Предприятие вынуждено прибегать к этому посредническому аппарату, поскольку создание собственных агентств за рубежом связано с большими валютными затратами, а также с государственной политикой каждой страны. Гораздо выгоднее использовать зарубежные туристские организации, имеющие хорошие позиции на местном туристском рынке.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что для ЧУП «АБФФ - Путешествие» более выгодным является косвенный канал сбыта, с помощью которого предприятие может расширить рынки сбыта для предоставления своих услуг, увеличить число клиентов.

Предприятию необходимо организовать правильную политику распределения (сбытовую политику), которая позволит поддерживать относительно стабильный уровень продаж круглый год и своевременно удовлетворять потребности различных групп населения, в конечном счете - поддерживать конкурентоспособность и развиваться.

ЧУП «АБФФ - Путешествие» имеем опыт в организации приёма в Республике Беларусь:

а) Национальной сборной Голландии, а также VIP персон руководящего состава и спонсоров федерации футбола Голландии;

б) Национальных сборных по футболу: Cловении, Болгарии, Румынии, Португалии, Израиля, Швеции, Албании и др.

в) Обслуживание официальных турниров УЕФА разных уровней (элитные раунды, финалы чемпионатов Европы разных уровней).

Предприятие имеет линейно-функциональный тип организационной структуры, который характеризуется устойчивыми иерархическими отношениями соподчинения персонала. Сущность такого типа структуры заключается в том, что линейные подразделения осуществляют в организации основную работу, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов для принятия конкретных решений.

Компанию возглавляет генеральный директор Ассоциации «Белорусская Федерация Футбола», которому подчиняется управляющий директор ЧУП «АБФФ - Путешествие». Управляющий директор организует работу всего коллектива, несет ответственность за состояние предприятия и его деятельность. Директору подчиняется заместитель директора по туризму, заместитель директора по экономическим вопросам, главный бухгалтер, специалисты по рекламе, по маркетингу и страховым услугам. Заместителю директора по туризму - ведущие специалисты по туристическому продукту и услугам.

Организационная структура управления ЧУП «АБФФ - Путешествие» представлена на рисунке 2.1.6.



Рисунок 2.1.6 - Организационная структура ЧУП «АБФФ - Путешествие»

Квалификационный состав руководящих кадров ЧУП «АБФФ - Путешествие» на сегодняшний день представляет собой штат сотрудников в числе 9 человек (4 мужчины и 5 женщин), возраст которых составляет 25 - 55 лет, все сотрудники фирмы высококлассные специалисты, имеющие высшее образование, профессиональный опыт деятельности и стаж работы в отрасли не менее 3 лет.

ЧУП «АБФФ-Путешествие» имеет свою торговую марку - «ЮНИМИР».

«ЮНИМИР» - молодая энергичная компания в сфере спортивного маркетинга и международного туризма, состоящая из профессионалов с богатым опытом работы в своей области, стремящаяся быть самой профессиональной и преуспевающей компанией с наилучшим уровнем сервиса в области туристических услуг и спортивного маркетинга. 

Специализация компании: корпоративное обслуживание всего спектра делового туризма. Опытные и профессиональные сотрудники компании решают все задачи, связанные с организацией деловой поездки: бронирование номеров отелей, конференц-залов, организация посещения специализированных выставок, конференций, тренингов, презентаций, профессиональные поездки по обучению и обмену опытом. Клиенты компании становятся свидетелями величайших событий в мире спорта, культуры и искусства, становятся в разряд тех редких избранных, кто видел то, что больше никогда не произойдет.

Преимуществами компании являются: контроль за качеством предоставляемых услуг, конкурентные цены, высококвалифицированный персонал, оперативность обработки заказов, гибкая система скидок, гарантия конфиденциальности, индивидуальный подход к каждому заказу.

Название торговой марки предприятия «ЮНИМИР» несет в себе идею так называемого мира без границ, где отсутствуют барьеры между различными регионами земного шара, а существует единое пространство, доступное всем. Первая часть в названии компании - «юни» - является производной от латинского «uni» (объединяющее начало), сочетание же приставки «юни» и слова «мир» как раз и являются составными идеи объединения мирового пространства в единое целое. На рисунке 2.1.7 представлен логотип торговой марки «ЮНИМИР» предприятия ЧУП «АБФФ - Путешествие».



Рисунок 2.1.7 - Логотип торговой марки предприятия ЧУП «АБФФ - Путешествие»

В данном логотипе присутствуют красный и синий цвета на белом фоне. На мой взгляд, такое сочетание цветов является весьма эффективным и очень привлекательным для человека, т.к. красный и синий цвета очень хорошо смотрятся на фоне белого цвета, что дает хороший контраст и лучшее восприятие, выглядят не слишком пестрыми, хорошо запоминаются. Яркие и узнаваемые цвета логотипа позволяют компании выделиться среди великого множества конкурентов и более эффективно привлекать внимание целевой аудитории.

Данный логотип относится к комбинированному типу, т.к. совмещает в себе изображение со словесным названием. Этот тип логотипов наиболее распространен, но независимо от этого, предприятию необходимо уделить больше внимания по продвижению торгового знака для того, чтобы сделать ее более узнаваемой. Недостатком в разработке торгового знака «ЮНИМИР» является отсутствие слогана рядом с логотипом, представляющего своеобразный девиз компании.

Преимуществом в наличии слогана можно назвать то, что это позволит сделать торговую марку предприятия более узнаваемой, ведь чем больше положительных ассоциаций вмещает слоган и чем больше смысла в словах видит потребитель, тем выше уровень положительных эмоций и тем внушительнее ударная сила девиза.

Целью деятельности предприятия является получение прибыли, способной обеспечить его дальнейшее развитие. Прибыльность рассматривается не только как основная цель, но и как главное условие деловой активности предприятия, как результат его деятельности, эффективного осуществления своих функций по удовлетворению потребителей необходимыми услугами в соответствии с имеющимся спросом на них.

Главной задачей предприятия является удовлетворение потребностей клиентов в организации выездных туров, обеспечение качественных и надежных туристических услуг.

Результаты деятельности любого предприятия оцениваются с помощью ряда технико-экономических показателей. Их определение основывается на тщательном экономическом анализе и расчетах, которые дают возможность судить о степени использования материальных, трудовых и финансовых ресурсах. Анализ технико-экономических показателей предприятия содержит обобщение данных результатов его деятельности за определенный период описание, как позитивных аспектов, так и детальный разбор недостатков и неиспользованных возможностей. На основе этих сведений можно установить тенденции деятельности предприятия, сделать общие выводы.

Финансовое состояние ЧУП «АБФФ - Путешествие» за три года отражается в технико-экономических показателях, представленных в таблице 2.1.1. Анализируя данные, можно отметить как положительные, так и отрицательные тенденции.

Таблица 2.1.1 - Технико-экономические показатели деятельности предприятия за 2007 - 2009 гг

Наименование реквизита	Ед. изм.	2007	2008	2009	Темпы 2008 к 2007	роста, % 2009 к 2008
1.Уставный фонд	млрд. р.	1,7	2,0	2,5	117,6	125,0
2. Выручка от реализации товаров, услуг	млн. р.	333,0	349,7	546,0	105,0	156,1
3. Налоги и сборы, уплачиваемые из выручки	млн. р.	54,0	58,2	73,0	107,7	125,4
4.Себестоимость реализованной продукции, услуг	млн. р.	236,0	239,7	407,2	101,5	149,8
5. Покупная стоимость товаров, приобретенных для последующей реализации	млн. р.	10,2	10,9	12,7	106,8	116,5
6. Чистая прибыль	млн. р.	24,9	31	40,3	124,4	130,0
7. Прибыль от реализации товаров, продукции, услуг	млн. р.	32,8	40,9	53,1	124,6	129,8
8. Среднесписочная численность работников	Чел.	3	5	6	166,6	120,0
9. Фонд заработной платы работников	млн. р.	31,6	53,0	127,3	167,7	240,1
10. Расходы на оплату труда	млн. р.	32,0	51,0	127,0	159,3	249,0
11. Отчисления на социальные нужды	млн. р.	11,0	18,0	44,0	163,6	244,4
Примечание - данные отчета деятельности ЧУП «АБФФ - Путешествие» за 2006 - 2008 гг.

Из основных показателей деятельности предприятия, представленных в таблице 2.1.1, видно что, уставный фонд стабильно увеличивается с каждым годом и в 2009 г. составил 2,5 млрд.руб.; выручка от реализации товаров и услуг в 2009 г. составил 546,0 млн.руб., что выше на 196,3 млн.руб., чем в 2008 г., Себестоимость реализованной продукции в 2009 г. увеличилась на 167,5 млн.руб. по сравнению с 2008 г. Это связанно с увеличением уровня цен, увеличением заработной платы и увеличением отчислений на социальные нужды.

Среднесписочная численность сотрудников увеличилась в 2009 г. на 3 человека по сравнению с 2007г, это вызвано увеличением числа обслуживающего персонала, из-за увеличения объема оказанных услуг. Что повлекло за собой увеличение расходов на оплату труда.

Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия за период 2007-2009 гг. показал, что предприятие развивается успешно.

Динамика основных стоимостных показателей отражена на рисунке 2.1.7.

Рисунок 2.1.7 - Динамика основных стоимостных показателей предприятия за 2007 -2009 гг

Из рисунка 2.1.7 видно, что выручка от реализации продукции и услуг увеличивается преимущественно потому, что увеличивается себестоимость продукции.

К отрицательным тенденциям можно отнести то, что чистая прибыль практически остается без изменений. Это свидетельствует о том, что следует принимать дополнительные меры по улучшению работы предприятия. Возможно, такими мерами могли бы стать создание новых видов продукции или услуг и выход на новые рынки.

Постановлением Комитета по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь от 22.07.2005 г. №35 введена обязательная сертификация услуг туристических операторов (с 01.04.2006 г.) и услуг туристических агентов (с 01.12.2006г.).

Классик современной теории маркетинга Ф. Котлер отмечает, что «наиболее важный способ улучшения качества обслуживания состоит в том, чтобы установить стандарты обслуживания и его цели, а затем обучить этому служащих и управленцев. Эти стандарты должны непрерывно повышаться. Служащие, которые предоставляют хорошее обслуживание, должны вознаграждаться»

Сертификат соответствия частного торгово-туристического унитарного предприятия «АБФФ- Путешествие» зарегистрирован в реестре национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь №BY/112 04.03. 003 01216 от 17.03.2007г и действителен до 17.10.2010г.

Выдан органом по сертификации продукции, услуг и персонала - Республиканское унитарное предприятие «Белорусский государственный институт метрологии» на основании акта проверки от 16.03.2007г.

Сертификат удостоверяет, что туристические услуги ЧУП «АБФФ - Путешествие» (приложение А), соответствуют требованиям, установленным в СТБ 1352 - 2005.

Настоящий стандарт СТБ 1352-2005 "Услуги туристские. Общие положения" устанавливает классификацию туристических услуг, общие требования, а также требования безопасности для жизни, здоровья туристов/экскурсантов, сохранности их имущества, охраны окружающей среды к туристическим услугам, и услугам, предоставляемым при совершении туристического путешествия. В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

а) ГОСТ 28681.1-95 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг"

б) ГОСТ 28681.2-95 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования"

в) ГОСТ 28681.3-95 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов"

г) СТБ 1352-2005 "Услуги туристские. Общие положения"

Сертификат подписан председателем Госстандарта Республики Беларусь - В.Н. Корешковым.

Одной из важных составляющих успеха предприятия является корпоративная культура - система принципов, обычаев и ценностей, позволяющих всем на предприятии двигаться в одном направлении как единому целому. [19, с.57]

Корпоративная культура ЧУП «АБФФ - Путешествие» основывается на следующих ценностях:

1) Порядочность. Поощряется честность, способность соблюдать нормы и правила компании, уважение к делам компании и ее сотрудникам.

2) Ответственность. Ощущается внутренний дискомфорт за невыполненную или некачественно выполненную работу, решения и поставленные задачи.

3) Последовательность. Работники компании приверженцы принятых решений (стратегии).

4) Ориентированность на клиентов. Устремления направлены на создание продукта, востребованного клиентом.

5) Креативность. Поощряется новаторство, ориентация на успех, самоотдача и творческий подход к делу.

6) Командность. Принято придерживаться командных принципов: устремление к общей цели, в частности сопричастность и взаимовыручка.

7) Профессионализм. Ожидание от всех членов команды эффективного выполнения поставленных задач на базе имеющихся у них знаний и опыта, а также способности к самообучению. Компания дает возможность каждому сотруднику реализовать свои способности в соответствии с долгосрочными целями предприятия и продвинуться по служебной лестнице. С этой целью проводится обучение персонала, которое является необходимым условием его развития и сохранения конкурентоспособности. 

8) В конце каждого месяца проводится День именинника. Именинников всей компанией поздравляют с днем рождения, подарок преподносится от компании и от руководителя.

9) Совместный отдых. Большое внимание уделяется установлению и поддержанию открытых доброжелательных отношений между сотрудниками. С этой целью создаются программы отдыха, которые помогают сплотить командный дух и создать здоровую атмосферу в коллективе.

Контакты ЧУП «АБФФ - Путешествие»:

Республика Беларусь, 220020 г.Минск,

пр. Победителей, 20/3, оф.321

Тел./факс: (017) 254 56 53

Velcom: + 375 (029) 303-37-03

МТС: + 375 (033) 673-37-03

e-mail: info@unimir.by

2.2 Анализ маркетинговой деятельности на предприятии ЧУП «АБФФ Путешествие»

На предприятии ЧУП «АБФФ - Путешествие» отсутствует отдел маркетинга, как самостоятельное подразделение, и маркетингом занимается один специалист.

Основным видом деятельности на предприятии является спортивный маркетинг, направленный на продажу такого спортивного события, как футбольный матч, используя при этом различные маркетинговые возможности.

Деятельность специалиста по маркетингу на предприятии заключается в том, чтобы:

1) доставить удовольствие зрителю, организовав для него яркие, зрелищные, спортивные соревнования;

2) связать эти соревнования с рекламной кампанией, что позволит донести до зрителей рекламную информацию о каких-либо товарах или услугах;

3) вовлечь в процесс спонсора, воспитать в нем лояльность, приверженность клубу;

4) извлечь из спортивного события прибыль, в том числе для спонсора, для клуба и проконтролировать зрительские впечатления.

Специалист по спортивному маркетингу должен связать воедино следующие четыре составляющих:

а) соревнования и спортсмены;

б) болельщики (зрители);

в) средства массовой информации;

г) коммерческие фирмы-спонсоры.

Именно результативность взаимодействия этих четырех составляющих и является показателем качества работы специалиста по маркетингу.

Функции специалиста по маркетингу на предприятии заключаются в:

1) Изучении характера продаваемых продуктов, услуг и их цен;

2) Поиск идеи создания новой услуги или модернизация существующей;

3) Прогнозировании объема продаж и формировании потребительского спрос на товары и услуги, выявлении наиболее эффективных рынков сбыта;

4) Совершенствовании информационного обеспечения проводимых исследований рынка;

5) Разработке программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами.

6) Изучении рынка аналогичных товаров и услуг (анализ спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития;

7) Обеспечение роста эффективности предпринимательской деятельности, прибыли и доходов, повышение конкурентоспособности товаров и услуг.

Все функции, описанные выше, создают для одного специалиста по маркетингу очень большую нагрузку, справиться с которой не всегда удается. Это можно отнести к недостаткам структуры предприятия, так как для эффективной деятельности необходимо иметь в штате отдел маркетинга, а не ограничиваться деятельностью одного специалиста. Та работа, которая будет проводиться специалистами отдела маркетинга, поможет увеличить объем выполняемой работы, сделать предприятие более привлекательным по отношению к конкурентам и, тем самым, повысить основные показатели деятельности предприятия.

В ЧУП «АБФФ - Путешествие», деятельность которого базируется на принципах маркетинга, разработана программа маркетинговой деятельности. Цели предприятия достигается через оценку и удовлетворение требований потребителей. Маркетинг не только создает условия для выхода на рынок, но и способствует закреплению позиций предприятия на рынке и расширению предоставляемых услуг.

Программа маркетинга на предприятии ЧУП «АБФФ - Путешествие» состоит из целого ряда последовательно связанных элементов и представляет собой 3 этапа (рисунок 2.2.1).



Рисунок 2.2.1 - Ступени и этапы программы маркетинга

Программа маркетинга на предприятии ЧУП «АБФФ - Путешествие» образовывает основу, на базе которой разрабатываются более подробные планы (программы) по функциональному назначению и по каждому виду услуг.

Для решения различных задач маркетинга предприятие разрабатывает общую смету расходов на маркетинг. Обычно общая сумма отчислений на маркетинг определяется в виде процента от предполагаемого оборота. Предприятие должно определить, как лучше распределить общую сумму отчислений на маркетинг определенной услуги и по отдельным элементам маркетинга: на рекламу, продвижение услуг на рынок, непосредственную продажу покупателям и т.д.

Особо стоит вопрос о заданиях и расходах на разработку и освоение новых или усовершенствованных видов услуг, повышения их качества. От выполнения этих заданий зависит эффективность маркетинговой деятельности предприятия на рынке.

Отчет о выполнении плана маркетинга за каждое полугодие представляется руководителю предприятия ЧУП «АБФФ - Путешествие».

Программа маркетинга, как и люба другая, связывает задачи, стоящие перед различными структурными подразделениями, но нацеленными на общий результат. Более того, план маркетинга предназначен большей частью для того, чтобы объединить эти разрозненные, на уровнях подразделений, задачи, в единое, на уровне предприятия, целое.

Необходимость в совершенствовании существующей программы маркетинга на предприятии ЧУП «АБФФ - Путешествие» очевидна, поскольку это позволит повысить эффективность работы предприятия за счет четкого определения целей и методов их достижения и устранить неясности и лишние действия, не приводящих к запланированным результатам. В план маркетинга целесообразно включать основные задания на разработку новых услуг, контроля качества услуг, развития сервиса и т.д. с указанием исполнителей и сроков.

2.2.1 Особенности организации спортивного маркетинга на предприятии и анализ конкурентов

Основным видом деятельности ЧУП «АБФФ - Путешествие» является спортивный маркетинг, который направлен на продажу такого спортивного события, как футбольный матч, используя при этом различные маркетинговые возможности.

Спортивный маркетинг в ЧУП «АБФФ - Путешествие» представлен в следующих направлениях:

1) Формирование и реализация спонсорских и рекламных пакетов на матчи Национальных сборных, а также Чемпионата Республики Беларусь по футболу.

2) Работа над формированием имиджа белорусского футбола и его партнеров.

3) Изготовление сувенирной и рекламной продукции спортивной направленности.

4) Организация имиджевых мероприятий.

5) Непакетная (разовая) продажа рекламных прав АБФФ.

6) Размещение баннерной (щитовой) рекламы на стадионах во время домашних и выездных матчей с участием национальных сборных команд Республики Беларусь разных уровней.

7) Размещение баннерной рекламы на стадионах Республики Беларусь во время проведения матчей Кубка РБ и матчах национального Чемпионата Республики Беларусь.

8) Реализация телевизионного рекламного времени в рамках Национального Чемпионата, Кубка Республики Беларусь, а также во время матчей национальных сборных разных уровней.

9) Участие в организации международных футбольных матчей с участием Национальных сборных Республики Беларусь разных уровней.

10) Реализация футбольной атрибутики.

11) Работа со СМИ.

ЧУП «АБФФ - Путешествие» занимается организацией выездных матчей футбольных команд разных уровней Республики Беларусь и индивидуальных туров. В таблице 2.2.1.1 представлены данные об организованных турах за пределами Республики Беларусь в 2009 году.

Таблица 2.2.1.1 - Динамика туристических туров за пределы Республики Беларусь в 2009 году поквартально

Страна	Численность туристов, выехавших в туры, человек	Количество туров, реализованных туристами, единиц
	янв. -март	апр. -июнь	Июль -сент.	окт.-дек.	янв.- март	апр. -июнь	Июль -сент.	окт.-дек.
Турция	95				8
Казахстан	15	20			1	2
Австрия	28				1
Испания	2				1
Греция	2				1
Швеция	4	30			1	6
Египет	2	2	2	10	1	1	1	3
Хорватия			15				1
Латвия			2				1
Англия				98				51
Всего	148	52	19	108	14	9	3	54
Примечание - отчет об осуществлении туристической деятельности ЧУП «АБФФ - Путешествие» за 2009 год.

Из таблицы 2.2.1.1 видно, что самыми многочисленными в 2009 году были туры в Англию (98 человек), Турцию (95 человек), Казахстан (45 человек), Швецию (34 человека), Австрию (28 человек) и Хорватию (15 человек). Основной причиной посещения этих стран явилось проведение в них различного рода футбольных соревнований. В таблице 2.2.1.2 представлены основные туры для болельщиков, организованные в 2008 и 2009 годах по данным ЧУП «АБФФ-Путешествие».

Таблица 2.2.1.2 - Организованные туры для болельщиков в 2008 и 2009 годах

Дата	Страна посещения	Тур для болельщиков
1	2	3
27 мая 2008г	г. Кайзерслаутерн, Германия	Товарищеский матч Германия - Беларусь
6 сентября 2008г	г. Львов, Украина	Отборочный матч чемпионата Мира-2010 Украина - Беларусь
10 сентября 2008г	г. Андорра-ла-Велья, Андорра	Отборочный матч чемпионата Мира-2010 Андорра - Беларусь
17 сентября 2008г	г. Мадрид, Испания	Поддержка ФК «БАТЭ» (Борисов) на матч Лиги Чемпионов УЕФА с ФК Реал
21 октября 2008г	г. Санкт - Петербург, Россия	Поддержка ФК «БАТЭ» (Борисов) на матч Лиги Чемпионов УЕФА с ФК «Зенит»
10 декабря 2008г	г. Турин, Италия	Поддержка ФК «БАТЭ» (Борисов) на матч Лиги Чемпионов УЕФА с ФК «Ювентус»
1 апреля 2009г	г. Алматы, Казахстан	Отборочный матч чемпионата Мира-2010 Казахстан-Беларусь
15-24 июня 2009г	г. Мальмо, г.Хельсингборг, Швеция	Поддержка молодёжной сборной У-21 в финале чемпионата Европы УЕФА
5 сентября 2009г	г. Загреб, Хорватия	Отборочный матч чемпионата Мира-2010 Хорватия-Беларусь
14 октября 2009г	г.Лондон, Великобритания	Отборочный матч чемпионата Мира-2010 Англия-Беларусь

Основные направления при организации туров определяются исходя из того, в какой стране происходит спортивное мероприятие по футболу. В 2008 и 2009 годах были организованы туры в: Англию, Хорватию, Швецию, Казахстан, Италию, Испанию, Россию, Андорру, Украину, Германию.

Конкуренция компаний в сфере организации туров стимулирует к тому, чтобы эффективно изучить различные группы клиентов. Основными клиентами ЧУП «АБФФ - Путешествие» являются болельщики футбольных команд, индивидуальные туристы (группы туристов) и VIP клиенты.

Сотрудники ЧУП «АБФФ - Путешествие» определяют клиентов по следующим характеристикам:

а) Возраст 30 - 50 лет;

б) Уровень дохода - средний и выше среднего;

в) Образование - обычно высшее, но роли не играет;

г) Семейное положение - обычно семья из двух-четырех человек;

д) Жизненный стиль - энергичный, активный человек, следит за проводимыми матчами футбольных команд Республики Беларусь разных уровней.

Конечно, это не означает что абсолютно все клиенты компании именно такого возраста или статуса, но большая их часть подходит под такое определение, и именно эта группа потребителей позволяет быстро окупать затраты на производство и продвижение предоставляемых услуг.

В таблице 2.2.1.3 представлены данные ЧУП «АБФФ - Путешествие» о посетителях отборочного матч чемпионата Мира-2010 по футболу между командами сборной Беларуси и Англии.

Таблица 2.2.1.3 - Посетители футбольного матча

Мужчины	82%
Женщины	18%
Возраст, лет
55-65	12%
45-54	23%
35-44	30%
25-34	25%
16-24	10%
Высокий доход	52%
Низкий доход	48%

Анализ данных таблицы 2.2.1.3 показал, что основной процент посетителей футбольного матча составили мужчины - 82%, с высоким уровнем дохода - 52%, наибольший процент посетителей (30%) в возрасте 35-45 лет.

Все маркетинговые усилия компании должны быть направлены на формирование сильных и прочных предпочтений у действительных и потенциальных клиентов.

Существует ряд основных факторов, которые оказывают влияние на туристский спрос, и на туристский рынок. Спрос на туризм, как и на другие продукты, обусловлен покупательской способностью потребителей - наличием у населения денежных средств и желание их потратить на путешествия.

Основными факторами выступают изменение в покупательском поведении, уровень доходов населения, принадлежность к определенной расе, пол, образование, род занятий, мнения мода, время, обычаи, привычки и традиции, образ жизни. Этот список не включает всего множества разнообразных факторов, влияющих на отдых, но перечисленные являются основными, на которые менеджеры туризма должны обращать внимание при составлении маркетинговых планов.

Одним из факторов внешней среды, который оказывает влияние на деятельность ЧУП «АБФФ - Путешествие» являются конкуренты.

Основными конкурентами ЧУП «АБФФ - Путешествие» являются те компании, которые предлагают такой же вид туристических услуг, а именно, событийный туризм, направленный на организацию специальных туров, главная цель которых - посещение происходящих в мире футбольных матчей команд сборной Республики Беларусь с футбольными командами других стран.

Доля рынка конкурентов ЧУП «АБФФ - Путешествие» представлена в таблице 2.2.1.4 по данным туристических компаний.

Таблица 2.2.1.4 - Доля рынка конкурентов ЧУП «АБФФ - Путешествие» в Республике Беларусь

Название туристической компании	Место ее расположения	Доля рынка (%)
"ТрейдВояж"	ул. М. Богдановича, 7, оф.4	22
"Альфа - тур"	пр. Победителей, 23/1	10
"Рестмаркет"	ул. Интернациональная, 16, оф.5а	7
"АБФФ - Путешествие"	пр. Победителей, 20/3, оф.321	20

Наиболее сильным конкурентом ЧУП «АБФФ - Путешествие» является туристическая компания «ТрейдВояж», доля рынка которой составляет 22%, что на 2% больше, чем у ЧУП «АБФФ - Путешествие». Туристические компании "Альфа - тур" и "Рестмаркет" имеют незначительную долю рынка, 10% и 7% соответственно.

Экспертным путем, используя бальный метод, была определена оценка уровня обслуживания в ЧУП «АБФФ - Путешествие» по сравнению с основными конкурентами. Каждый эксперт каждому сравниваемому параметру присвоил баллы по шкале от 1 до 5:

5-явный лидер в отрасли;

4-выше среднего уровня, показатели стабильные;

3-средний уровень, полное соответствие отраслевым стандартам;

2-ухудшение показателей;

1-кризисное положение.

Оценка уровня обслуживания туристических компаний группой экспертов представлена в таблице 2.2.1.5.

Таблица 2.2.1.5 - Сравнительная характеристика туристических компаний

Параметры	Оценки туристических компаний
	ЧУП «АБФФ - Путешествие»	«ТрейдВояж»	«Альфа - тур»	«Рестмаркет»
1. Наличие информационно - рекламных мероприятий	2	4	1	1
2. Широта ассортимента предоставляемых услуг	4	5	3	2
3. Демонстрация туристических услуг на выставках-ярмарках	1	3	1	0
4. Качество обслуживания	5	5	4	3
5. Престиж торговой марки	3	4	2	1
6. Безопасность	5	5	3	3
7. Профессионализм	4	5	3	2
8. Дополнительные услуги	2	3	1	0
9. Объяснения страхования и визовых требований	5	5	4	3
10. Условия оплаты	4	4	3	3
11. Снабжение клиента прайс -листами	5	5	2	1
12. Доброжелательность сотрудников	5	5	4	4
13. Удобство расположения копмании	5	5	5	4
14. График работы	5	5	3	4
Общее количество баллов	55	63	39	29

Подсчитав общее количество баллов, можно сделать вывод, что в целом туристическая компания «ТрейдВояж» является главным конкурентом на исследуемом рынке, она набрала 63 балла. ЧУП «АБФФ - Путешествие» набрало 55 баллов, что говорит о его наименее выгодном конкурентном положении на исследуемом рынке. Компании "Альфа - тур" и "Рестмаркет" не представляют собой сильных конкурентов, т.к. набрали 39 и 29 баллов соответственно.

Анализ таблицы 2.2.1.5 позволяет определить сильные и слабые стороны ЧУП «АБФФ - Путешествие», а также факторы внешней среды, создающие дополнительные для предприятия возможности и угрозы. Результаты SWOT-анализа сведены в таблице 2.2.1.6.

Таблица 3.2.1.6 - SWOT-анализ для ЧУП «АБФФ - Путешествие»

Возможности	Угрозы
* увеличение количества новых клиентов; * увеличение сбыта товаров и услуг; * выход на новые рынки; * рост уровня дохода предприятия; * неудачное поведение конкурентов.	* возможность появления новых конкурентов; * изменение потребностей покупателей; * неблагоприятные экономические, социальные и др. изменения.
Сильные стороны	Слабые стороны
* выгодное месторасположение; * качественное и профессиональное обслуживание; * опытный персонал; * хорошая репутация.	* недостаточное внимание к продвижению продукции; * маленькая известность торговой марки; * отсутствие грамотной сбытовой политики; * отсутствие ясных стратегических направлений; *небольшое количество предоставляемых дополнительных услуг.

После того как составлен конкретный список слабых и сильных сторон предприятия, а также угроз и возможностей, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT, которая имеет следующий вид (таблица 2.2.1.7).

Таблица 2.2.1.7- Матрица SWOT-анализа

1	2	3
	Возможности: 1. увеличение количества новых клиентов; 2. рост уровня дохода; 3. увеличение сбыта товаров и услуг; 4. выход на новые рынки; 5. неудачное поведение конкурентов.	Угрозы: 1. возможность появления новых конкурентов; 2. изменение потребностей покупателей; 3. неблагоприятные экономические, социальные и др. изменения.
Сильные стороны: 1. выгодное месторасположение; 2. качественное и профессиональное обслуживание; 3. высокая квалификация персонала персонал; 4. достаточная известность.	Как воспользоваться возможностями? ь применить новые методы продвижения услуг, то есть найти новые каналы сбыта ь расширение ассортимента товаров и услуг ь выход на новые рынки при поддержке иностранных партнеров. ь четкая стратегия позволит использовать все возможности	2. За счет чего можно снизить угрозы? ь проведением разнообразных рекламных акций ь ввести накопительные скидки, то есть пересмотреть ценовую политику ь постоянно информировать потенциальных покупателей о услугах предприятия; ь достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей.
Слабые стороны: 1. недостаточное внимание к продвижению продукции; 2. маленькая известность торговой марки; 3. отсутствие грамотной сбытовой политики; 4. отсутствие ясных стратегических направлений; 5. небольшое количество предоставляемых дополнительных услуг.	3. Что может помешать воспользоваться возможностями? ь появление новых конкурентов, с большим разнообразием предоставляемых услуг ь плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента, добавлении дополнительных сопутствующих услуг;	4. Самые большие опасности для фирмы? ь конкуренты могут предложить покупателю более выгодную сделку ь непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов

Таким образом, рассмотрев возможности ЧУП «АБФФ - Путешествие», его слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, и ознакомившись с основными принципами выработки стратегии, можно определить стратегию предприятия, при этом опираясь на цели организации.

Предприятию ЧУП «АБФФ - Путешествие» необходимо сформировать такую стратегию повышения эффективности деятельности, которая позволит использовать открывающиеся перед компанией возможности и ее сильные стороны, и при этом преодолеть угрозы внешней среды и собственные слабые стороны.

Так как предприятие работает на развивающемся рынке с сильной конкуренцией, то для него наилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на решение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение и географическое развитие рынка.

2.2.2 Анализ работы маркетинговой службы ЧУП «АБФФ - Путешествие»

Реклама - один из основных элементов системы маркетинга в сфере спорта и туризма, особый вид коммуникационной связи между фирмой и потребителем услуг. Сущность рекламы в сфере спорта и туризма состоит в формировании у клиента фирмы адекватного представления о количестве и качестве предоставляемых услуг данной фирмой.

ЧУП «АБФФ-Путешествие» предоставляет следующие виды рекламных услуг:

1) Размещение баннерной (щитовой) рекламы на стадионах во время домашних и выездных матчей с участием национальных сборных команд Республики Беларусь разных уровней.

2) Изготовление растяжек с товарным знаком (знаком обслуживания) спонсоров и размещение их на центральных магистралях и в самых обозримых местах.

3) Изготовление и размещение рекламных панно на трибунах для зрителей.

4) Обеспечение показа товарных знаков спонсоров на светодиодном экране во время проведения различного рода спортивных мероприятий.

5) Изготовление афиш по проведению спортивных мероприятий и размещение их с помощью курьеров в различных учреждениях.

6) Изготовление программок с товарным знаком и рекламной полосой, приглашений, бейджев, пропусков.

7) Реализация сувенирной (значки, вымпелы, брелоки, ручки, браслеты) и рекламной (майки, кепки, шарфы, флаги) продукции спортивной направленности.

8) Реклама на официальном сайте клуба.

9) Работа со СМИ.

ЧУП «АБФФ - Путешествие» для трансляции спонсоров футбольного матча использует следующие рекламно - информационные носители:

Баннер: Реклама на стадионе:

Светодиодный экран: Телевизионная реклама:

Приглашение: Рекламно-информационный баннер

Рисунок 2.2.2.1 - Рекламно - информационные носители трансляции спонсоров футбольного матча

Для проведения информационной поддержки отборочного матча была составлена смета затрат, по данным ЧУП «АБФФ - Путешествие» на осуществление рекламной деятельности, представленная в таблице 2.2.2.1

Таблица 2.2.2.1 - Смета затрат на рекламу при проведении отборочного матча

	Количество, шт.	Стоимость, руб.
1	2	3
Рекламные щиты (3х6 м)	17	15 805 000
Рекламные баннеры партнеров	8	1 820 000
Рекламная заставка (экран)	1	217 500
Юбка сцены (1.5х10 м)	1	1 015 000
Растяжки	5	6 728 000
Задники для пресс-конференций	4	1 305 000
Видеоролик	-	8 700 000
Аудио - ролик	-	897 000
Страница сайта чемпионата	-	3 546 000
Приглашения	300	725 000
Пропуска для парковки	200	280 000
Итого:	-	41 038 500

По данным таблицы 2.2.2.1 необходимо сделать вывод о целесообразности выбранных средств рекламы футбольного матча. Для этого необходимо проведение маркетингового исследования, чтобы узнать, как зрители воспринимают различные каналы рекламы, что им больше всего запоминается и побуждает посетить футбольный матч. Анкета для проведения маркетингового исследования представлена в приложении Б.

Реализация сувенирной продукции во время проведения отборочного матч по данным ЧУП «АБФФ - Путешествие» представлена в таблице 2.2.2.2.

Таблица 2.2.2.2 - Реализация сувенирной продукции при проведении отборочного матча

Наименование продукции	Поступило в продажу, шт.	Продано, шт.	Cтоимость единицы, руб.	Сумма проданной продукции, руб.	Доход, руб.
1	2	3	4	5	6
Буденовка	150	29	25 000	725 000	145 500
Шапка-ушанка	50	13	17 500	227 500	45 100
Буденовка	150	29	25 000	725 000	145 500
Шарфы	439	247	7 400	1 827 800	370 500
Майка	355	36	21 500	774 000	144 000
Флаг большой	18	14	32 000	448 000	92 820
Флаг маленький	200	17	25 000	425 000	127 500
Итого	-	-	-	4 989 500	1 259290

Исходя из данных таблицы 2.2.2.2, можно сделать вывод, что для предприятия оказалось не выгодным продажа такой сувенирной атрибутики, как шапки - ушанки, буденовки, бейсболки, майки, маленький флаг т.к. их продажа не принесла желаемой прибыли.

Для того чтобы понять потребности потребителей можно предложить ЧУП «АБФФ - Путешествие» провести маркетинговое исследование, выяснив при этом какую спортивную сувенирную атрибутику готовы приобрести зрители футбольных матчей, и какую сумму они готовы потратить на ее приобретение. Для этого необходимо провести анкетирование респондентов. Пример анкеты для проведения маркетингового исследования представлен в приложении Б.

Предприятие ЧУП «АБФФ - Путешествие» испытывает необходимость в получении информации о сложившейся на данный момент ситуации на рынке. Такая необходимость обуславливается целью предприятия, как можно более полно удовлетворять потребностям потребителей. Для этого и необходимо проводить маркетинговое исследование. Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа внутренней и внешней текущей информации предприятия, является его целевая направленность на решение определенной проблемы.

3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3.1 Комплекс мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ЧУП «АБФФ - Путешествие»

На основе проведенного анализа деятельности ЧУП «АБФФ - Путешествие» и выявленных недостатков в целом по предприятию, в данном разделе дипломной работы сформулируем необходимые рекомендации для совершенствования дальнейшей маркетинговой деятельности предприятия, которые могли бы существенно улучшить систему маркетинга на предприятии, повысить его конкурентоспособность, увеличить эффективность деятельности, как самого отдела маркетинга, так и предприятия в целом. Рассмотрим их содержание.

3.1.1 Совершенствование организационной структуры управления

Проанализировав организационную структуру предприятия ЧУП «АБФФ - Путешествие», можно сказать, что маркетингом на предприятии занимается один специалист. Из этого можно сделать вывод, что данному предприятию необходимо создать структуру, отвечающую основным, хотя бы минимальным требованиям, условиям выживания фирмы на рынке, продвижения фирмы, а в целом работы по изучению маркетинговой политики. Ведь в условиях жесткой конкуренции на этом развивающемся рынке недооценка столь значимого фактора может привести к банкротству, либо поглощению фирмы. Для более детальной проработки, анализа и иных маркетинговых исследований на предприятии должна быть создана полноценная служба маркетинга, которая должна быть представлена несколькими сотрудниками.

В созданный отдел маркетинга планируется включить трех специалистов:

1) руководитель отдела;

2) один ведущий специалист по маркетингу;

3) один ведущий специалист по рекламе (один из специалистов отдела маркетинга), который раньше действовал как самостоятельная структурная единица. Данное слияние направлено на создание более эффективной и продуктивной работы отдела маркетинга, поскольку реклама является составной частью комплекса маркетинга.

Схема перспективной организационной структуры ЧУП «АБФФ - Путешествие» изображена на рисунке 3.1.1.1.

Рисунок 3.1.1.1 - Схема перспективной организационной структуры ЧУП «АБФФ - Путешествие»

Рассмотрим функциональные обязанности каждого из сотрудников созданного отдела маркетинга.

Руководитель отдела маркетинга:

1) определяет общие направления деятельности отдела;

2) руководит процессом изучения рынка, определяет методы и способы изучения рынка, прогнозирования спроса, реализации услуг;

3) отвечает за качественную и своевременную подготовку и проведение рекламных мероприятий;

4) вырабатывает рекомендации по совершенствованию сбытовой сети и поиску новых каналов товародвижения;

5) организует выявление сильных и слабых сторон маркетинговой деятельности, анализирует эффективность принятых маркетинговых решений;

6) определяет и представляет на утверждение директору отдела маркетинга планы маркетинговой деятельности, а также объемы и структуру бюджета маркетинга предприятия;

7) организует разработки и внедрения программ (планов) маркетинга на 1-2 года с учетом наличия конкурентов и перспектив развития рынка;

8) подготовка и обобщение предложений и рекомендаций руководству предприятия и функциональным службам по созданию принципиально новых видов услуг и изменению существующих.

Специалист по маркетингу:

1) организует и участвует в изучении общего состояния отечественного и зарубежного рынков;

2) организует и участвует в проведении маркетинговых исследований по изучению потребностей и отношения потребителей к предоставляемым услугам предприятия;

3) проводит изучение деятельности конкурентов;

4) обеспечивает выработку рекомендаций по выбору наиболее выгодного рынка;

5) устанавливает контакты и организует получение от организаций и отдельных специалистов информации, необходимой для осуществления маркетинговой деятельности.

Специалист по рекламе:

1) разрабатывает тексты рекламных материалов и деловые письма по продвижению услуг;

2) осуществляет техническое редактирование текстов рекламных сообщений;

3) вырабатывает предложения о проведении рекламных кампаний, их сроках, объемах, средствах ведения;

4) планирует и осуществляет рекламные кампании;

5) осуществляет деловые контакты с рекламными подразделениями организаций средств массовой информации;

6) осуществляет выбор и организует практическую реализацию отдельных методов стимулирования сбыта;

7) осуществляет оценку эффективности применяемых методов продвижения услуг.

Специалистам созданного отдела маркетинга, с целью увеличения технико-экономических показателей работы предприятия, необходимо уделить особое внимание формированию маркетинговой стратегии и составлению рекламного бюджета компании, а также расширению объема рекламы на Интернет сайтах и регулярному обновлению своего официального сайта.

Маркетинговая деятельность предприятия должна поддерживать постоянный диалог с болельщиками, основными пожизненными клиентами, которые пользуется услугами, предоставляемыми клубом, и убедить их, что поход на футбол может быть неотъемлемой частью семейного досуга, за который можно платить соответствующие деньги. Поэтому маркетинговый отдел предприятия ЧУП «АБФФ - Путешествие» должен обеспечивать слаженную работу по следующим направлениям:

1) организация встреч болельщиков с игроками и руководством клуба должна быть регулярной;

2) проведение футбольного турнира среди болельщиков;

3) создание «Семейных секторов» на стадионах;

4) привлечение болельщиков к волонтёрству во время матчей национальных сборных команд;

5) поддержание и развитие отношений между клубом и различными фанатскими образованиями;

6) создание современных коммерческих комплексов для болельщиков (сети центров любителей футбола, где под одной крышей разместятся футбольные бары, букмекерские конторы, магазины спортивной одежды, инвентаря, литературы и сувениров).

Предоставить возможность болельщикам на приобретение сезонного абонемента на посещение домашних матчей команды. Приобретая сезонный абонемент, у болельщика появляется возможность:

а) получить удобное место в центральном секторе (на абонементе будут указаны сектор, ряд и место);

б) не стоять в очереди за билетами перед началом каждого матча;

в) застраховаться от возможного увеличения цен на билеты.

Создание службы маркетинга потребует от компании дополнительного вложения денежных средств. Смета затрат на данное мероприятие представлена в таблице 3.1.1.2.

Таблица 3.1.1.2 - Смета затрат на создание службы маркетинга

Статьи затрат	Сумма, млн. руб.
	2010г.	2011г.	2012г.	2013г.
1. Единовременные затраты, в т.ч.	7,96	-	-	-
1.1. на создание новых рабочих мест	6,86	-	-	-
1.2. затраты, связанные с наймом новых работников	0,6	-	-	-
1.3. прочие затраты	0,5	-	-	-
2. Ежегодные затраты на оплату труда работников с учетом отчислений от фонда оплаты труда	38,8	38,8	38,8	38,8
2.1. прочие затраты	0,2	0,2	0,2	0,2
Всего затрат	46,96	39	39	39

Полученные значения в таблице 3.1.1.2 показывают, что на реализацию мероприятия по созданию отдела маркетинга на предприятии ЧУП «АБФФ - Путешествие» необходимо затратить: в 2010 г. с учетом создания рабочих мест всего 46,96 млн. руб., а в последующие годы (2011- 2013 гг.) на функционирование отдела - 39 млн. руб.

3.1.2 Применение дополнительных мероприятий по продвижению продукции и услуг предприятия ЧУП «АБФФ - Путешествие»

Создание отдела маркетинга на предприятии, в соответствии с рекомендацией, и появление двух дополнительных работников приведут к интенсификации усилий по продвижению услуг и товаров, увеличению объема выполняемой работы по поиску новых рынков сбыта, привлечению новых потребителей услуг и позволят более эффективно использовать средства предприятия, время и усилия работников отдела.

У предприятия ЧУП «АБФФ - Путешествие» появится возможность реализовать целый ряд дополнительных мероприятий:

1. Разработка мероприятий по формированию спроса и совершенствованию сбытовой политики с целью увеличения сбыта услуг предприятия ЧУП «АБФФ - Путешествие». С целью повышения спроса на сувенирную продукцию предлагается каждому болельщику, купившему 3 единицы сувенирной продукции давать в подарок билет на футбольный матч. Данное мероприятие позволит не только увеличить прибыль предприятия, но также увеличить количество реализованной сувенирной продукции.

2. Планирование выставочной деятельности предприятия. Для того чтобы сделать участие в выставке максимально эффективным средством маркетинговых коммуникаций, предприятие ЧУП «АБФФ - Путешествие» должно само собой тщательностью планировать участие и работу на выставочных мероприятиях.

Деятельность предприятия ЧУП «АБФФ - Путешествие» на выставке должна быть четко определена необходимостью достижения основных маркетинговых целей, в качестве которых могут быть:

а) представление фирмы и ее продуктов;

б) возможность охватить целевую аудиторию;

в) повышение уровня информированности существующих и потенциальных потребителей;

г) выявление и стимулирование потребностей клиентов;

д) расширение числа клиентов;

е) изучение рынков сбыта и поиск новых рынков;

ж) поиск новых деловых партнеров;

з) изучение предложения конкурентов;

и) формирование благоприятного имиджа фирмы;

к) непосредственный сбыт продуктов и заключение контрактов.

3. Разработка мероприятий по созданию имиджа предприятия, как в глазах потребителей, так и среди сотрудников, введение пошива формы, как фирменного стиля в одежде для обслуживающего персонала, т.к. ношение фирменной одежды персоналом является функциональной обязанностью, подчеркивающей дисциплину, организованность, культуру коллектива и каждого работника. Форма для персонала будет состоять из рубашки, платков на шею и значков и будут ее носить только офисные работники, которые непосредственно общаются с клиентами. Цвет униформы предполагается сделать цветом аналогичным цвету футбольной команды Динамо-Минск.

4. Разработка и осуществление рекламно - информационных компаний, включающих в себя создание и раздачу листовок с изображенными на одной стороне рекламного листка товарным знаком предприятия - «ЮНИМИР» и предоставляемые им услуги, а на обратной - расписание телевизионной трансляции матчей предстоящего чемпионата по футболу. Также 4 девушки будут стоять при входе на трибуны с транспарантами, и призывать болельщиков купить футболку или автограф любимого игрока.

Данный способ применяется для:

а) охвата рекламой определенной целевой аудитории (болельщиков и любителей футбола);

б) повышения узнаваемости торговой марки предприятия «ЮНИМИР»;

в) информированности максимального количества людей о деятельности и услугах предприятия ЧУП «АБФФ - Путешествие»;

г) увеличения прибыли предприятия за счет реализации спортивной сувенирной продукции во время матча.

Недостатком в разработке торгового знака компании «ЮНИМИР», можно назвать отсутствие слогана рядом с логотипом, представляющего своеобразный девиз компании. Поэтому, можно предложить разместить на раздаваемых листовках рядом с товарным знаком «ЮНИМИР» следующий слоган: ЮНИМИР - ОТКРОЙТЕ МИР ВМЕСТЕ С НАМИ!

UNIMIR - OPEN UP THE WORLD WITH US!

5. Проведение маркетингового исследования для изучения рынка и потребностей потребителей, выяснив при этом, какие средства рекламы футбольного матча наиболее эффективны, и какую спортивную сувенирную атрибутику готовы приобрести зрители футбольных матчей. Для этого необходимо провести анкетирование респондентов. Пример анкеты для проведения маркетингового исследования представлен в приложении Б.

Планируемое время проведения опроса: сентябрь 2010 года. Планируется опросить 1000 респондентов при входе на стадион. Для получения информации будет использована открытая анкета. Метод сбора данных для нашего маркетингового исследования - личное интервью - опрос в форме личной беседы между интервьюером и респондентом.

Смета расходов на вышеперечисленные мероприятия представлена в таблице 3.1.2.1.

Таблица 3.1.2.1 - Смета расходов на мероприятия по продвижению товаров и услуг и стимулированию сбыта

Мероприятия	Сумма, млн. руб.
1	2
1. Стимулирование сбыта, всего в т.ч.:	2,44
1.1. выдача билета в подарок	2,00
1.2. введение в продажу абонементов	0,44
2. Создание рекламно - информационных материалов об услугах предприятия, всего в т.ч.:	2,65
2.1. создание и распространение листовок	1,30
2.2. создание слогана	1,35
3. Проведение маркетингового исследования	3,08
4. Участие в выставочных мероприятиях	2,10
5. Пошив формы для офисных работников (рубашка, платок на шею и значок)	0,34
Итого по всем мероприятиям	10,61

На проведение таких мероприятий, как стимулирование сбыта, разработка и осуществление рекламно-информационных компаний, проведение маркетингового исследования, участие в выставочных мероприятиях и создание имиджа предприятия, ЧУП «АБФФ - Путешествие» потребуется затратить 10,61 млн. руб.

3.1.3 Повышение рекламной активности предприятия ЧУП «АБФФ - Путешествие» через Интернет

Основными направлениями повышения рекламной активности для предприятия ЧУП «АБФФ - Путешествие» являются:

1) усовершенствование рекламы в Интернете, модернизация существующего веб-сайта;

2) предоставление возможности болельщику при посещении сайта приобрести сувенирную продукцию спортивной направленности (например, заказать майку игрока со своим номером и фамилией и т.п.), а на некоторые товары установить предпраздничные скидки;

3) предоставить возможность заказывать билеты on-line с единого Интернет-ресурса с автоматическим немедленным отправлением заполненного клиентом бланка заказа непосредственно на электронную почту предприятия, а также получать уведомления о дате ближайших игр; своевременно уведомлять пользователей о результатах матчей, об изменении статистики игроков; создавать сообщества фанатов и т.д.