Продвижение и раскрутка веб-сайта предприятия - это, как правило, постоянные (ежемесячные) работы по достижению, а также поддержанию определенных позиций в поисковых системах по определенным запросам.

Продвижение веб-сайта может включать следующие мероприятия:

1) Регистрация Интернет-ресурса в зарубежных поисковых системах. Одновременно сделать вариант просмотра страниц компании в английском варианте.

2) Создание собственного списка рассылок по электронной почте. Это не потребует значительных усилий и капиталовложений, а эффективность данного шага будет весьма высокой, т.к. данная рассылка будет распространяться по целевой аудитории, а не случайным образом.

3) Установка прямых ссылок на сайт предприятия с авторитетных Интернет-ресурсов.

4) Размещение новостей, статей и других информационных текстов о услугах предприятия на других Интернет ресурсах.

Только комплексный, профессиональный подход в продвижении веб-сайта ЧУП «АБФФ - Путешествие» позволит:

а) выделить сайт среди миллионов других сайтов;

б) увеличить посещаемость сайта;

в) привлечь заинтересованных посетителей (целевую аудиторию) на сайт.

Создание Интернет-магазина на базе сайта предприятия ЧУП «АБФФ - Путешествие» является необходимым и перспективным шагом, поскольку поможет не только увеличить численность покупателей сувенирной продукции: майка игрока со своим номером и фамилией и т.п., видеозапись понравившейся игры, бесплатный билет на следующую игру или кубок, - но и увеличить прибыль.

В таблице 3.1.3.1. представлены планируемые затраты, направленные на проведение мероприятий по модернизации веб-сайта предприятия ЧУП «АБФФ - Путешествие», который зарегистрирован по адресу www.unimir.by.

Таблица 3.1.3.1 - Смета затрат на модернизацию веб-сайта предприятия ЧУП «АБФФ - Путешествие»

Предложенные мероприятия	Стоимость, млн. руб.
1. Создание Интернет-магазина	1,50
2. Размещение ссылок на специализированных сайтах по профилю	0,32
3. Seo-копирайтинг (создание уникального содержания сайта полезного для посетителей и поисковых систем)	1,07
Итого:	2,89

Как видно из таблицы 3.1.3.1 для повышения рекламной активности через Интернет предприятию ЧУП «АБФФ-Путешествие» потребуется затратить 2,89 млн. руб.

3.2 Применение энергосбережения на предприятии ЧУП «АБФФ - Путешествие»

Организация труда - приведение трудовой деятельности людей в определенную систему, характеризующуюся внутренней упорядоченностью, согласованностью и направленностью взаимодействия для реализации совместной программы и цели.

Организация труда на предприятии (фирме, учреждении) - способ упорядочения и направления труда на достижение поставленной цели путем объединения работников в определенную систему. [8, с.99]

Основными элементами организации труда являются:

1) разработка рациональных форм разделения и кооперации труда, основанная на обособлении частей производственного процесса, их технологических особенностей и квалификационных требований к рабочим;

2) разработка методов труда, с помощью которых может быть выполнен тот или иной вид работы;

3) организация рабочих мест - оснащение средствами производства, предметами труда, инструментом, их рациональное размещение, способствующее применению рациональных методов и приёмов труда;

4) создание условий труда;

5) подбор и расстановка кадров;

6) определение функций и обязанностей каждого работника;

7) установление меры труда с помощью нормирования - деятельность по управлению трудом и производством, направленная на установление необходимых затрат и результатов труда, соотношение между численностью работников и количеством единиц оборудования;

8) организация оплаты труда;

9) установление правил дисциплины труда, обеспечивающих порядок и согласованность в работе;

10) рационализация режимов труда и отдыха работников.

Состояние условий труда на многих предприятиях республики к настоящему времена остается неудовлетворительным. Несмотря на проведение оздоровительных мер и затраты значительных средств на их реализацию, остается высокой занятость трудящихся на работах с неблагоприятными условиями труда. Во многих отраслях промышленности имеют место превышения предельно допустимых концентраций (ПДК) вредных веществ и предельно допустимых уровней (ПДУ) воздействия микроклимата, и других физических и биологических факторов производственной среды на трудящихся.

Кроме неблагоприятных санитарно-гигиенических факторов, на рабочих местах многих профессий формируется комплекс психофизиологических факторов: монотонность труда, неудобная рабочая поза, значительная физическая нагрузка, напряженность внимания, повышенная нервно-эмоциональная нагрузка, физиологический или эстетический дискомфорт. Этим факторам долгое время не уделяли должного внимания, однако, они, и особенно в сочетании с санитарно-гигиеническими факторами, могут оказывать на организм работников негативное влияние, приводить к повышенной утомляемости, ухудшению состояния здоровья.

Учитывая, что сложившиеся условия труда на производстве не могут гарантировать работающим сохранение здоровья, законодательством Республики Беларусь предусмотрены следующие меры, компенсирующие причиненный ущерб здоровью трудящихся: сокращенный рабочий день, дополнительный отпуск, лечебно-профилактическое питание, доплата за работу в неблагоприятных условиях труда, льготное пенсионное обеспечение.

Работа по организации труда осуществляется по нескольким направлениям: рациональная организация трудового процесса; совершенствование приемов и методов труда; рационализация труда; внедрение передового опыта; разделение и кооперация; организация и обслуживание рабочих мест и др.

Охрана труда - система обеспечения безопасности жизни и здоровья рабочих в процессе трудовой деятельности, включая правовые, социально - экономические, организационные, технические, санитарно - гигиенические, лечебно-профилактические и иные мероприятия и средства. [9]

Особого внимания государства требуют вопросы охраны труда персонала, занятого на предприятиях малого бизнеса. Значительная, если не большая, часть таких предприятий функционирует в производственных помещениях, не соответствующих требованиям санитарных норм, на них используется, как правило, физически и морально устаревшее оборудование, которое не отвечает требованиям безопасности труда. Данные факторы вызывают наличие повышенных профессиональных рисков для персонала предприятий.

К числу характерных недостатков системы регулирования охраны труда на предприятиях малого бизнеса относятся:

а) отсутствие нормативной правовой документации по охране и гигиене труда;

б) неподготовленность персонала в вопросах техники безопасности и гигиены труда, необеспечение его средствами индивидуальной и коллективной защиты;

в) некомпетентность работодателей и их полномочных представителей в вопросах охраны, безопасности и гигиены труда, сокрытия фактов производственного травматизма;

г) массовым характером нарушений со стороны работодателей нормативных положений Трудового кодекса по охране труда и условиям заключения трудовых договоров при найме работников, в период трудовых отношений и при увольнении работников.

Эти и ряд других сложных вопросов охраны труда на предприятиях малого бизнеса требуют формирования механизмов управления безопасностью труда. Актуальность вопроса связана со значительным масштабом занятых в этой сфере.

Правовое поле для управления, надзора и контроля за безопасностью и охраной труда формируется многообразной и развитой системой законодательных и нормативных актов, регулирующих разнообразные вопросы и стороны сложной и комплексной проблемы обеспечения условий и безопасности труда. Для реализации законодательных и нормативных требований создана система управления охраной труда (СУОТ), за каждым из элементов и органов которой закреплены свои функции, обязанности и область деятельности, ее порядок и процедура.

Все вопросы, связанные с организацией системы охраны труда на предприятиях и в организациях, требования по безопасности труда регулируются законами, законодательными и нормативными актами.

По правовому уровню документы, регулирующие вопросы безопасности труда можно подразделить на законодательные акты, нормативные правовые акты и иные нормативные документы по охране труда.

Основными законодательными актами, регулирующими охрану труда в Республики Беларусь являются: Конституция Республики Беларусь и Трудовой кодекс Республики Беларусь.

Важнейшим органом управления безопасностью труда является служба охраны труда предприятия, которая осуществляет контроль за соблюдением требований безопасности, определенных законодательными и нормативными правовыми актами, и организует работу по улучшению условий и охране труда на предприятии.

В организациях по инициативе работодателя или работников создаются комитеты (комиссии) по охране труда. В их состав входят представители работодателей, профессиональных союзов или иного уполномоченного работниками представительного органа. Комитет (комиссия) по охране труда организует совместные действия работодателя и работников по обеспечению требований охраны труда, предупреждению производственного травматизма и профессиональных заболеваний, проведение проверок условий и охраны труда на рабочих местах и информирование работников о результатах указанных проверок, сбор предложений по охране труда.

Важнейшей функцией системы управления безопасностью труда является надзор и контроль за соблюдением законодательных и нормативных актов. Надзор и контроль за охраной труда осуществляется через государственный надзор и ведомственный контроль.

Повышение производительности труда и эффективности производства неразрывно связано с формированием здоровых и безопасных условий труда, исключающих неблагоприятное воздействие на работников вредных и опасных факторов.

В целях улучшения охраны труда в ЧУП «АБФФ - Путешествие» со всеми вновь принимаемыми на работу независимо от их образования, стажа работы по профессии или должности, а также с командированными работниками, учащимися, студентами, прибывшими на производственное обучение или практику, проводится вводный инструктаж. Далее инструктаж проводится с каждым работником индивидуально с демонстрацией безопасных приемов труда, а затем повторно - не более чем через 6 месяцев - с целью проверки и повышения уровня знаний работником правил и инструкций по охране труда индивидуально или с группой работников одной профессии или бригады по программе инструктажа на рабочем месте.

Инструктаж на рабочем месте осуществляется непосредственным руководителем работ. Инструктаж на рабочем месте завершается проверкой знаний инструктируемого посредством устного опроса. Оценку знаний работников осуществляет тот же руководитель, который проводил соответствующий инструктаж.

На предприятии ЧУП «АБФФ - Путешествие», как и на многих других предприятиях малого бизнеса, работники сталкиваются с опасными и вредными факторами, воздействие которых на работающего человека в определенных условиях приводит к травме или другому внезапному резкому ухудшению здоровья. Если же производственный фактор приводит к заболеванию или снижению трудоспособности, то его считают вредным.

На большинстве предприятий малого бизнеса охране труда уделяется лишь незначительное внимание. Поэтому важным и для предприятия и для его сотрудников является анализ существующей системы охраны труда на предприятии и ее улучшение.

В связи с этим необходимо создать на предприятии ЧУП «АБФФ - Путешествие» специальную комиссию по охране труда; обязать руководителя вести журнал техники безопасности и рассказывать о безопасной работе с ЭВМ всем вновь пришедшим работникам, а в подтверждении прохождения такого инструктажа заставлять расписываться в данном журнале. Должны также проводиться (за счет собственных средств предприятия) обязательные предварительных и периодических медицинских осмотров работников.

Штат данного предприятия состоит из 9 человек, у каждого из которых есть свое постоянное рабочее место, на котором работающий находится большую часть своего рабочего времени (более 50% или более 2 часов непрерывно), оснащенное персональным компьютером, за которым работник проводит практически все 8 часов рабочего времени.

В таблице 3.2.1 приведены данные, характеризующие производственный травматизм и заболеваемость в ЧУП «АБФФ - Путешествие».

Таблица 3.2.1 - Данные производственного травматизма и заболеваемости на предприятии ЧУП «АБФФ - Путешествие»

Показатели	Годы	Отклонения в 2009 году по сравнению с 2008
	2007	2008	2009
Среднесписочная численность работников, чел.	5	6	9	+3
Число несчастных случаев	-	-	-	-
Число не работавших в результате заболеваний, чел.	2	1	3	+2
Число потерянных рабочих дней по травматизму, дней	-	-	-	-
Число потерянных рабочих дней по болезни (без травматизма), дней	10	12	21	+9
Среднедневная выплата по б/л, связанная с заболеваниями, тыс.руб.	51000	53500	55000	13 200
Показатель частоты и тяжести травматизма	-	-	-	-
Сумма выплат по заболеваниям, тыс. руб.	510000	642000	1155000	513 000
Продолжительность рабочего дня, ч.	8	8	8	-

Проанализировав данные таблицы можно сделать вывод, что травматизм и профессиональные заболевания на предприятии ЧУП «АБФФ - Путешествие» отсутствуют. Это в первую очередь, исходит из основного вида деятельность предприятия - это туристическая и рекламная деятельность. Однако общие заболевания на предприятии существуют.

В соответствии с Трудовым Кодексом Республики Беларусь в ЧУП «АБФФ - Путешествие» были разработаны следующие мероприятия по оптимизации условий труда:

1) Совершенствование организации рабочих мест (рабочие места имеют искусственное и естественное освещение, искусственное освещение создают люминесцентные лампы, что не противоречит санитарным правилам; рабочие места ориентированы таким образом, что свет падает слева от работающего, а это соответствует санитарным правилам; оконные проемы оборудованы жалюзи; площадь на одно рабочее место составляет не менее 6 м² , а расстояние между рабочими столами с видеомониторами - не менее 2,0 м, между боковыми поверхностями видеомониторов -- не менее 1,2 м.).

2) Установление наиболее целесообразных режимов труда и отдыха для улучшения организации труда, которые включают в себя перерыв на обед продолжительностью 40-60 мин. и кратковременные перерывы на отдых 5-10 мин.

3) Повышение освещенности на рабочих местах до 350 лк (замена ламп накаливания люминесцентными).

4) Улучшение работы вентиляционных установок, что создает должный микроклимат (температура воздуха 22-24°С, относительная влажность 40 - 60 %, скорость движения воздуха - 0,1 м\с).

5) Установление компьютеров с жидкокристаллическим экраном, которые имеют низкий уровень электромагнитного поля, обеспечивают автоматическое снижение энергопотребления при долгом не использовании, отвечают европейским стандартам пожарной и электрической безопасности.

6) Обеспечение рабочих необходимым количеством медикаментов и доукомплектованы аптечки доврачебной помощи;

7) Обязательные медицинские осмотры на предприятии для обеспечения безопасности труда и предупреждения профессиональных заболеваний работающих.

8) В целях снижения вредного воздействия табачного дыма запрещается курение табака на рабочих местах, за исключением специально отведенных мест.

9) Пожарная безопасность обеспечивается системой предотвращения пожара и системой пожарной защиты. Во всех служебных помещениях обязательно должен быть «План эвакуации людей при пожаре», регламентирующий действия персонала в случае возникновения очага возгорания и указывающий места расположения пожарной техники.

В течение года производилось благоустройство территории ЧУП «АБФФ - Путешествие», косметический ремонт бытовых и административных помещений. Осуществлялся контроль за выполнением установленных положений, предписаний, правил, норм по охране труда, техники безопасности и промышленной санитарии.

На основании регулярных проверок состояния охраны труда и пожарной безопасности, можно сделать вывод, что согласно с санитарными правилами рабочие места обеспечиваются необходимой освещенностью (300 лк), поддерживается должный температурный режим рабочего помещения (22°С) и нормальная работа вентиляции.

Каждая фирма, желающая прочно закрепиться на рынке, должна заботиться о своих сотрудниках, улучшая организацию охраны труда и повышая тем самым их производственную отдачу.

3.3 Экономическое обоснование предлагаемых маркетинговых мероприятий

Спрогнозируем размер прибыли предприятия ЧУП «АБФФ - Путешествие» в 2010-2013 годах. Для осуществления прогноза необходимо построить трендовую модель, основываясь на данные рядов динамики. В нашем случае динамический ряд представлен в виде таблицы 3.3.1 прибыль предприятия за 2007-2009 года.

Таблица 3.3.1 - Прибыль предприятия ЧУП «АБФФ - Путешествие» за 2007-2009 года

Год	2007 г.	2008 г.	2009 г.
Прибыль, млн. руб.	32,8	40,9	53,1

На основании полученных данных возможно построить трендовую модель, которая представлена на рисунке 3.3.1. Для получения лучшей модели построим две линии тренда (линейную и экспоненциальную) и выберем тренд, у которого коэффициент детерминации (R²), показывающий степень соответствия модели фактическим данным, имеет максимальное значение (чем ближе R² к 1, тем точнее модель описывает имеющиеся данные).

Рисунок 3.3.1 - Графическое представление результатов прогнозирования с помощью линейного и экспоненциального трендов

Из данных рисунка 3.3.1 видно, что наиболее точным в данном случае является экспоненциальный тренд, так как он имеет максимальный коэффициент детерминации (0,9977)

Уравнение данного тренда имеет вид

y = 26,606e^0,2409x

С применением данной формулы определим прогнозные значения прибыли для = 1,2,3,4 и результаты представим в таблице 3.3.2.

 = 1; y*₂₀₁₀ = 26,606e^0,2409*5 = 26,606 * 3,32 = 88,3

= 2; y*₂₀₁₁ = 26,606e^0,2409*6 = 26,606 * 4,05 = 107,7

= 3; y*₂₀₁₂ = 26,606e^0,2409*7 = 26,606 * 4,95 = 131,6

= 4; y*₂₀₁₃ = 26,606e^0,2409*8 = 26,606 * 6,65 = 173,2

Таблица 3.3.2 - Прогнозные показатели прибыли предприятия ЧУП «АБФФ - Путешествие» на 2010-2013 гг.

Год	2010 г.	2011 г.	2012 г.	2013 г.
Прибыль, млн. руб.	88,3	107,7	131,6	173,2

Далее осуществим прогнозирование прибыли предприятия с использованием основных статистических показателей:

1. абсолютный рост:

?_ц= Х_n - Х_n-1 (3.3.1)

?_ц1= 40,9 - 32,8 = 8,1

?_ц2= 53,1 - 32,8 = 20,3

2. коэффициент роста:

(3.3.2)

К_ц1 = 40,9/32,8 =1,24

К_ц2 = 53,1/32,8 =1,61

3. темп роста:

Т_р= К_ц·100% (3.3.3)

Т_р1 = 1,24 · 100% = 124 %

Т_р2 = 1,61 · 100% = 161 %

4. средний абсолютный прирост:

(3.3.4)

=(8,1+20,3 )/2 = 14,2

Для совершенствования маркетингового управления на ЧУП «АБФФ - Путешествие» предлагается реализовать дополнительные мероприятия, которые окажут положительное влияние на финансово-экономические показатели работы предприятия:

1) Изменение организационной структуры управления предприятия путем создания отдела маркетинга;

2) Мероприятия по продвижению оказываемых услуг и сувенирной продукции (проведение маркетинговых исследований, создание информационно-рекламной продукции, участие в выставках и стимулирование сбыта);

3) Повышение рекламной активности через Интернет.

Общая сумма затрат на все предлагаемые мероприятия составит: в 2010г.- 60,46 млн.руб., в 2011г.- 51 млн.руб., в 2012г.- 50,7 млн.руб., а в 2013г.- 49,5 млн.руб.

После внедрения предложенных мероприятий ожидается увеличение прибыли в 2010 г. на 20%, в 2011-2013 гг. на 5-10%.

ДОПИСАТЬ

Показатели планируемой прибыли с учетом данных мероприятий представлены в таблице 3.3.3.

Таблица 3.3.3 - Планируемые показатели прибыли предприятия ЧУП «АБФФ - Путешествие» на 2010-2013 гг

Год	2010 г.	2011 г.	2012 г.	2013 г.
Увеличение прибыли, %	20%	6%	10%	8%
Планируемая прибыль, млн. руб.	105,96	114,1	144,7	187

Графически планируемая прибыль с учетом данных мероприятий представлена на рисунке 3.3.2

Рисунок 3.3.2 - Графическое представление прогнозируемой прибыли

Прирост чистой прибыли определяется по формуле 3.3.5:

?П_ч =? П_пс - Н_п • ?П_пс / 100, (3.3.5)

где Н_п - ставка налога на прибыль (Н_п = 24%)

Планируемый прирост чистой прибыли ЧУП «АБФФ - Путешествие» на 2010-2013 гг. составит:

в 2010г: ?П_ч = 105,96 - (105,96*0,24)=80,5 млн.руб.

в 2011г: ?П_ч = 114,1 - (114,1*0,24)=86,7 млн.руб.

в 2012г: ?П_ч = 144,7 - (144,7*0,24)=109,9 млн.руб.

в 2013г: ?П_ч = 187 - (187*0,24)=142,1 млн.руб.

Необходимо оценить, насколько данные мероприятия окажутся эффективными. Расчет их экономического эффекта приведен в таблице 3.3.4.

Экономический эффект от предлагаемых маркетинговых мероприятий рассчитаем по формуле:

Э_м = ?П_ч - З_м , (3.3.6)

где Э_м - эффективность маркетингового мероприятия;

?П_ч - прирост чистой прибыли;

З_м - затраты на данное маркетинговое мероприятие.

Таблица 3.3.4 - Расчет экономического эффекта от внедрения предлагаемых мероприятий

Наименование показателя	Сумма, млн. руб.
	2010г.	2011г.	2012г.	2013г.
1. Создание отдела маркетинга
Затраты:
1.1. Единовременные затраты, в т.ч.	7,96	-	-	-
1.2. Ежегодные затраты на оплату труда работников	39	39	39	39
Всего затрат	46,96	39	39	39
2. Мероприятия по продвижению оказываемых услуг и сувенирной продукции
2.1. Всего затрат	10,61	9,5	9,3	8,1
3. Повышение рекламной активности через Интернет
3.1. Всего затрат	2,89	2,5	2,4	2,4
Итого затрат	60,46	51	50,7	49,5
Прогнозируемый прирост прибыли	80,5	86,7	109,9	142,1
Экономический эффект	20,04	35,7	59,2	92,6
3.4. Коэффициент дисконтирования	1	0,877	0,769	0,675
3.5. Чистый дисконтированный доход	20,04	31,3	45,5	62,5
3.5. ЧДД нарастающим итогом	20,04	51,34	96,84	159,34

Здесь коэффициент дисконтирования определяется по формуле:

, (3.3.7)

где Е_н - норма дисконта (14%);

t_р - порядковый номер расчетного года; t_р=1;

t - порядковый номер года, затраты и результаты которого приводятся к расчетному году. Чистый дисконтированный доход характеризует конечный результат инвестиционной деятельности и рассчитывается по формуле:

, (3.3.8)

где n - расчетный период, лет;

P_t - чистый доход, полученный в году t, ден. ед.;

З_t - затраты (инвестиции) в году t, ден. ед.;

?_t - коэффициент дисконтирования. Сопоставляя полученный эффект от внедрения планируемых мероприятий с затратами на их осуществление, можно отметить, что эффект от планируемых мероприятия больше затрат и значит разрабатываемые мероприятия являются прибыльными для предприятия. Для более точного определения эффективности предлагаемых мероприятий можно рассчитать рентабельность - отношение полученной прибыли к затратам. Рентабельность определяется по формуле:

= /100% (3.3.9)

=80,5/60,46100 = 133%

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Данная дипломная работа посвящена изучению маркетингового управления в сфере спортивных и туристических услуг на предприятии. В качестве объекта исследования было выбрано предприятие ЧУП «АБФФ-Путешествие», основными видами деятельности которого являются спортивный и туристический маркетинг.

Спортивный маркетинг на предприятии - это организация и продажа футбольного матча с помощью различных маркетинговых возможностей. Сущность туристического маркетинга на предприятии состоит в организации групповых выездных туров на различного рода соревнования по футболу с участием сборной команды Республики Беларусь, а также индивидуальных туров.

Правильно организованное маркетинговое управление на предприятии позволит достичь намеченных целей и, ориентируясь на потребителя, удовлетворить его нужды и потребности.

Цель дипломной работы состояла в изучении маркетинговой деятельность предприятия и поиске возможных путей повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия ЧУП «АБФФ-Путешествие», а также - в обосновании целесообразности и эффективности предложенных мероприятий. Данная цель была достигнута путем разработки конкретных предложений.

Для этого в научно-исследовательском разделе была рассмотрена научная литература по маркетингу и по организации маркетингового управления на предприятии. На основании литературных источников в первом разделе дипломной работы были изложены основные теоретические сведения о маркетинговом управлении на предприятии.

В аналитическом разделе дипломной работы был осуществлен анализ основных технико-экономических показателей работы предприятии, а основной упор был сделан на изучение и анализ маркетинговой деятельности. Анализируемые данные были представлены наглядно с помощью графиков, структурных диаграмм, таблиц.

С помощью SWOT-анализа были определены основные проблемы и направления развития предприятия. Проанализировав и сопоставив возможности с сильными сторонами ЧУП «АБФФ - Путешествие», мы пришли к выводу, что при данных условиях для предприятия будет выгодно организовать выход на новые рынки, увеличивая при этом сбыт товаров и услуг. Помимо этого необходимо расширить ассортимент предлагаемых товаров и услуг и применить новые методы по продвижению услуг, то есть найти новые каналы сбыта. Опираясь на сильные стороны предприятия можно снизить угрозы, с помощью проведения разнообразных рекламных акций и постоянным информированием потенциальных покупателей об услугах предприятия. Основной из слабых сторон для реализации возможностей является недостаток внимания к продвижению оказываемых услуг и неузнаваемость торговой марки. Основными угрозами, усугубленными слабыми сторонами для ЧУП «АБФФ - Путешествие» является появление новых конкурентов и изменение потребностей потребителей.

В проектном разделе на основании результатов анализа и выявленных при этом недостатков разработаны конкретные мероприятия, позволяющие решить исследуемую проблему: повышение эффективности маркетинговой деятельности. Предложены следующие мероприятия:

1) Совершенствование организационной структуры управления путем создания отдела маркетинга на предприятии.

2) Мероприятия по формированию спроса и совершенствованию сбытовой политики.

3) Планирование выставочной деятельности.

4) Разработка и осуществление рекламно-информационных компаний.

5) Проведение маркетинговых исследований.

6) Повышение рекламной активности предприятия через Интернет.

Предложенные мероприятия позволяют достичь существенного увеличения прибыли и окупаются за сравнительно короткий срок. Выдвинутые рекомендации сопровождаются необходимыми расчетами для подтверждения их эффективности. Также на основании фактических показателей размера прибыли за 2007-2009 гг. с помощью трендовых моделей был сделан прогноз прибыли на 2010-2013 гг. Данный прогноз был откорректирован в соответствии с планируемым приростом прибыли в результате проведения рекомендуемых мероприятий.

Также в дипломной работе был рассмотрен вопрос охраны труда, экологической безопасности, энергосбережения на предприятии и были сделаны рекомендации по оптимизации условий труда на ЧУП «АБФФ-Путешествие».

Таким образом, дипломная работа соответствует всем требованиям, а цель дипломной работы была достигнута.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

[1] Акулич, И. Л. Маркетинг : учебник / И. Л. Акулич. - 2-е изд., перераб. и доп. - Минск : Выш. шк., 2002. - 447 с.

[2] Беляев, В. И. Маркетинг : основы теории и практики: учебник. - М. : КНОРУС, 2007. - 410 с.

[3] Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование : информация, анализ, прогноз, М. : Финансы и статистика, 2001. - 374с.

[4] Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования : теория, методология и практика. - М. : «Финпресс», 1998. - 416 с.

[5] Дурович, А.П. Маркетинг в туризме : учебное пособие - 5-е изд., стереотип / Дурович, А. П. - Минск : Новое знание, 2005 - 495 с.

[6] Калиниченко, М. П. Принципы маркетингового управления при принятии производственных решений / Вісник Донецького університету. - 2002. - 117 с.

[7] Калиниченко, М. П. Управление маркетингом или маркетинговое управление - к вопросу о соотношении понятий / Вісник Технологічного університету Поділля. - 2002. - 72 с.

[8] Кобец, Е. А., Корсаков, М. Н. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли : учебное пособие / Кобец, Е. А. - Таганрог : ТРТУ, 2006 - 153 с.

[9] Кодекса законов о труде Республики Беларусь

[10] Котлер, Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. - 2-е издание - М. : СПб, 2002. - 350 с.

[11] Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. - Питер: МВА, 2008. - 243 с.

[12] Михнюк, Т. Ф. Безопасность жизнедеятельности : учебное пособие. В 3 ч. Для студ. инж.-техн. спец. вузов. - Минск : Дизайн ПРО, 2007. - 279 с.

[13] Орешенков, А. А. Маркетинговое управление предприятием. -Витебск : УО «ВГТУ», 2005. - 100 с.

[14] Основы туристического маркетинга (для туристических мероприятий, работающих в условиях полного хозяйственного расчета). Методические рекомендации. М. : ЦРИБ «Турист», 1990. - 80 с.

[15] Питтс, Бренд, Г. ; Стотлар, Давид, К. Основы спортивного маркетинга / Пер. с англ. - М. : Дело, 2002. - 210 с.

[16] Романов, А. Н., Корлюгов, Ю. Ю., Красильников, С. А. Маркетинг : учебник / Романов, А. Н. - М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. -560с.

[17] Сапрунова, В. Б. Туризм : эволюция, структура, маркетинг. - М. : «Ось-89», 1997. - 118 с.

[18] Синяева, И. М., Земляк, С. В., Синяев, В. В. Маркетинг в малом бизнесе : учеб. пособие для студентов вузов. - М. : ЮНИТИ - ДАНА, 2006. - 287 с.

[19] Собчик, Е. Корпоративная культура. - М. : «КПИ», 2000. - 104 с.

[20] Эванс, Дж., Берман, Б. Маркетинг : Сокр.пер. с англ. - М. : Экономика, 1990. - 350 с.

[21] Matthew D. Shank. Sports Marketing: A Strategic Perspective. [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа : http://www.new-marketing.ru/

[22] Журнал «Маркетинг в России и за рубежом» [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа : http://www.cfin.ru/press/marketing/

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Анкета для проведения маркетингового исследования ЧУП «АБФФ - Путешествие » на тему:

Эффективность воздействия различных каналов рекламы на зрителей футбольных матчей

Объект исследования: зрители футбольного матча.

Предмет исследования: отношение зрителей футбольного матча к различным каналам рекламы.

Цель исследования: оценить эффективность воздействия каждого из каналов рекламы на зрителей футбольного матча.

Задачи:

1) Определить какие каналы рекламы больше всего привлекают внимание любителей футбола;

2) Выявить способы привлечения любителей футбольных матчей на стадион;

3) Определить мотивы посещения футбольных матчей;

4) Выявить степень готовности зрителей футбольного матча приобрести сувенирную спортивную атрибутику;

5) Узнать предпочтения сувенирной спортивной атрибутики у зрителей футбольного матча;

6) Определить какую сумму готов потратить зритель футбольного матча на приобретение сувенирной спортивной атрибутики;

7) Узнать какие ассоциации вызывает логотип компании;

8) Выявить насколько подходит данный логотип для туристической компании.

Анкета

Здравствуйте! Мы проводим маркетинговое исследование, связанное с изучением эффективности различных каналов рекламы на любителей футбольных матчей.

Для нас очень важны Ваши ответы на вопросы, поскольку только таким образом можно составить общую картину мнений людей, интересующихся футболом. Опрос анонимный. Отвечать на вопросы будет не сложно. Вы должны будите выбрать наиболее подходящий для Вас ответ из предложенных. Будут и такие вопросы, на которые Вы должны будите ответить своими словами - так, как Вы думаете. Заполнение анкеты займет не более 10 минут.

Спасибо, что принимаете участие в этом исследовании

N1. На какие из предложенных каналов рекламы футбольного матча Вы обращаете внимание? Первое упоминание. Отмечать в столбце N1 (один вариант ответа). Последующие упомянутые ответы отмечать в столбце N2 (может быть несколько вариантов ответов).

N3. Используя 7-балльную шкалу, оцените, пожалуйста, насколько эффективными являются каждый их предложенных каналов рекламы футбольного матча. Для каждого средства рекламы один ответ. Отмечать в столбце N3.

	N1 Первое упоминание	N2 Последующие упоминания	N3 Эффективность каждого из каналов рекламы
			неэффективно очень эффективно
1. Газеты	1	1	1	2	3	4	5	6	7
2. Журналы	2	2	1	2	3	4	5	6	7
3. Радио	3	3	1	2	3	4	5	6	7
4. Телевидение	4	4	1	2	3	4	5	6	7
5. Интернет	5	5	1	2	3	4	5	6	7
6. Афиши на тумбах	6	6	1	2	3	4	5	6	7
7. Рекламные щиты	7	7	1	2	3	4	5	6	7
8. Растяжки	8	8	1	2	3	4	5	6	7
9. Билборды	9	9	1	2	3	4	5	6	7
10. Реклама в общественном транспорте	10	10	1	2	3	4	5	6	7
11. Реклама в местах продажи билетов	11	11	1	2	3	4	5	6	7
12. Другое	12	12	1	2	3	4	5	6	7

N4. Какой из предложенных способов привлечения любителей футбола на стадион является на Ваш взгляд наиболее эффективным? Возможно несколько вариантов ответа (не более трех).

1. Выступление известных артистов в перерыве матча.

2. Проведение различных конкурсов для зрителей и вручения специальных призов.

3. Организация торговых точек и продажа продукции на трибунах.

4. Привлечение болельщиков к волонтерству во время матчей национальных сборных команд.

5. Организация встреч болельщиков с футболистами после матча.

6. На установленном экране на стадионе показывать наиболее интересные моменты матча, во время перерыва - эксклюзивные видеоматериалы играющих команд, а после финального свистка показывать пресс-конференцию тренеров.

7. Предоставление сезонного абонемента на посещение домашних матчей команды.

8. Присутствие на футбольном матче представителей власти.

9. Рассылка SMS - сообщений за несколько дней до проведения матча.

10. Другое

N5. Что для Вас является мотивом для посещения футбольного матча на стадионе? Возможно несколько вариантов ответа.

1. Профессионализм и известность играющих футбольных команд.

2. Приемлемый уровень цен на билеты.

3. Наличие свободного времени.

4. Уведенная реклама футбольного матча.

5. Любовь к спорту.

6. Другое

N6. Оцените пожалуйста степень готовности приобрести спортивную сувенирную атрибутику при посещении футбольного матча? Один вариант ответа.

Точно не куплю	Скорее не куплю	Возможно, куплю	Скорее куплю	Я точно куплю
1	2	3	4	5

N7. Какую сувенирную атрибутику Вы готовы приобрести на футбольный матч? Возможно несколько вариантов ответа.

1. Футболка

2. Бейсболка

3. Шапка

4. Бандана

5. Шарф

6. Напульсники

7. Флаг маленький

8. Флаг большой

9. Вымпел

10. Труба звуковая

11. Ладошка - трещетка

12. Палки - стучалки

13. Постеры

14. Открытки

15. Брелоки

16. Значки

17. Магнитики

18. Ручки

19. Мяч - сувенир

20. Другое

N8. Как много вы готовы потратить на приобретение спортивной сувенирной атрибутики? Один вариант ответа.

1. До 10 000 бел .руб.;

2. От 10 000 до 30 000 бел. руб.;

3. Свыше 30 000 бел. руб.;

N9. Какие ассоциации у Вас вызывает логотип компании «Юнимир»? Впишите ответ.

N10. Насколько хорошо, по Вашему мнению, название этого логотипа отражает сущность туристической компании? Один ответ.

Точно не подходит	Скорее не подходит	Возможно, подходит	Скорее подходит	Очень подходит
1	2	3	4	5

N11

1. Ваш пол? Женский	2.
3. Мужской	4.

N12

Ваш возраст?	1.до 18 лет; 2. 18-25 лет; 3. 26-35 лет; 4. 36-50 лет; 5. Свыше 50 лет.

N13

Какое у Вас образование?	1.начальное или неполное среднее; 2.среднее образование; 3. среднее специальное образование; 4. высшее, незаконченное высшее;

N14

Какое Ваше семейное положение?	1.женат/замужем; 2.холост/не замужем; 3. разведен/разведена; 4. вдовец/вдова; 5. живет в гражданском браке.

N15

Укажите, пожалуйста, каков средний месячный доход одного члена Вашей семьи?	? до 500 000 бел. руб.;	? 500 000 - 1 000 000 бел. руб.;
	? 1 000 000 - 1 500 000 бел. руб.;	? свыше 1 500 000 бел. руб.;

N16

Место жительства?	1.город; 2.поселок городского типа; 3.сельская местность.

Спасибо Вам! Это были все наши вопросы. Хорошего Вам дня!