка сбыта и покупательского спроса с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на которые должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по профессии, возрасту, покупательской способности, полу и другим признакам сегментирования.

Менеджеры по маркетингу проводят работу по изучению рынка кондитерских товаров и услуг (анализ спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития; прогнозируют объем продажи и формируют потребительский спрос на товары и услуги, выявляют наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара; исследуют факторы, влияющие на сбыт, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения, дифференциацию покупательной способности населения; разрабатывают программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами; анализируют конкурентную среду с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике государства, объем оборота, прибыль от продажи, конкурентоспособность, скорость реализации, факторы, влияющие на сбыт.

Приложение 4

Показатель		За отчетный	За аналогичный период
наименование	код	период	предыдущего года
1	2	3	4
Доходы и расходы по обычным видам деятельности		175650	139470
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ,
услуг (за минусом налога на добавленную стоимость,
акцизов и аналогичных обязательных платежей)	010
в том числе:		161386	127887
торговля	011
общественное питание	012	14264	11583
производство	013
бытовые и другие услуги	014
заготовки	015
другие виды деятельности	016
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	020	139900	110815
в том числе:		130330	102925
торговля	021
общественное питание	022	9570	7890
производство	023
бытовые и другие услуги	024
заготовки	025
другие виды деятельности	026
Валовая прибыль (010-020)	029	35750	28655
Коммерческие расходы	030	32123	25903
Управленческие расходы	040		( )
Прибыль (убыток) от продаж ( 029-030-040)	050	3627	2752
Прочие доходы и расходы
Проценты к получению	060
Проценты к уплате	070	637	438
в том числе:
проценты за пользование кредитом	071
проценты за пользование заемными средствами у населения	072	637	438
Доходы от участия в других организациях	080
Прочие доходы	090	1299	2030
Прочие расходы	100	2131	2907
Прибыль(убыток) до налогообложения		2158	1437
(строки 050+060-070+080+090-100)	140
Отложенные налоговые активы	141
Отложенные налоговые обязательства	142		( )
Текущий налог на прибыль	150	247	195
Прочие платежи в бюджет	151	850	843
Чистая прибыль(убыток) отчетного периода	190	1061	399
СПРАВОЧНО.
Постоянные налоговые обязательства(активы)	200
Базовая прибыль(убыток) на акцию	201
Разводненная прибыль(убыток) на акцию	202

РАСШИФРОВКА ОТДЕЛЬНЫХ ПРИБЫЛЕЙ И УБЫТКОВ
Показатель	За отчетный период	За аналогичный период предыдущ.года
наименование	код	прибыль	убыток	прибыль	убыток
1	2	3	4	5	6
Налоги и сборы	210	Х	209	Х	365
Доходы (расходы) от сдачи имущества
в аренду	220	640	27	506	3
Доходы (расходы), связанные с реали-
зацией и списанием основных средств
и иных активов	230	500	29	1250	781
Расходы, связанные с участием в
уставных капиталах других орг-ий	240	Х		Х
Оплата услуг кредитных организаций	250	Х		Х
Отчисления в оценочные резервы	260	Х		Х
Содержание законсервированных
объектов	270	Х		Х	30
Штрафы, пени и неустойки, признанные
или по которым получены решения суда
(арбитражного суда) об их взыскании	290
Прибыль (убыток) прошлых лет	300
Возмещение убытков, причиненных
неисполнением или ненадлежащим
исполнением обязательств	310
Курсовые разницы по операциям в
иностранной валюте	320
Списание дебиторских и кредиторских
задолженностей, по которым истек
срок исковой давности	330		26		81
Материальная помощь и расходы по
выполнению социальной миссии	340	X	252	X	319
Членские взносы, отчисления на не-
предпринимательскую деятельность
организаций - учредителей	350	X	250	X	220
Содержание жилищного фонда	360	X		X
Безвозмездное поступление (выбытие)
активов	370
Прочие	380	159	1338	274	1108
Итого	390	1299	2131	2030	2907

Размещено на Allbest.ru