Юмор в рекламе как способ эффективного рекламного воздействия

Благоприятное отношение к собственно рекламе имеет целый ряд положительных для рекламодателя последствий. Так, например, Александр Бейл и Кэрол Бриджуотер, а позже Дассел Хейли и Аллан Балдингер продемонстрировали, что положительное отношение к рекламе является надежным показателем коммерческого успеха товара. Среди респондентов, которым понравилась реклама и которые благоприятно относились к рекламируемому товару, было в два раза больше людей, готовых купить товар, чем среди респондентов, которые отнеслись к рекламе нейтрально (хотя и обладали таким же благоприятным отношением к товару).

Итак, можно сделать вывод о том, что юмористическая реклама может помочь и в ситуациях, когда рекламодатель старается изменить негативное отношение потребителей к своей товарной марке, но такая реклама должна сопровождаться целым рядом других мероприятий, показывающих, что изменения затрагивают не только рекламу, но и сам товар.

· Настроение потребителей

Восприятие рекламы косвенно зависит и от настроения. Согласно Исен A., "настроение определяется как временное эмоциональное состояние человека". Исследователи в области социальной психологии установили, что хорошее настроение положительно влияет на мотивацию и способность обрабатывать информацию, что, в свою очередь, отражается на механизме восприятия рекламы. Американские исследователи Батра и Стэйман провели серию экспериментов, в которых манипулировало настроение респондентов. Важно отметить, что сравнивались только респонденты в хорошем и нейтральном настроениях. Плохое настроение менее стабильно, имеет массу различных подтипов и во многом определяется контекстуальными факторами, поэтому сделать какие-либо однозначные выводы не представляется возможным.

Хорошее настроение может возникнуть как в результате восприятия юмористической рекламы, так и независимо от рекламы в результате каких-либо других событий (например, празднование юбилея, чтение веселой книжки и т.д.).

В ходе экспериментов авторы показали, что хорошее настроение ослабляет интенсивность обработки информации, и объяснили это следующим образом. Во-первых, любые дополнительные психологические усилия, необходимые для более интенсивной обработки информации, могут привести к смене настроения, чему противостоит сам человек. Во-вторых, хорошее настроение активизирует память, уменьшая при этом необходимость в дополнительных психологических усилиях. И в-третьих, люди в хорошем настроении склонны преувеличивать все благоприятное и недооценивать все негативное. При менее интенсивной обработке информации восприятие рекламы становится более эвристическим, чем систематическим. И согласно двухпутевой модели восприятия рекламы ведет к тому, что восприятие рекламы в основном идет через периферийный путь. Как и ожидалось, авторы нашли подтверждение этой логике в своих экспериментах: респонденты в хорошем настроении оценивали юмористическую рекламу более благожелательно, чем респонденты в нейтральном настроении.

· Потребность в познании

Американский исследователь Йонг Жанг предположил, что одним из факторов, влияющих на восприятие юмористической рекламы на индивидуальном уровне, может быть так называемая потребность в познании окружающего мира (need for cognition). Потребность в познании определяется как внутренняя установка на обработку информации. При повышенной потребности к познанию человек получает удовлетворение от самого процесса обработки и поэтому готов к интенсивной мыслительной деятельности; при пониженной - человек прилагает минимум усилий. У одних людей эта потребность ярко выражена и проявляется, например, в виде повышенной любознательности, у других людей такая потребность находится на минимальном уровне и обычно проявляется очень слабо. Потребность в познании как один из индивидуальных факторов изучалась и ранее. Так, Батра и Стэйман установили, что люди с пониженной потребностью в познании склонны к эвристическому типу обработки информации, в то время как люди с повышенной потребностью - к систематическому типу. Первая категория людей (с пониженной потребностью) больше внимания обращала на периферийные элементы рекламы, чем на центральные аргументы рекламного сообщения, и соответственно их общая оценка рекламы базировалась почти исключительно на периферийных элементах. Как и следует ожидать, Жанг в своих экспериментах пришел к выводу, что люди с пониженной потребностью в познании воспринимают юмористическую рекламу более благожелательно, чем люди с повышенной потребностью в познании. Повышенная потребность в познании ведет к тому, что люди в первую очередь оценивают качество смысловой составляющей рекламного сообщения и поэтому меньше всего подвержены воздействию юмора. Автор также предположил, что сила влияния потребности в познании на восприятие юмористической рекламы зависит от типа рекламируемого товара.

· Характеристики товара

Выбор рекламной стратегии зачастую зависит от товарной категории рекламируемого товара. То, что хорошо для рекламы мыла, не всегда подходит для рекламы автомобилей. В практике рекламы товары обычно разбивают не на товарные категории (их слишком много), а на отдельные группы, руководствуясь одним-двумя базовыми критериями. Так, одна из популярных разбивок - цветовая товарная матрица (product color matrix), созданная в 1994 году Вайнбергером, Кэмпбеллом и Броди. В этой матрице товары подразделяются на группы на основе их применения (для удовлетворения функциональных либо эмоциональных потребностей) и финансового риска, связанного с покупкой товара. Авторы классификационной схемы выделили четыре группы товаров и приписали каждой группе свой цвет (смотри таблицу 1).

Цветовая товарная матрица:

Таб. №1

	Функциональные	Эмоциональные
Большой и средний риск	Белые товары	Красные товары
Незначительный риск	Голубые товары	Жёлтые товары

1. К белой группе относятся товары, удовлетворяющие функциональные потребности, покупка которых требует сравнительно больших финансовых расходов. Это такие товары, как автомобили, холодильники, компьютеры и т.п.

2. К красной группе относятся товары, которые можно назвать товарами для души. Это довольно дорогие товары, выражающие внутреннее "Я" своего покупателя. К таким товарам могут, например, относиться дорогие спортивные автомобили, ювелирные изделия, модная одежда и т.п.

3. К голубой группе относятся товары, удовлетворяющие функциональные потребности, но в отличие от товаров, относящихся к белой группе, не требующие каких-либо значительных вложений. К этой группе относятся такие товары, как стиральный порошок, ручные инструменты и т.п.

4. Наконец, желтая последняя группа, которую можно назвать "маленькие удовольствия", включает в себя разнообразные десерты, пиво, табак, алкоголь и т.п. Несмотря на то, что такие товары недороги, это эмоциональные товары, часто приносящие потребителям несравнимое по затратам удовольствие.

Американские исследователи А. Споттс, М. Вайнбергер и Э. Парсонс, проанализировав огромную выборку печатной рекламы, установили, что юмор чаще всего использовался при рекламе товаров, относящихся к желтой группе и реже всего - в рекламе "красных" товаров. Второй группой после желтой (по частоте использования юмора) оказалась белая. В рекламе товаров из голубой группы юмор использовался почти так же редко, как и в рекламе товаров, относящихся к красной группе.

Исследователи заключили, что повышенное использование юмора в рекламе товаров, относящихся к желтой группе, объясняется двумя факторами:

1. Первый - это то, что из-за небольшой цены уровень вовлеченности покупателей в процесс покупки невысок - и поэтому юмористическая реклама эффективно привлекает внимание потребителей.

2. Второй фактор заключается в том, что такие товары обычно покупаются импульсивно и мотивация покупки практически всегда положительная.

В отличие от товаров желтой группы, товары белой группы не только стоят дороже, но и обычно покупаются для решения каких-то функциональных потребностей, а поэтому мотивация не всегда бывает положительной. Использование юмора в рекламе товаров, относящихся к красной и голубой группам, может иметь негативные последствия для рекламируемого товара. Предполагается, что товары из красной группы воспринимаются покупателями как продолжение своего "Я", и поэтому юмор может показаться обидным и неуместным. При рекламе товаров из голубой группы юмор может препятствовать восприятию основной идеи рекламного сообщения. В этом случае, когда уровень вовлеченности покупателей в процесс покупки невысок, потребителю важно быстро предоставить полную информацию о товаре, вернее, о том, как рекламируемый товар решит его проблемы (в отличие от товаров из желтой группы, где детальная информация не так важна). Отвлеченные юмористическими элементами рекламы потребители могут пропустить главную идею рекламы.

Подводя итоги, можно сказать, что юмористическая реклама достаточно успешно справляется со своими задачами при соблюдении определенного ряда условий. Прежде чем использовать юмор, рекламодатель (либо рекламное агентство) должен определить уместность такого типа рекламы в отношении своего товара. Далее надо проанализировать характеристики целевой аудитории, к которой будет обращена реклама, а затем, базируясь на этих характеристиках и на целях рекламной кампании, поставить четкую задачу креативному отделу. Юмор доказал свое право на применение в рекламе. Это очень интеллигентная и эффектная техника коммуникации. И применять ее надо так же интеллигентно. Тогда положительный эффект не заставит себя ждать.

1.3 Возможности использования юмора в рекламе

Прежде чем начать говорить о примерах использования юмора в рекламе, остановимся на том, где именно мы можем видеть эту рекламу. Несколько слов стоит сказать о рекламе на телевидении и радио.

Телевидение ежегодно выпускает 30 тысяч рекламных роликов, каждый из которых ежесуточно смотрит 9 из 10 потенциальных покупателей. Обладая эффектом узнаваемости, телевидение способствует позиционированию товаров и услуг с одновременным созданием популярного имиджа фирме, компании. Если в прессе реклама строится на аргументации и убеждении, то на телевидении мы наблюдаем эффект внушения, или суггестии. Это процесс воздействия на психику человека, связанный со снижением сознательности и критичности при восприятии внушаемого содержания, не требующий ни развернутого логического анализа, ни оценки. Сила воздействия зависит от наглядности, доступности, образности и лаконичности информации. Эффект возрастает, если внушаемое соответствует потребностям и интересам телезрителей.

Феномен внушения связан с рядом факторов:

Во-первых, это свойства суггестора -- того, кто внушает (высокий социальный статус и рейтинг, интеллектуальное и характерологическое превосходство, уверенность, мужественность, оптимизм, обаяние, эрудиция, остроумие).

Во-вторых, свойства суггерента -- человека, на которого нацелено внушение (неуверенность, тревожность, робость, низкая самооценка, чувство собственной неполноценности, повышенная эмоциональность, впечатлительность, слабость логического анализа, недостаточные осведомленность и компетентность -- все это облегчает внушение).

В-третьих, отношения между суггестором и сугтерентом -- доверие, авторитет, зависимость -- существенные факторы, пока слабо проработанные в социальной психологии.

В-четвертых, способ конструирования рекламного сообщения -- сюжета, композиции, логических и эмоциональных компонентов.

Существуют самые разные способы суггестии:

1. Можно показать один или несколько персонажей, использующих товар в привычной для них обстановке (семья пробует майонез или соус "Calve").

2. Сделать акцент на том, что рекламируемый товар вписывается в определенный образ жизни (реклама мясных полуфабрикатов от акционерного общества "Царицыно").

3. Продемонстрировать технический и профессиональный опыт фирмы (при рекламе кофе "Chibo" показывается метод его выработки).

4. Дать свидетельство, отзыв потребителей, вызывающих симпатию телезрителей (известная телеведущая Ксения Собчак -- демонстрация коллекции одежды "Savage");

5. Использовать данные научного характера (в рассказе о жевательных резинках "Орбит" и "Дирол" подчеркивается их полезность -- решается проблема восстановления кислотно-щелочного баланса во рту и предотвращения кариеса).

6. Вокруг товара можно создать образ красоты, любви, безмятежности: на создание такого настроения рассчитана реклама парфюмерии.

Для рекламы таблеток "Панадол" смоделирована такая ситуация: разболелась голова, и нет поблизости таблеток от боли; рекламный персонаж Мария запоминается как добрый друг, способный помочь и подсказать. А любителей истории особенно привлекают телеролики банка "Империал". Подборкой сюжетов, построенных на исторических фактах и анекдотах, занимается группа сценаристов из рекламного агентства "Видео интернэшл". При этом истории либо апокрифичны, либо документальны. Например, сюжеты о Тамерлане или Александре Македонском -- эпические истории, о Петре Первом -- патриотическая ода, о Суворове -- просто исторический анекдот. Создатели рекламы учли мечту русского народа о порядке и сильной власти -- абсолютная власть в роликах показывается в благожелательном свете. В то же время такие видеоролики, с одной стороны, провоцируют в телезрителях поведение, схожее с королевско-императорским -- благородство, точность, честь, величие; с другой, переносят те же черты и на банк, формируя соответствующий имидж.

Одно из средств суггестии -- музыка. Первые аккорды музыкальной заставки в рекламе должны уже привлекать зрителя. Более всего запоминается веселая, игривая музыка, положительно воздействует и классическая, например композиции Моцарта или фуги Баха. Почти каждый телеролик снабжен музыкальным фоном. Так, банк "Империал" в любой серии рекламы дает музыку соответственно показываемой эпохе. Модный во времена Екатерины Второй менуэт использован в ролике о Суворове, меланхолически-траурная музыка -- о бегстве Наполеона. А фирма "Тройка", подтверждая славянское название, использует в рекламе своих товаров балалаечные наигрыши. Сочетание речи и музыки играет психологическую роль "фигуры и фона" в рекламе. Фигуру трудно запомнить без этого фона, который легко усвояем и ассоциируется с показанным товаром. Довольно часто телереклама строится в таком жанре, как мюзикл: рекламные персонажи поют песню о товаре и танцуют.

В последнее время стали широко использоваться возможности компьютерной техники и анимации (мультипликации), разного рода трюки. Так, с поверхности стола "вытягиваются" в единую форму подушечки жевательной резинки "Орбит" или на пустом месте "вылепливается" сантехника от фирмы "Тройка". Или реклама торговой фирмы "Партия": некий чародей "колдует" в чреве сказочной мельницы, и вдруг среди антикварных колес и шестеренок появляется современная оргтехника. Возможности компьютера показаны в другом ролике, где тот же чародей сходит с картины огромных размеров, как бы из кисельно-водянистого пространства, из глубины времени в офис некой фирмы и мановением руки превращает старую печатную машину в суперсовременный принтер... Вся эта реклама строится с учетом стремления телезрителей к необычному, фантастическому. Как отмечал Зигмунд Фрейд, "человек и взрослый остается ребенком, но на высшей стадии развития". Вот почему привлекательна, например, серия роликов о Московском городском банке. На экране глубины синего океана, в котором обитают и рыба-пила, и рыба-меч (конкуренты банка), стремящиеся то пропилить плывущий корабль (сам Московский городской банк), то проткнуть его, а вот маленький веселый дельфинчик (вкладчик) относится к кораблю с симпатией.

Нужный отклик у телезрителей может вызвать и речь на телевидении. Мягкость и сила голоса, богатство интонационных характеристик, паузы, использование эффекта неожиданности -- все это приметы речевой динамики, призванной придать сообщению убедительность. К динамике следует отнести скорость, или темп речи. У людей повышенного интеллекта он выше, однако, нельзя забывать, что телезрители должны усвоить услышанное. Много значит и окраска голоса, или тембр речи: за кадром выигрышнее мужской голос -- баритон, низкий, "бархатный", тогда как тенор вызывает удивление.

Мимика и жесты, если они адекватны ситуации, воспринимаются как эмоциональная вовлеченность, заинтересованность, что способствует формированию доверия и положительного отношения. Поднятый кверху большой палец руки персонажа -- как знак одобрения в телеролике о шоколаде "Марс". Мимика задумчивого, настойчивого человека -- суженые глаза и нахмуренные брови -- сменяется "открытым" выражением лица умудренного опытом человека, который выбирает линолеумные покрытия в рекламе "Искра-софт".

Наконец, в телерекламе весьма важную роль играют изображение и цвет. Психофизиологи установили, что движение на экране слева направо воспринимается легче и благоприятнее, нежели справа налево. Движение по диагонали -- из левого нижнего угла в правый верхний ассоциируется с преодолением, достижением чего-то значимого. Обратное движение воспринимается как потеря неких позиций. Движение по диагонали из правого нижнего угла в левый верхний и наоборот может вызвать негативные смутные ощущения. Частая смена кадров (от среднего звена к крупному) может возбудить отрицательные эмоции. Вертикальные или горизонтальные линии ассоциируются со спокойствием, ясностью и даже солидностью, а изогнутые -- с изяществом и непринужденностью. Зигзагообразная линия передает впечатление резкого изменения, быстрого высвобождения энергии, концентрации силы (так всегда изображают молнию).

Что же касается цвета, то его восприятие зависит от эмоционального состояния человека, однако и цвет формирует эмоции. Каждый цвет характеризуется определенной длиной световой волны. Самая длинная волна, воспринимаемая глазом, дает ощущение красного цвета, а самая короткая соответствует фиолетовому. Известно, что красный возбуждает; синий, зеленый и серый цвета действуют успокаивающе; черный, наоборот, угнетает, а желтый создает хорошее настроение. Голубой тормозит возбуждение, а розовый помогает быстрее выйти из состояния подавленности и психического угнетения. Цвет рождает ассоциации: зеленый -- лето, овощи, фрукты; желтый -- осень, хлеб, тепло; голубой и белый -- зима, холод, лед. Полутона действуют выигрышнее, нежели резкое обозначение цветовых границ. Но сочетания цветов, яркая, броская и насыщенная цветовая гамма на телеэкране в большей степени радует глаз.

Из арсенала средств, которыми располагает телереклама (звук, изображение, цвет), радиореклама может позаимствовать лишь звук. Здесь -- три элемента: слово, шум (спецэффекты) и музыка. Приемы привлечения внимания могут быть самыми разными. Один диктор читает другому надпись на упаковке или разъясняет достоинства товара (услуги); диктор звонит в ремонтную мастерскую, спрашивая как заменить деталь в рекламируемом товаре, или читает инструкцию; диктор звонит в фирму, чтобы получить справку о товаре; заведующий отделом магазина инструктирует нового продавца; ученица рассказывает о товаре, отвечая на вопросы учителя; два компьютера разговаривают металлическими голосами; робот отвечает на вопросы о товаре; собаки говорят о консервах. Есть и иные способы: для демонстрации свойств товара можно использовать свойственный ему шум (например, при включении кофемолки), символику, связанную с его происхождением (спагетти рекламирует голос с итальянским акцентом), или спонтанную речь (в рекламе турфирмы каждый из актеров представляет ту или иную страну, рассказывает о ней с сильным акцентом).

Следует учитывать направления психологического воздействия рекламы -- когнитивное, аффективное, конативное, а также формулу этого воздействия: внимание -- интерес -- желание -- действие (AIDA: attention -- interest -- desire -- action). Кроме составляющих формулы, важно иметь в виду причины, поводы, стимулы к действию, т.е. мотивы приобретения товара (услуги). Одни исследователи делят мотивы на первичные и вторичные.:

К первичным мотивам покупки относят: желание утолить голод и жажду, обеспечить уютное окружение и комфорт, стремление избавиться от боли и опасности, получить одобрение со стороны окружающих, игровой азарт, в некоторых случаях -- риск и т.д.

К вторичным -- стремление к красоте, выгоде, экономии, надежности, любопытство и др..

Другие -- связывают мотивы с характерами и темпераментом людей, подразделяя последних на новаторов и консерваторов, умеренных новаторов и умеренных консерваторов, суперноваторов и суперконсерваторов.

В этой связи интересна классификация потребительских мотивов, представленная в книге В.Г.Зазыкина "Психология рекламы". Автор выделяет следующие мотивы:

а) утилитарный (главное, чтобы товар был надежным, долговечным, экономичным);

б) эстетический (важнее всего дизайн, цвет и форма изделия, упаковка);

в) мотив престижа (коммерсант, разбогатев, стремясь соответствовать новому социальному статусу, быть на уровне, приобретает вместо дешевой дорогую и роскошную автомашину и т.д.);

г) мотив уподобления (человек намерен купить то, что рекламирует любимый им артист, популярный спортсмен);

д.) мотив традиций, или патриотизма (есть намерение приобрести товар только отечественного производства). Этот мотив обусловлен преимущественно национально-культурными особенностями различных наций и народностей.

Разумеется, такого рода мотивы приобретут наибольший вес в связи с ростом национального сознания и самоопределения в обществе. В частности, при создании рекламы в той или иной республике можно использовать цветовую гамму, близкую к национальным цветам или к цветам ее флага.

Приведенная классификация позволяет сделать вывод о том, что же движет потребителем. Современная реклама использует все новые и новые технологии воздействия на аудиторию. Обусловлено это, прежде всего, стремительным развитием конкуренции во всех видах бизнеса. Особенно большой скачок сделал российский рынок за последнее десятилетие. Серьезная конкуренция складывается и между рекламными фирмами и агентствами в борьбе за клиента-рекламодателя. Однако было бы не вполне верно считать рекламу лишь средством удовлетворения сугубо коммерческих целей.

Роль рекламы в жизни современного человека гораздо более значительна. Известный специалист по рекламе Е.Ромат выделяет следующие ее роли:

1) Экономическая роль реализуется в налаживании связей между субъектами хозяйствования, производителями и потребителями товаров. Деловая активность растет, повышаются объемы капиталовложений, растет число рабочих мест, следовательно, расширяется общественное производство. Реклама способствует поддержанию и обострению конкуренции.

2) Общественная роль рекламы весьма значительна. Она становится частью социальной среды, которая участвует в становлении определенных стандартов мышления и социального поведения различных слоев общества в каждой стране и во всем мире.

3) Социальная роль рекламы реализуется в достижении гармонизации отношений в обществе и выходит за рамки экономических задач. Например, это может быть популяризация здорового образа жизни, реклама, направленная на борьбу с бедностью, реклама, выступающая в защиту окружающей среды и т.д.

4) Роль политической рекламы как средства борьбы за голоса избирателей все более возрастает в современном обществе.

5) Идеологическая роль рекламы тесно связана с политической. Достаточно вспомнить образцы идеологической рекламы в Советском Союзе.

6) Образовательная роль рекламы. Очевидно, что из рекламного обращения человек может почерпнуть полезную информацию. Например, об уровне рН нормальной человеческой кожи, о причинах появления кариеса, о факторах быстрого износа автомобильного двигателя и т.д.

7) Психологическая роль рекламы. Она принимает активное участие в формировании психологических установок человека, системы оценки окружающей среды и самооценки, а также во многом другом.

8) Эстетическая роль рекламы. В этом смысле некоторые образцы рекламной продукции можно назвать поистине произведениями искусства.

Значительное место в рекламе занимают сексуальные мотивы. Можно без преувеличения сказать, что большинство современных рекламных обращений построены именно на сексуальных мотивах, особенно это касается рекламы, ориентированной на молодежную аудиторию.По мнению выдающегося отечественного специалиста в области реламы, профессора О.А.Феофанова, для каждого рекламиста очень важно знать учение З.Фрейда, во всяком случае, не стоит игнорировать многие его выводы.

Как известно, З. Фрейд рассматривает мотивацию поведения человека как проявление воздействия на психику человека двух основных групп инстинктов, генетически заложенных в каждом человеке - либидо и танатос. Либидо - группа инстинктов, связанная с продолжением рода, танатос - со смертью.

Если вспомнить структуру личности по Фрейду, то она состоит из трех компонентов: ИД (ОНО) - это средоточие слепых инстинктов, либо сексуальных, либо агрессивных, стремящихся к немедленному удовлетворению независимо от отношений человека к внешней реальности. ЭГО (Я) служит приспособлению к этой реальности, оно воспринимает информацию об окружающем мире и состоянии организма, сохраняет ее в памяти и регулирует ответные действия человека в интересах его самосохранения. СУПЕР-ЭГО (СВЕРХ-Я) включает моральные стандарты, запреты и поощрения, усвоенные личностью большей частью бессознательно в процессе воспитания, полученного, прежде всего от родителей.

По мнению специалиста по рекламе, О.Феофанова, фрейдистски ориентированная реклама ставит задачу обеспечить прорыв инстинктов ИД в сознание (в ЭГО) невзирая на стоящее на пути СУПЕР-ЭГО и, таким образом, "оправдать" тайные желания, снять с них цензуру сознания.

Согласно З. Фрейду, "каждая женщина тайно желает хоть однажды появиться на людях в обнаженном виде". И, действительно, реклама часто использует мотивы нарциссизма и даже эксгибиционизма, в первую очередь, это касается рекламы товаров для женщин, хотя в последнее время мотивы нарциссизма прослеживаются и в рекламе мужских товаров, особенно одежды и парфюмерии. Отечественный исследователь рекламы и PR Б.Л.Борисов в книге "Технологии рекламы и PR" приводит два ярких примера рекламы с использованием нарциссизма: "Пример активного нарциссизма - фотография женщины, облаченной в один бюстгальтер, среди стандартно экипированной дневной уличной толпы. Надпись под фото гласила: "Мне приснилось, что в новом бюстгальтере остановила все уличное движение". В этом примере, помимо простого самолюбования, совершенно четко прослеживается мотив власти, а поскольку в тексте под фото есть слово "приснилось", то перед нами типичный пример фрейдистски ориентированной рекламы.

Следующий пример, приведенный Б.Л. Борисовым также касается рекламы женского белья: "На фотографии девушка в красном белье с выражением кроткой чувственности на лице. Подпись под фотографией: "Когда я чувствую себя порочной, я краснею". Здесь также присутствует ярко выраженный нарциссизм и связанное с ним кокетство. Однако не нужно думать, что сексуальные мотивы касаются только рекламы нижнего белья, одежды, парфюмерии и косметики, это не так. В рекламе автомобилей подобных мотивов также можно обнаружить достаточно.

Интересны в этой связи результаты исследований американских специалистов. Так, было выяснено, что мощность мотора автомобиля рассматривается как выражение сексуальной потенции мужчины, спортивный автомобиль или кабриолет - символизирует любовницу, седан - жену, автомобили типа station vagon являются символом семьи. Исходя из этого создается реклама.

Тем не менее, не следует считать, что тема секса и все, с нею связанное, является своего рода панацеей для рекламы. Существует масса примеров неуместного использования сексуальных мотивов в различных видах рекламы. К сожалению, в нашей стране таких примеров достаточно, особенно это касается рекламы в различных печатных изданиях. Очевидно, многие рекламодатели думают, что если они поместят в рекламе своего товара фотографию легко одетой или не одетой вовсе девушки, то это привлечет внимание к товару. Действительно, внимание порой привлекает образ человека, но никак не товар. Такая реклама абсолютно не эффективна, ибо в основе ее образ-вампир. Этот образ "оттягивает" внимание клиента от рекламируемого объекта подобно тому, как одна смачная клякса отвлекает внимание от чисто написанного текста, (в данном случае - юная прелестница).

Мотивы юмора и комического используются рекламе не менее активно, чем сексуальные. Здесь уместно вспомнить некоторые отечественные ролики, например, рекламу чипсов. Сюжет ролика таков: все начинается с ритмичного скрипа кровати. Что происходит на ней, нам не показывают, но мы догадываемся о том, что на кровати двое. И вот, ритмичное поскрипывание прекращается и на пол спускается пара стройных женских ножек, девушка встает, открывает пакет с чипсами, щедро достает оттуда горсть и … смазывает пружины скрипучего ложа. Следующий кадр демонстрирует нам девушку, счастливо скачущую на кровати, в полном одиночестве. При этом она не забывает поглощать свои любимые чипсы, уже другие, не такие жирные, а также, очевидно, более вкусные и полезные. Впрочем, как и в случае с сексуальными мотивами, есть масса примеров абсолютно нелепого и неуместного использования юмора, а также использования в рекламе черного юмора, "плоских" шуток и т.д.

З.Фрейд считал, что ход мыслей при создании остроты погружается на один момент в бессознательную сферу и затем внезапно выплывает из бессознательного в виде остроты. Таким образом, то, что как-то волнует и беспокоит человека, проявляется в виде шуток и острот. В том числе могут проявляться многочисленные психологические комплексы личности. Все это также нельзя не учитывать при создании рекламы.

Следует также заметить, что эффективная реклама - это не сухое изложение информации. Реклама, прежде всего, создаёт настроение, которое настраивает человека на покупку какой-либо услуги. Следовательно, чтобы продать товар, покупателя надо развлечь. О.А.Феофанов по этому поводу писал: "…веселый человек более расположен к восприятию рекламы, да и легче расстается с деньгами. Это почти закон. И ведь не случайно в больших магазинах царит атмосфера праздника".

Таким образом, реклама стремится превратить покупку в некую игру, ведь большинство товаров и услуг просто необходимо продавать весело, с юмором. По мнению Ю.Пироговой и других авторов книги "Рекламный текст. Семиотика и лингвистика", "…реклама как особый вид деятельности в значительной мере имеет игровую основу. Неслучайно и то, что реклама сопровождается акциями Sales promotions, к числу которых, в частности, относятся конкурсы, лотереи, розыгрыши призов, игровая основа которых очевидна".

Преподаватель факультета маркетинга Университета штата Луизиана И.И.Макиенко считает, что реклама с использованием юмора может быть весьма эффективна, поскольку большинство рекламных сообщений может быть отнесено к так называемому "развлекательному" типу рекламы. По мнению автора, причины эффективности подобной рекламы, во-первых, в ее краткости, и, во-вторых, реклама воспринимается как неотъемлемый атрибут средств массовой информации, одна из основных функций которых - развлекательная. Автор также отмечает и то, что юмористическая реклама лучше работает для недорогих товаров, процесс покупки которых не является интенсивным мыслительным процессом.

Подобную мысль высказывает и известный отечественный рекламист и маркетолог А.П.Репьев: "…юмор, даже суперудачный, мало поможет в продаже дорогостоящего товара, требующего от покупателя серьезного анализа всех продающих моментов и технических характеристик".

Из вышенаписанного можно сделать предположение, что с чем большей суммой денег нужно расстаться покупателю, тем серьезнее должна быть реклама, поскольку там, где речь идет о больших деньгах, шутки не вполне уместны. Еще Дэвид Огилви (один из основоположников рекламной индустрии) считал, что в финансовой рекламе следует избегать юмора и шуток. В целом, с этим трудно не согласиться. Однако, как показывает практика, так бывает часто, но далеко не всегда.

Принято подразделять мотивы рекламного воздействия на рациональные и эмоциональные. Рациональные мотивы воздействуют на разум потребителя, эмоциональные - на его эмоции. Очевидно, что эмоциональные мотивы используются в рекламе значительно чаще, чем рациональные. К эмоциональной группе мотивов могут быть отнесены: мотив свободы, мотив страха, мотив значимости и самореализации, мотив уподобления, мотив сексуальной привлекательности, а также мотив радости и юмора и т.д. Таким образом, юмор, воздействуя на эмоции потребителя, помогает продать товар, о чем далее будет сказано подробнее.

Поскольку реклама содержит в себе элементы игры, необходимо рассмотреть, какие игровые приемы она использует. Так Ю.Пирогова и др. выделяют несколько функций игровой составляющей рекламного сообщения:

1. Игровые приемы как способ привлечь внимание ("eye - stopper"). Одно из важнейших условий успешной рекламы - ее способность привлечь внимание. Все необычное замечается людьми быстрее и охотнее, чем обычное, а языковая игра как раз и основана на нарушении общепринятых языковых и речевых норм. По мысли великого писателя Умберто Эко, "техника рекламы в ее лучших образцах, по-видимому, основывается на информационной идее, заключающейся в том, что объявление тем больше привлекает внимание, чем больше погружает принятые коммуникативные нормы, перестраивая таки образом систему риторических ожиданий".

2. Игровые приемы как источник удовольствия. Удовольствие тем больше, чем оригинальнее использованный игровой прием. Наибольшее удовольствие сулят те игровые приемы, на основе которых возникают остроумные высказывания. Эти игровые приемы придают тексту эстетическую ценность.

В этой связи уместно вспомнить З.Фрейда, который разделял остроты на безобразные (острота ради остроты) и тенденциозные, за игровой формой которых могут скрываться скабрезные, агрессивные, циничные или абсурдные высказывания.

Что касается степени удовольствия, получаемого от одного и другого вида острот, то, по мнению Фрейда, удовольствие от безобидной остроты в большинстве случаев умеренно в отличие от тенденциозной.

Приведём примеры простых скабрезных острот в рекламе:

Реклама вентиляторов со слоганом "Вдохни полной грудью", сопровождаемая изображением полногрудой девушки, что создает каламбурный смысл и реклама факсов со слоганом "Fax me", также с изображением девушки.

3. Игровые приемы как способ обойти критику. Оригинальность рекламы - оригинальность товара.

Интересна мысль З. Фрейда по поводу того, почему мы склонны доверять рекламе, использующей остроту: "Мы склонны приписать мысли то, что понравилось нам в остроумной форме, и, кроме того, не имеем больше желания искать неправильное в том, что доставило нам удовольствие, боясь закрыть себе таким образом источник удовольствия".

Порой оригинальные слоганы действительно создают впечатление, что и товар, рекламируемый столь оригинальным способом, выделяется в товарной категории особыми характеристиками.

Классические примеры: сигареты Cool ("Порвите с привычкой к горячим сигаретам, курите Cool!") или пиво Schlitz ("У нас бутылки моют острым паром!").

4. Игровые приемы как один из способов компрессии смысла. Необходимым условием словесной остроты является лаконизм. Известно - если долго рассказывать анекдот, то он перестает быть анекдотом. Особенно лаконичность и краткость важны в рекламе. Использование многих приемов языковой игры (фонетическое искажение, графическое искажение, двойной смысл и т.д.) передает смысл рекламы в компрессионном виде. Это сулит следующие преимущества для рекламы:

- во-первых, компрессия смысла (как способ экономии языковых средств) обеспечивает лучшую запоминаемость рекламы;

- во-вторых, компрессия смысла позволяет экономить рекламное пространство и время, что очень важно;

- в-третьих, работа над расшифровкой смысла, который подвергся компрессии способна доставить адресату удовольствие. Например, расшифровка фразы в названии магазина "Перпетуум мебели".

Среди множества используемых в рекламе приемов и техник, создающих комический эффект, следует особо отметить каламбур. В самом простом виде каламбур можно определить как игру на многозначности слова, на созвучности двух слов (словосочетаний) или их смысловом сходстве.

В рекламе можно выделить три основных семантических типа каламбура:

1. Каламбур "соседи". Этот тип каламбура редко дает приращение смысла, чаще он основан на простом суммировании созвучных или сходных по смыслу слов: "В хорошем чае души не чаем" (реклама чая).

2. Каламбур "маска". Может строиться на эффекте обманутого ожидания, когда обычное явление "демаскируется" как ошибка или абсурд, или на эффекте комического шока, когда необычное или абсурдное становится обычным, понятным.

Например: "Хопер-инвест отличная компания. От других" (реклама банка).

"Чашечка кофе в Вашем кармане. Порционные пакетики Копико" (реклама быстрорастворимых кофе).

"Порвите с привычкой к горячим сигаретам" (реклама сигарет).

3. Каламбур "семья" характеризуется тем же, что и в типе "маска" столкновением смыслов, но ни один из смыслов не отменяет другой.

Например: "Поднимаем все. Даже настроение" (реклама автопогрузчиков).

"Водка "Топаз". 40 градусов в тени" (реклама водки).

"Горячий ответ простуде и гриппу" (реклама лекарственного средства от простуды и гриппа "Coldrex").

Сюда также можно отнести определённые трансформации различных клишированных выражений, крылатых фраз, цитат, пословиц, поговорок и т.д.

Например: "Карл для Клары покупает в "Коралле".

"Перпетуум мебели".

Таким образом, каламбурство открывает широкие возможности для рекламного словотворчества, все зависит лишь от таланта и изобретательности рекламиста.

Очевидно, что одной из главных задач любой рекламы является позиционирование товара, то есть выделение каких-то его уникальных качеств и сообщение о них потребителю.

В литературе по рекламе принято разделять рекламные стратегии на стратегии рационалистического и проекционного типа: стратегии проекционного типа воздействуют в большей мере на эмоциональное, чем на рациональное восприятие потребителя. В качестве трех основных стратегий этого типа выделяют: имидж марки, резонанс и аффективную стратегию. Таким образом, проекционная реклама должна вызывать позитивные чувства и стремиться связать этот позитивный эмоциональный настрой с рекламируемой маркой.

Стратегия "имидж марки" рассчитана на психологическую дифференциацию людей. Такая реклама отражает образ человека близкий целевой аудитории, его стиль жизни и прочее. Например: "Пиво для настоящих мужиков".

Рассмотрим стратегию "резонанс". В подобной рекламе часто находят отражения, волнующие человека актуальные проблемы социальной, экономической, политической и культурной жизни общества в данный период. Яркий пример использования такой стратегии: "Ява золотая. Ответный удар" (реклама сигарет). В основе этого рекламного обращения лежит извечное противостояние России и Америки. Или другой пример, ставший рекламной классикой: "Если незнакомец вдруг дарит Вам цветы, он реагирует на "Импульс".

Значительно подробнее следует остановиться на " аффективной " стратегии, поскольку она предполагает, прежде всего, использование юмора. В данном случае специалисты по рекламе стремятся с помощью различных средств (юмора, неожиданных поворотов сюжета, игры на многозначности слов и изображений) вызвать эмоциональную причастность потребителя и перенести приятные чувства, связанные с восприятием рекламы, на сам товар. Такая реклама эффективна, потому что просто развлекает потребителя. Благодаря переносу впечатлений с рекламы на товар потребление товара становится более эмоционально насыщенным для потребителя. Использование аффективной стратегии позволяет избежать уже надоевших и кажущихся несколько надуманными стандартных рекламных обещаний, что особенно важно в современных условиях. Очевидным минусом этой стратегии является непрочная связь с рекламируемым товаром - запоминается реклама и не запоминается товар. Другой минус в том, что часто реклама, построенная на юморе, при многократных повторах быстро тускнеет и надоедает зрителю. В данном случае удачным выходом из ситуации может быть создание серии рекламных сообщений, развивающих и закрепляющих цельный образ товара. Можно привести достаточно много примеров использования аффективной стратегии: ролик водки "Белый орел" ("Ты кто? - Я Белый орел!"), серия роликов батончика "Twix", напитка "Айрн брю" и прочие.

Нередко создатели рекламы связывают товар с каким-либо ярким героем, переходящим из ролика в ролик и узнаваемым аудиторией. Таким образом, товару обеспечено узнавание, поскольку он прочно связан в сознании потребителя с героем.

О героях рекламы следует сказать отдельно, поскольку многие из них в свое время очень полюбились телезрителям. К удачным можно отнести: потрясающие женские образы - Марию в рекламе лекарства "Панадол" и тетю Асю в рекламе стирального порошка.

Образы Сидорова (в исполнении актёра Саши Лойе) и героя С.Фурмана, блестяще исполнившего роль "мужика с похмелуги", интересно описывает в своей книге Е.В.Сальникова: "…взъерошенный, расхристанный, он был идеальным рекламным двоечником и хулиганом, символизирующим свободу самоопределения и детский индивидуализм новой эпохи - хочу учусь, хочу не учусь, хочу получаю двойки, хочу прогуливаю, но являюсь при этом независимой личностью".

Образы Марии из рекламы "Панадола" и тети Аси из рекламы порошка "Асс" не были комическими, но, тем не менее, стали таковыми благодаря стараниям сатириков. Однако представляется вполне очевидным, что тетя Ася смотрелась гораздо лучше, чем нынешний мужик, ходящий по квартирам с "Тайдом". Из современной рекламы стирального порошка "Тайд".

Необходимо проанализировать ряд сегодняшних примеров. И, прежде всего с целью определить, какие из жанров комического были в них использованы.

Большое количество примеров смешной рекламы имеется на нашем телевидении, вот наиболее яркие и запоминающиеся из них:

1. Серия роликов пива "Золотая бочка" наглядно воплощает различные крылатые фразы, на чем и основывается комический эффект. По мнению Б.Л.Борисова: "Подобные лексические единицы являются эффективным строительным материалом. Их можно использовать для создания визуальных метафор".

Например, в буквальном смысле в трубочку "сворачиваются горы", "вносится весомый вклад", "разряжается атмосфера" и т.д. В данном случае как раз и используется визуальная метафора. Как показывает практика, использование метафор в рекламе способствует повышению ее эффективности.

"Метафора является инструментом усиления аргументации и впечатления в риторическом искусстве, то есть в искусстве убеждения" - такое мнение по этому поводу высказывает поэт Аркадий Драгомощенко на страницах журнала "Рекламные идеи - Yes!".

Метафора - это универсальное явление в языке, она присуща всем языкам. Ее универсальность проявляется в пространстве и времени, в структуре языка и в его функционировании. Многие лингвисты даже утверждают, что весь наш язык - это кладбище метафор.

2. Интересен новый ролик сиропа от кашля "доктор Мом". Сюжет этого ролика примерно таков: встречаются две молодые мамы с маленькими детьми, и по мере развития их диалога выясняется, что у обеих болели дети, а помогло им замечательное лекарство "Доктор Мом", далее они возносят "Доктору Мому" всяческие похвалы. Продолжая обсуждать чудодейственное лекарство, молодые женщины садятся на скамейку, где уже сидит симпатичная пожилая дама. Услышав их разговор, дама живо реагирует: "А, "Доктор Мом", мой Петенька его тоже принимал". Потом появляется "Петенька" - взрослый сын женщины.

Очевидно, что здесь комический эффект достигается за счет эффекта обманутого ожидания, поскольку и молодые особы и зрители ожидают увидеть маленького мальчика (внука этой дамы), а уж никак не взрослого мужчину.

3. Реклама напитка "Спрайт" является ярким примером использования аффективной стратегии позиционирования. И в случае с молодым человеком, опаздывающим на занятия, и в случае с девушкой, видевшей преподавательницу с неким молодым человеком, эффект достигается за счет неожиданных поворотов сюжета. В результате строгие преподаватели оказываются в неловком положении.

Действительно, ведь преподавательница, спрашивающая студентов: "вопросы есть?". Никак не ожидает дерзкого ответа девушки, поскольку считает свой вопрос риторическим. Тоже самое и в случае с преподавателем, которого беспокоят опоздания юноши. Реклама адресована явно студенческой аудитории, поскольку здесь прослеживается ироничное отношение студентов к педагогам.

4. Заслуживает внимания и реклама леденцов "Тюнс". Действие роликов явно разворачивается в Италии. Молодая, симпатичная дама пытается позвать своего любимого Марио, но поскольку у нее болит горло и заложен нос, получается лишь жалкое "Б-Б-Барио…". В результате герой не реагирует и продолжает заниматься своими делами, до тех самых пор пока дама не принимает "Тюнс". И в конце ролика мы видим гордого Марио в окружении своего многочисленного выводка детишек, слоган соответствующий - "сделай на "Тюнс" больше!" Кстати в другом ролике на зов молодой женщины появляется как раз таки мужчина по имени Барио, которого она естественно прогоняет.

Интересным в этой рекламе является неповторимый национальный колорит и наличие субтитров, поскольку герои говорят по-итальянски. При желании, помимо легкой иронии, можно углядеть здесь нотки сатиры, поскольку смех вызывается именно с помощью пародии на некоторые особенности итальянской культуры и быта.

5. Полностью состоят из комических метафор ролики пива "Heineken". С помощью бокалов с пивом, пены, пивной бутылки, а также соответствующего звукового сопровождения создатели роликов передают национальный колорит каждой страны, ее культурные особенности. Но общим, объединяющим является "Heineken".

6. Национальный колорит отличает и ролик пива "Велкопоповицкий Козел". Весь этот "пир на весь мир", пиво рекой, священник, прилипший штанами к скамье, а также удар козла и последующее падение на пышную даму создает неповторимую атмосферу чешского средневековья.

7. Весьма ярок и остроумен ролик, рекламирующий майонез "Балтимор легкий": "Пребывание на кухне как путешествие, перец - болгарский, шампиньоны - французские, маслины - испанские и т.д. А путешествовать я люблю налегке!".

Перед нами снова возникает метафора: каждый из продуктов ассоциируется с какой-либо страной, но объединяет всю эту обширную географию именно майонез. Основной целевой аудиторией рекламы являются молодые женщины, следящие за своей фигурой. Тут стоит вспомнить ролик майонеза "Кальве легкий" со Снегурочкой, которая должна быть стройной.

8. Ролики пива "Белый медведь" интересны именно забавными медведями, которые совсем "по-человечьи" вышагивают по сцене, строятся в ряд и всячески общаются друг с другом. Предыдущий ролик "Белого медведя" с участием культовых персонажей фильма "Операция Ы" Труса, Балбеса и Бывалого на льдине был мультипликационным. Нынешние же ролики таковыми не являются, однако, создателям удалось показать с помощью минимума средств очень многое. Можно сказать, что здесь использован антропоморфизм, то есть наделение человеческими свойствами явлений природы, животного мира, предметов. Комический эффект также во многом создается забавным музыкальным сопровождением.

9. Наглядным воплощением антропоморфизмом являются и зубы в виде девушек в рекламе леденцов "Дирол". Особенно это подчеркивается в новом ролике, где одна из девушек-зубов собралась в тропики, на что другие ей восклицают: "Кто нас отпустит, мы же зубы? Мы здесь коренные жителями, я отсюда никуда!" Ехать и в самом деле не требуется, ведь есть новые "Дирол" со вкусом тропических фруктов.

Вторая сторона анализа рекламных роликов касается абсолютно неуместного и нелепого использования юмора в рекламе. В связи с этим можно отметить агрессивность рекламы сети магазинов техники "Эльдорадо". Вызывает неприятие переходящий из ролика в ролик так называемый шеф, тиранящий всех вокруг во имя снижения цен. Агрессивным представляется и доминирование ярко-желтого цвета в фирменном стиле "Эльдорадо".

В отличие от роликов "Эльдорадо", вызывают доверие и улыбку ролики сети магазинов "Техно-шок". Действительно, невольно задумываешься о том, чтобы сменить бытовую технику, глядя и на мужчину, которого ударило током от старой бритвы, и на подростка, который не может выключить видеомагнитофон с порнофильмом.

Довольно вызывающе выглядит реклама туалетной бумаги "Zewa plus", где в одном из роликов человек прыгает с шестом, а в другом - с парашютом. Рекламировать такой специфический товар как туалетная бумага вообще довольно сложно. Однако можно припомнить достаточно оригинальный ролик, рекламирующий подобный товар: маленькие дети "заседали" на горшках, изображая солидных взрослых, ведущих переговоры.

Необычайно сильно прослеживаются в нашей рекламе традиции ярмарочного балагурства. А подчас можно услышать и вовсе ломаный, не поддающийся вниманию стих, особенно это касается радио рекламы. Некая фирма "Эра Т", официальный дилер "Субару" заявляет:

"Весь модельный ряд "Субару" и подарков до…!"

Или фирма "Евро сеть", предупреждающая нас:

"Торговая наценка упала до нуля, в июле таких цен не будет ни…!"

А вот обещание фирмы "Мега-Авто":

"Всех покупателей российской "Лады" ждут щедрые награды".

Достаточно примеров и в наружной рекламе. Например, новогодняя реклама пива "Старый мельник":

"Страна скупает ельник, готов и …."

А ниже мы видим логотип "Старого мельника". Веселую надпись справа дополняет изображение маленького Деда Мороза с левой стороны, он взбирается по лестнице на гигантскую бутылку.

Реклама сети магазинов электроинструмента "220 Вольт" решает важную для многих задачу выбора подарка на Новый год:

"Дрели и болгарки - лучшие подарки".

По мнению И.Морозовой, используя рифму в рекламе, следует быть осторожным, поскольку рифма "должна быть функциональна (рифмуемые слова должны включать в себя значимые рекламные единицы: имя брэнда, показатели товарной категории и основного потребительского преимущества) и оправдана (быть связанной стилистически и семантически с общим смыслом рекламного сообщения)".

Лучше всего рифма работает в рекламе, предназначенной для молодежной или детской аудитории и для товаров, связанных в массовом сознании с весельем, отдыхом, юмором. В основном это - жевательная резинка, сладости, игрушки, молодежная повседневная одежда. По мнению А.П.Репьева, "рекламные стишки и песенки усваиваются гораздо хуже, чем обычный текст, однако в некоторых случаях, например, если пропеть номер телефона или сложное название, то его легче будет запомнить".