Главная База знаний "Allbest" Маркетинг, реклама и торговля Формирование стратегии поведения организации в условиях ужесточения конкуренции (на примере ЧОП "Ника")

Формирование стратегии поведения организации в условиях ужесточения конкуренции (на примере ЧОП "Ника")

Понятие конкурентной среды предприятия, факторы её формирующие. Классификация и процесс разработки конкурентных стратегий. Стратегический анализ деятельности охранного предприятия на рынке услуг. Разработка стратегии повышения конкурентоспособности.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 10.01.2014
Размер файла 907,6 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Таблица 3.2: Мера адекватности и критерий Бартлетта

Таблица 3.3 Анализ главных компонент

В первую очередь проверяем гипотезу о статистической значимости применения факторного анализа.

Критерий Бартлетта и КМО - это гипотеза о применимости факторного анализа к исходным переменным. Для проверки гипотезы сравниваем Знч. с критическим значением . Знч.=0,000 .Получаем Знч.< следовательно факторный анализ уместен.

Таблица 3.4 Полная объясненная дисперсия

Рис.3.1 График нормализованного простого стресса

По матрице полной объяснения дисперсий принимаем решение о количестве факторов оставленных для дальнейшего анализа. Матрица показывает, что для дальнейшего анализа выделяется три фактора, доля которых 74%. График нормализованного простого стресса более наглядно показывает, что для дальнейшего анализа нам достаточно три фактора.

Таблица 3.5 Матрица компонент

Таблица 3.6. Матрица коэффициентов оценок компонент

Таблица 3.7 Ковариационная матрица оценок компонент

По матрице факторных нагрузок А (Матрице компонент) даем название нашим факторам. Для этого для каждого фактора выделяем максимальные факторные нагрузки. Исходя из совокупности данных переменных, фактор будет получать свое название.

Фактор F1 состоит из К1 - важен срок работы фирмы на рынке охранных услуг, К3 - важно количество групп быстрого реагирования и К9 - прислушиваюсь к отзывам друзей и знакомых. Следовательно фактор F1 (К1, К3, К9) будет иметь название - профессионализм работы предприятия.

Фактор F2 состоит из К2 - важна цена услуг, К4 - имеет большое значение ассортимент предоставляемых услуг и К6 - важной причиной выбора услуги является гарантия качества предоставляемых охранных услуг. Следовательно фактор F2 (К2, К4, К6) будет иметь название - финансовая политика предприятия.

Фактор F3 состоит из К7 - важно наличие постоянного технического обслуживания охраняемых объектов и К8 - хорошо когда предоставляются услуги дополнительно страхования имущества. Следовательно фактор F3 (К7, К8) будет иметь название - дополнительные услуги.

Проведя факторный анализ и оценив работу предприятий по выше перечисленным критериям, можем построить карту позиционирования. Поскольку при факторном анализе у нас получилось три фактора, сделаем 3 графика для большего удобства.

Для построения карт координаты представим в таблице 3.8

Таблица 3.8

Исходные данные для построения карт позиционирования

F1

F2

F3

ЧОП «Ника»

10,5

10,5

7,2

ЧОП «Карест»

13,4

12,1

7,8

ЧОП «Щит и Меч»

4,5

10

5,5

ЧОП «Кобра»

7,8

11

3,8

Обозначения: - ЧОП «Ника», - ЧОП «Карест», - ЧОП «Щит и Меч», - ЧОП «Кобра».

Рис.3.2 - Карта позиционирования фирм

Рис.3.3- Карта позиционирования фирм

Рис.3.4- Карта позиционирования фирм

Данные карты позиционирования сформированы тремя факторами F1 -профессионализм работы предприятия, F2 - финансовая политика предприятия и F3- дополнительные услуги.

Проанализируем первую карту позиционирования, в которой выбраны для анализа первые два фактора. По данной карте мы видим, что частное охранное предприятие «Карест» занимает лидирующие позиции на рынке частных охранных услуг по данным критериям. На втором месте ЧОП «Ника», у которого одинаковые средние показатели по критериям. Следом за ним идут охранное предприятия «Щит и Меч» и ЧОП «Кобра». Несмотря на то, что у охранного предприятия «Щит и Меч» средний показатель по оси профессионализм работы предприятия низкий, финансовая политика предприятия имеет достаточно высокий средний показатель. Что касается ЧОП «Кобра», то это охранное предприятие имеет хорошую среднюю оценку по финансовой политике предприятия.

Проанализируем вторую карту позиционирования, в которой выбраны для анализа первый и третий фактор. Большее внимание уделим третьему фактору F3 дополнительные услуги. ЧОП «Карест» опять же имеет самый высокий средний показатель, следом за ним идет ЧОП «Ника» которое ему уступает по фактору дополнительных услуг. И самые низкие средние показатели у ЧОП «Щит и Меч» и ЧОП «Кобра».

Проанализируем третью карту позиционирования, в которой выбраны для анализа второй и третий фактор. Самую высокую среднюю оценку имеет ЧОП «Карест» по оси финансовая политика предприятия. На втором месте по данной оси ЧОП «Кобра» и следом за ним ЧОП «Ника».

Из этих трех карт, по интересующему нас охранному предприятию «Ника» можно сделать следующий вывод. Фирма имеет хорошие позиции на рынке частных охранных услуг. Профессионализм работы предприятия и финансовая политика предприятия организованы достаточно грамотно и продуктивно. Но дополнительные услуги в работе предприятия не так уж хорошо развиты и им уделяется недостаточно внимания в работе персонала.

Оценка конкурентоспособности с помощью метода формирования комплексного предложения на рынке [14]:

Для разработки стратегии повышения КСП предприятия мы воспользуемся методом формирования комплексного предложения на рынке.

Этапы: 1) Описание структуры комплексного предложения продукта и оценка важности характеристик составляющие комплексное предложение.

2) Оценка комплексного предложения фирмы и ее основных конкурентов. Возьмем из выше сделанного анализа основных конкурентов.

Оценку проводим по 10 бальной шкале. (1 балл наихудшая позиция и 10 баллов наилучшая)

3) Проведение анализа результатов сравнения

4) Разработка рекомендаций по повышению качества комплексного предложения предприятия.

Таблица 3.9 - Формирование комплексного предложения на рынке

Составляющие

Оценка коэф. важности в группе

Обобщающий коэф. важности

ЧОП

«Ника»

ЧОП «Кобра»

ЧОП «Карест»

Средняя оценка

В

С=А*В

Д

Е

F

G=(Д+Е+F)/3

1.Информационная составляющая А=0,15

- реклама на радио

0,25

0,0375

7

6

7

6,667

-баннеры

0,4

0,06

8

5

4

5,67

-календари

0,02

0,003

3

2

1

2

-смс рассылка

0,2

0,03

2

2

1

1,67

-звонки клиентам

0,13

0,0195

3

1

1

1,67

2.Продуктовая составляющая А=0,3

-широта предоставляемых услуг

0,6

0,18

9

4

3

5,33

-качество услуг

0,2

0,06

7

4

5

5,33

-удобство эксплуатации

0,05

0,015

5

5

5

5

- качество монтажа

0,15

0,045

8

7

6

7

3.Сервисная составляющая А=0,5

- техническое оснащение

0,4

0,2

9

5

6

6,67

-гарантия обслуживания

0,1

0,05

8

7

7

12,3

- количество групп быстрого реагирования

0,5

0,25

10

4

5

6,33

4.Ценовая составляющая А=0,05

-скидки

0,2

0,01

8

7

6

7

-акции

0,2

0,01

7

6

5

6

-приемлемые цены

0,6

0,03

6

6

6

6

Взвешенная сумма оценок G

С*Д

С*Е

С*F

8,375

4,6205

4,83

17,82

Сумма А=1;Сумма В=1

Из данного анализа следуют следующие выводы: Во-первых, что касается информационной составляющей, то наше предприятие имеет наиболее развитые коммуникации, чем конкуренты. Так же это касается и широты ассортимента и качества услуг. Во-вторых, рассматривая сервисную составляющею наше предприятие почти на одном уровне с конкурентами, хотя в количестве групп быстрого реагирования ЧОП «Ника» превосходит. По этому, одной из рекомендаций следует следующие: улучшение технического оснащения, более улучшенное новое оборудование и повышение качества обслуживания.

Что касается ценовой составляющей то здесь все охранные предприятия на одном уровне. Так как на рынке охранных услуг все придерживаются одной ценовой политике.

3.2 Рекомендации по улучшению конкурентной позиции в отрасли

Проведя оценку конкурентоспособности ЧОП «Ника» на рынке охранных услуг можно сделать следующие выводы:

Во - первых из карт позиционирования четко можем видеть, что фирма имеет хорошие позиции на рынке частных охранных услуг. Профессионализм работы предприятия и финансовая политика предприятия организованы достаточно грамотно и продуктивно. Но дополнительные услуги в работе предприятия не так уж хорошо развиты и им уделяется недостаточно внимания в работе персонала.

Во-вторых из проведенной нами оценки конкурентоспособности с помощью метода формирования комплексного предложения на рынке так же можно сделать вывод, что наше охранное предприятие по сравнению с конкурентами имеет больше преимуществ.

В целом можно говорить о том, что охранное предприятие занимает хорошие лидирующие позиции на рынке охранных услуг. Но не стоит забывать об имеющихся недостатках у предприятия. Затруднено прогнозирование роста оказываемых услуг в связи с отсутствием отдела маркетинга. Мое предложение принять на работу сотрудника, который сможет анализировать рынок охранных услуг и четко прогнозировать спрос. Это поможет сделать акцент на более востребованный вид услуг и даст возможность развиваться в нужном стратегическом направлении.

Так же можно нанять еще одного нового сотрудника, который бы сообщал клиентам об их задолженностях и просто напоминал об оплате.

Для усиления конкурентной позиции в отрасли можно предложить развитие первичного спроса путем привлечения новых клиентов охранных услуг. Для этого охранное предприятие может проводить открытые семинары, выставки, наглядные интересные презентации, где потенциальные клиенты могли бы ознакомиться с возможностями и услугами фирмы. А некоторые инвесторы из других городов могли заинтересоваться такой интересной специфической деятельностью.

Фирма может использовать метод потребительского сценария. То есть сотрудники фирмы могут сами спросить у нынешних и потенциальных потребителей описать процесс обслуживания, дать им оценку и высказать свои рекомендации по совершенствованию. Тем самым охранное предприятие будет видеть свои сильные и слабые стороны. Этот метод поможет фирме предотвратить недостатки.

3.3 Разработка стратегии повышения конкурентоспособности ЧОП «Ника»

Для разработки стратегии воспользуемся классической моделью обоснования выбора стратегии:

Модель GAP- анализа или анализ разрыва. Рассматривая в теории GAP анализ мы говорили о том, что центральным элементом gap-модели является «потребительское расхождение», заключающееся в несовпадении потребительских ожиданий и восприятия услуги. Суть GAP- анализа заключается в анализе «разрывов» между имеющимся результатом и желаемым (целевым) [14].

Таблица 3.10 GAP -анализ на примере ЧОП «Ника»

Описание проблемы

Желаемая ситуация

«Препятствие»

Действия

1.Клиенты ожидают экипаж (машина с охраной) около 10 мин.

Потребителям хотелось бы, чтобы группа быстрого реагирования прибывали за 3-5 мин.

Затрудненное движение по городу, из-за пробок ан дорогах. Правительство не разрешает приобретать и перемещается с сопровождением сирены.

Увеличить количество групп быстрого реагирования. Разместить все группы в точках, где быстрее можно было бы добраться. (правильное размещение экипажей). Покупка автомобилей. Принятие на работу дополнительное число охранников.

2.Клиенты жалуются, что с ними не всегда вежливо разговаривают и не напоминают вовремя об оплате охранных услуг.

Потребителям хотелось бы более внимательного отношения к ним, и более вежливого общения.

Недостаточное количество персонала. Низкая квалификация персонала.

Обязать персонал пройти курсы повышения квалификации. Создать политику компании о вежливом и уважительном общении с клиентами даже в стрессовых ситуациях. Принятие на работу дополнительного сотрудника для оповещения о задолженностях.

3.Клиенты хотели бы, чтобы при установлении сигнализации у предприятия всегда было более новое и совершенное оборудование.

Потребителям устанавливают новое оборудование из заграницы или с выставок новые образцы.

Есть трудности с прохождением границы. Не всегда удается заполучить и предоставить новейшею аппаратуру.

Налаживание контактов с иностранными представителями. Выбор более надежных и добропорядочных партнеров.

Проведя GAP анализ можно сказать, что охранное предприятие имеет некоторые слабые позиции на рынке, над которыми надо и можно работать.

Для преодоления разрывов предприятие должно использовать конкурентную стратегию дифференциации [14]. А именно сервисную дифференциацию, то есть предложение разнообразных и более высокого уровня услуг, которые бы сопутствовали в дополнении с данными охранными услугами. И дифференциация персонала - тренинг персонала, который осуществляет работу с клиентами более эффективно, чем персонал конкурентов.

Так же воспользуемся одной из портфельных матриц обоснования выбора стратегии: Матрица продукт - рынок (Матрица Анзоффа)

Данная матрица позволит дать стратегические рекомендации в отношении формирования ограниченного и активного роста [14].

Рис.3.5 Матрица Ансоффа

Представим 4 таблицы, каждая из которых будет оценивать возможность применения стратегий по Ансоффу. В каждой таблице приведены параметры для оценки возможностей роста и дано их краткое описание. Оценим каждый параметр таблицы, выбрав 1 из 3 вариантов ответа. Чем больше "серых" ответов выбрано, тем выше достижение успеха в реализации стратегии.

Таблица 3.11 Рассмотрим возможности роста на текущем рынке с текущей услугой

Стратегия проникновения

Вопрос: Есть ли возможности и перспективы роста на текущем рынке компании?

Возможна

Вероятна

Не возможна

Описать текущий рынок и текущий товар

Текущий рынок: Рынок частных охранных услуг

Текущая услуга: охрана объектов

Темп роста рынка

Высокий

Замедляющийся, но растущий

Стагнация или снижение объема рынка

Уровень потребления услуги компании среди целевой аудитории

Ниже, чем в среднем по рынку

На уровне среднерыночных показателей

Выше, чем в среднем по рынку

Частота использования услуги целевой аудиторией

Максимальна

Умеренна

Низка

Уровень дистрибуции услуги на рынке (или доступа к услуге)

Ниже, чем в среднем по рынку

На уровне среднерыночных показателей

Выше, чем в среднем по рынку

Уровень знания бренда

Ниже, чем в среднем по рынку

На уровне среднерыночных показателей

Выше, чем в среднем по рынку

Экономия от масштаба

Есть

Нет

Услуга компании имеет конкурентное преимущество на текущем рынке (по сравнению с услугами конкурентов)

Да

Нет

Возможности к высокому уровню инвестиций

Есть

Нет

Таблица 3.12: Рассмотрим возможность выхода с текущим товаром на новые рынки

Стратегия развития рынка

Вопрос: Сможет ли компания выйти с текущим товаром на новые рынки?

Возможна

Вероятна

Не возможна

Описать новый рынок и текущий товар

Новый рынок: предоставление охранных услуг в ближайших городах

Текущая услуга: охрана объектов

Компания успешна в текущей деятельности (услуги компании являются востребованным на текущем рынке или к нему высокая лояльность)

Да

Есть мелкие недочеты

Нет, необходимо совершенствовать продукт

Кол-во игроков на новом рынке

Небольшое количество игроков (1-3)

Средний уровень насыщения рынка (3-10)

Высокий уровень насыщения рынка

Входные барьеры на новом рынке

Практически отсутствуют

Есть, но недостаточно высокие

Высокий уровень входных барьеров

Темпы роста нового рынка

Высокий

Замедляющийся, но растущий

Стагнация или снижение объема рынка

Услуга обладает уникальными свойствами, имеет конкурентное преимущество (в сравнении с крупными игроками рынка) или компания владеет уникальной технологией или компания имеет уникальную прибыльную модель ведения бизнеса

Да

Нет

Компания обладает дополнительным капиталом для инвестирования развития новых рынков

Да

Нет

Таблица 3.13: Рассмотрим возможности создания новой услуги на текущем рынке

Стратегия развития товара

Вопрос: Сможет ли компания успешно расширить ассортимент услуг на текущем рынке?

Возможна

Вероятна

Не возможна

Описать текущий рынок и новый товар

Текущий рынок: рынок охранных услуг

Новая услуга: смс информирование клиента о происшедших событиях с помощью новой аппаратуры

Темпы роста текущего рынка

Высокий

Замедляющийся, но растущий

Стагнация или снижение объема рынка

Размер текущего рынка (для бизнеса компании)

Большой

Средний

Небольшой

Текущая услуга устарела, имеет недостатки или находится на последней стадии жизненного цикла товара

Да

Намечаются тенденции к снижению спроса на текущею услугу

Нет

Внутриотраслевая конкуренция

Высокий уровень

Тенденции к ужесточению

Низкий уровень

Угроза входа новых игроков

Да

Нет

Если успех в отрасли зависит от инновационности и постоянного предложения новых услуг

Да

Нет

Уровень обновления ассортимента и появления новинок у ключевых конкурентов

Высокий

Низкий

Таблица 3.14: Рассмотрим возможности создания нового товара на новых рынках

Стратегия диверсификации

Вопрос: Есть ли необходимость компании в диверсификации портфеля?

Возможна

Вероятна

Не возможна

Описать новый рынок и новый товар

Новый рынок: Рынок автомобильных услуг

Новая услуга: автомойка

Темпы роста текущих рынков компании

Стагнация или снижение объема рынка

Замедляющийся, но растущий

Высокий

Конкуренция на текущих рынках

высокий уровень

тенденции к ужесточению

низкий уровень

Компания имеет дополнительные свободные ресурсы для развития бизнеса на новом рынке

Да

Нет

Компания имеет определенный уровень компетенции (или может достичь его) для ведения бизнеса на новом рынке

Да

Нет

Возможности роста на текущих рынках и с помощью текущих товаров

Минимальны и отсутствуют

Есть

Выводы:

Стратегия проникновения (Вероятна): Есть все шансы в реализации данной стратегии у компании. Не смотря на низкие возможности к дополнительному инвестированию. На мой взгляд, данный тип стратегии подходит предприятию, так как наша фирма работает уже на конкретном рынке с определенными услуги, достаточно долгое время. Риск по сравнению с другими типами стратегий минимален: так как все с чем работает предприятие знакомо и проверено и худшее что может быть - это остаться на том же уровне.

Данная стратегия подходит ЧОП «Ника» по определенным условиям:

1) развивающийся многообещающий рынок;

2) хорошая репутация предприятия

Для того чтобы данную стратегию можно было бы более полно реализовывать возможно применить следующие методы:

1) поощрение самых добросовестных работников

2) воздействие на конкурентов через органы власти

3) гибкая ценовая политика

4) усиленное рекламирование услуг в определенный период для поддержания имиджа предприятия

Стратегия развитие рынка (Возможна): Выход в близлежащие малые города - отличный источник роста. Компания обладает всеми ресурсами и возможностями к его реализации.

Стратегия развитие услуги (Вероятна): Компания обладает всеми ресурсами для расширения ассортимента услуг. Предприятие пользуется доверием и заработала определенный авторитет у потребителей, стратегия должна быть эффективна. Используя данную стратегию, компания сможет делать упор на новые модели улучшенного качества, технику и нового современного оборудования.

Стратегия диверсификации (Не возможна): У компании есть отличные возможности роста на текущих рынках с помощью текущих и новых товаров. Диверсифицировать портфель пока не рекомендуется.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В курсовой работе были рассмотрены такие понятия как конкурентная среда предприятия, методы оценки конкурентоспособности, классификация конкурентных стратегий, а так же на примере ЧОП «Ника» проведен стратегический анализ частных охранных услуг в Калининградской области.

Кроме того проведена оценка конкурентоспособности данного охранного предприятия. С помощью таких методов оценки конкурентоспособности как: факторный анализ и метод формирования комплексного предложения на рынке было выявлено, какую позицию на рынке частных охранных услуг занимает ЧОП «Ника» и на сколько оно конкурентоспособно. Благодаря данным методам оценки мы выяснили на сколько конкурентоспособно охранное предприятие в условиях ужесточения конкуренции.

Благодаря классической модели Gap - анализа и одной из портфельных матриц (Матрица Анзоффа) мы смогли сформировать конкурентную и типовую стратегии для охранного предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1) Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М, 2009. - 222 с.

2) Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - №5. - с.19-24.

3) Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. -- М.: Изда¬тельство «Финпресс», 2009. -- 416 с.

4) Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений / Пер. с англ. под ред. О.А. Третьяк. СПб., 2009. С. 10

5) Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент.11-е издание. - СПб.: Издательство "Питер", 2009. - 800 с.

6) Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с фр.-СПб.: Наука, 2010 - 583c.

7) Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. - М.: Юрайт - М, 2009 -451c.

8) Протасова Л.Г., Плиска О.В. Управление качеством в сфере / Л. Г. Протасова, О. В. Плиска ; М-во образования и науки РФ, Урал. гос. экон. ун-т. - Екатеринбург : Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2010. - 176 с.

9) Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость/ Пер. с англ. -М. Альпина Бизнес Букс, 2010 - 715с.

10) Развитие рынка охранных услуг [Электронный ресурс]: www.kgau.ru/img/konferenc/2009/88.doc

11) Фатхутдинов Р.А Стратегический маркетинг. Учебник М.: Бизнес-школа «Интел- Синтез», 2010 - 640с.

12) http://www.nika-kld.ru/guard-serves/loyal/

13) http://clrr.info

14) Лекционный материал

Приложение А

Оценка уровня угрозы одной из пяти сил конкуренции ЧОП «Ника» по Майклу Портеру

Оценка соперничества существующих фирм

Параметр оценки

Комментарии

Оценка параметра

3

2

1

Количество игроков

Чем больше игроков на рынке, тем выше уровень конкуренции и риск потери доли рынка

Высокий уровень насыщения рынка

Средний уровень насыщения рынка (3-10)

Небольшое количество игроков (1-3)

3

 

 

Темп роста рынка

Чем ниже темп роста рынка, тем выше риск постоянного передела рынка

Стагнация или снижение объема рынка

Замедляющийся, но растущий

Высокий

 

 2

Уровень дифференциации услуги на рынке

Чем ниже дифференциация услуги, чем выше стандартизация услуги - тем выше риск переключения потребителя между различными компаниями рынка

Компании предлагают стандартизированную услугу

Услуга на рынке стандартизирована по ключевым свойствам, но отличается по дополнительным преимуществам

Услуги компаний значимо отличаются между собой

 

 2

Ограничение в повышении цен

Чем меньше возможностей в повышении цен, тем выше риск потери прибыли при постоянном росте затрат

Жесткая ценовая конкуренция на рынке, отсутствуют возможности в повышении цен

Есть возможность к повышению цен только в рамках покрытия роста затрат

Всегда есть возможность к повышению цены для покрытия роста затрат и повышения прибыли

3

 

ИТОГОВЫЙ БАЛЛ

10

4 балла

Низкий уровень внутриотраслевой конкуренции

5-8 баллов

Средний уровень внутриотраслевой конкуренции

9-12 баллов

Высокий уровень внутриотраслевой конкуренции

Анализ потребителей

Параметр оценки

Комментарии

Оценка параметра

3

2

1

Доля покупателей с большим объемом реализации услуг

Если покупатели сконцентрированы и совершают заказ услуги в больших масштабах, компания будет вынуждена постоянно идти им на уступки

Более 80% продаж приходится на нескольких клиентов

Незначительная часть клиентов держит около 50% продаж

Объем продаж равномерно распределен между всеми клиентами

 

1

Склонность к переключению на товары субституты

Чем ниже уникальность услуги компании, тем выше вероятность того, что покупатель сможет найти альтернативу и не понести дополнительных рисков

услуги компании не уникален, существуют полные аналоги

услуги компании частично уникальны, есть отличительные хар-ки, важные для клиентов

услуги компании полностью уникальны, аналогов нет

 

2

 

Чувствительность к цене

Чем выше чувствительность к цене, тем выше вероятность того, что покупатель выберет услугу по более низкой цене у конкурентов

покупатель всегда будет переключаться на товар с более низкой ценой

покупатель будет переключаться только при значимой разнице в цене

покупатель абсолютно не чувствителен к цене

 2

 

Потребители не удовлетворены качеством существующего на рынке

Неудовлетворенность качеством порождает скрытый спрос, который может быть удовлетворен новым игроком рынка или конкурентом

неудовлетворенность ключевыми характеристиками товара

неудовлетворенность второстепенными характеристиками товара

полная удовлетворенность качеством

 

2

 

ИТОГОВЫЙ БАЛЛ

7

4 балла

Низкий уровень угрозы ухода клиентов

5-8 баллов

Средний уровень угрозы ухода клиентов

9-12 баллов

Высокий уровень угрозы потери клиентов

Конкурентное влияние поставщиков

Параметр оценки

Комментарии

Оценка параметра 

2

1

Количество поставщиков

Чем меньше поставщиков, тем выше вероятность необоснованного повышения цен

Незначительное количество поставщиков или монополия

Широкий выбор поставщиков

 

1

Ограниченность ресурсов поставщиков

Чем выше ограниченность объемов ресурсов поставщиков, тем выше вероятность роста цен

ограниченность в объемах

неограниченность в объемах

1

Издержки переключения

Чем выше издержки переключения, тем выше угроза к росту цен

высокие издержки к переключению на других поставщиков

низкие издержки к переключению на других поставщиков

 

1

Приоритетность направления для поставщика

Чем ниже приоритетность отрасли для поставщика, тем меньше внимания и усилий он в нее вкладывает, тем выше риск некачественной работы

низкая приоритетность отрасли для поставщика

высокая приоритетность отрасли для поставщика

 

1

ИТОГОВЫЙ БАЛЛ

4

4 балла

низкий уровень влияния поставщиков

5-6 баллов

средний уровень влияния поставщиков

7-8 баллов

высокий уровень влияния поставщиков

Оценка услуг заменителей

Параметр оценки

Комментарии

Оценка параметра

3

2

1

Товары-заменители "цена-качество"

способные обеспечить тоже самое качество по более низким ценам

существуют и занимают высокую долю на рынке

существуют, но только вошли на рынок и их доля мала

не существуют

 

 

1

ИТОГОВЫЙ БАЛЛ

1

1 балл

низкий уровень угрозы со стороны товаров-заменителей

2 балла

средний уровень угрозы со стороны товаров-заменителей

3 балла

высокий уровень угрозы со стороны товаров-заменителей

Оценка воздействия потенциальных конкурентов

Параметр оценки

Комментарии

Оценка параметра

3

2

1

Экономия на масштабе при производстве товара или услуги

Чем больше объем производства, тем ниже стоимость закупки материалов для производства товара, тем в меньшей степени постоянные издержки производства влияют на единицу продукции

отсутствует

существует только у нескольких игроков рынка

значимая

3

 

Сильные марки с высоким уровнем знания и лояльности

Чем сильнее чувствуют себя существующие торговые марки в отрасли, тем сложнее новым игрокам в нее вступить.

отсутствуют крупные игроки

2-3 крупных игрока держат около 50% рынка

2-3 крупных игрока держат более 80% рынка

2

 

Дифференциация продукта (услуги)

Чем выше разнообразие услуг в отрасли, тем сложнее новым игрокам вступить на рынок и занять свободную нишу

низкий уровень разнообразия услуг

существуют микро-ниши

все возможные ниши заняты игроками

 

2

 

Уровень инвестиций и затрат для входа в отрасль

Чем выше начальный уровень инвестиций для вступления в отрасль, тем сложнее войти в отрасль новым игрокам.

низкий (окупается за 1-3 месяца работы)

средний (окупается за 6-12 месяцев работы)

высокий (окупается более чем за 1 год работы)

 

1

Доступ к каналам распределения

Чем сложнее добраться до целевой аудитории на рынке, тем ниже привлекательность отрасли

доступ к каналам распределения полностью открыт

доступ к каналам распределения требует умеренных инвестиций

доступ к каналам распределения ограничен

2

 

Политика правительства

Правительство может лимитировать и закрыть возможность входа в отрасль с помощью лицензирования, ограничения доступа к источникам сырья и другим важным ресурсам, регламентирования уровня цен

нет ограничивающих актов со стороны государства

государство вмешивается в деятельность отрасли, но на низком уровне

государство полностью регламентирует отрасль и устанавливает ограничения

 

1

Готовность существующих игроков к снижению цен

Если игроки могут снизить цены для сохранения доли рынка - это значимый барьер для входа новых игроков

игроки не пойдут на снижение цен

крупные игроки не пойдут на снижение цен

при любой попытке ввода более дешевого предложения существующие игроки снижают цены

1

Темп роста отрасли

Чем выше темп роста отрасли, тем охотнее новые игроки желают войти на рынок

высокий и растущий

замедляющийся

стагнация или падение

3

 

 

ИТОГОВЫЙ БАЛЛ

15

8 баллов

Низкий уровень угрозы входа новых игроков

9-16 баллов

Средний уровень угрозы входа новых игроков

17-24 балла

Высокий уровень угрозы входа новых игроков

Приложение Б

Прейскурант на предоставление охранных услуг ЧОП "Ника"

Охрана квартир

Ориентировочная стоимость оборудования квартир техническими средствами охраны:

* Блокировка входной двери

10 000 руб.

* 1-комнатная квартира

11 000 - 13 000 руб.

* 2-комнатная квартира

14 000 - 16 000 руб.

* 3-комнатная квартира

17 000 - 19 000 руб.

* гараж

от 11 000 руб.

Стоимость охраны :

* квартира

600 руб./мес.

* блок-секция

900 руб./мес.

* дом :

1100 руб./мес.

* гараж

600 руб./мес.

* тревожная кнопка к существующей ОПС

300 руб./мес.

Охрана стационарных объектов

Стоимость услуг частного охранного предприятия "Ника" по охране стационарных объектов, обеспечению безопасности в офисе и на предприятии:

* Обеспечение безопасности в офисах и на предприятиях:

стационарных объектов (круглосуточно) - 1 пост - от 85 руб./час

* Обеспечение безопасности в офисах и на предприятиях:

охрана в рабочие дни (дневной пост) с режимом работы не менее 12 часов - 1 пост - от 95 руб./час

* Обеспечение безопасности в офисе и на предприятиях по краткосрочному заказу, с предупреждением не менее чем за 24 часа:

охрана стационарных объектов - 250 руб./час

Юридическое бюро НИКА

Стоимость юридических услуг:

Общее

1

Консультация по вопросам Российского законодательства

Устная

от 500 р.

Письменная

от 700 р.

1 факт

2

Составление и сбор документов

Составление исковых заявлений (жалоб, иных процессуальных документов) в суд и арбитраж

от 1500 р.

1 документ

Составление гражданско - правовых договоров

от 800 р.

1 договор

Составление досудебных документов (заявлений, жалоб, ходатайств, претензий, уведомлений, актов, деловых писем и т.д.) в государственные и правоохранительные органы, к юридическим и физическим лицам

от 1000 р.

1 документ

Получение необходимых документов в органах государственной власти и местного самоуправления

от 500 р.

1 документ

3

Представление интересов заказчика

В судебных заседаниях в судах общей юрисдикции

от 2500 р.

1 судебный день

В судах общей юрисдикции (по иным вопросам)

от 500 р.

1

В судебных заседаниях в арбитражном суде

от 3500 р.

1 судебный день

В арбитражном суде (по иным вопросам)

от 800 р.

1

В органах государственной власти и самоуправления

от 1000 р.

1

В правоохранительных органах

от 1000 р.

1 факт

На переговорах с физическими и юридическими лицами

от 500 р.

1 час

4

Семейные отношения

Составление брачного договора

от 3500 р.

1 договор

Расторжение брачного договора

от 10000 р.

Расторжение брака

от 7000 р.

Составление Соглашения об уплате алиментов

от 1500 р.

соглашение

Установление (оспаривание) отцовства

от 5000 р.

Раздел совместного имущества супругов

от 15000 р.

Взыскание алиментов

от 10000 р.

Оформление опекунства

от 15000 р.

Отмена усыновления

от 15000 р.

5

Наследственное право

Представление интересов в суде по вопросам наследства

от 15000 р.

Оказание юридических услуг при оформлении завещания

от 3000 р.

Оказание юридических услуг по принятию наследства

от 7000 р.

Оказание юридических услуг при восстановлении срока принятия наследства

от 5000 р.

Оспаривание действий нотариуса

от 10000 р.

Оспаривание завещаний

от 10000 р.

Полное сопровождение наследственных дел от открытия наследства до государственной регистрации права

от 20000 р.

6

Жилищное право

Защита жилищных прав в суде по вопросам выселение (вселение) в жилище, определения порядка пользования квартирой, раздела лицевых счетов и т.д.

от 12000 р.

1 факт

Перевод жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое

от 12000 р.

1 объект

Оформление разрешений на переустройство и перепланировку жилых помещений

от 10000 р.

1 объект

Ввод в эксплуатацию переустроенных или перепланированных жилых помещений

от 10000 р.

1 объект

Оформление разрешений на реконструкцию жилых помещений

от 15000 р.

1 объект

Ввод в эксплуатацию реконструированных жилых помещений

от 15000 р.

1 объект

Признание права на незаконно переустроенное, реконструированное помещение

от 18000 р.

1 объект

Составление договора найма жилого помещения

от 1000 р.

1 договор

7

Недвижимость

Предварительная экспертиза документации, представленной сторонами по сделке (строительство, купля-продажа, аренда, инвестирование и т.д.)

от 3500 р.

Пакет документов

Регистрация прав (собственности, аренды и т.д.) на нежилые и жилые помещения

от 15 000 р.

1 сделка

Регистрация прав (собственности, аренды, сервитутов и т.д.) на земельные участки

от 10000 р.

1 сделка

Приватизация жилых помещений

от 10000 р.

1 факт

8

Автомобилистам

Выезд на место происшествия

от 2000 р.

1 раз

Представительство в ГИБДД

от 1000 р.

1 факт

Представительство в страховой компании

от 1500 р.

1 факт

Представительство при производстве экспертиз

от 1000 р.

1 факт

Анализ дорожной ситуации по документам, составленным водителями, работниками страховых компаний и сотрудниками ГИБДД

от 1500 р.

Пакет документов

Представительство в суде

от 5000 р.

9

Корпоративное право:

Регистрация предприятий

от 5000 р.

1 предприятие

Регистрация структурных подразделений

от 5000 р.

1подразделение

Регистрация ИП

от 2500 р.

1 ИП

Реорганизация предприятий

от 8000 р.

1 общество

Ликвидация юридических лиц

от 15000 р.

1 предприятие

Внесение изменений в учредительные документы юридического лица

от 3500 р.

1 факт

Лицензирование отдельных видов деятельности

от 8000 р.

1 вид

Открытие расчетного счета

от 2000 р.

Получение, изменение кодов Госкомстата

от 3000 р.

1 обращение

Регистрация некоммерческой организации

от 10000 р.

1 организация

Регистрация Общественных организаций

от 15000 р.

1 организация

Регистрация Частного охранного предприятия

от 25000 р.

1 предприятие

10

Трудовое право

Представительство в суде по вопросам восстановления на работе, взыскания заработной платы и др.

от 10000 р.

1 факт

Составление трудового договора

от 1200 р.

договор

Составление должностной инструкции

от 1000 р.

документ

Приложение В

«Рейтинг характеристик охранных услуг по семибалльной шкале»

№

К1

К2

К3

К4

К5

К6

К7

К8

К9

1

7

3

6

4

2

4

3

3

4

2

1

3

2

4

5

4

5

5

2

3

6

2

7

4

1

3

2

2

5

4

4

5

4

6

2

5

3

3

2

5

1

2

2

3

6

2

4

5

2

6

6

3

6

4

2

4

3

2

5

7

5

3

6

3

4

3

2

3

4

8

6

4

7

4

1

4

4

3

2

9

3

4

2

4

3

3

4

5

3

10

2

6

2

6

3

3

7

6

2

11

6

4

7

3

3

3

5

4

2

12

2

3

1

4

5

4

4

3

1

13

7

2

6

3

4

3

2

1

5

14

4

6

4

5

6

4

6

2

4

15

1

3

2

6

2

4

2

3

1

16

6

4

6

3

4

4

6

6

4

17

5

3

6

3

3

4

3

3

5

18

7

3

7

4

6

4

1

4

7

19

2

4

3

3

6

3

4

3

2

20

3

5

3

6

4

6

4

4

2

21

1

3

2

3

5

3

4

4

1

22

5

2

5

4

2

4

3

3

5

23

2

3

1

5

4

4

4

3

2

24

4

6

4

6

4

7

4

3

2

25

6

5

4

2

1

4

2

2

4

26

3

5

4

6

4

7

5

6

1

27

4

4

7

5

2

2

4

4

1

28

3

6

2

6

4

3

4

4

2

29

4

7

3

7

2

7

3

4

4

30

2

3

2

4

7

2

3

3

1

Размещено на Allbest.ru

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены