Исследование рынка образовательных услуг с целью выявления мотивации абитуриентов при выборе ВУЗа

Вопрос 8: На какое отделение Вы будете пытаться поступить (расставьте приоритеты)? Если не будете пытаться поступить на это отделение, пропустите его. Закрытый вопрос. Позволяет представить отделения в виде цепочки от наиболее приоритетного к наименее приоритетному. Обрабатывается с третьим вопросом.

Вопрос 9: Какую сумму Вы готовы заплатить за 1 семестр обучения в вузе? Закрытый вопрос. Задается с целью определения суммы оплаты за обучение, являющейся наиболее приемлемой для респондента. Обрабатывается совместно с шестым и седьмым вопросом.

Вопрос 10: На принятие Вами решения о выборе вуза оказывает влияние (шкала Лайкерта). В данном вопросе респонденту предлагается оценить по пятибалльной шкале степень влияния тех или иных факторов на его решение о выборе вуза. Полученные данные позволяют выявить, какие факторы являются наиболее значимыми для респондента, а какие оказывают минимальное влияние на мнение абитуриента. Обрабатывается совместно с третьим вопросом.

Вопрос 11: В какой области знаний Вы хотели бы обучаться? Полузакрытый вопрос. Задается с целью выявления предпочтений респондентов относительно специальности, которую бы они хотели получить в вузе. Обрабатывается с третьим вопросом.

Вопрос 12: Как Вы думаете, какую зарплату (в месяц) Вы будете получать в течение 1-2 лет после окончания выбранного вуза? Закрытый вопрос. Задается с целью определения ожиданий респондентов относительно заработной платы, которую они будут получать после окончания вуза. Обрабатывается совместно с третьим вопросом для того, чтобы узнать какую зарплату планируют получать абитуриенты при выборе того или иного вуза.

Личные данные:

Пол. Закрытый дихотомический вопрос. Задается с целью определения различий в мотивации абитуриентов в зависимости от пола респондентов. Обрабатывается со вторым, четвертым, шестым, десятым, одиннадцатым и двенадцатым вопросами.

Вы обучаетесь в ______ классе. Открытый вопрос. Задается с целью определения возраста опрашиваемых. Обрабатывается совместно с третьим и десятым вопросами.

Каков доход в Вашей семье на 1 человека в месяц? Закрытый вопрос. Задается с целью сравнения дохода семьи, стоимости обучения в вузе и суммы, которую готов заплатить абитуриент за обучение. Обрабатывается с седьмым и девятым вопросами.

Вышеперечисленные вопросы расположены в анкете в соответствии с «туннельным» подходом, т.е. от общего к частному. Такое расположение позволяет получить сначала общую информацию, а затем, двигаясь от вопроса к вопросу, уже более конкретную информацию, необходимую для решения задач исследования.

2.4 Обоснование выборки

Для проведения исследования была использована вероятностная выборка, т.е. все единицы генеральной совокупности имели известный шанс (вероятность) быть включёнными в выборку. При этом данная вероятностная выборка является простой случайной (каждому члену генеральной совокупности должен быть присвоен номер) и стратифицированной (формируется в результате процедуры, состоящей из двух шагов: генеральная совокупность делится на ряд подгрупп (страт) и производится отбор (опрос) элементов (респондентов) случайным образом).

Генеральной совокупностью в нашем исследовании является численность школьников 9 и 11 классов в г.Зеленограде в 2008 году (2272 человек) http://www.zelao.ru/ru/shownews/27/3735/. Рассчитаем величину выборки с помощью традиционного статистического метода:

n = ,

где N - объём генеральной совокупности

- дисперсия изучаемого признака

- заданная предельная ошибка выборки

t - коэффициент доверия

n = = = 340 (человек)

Таким образом, репрезентативность выборки должна быть достигнута посредством опроса 340 школьников 9 и 11 классов. Однако данная работа является учебной и, следовательно, временные и финансовые ресурсы ограничены, поэтому объем выборки был снижен до 150 респондентов.

2.5 План выборки

Таблица 4

Место опроса	Дата	Время	Количество собранных анкет	Планируемое количество собранных анкет
Шк. №638	15, 16, 20 апреля	9:30-11:00	20	25
Шк. №618	20 апреля	11:00-13:00	14	10
Шк. №602	10 апреля	10:20-12:00	17	20
Гимназия 1528	18 апреля	9:30 -10:30	10	10
Шк. №1912	15 апреля	12.30 - 14:00	21	20
Шк. №1149	16 апреля	12:20 - 13:00	20	20
Менделеевская школа №2	17 апреля	10:20 - 12:00	23	20
Площадь Юности	15, 18 апреля	16:30 - 17:30	9	10
ДК Зеленоград	15, 18 апреля	17:30 - 18:30	8	10
11 мкрн.	16 апреля	18:45 - 19:15	4	3
12 мкрн.	16 апреля	19:30 - 20:00	4	2
Итого: 150 анкет

2.6 Обработка результатов исследования

В рамках данной курсовой работы было проведено маркетинговое исследование с целью выявления мотивации абитуриентов при выборе высшего учебного заведения. Исследование проводилось с помощью такого рабочего инструментария, как анкета (Приложение 1). На вопросы данной анкеты ответило 150 респондентов. Опрос был проведен в школах номер 638, 618, 602, 1912, 1149, гимназии 1528 города Зеленограда, в Менделеевской средней школе №2, а также на площади Юности, у ДК Зеленоград, в 11 и 12 микрорайонах среди учащихся 9 и 11 классов с 10 по 20 апреля 2009 года. Вся полученная информация была приведена к более сжатому виду с помощью программ Microsoft Excel и Microsoft Access. В результате данного исследования нами были получены описанные ниже результаты.

В проведенном опросе участвовало 150 респондентов, из которых 69 человек (46%) - молодые люди и 81 человек (54%) - девушки, что графически представлено на рисунке 5.

Рис. 5

Распределение респондентов по половому признаку

Распределение респондентов по классу обучения выглядит следующим образом (рис.6):

Рис. 6

Распределение респондентов по классу обучения

Как видно из диаграммы, учащихся 11 классов было опрошено больше почти на 30%, т.к. предполагалось, что большинство свое решение в отношении ВУЗа уже приняли и потому они смогут дать более четкий ответ что именно повлияло на выбор того или иного учебного заведения.

В настоящее время трудно устроиться на высооплачиваемую работу без наличия диплома о высшем образовании, поэтому практически все школьники планируют поступить в ВУЗ, тем самым хотя бы формально проложить себе дорогу к получению престижной работы. Доказательством этому служат полученные данные исследования: 94,7% опрошенных планируют получать высшее профессиональное образование, 4,7% пока не знают и лишь 0,7% не будут поступать в ВУЗ (рис.7).

Рис.7

Намерения абитуриентов в отношении получения высшего профессионального образования

Относительно причин желания получить высшее образование мнения молодых людей и девушек были достаточно однородными (табл. 5).

Табл.5

Дифференциация причин получения высшего образования в зависимости от пола респондентов

Причины получения высшего профессионального образования	Кол-во респондентов	Молодые люди	Девушки
1. Хочу стать дипломированным специалистом	55	20	35
2. Хочу получить диплом престижного вуза	24	6	18
3. Хочу получить специальность как у родителей	3	3	0
4. Хочу получить больше знаний по специальности, которая меня интересует	60	24	36
5. Возможность познакомиться с людьми и приобрести связи, которые помогут в жизни	42	14	28
6. В жизни высшее образование необходимо	71	35	36
7. Другое	5	4	1

Представим полученные данные в обобщенном виде на диаграмме (рис. 8).

Рис.8

Дифференциация причин получения высшего профессионального образования

Таким образом, большинство респондентов хотят получить высшее образование, потому что считают, что оно необходимо в жизни (47,3%). 40% хотят получить больше знаний по специальности, которая их интересует, 36,7% хотят стать дипломированными специалистами. 3,3% назвали другие причины, среди которых:

· повысить свой социальный статус;

· работать в высокооплачиваемой фирме;

· получить отсрочку от армии;

· получать стипендию;

· получить хорошую работу после окончания ВУЗа.

Рассмотрим вопрос, касающийся критериев выбора абитуриентами ВУЗа. Представим данные в виде таблицы с целью анализа дифференциации ответов в зависимости от пола опрашиваемых (табл. 6).

Табл. 6

Дифференциация критериев выбора абитуриентами ВУЗа в зависимости от пола респондентов

Критерии выбор ВУЗа	Кол-во респондентов	Молодые люди	Девушки
1. Интересная специальность	120	52	68
2. Высокая квалификация преподавателей	52	21	31
3. Возможность бесплатного обучения	75	32	43
4. Местонахождение ВУЗа	61	23	38
5. Мнение о ВУЗе моих друзей	14	7	7
6. Друзья учатся в этом ВУЗе	13	8	5
7. Родители учились в этом ВУЗе	4	4	0
8. Есть военная кафедра	20	20	0
9. У ВУЗа хорошая техническая база	25	19	6
10. Возможность дополнительно обучаться за границей и получить сразу 2 диплома	36	14	22
11. Изучение более 1 иностранного языка	36	9	27
12. ВУЗ государственный	65	26	39
13. Предоставление общежития	17	7	10
14. Другое	2	1	1

Как и в вопросе относительно причин получения высшего образования, так и в вопросе о критериях выбора ВУЗа мнение молодых людей и девушек было достаточно однородным. Однако важно отметить, что 27 девушек одним из немаловажных критериев отметили изучение более 1 иностранного языка, в то время как молодые люди отметили другой критерий: наличие хорошей технической базы у ВУЗа (19 человек) и, конечно же, наличие военной кафедры (20 человек). Представим обобщенные данные в виде диаграммы (рис. 9).

Рис.9

Дифференциация критериев выбора абитуриентами ВУЗа

80% респондентов важнейшим критерием назвали наличие интересной им специальности в ВУЗе, далее идет возможность бесплатного обучения (50%) и наличие у ВУЗа аккредитации (43,3%). Немаловажным критерием было названо также местонахождение ВУЗа (40,7%). Как выяснилось, абитуриенты отдают предпочтение объективным критериям (специальность, местонахождение, аккредитация, бесплатное обучение, квалификация преподавателей), нежели субъективным (мнение друзей - 9,3%, родители учились в этом ВУЗе - 2,7%, друзья учатся в этом ВУЗе - 8,7%).

Среди 150 опрошенных 56 человек - учащиеся 9 класса и 94 человека - 11 класса. Только 39,3% девятиклассников и 69,1% одиннадцатиклассников определились с выбором ВУЗа (рис. 10).

Рис.10

Процент респондентов, определившихся с выбором ВУЗа

Рассмотрим какие же ВУЗы выбрали респонденты (рис. 11).

Таким образом, наибольшее количество респондентов 28,7% планируют поступать в Московский институт электронной техники (МГИЭТ). Такой результат был достаточно предсказуем: МИЭТ соответствует всем критериям, которые были отмечены респондентами (местонахождение, наличие аккредитации, возможность бесплатного обучения).

Рис.11

Рейтинг ВУЗов, в которые планируют поступать респонденты

Данные характеристики вместе с наличием в МИЭТе технических специальностей, факультета дизайна и иностранных языков определяет его лидирующую позицию среди абитуриентов. 13,8% абитуриентов планирует поступать в Московскую государственную академию делового администрирования. МГАДА также отвечает критериям удобного местонахождения, возможности бесплатного обучения, высокой квалификации преподавателей, наличия аккредитации. Среди московских ВУЗов 8% респондентов сделали выбор в пользу МГУ им.Ломоносова и 6,9% - в пользу РГГУ. Были названы также следующие ВУЗы: МАИ, МГИМО, РМАТ, ГИТИС. 8,3% учащихся 9 классов остановили свой выбор не на высших учебных заведениях, а на колледжах как г.Зеленограда, так и г.Москвы.

Для правильного выбора учебного заведения абитуриентам необходимо получать максимально полную, качественную и достоверную информацию об интересующих ВУЗах. Источников информации в настоящее время достаточное количество, рассмотрим в связи с этим какие же из них, наиболее популярны среди абитуриентов (рис.12).

Рис.12

Популярность источников информации, из которых абитуриенты узнают об интересующих ВУЗах

Наиболее популярным источником оказался Интернет, ему отдали предпочтение 74,7% респондентов, что явилось результатом все большего проникновения всемирной сети в России. 59,3% абитуриентов планируют узнавать информацию об интересующих ВУЗах посредством посещения Дней открытых дверей, что позволит получить эту информацию уже непосредственно от студентов и преподавателей ВУЗа. 45,3% отдали свое предпочтение справочникам для поступающих в ВУЗы. Наименее популярными источниками информации стала реклама в транспорте (0,7%) и газеты (10%). Таким образом, ВУЗам для привлечения абитуриентов следует больше обращать внимание на качество информации, содержащейся в Интернете, справочниках для поступающих, а также на организацию Дней открытых дверей, чтобы будущие студенты смогли получить самую полную информацию о ВУЗе, в который пришли.

Обратимся теперь к форме обучения, на которую бы хотели поступить респонденты (рис. 13).

Рис.13

Распределение мнений респондентов относительно формы обучения в ВУЗе

Исключительно бюджетную форму обучения выбрали для себя 32,7%. Данный факт может объясняться, как нежеланием оплачивать обучение, так и невозможностью это делать в силу низкого дохода семьи (у 22% респондентов доход в семье на 1 человека менее 10 тысяч рублей). 57,3% попытаются поступить на бюджет, но если не получится, будут обучаться платно. Это связано с тем, что абитуриент может не набрать необходимый проходной балл на экзаменах и ему придется согласиться на платную форму обучения, тем более количество бюджетных мест с каждым годом имеет тенденцию к уменьшению. Только платно согласны обучаться 10% респондентов, из них более половины имеют доход в семье более 30 тысяч рублей, что позволяет им даже не пробовать свои силы в поступлении на бюджетную форму.

Распределение мнений респондентов относительно желаемого отделения обучения выглядит следующим образом (рис. 14):

Рис.14

Распределение мнений респондентов относительно желаемого отделения обучения

Подавляющее большинство респондентов (84,7%) планируют обучаться на очном отделении, т.к. именно дневная форма позволяет получить наиболее полное и качественное образование. 9,3% выбрали очно-заочную (вечернюю) форму и 8% заочную.

Рассмотрим теперь какую сумму готовы заплатить абитуриенты (их родители) за обучение в ВУЗе (рис.15).

Рис.15

Размер оплаты за обучение в семестр

40,7% респондентов сказали, что готовы заплатить 20-30 тысяч рублей в семестр за обучение, т.е. самую минимальную сумму. Важно отметить, что во всех ВУЗах с каждым годом идет повышение стоимости обучения и 20-30 тысяч не хватит для оплаты. Потому большинство абитуриентов и рассчитывают поступить на бюджетную форму в связи с невозможностью оплаты обучения. 24,7% респондентов готовы заплатить 31-40 тысяч рублей, что является средней стоимостью оплаты семестра обучения, по крайней мере, в зеленоградских ВУЗах. Максимальную сумму, представленную в анкете, т.е. более 55 тысяч рублей могут заплатить 10,7% респондентов, что объясняется достаточно высоким доходом в их семье.

На рисунке 16 представлена диаграмма, иллюстрирующая какой процент респондентов осведомлены о стоимости обучения в выбранном ими ВУЗе.

Рис.16

Осведомленность респондентов о стоимости обучения в выбранном ими ВУЗе

Не знают о стоимости обучения в ВУЗе 63,33%, 66,7% которых составляют девятиклассники и 22% планируют поступать на бюджетную форму.

Таблица 7 наглядно демонстрирует, каковы максимальные и минимальные названные суммы стоимости обучения и по ним вычислена средняя сумма.

Табл.7

Стоимость обучения в ВУЗе

	Знают точную стоимость обучения	Примерно знают стоимость обучения
Минимальная сумма	30 тыс. руб. (МИУ, МФПА)	25 тыс. руб. (Московский мед.колледж, МИЭТ)
Максимальная сумма	120 тыс. руб. (МГИМО, МГУ им.Ломоносова)	70 тыс. руб. (МГИМО)
Средняя сумма	56 тыс. 375 руб.	38 тыс. 964 руб.

Таким образом, средняя стоимость обучения по результатам опроса среди тех, кто точно знает сумму, составила 56 тысяч 375 рублей и среди тех, кто примерно знает 38 тысяч 964 рубля. Конечно, вторая цифра занижена из-за того, что многие из респондентов назвали сумму в 25 тысяч, хотя действительная стоимость обучения в ВУЗах начинается с 30 тысяч рублей).

Для анализа степени влияния различных факторов на принятие решения абитуриентами о выборе ВУЗа, обратимся к следующей таблице (табл. 8).

Табл.8

Степень влияния различных факторов на принятие решения о выборе ВУЗа

Фактор	Значительно влияет	Скорее влияет	Затрудняюсь ответить	Скорее не влияет	Абсолютно не влияет
Мнение моих друзей	6,7%	17,3%	23,3%	28%	24,7%
Мое собственное решение	73,3%	14%	2,7%	1,3%	8,7%
Мнение родителей	23,3%	35,3%	22%	11,3%	8%
Мнение других родственников	6,7%	13,3%	18,7%	24,7%	36,7%
Мнение студентов ВУЗА	7,3%	26,7%	22%	18%	26%
Информация из интернета	6,7%	29,3%	28%	15,3%	20,7%
Информация из газет	6,7%	12,7%	22%	17,3%	41,3%
Информация из справочников	5,3%	28%	22%	16%	28,7%

Обработаем данный шкальный вопрос методом расчета традиционных статистических показателей: среднее значение, среднеквадратическое отклонение и коэффициент вариации. Результаты приведены в таблице 9.

Табл.9

Факторы, оказывающие влияние на принятие абитуриентами решения о выборе ВУЗа

Фактор	Среднее значение	СКО	Коэффициент вариации
Мнение моих друзей	3,47	0,086	0,029
Мое собственное решение	1,58	0,366	0,122
Мнение родителей	3,39	0,268	0,089
Мнение других родственников	3,71	0,288	0,096
Мнение студентов ВУЗА	3,286	0,263	0,088
Информация из интернета	3,14	0,264	0,088
Информация из газет	3,74	0,291	0,097
Информация из справочников	3,35	0,266	0,089

По результатам проведенного исследования и расчетов статистических показателей были получены следующие выводы:

- мнение друзей скорее не влияет на принимаемое решение. Причем мнение респондентов по этому вопросу оказалось максимально однородным (КВ-0,029)

- респонденты полагаются по большей части только на свое собственное мнение (73,3%). Среднее значение - 1,58, а вот мнение было достаточно неоднородным КВ=0,122.

- мнение родителей скорее влияет на абитуриентов (35,3%), чем нет (КВ=0,089).

- мнение других родственников абсолютно не влияет на принимаемое решение (36,7%), хотя мнение респондентов было достаточно разрозненным (КВ=0,096).

- мнение респондентов относительно степени влияния мнения студентов данного ВУЗа разделились: 26,7% сказали, что оно скорее влияет и 26% - что абсолютно не влияет (КВ=0,088).

- относительно степени влияния информации из интернета мнения респондентов также разделились: 29,3% сказали, что она скорее влияет и 28% - затруднились ответить.

- как показало исследование, информация из газет абсолютно не влияет на принимаемое абитуриентами решение (41,3%), хотя мнение было достаточно разрозненным (КВ=0,097).

- информация из справочников, по мнению респондентов, скорее влияет на их решение (28%).

Рассмотрим теперь, какие области знаний выбрали респонденты (рис. 17).

Четверть респондентов выбрали такую область знаний, как менеджмент (25,3%). Далее следует экономика - 17,3% и юриспруденция - 14%. Вот уже на протяжении нескольких лет данные области выбирает большинство абитуриентов, считая их наиболее прибыльными, престижными и востребованными. Даже призывы в СМИ, что в настоящее время производство остро нуждается в специалистах технических областей, строителях, малярах и т.п. не оказывает влияния на абитуриентов. Скорее всего, это связано с тем, что респонденты считают эти специальности низкооплачиваемыми. Потому они все еще делают свой выбор в пользу экономики, менеджмента и юриспруденции.

образование услуга рынок мотивация

Рис.17

Рейтинг областей знаний, выбранных респондентами

Однако 14,7% и 13,3% респондентов хотят получать знания в области информатики и инженерии соответственно, что является положительной тенденцией на сегодняшний момент, т.к. именно в этих областях чувствуется недостаток квалифицированных кадров.

Эти данные подтверждают полученную информацию о выбранных ВУЗах: МИЭТ и МГАДА как раз имеют все перечисленные специальности.

Относительно ожиданий по заработной плате в течение 1-2 лет после окончания ВУЗа мнения респондентов распределились следующим образом (рис. 18).

Рис.18

Ожидания респондентов относительно заработной платы

Из этой диаграммы видно, что мнение респондентов достаточно неоднородно. 26% ожидают получать 21-25 тысяч рублей после окончания ВУЗа, что вполне соответствует действительности, т.к. работодатели не готовы платить высокую заработную плату выпускникам, тем более, если они не имеют опыта работы. 23,3% ожидают зарабатывать 26-30 тысяч рублей и, как ни странно, 13,3% респондентов отметили сумму в более 55 тысяч рублей, что скорее всего является достаточно завышенной суммой для выпускника.

2.7 Сравнительный анализ гипотез и данных, полученных в результате исследования

Проведенный анализ собранной первичной информации позволил выявить основные тенденции, характеризующие различные факторы мотивации абитуриентов при выборе ВУЗа. Все они приведены в таблице 10 в сравнении с поставленными гипотезами.

Табл.10

Сравнительный анализ гипотез и полученных данных

Гипотезы	Полученные данные	Вывод
1. 97% учеников старших классов будет поступать в вуз	94,7% респондентов планируют поступать в ВУЗ	Гипотеза частично подтвердилась
2. Наиболее важными причинами получения высшего образования являются: приобретение статуса дипломированного специалиста и знакомство с новыми людьми.	Наиболее важные причины: мнение респондентов, что в жизни высшее образование необходимо и желание получить больше знаний по специальности, которая их интересует	Гипотеза не подтвердилась
3. 85% абитуриентов определились с вузом. Наиболее популярными среди них в Москве являются: МГУ им.Ломоносова, МГИМО, МАИ; в Зеленограде - МИЭТ	Наиболее популярные ВУЗы в Москве: МГУ им.Ломоносова, РГГУ, МАИ. В Зеленограде - МИЭТ	Гипотеза подтвердилась
4. Определяющими факторами при выборе вуза являются: интересная специальность, возможность бесплатного обучения, местонахождение учебного заведения.	Определяющие факторы: интересная специальность, возможность бесплатного обучения, наличие аккредитации	Гипотеза подтвердилась частично.
5. Информацию о вузах абитуриенты будут узнавать из таких источников, как: справочники для поступающих в вузы, Дни открытых дверей, Интернет	Наиболее популярные источники информации: Интернет, справочники для поступающих в ВУЗы, Дни открытых дверей	Гипотеза подтвердилась
6. 84% абитуриентов хотели бы поступить только на бюджетное отделение	Только на бюджетное отделение будут поступать 32,7% респондентов	Гипотеза не подтвердилась
7. 80% абитуриентов знают, сколько стоит семестр обучения в выбранном ими вузе	16% респондентов знают сколько семестр обучения в выбранном ими ВУЗе	Гипотеза не подтвердилась
8. 98% абитуриентов будут пытаться поступить сначала на очное отделение, 15% при неудаче будут поступать на вечернее отделение	84,7% респондентов будут поступать на очное отделение и 9,3% на вечернее	Гипотеза не подтвердилась
9. 9% абитуриентов готовы заплатить 20-30 тыс. рублей за 1 семестр обучения, 5% - 30-40 тыс. рублей, 20% - 41-45 тыс. рублей, 23% - 40-50 тыс. рублей, 35% - 51-55 тыс. рублей, 8% - более 55 тыс. рублей.	40,7% - 20-30 тыс. руб. 24,7% - 31-40 тыс. руб. 10,7% - 41-45 тыс. руб. 8% - 46-50 тыс. руб. 5,3% - 51-55 тыс. руб. 10,7% - более 55 тыс. руб.	Гипотеза не подтвердилась.
10. Собственное мнение абитуриентов и мнение родителей являются основополагающими при выборе вуза абитуриентами.	Основополагающими при выборе ВУЗа абитуриентами является собственное решение и мнение родителей	Гипотеза подтвердилась
11. Наиболее востребованными областями знаний являются: экономика, юриспруденция, менеджмент	Наиболее востребованные области знаний: менеджмент, экономика, информатика, юриспруденция	Гипотеза частично подтвердилась
12. 7% - 15-20 тыс. рублей, 18% абитуриентов ожидают зарабатывать 21-25 тыс. рублей в течение 1-2 лет после окончания вуза, 43% - 26-30 тыс. рублей, 8% - 31-40 тыс. рублей, 7% - 41-50 тыс. рублей, 17% - более 55 тыс. рублей	12,7% респондентов ожидают получать - 15-20 тыс. руб. 26%- 21-25 тыс. руб. 23,3% - 26-30 тыс. руб. 18,7% - 31-40 тыс. руб. 10% - 41-50 тыс. руб. 13,3% - более 55 тыс. руб.	Гипотеза не подтвердилась

Заключение

В ходе написания данной курсовой работы было проведено маркетинговое исследование рынка образовательных услуг с целью определения мотивации абитуриентов при выборе высшего учебного заведения. В первой главе приводится анализ вторичной информации по данному рынку. Для сбора первичной информации респондентам (учащимся 9-11 классов школ г.Зеленограда) было предложено ответить на вопросы анкеты. После чего вся полученные данные приводилась к более сжатому виду и анализировалась во второй главе. В результате по итогам данного исследования были сделаны следующие выводы:

· Существует очень высокий спрос на высшее образование: 94,7% опрашиваемых планирует поступать в высшие учебные заведения;

· Главной причиной получения высшего образования респонденты считают его необходимость в жизни;

· Важнейшими критериями при выборе ВУЗа были названы: интересная специальность, возможность бесплатного обучения, наличие государственной аккредитации у Вуза;

· Интернет, справочники для поступающих в ВУЗы, Дни открытых дверей - наиболее популярные источники информации для абитуриентов, на качество и полноту информации в которых учебным заведениям стоит обратить более пристальное внимание с целью обеспечения максимальной осведомленности абитуриентов;

· В связи с уменьшением количества бюджетных мест и некоторым увеличением доходов семей 57,3% респондентов при неудачном поступлении на бюджетное отделение, будут обучаться платно;

· Большинство респондентов выбрали для поступления МИЭТ и МГАДА, что отвечает критериям наличия интересной специальности, государственной аккредитации, возможности бесплатного обучения;

· При выборе ВУЗа абитуриенты в большинстве своем опираются на собственное решение и мнение родителей;

· 40,7% респондентов готовы заплатить лишь 20-30 тысяч рублей за семестр обучения в ВУЗе, что достаточно мало, учитывая, что стоимость обучения в ВУЗах г.Зеленограда в среднем 35 тысяч рублей;

· Большинство респондентов хотели бы обучаться в таких областях знаний, как менеджмент, экономика, информатика, юриспруденция, несмотря на то, что в настоящее время наблюдается избыток в данных специалистах.

Таким образом, данная работа наглядно иллюстрирует текущее состояние информационного обеспечения абитуриентов, критерии выбора учебного заведения, определяет степень влияния различных факторов на выпускников школ и многие другие показатели, рассмотренные в данном исследовании.

Результаты, полученные в ходе проведения данного исследования, можно использовать для более детального исследования, направленного на изучение мотивации абитуриентов как в рамках Зеленоградского административного округа в целом и каждого района в частности, так и близлежащих поселков.

Список литературы

1. Черчилль. Г.А. Маркетинговые исследования. - СПб.: Питер, 2002. - 752 с.

2. Игрунова О.М. «Методика и практика проведения маркетинговых исследований различных рынков товаров и услуг». Ч. 1. М.: МГИДА, 2007. - 110 с.

3. Курс лекций «Маркетинговые исследования», Игрунова О.М.

4. http://www.faito.ru/archnews/1200175649,1208640553

5. http://www.zelao.ru/ru/shownews/27/3735/

6. http://www.7ya.ru/pub/article.aspx?id=5639

7. http://sociocom.ru/2008/06/10/vyisshee-obrazovanie-vazhnost-i-vozmozhnosti

8. http://www.ed.vseved.ru/school/education-article.php3

9. http://www.reitor.ru

10. http://www.marketologi.ru/lib/berezin/edulight.html

11. http://www.erudir.ru/ru/statinfo/listinfo/16209/

Размещено на Allbest.ru