Маркетинговое исследование использования скидочных сайтов

Размещено на http://www.allbest.ru/

13

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального образования

«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РФ»

ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

Кафедра: Маркетинг и логистика

Домашнее творческое задание

по дисциплине «Маркетинг»

на тему: Маркетинговое исследование использования скидочных сайтов

Москва 2015



Программа проведения анкетного опроса

Целью данного маркетингового исследования является изучение эффективности использования скидочных сайтов.

Рабочие гипотезы:

· использование скидочных сайтов привлекает новых клиентов;

· чаще всего используется сайт «Biglion»;

· россияне часто пользуются скидочными сайтами (более 3 раз в месяц);

· средний возраст пользователей от 18 до 25 лет;

· клиенты пользуются купонами с целью экономии денег;

· чаще всего покупают купоны на пользование услуг красоты.

Анкета:

1. Ваш пол

2. Ваш возраст

3. Ваш социальный статус

4. Уровень дохода на одного члена семьи в месяц

5. Слышали ли Вы о скидочных сайтах?

6. Сколько раз Вы пользовались скидочными сайтами?

7. Как часто Вы пользуетесь скидочными сайтами?

8. Какими скидочными сайтами Вы пользуетесь чаще всего?

9. С какой целью Вы используете скидочные сайты?

10. Какие виды услуг или товары Вы приобретаете?

11. Что важно в используемых Вами сайтах?

12. Как Вы относитесь к купонным акциям Ваших любимых кафе/магазинов/спортцентров/боулингцентров/медицинских учреждений и тд.?

Анкета:

Уважаемый респондент, благодарим за участие в опросе!

1. Ваш пол

· мужской

· женский

2. Ваш возраст

· до 18

· 18-25

· 25-30

· 30-40

· более 40

3. Ваш социальный статус

· школьник

· студент

· работаю

· безработный

4. Уровень дохода на одного члена семьи в месяц

· до 20 тыс. руб.

· 20-30 тыс. руб.

· 30-40 тыс. руб.

· более 40 тыс. руб.

5. Слышали ли Вы о скидочных сайтах?

· да

· нет

6. Сколько раз Вы пользовались скидочными сайтами?

· никогда

· 1-3 раза

· 4-6 раз

· более 6 раз

7. Как часто Вы пользуетесь скидочными сайтами?

· 1-2 раза в месяц

· 3 и более раз в месяц

· 3 и менее раза в год

8. Какими скидочными сайтами Вы пользуетесь чаще всего?

· biglion.ru

· groupon.ru

· kupikupon.ru

· kuponika.ru

· alkupone.ru

· kuponator.ru

· другое:

9. С какой целью Вы используете скидочные сайты?

· экономия денег

· экономия времени

· узнать новые места/продукты

· другое:

10. Какие виды услуг или товары Вы приобретаете?

· красота

· здоровье

· рестораны

· развлечения

· концерты

· фитнес

· обучение

· авто

· другое:

11. Что важно в используемых Вами сайтах?

· простота использования

· красивый интерфейс

· качество данной услуги

· надежность

· другое:

12. Как Вы относитесь к купонным акциям Ваших любимых кафе/магазинов/спортцентров/боулингцентров/медицинских учреждений и тд.?

· положительно

· отрицательно

Ваше мнение очень важно для нас! Спасибо!

Статистические данные по опросу

1. Ваш пол

* мужской

* женский



Приложение 1. Половые особенности респондентов

2. Ваш возраст

* до 18

* 18-25

* 25-30

* 30-40

* более 40



Приложение 2. Возрастные особенности респондентов

3. Ваш социальный статус

* школьник

* студент

* работаю

* безработный



Приложение 3. Социальный статус респондентов

4. Уровень дохода на одного члена семьи в месяц

* до 20 тыс. руб.

* 20-30 тыс. руб.

* 30-40 тыс. руб.

* более 40 тыс. руб.



Приложение 4. Уровень дохода на одного члена семьи в месяц

5. Слышали ли Вы о скидочных сайтах?

* да

* нет



Приложение 5. Узнаваемость скидочных сайтов

6. Сколько раз Вы пользовались скидочными сайтами?

* никогда

* 1-3 раза

* 4-6 раз

* более 6 раз



Приложение 6. Количество пользователей скидочных сайтов

7. Как часто Вы пользуетесь скидочными сайтами?

* 1-2 раза в месяц

* 3 и более раз в месяц

* 3 и менее раза в год



Приложение 7. Частота пользования скидочными сайтами

8. Какими скидочными сайтами Вы пользуетесь чаще всего?

* biglion.ru

* groupon.ru

* kupikupon.ru

* kuponika.ru

* alkupone.ru

* kuponator.ru

* другое:



Приложение 8. Самые популярные скидочные сайты

скидочный сайт респондент

9. С какой целью Вы используете скидочные сайты?

* экономия денег

* экономия времени

* узнать новые места/продукты

* другое:



Приложение 9. Цель использования скидочных сайтов

10. Какие виды услуг или товары Вы приобретаете?

* красота

* здоровье

* рестораны

* развлечения

* концерты

* фитнес

* обучение

* авто

* другое:



Приложение 10. Популярные услуги или товары среди респондентов

11. Что важно в используемых Вами сайтах?

* простота использования

* красивый интерфейс

* качество данной услуги

* надежность

* другое:



Приложение 11. Привлекательность сайтов

12. Как Вы относитесь к купонным акциям Ваших любимых кафе/магазинов/спортцентров/боулингцентров/медицинских учреждений и тд.?

* положительно

* отрицательно



Приложение 12. Отношение к купонным акциям

Отчет о результатах исследования

Нами было проведено маркетинговое исследование по теме использования скидочных сайтов, в котором приняло участие в общей сложности 24 человека, из них 20 женщин и 4 мужчины. Возраст респондентов составляет от 18 и более лет. В целом большинство участников опроса находятся в возрасте от 18 до 25 лет (20 из 24 человек). Большинство участников являются студентами (21 из 24 человек), а остальные работают. Уровень дохода на одного члена семьи в месяц разнообразный до 20 тысяч рублей в месяц и более 40 тыс.руб.

Большее количество людей знакомо со скидочными или же купонными сайтами (21 из 24 человек), лишь 3 респондента ни разу не слышали о таких сайтах. Большинство из них хотя бы раз пользовались их услугами, однако, лишь 2 человека пользовались более 6 раз. Респонденты редко пользуются данной услугой (16 человек - 3 и менее раза в год), лишь 8 человек пользуются ими регулярно (1-2 раза в месяц).

Самым популярным сайтом среди респондентов вне конкуренции оказался biglion.ru, после него 2 место занимает kupikupon.ru, затем 3 место - groupon.ru, и лишь 4 человека пользуются kuponator.ru. Данные скидочные сайты используются с целью экономии денег (19 из 24 респондентов), некоторые используют их для экономии времени, а также с целью узнать новые места и продукты. Респонденты приобретают купоны на различные виды услуг и категории товаров, чаще всего развлечения (66,7%), рестораны (45,8%), а также на красоту и фитнес (20,8%).

Используя купонные сайты, клиенты обращают внимание на простоту использования и надежность сайтов. Качество предоставляемой услуги играет немаловажную роль. Лишь один человек отметил важность красоты интерфейса сайта.

Все респонденты ответили положительно на вопрос «Как Вы относитесь к купонным акциям Ваших любимых кафе/магазинов/спортцентров/боулингцентров/медицинских учреждений и тд.?» Это неудивительно, ведь с помощью купонов можно сэкономить и деньги и время.

Большинство поставленных гипотез подтвердилось. Действительно респонденты чаще всего используют сайт „Biglion“ для покупки купонов. Использование скидочных сайтов привлекает новых клиентов, так как некоторые люди используют их ради открытия новых товаров и услуг. Действительно, средний возраст пользователей находится в районе 18-25 лет, ведь молодежь является основным потребителем интернет-услуг и опытным компьютерным пользователем. Большинство клиентов пользуется купонами ради экономии денег.

Однако 2 гипотезы не подтвердились. На данный момент россияне не являются постоянными и частыми пользователями скидочных сайтов. Никто из опрошенных людей не пользуется скидочными сайтами более 3 раз в месяц, возможно, это связано с тем, что большинство клиентов приобретает купоны на услуги развлечения и рестораны, а это не является необходимым и частым действием в повседневной жизни.

Вторая гипотеза о том, что чаще всего покупают купоны на пользование услуг красоты, также не подтвердилась. Как было сказано выше, купоны покупаются в основном на пользование услуг ресторанов и развлечения. Возможно, это связано с тем, что респонденты предпочитают пользоваться проверенными салонами красоты, а также не любят экономить деньги на их личном здоровье и красоте.

Итак, скидочные сайты являются достаточно популярным видом рекламных акций компаний среди молодежи. Непопулярным купонным и скидочным сайтам следует обратить внимание на надежность их сайтов, а также простоту использования и интерфейс с целью увеличения клиентов. Скидочные сайты являются эффективным средством привлечения новых покупателей и пользователей услуг.

Популярным скидочным сайтам следует дальше развивать сегменты развлечений, ресторанов, красоты и фитнеса. Следует привлекать новые компании.

Респондентам следует правильно выбирать скидочные сайты, обращая внимание на качество и надежность ресурса, уточняя реальную стоимость товара в интернете и перепроверяя действительность акции у компании-поставщика.

Размещено на Allbest.ru