Маркетинговые подходы к управлению

Технология планирования - алгоритм подготовки плановых решений, который регламентирует порядок и сроки составления различных разделов плана, определяет необходимые процедуры планирования и их последовательность, регулирует механизмы взаимодействия участников (распределения прав, обязанностей и ответственности).

Технология, или регламентация планирования особенно важна в крупных компаниях, где в процессе планирования формируется сложная система взаимоотношений. Однако многие связи могут носить неформальный характер, а поэтому быть плохо регламентированы.

В процессе разработки технологии маркетингового планирования необходимо детально проработать все методологические вопросы формирования, согласования, корректировки и контроля маркетингового плана. Наличие такой технологии в управлении позволяет говорить о система планирования, ориентированной не на конкретного человека как носителя опыта, а на определенный набор руководящих указаний, процедур и правил, регламентирующих процесс планирования в управлении.

2.3 Некоммерческий маркетинг

Затронутые выше подходы к теории управлении организацией и функциональные инструменты могут применяться не только в рыночно ориентированной среде, как мы говорили в первой главе данной работы, но и в социально сфере жизни общества.

Маркетинговые цели и задачи внешне кажутся, в конечном счете, ориентированными на привлечение большей коммерческой прибыли организации и ее владельцу; на расширение рынка сбыта, повышения значимости и известности на рынке и т.п.

Однако, стоит отметить, что в современном маркетинге существует еще один подход к применению маркетинговых инструментов в управлении. И касается он некоммерческих социальных организаций. Организаций, основная цель которых не всегда прибыль, но максимализация социального и экономического эффектов. Далее коротко о данном подходеБугаева Т.М., Бугаков В.П., Некоммерческий маркетинг, Воронеж: ВГУ, 2007 .[13]

Некоммерческий маркетинг - маркетинг, осуществляемый организациями и отдельными лицами, которые действуют в общественных интересах или выступают за какую-либо идею и не стремятся к получению финансовой прибыли.

Применение концепции некоммерческого маркетинга дает возможность некоммерческим организациям:

- Изучать общественные потребности;

- Создавать некоммерческие продукты и услуги, удовлетворяющие выявленные потребности;

- Побеждать в конкуренции за инвестиции и обеспечивать необходимое финансирование своей деятельности;

- Формировать оптимальную внутреннюю среду, адекватную декларируемой миссии;

- Воздействовать на потребителей, конкурентов и контактные аудитории средствами маркетинговых коммуникаций.

Некоммерческий маркетинг использует все те инструменты маркетинга, которые нацелены на деятельность по привлечению необходимых средств и ресурсов. Так же, использует эти ресурсы для достижения целей своей миссии. Эти инструменты мы описывали выше, в первой главе и предыдущих двух параграфах.

Однако, стоит обратить внимание на стратегию маркетинга в некоммерческих организациях - это направление деятельности организации, определяющее пути достижения маркетинговых социальных целей, строящихся перед организацией. Тактика маркетинга в НКО - это совокупность конкретных задач частного характера, а также последовательность их решения для достижения стратегических социальных целей.

Разница определений между коммерческой и некоммерческой средой являет лишь социальный аспект. Заключается он в двух тезисах.

Некоммерческая организация направляет свою деятельность строго на социальную среду, непосредственным объектом воздействия становятся социальные группы населения. Обслуживать эти организации могут как конечного потребителя, так и другие НКО и даже коммерческие организации.

Второй аспект, непосредственно связанный с управлением заключается в особой системе постановки целей и задач, продиктованной отсутствием целей к максимализации прибыли. Поэтому многие аналитические инструменты не проводят глубокого планирования деятельности, дабы соотнести издержки и доходы, а опираются на предоставленный бюджет, привлеченный другими инструментами. Это своего рода «срезает» определенный перечень маркетинговых структур в управлении.

Необходимость заботиться как о привлечении ресурсов, так и об их использовании в соответствии с миссией организации означает, что руководителям некоммерческих организаций приходится иметь дело с двумя группами «клиентов». Сохранение баланса между интересами и ожиданиями этих двух групп часто является весьма сложной задачей.

Краеугольным камнем успешной коммерческой деятельности является правило «Клиент всегда прав». Однако этот камень разбивается вдребезги, когда речь идет о некоммерческих организациях. Часто «правота клиента» и его представление о том, что для него хорошо, может вступать в противоречие с миссией организации.

Немалое внимание привлекает так же схема коммуникаций в некоммерческом маркетинге, обусловленная некоммерческими мотивами в деятельности.

Маркетинг к некоммерческой организации носит свою специфику, основываясь на социальных некоммерческих мотивах, и более активно начинают использоваться элементы коммуникационного маркетинга как средство воздействия на окружающую среду и целевую аудиторию.

Заключение

В данной работе мы рассмотрели основные маркетинговые подходы к теории управления. Рассмотрели сами основные принципы маркетинговой деятельности, увидели как маркетинг влияет на управленческие модели в организациях. Увидели то, какими инструментами пользуются маркетингово-ориентированные системы.

Для современной России принятие маркетинговых методов в производстве и продвижении своих товаров и услуг является одной из важнейших проблем в переходе к рыночным отношениям в экономической деятельности. Однако, рассмотрев данные подходы, мы можем сделать вывод о том, что эта проблема в нашей стране стоит остро.

Обобщенно говоря об эффективном функционировании маркетинговой деятельности, ее основная цель - максимальное изменение управляемых факторов и максимальное приспособление к факторам неуправляемым в соответствии с поставленными целями. К управляемым факторам относятся: стратегия и цели фирмы, общий климат внутри фирмы (готовность рисковать, новаторство, межчеловеческие отношения), элементы деловой активности (производство, финансы, НИОКР и т. д.). Неуправляемые факторы - политика конкурентов, правительственные распоряжения, экономические, социальные и другие катаклизмы. Существует также полууправляемый фактор - поведение покупателей, но на мой взгляд, специфика его именно в России - то, что он скорее относится к управляемым, поскольку воздействию рекламы и различных рекламных акций на россиян можно только удивляться, возможно, потому, что это является еще пока новшеством на российском рынке и импонирование внимания со стороны фирмы (выражающееся в устроении бесплатных дегустаций, распродажах со скидкой, лотереях и т. п.) во многом определяет дальнейший выбор потребителя. И именно поэтому зарубежные компании с развитой маркетинговой службой не имеют проблем с внедрением на наш рынок продукции, иногда серьезно уступающей по качеству российским аналогам (что особенно касается продуктов). И в настоящее время в условиях затоваривания многих, если не большинства, рынков нашей страны, концентрация внимания на маркетинговых усилиях российских фирм жизненно необходима для того, чтобы хотя бы остаться на плаву.

Малым или новым компаниям гораздо проще ориентировать себя под маркетинговые принципы, но в больших компаниях реорганизация такого уровня и таких масштабах встречает сильное сопротивление самого руководства и системы в целом. Но несмотря на это, все больше и больше компаний уделяет внимание маркетинговым инструментам и начинает применять их в своей деятельности.

Как мы можем заключить, подходы, описанные в этой работе, могут повысить эффективность работы организации в целом, снизить издержки, максимализировать прибыль и вывести компанию на новый уровень. Маркетинговые подходы могут быть использованы в некоммерческих организациях государственного сектора экономики, что поможет сократить издержки, привлечь новые инвестиции, увеличить бюджет.

Список литературы

[1] В.Д. Маркова Маркетинг менеджмент, Новосибирск 2005

[2] В.Д. Маркова Маркетинг менеджмент, Новосибирск 2005, С. 134

[3] В. Маркова. Система маркетинга. - Новосибирск, 2002.

[4] Ф.Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг. Основы маркетинга. - СПб.: Питер, 1998. - с. 132.

[5] Теория маркетинга / под ред. М. Бейкера. - СПб.: Питер, 2002. - с. 28.

[6] Ф. Котлер. Маркетинг менеджмент (10-е изд.). - СПб.: Питер, 2003. - С. 109.

[7] Котлер Ф., Маркетинг менеджмент (10-е изд.), СПб.: Питер, 2003

[8] Маркова В.Д., Система маркетинга, Новосибирск: НГУ, 2005

[9] Маркова В.Д. Организация маркетинга на предприятии, ЭКО, 1995. -№10, С. 29-41

[10] Ф. Котлер. Маркетинг менеджмент (10-е изд.). - СПб.: Питер, 2003.

[11] По Марковой В.Д. , Кузнецовой С.А. Стратегический менеджмент. М.: Инфра-М. 2002.

[12] Ф. Котлер. По Демаковой В.Д.

[13] Бугаева Т.М., Бугаков В.П., Некоммерческий маркетинг, Воронеж: ВГУ, 2007

Размещено на Allbest.ru