Представим данные таблицы 5 графически на рисунке 9.

Рисунок 9 - Динамика основных показателей финансовой деятельности ООО «Промактив»

Таким образом, стоит отметить, что в целом финансовая активность ООО «Промактив» в 2011 году снизилась, несмотря на то что выручка ООО «Промактив» выросла на 20,65%.

Данная ситуация возникла в результате роста себестоимости продукции, работ и услуг ООО «Промактив» на 23,42%.

То есть темпы роста себестоимости оказались выше темпов роста выручки ООО «Промактив».

Рост себестоимости обусловлен повышением цен на строительные материалы, а также на ГСМ и заработную плату персонала.

Данные факторы отрицательно повлияли на рост чистой прибыли ООО «Промактив». Чистая прибыль ООО «Промактив» в 2011 году снизилась на 6,93%.

Таким образом, руководству ООО «Промактив» для стабилизации финансовых результатов деятельности следует рассмотреть возможности снижения себестоимости, в частности, за счет поиска новых более выгодных поставщиков материалов.

2.3 Анализ стратегии маркетинга в ООО «Промактив»

В стратегии маркетинга в ООО «Промактив» первостепенное значение уделяется соответствию содержания и определенной формы организации маркетинга, как внутреннего, так и внешнего, требованиям современного рынка.

Однако руководство ООО «Промактив» понимает, что в целом, они не способны оказать существенное воздействие на окружающую маркетинговую среду.

Изначально, при формировании и рассмотрении стратегии маркетинга руководство ООО «Промактив» исходило их определенных предпосылок. В данном случае предпосылками являлись рациональная организация процесса производства, пути снижения и возможность снижения издержек, определенная эффективность использования имеющихся ресурсов, а также рост производительности труда. Но наиболее важной предпосылкой явилось умение приспособления к внешней среде маркетинга, включая определенные запросы потребителей, конкуренцию на рынке, существующие каналы товародвижения и распределения.

Следовательно, стоит отметить, что маркетинговая стратегия - это сложное и достаточно мощное «оружие» предприятия, с помощью которого ООО «Промактив» может успешно (если соблюдается условие грамотной организации) противостоять изменяющимся условиям внешней окружающей среды.

Маркетинговая стратегия ООО «Промактив», в первую очередь, важна для организации в долгосрочном плане. Это касается товаров, работ и услуг предприятия, цен и системы ценообразования, а также методов распространения и стимулирования продаж предприятия. В совокупности это представляет собой стандартный комплекс маркетинга (маркетинг микс или концепция «4Р»).

Специалисты в области маркетинга обычно выделяют три степени приспособления предприятия к маркетинговой среде. Рассмотрим данные степени.

Первая степень приспособления предприятия к маркетинговой среде предполагает создание и дальнейшее формирование такого комплекса маркетинга (то есть концепции «4Р», а это товар, цена, система распространения и стимулирования), который будет максимально ориентирован на запросы конкретного потребителя.

Вторая степень приспособления предприятия к маркетинговой среде характеризуется приведением уже созданного комплекса маркетинга в соответствии с требованиями микросреды предприятия, которая представлена поставщиками товаров и услуг, определенные маркетинговые посредники, конкуренты предприятия и различные контактные аудитории.

Третья степень приспособления предприятия к маркетинговой среде создается в процессе взаимодействия маркетинговой макросреды и микросреды. То есть когда предприятие стремиться приспособить свою маркетинговую микросреду к требованиям макросреды.

Для ООО «Промактив» характерна вторая стратегия, то есть степень приспособления ООО «Промактив» к маркетинговой среде характеризуется приведением уже созданного комплекса маркетинга в соответствии с требованиями микросреды.

Кроме приспособления предприятия к маркетинговой среде рассматривают стратегические направления маркетинга, такие как:

- Стратегия развития товара (или продукта, а в частности и услуги);

- Стратегия проникновения на рынок;

- Стратегия роста предприятия.

Для того, чтобы разработать определенную маркетинговую стратегию необходимо определить маркетинговые проблемы. После определения проблем, необходимо провести стратегический анализ, который позволит выявить определенные положения в маркетинговой среде, а также поможет оценить шансы предприятия на успех в дальнейшей перспективе.

Таким образом, руководству предприятия необходимо выяснить обладает ли предприятие конкретными внутренними силами и возможностями, а также какие у предприятия слабые стороны и какие могут возникнуть угрозы. Данный процесс называется управленческим обследованием. Управленческое обследование представляет собой методологическую оценку определенных функциональных зон предприятия, предназначенную для выявления стратегических сильных и слабых сторон.

Более того, стоит отметить, что в управленческое обследование входит, кроме маркетинга, бухгалтерский учет, трудовые ресурсы, общая культура и образ предприятия.

При обследовании маркетинговых функций предприятия необходимо обратить внимание на следующие области анализа:

- Конкурентоспособность предприятия и анализ доли рынка к общей емкости;

- Анализ ассортиментной политики, а также качество ассортимента, которое должно постоянно контролироваться и оцениваться;

- Статистический анализ демографической ситуации, а также контроль за изменением в интересах потребителей;

- Исследование и разработка новых товаров и услуг;

- Анализ качества предпродажного и послепродажного обслуживания потребителей, так как это является одним из слабых мест современного предпринимательства;

- Анализ системы сбыта, ее эффективности, а также рекламной активности и системы продвижения товара, так как актуальная и своевременная реклама и продвижение товара служат хорошим дополнением к ассортиментной политике;

- Анализ прибыли предприятия.

В настоящее время в ООО «Промактив» можно выделить следующие недостатки:

- Активность сбытовой деятельности ООО «Промактив» охватывает в основном только постоянных покупателей и заказчиков;

- Новые потребители и заказчики практически не имеют возможности получить информация об услугах ООО «Промактив» из источников средств массовой информации, либо других источников;

- Нет четкой цели рекламной деятельности;

- Отсутствие современных способов продвижения продукции и услуг, например, отсутствие Интернет-сайта компании;

- Отсутствует конкретный фирменный стиль;

- Слабый менеджмент проектирования, что снижает степень доверия подрядчикам в проектах «под ключ»;

- Нерегулярность и определенная недостаточность финансирования конкретных проектов;

- Неразвитость сети основных поставщиков материалов.

Однако, как было отмечено ООО «Промактив» имеет и определенные положительные моменты. Например, высокая степень квалификации персонала. Однако стоит отметить, что даже не смотря на высокий уровень сотрудников, необходима подготовка персонала к работе в рыночных условиях. То есть персонал ООО «Промактив» нуждается в экономической подготовке, а также обучению использования новых технологий производства.

На данном этапе основными конкурентами ООО «Промактив» в городе Березники являются ОАО «Березникихимстрой», ПКФ «Полимер-Строй», а также другие строительные компании города.

Отметим, что ОАО «Березникихимстрой» и ПКФ «Полимер-Строй» являются ведущими строительными организациями города Березники.

ОАО «Березникихимстрой» в настоящее время выполняет не только специализированный комплекс работ, но и является генеральным подрядчиком, заказчиком и основным застройщиком по гражданским и промышленным объектам города Березники.

ОАО «Березникихимстрой» производит строительство домов и других проектов «под ключ», а также строительство объектов социально-культурного назначения.

У ОАО «Березникихимстрой» имеется лицензии для всех видов строительно-монтажных работ, выданные Госстроем России, что позволяет ОАО «Березникихимстрой» выполнять практически любые виды работ собственными силами.

ОАО «Березникихимстрой» располагает современной импортной техникой, причем в достаточно большом объеме - это бульдозеры, башенные краны, автокраны, компрессоры, самосвалы и другая специализированная техника. Кроме того ОАО «Березникихимстрой» располагает собственным бетонно-растворным узлом и ремонтно-монтажными мастерскими.

Рекламная политика ОАО «Березникихимстрой» направлена на привлечение большего числа покупателей и заказчиков, а также новых клиентов.

ОАО «Березникихимстрой» располагает Интернет-сайтом, на котором представлена определенная, подробная и актуальная информация о предприятии, включая цены на услуги, отзывы об организации работ, а также различные благодарственные и рекомендательные письма. Кроме того на сайте представлены площадки на которых в настоящее время ведутся определенные работы.

Руководство ОАО «Березникихимстрой» уделяет достаточно большое внимание публикациям в средствах массовой информации.

Таким образом, рекламную активность ОАО «Березникихимстрой» следует признать достаточно активной и эффективной.

Маркетинговая стратегия ПКФ «Полимер-Строй» в целом схожа с маркетинговой стратегией ООО «Промактив».

ПКФ «Полимер-Строй» в основном также ориентировано на работу с уже имеющимися постоянными клиентами и заказчиками.

Итак, на строительном рынке города Березники лидерами в настоящий момент являются ОАО «Березникихимстрой», ПКФ «Полимер-Строй» и ООО «Промактив».

Для получения максимальной прибыли ООО «Промактив» необходимо вести жесткую конкурентную борьбу с рассмотренными организациями, а кроме это обратить внимание и скорректировать рекламную активность.

В заключении данной главы отметим, еще раз отметим, что в настоящее время в маркетинговой деятельности ООО «Промактив» можно выделить следующие недостатки:

- Активность сбытовой деятельности ООО «Промактив» охватывает в основном только постоянных покупателей и заказчиков;

- Новые потребители и заказчики практически не имеют возможности получить информация об услугах ООО «Промактив» из источников средств массовой информации, либо других источников;

- Нет четкой цели рекламной деятельности;

- Отсутствие современных способов продвижения продукции и услуг, например, отсутствие Интернет-сайта компании;

- Отсутствует конкретный фирменный стиль;

- Слабый менеджмент проектирования, что снижает степень доверия подрядчикам в проектах «под ключ»;

- Нерегулярность и определенная недостаточность финансирования конкретных проектов;

- Неразвитость сети основных поставщиков материалов.

Глава III. направления Совершенствования стратегии маркетинга в ООО «Промактив»

3.1 Разработка плана мероприятий по оптимизации стратегии маркетинга в ООО «Промактив»

Для того, чтобы внедрить конкретные новые стратегии предприятию нужно более детально проработать и определить свои конечные цели, а также основные пути достижения поставленных целей.

Основными конечными целями ООО «Промактив» являются налаженная связь с потребителями и получение максимально возможной прибыли.

Кроме того, стоит отметить и другие определенные цели ООО «Промактив», это:

- Увеличение темпов роста прибыли и других экономических показателей;

- Повышение объемов производства и реализации строительно-монтажных работ и услуг;

- Расширение существующего рыночного сегмента;

- Определенная помощь потребителям, клиентам и заказчикам ООО «Промактив» в получении достоверной и актуальной информации о компании;

- Повышение эффективности использования имеющегося капитала;

- Достижение максимальной удовлетворенности потребителей ООО «Промактив» предоставляемыми услугами и действующим сервисом;

- Качественный рост конкурентоспособности ООО «Промактив».

Представленные цели ООО «Промактив» способно достичь путем:

1) Установления цен на услуги предприятия ниже, чем у конкурентов ООО «Промактив». Данное мероприятие обеспечит лояльность потребителей и как следствие приток новых потребителей, в результате чего повысится спрос на товары и услуги ООО «Промактив».

2) Обеспечения грамотной взаимосвязи потребителей и непосредственно ООО «Промактив» привлекая наименьшее число посредников. Данного мероприятия можно достичь за счет более грамотной и спланированной рекламной кампании.

3) Создания и распространения положительного имиджа ООО «Промактив». Данного мероприятия можно достичь путем грамотного директ-маркетинга и соответствующей компетентности руководства и персонала ООО «Промактив».

4) Планомерного роста объема оказываемых работ и услуг, что в дальнейшем возможно за счет расширение сферы бизнеса.

Таким образом, одной из важнейших задач маркетинга по достижению указанных целей является максимальная возможность планомерного развития компании.

Целью маркетинга на данном этапе должно стать максимальное изучение нужд и потребностей своих потребителей и соответственно на основании данного изучения - максимально возможное удовлетворение потребителей.

Данные мероприятия обеспечиваются, в том числе и за счет грамотно выстроенной и наиболее оптимальной маркетинговой стратегии.

Таким образом, в совокупности снижается риск, а также степень его неопределенности именно в маркетинговой деятельности компании.

Безусловно, выбор маркетинговой стратегии важен, и более того - является определяющим, практически на всех стадиях развития предприятия - от выбора определенной продукции или услуги, до продажи конечным потребителям и послепродажного и гарантийного обслуживания.

Основное внимание следует уделять определенной целевой аудитории. Для определения целевой аудитории необходимо имеющийся рынок разбить на конкретные сегменты. Выделить из данных сегментов наиболее перспективные и сконцентрировать свое внимание именно на данных сегментах.

В целом эффективность управления маркетингом зависит от определенных способностей аппарата управления в определении тенденций конкретных экономических процессов на всех подразделениях предприятия.

Классическая схема организации маркетинга на определенном предприятии разделяет организацию маркетинга на две составляющие - внутренний маркетинг и внешний маркетинг.

Соответственно, можно выделить определенные структурные элементы каждого вида маркетинга.

Рассмотрим основные элементы внешнего маркетинга:

- Маркетинг внешней среды. Проводится для определения основных факторов, которые способны оказать возможное влияние на деятельность предприятия. Рассматриваются такие составляющие как: социальная, политическая, правовая и экономическая обстановки.

- Непосредственно маркетинга строительного рынка. В данном случае выявляются основные приоритетные направления деятельности предприятия, а также изучается динамика и структура наиболее общих тенденций в развитии целевого рынка.

- Маркетинг в строительных проектах. В данном случае проводится сегментация действующих потребителей, а также проводится анализ потребителей в рамках данного сегмента. Изучаются потенциальные потребители строительных услуг, а также изучению подлежат конкретные условия и требования заказчиков и клиентов.

- Маркетинг в строительных технологиях. Данный вид маркетинга предполагает целенаправленное изучение, а также конкретный анализ совершенно новых (инновационных) технологий в строительстве. Изучается целесообразность, а также возможности освоения данных технологий и возможности внедрения, в отдельных случаях - разработки определенных технологий.

- Маркетинг конкурентов. В данном случае проводится комплексный анализ ценовой политики конкурентов, а также используемых технологий, методов организации производства и т.д.

- Маркетинг субподрядчиков строительных организаций. Проводится аналогично маркетингу конкурентов. За основу анализа берутся те же показатели.

- Маркетинг поставщиков. В данном случае исследуется ассортимент, цены и качество поставляемой продукции. Важное значение при данном анализе стоит уделить условиям поставок, а также наиболее тщательно изучить сроки и возможные сбои в системе поставок.

- Маркетинг рабочей силы. В данном случае проводится детальный анализ рынка рабочей силы в регионе. Анализируются основные тенденции спроса и предложения на данном рынке. Кроме того, исследуется средний уровень заработной платы на рынке, а также значительное внимание уделяется анализу действующих систем оплаты труда и системам материального стимулирования работников в данной отрасли.

- Маркетинг информационных коммуникаций. В данном случае проводится анализ уже существующих и функционирующих источников получения информации. На основании данного анализа происходит корректировка и поиск новых источников получения информации.

- Банковский маркетинг и маркетинг страховых услуг. В данном случае происходит глубокий анализ существующих кредитных ставок и условий предоставления коммерческих кредитов. Проводится анализ гарантий и надежности банков. Также для снижения степени риска анализируются возможные условия страхования.

Далее, рассмотрим основные элементы внутреннего маркетинга предприятия:

- Маркетинг менеджмента. В данном случае проводиться анализ соответствий существующей и функционирующей в настоящее время систему управления, а также планирования и конкретной организационной структуру предприятия - определенным уровням задач, как текущих, так и перспективных.

- Маркетинг сбыта. В данном случае проводится анализ процесса организации продаж на предприятии, а также производится анализ эффективности рекламной деятельности. Изучаются конкретные количественные и качественные показатели. Анализируются договора.

- Маркетинг производственного процесса. Производится оценка текущего состояния технологического, в отельных случаях - технического уровней эффективности организации производимых работ и услуг. Кроме того проводится анализ внутреннего взаимодействия структурных подразделений.

- Маркетинг персонала. Производится оценка определенных количественных, а также качественных показателей при изучении персонала. Оценивается уровень образования, квалификации, проводится анализ профессионального уровня, а также психологического климата внутри предприятия. Отдельно рассматривается и анализируется уровень заработной платы сотрудников, оценивается динамика. Рассматривается действующая система мотивации, а также пакеты социальных льгот.

- Финансовый маркетинг. Проводится анализ ценовой политики, определяется уровень рентабельности каждого структурно подразделения предприятия. Проводится анализ рентабельности предприятия в целом.

- Маркетинговый аудит. Проводится анализ реализации маркетинговой программы предприятием. Анализируются определенные тактические и стратегические планы предприятия. Данный анализ должен быть максимально комплексным.

Отметим, что грамотное и четкое маркетинговое построение дает определенные возможности расстановки приоритетов в деятельности предприятия, а также возможности рациональной расстановки функциональных обязанностей структурных подразделений предприятия оп маркетинговой составляющей.

Внутренний маркетинг сегодня наиболее важен для предприятия, так как от него зависит успех предприятия на рынке.

Отметим, что на основе проведенного маркетинговой анализа деятельности ООО «Промактив», исследуемому предприятию рекомендуется использовать стратегию развития рынка. Данная стратегия предусматривает выход на совершенно новые сегменты рынка, а также количественное и качественное увеличение ассортимента работ и услуг предприятия.

Безусловно, количественные показатели стратегии предусматривают поиск новых клиентов и заказчиков, а также новых объектов строительства.

Качественные показатели направлены на повышение эффективности бизнеса в целом, в том числе и на устранение выявленных в ходе анализа слабых сторон.

Соответственно, для повышения качественных показателей предприятию необходимо:

- Разработать собственный бренд, что позволит быть более узнаваемым, а соответственно может увеличить существующий уровень объема продаж;

- Произвести выход на новые рынки, в том числе и за счет увеличения ассортиментного перечня работ и услуг предприятия;

- Разработать определенные принципы организации товарного управления; Производить товарный учет в реальном временном масштабе.

Также отметим, что на основании проведенного анализа рынка сбыта можно выделить два наиболее привлекательных для ООО «Промактив» сегмента рынка - бюджетное и престижное жилье.

Кроме того, на основании перечисленных в пункте 1.3 данной дипломной работы особенностей строительно-монтажных предприятий можно дать определенные рекомендации по наиболее рациональной организации маркетинга ООО «Промактив»:

1) Для получения наиболее достоверной информации ООО «Промактив» необходимо использовать максимально возможное количество источников. Кроме того, данные источники не должны быть связаны между собой, для того чтобы оценка получилась наиболее объективной и реальной. Также, стоит иметь в виду, что многие статистическое показатели имеет либо завышенные, либо заниженные данные.

2) Для того, чтобы достичь оперативности при сборе определенной необходимой информации ООО «Промактив» необходимо производить и осуществлять сбор информации на самых минимальных сроках реализации собственных проектов. Также необходимо заранее и наиболее адекватно оценивать имеющиеся возможности. Необходимо осуществлять директ-маркетинг с заказчиками, либо их представителями и максимально подробно указывать всю необходимую информацию по выполнению работ и оказанию услуг. Далее, на основании собранной информации необходимо выделять соответствующие возможные проблемы при реализации договорных отношений, а также предлагать заказчику экономически обоснованные пути решения возможных проблем.

Созданное коммерческое предложение ООО «Промактив» должно отражать только реальные возможности предприятия. Кроме того коммерческое предложение должно быть акцентировано на преимуществах ООО «Промактив», которые получит заказчик работ или услуг.

3) Для того чтобы повысить эффективность рекламной деятельности ООО «Промактив» необходимо разработать рекламную кампанию с целью максимальной информативности сообщения.

Основной формой публикации должен выступить рекламный модуль, либо как вариант - информационно-рекламные статьи. В основном информационно-рекламные статьи носят аналитический характер и отражают компетенцию и профессионализм ООО «Промактив».

В качестве основного места публикации следует определить специализированные издания, которые рассчитаны на предприятия и линейных руководителей данных предприятий.

Периодичность издания стоит принять в пределах 2-3 месяцев.

Однако заметим, что публикации в специализированных изданиях носят необязательный характер, чаще всего они предназначены для поддержания имиджа предприятия.

ООО «Промактив» в первую очередь необходимо рассмотреть массовые каналы рекламы. В качестве такого канала идеально подойдет радио, так как преимущество данного канала состоит в том, что длительность вещания составляет 24 часа, а также на радио разработаны различные программы. Реклама на радио позволяет охватить значительный процент целевой аудитории. Кроме того, реклама на радио является оперативной и имеет сравнительно невысокую стоимость.

Также ООО «Промактив» необходимо в качестве наружной рекламы арендовать рекламные щиты.

Данный вид рекламы занимает лидирующие позиции среди других видов наружной рекламы.

Кроме того, отметим, что в последнее время наиболее популярной рекламой является интернет-реклама.

Многие строительные компании использует в своем активе как контекстную, так и банерную рекламу в интернете.

Однако наиболее эффективной считается банерная реклама, которая может быть расположена как на специализированных порталах и сайтах, так и на собственном сайте компании. Банерная реклама охватывает наиболее широкую аудиторию.

Таким образом, ООО «Промактив» необходимо разработать собственную рекламную компанию, в рамках которой будет функционировать наружная реклама, реклама на радио, а также разработать собственный интернет сайт, на котором будет представлена наиболее актуальная информация о предприятии, а также информация о текущих возводимых проектах, видах и стоимости услуг ООО «Промактив», новости компании, отзывы и предложения.

3.2 Определение эффективности предлагаемых мероприятий

После того, как будет выбрана основополагающая общая стратегия, необходимо начинать ее реализовывать, однако необходимо данную стратегию объединить с другими конкретными организационными функциями. Многие считают, что разработка, а затем и последующая реализация стратегических планов - это довольно простой процесс.

Стоит также отметить, что многие компании применяют такой метод по отношению к планированию как «внедрить немедленно» и затем, катастрофически проваливаются.

Для долгосрочного успеха конкретного плана первостепенное значение имеет оценка стратегического плана, причем данная оценка должна быть непрерывной. Оценка конкретной стратегии должна производиться путем сравнения определенных результатов работы с поставленными целями. Чаще всего процесс оценки используют в качестве своеобразного механизма обратной связи, для того, что бы скорректировать стратегию. Более того, отметим, что для того, чтобы быть действительно эффективной, производимая оценка должна быть не только непрерывной, но и системной. Конкретный разработанный в компании процесс непременно должен охватывать все определенные уровни, причем охват должен происходить сверху - вниз.

Как отмечают специалисты в области планирования, при оценках конкретных процессов стратегического планирования необходимо ответить на следующие основные вопросы:

1) Является ли выбранная стратегия совместимой с внутренними возможностями компании?

2) Предполагается ли в выбранной стратегии допустимая степень риска?

3) Обладает ли компания реальными и достаточными ресурсами для того, чтобы реализовать выбранную стратегию?

4) Учитывает ли выбранная стратегия определенные внешние опасности, а также конкретные возможности?

5) Является ли выбранная стратегия наилучшим способом применения ресурсов компании?

Для любого предприятия (любой формы и любых масштабов и мощностей) существенно важным является грамотное управление хозяйственной деятельностью, разработка и определение стратегического развития, а также внутрифирменное планирование.

На данный момент многие руководители российских компаний вынуждены принимать определенные хозяйственные решения в так называемых условиях неопределенности, а кроме того, имея определенный недостаток экономических, а также определенных коммерческих знаний и более того - отсутствие определенного опыта работы в совершенно новых рыночных условиях.

Сегодня, наиболее актуальным практически для всех предприятий стал поиск совершенно новых потребителей и освоение совершенно новых рынков сбыта. Отметим, что часть руководителей пытается искать новых потребителей самостоятельно.

Также стоит отметить такое явление как новые определенные взаимоотношения предприятий с конкретными коммерческими структурами. Данные коммерческие структуры заняты реализацией части продукции, производимой предприятием, другая часть продукции сбывается по уже разработанным старым каналам сбыта. Кроме того предприятие может обращаться к конкретным компания по наиболее актуальным вопросам обеспечения производственного процесса.

Также отметим, что одной из часто применяемых тактик, направленных на обеспечение сбыта продукции предприятия в современных условиях и в рамках российской действительности, когда внутренний наиболее платежеспособный спрос на продукцию предприятии ограничен, становиться выход на международные рынки. Но стоит отметить, что данная ситуация возможна лишь в том случае, если предприятие обладает высоким уровнем технологий, которые обеспечивают определенную степень конкурентоспособности продукции данных предприятий.

Далее, произведем оценку эффективности разработанной в данной работе рекламной кампании для ООО «Промактив».