Комплексное маркетинговое исследование

Информация о рынке товаров или услуг, доминирующая по отношению к другим видам информации, определяет направленность всех маркетинговых исследований.

Объектами рыночного исследования являются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических, научно - технических, демографических, экологических и других факторов, а также структура и география рынка, его емкость, динамика продаж, состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, возможности и риски.

Анализу обычно подлежит емкость рынка, его деление на сегменты, система ценообразования, информация о деятельности конкурентов, потребителях товаров.

Несмотря на многообразие видов маркетинговых исследований, проводимых фирмами, в основе их лежит общая методология, определяющая порядок их выполнения. Процесс проведения маркетингового исследования в общем случае состоит из следующих основных этапов:

выявление проблем и формулирование целей исследования;

отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации;

планирование и организация сбора первичной информации;

систематизация и анализ собранной информации;

представление полученных результатов исследования.

Правильно организованная система маркетинга позволяет предприятию получить следующие результаты:

четко оценить свое положение на рынке и выявить возможности для развития;

разработать комплекс мероприятий по эффективному противодействию конкурентам;

определить наиболее прибыльные продукты и оптимизировать ассортимент;

выявить самые перспективные рынки сбыта и наиболее прибыльных клиентов;

повысить удовлетворенность и лояльность клиентов за счет улучшения уровня обслуживания;

повысить качество продукции и услуг;

повысить эффективность рекламы;

повысить эффективность работы службы продаж и сбытовой сети;

увеличить объем продаж.

Все это позволяет увеличивать прибыль и повышать конкурентоспособность предприятия.

Непосредственная форма реализации системы маркетинга на предприятии зависит от ряда аспектов, главными из которых являются сфера деятельности, размер предприятия, его доля на рынке и уровень конкуренции. Но важно понимать, что необходимость наличия маркетинговой системы не зависит, ни от масштабов, ни от сферы деятельности предприятия. На конкретном предприятии может не быть службы маркетинга, но основные процессы по организации взаимодействия с внешней средой могут осуществляться правильно, и решения в этой области могут быть обоснованными и адекватными требованиям рынка - значит, маркетинговая система на предприятии существует.

Основными результатами исследования рынка являются:

прогнозы его развития, оценка конъюнктурных тенденций, выявление ключевых факторов успеха;

определение наиболее эффективных способов ведения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на новые рынки;

осуществление сегментации рынков, т.е. выбор целевых рынков и рыночных ниш.

По результам комплексного исследования товарного рынка продукции фирмы «Эрис Мануфактура», можно сделать вывод, что данная компания зарекомендовала себя на рынке деревянных дверей, как одна из лучших. Многие другие российские производители межкомнатных дверей признают первенство «Эрис Мануфактура», благодаря работе высокопрофессиональных специалистов, всегда готовых предоставить своим клиентам весь спектр услуг от производства дверей до выбора, продажи и установки.

Выявление проблем и формулирование целей исследования по праву считается важнейшим этапом исследования. Правильно выявленная проблема и точно сформулированная цель маркетингового исследования являются залогом его успешного проведения. Следует подчеркнуть, что успех деятельности исследовательской группы на данном этапе во многом зависит от ее умения привлечь к этой работе руководство и специалистов фирмы.

В России маркетинг еще не получил достаточного распространения, но все большее число предприятий и организаций начинают успешно использовать его основные принципы в своей работе. Появляются специализированные маркетинговые компании, предоставляющие широкий спектр услуг на российском рынке. Руководители подавляющего большинства предприятий уже осознали необходимость маркетинговых подходов к управлению предприятиями и продукцией.

К сожалению, маркетинговая деятельность требует больших денежных расходов, что в нашей пока нестабильной экономической ситуации практически невозможно. Ведь даже крупным зарубежным компаниям не всегда под силу самостоятельно заниматься всеми маркетинговыми вопросами и им приходится обращаться к услугам исследовательских центров, рекламных агентств.

Все большее распространение маркетинг получает и как отдельная экономическая дисциплина в учебных заведениях. Следовательно, скоро наша страна получит много квалифицированных специалистов в этой области. Также маркетинговый подход к делу, возможно, вскоре поможет нашим предприятиям выйти из кризиса и твердо встать на ноги.

Список использованной литературы

1. Березин И.С. Практика исследования рынков, 2-е издание, переработанное и дополненное - М.: Бератор-Пресс, 2010, С. 34-35;

2. Анурин В.И. Маркетинговые исследования потребительского рынка, 2-е издание, переработанное и дополненное - М.: Вершина, 2011, С. 17-19;

3. Ющук Е.Л. Конкурентная разведка. Маркетинг рисков и возможностей - М.: Формат, 2006, С. 51-53;

4. Под редакцией Джона Прескотта Конкурентная разведка. Уроки из окопов, 2-е издание, переработанное и дополненное - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009, С. 67-70;

5. Хили Дж. Статистика. Социологические и маркетинговые исследования, 2-е издание, переработанное и дополненное - М.: Наследие, 2012, С. 29 - 32;

6. Карпов В.В. Маркетинговое исследование рынка // Маркетинг, №2, 2012, С.78 - 88;

7. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз - М.: Финансы и статистика, 2011, С. 36 - 39;

8. Цветаева М.А. Маркетинговые исследования. Как это делают в России, 2-е издание, переработанное и дополненное - М.: Финнпресс, 2010, С. 23 - 26;

9. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология, 2-е издание, переработанное и дополненное, - М.: Финпресс, 2011, С. 79 - 83;

10. Власова М.Л. Социологические методы в маркетинговых исследованиях, 2-е издание, переработанное и дополненное - М.: Наследие, 2011, С. 45 - 48;

11. Герчикова И.А. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг, №3, 2012, С. 31 - 42;

12. Горелова А.К. Маркетинговое исследование: многоаспектный взгляд // Маркетинг, №6, 2010, С.19 - 23

Размещено на Allbest.ur