Интерактивно-выставочные проекты в системе социально-культурного сервиса

Большая часть выставок в г. Санкт-Петербурге местные - 45%, 31% - межрегиональные, 24% - всемирные и международные. В Москве местных выставок значительно меньше - 26%, межрегиональных - 19%, а всемирных и международных выставок - 55%. Это можно объяснить тем, что в Москве значительно больше, чем в Санкт-Петербурге иностранных фирм и представительств, для того, чтобы ознакомить со своими товарами и услугами, они организуют выставки в Москве.

Большая часть выставок в городах России - местных - 69%, межрегиональные выставки составляют - 28% и международные выставки составляют лишь 3%. Это, прежде всего, связано с географическим расположением городов России.

Итак, проведя обзор выставок Санкт-Петербурга и сравнив ее с Москвой и другими городами России, мы пришли к выводу, что выставочная деятельность в Санкт-Петербурге имеет свою специфику:

- большая часть выставок имеет информационный, просветительский характер;

- очень редко встречаются интерактивные выставочные проекты - 1-2 в год;

- по продолжительности выставки в Санкт-Петербурге, в основном, кратковременные, постоянных выставок лишь 7%;

- в Санкт-Петербурге большинство проводимых выставок - местные, меньше всего проводится международных и всемирных выставок.

2.2 Характеристика выставки «Самураи» в г. Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербургском Музее артиллерии, инженерных войск и войск связи открыт уникальный музейный проект, первая в России выставка с использованием 3D-технологий, «Самураи. Art of war», который проходит при поддержке Консульства Японии в Санкт-Петербурге и Российского Союза Боевых Искусств.

Помимо богатой коллекции оружия, доспехов, одежды и предметов быта феодальной Японии, здесь представлена панорама «Битва при Секигахара» - восстановленное в мельчайших деталях грандиозное сражение 1600 г., в котором участвовало более 170 000 воинов.

Вся выставка занимает более 1000 квадратных метров. Экспозиция разделена на тематические зоны, что позволяет гостям в прямом смысле пройти «Путь воина» и ощутить все этапы жизни, через которые проходил самурай. Посетители легко могут переходить из средневекового замка в ставку сегуна, буддийский храм, погулять по городским кварталам Киото и погостить в доме знатного самурая.

Специально для проекта «Самураи. Art of War» организаторами были разработаны технические решения, которые позволяют не просто увидеть панораму битвы c оригинальным оружием и доспехами, но и оказаться в центре событий благодаря видео-инсталляциям. Для создания анимационных воинов были привлечены мастера японских боевых искусств, которые сражались в настоящих доспехах японскими тренировочными бокенами (деревянными макетами мечей) - это позволило с большой точностью воссоздать движения реального воина в пылу сражения.

Также в зале можно посмотреть 3D-фильмы об истории создания легендарных японских катан и доспехов и увидеть видеоинсталляции «Заповеди Самурая» и «Легенды на металле». Ввиртуальной 3D-проекции японский воин предстает перед зрителем в реальном блеске былого великолепия, зрители могут увидеть технологию создания меча и одевание доспеха. На выставке можно познакомиться с произведениями искусства и предметами быта самураев: гравюрами, живописными свитками, ширмами, бронзой, одеждой, книгами, аксессуарами и многим другим.

Экспозицию украшают уникальные экспонаты, например, меч мастера Мурамаса, который, по преданию, обладал мистической силой, заковывать в оружие духов войны. Клинки его работы - и это единственный случай в истории холодного оружия - подвергались гонениям. А также - доспех легендарного японского военачальника 16-го века Ода Нобунага, объединившего Японию после четырех веков феодальных войн. Еще один из множества раритетов проекта - кираса клана Токугава, династии сёгунов, которые правили Японией с XVII по XIX век.

Профессиональные экскурсоводы подробно расскажут не только о коллекции доспехов легендарных военачальников - даймё, но и посвятят в тайны искусства каллиграфии, создания гравюр, традициях живописи и ношения кимоно - в отдельном зале собрана обширная коллекция «Три века японской моды».

В рамках проекта «Самураи. Art of War» проходят различные мастер-классы по японским боевым искусствам, традиционным изящным искусствам (суми-э, оригами, икебана), лекции по философии самураев, истории, культуре и традициях Японии. В рамках выставки работает магазин традиционных японских товаров.

В 2008 г. проект «Самураи. Art of War» был впервые представлен в Москве в рамках фестиваля японской культуры «Пути совершенства» в Третьяковской галерее. В апреле 2009 г. экспозиция открылась в петербургском музее артиллерии, инженерных войск и войск связи. Спустя два года проект вернулся в Москву с увеличившейся в семь раз экспозицией и инновационными 3D-технологиями, превращающими посещение выставки в настоящее приключение для всей семьи. Теперь, в 2012 г., проект снова посетил город Санкт-Петербург, где представил обновленную версию выставочного пространства и дополнительные коллекции, найденные в России и за рубежом.

Цель данного интерактивно-выставочного проекта - знакомство с наследием культуры самураев - привилегированного воинского сословия, которое находилось у власти в течение почти семисот лет японской истории, с конца XII в. до середины XIX в.

На выставке представлены мечи самураев даже за X-XI вв. (рис. 2.14.) На выставке нашли отражение три великих эпохи создания мечей самураев. Это Старые мечи (до 1596 г.) таких прославленных школ оружейников, как Суэ-Сэки и Наоэ провинции Мино, школа Такада провинции Бунго, а также работа кузнеца Фуюхиро из Вакаса и меч легендарного мастера Сэнго Мурамаса из Кувана провинции Исэ. Так называемые Новые мечи (1596-1781 гг.) представляет клинок школы Минамото Нобукуни. Мастером третьего периода (1781-1876 гг.), считающегося своеобразной эпохой возрождения старых традиций оружейников XIII-XIV вв., выступает кузнец Тадаёси VI из провинции Хидзэн.

Представленные на выставке произведения изобразительного искусства развивают тему образа воина. В экспозицию вошли живописные свитки школы Кано, состоявшей на службе у военного правителя, школы Тоса, близкой императорскому двору, а также работы художников нихонга конца XIX - начала XX вв. Также на выставке демонстрируется подборка классической гравюры укиё-э, посвященная легендарным героям самурайской истории.

Вниманию зрителя представлены расписные ширмы, которые в период Эдо были неотъемлемым элементом интерьера замков и дворцов самураев высокого ранга, а также аксессуары для чайной церемонии, образцы каллиграфии, пейзажи и картины, предметы быта, одежда.

В рассматриваемом интерактивно-выставочном проекте активно используются новейшие мультимедийные технологии: в залах играет традиционная японская музыка, демонстрируются видеоролики об истории Японии, философии самураев, технологии создания оружия, подготовленные специально для проекта.

В рамках выставки «Самураи. Art of War» проходит насыщенная культурная программа, включающая в себя:

- лекции по философии самураев, истории, культуре и традициях Японии, техниках владения оружием;

- показательные выступления и мастер-классы по японским боевым искусствам (кендо, кюдо, айкидо, дзюдо и др.) и традиционным изящным искусствам (суми-э, оригами, икэбана, чайная церемония, игра в го, каллиграфия, манга и др.);

- экскурсии по экспозиции.

Все это позволяет гостям выставки не просто стать сторонними наблюдателями, но погрузиться в атмосферу мира самурая.

Как уже говорилось выше проект «Самураи. ArtofWar», поскольку посетители активно вовлекаются в изучение японской истории и культуры. Так, в течение всего декабря 2012 г. на выставке «Самураи. Art of War» посетители выставки сможете обучиться секретам японского рукоделия. пройдет мастер-класс по изготовлению броши Ко-моно, мастер-класс по икебана, мастер-класс по изготовлению канзаши (украшения из атласных лент), мастер-класс по темари (вышитым игрушкам) и другие.

На выставке можно посмотреть показательные выступления по боевым искусствам, поучаствовать в чайной церемонии, примерить кимоно.

Примерная программа дня выставки «Самураи. ArtofWar», представлена в Приложении 1.

На выставке можно приобрести сувениры, одежду. Организована доставка сувениров курьером в пределах Санкт-Петербурга.В остальные города заказ может быть отправлен Почтой России наложенным платежом.

Выставка работает со вторника по воскресенье с 11-00 до 19-00, выходной день - понедельник.

Стоимость билетов для взрослого от 300 до 400 руб., для детей 150 руб. Для дошкольников в будние дни - бесплатно.

Адрес выставки: г. Санкт-Петербург, Александровский парк, 7, Кронверская набережная, Музей артиллерии, инженерных войск и войск связи.

Краткая характеристика выставки «Самураи. Art of War» представим в таблице 2.2.

Таблица 2.2. Характеристика выставки «Самураи. Art of War»

Характеристика выставки	Описание
1. Количество иностранных участников Количество российских участников	Число иностранных участников - 50%, Число российских участников - 50% набор услуг на выставке соответствует международным стандартам
2. Тип выставки	Историческая, рассказывает об истории Японии
3. Срок выставки	Временная передвижная выставка, длится от 2-3 месяцев
4. Цель выставки	Информационная выставка, служит развитию познавательного интереса, расширению кругозора
5. Используемые технологии	Интерактивная выставка - все посетители выставки вовлекаются события, происходящие на выставке, также используются 3D технологии, чтобы усилить эффект интерактивности
6. Значение выставки в социально-культурном сервисе	Выставка является значимым социально-культурным проектом, так как способствует сохранению культурной преемственности поколений, обеспечивает социокультурную защиту права людей на доступ к высоким образцам искусства, на удовлетворение своих духовных потребностей, права на личную культурную самобытность; создает условия для содержательного и развивающего досуга населения; стимулирует развитие общественной активности и инициативы в создании различных формирований в сфере досуга; осуществляет дифференцированный подход в работе с различными возрастными и социальными группами населения, удовлетворяет и развивает культурные потребности и интересы, как отдельной личности, так и социума в целом.
7. Посещаемость в день (кол-во человек)	3000 - 3500 человек

Подводя итоги, поясним, что выставка «Самураи. ArtofWar» является международной, временной, информационной, исторической, интерактивной. Кроме того, выставка имеет федеральное значение.

Следует также отметить, что выставка «Самураи. ArtofWar» в городе Санкт-Петербурге имеет высокую конкурентоспособность и занимает лидирующее положение на рынке выставочного бизнеса г. Санкт-Петербурга. Об этом можно судить по тому факту, что выставка наиболее посещаема. Так, в день количество посетителей достигает до 3000 - 3500 человек.

Информация о посетителях выставки «Самураи. ArtofWar».

Аудитория посетителей выставки очень широка - ими являются в основном лица, чей средний возраст составляет - (5 - 7 лет) и старше, т.е. можно сказать, что выставка ориентирована на посетителей любого возраста. Поскольку для взрослого человека стоимость билета 300-400 руб., а для детей 100-150 руб., можно сказать, что выставка ориентирована на людей со средними доходами (от 10 до 15 тыс. руб. в месяц). Место проживания посетителей значительно отличалось - это были как жители Санкт-Петербурга, так и регионов России. Главная причина, заставляющая посетителей пользоваться услугами фирмы, заключается в следующем: интерес россиян к японской культуре, широкий ассортимент уникальных экспонатов, интерактивность, применение новейших технологий.



2.3 Выявление проблем и перспектив в реализации выставки «Самураи» в г. Санкт-Петербурге с помощью анкетирования посетителей выставки и SWOT-анализа

Для выявления проблем и перспектив в организации выставки «Самураи. Art of War» проведем SWOT-анализа организации выставки.SWOT-анализ позволяет определить причины эффективной или неэффективной организации работы выставки, это сжатый анализ маркетинговой информации на основании которого делается вывод о том, в каком направлении выставка должна развиваться. Результатом анализа является разработка маркетинговой стратегии или гипотезы для дальнейшей проверки.

При прочих равных возможностях и ресурсах (а чаще всего исходные ресурсы - деньги), стратегия дальнейшего развития выставки должна строиться так, чтобы максимально эффективно использовать сильные стороны, а также появляющиеся рыночные возможности, компенсировать слабые стороны, избегать или снижать негативное воздействие угроз.

SWOT-анализ интерактивно-выставочного проекта «Самураи. Art of War» представлен в таблице.

SWOT-анализ выставки «Самураи. Art of War»

Сильные стороны выставки	Возможности выставки
- привлекательность географического положения. Музейартиллерии, инженерных войск и войск связи находится в центре города, недалеко от метро; - охват аудитории очень широк, выставку может посетить человек любого возраста; - широкий ассортимент представляемых экспонатов; - уникальность экспонатов выставки; - сотрудничество с различными деятелями Японской культуры; - есть магазин японских сувениров; - использование 3D-технологий, делает выставку очень наглядной; - интерактивность выставки; - осуществляет дифференцированный подход в работе с различными возрастными и социальными группами; - удовлетворяет и развивает культурные потребности и интересы, как отдельной личности, так и социума в целом; - есть свой сайт, на котором каждый посетитель может написать отзыв о работе выставки и получить быстрый ответ на свою претензию; - занимает лидирующее положение в интерактивно - выставочной деятельности в г. Санкт-Петербурге.	- расширение ассортимента развлекательных услуг; - внедрение новых форм работы с посетителями; - привлечение потенциальных инвесторов; - предложения о сотрудничестве от сторонних предпринимателей; - более широкое использование рекламы и Интернет-маркетинга; - проведение маркетинговых исследований деятельности выставки; - разработка стратегии развития выставки.
Слабые стороны выставки	Угрозы внешней среды для выставки
- недостаточное техническое обеспечение выставки (сыпалась белая штукатурка с потолка старого здания); - высокая цена на билеты; - недостаточная информированность посетителей выставки о расположении различных экспонатов, залов; - нехватка квалифицированных специалистов - лекторов, экскурсоводов; - недостаточно используются возможности рекламы и Интернет-маркетинга; - не проводятся маркетинговые исследования рынка выставочной деятельности	- появление конкуренции в сфере интерактивно-выставочных мероприятий; - снижение уровня жизни населения; - возможности экономического спада; - ужесточение российского законодательства; - ужесточение налоговой политики, в сторону ужесточения

В таблице мы рассмотрели сильные, слабые стороны в организации выставки «Самураи. Art of War», а также возможности для улучшения деятельности выставки и угрозы, которые могут отрицательно повлиять на работу выставки.

Сильные стороны выставки:

- привлекательность географического положения. Музей артиллерии, инженерных войск и войск связи находится в центре города, недалеко от метро;

- охват аудитории очень широк, выставку может посетить человек любого возраста;

- широкий ассортимент представляемых экспонатов на выставке;

- уникальность экспонатов выставки;

- сотрудничество с различными деятелями Японской культуры;

- есть магазин японских сувениров;

- использование 3D-технологий, делает выставку очень наглядной;

- интерактивность выставки;

- осуществляет дифференцированный подход в работе с различными возрастными и социальными группами;

- удовлетворяет и развивает культурные потребности и интересы, как отдельной личности, так и социума в целом;

- есть свой сайт, каждый посетитель на сайте выставки может написать отзыв о работе выставки и получить быстрый ответ на свою претензию;

- занимает лидирующее положение в интерактивно - выставочной деятельности в г. Санкт-Петербурге.

Слабые стороны выставки:

- недостаточное техническое обеспечение выставки (сыпалась белая штукатурка с потолка старого здания);

- высокая цена на билеты;

- недостаточная информированность посетителей выставки о расположении различных экспонатов, залов;

- нехватка квалифицированных специалистов - лекторов, экскурсоводов;

- недостаточно используются возможности рекламы и Интернет-маркетинга;

- не проводятся маркетинговые исследования рынка выставочной деятельности.

Возможности выставки:

- расширение ассортимента развлекательных услуг;

- внедрение новых форм работы с посетителями;

- привлечение потенциальных инвесторов;

- предложения о сотрудничестве от сторонних предпринимателей;

- более широкое использование рекламы и Интернет-маркетинга;

- проведение маркетинговых исследований деятельности выставки;

- разработка стратегии развития выставки.

Угрозы внешней среды для выставки;

- появление конкуренции в сфере интерактивно-выставочных мероприятий;

- снижение уровня жизни населения;

- возможности экономического спада;

- ужесточение российского законодательства;

- ужесточение налоговой политики, в сторону ужесточения.

По данным SWOT-анализа выставки можно сказать, что работе выставки много сильных сторон и преимуществ, но при этом есть и недостатки, которые необходимо устранять.

Для дальнейшего выявления проблем в работе выставки «Самураи. Art of War», нами была составлена анкета для опроса посетителей выставки. Анкета состоит из 6 вопросов (Приложение 2).

Мы опросили 100 посетителей выставки от 20 до 60 лет по данной анкете.

Далее проведем анализ результатов анкетирования посетителей выставки «Самураи. Art of War».

2.4 Анализ результатов анкетирования посетителей выставки «Самураи»

На первый вопрос анкеты: «Откуда вы узнали про выставку «Самураи. Art of War»?» были получены следующие ответы: от знакомых и сослуживцев - 75%, от родственников - 15%, из СМИ - 7%, из рекламы - 3%.

Результаты ответов на первый вопрос анкеты показывают, что большая часть посетителей рассматриваемой выставки узнала о ней от знакомых и сослуживцев. Совсем незначительная часть опрошенных (3%), узнала о выставке из рекламы. Отсюда следует, что организаторы выставки недостаточно используют возможности рекламы для привлечения большего числа посетителей.

На второй вопрос анкеты: «Почему вы решили посетить выставку?» были получены следующие ответы: 34% респондентов интересуются японской культурой, 18% респондентов пришли на выставку из любопытства, 12% заинтересовались хорошими отзывами о выставке, 36% респондентов затруднились ответить.

По результатам этих ответов можно сказать, что лишь третья часть посетителей выставки идут на выставку целенаправленно - узнать побольше о японской культуре, остальные 64% попали на выставку больше случайно или из любопытства. Это говорит о том, что люди не получают достаточной информации о выставке, организаторами выставки недостаточно используется реклама и возможности Интернет-маркетинга.

Третий вопрос был связан с оценкой выставки и звучал таким образом: «На какую оценку по 4-балльной шкале вы оцените работу выставки?»

Выставка «Самураи. Art of War» получила следующую оценку посетителей: 22% - отлично, 38% - хорошо, 38% - удовлетворительно и 2% - плохо.

Итак, большинство респондентов довольны или удовлетворены работой выставки (98%), и лишь 2% отнеслись к выставке резко отрицательно.

По четвертому вопросу анкеты: «Что Вам больше всего нравится на этой выставке?» мнения посетителей разделились следующим образом: нравятся экспонаты выставки и новые технологии - 43%, 39% - возможность поучаствовать в выставке; 18% - затруднились с ответом.

Итак, почти одинаковое количество посетителей выставки отдали предпочтение выставке, потому что на ней есть уникальные экспонаты, другой половине респондентов нравится в выставке ее интерактивность.

На пятый вопрос анкеты: «Сколько раз вы были на этой выставки?» были получены следующие ответы: 42% - были на выставке 1 раз; 48% - 2 раза, больше 2 раза были на выставке - 10%.

Можно сказать, что большинство посетителей выставки были на ней уже 2 раза и больше 2 раз - 58%, 42% посетителей были на выставке первый раз. Это говорит о том, что 58% посетителей выставки проявили к ней свою лояльность, и им она очень понравилась.

И на последний, шестой вопрос анкеты: «Ваши замечания по работе выставки» были получены следующие ответы: Слишком высокие цены на билеты - 62%, недостаточно квалифицированные экскурсоводы и лекторы - 8%, нет плана выставки - 11% и затруднились ответить - 19%.

Большинство замечаний к работе выставки - это цена билета, по мнению 62% респондентов, она очень высока. Также выявлены замечания по работе выставки - неквалифицированный персонал и затруднения по поводу поисков нужных экспонатов.

Проанализировав ответы посетителей выставки, мы пришли к выводу, что в целом, к выставке относятся очень хорошо. Многие посетители приходят туда по нескольку раз, при этом выставка имеет такие преимущества, как уникальные экспонаты, которые больше нигде не увидишь, интерактивность данной выставки и использование новейших технологий. Понятно, что, имея такие преимущества, выставка привлекает к себе значительное внимание. Но были выявлены и проблемы: высокая цена билетов, отсутствие путеводителей и карт по выставке, недостаточно квалифицированные экскурсоводы и лекторы, можно сделать вывод, качество обслуживания посетителей необходимо повышать. Организаторы выставки недостаточно используют возможности рекламы и Интернет-маркетинга, эти недостатки, необходимо устранить.

Итак, во второй главе дипломной работы, мы провели обзор выставок Санкт-Петербурга и пришли к выводу, что выставочная деятельность в Санкт-Петербурге имеет свою специфику:

- большая часть выставок имеет информационный, просветительский характер;

- очень редко встречаются интерактивные выставочные проекты - 1-2 в год;

- по продолжительности выставки в Санкт-Петербурге, в основном, кратковременные, постоянных выставок лишь 7%;

- в Санкт-Петербурге большинство проводимых выставок - местные, меньше всего проводится международных и всемирных выставок.

Рассмотрев особенности выставки «Самураи», мы выяснили, что выставка является международной, временной, информационной, исторической, интерактивной. Кроме того, выставка имеет федеральное значение.

Следует также отметить, что выставка «Самураи. Art of War» в городе Санкт-Петербурге имеет высокую конкурентоспособность и занимает лидирующее положение на рынке выставочного бизнеса г. Санкт-Петербурга. Кроме того, аудитория посетителей выставки очень широка - от дошкольного возраста (5 - 7 лет) до любого возраста, т.е. можно сказать, что выставка ориентирована на посетителей любого возраста.

По данным SWOT-анализа исследуемой выставки, можно сказать, что работе выставки много сильных сторон и преимуществ, но при этом есть и недостатки, которые необходимо устранять.

Прежде всего, это высокая цена на билеты; недостаточная информированность посетителей выставки о расположении различных экспонатов и залов; нехватка квалифицированных специалистов - лекторов, экскурсоводов; недостаточное использование возможностей рекламы и Интернет-маркетинга.



3. Разработка мероприятий по совершенствованию организации выставки «Самураи»

3.1 Авторское участие в реализации плана мероприятий по организации и проведению выставки «Самураи»

Мы пришли к выводу, что в организации выставки «САМУРАИ» имеются следующие проблемы:

- высокая цена на билеты;

- недостаточная информированность посетителей выставки о расположении различных экспонатови залов, отсутствие указателей и планов выставки;

- нехватка квалифицированных специалистов - лекторов, экскурсоводов - были случаи, когда посетители выставки жаловались, что лектор невнятно неинтересно читал лекции, то же самое бывает и в работе экскурсовода. В настоящий момент на выставке нехватка квалифицированного персонала;

- на выставке недостаточно эффективно используют возможности рекламы и Интернет-маркетинга;

- не проводятся маркетинговые исследования

Также мы хотели бы отметить, что здание Артиллерийского музея не достаточно хорошо подходит для проведения в нем данной выставки, так как на стенах и потолке, сохранились произведения батальной живописи и графики, свидетельствующие об истории развития русской армии. А также поскольку помещение нуждается в кап. ремонте, при перепадах влажности, побелка со стен и потолка осыпается на дорогостоящие экспонаты и портится внешний вид черного бархатного оформления выставки.

Помимо этого не хватает установки камер видеонаблюдения в каждом зале, что существенно облегчило бы работу смотрителей и даже сократило бы их число, а также дополнительные затраты. Пожеланием сотрудников, было приобретение микрофонов для проведения лекций.

Для совершенствования организации деятельности выставки «Самураи» мы разработали план мероприятий, который представлен в таблице.

План мероприятий по совершенствованию организации выставки «Самураи»

Мероприятие	Описание
1. Предлагается разработать систему скидок на билеты на выставку	Скидки пенсионерам и инвалидам - 15%; Скидки детям до 17 лет и студентам до 22 лет - 15%; Скидки в праздничные дни всем посетителям выставки - 5%; Скидки посетителям, побывавшим на выставке более 2 раз - 15% Данная система скидок позволит увеличить количество посетителей на выставку на 30-35%, поэтому денежных потерь не будет, наоборот получится дополнительная прибыль в размере 12%.
2. Создать буклет с картой выставки	Для того, чтобы любой посетитель мог найти любой экспонат на выставке предлагается изготовить буклеты, в которых будет размещена карта выставки, при входе на выставку предлагается разместить информационную группу с бэйджами «Спроси», которые будут раздавать эти буклеты всем посетителям
3. Предлагается вместо лекций использовать на выставке такую форму работы с посетителями, как просмотр 3Dфильмов на различные темы выставки	По окончании просмотра фильма предлагается лектору проводить викторину, задавая вопросы по фильму, а победившему вручать награду
4. Разработать рекламную кампанию в СМИ: на телевидении, в газетах, на радио	Для проведения рекламной компании мы разработали баннеры и логотип выставки «Самураи», который будет размещаться на телевизионных и газетных объявлениях, а также на сувенирах и в залах выставки. Кроме того, эти баннеры нужно разместить в Интернете
5. Предлагается продвигать сайт выставки в Интернете	Этого можно добиться с помощью SEO-оптимизации: для этого необходимо нанять SEO-специалиста, чтобы он продвинул сайт выставки в поисковых системах. Кроме того, мы разместим рекламные баннеры выставки (рис. 3.1, 3.2, 3.3) в социальных сетях
6. Предлагается продвигать сайт выставки не только в Интернете	Например, в залах выставки должны висеть плакаты с рекламой сайта выставки «Самураи». Можно проводить специальные акции: клиентам, посетившим выставку более 2 раз дарить небольшие подарки с логотипом выставки
7. Усовершенствовать маркетинговую составляющую в организации выставки	- Изучать рынок выставочной деятельности - оказывать активное воздействие на сбытовую, ценовую политику на выставке; - прогнозировать развитие рынка выставочного бизнеса и определение объемов реализации услуг в зависимости от ожидаемой ситуации на рынке; - разработать рыночную стратегию, стратегию ценообразования, включая выбор каналов распределения услуг выставки.
8. Привлечь к сотрудничеству новых спонсоров	Предлагается найти дополнительные источники финансирования. Прежде всего, изучить рынок предполагаемых партнеров, продвигать выставку в СМИ с выгодных сторон, составить коммерческое предложение. Рассмотреть все альтернативы получения своей выгоды от спонсора.

Маркетинговые исследования будут выполнять на выставке следующие функции:

- изучать рынок выставочной деятельности;

- Оказывать активное воздействие на сбытовую, ценовую политику на выставке;

- прогнозировать развитие рынка выставочного бизнеса и определять объемы реализации услуг в зависимости от ожидаемой ситуации на рынке;

- разрабатывать рыночную стратегию, стратегию ценообразования, включая выбор каналов распределения услуг выставки. При этом в зависимости от ситуации на рынке стратегию нужно будет менять или совершенствовать.

Для развития Интернет-маркетинга на выставке «Самураи» необходимо будет еженедельно отслеживать посещаемость сайта, индекс цитирования, релевантность, с целью разработки мероприятий по совершенствованию работы сайта. Будут ежемесячно проводиться маркетинговые исследования. Совместно с SEO-специалистом регулярно будут разрабатываться мероприятия по поисковой оптимизации сайта и продвижению, в том числе и в социальных сетях.

Кроме того, маркетинговые специалисты выставки «Самураи», могли бы осуществлять следующую деятельность:

- выявлять неудовлетворенность спроса на рынке, выявлять жалобы на посетителей выставки на сайте с помощью маркетинговых исследований и странички отзывов;

- проводить сопоставительный анализ свойств и качества услуг выставки с другими выставками в городе;

- организовывать изучение потребительских оценок, мнений, претензий потребителей в отношении качества и ассортимента предлагаемых выставкой услуг;

- по результатам этой деятельности оформляется отчет.

В таблице представлен эффект от внедрения мероприятий, предложенных в плане.

Эффект от внедрения мероприятий по совершенствованию организации выставки «Самураи»

Мероприятия	Эффект от мероприятий
1. Предлагается разработать систему скидок на билеты на выставку	Данная система скидок позволит увеличить количество посетителей на выставку на 30-35%, поэтому денежных потерь не будет, наоборот получится дополнительная прибыль в размере 12%.
2. Создать буклет с картой выставки	Любой посетитель сможет легко по буклету найти нужный ему экспонат выставки, также буклет - это дополнительная реклама для выставки.
3. Предлагается вместо лекций использовать на выставке такую форму работы с посетителями, как просмотр 3Dфильмов на различные темы выставки	Это позволит заинтересовать посетителей, заставить их активно участвовать в обсуждении темы лекции.
4. Разработать рекламную кампанию в СМИ: на телевидении, в газетах, на радио	Это увеличит объем посетителей выставки на 45%, доходность вставки повысится на 33%.
5,6. Предлагается продвигать сайт выставки в Интернете, предлагается продвигать сайт выставки не только в Интернете	Это повысит объем посетителей на выставку на 23%.
7. Разработать план маркетинговых мероприятий по продвижению выставки	Это повысит эффективность работы выставки, улучшит качество услуг на выставке

3.2 Разработка проекта церемонии облачения в самурайский доспех

Самое главное событие в жизни самурая - это встреча со смертью на поле боя. Доспех - это обмундирование, в котором самурай может её встретить.

Что чувствует самурай, готовя себя в последний путь? Это смогли узнать посетители выставки «Самураи. Art of War». Зрители вживую увидели процесс облачения человека в настоящие самурайские доспехи. А также смогли задавать вопросы прямо по ходу выступления и получать на них интересные ответы от ведущего эксперта.

Церемония облачения в самурайский доспех на выставке «Самураи. ART of WAR» проходили каждые выходные в 15.00, в течение часа, в музеи «Военно-исторический музей артиллерии, инженерных войск и войск связи», в соответствии с расписанием программы.

Участие в церемонии принимали два человека - ассистент и экскурсовод. Вначале экскурсовод рассказывал про каждую часть доспеха, его историю и предназначение в бою, затем проходила полная демонстрация облачения ассистента, в доспехи, вес которых составлял 16 кг, а их возраст был около 200 лет. Затем посетителям предоставлялась возможность сфотографировать получившегося самурая и задать интересующие вопросы. Мероприятие проводилось бесплатно и входило в программу выставки и стоимость билетов. Во время прохождения преддипломной практики на выставке, мне удалось побывать одной из ассистенток и почувствовать на себе всю значимость этой древней церемонии.

Полноценное человеческое существование предполагает удовлетворение социальных, психо-эмоциональных, духовных потребностей. Для их удовлетворения, существуют различные культурно-просветительные программы, которые чаще всего характеризуются информационной направленностью, такие как церемония облачения.

При подготовке таких культурно-познавательных программ необходимо учитывать интересы потенциальной аудитории и следует подбирать и преподносить информацию, в получении которой заинтересованы все потенциальные слушатели, что является существенной подготовительной работой для экскурсовода, так как такая досуговая программа составляется для стимулирования культуротворческой активности разных групп населения, а также их нравственно-эстетического воспитания.

3.3 Повышение эффективности воздействия выставки с помощью рекламных мероприятий

Рассмотрев наиболее верные и доступные средства, мы приняли решение разместить рекламу выставки «Самураи» на «Радио Балтика», которое является очень популярным в городе Санкт-Петербурге и в Медиаплан рекламы на радио «Радио Балтика».

Медиаплан рекламы выставки «Самураи» на радио «Радио Балтика» (2013 г.)

Дата воспроизведения	Время воспроизведения 30 секундного рекламного ролика в эфире	Количество прокатов
28 декабря	07.35, 07.55, 08.15, 08.55, 09.15, 12.15, 12.55, 13.15, 13.55, 14.15	10
05 января	14.15, 14.55, 15.15, 15.55, 16.15, 16.35, 16.55, 17.15, 17.55, 18.15	10
12 января	07.35, 07.55, 08.55, 09.15, 09.35, 09.55, 13.15, 13.35, 14.15, 14.55	10
17 января	14.55.15.15, 15.35, 15.55, 16.15, 16.35, 16.55, 17.15, 19.15, 19.35	10
22 января	07.55, 08.15, 09.15, 19.55, 10.15, 11.55, 12.15, 12.55, 13.15, 13.35	10
27 января	14.15, 14.55, 15.15, 15.55, 16.35, 16.55, 17.15, 17.55, 18.15, 18.55	10
4 марта	07.55, 08.55, 09.15, 09.35, 10.15, 11.55, 12.15, 12.55, 13.15, 13.55	10
Кол-во прокатов	70
Сумма	48000 руб.

Медиаплан по телевизионной рекламе выставки «Самураи» на телеканале «Санкт-Петербург» представлен в таблице.

Реклама выставки «Самураи» на телевидении, канал «Санкт-Петербург»

Программа	Периодичность	Стоимость, руб.
Бегущая строка	124 выхода	420 000 за месяц

Медиаплан рекламы выставки «Самураи» в газетах г. Санкт-Петербурга представлен в таблице.

Медиаплан рекламы выставки «Самураи» в прессе

Издания	Объем	Периодичность	Стоимость, руб.
Журнал «Собака.ру»	4 блока/30 кв. см	3 раз/нед./чет.	240 000

Общий бюджет рекламной кампании выставки «Самураи» представлен в таблице.

Бюджет рекламной кампании

№ п/п	Канал	Количество прокатов / выходов	Стоимость, руб.
1	Реклама на телевидение	40	420000
2	Реклама на радио	70	96000
4	Реклама в прессе	3	240000
6	Итого		1 176 000



Таким образом, мною был разработан план мероприятий для совершенствования деятельности выставки «Самураи». Было предложено разработать систему скидок на билеты на выставку, создать буклет с картой выставки. Было также предложено вместо лекций использовать на выставке такую форму работы с посетителями, как просмотр 3Dфильмов на различные темы выставки. Предлагается провести рекламную кампанию выставки, внедрить маркетинговые мероприятия, а также продвигать сайт выставки в Интернете.

В результате реализации всех предложенных мероприятий повысится посещаемость выставки и ее доходы. Т.е., увеличится число людей, которые смогут поднять свой культурный уровень, изучая японскую культуру, непосредственно участвуя в мероприятиях выставки. В результате повысится социальная эффективность деятельности выставки.

Итак, мы подтвердили гипотезу о том, что важнейшим направлением организации и развития выставки «САМУРАИ. ART OF WAR» является составления плана продвижения выставки и рекламные мероприятия, которые должны проводиться регулярно.



Заключение

В первой главе дипломной работы мы выяснили, что выставками называют публичную демонстрацию достижений в различных областях общественной жизни: экономики, науки, техники, туризма, культуры, искусства.

Динамика развития выставочного бизнеса в России свидетельствует о преобразовании выставочного рынка в сторону глобализации, исчезают мелкие фирмы, организующие выставки, постепенно исчезают однотипные выставки. Изменения претерпевает сама философия формирования выставочных проектов, которые сегодня не ограничиваются только экспозиционной составляющей, преобразуясь в Форумы и отраслевые Недели.

Особенностью проведения интерактивных выставок в России является вовлечение посетителей выставки в непосредственную работу выставок, т.е. посетители таких выставок непосредственно участвуют мастер-классах, оценивают экспонаты выставки, саму выставку, могут высказать свое мнение о выставке, участвуют в викторинах, конкурсах, экскурсиях и т.п.

Важными функциями интерактивных выставок является побуждение посетителей к размышлению, поиску, творчеству, активному участию в выставке. Для активного вовлечения посетителей интерактивных выставок в работу выставки используются такие технические средства, как интерактивные приставки или интерактивные проекторы, интерактивные инфракрасные рамки, сенсорные емкостныеинтерактивные пленки, жестовые бесконтактные сенсорные интерактивные системы и другие.

Основная проблема организации интерактивно-выставочных проектов в России является, то, что они пока недостаточно развиты в России, не хватает специалистов для организации таких проектов, недостаточно выставочных площадей, особенно в регионах, недостаточно используется техническое оснащение для таких проектов. Но при этом следует отметить, что в центральных городах России, таких, как Санкт-Петербург и Москва, развитие интерактивных выставочных проектов происходит в последние годы достаточно бурно.

Во второй главе дипломной работы мы провели обзор выставок Санкт-Петербурга и пришли к выводу, что выставочная деятельность в Санкт-Петербурге имеет свою специфику:

- большая часть выставок имеет информационный, просветительский характер;

- очень редко встречаются интерактивные выставочные проекты - 1-2 в год;

- по продолжительности выставки в Санкт-Петербурге, в основном, кратковременные, постоянных выставок лишь 7%;

- в Санкт-Петербурге большинство проводимых выставок - местные, меньше всего проводится международных и всемирных выставок.

Рассмотрев особенности выставки «Самураи», мы выяснили, что выставка является международной, временной, информационной, исторической, интерактивной. Кроме того, выставка имеет федеральное значение.

Следует также отметить, что выставка «Самураи. ArtofWar» в городе Санкт-Петербурге имеет высокую конкурентоспособность и занимает лидирующее положение на рынке выставочного бизнеса г. Санкт-Петербурга. Кроме того, аудитория посетителей выставки очень широка - от дошкольного возраста (5 - 7 лет) до любого возраста, т.е. можно сказать, что выставка ориентирована на посетителей любого возраста.

По данным SWOT-анализа исследуемой выставки, можно сказать, что работе выставки много сильных сторон и преимуществ, но при этом есть и недостатки, которые необходимо устранять.

Проанализировав ответы посетителей выставки, мы пришли к выводу, что в целом к выставке относятся очень хорошо. Многие посетители приходят туда по нескольку раз, выставка имеет уникальные экспонаты. Интерактивность выставки заключается в использовании новейших технологий. Понятно, что, имея такие преимущества, выставка привлекает к себе значительное внимание.

В организации выставки «САМУРАИ» имеются следующие проблемы:

- высокая цена на билеты;

- недостаточная информированность посетителей выставки о расположении различных экспонатови залов, отсутствие указателей и планов выставки;

- нехватка квалифицированных специалистов - лекторов, экскурсоводов - были случаи, когда посетители выставки жаловались, что лектор невнятно неинтересно читал лекции, то же самое бывает и в работе экскурсовода. В настоящий момент на выставке нехватка квалифицированного персонала;

- на выставке недостаточно эффективно используют возможности рекламы и Интернет-маркетинга;

- не проводятся маркетинговые исследования.

Был разработан план мероприятий для совершенствования деятельности выставки «Самураи». Было предложено разработать систему скидок на билеты на выставку, создать буклет с картой выставки. Было также предложено вместо лекций использовать на выставке такую форму работы с посетителями, как просмотр 3Dфильмов на различные темы выставки. Предлагается провести рекламную кампанию выставки, внедрить маркетинговый отдел, а также продвигать сайт выставки в Интернете.

В результате реализации всех предложенных мероприятий повысится посещаемость выставки и доходы. Т.е., увеличится число людей, которые смогут поднять свой культурный уровень, изучая японскую культуру, непосредственно участвуя в мероприятиях выставки. В результате повысится социальная эффективность деятельности данной выставки.

Итак, мы подтвердили гипотезу о том, что важнейшим направлением организации и развития выставки «САМУРАИ. ART OF WAR» является составления плана продвижения выставки и рекламные мероприятия, которые должны проводиться регулярно.



Список использованной литературы

1. Александрова Н. Анализ выставочной деятельности // Экспо-курьер. - 2009. - №4. - С. 23-26.

2. Александрова Н. Выставка - комплексный маркетинг // Мир Expo. - 2008. - №2. - С. 18-26.

3. Александрова Н.В., Филоненко И.К. Выставочный менеджмент: стратегии управления и маркетинговые коммуникации. - М.: «РИА Проэкспо», 2009.

4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Хомер А. Маркетинг. - М.: «Экономика», 2006.

5. Белоусова С.Н., Белоусова А.Г. Маркетинг: 2-е изд., доп. и перераб. Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 322 с.

6. Букин Н. Участвоватьливвыставке // Рекламныетехнологии. - №4 (57), 2009. - С. 42-44.

7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. - М.: Финпресс, 2009. - 167 с.

6. Гусев Э.Б., Прокудин В.А., Салащенко А.Г. Основы выставочной деятельности: Учебное пособие / Под ред. Н.П. Лавеова. - М.: Изд-во «Российская Экономическая Академия», 2008.

8. Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации. - М.: «Аспект пресс», 2011. - 358 с.

9. Лебедев О.Т. Основы маркетинга. - СПб.: МиМ, 2008. - 224 с.

11. Нагапетьянц Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. - М.: Вузовский учебник, 2010. - 272 с.

12. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг. Как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 281 с.

13. Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия. // Маркетинг в России и за рубежом, 2011. - №5. - С. 37-39.

14. Петелин В.Г. Основы менеджмента выставочной деятельности: учебник для студентов вузов. - М.: «ЮНИТИ-ДАНА», 2011.

15. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговыекоммуникации: Учебник / Подред. Проф.Л.П. Дашкова.-М.:Издательско-торговаякорпорация «ДашковиК», 2006.-304 с.

16. Степанова А.С. Интерактивные выставки: навстречу читателю // Новая библиотека. - 2009. - №23. - С. 26-31.

17. Токарев В. Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы. М.: «РЦБ», 2004. - 124 с.

18. Феоктистова Е.М., Красюк И.Н. Маркетинг: теория и практика, М.:» В. Школа», 2006. - 324 с.

19. Филоненко И.К. Участие в выставке: формула успеха. - М.: «Владос», 2009.

20. Фролова Т.В. Экономика и управление в сфере социально-культурного сервиса и туризма: конспект лекций. - Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2010.

21. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. М.: «Финансы и статистика», 2011.

22. Худокормов А.Г. Академия рынка: маркетинг. М.: «Экономика», 2012.

23. Цахаев И.Р. Основы маркетинга М.: «Экзамен», 2011.

24. Шарков Ф.И. Выставочный коммуникационный менеджмент (управление выставочными коммуникациями). - М.: Альфа-Пресс, 2009.

Размещено на Allbest.ru