Исследование конкурентной среды фирмы (на примере фирмы ОАО "Фармация")

Вопрос №3:Рекламу какой сети аптек вы считаете лучшей?16 человек дали ответ - «Фармация», что составило 53,3%, 6 человека ответили - «Р-Фарм», что составило 20%, 3 человека ответили - «Полимед», что составило 10% и 5 человек ответили - «Медфармюг», что составило 16,7% (Рисунок 3.3)

Рисунок 3.3- Распределение ответов респондентов на вопрос №3

Вопрос №4: Есть ли в Вашем районе аптека «Фармация»? 18 человек на этот вопрос ответили - да, что составило 60%, а 12 человек ответили - нет, что составило 40% (рисунок 3.4)



Рисунок 3.4- Распределение ответов респондентов на вопрос №4

Вопрос №5:Какчасто вы посещаете аптеку «Фармация»?20 человек дали ответ -часто посещаю, что составило 66,7%, 4 человека ответили - иногда посещаю, что составило 13,3%, 3 человека ответили - редко посещаю, что составило 10% и 3 человека ответили - не посещаю, что так же составило 10% (рисунок 3.5)

Рисунок 3.5- Распределение ответов респондентов на вопрос №5

Вопрос №6: Как часто Вы видите рекламу сети аптек «Фармация»? 9 человек ответило - редко, что составило 64,3% и 5 человек ответило - вообще не вижу, что составило 35,7% (рисунок 3.6)



Рисунок 3.6- Распределение ответов респондентов на вопрос №6

Вопрос № 7: Устраивает ли Вас предложенный ассортимент в сети аптек «Фармация»? 8 человек ответило - да, меня полностью устраивает, что составило 57,1%, 4 человека ответили - самое необходимое можно купить, что составило 28,5% и только 2 человека ответили - нет, хотелось бы расширения ассортиментного ряда, что составило 14,4%. (Рисунок 3.7)

Рисунок 3.7- Распределение ответов респондентов на вопрос №7

Вопрос №8: Почему Вы остановили свой выбор на аптеке «Фармация»? 9 человек ответило - низкие цены, что составило 64,2%, 3 человека ответило - удобный торговый зал, что составило 21,4% и 2 человека ответило -удобный график работы, что составило 14,4%. ( Рисунок 3.8)



Рисунок 3.8- Распределение ответов респондентов на вопрос №8

Вопрос №9: Какая реклама, по Вашему мнению, нужна аптеке «Фармация»? 5 человек ответило - реклама в периодических печатных изданиях, что составило 35,7%, 5 человек ответило - реклама на щитах города, что составило 35,7% и только 4 человека ответило - реклама на радио/телевидении, что составило 28,4% (рисунок 3.9).

Рисунок 3.9- Распределение ответов респондентов на вопрос №9

Вопрос №11: Как часто Вы посещаете аптеку «Фармация»? дали свои ответы. 8 человек дали ответ - довольно часто, что составило 57,2%, 3 человека ответили - иногда, что составило 21,4% и 3 человека ответили - редко (1-2 раза в месяц), что составило 21,4%. (Рисунок 3.10)



Рисунок 3.10- Распределение ответов респондентов на вопрос №11

Вопрос №12:Считаете ли вы, что аптека «Фармация» лучшая? На этот вопрос 19 человек ответили -полностью согласен, что составило 63,3%, 5 человек согласились, что составило 16,7%, 4 человека затруднились ответить, и это составило 13,3%, а остальные 2 человека ответили - не согласен, что составило 6,7% (Рисунок 3.11)

Рисунок 3.11- Распределение ответов респондентов на вопрос №12

Вопрос №13: Ваш пол? Из 30 человек, 16 человек были - мужчины, что составило 53,4% , а 14 человек были - женщины, что составило 46,6%. Из 14 человек которые предпочитают посещать аптеку «Фармация» было 8 мужчин (57,1%) и 6 женщин (42,9%). ( Рисунок 3.12)



Рисунок 3.12 - Распределение ответов респондентов на вопрос №13

Вопрос №14: Ваш возраст?Из 30 человек, 16имеют возраст - 30 лет (53,3 %), 8 имеют возраст - 45 лет (26,6 %), а 6 человек имеют возраст 52 года(20 %) (Рисунок 3.13)

Рисунок 3.13- Распределение ответов респондентов на вопрос №14

Из исследований можно сделать вывод, что ОАО «Фармация» чувствует себя хорошо на рынке лекарственных средств и довольно быстро развивается.

3.2 Разработка предложений по продвижению услуг компании

Исходя из анализа проведённого исследовании, можно сделать следующие предложения для совершенствования маркетинговой деятельности предприятия ОАО «Фармация» с целью привлечения новых клиентов и дальнейшего успешного функционирования на рынке лекарственных средств.

1) В связи с открытием аптеки «Фармация» целесообразно будет создать на сайте ОАО «Фармация» виртуальный интернет-магазин, где все желающие смогут заказать все необходимые лекарства, оплачивать их на виртуальных кассах, и в течение определенного времени курьер произведёт доставку лекарственных средств и изделий медицинского назначения;

2) Разработать рекламную политику скидок на лекарства по определенным дням, тем самым стимулировать совершение покупок именно в сети аптек «Фармация». Так же поднятия боевого духа сотрудников компании и повышения имиджа компании;

3) Совершенствование и увеличение каналов рекламы.Каналы распространения рекламной информации - это способ доставки готового рекламного обращения до широкой аудитории, определяющей его распространение во времени и пространстве. Рекламное обращение само по себе не реализует цели рекламной кампании, необходимо обеспечить его доставку потенциальным потребителям. Именно эту роль и играет канал распространения рекламы. Существуют следующие типы каналов распространения рекламы:

- Прямая реклама (вручается лично, рассылается по почте, по компьютерным сетям, по телефону).

- Реклама в средствах массовой информации (на телевидении, на радио, в прессе).

- Реклама на конкретном месте (реклама на месте продажи, наружная реклама, реклама на транспорте, выставке).



3.3 Расчет затрат и экономического эффекта предлагаемых мероприятий

1. Создание на сайте ОАО «Фармация» виртуального интернет - магазина:

Благодаря созданию интернет сайта, мы сможем расширить аудиторию. Теперь лекарства смогут покупать инвалиды, матери с больными маленькими детьми, которые не могут выйти из дома и т. д.

Таблица 3.1 - Расходы на создание сайта:

Создание сайта	5000 руб.
Заработная плата 3 операторам	10000 руб.
Заработная плата 5 курьерам	10000 руб.
Итого	25000 руб.

2. Стимулирование сбыта для покупателей сети аптек «Фармация»:

У каждого в доме есть лекарства которые необходимы, такие как от головы, от желудка, активированный уголь и т. д. Создав по воскресеньям скидки в 10%, мы простимулируем совершать покупки необходимых лекарственных средств.

3. Совершенствование и увеличение каналов рекламы:

Затраты на рекламную компанию, информирование о скидках, поступлениях новых лекарств, включают в себя расходы на наружную рекламу.

Таблица 3.2 - Затраты на рекламную компанию:

Услуги дизайнера	2000 руб.
Изготовление 4-х баннеров	18720 руб.
Размещение	133500 руб.
Итого	154220 руб.



Планируется, что затраты на предложенные мероприятия составят 179220 рублей.

Чтобы выявить, в какой степени рекламная и маркетинговая деятельность повлияет на рост товарооборота предприятия, анализируются оперативные и бухгалтерские данные.

Для расчёта экономической эффективности необходимо определить следующие показатели:

Тс = Вр\365, (3.1)

где Вр - выручка предприятия за последний год, тыс. руб;

365 - количество дней учета;

Тс = 30667473,00\365 = 84020,47

Дополнительный товарооборот предприятия в результате реализации мероприятий по расширению услуг.

Тд = (Тс*Е*Д)/100, (3.2)

где Тс - среднедневной товарооборот до периода проведении мероприятий, руб/день;

Е - относительный прирост среднедневного товарооборота за период проведения мероприятий, %;

Д - количество дней учёта товарооборота в период проведения разработанных мероприятий, дн.

Тд = (170*42,4*365)\100 = 26309

Затем определим экономическую эффективность от проведения мероприятий, используя следующую формулу:



Э = ((Тд*Нт)\100) - (Зм+Зр), (3.3)

где Нт - торговая надбавка на товар, %.

Э = ((26371,25*18 %)\100) - 820 тыс. руб = 3915,62

Расчёт показал, что экономическая эффективность от реализации мероприятий больше затрат на них, следовательно предложенные мероприятия эффективны.

Далее необходимо рассчитать рентабельность мероприятий в рамках предложенной программы:

Р= (П\Зп)*100, (3.4)

где П - прибыль полученная от реализации мероприятий, руб;

Зп - расходы на реализацию мероприятий, руб.

Р = (3915,62 тыс. руб/820 тыс. руб)*100 % = 119,5%

Срок окупаемости затрат на предложенные мероприятия можно рассчитать по формуле:

Ск= Зп\П , (3.5)

Ск = 820 тыс.\ 29930 руб/год = 30 дней

П = 820 тыс.*365 = 29930, руб/год

Таким образом, при общих затратах на реализацию мероприятий экономическая эффективность составит - 3926,8 тыс. руб., рентабельность - 119,5% и срок окупаемости мероприятий - 30 дней.



Заключение

Конкуренция в переводе с латинского языка значит "сталкиваться" и может быть определена, как соперничество между отдельными лицами и хозяйствующими единицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели. Если эту цель конкретизировать с точки зрения концепции маркетинга, то рыночной конкуренцией называется борьба фирм за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущаяся фирмами на доступных им сегментах рынка.

Одним из основных и наиболее значимых в современных условиях конкурентных преимуществ является строгий контроль качества поступающего и реализуемого лекарственного ассортимента. Имеющаяся в Обществе программа по проверке браков и фальсификатов дает возможность 100 % проверки каждой поступающей партии.

Целью данной курсовой работы являлось определение тех критериев, по которым предприятию ОАО «Фармация» целесообразно улучшать свою деятельность. В курсовой работе были выполнены следующие задачи:

1. Определены факторы, которые способствуют формированию отношения к предприятию ОАО «Фармация»;

2. Рассмотрены финансовые показатели компании, которые показывают, что предприятие развивается быстро и ритмично, постоянно увеличивает продажи, расширяет номенклатуру предлагаемого товара.

Были сделаны следующие выводы:

- сеть аптек «Фармация» хорошо известна жителям;

- продукция ОАО «Фармация» пользуется большим спросом;

- ОАО «Фармация» целесообразно провести эффективную сбытовую политику.

У ОАО «Фармация» есть огромное желание расти и соответствовать потребностям и желаниям каждого покупателя, предприятие стремится к

тому, чтобы развивать и совершенствовать новые идеи, новые возможности.

В заключение сделаны выводы и рекомендации, а также указан расчетный эффект от проведения маркетинговых мероприятий.

Затраты на предложенные мероприятия составят 179220 рублей, эффективность составит - 3926,8 тыс. руб., рентабельность - 119,5%.



Список используемых источников

О защите конкуренции. Федеральный закон. Принят Государственной Думой 8 июля 2006 г. 97 с.

Николаева Л.А. Экономическая теория: учебное пособие. - М.: Совет института экономики и бизнеса ВГУЭС, 2001.- 162 с.

Маркетинг. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001 - 165 с.

Млоток Е. Принципы маркетингового исследования конкуренции на рынке. - М.: Прогресс, 2005.- 33 с.

Березин И.С. Маркетинговые исследования. Как это делают в России.Издательство «Вершина», 2005г.157 с.

Светуньков С. Г. Методы маркетинговых исследований. Учебное пособие. - СПб.: Издательство ДНК, 2003.-137 с.

Коллектив авторов консалтинговой компании БКГ. Виды конкурентных стратегий. М., Маркетинг 2002. - 126 с.

Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. -- М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. 23-24 с.

Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие. -- 2-е изд. -- М.: Гном-Пресс, 1998. 224-258 с.

Официальный сайт сети аптек «Фармация» - http://pharmaciya.ru

Булатов А.С. Экономика. Учебник. -М., Юристъ, 2003.- 243 с.

Щепакин М. Б., Мишулин Г. М. Маркетинг. Дипломное проектирование: учеб. пособие. - 2-е изд., прераб. и доп. - Краснодар: Изд. КубГТУ, 2006. - 19-44 с.

Щепакин М. Б. Экономика рекламной деятельности: учеб. Пособие для вузов / М. Б. Щепакин. - 2-е изд., изм. - Краснодар: Изд. КубГТУ. - 2007. - 153-202 с.

Иванов, А. Д. Формирование адаптационного механизма предприятия к конкурентной среде: учеб. пособие / А. Д. Иванов. - М.: Инфра-М, 2006. 146-152 с.

Лашкова Е. Г. Маркетинг: практика проведения исследований: учебное пособие для вузов / Е. Г. Лашкова, А. И. Куценко. - М.: Издательский центр «Академия», 2008. 185с.

Сафронова Н.Б, Корнеева И.Е.Маркетинговое исследование :учебное пособие/ Сафронова Н.Б, Корнеева И.Е:Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»,2012 .203-209с.

Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ.; Под. ред. В.Д. Щетинина. -- М.: Международные отношения, 2003. 134 c.



Приложение А

Анкета

Здравствуйте! Мы проводим опрос с целью определения отношения потребителей к сети аптек «Фармация». Вам будет предложен ряд простых вопросов, ответ на которые займёт у Вас 5-7 минут. Пожалуйста, ответьте на все вопросы. Без изучения Вашего мнения мы не сможем улучшать работу. Мы гарантируем конфиденциальность всех сведений, полученных от Вас.

Подчеркните вариант ответа, который больше всего Вам подходит (возможно несколько вариантов ответа).

1. Где Вы чаще всего покупаете лекарства?

1- В сети аптек «Фармация»

2- В сети аптек «Р-Фарм»

3- В сети аптек «Полимед-Юг»

4- В сети аптек «Медфармюг»

5- Другое ________________

2. Какой фактор для Вас является решающим при выборе места для покупок?

1-Цена

2-Качество продукции

3-Качество обслуживания

4-Близость к дому или месту работу

5- Другое ________________

3. Рекламу какой сети аптек вы считаете лучшей?

1- «Фармация»

2- «Р-Фарм»

3- «Полимед-Юг»

4- «Медфармюг»

5- Другое _____________

4. Есть ли в Вашем районе аптека «Фармация»?

1-Да

2-Нет

5. Как часто вы посещаете аптеку «Фармация»?

1 - Часто посещаю

2 - Иногда посещаю

3 - Редко посещаю (раз в 2 месяца)

4 - Не посещаю

6. Как часто вы видите рекламу сети аптек «Фармация»?

1-Постоянно

2-Часто

3-Редко

4-Вообще не вижу

7. Устраивает ли Вас предложенный ассортимент в аптеке «Фармация»?

1-Да, меня полностью устраивает

2-Самое необходимое можно купить

3-Нет, хотелось бы расширения ассортиментного ряда

4-Не устраивает вообще

8. Почему Вы остановили свой выбор на аптеке «Фармация»?

1-Низкие цены

2-Удобный график работы

3-Удобный торговый зал

4-Высокое качество продукции

5-Высокий уровень обслуживания

6-Другое________________

9. Какая реклама, по Вашему мнению, нужна аптеке «Фармация»?

1-Реклама на радио/телевидении

2- Реклама в периодических печатных изданиях

3- Реклама на щитах города

4- Достаточно рекламных буклетов

5- Не нужна вообще

6- Другой вариант ответа ________________

10. Укажите сферу и род Вашей деятельности.

___________________________________________

11. Оцените качество обслуживания кампании «Фармация»?

1 - 5

2 - 4

3 - 3

4 - 2

5 - 1

6 - -1

7 - -2

8 - -3

9 - -4

10 - -5

12. Считаете ли вы, что аптека «Фармация» лучшая?

1 - Полностью согласен

2 - Согласен

3 - Затрудняюсь ответить

4 - Не согласен

5 - Полностью не согласен

13. Ваш пол:

1- мужской

2- женский

14. Ваш возраст:

1- 18-34 конкурентный рынок лекарственный рекламный

2- 35-54

3- 55 и старше

Большое спасибо!!!

Размещено на Allbest.ru