Маркетинговая политика компании "Формула уюта"

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Маркетинговая политика компании «Формула уюта»

1. Резюме для высшего руководства

Компания Формула уюта существует уже третий год. Занимается производством корпусной мебели, в том числе офисной и домашней мебели: мебель для кухни, детские, спальни, прихожие, шкафы, шкафы-купе, комоды, столы, компьютерная мебель. Реализация продукции осуществляется в розницу, через сеть собственных магазинов. В любой момент времени магазин может предложить своим покупателям большое разнообразие расцветки и видов мебели, а также дает своим клиентам возможность посмотреть на них, погладить, пощупать и взять домой на пробу образец.

Маркетинговая стратегия компании будет направлена на снижение себестоимости реализации товаров и услуг, что должно обеспечить захват этого ясно очерченного целевого рынка. Трехэтапный подход к маркетингу позволит компании повысить свою популярность и побудить потенциальных покупателей воспользоваться услугами своего магазина. Компания Формула уюта планирует расширить ассортимент товаров, повысить их доступность, предложить услуги по дизайну интерьера, а также поддерживать конкурентоспособность цен.

Цель маркетинга - активная поддержка продолжающегося роста и доходности своего бизнеса с помощью реализации выбранной маркетинговой стратегии.

2. Анализ текущей ситуации

Магазин розничной торговли Формула уюта существует уже третий год. Он заслужил благожелательное отношение со стороны покупателей и в настоящее время планирует провести маркетинг, чтобы закрепить успех и повысить доходность. Магазин стремится расширить ассортимент предлагаемой мебели, а также принимать индивидуальные заказы на поставку заказов. Рынок нуждается в расширении ассортимента мебели для внутреннего убранства дома, продаваемой по разумным ценам. Для этого необходимо создавать специализированные розничные магазины, предназначенные для максимально возможного удовлетворения индивидуальных вкусов заказчиков, которые могли бы гарантировать качественное обслуживание, помощь в дизайне мебели, а также вдохновлять покупателей на обновление интерьеров своих квартир и офисов.

магазин розничный торговля маркетинговый

2.1 Краткое описание рынка

У нас есть достоверная информация о состоянии рынка. Мы хорошо представляем себе потребности наших типичных покупателей. Эта информация позволит нам лучше понять, кого именно мы обслуживаем, узнать их специфические потребности и улучшить контакт с нашими покупателями.

2.1.1 Демографические характеристики рынка

Профиль типичного клиента компании Формула уюта состоит из следующих географических, демографических, психографических и поведенческих характеристик.

Географические характеристики

Нашим основным рынком является город Санкт-Петербург и его окрестности с населением 4,88 млн человек.

Наши товары нужны людям, проживающим также в пятидесятикилометровой зоне.

Население, проживающее на интересующей нас территории, достигает более 4,88 млн человек.

Демографические характеристики

Женщины, мужчины, дети.

Замужем, не замужем.

Имеет детей, но не обязательно живущих вместе с семьей.

С образованием и без образования.

Совокупный годовой доход превышает 500 000 руб.

Возраст от 0 до 95 лет, средний возраст - 48 лет.

Живут в собственных домах в городе или пригороде либо в квартире стоимостью более 1 250 000 руб, имеют дачи за городом, работают в разных сферах, имеют свой бизнес.

Население города характеризуется следующими показателями.

67% населения живет в СПБ более 7 лет.

23% жителей старше 35 лет и младше 44 лет.

40% жителей закончили колледж.

24% жителей работают менеджерами, специалистами или владеют собственным предприятием.

53% жителей замужем или женаты.

У 65% жителей дети не живут вместе с ними.

56% жителей владеют собственным домом.

Психографические характеристики

Так, по жизненному укладу потребителей мебели можно классифицировать следующим образом: преуспевающие; приспособленцы; экспериментаторы.

С точки зрения характера можно представить так: общительные; независимые; апатично индифферентные; самодовольные; беспокоящиеся; модники;

Ориентируются на высокое качество и соответствие стандартам, склонны к обладанию уникальными предметами мебели, стремление быть не такими, как все.

Поведенческие особенности

Повод для совершения покупки в магазине Формула уюта может послужить смена обстановки, изношенность мебели, либо ее недостаток в офисных организациях. Также потребители, следующие за модой, приобретают мебель чаще остальных потребителей. Постоянно сравнивает свой статус с положением остальных членов своей социальной группы.

2.1.2 Рыночные потребности

Компания Формула уюта предоставляет своим клиентам возможность следовать за модой, поддерживать социальный статус. Они могут придумать идею и принять решение -- либо заказать мебель, либо купить готовую. Наши клиенты имеют возможность разрабатывать рисунки ткани, цвет материала оценивать их и испытывать у себя дома. Они хотят, чтобы их статус и их домашнее убранство носило отпечаток их индивидуальности, отличалось от стандарта и было популярным. Посредством своего интерьера наши клиенты показывают остальным, что именно они считают важным. Мы полагаем, что для наших заказчиков имеют значение следующие факторы.

Выбор. Средний выбор современной мебели для интерьера.

Доступность. Покупатели могут получить в магазине образец мебели, необходимой для реализации их задумки, также пощупать и опробовать данные в наличии товары.

Дизайнерские услуги. Наши сотрудники предоставляют дизайнерские услуги, в любой момент смогут нарисовать эскиз и помочь определиться в покупке.

Конкурентные цены. Все товары продаются по доступным ценам, которые не превышают цены в других магазинах Санкт- Петербурга, а также в других компаниях, торгующих по каталогам.

2.1.3 Тенденции рынка

Рынок мебели Формула уюта, к которому относятся мягкая мебель, мебель для офиса, детская мебель, составляет 23% всего рынка. По результатам деятельности Формулы уюта ежегодный объем розничного рынка мебели в России, колеблется от 6,5 млрд. руб. до 7 млрд. руб. На протяжении нескольких следующих лет рост этого рынка будет продолжаться.

Движущей силой рынка мебели является категория семей и домохозяйств, численность которой будет продолжать увеличиваться. Этот рост объясняется увеличением количества семей, а также строительством загородных домов.

Рынок продолжает расти. Потребители стали чаще самостоятельно выбирать товары, а затем обустраивать свои жилища. Кроме того, самостоятельно обустраивая свой дом, люди испытывают чувство творческого подъема, гордость за сделанное дело, а также подчеркивают свою индивидуальность.

Влияние моды также влияет на потребителей.

2.1.4 Рост целевого рынка

За период с 2010 по 2014 гг. количество домовладельцев в России выросло на 16% млн. Среди домовладельцев в возрасте от 35 до 44 лет почти половину составляют семейные пары с детьми моложе 18 лет. Среди 93,3 млн. жилищ в России 46,2% было построено до 1960 г. Многие из владельцев этих домов и квартир собираются их обновить и перестроить. Это стимулирует увеличение спроса на мебель. Как правило, в течение двух лет после постройки нового дома домовладельцы тратят крупные суммы денег на покупку товаров для обустройства интерьера. Следовательно, на рынке товаров для дома сложилась ситуация, благоприятная для роста рынка мебели.

Важным фактором, влияющим на спрос, является рост количества семейных пар в возрасте от 35 до 65 лет, получающих более крупные доходы, чем другие семьи. Они любят тратить деньги на украшение собственного дома, стремясь повысить его комфортабельность и привлекательность. Как правило, колеблясь между приобретением товаров для дома и покупкой путевки на курорт, они предпочитают потратить деньги на обустройство семейного гнезда. Эта группа потребителей образует значительный сегмент целевого рынка.

2.2 SWOT-анализ

2.2.1 Сильные стороны

Высокий контроль качества

Сильные связи с поставщиками, предлагающими товары в кредит, обеспечивающих гибкий график поставок и чутко реагирующих на специфические заказы.

Отличное место для торговли, создающее благожелательную и привлекательную атмосферу.

Высокое искусство сбыта и презентации товаров.

Хорошая репутация в среде поставщиков, местных торговцев недвижимостью и дизайнеров.

Высокая квалификация персонала

Высокая лояльность клиентов, готовых делать крупные покупки.

2.2.2 Слабые стороны

Недостатки в рекламной политике.

Непредсказуемость движения денежной наличности.

Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений.

Неучастие персонала в принятии управленческих решений.

2.2.3 Возможности

Растущий рынок, многочисленные участники которого еще не знают о нашем существовании.

Улучшение уровня жизни населения.

Появление новых поставщиков

Изменение моды может стимулировать у потребителей обновить обстановку и купить новую мебель.

Возможность продавать товары на других рынках через сеть Internet.

2.2.4 Угрозы

Рост безработицы

Сбои в поставках продукции

Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов

2.3 Конкуренция

В настоящее время нашими конкурентами на локальном рынке являются следующие компании.

Столплит. Мебельная фабрика «Столплит», основанная в 1999 году, представляет собой одну из крупнейших компаний, производство которой оснащено высокотехнологичным европейским оборудованием. «Столплит» занимает лидирующее место среди российских производителей мебели, который ежегодно выпускает новинки и радует покупателей прекрасной мебелью и отличным сервисом.

ИКЕА. Компания имеет шведские корни и поддерживает имидж шведской компании во всех маркетинговых коммуникациях. Основана в1943 году в Швеции Ингваром Кампрадом. Компания IKEA занимается дизайном и реализацией мебели и сопутствующих товаров для дома, рассчитанных на массового потребителя. Концепция мебели ИКЕА состоит в том, что большую часть мебельного ассортимента покупатели собирают дома самостоятельно, также товары перевозятся в плоских коробках, тем самым снижаются затраты на логистику и сервис, что ведет к более низкой стоимости товаров. Сеть торговых центров компании насчитывала 231 магазин в 24 странах мира (на конец 2008 года), по большей части в Европе; 273 магазинов в 25 странах мира (май 2010); с учетом магазинов, открытых на основе франчайзинга, сеть состоит из 325 магазинов в 41 стране мира (2013).

Компания «Мебель-Нова» является официальным представителем компании «Гербор», которая занимается производством мебели с 1995 года. Все товары и детали для них изготавливаются из экологически чистого сырья и материалов. Именно поэтому можно спокойно покупать у нас любую мебель, в т.ч. мебель для детских комнат: наша продукция не содержит токсических или вредных компонентов.

Мебель холл. Мебельный центр «Мебель Холл» -- это современный торговый комплекс, удобно расположившийся напротив станции метро «Ладожская».

Общая площадь мебельного центра составляет 35 000 кв. м., арендуемая площадь -- 21 000 кв. м. «Мебель Холл» имеет просторную регулируемую парковку, которая выгодно отличает его среди других крупных мебельных центров. Выставочные залы расположены на четырех этажах центра.

К услугам посетителей центра «Мебель Холл»: прием платежей, банкоматы, информационная стойка. Комфортная и приятная обстановка мебельного центра превратит выбор и покупку клиентом мебели в настоящее удовольствие.

2.4 Товарное предложение

Мы предлагаем нашим покупателям следующие товары и услуги.

Наиболее широкий выбор готовой мебели для интерьера в СПБ и привлекательные цены.

Широчайший выбор мебели, создаваемый на заказ, с возможностью поставки в течение 20 дней.

Индивидуальную помощь со стороны квалифицированного персонала и возможность удовлетворить вкусы даже самого взыскательного покупателя.

Широкий выбор сопутствующих товаров для ухода за мебелью.

Компания Формула уюта будет выбирать поставщиков, предлагающих самые выгодные условия поставки, гарантирующих самую высокую прибыль и обеспечивающих возможность поддерживать конкурентные цены на материалы.

2.5 Ключи к успеху

Поддерживать маржу валовой прибыли на уровне 45%.

Стимулировать постоянных клиентов и поощрять распространение благоприятных отзывов о нашей компании.

Обеспечить ежедневный объем продаж на уровне 30 000 р. в день.

2.6 Важные вопросы

Компания Формула уюта все еще размышляет о целесообразности розничной торговли. Наши колебания объясняются следующими факторами.

Относительно медленный рост годового объема продаж. Судя по превосходным результатам, полученным в течение первых 30 месяцев, рынок оправдывает наши ожидания. Однако, как показал опыт первых двух лет работы, размер целевого рынка намного меньше, чем требуется для эффективной работы розничного магазина такого типа.

Мы вынуждены по-прежнему придерживаться экономного подхода, сокращая расходы при необходимости и изменяя структуру предложения в ответ на реакцию рынка.

2.7 Архивные данные

Мы разделили нашу маркетинговую деятельность на две категории, назвав их "Успешные мероприятия" и "Неудачные мероприятия". Для оценки эффективности маркетинговых мероприятий мы использовали коэффициент окупаемости инвестиций.

"Успешные мероприятия"

Рассылка ежеквартального бюллетеня, содержащего три раздела, по списку из 4 300 адресов.

Обучение, оплаченное и финансируемое спонсорами.

Восьмидневные распродажи.

Специальные мероприятия: церемония открытия, демонстрация товаров и сбор благотворительных пожертвований.

Размещение рекламных объявлений в газетах.

Размещение 30-секундных рекламных роликов на телевидении.

Телевизионная программа "Квартирные проблемы".

"Неудачные мероприятия"

Реклама и финансирование местных оперных и балетных представлений.

Размещение рекламы в бюллетене юношеской спортивной лиги.

Размещение рекламы в бюллетене местного спортивного клуба.

Размещение рекламы в телевизионных ток-шоу, новостях и программах, предназначенных для общей аудитории.

Размещение рекламы в гостиничных справочниках.

Следовательно, наиболее удачной маркетинговой комбинацией является размещение рекламы в ежеквартальном бюллетене, в передаче "Квартирные проблемы", а также в газетах.

2.8 Макросреда

Успех компании Формула успеха.

В настоящее время в России сложилась не совсем благоприятная экономическая ситуация. Происходит падение платежеспособности потребителей, ужесточаются требования по выдаче потребительских кредитов, а также наблюдается их дороговизна. В связи с этим снижается покупательная способность клиентов, а значит и спрос на товар.

Формула успеха использует материалы не только отечественных поставщиков, но и зарубежных фирм, поэтому повышение курса иностранной валюты по отношению к российскому рублю приводит к удорожанию сырья и полуфабрикатов и фурнитуры необходимых для производства мебели. Следовательно, повышение курса евро и доллара сказывается негативным образом на деятельности предприятия и заставляет его искать наиболее подходящую цену, которая бы способствовала незначительному снижению спроса и сохранила бы прибыль на прежнем уровне. В настоящее время наблюдается большой рост инфляции. Это приводит к обесцениванию запасов сырья, полуфабрикатов, фурнитуры, комплектующих, денежных средств и т.д., что в конечном итоге заставляет предприятие искать источник пополнения оборотных средств. Кроме этого увеличение затрат на производство и реализацию продукции приводит к повышению цены продукции, и, следовательно, снижению спроса на нее.

Внутренний рынок и деятельность организации постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, и руководство организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов власти.

Приход к власти нового человека влечет за собой изменения. Если будут ужесточены меры к производственным организациям, то это повлечет за собой повышение цен и, как следствие, снижение спроса на продукцию. В целом, влияние политического фактора в данный момент на Формулу успеха незначительно.

3. Маркетинговые стратегии

Формула успеха разработала стратегию для рынка розничных продаж.

Реализация мебели в 2014 году должна увеличится на 30 путем увеличения затрат на маркетинг. В частности расходы на маркетинговые исследования и развитие товара составят 0,5% от дохода от продаж, расходы на продвижение товара обоснованы и распределяются пропорционально доходам от продаж.

Результативность проведения маркетинговой кампании можно оценить следующим способом: при сопоставление затрат на рекламу с увеличением объемов реализации рекламируемых товаров видно, что доходы от продаж возрастают. Следовательно, по плану данные маркетинговые вложения являются обоснованными и эффективными. Однако окончательный итог проведенной компании будет выявлен в конце 2014 года.

3.1 Миссия

Наша миссия направлена на превращение компании в основной источник товаров широкого ассортимента для людей, желающих купить мебель. В ее основе лежит превосходство нашей компании в следующих областях.

Ассортимент товара.

Качество товара.

Обслуживание клиентов.

Маркетинговая стратегия компании обеспечит осведомленность и заинтересованность клиентов, а также повысит спрос на наши товары и услуги со стороны целевого рынка.

3.2 Краткосрочные маркетинговые цели

Поддерживать маржу валовой прибыли на уровне 45%.

Обеспечить ежедневный объем продаж на уровне 10 000 руб. в день.

Добиться, чтобы рассылка очередного бюллетеня новостей повышала объем квартальных продаж на 50 000 руб.

Добиться, чтобы в 2015 г. темпы годового роста достигли уровня 25%.

3.3 Краткосрочные финансовые цели

Добиться, чтобы в 2014 г. темпы роста годовых продаж достигли уровня 12%, а совокупный доход превысил 3 410 200 руб.

Обеспечить средний уровень продаж за один рабочий день (год состоит из 305 рабочих дней) выше 10 000 руб.

Сократить существующую кредитную линию как минимум на 260 400 руб.

3.4 Целевые рынки

Целевой рынок разделен на четыре сегмента: “Семьи и домохозяйства”, “Посредники”, “Чиновники и государственные рабочие” и “Индивидуальные потребители”. Основные маркетинговые усилия следует направить на продажу товаров и предоставление услуг именно этим вполне определенным и доступным сегментам целевого рынка, участники которого имеют высокие дискреционные доходы.

Семьи и домохозяйства. Наиболее крупный сегмент целевого рынка образуют семьи в возрасте от 28 до 45 лет. Как правило, они замужем, их совокупный годовой доход превышает 800 000 руб., они владеют, как минимум, одним домом или квартирой, и проявляют высокую общественную активность, домохозяйства - имеющие дачи за городом.

Посредники. Возраст членов этой группы колеблется в диапазоне от 30 до 50 лет. В настоящее время за счет посредников проходит часть производства. Помогают поставками из-за границы.

Чиновники и государственные рабочие. Эту группу образуют в основном мужчины от 40 до 55 лет, обустраивающие свои рабочие места.

Индивидуальные потребители. Люди в возрасте от 28 до 60 лет, занимающиеся творчеством, следуют за модой, любят менять интерьер, заказывают индивидуальные эскизы мебели.

3.5 Позиционирование

Компания Формула успеха является наилучшим выбором для людей, желающих, чтобы интерьер отражал их индивидуальность и производил впечатление на окружающих. Наш магазин предлагает большой ассортимент мебели, а также дизайнерские услуги. Потребители будут поражены богатым выбором мебели, оптимальными ценами, превосходным качеством обслуживания. Компания Формула успеха не нанимает на работу профессиональных дизайнеров. Вместо этого она предлагает своим покупателям самим участвовать в проектировании интерьера, извлекая из этого наибольшую пользу.

3.6 Стратегия

Перед компанией Формула успеха поставлена единственная задача - за три года захватить лидерство на рынке мебели СПБ и в окрестностях города, заняв наибольшую долю рынка. Маркетинговая стратегия компании заключается в информировании потенциальных клиентов о предлагаемых товарах и услугах, увеличении количества клиентов, установке контактов с целевыми рынками и создании базы постоянных клиентов, обеспечивающих хорошую репутацию фирмы путем распространения благоприятных отзывов.

Компания Формула успеха разработала стратегии маркетинга.

Повышение информированности покупателей и улучшение имиджа компании.

Максимальное использование существующей клиентской базы.

Перекрестные продажи.

3.7 Комплекс маркетинга

Коротко говоря, комплекс маркетинга состоит из ценообразования, распределения, рекламы и продвижения на рынок, а также обслуживания клиентов.

Ценообразование. Цены на основные виды мебели будут устанавливаться по средней цене рынка. Цель этой стратегии заключается в том, чтобы наши цены не отличались от розничных цен компаний. Это гарантирует конкурентоспособность цен и обеспечит хорошую маржу валовой прибыли.

Распределение. Все товары будут распространяться через магазин розничной торговли. Кроме того, магазин будет выполнять телефонные заказы, а также заказы, полученные через Internet.

Реклама и продвижение на рынок. Наиболее эффективным видом рекламы являются объявления в газетах, а также рекламные ролики, размещенные в телевизионных передачах. Кроме того, доказана эффективность поддержки контакта с клиентами путем рассылки бюллетеня новостей по адресам.

Обслуживание клиентов. Эффективное, индивидуальное и своеобразное обслуживание. Возможно, это единственная отличительная черта нашей компании, которую невозможно повторить в других фирмах.

3.7.1 Услуги

Наши товары позволяют клиентам реализовать свои дизайнерские идеи и достичь поставленных целей. С нашей помощью они смогут сделать свое жилище уникальным. Любые другие компании не в состоянии оказать такие услуги.

3.7.2 Ценообразование

В основе ценообразования лежит убеждение, что за среднюю цену наши клиенты получают большую выгоду. Выгода заключается в очень высоком качестве обслуживания, а также удобстве и своевременности поставки товаров. Наши цены существенно ниже, чем цены, устанавливаемые индивидуальными дизайнерами интерьеров, но значительно выше цен, устанавливаемых оптовыми магазинами и магазинами, торгующими уцененными товарами. Однако мы оказываем намного более качественные услуги и обеспечиваем более широкий ассортимент товаров.

3.7.3 Продвижение

Наиболее эффективную рекламу и продвижение на рынок обеспечивают следующие мероприятия.

Реклама в газетах.

Реклама на телевидении.

Рассылка ежеквартального бюллетеня и почтовых карточек. Прямые рассылки четырехстраничного ежеквартального бюллетеня по адресам клиентов, зарегистрированных в магазине.

Семинары в магазине. Семинары по обустройству интерьера, как правило, бесплатные, увеличивают объем продаж и скорость товарооборота. Обычно они продолжаются 90 мин. и проводятся в воскресенье.

3.7.4 Обслуживание потребителей

Основная цель - понять, кто придет в наш магазин. Если эти люди являются нашими постоянными клиентами, их следует знать по имени. Если это новые клиенты, то у него следует спросить, откуда он узнал о нашем существовании. Всегда следует быть готовым оказать немедленную, но не навязчивую помощь. Основная цель нашего персонала - посвятить время и энергию клиентам, помогая им сделать правильный выбор. Посетители магазина могут посидеть, полистать каталоги мебели, а также ознакомиться с запасами магазина.

3.8 Маркетинговые исследования

Первоначальное анкетирование. Сотрудники должны зарегистрировать ответ посетителя на вопрос "Откуда вы узнали о нашем существовании?" Мы пытаемся выявить корреляцию между количеством посетителей с одной стороны, а также рекламными мероприятиями и распространением рекомендаций среди потенциальных клиентов с другой стороны.

Книга предложений. В качестве вспомогательного средства для сбора пожеланий посетителей используется книга предложений. В частности, мы предлагаем нашим клиентам ответить на следующие вопросы.

Как улучшить работу нашего магазина?

Почему вы решили посетить наш магазин именно сегодня?

Какие еще товары и услуги вы хотели бы получить в нашем магазине?

Закупка товаров у конкурентов. Мы постоянно покупаем товары у конкурентов. Мы приходим в каждый магазин, расположенный в нашем округе, не реже одного раза в квартал, собирая информацию.

4. Финансовые показатели

В этом разделе содержатся финансовые показатели, которые должна достичь компания Интерьер в результате реализации своей маркетинговой стратегии.

4.1 Анализ безубыточности

Таблица и диаграммы, приведенные ниже, иллюстрирует количество отдельных продаж, которые обеспечивают безубыточность компании.

4.2 Прогноз продаж

Прогноз продаж разделен на четыре категории: прямые продажи, продажи через сеть Web, продажи аксессуаров и доходы от субаренды. В наступающем году объем продаж должен увеличиться на 25%. По сравнению с периодом с 2014 по 2018 гг., когда объем продаж поднялся на 33%, этот рост является относительно медленным. Кроме того, он меньше 28%-го роста, который компания продемонстрировала в конце 2015 г. Поставленные цели кажутся вполне достижимыми и учитывают увеличивающуюся базу клиентов. Темпы роста с 2015 по 2018 гг. распределяются по категориям следующим образом.

Прямые продажи - 20% в год

Продажи через сеть Web - 50% в год.

Продажи аксессуаров - 20% в год.

Доходы от субаренды - 10% в год.

4.2.1 Распределение продаж по виду ткани

Продажи мебели составляют 74% совокупного объема продаж. Остальные продажи обеспечивает торговля аксессуарами, в частности, уход за мебелью.

4.2.2 Распределение продаж по видам аксессуаров

Продажи аксессуаров составляют относительно небольшую долю в совокупном объеме продаж и, в основном, предназначены для создания приятной атмосферы в магазине. В этой сфере существует полезный обмен информацией, касающейся возможной продажи других товаров.

4.2.3 Распределение продаж по арендаторам

Компания с аксессуарами снимает у нас примерно 450 кв. м. В ее магазине продаются предметы для ухода за мебелью. Они привлекают дополнительных покупателей и приносят доход от аренды свободной площади.

4.3 Прогноз затрат

Затраты на маркетинг составляют примерно 5% совокупного объема продаж. Эти средства направляются на оплату телевизионной рекламы, размещение рекламных объявлений в газетах, рассылку бюллетеней и почтовых карточек, поддержку маркетинга в сети Web, подготовку печатной рекламной продукции, организацию связей с общественностью и другие мероприятия.

4.3.1 Распределение затрат по видам товара

Расходы на маркетинг равномерно распределены по всем категориям товаров, продаваемых в магазине

4.3.2 Распределение затрат по техническим приспособлениям

Продажа технических приспособлений важна для нас и позволяет эффективнее использовать торговую площадь.

4.3.3 Распределение затрат по поставщикам

Поставщики являются одним из наиболее управляемых источников затрат и позволяют нам осуществлять мониторинг своего роста.

4.4 Связь затрат со стратегией и тактикой

Наши затраты на маркетинг распределены следующим образом.

Затраты на поддержку текущей клиентской базы - 30%.

Затраты на привлечение новых покупателей - 30%.

Затраты на информирование общественности - 10%.

4.5 Маржа валовой прибыли

Ключевым компонентом нашего плана маркетинга является поддержание маржи валовой прибыли на уровне, превышающем 45%.

5. Контроль

В основе системы контроля лежат приведенные ниже показатели. Если в какой-либо области своей деятельности компания потерпит неудачу, то мы будем вынуждены пересмотреть нашу модель бизнеса.

Маржа валовой прибыли на уровне выше 45%.

Ежемесячное сравнение темпов роста, которые должны превышать аналогичные прошлогодние показатели на 20%.

Независимость от кредитных линий и нормализация денежных потоков.

Снижение долговых обязательств на 240 тыс. руб. в год

5.1 Практическая реализация

Ниже перечислены мероприятия, которые играют важную роль в реализации нашего плана маркетинга.

5.2 Организация маркетинга

Ответственность за проведение маркетинга возложена на руководителя организации Петрова ВВ. Эта задача является дополнением к ее остальным обязанностям и зависит от определенных внешних ресурсов и сотрудничества с компьютерными графиками.

5.3 Составление плана на случай возникновения чрезвычайных обстоятельств

Трудности и риски

Медленный рост продаж вследствие дефицита наличности.

Чрезмерный и непредвиденный рост затрат.

Слишком агрессивные действия конкурентов.

Появление нового конкурента.

Худшие сценарии развития событий

Потеря окупаемости бизнеса.

Вынужденная ликвидация запасов для расплаты по банковским кредитам.

Разрыв арендного договора с владельцем помещения

Потеря активов инвесторов, использованный в качестве заклада.

Разорение магазина вследствие финансовых, деловых и персональных ошибок.

Размещено на Allbest.ru