Удосконалення управління маркетинговою діяльністю підприємства

Розглянемо загальні витрати і суму прибутку до і після впровадження знижок.

Двох поверхова офісна будівля має розмір 480 м2, звідси вартість всього об'єкту буде дорівнювати:

480*270=124200 грн.

Трьох поверхова будівля має розмір 720 м2. Робота для такої будівлі буде проводитися з 3% знижкою і вартість 1 м2 буде коштувати 261,9 грн.

720*261,9=188568 грн.

Чотирьох поверхова офісна будівля - 950м2. Для такого обсягу пропонується 5% знижка і вартість роботи буде - 256,5 грн. за 1м2.

950*256,5=246240 грн.

Засоби розповсюдження відомостей про програму стимулювання для споживачів оберемо спеціалізований журнал «Капітальне будівництво». Періодичність видання журналу - один раз на місяць. Програма стимулювання буде тривати 3 місяці і рекламу в журналі замовимо на 3 місяці. Вартість одного оголошення на місяць коштує 225 грн. Тобто витрати на рекламу будуть дорівнювати:

З = 225 * 3=675 грн.

Також можна запустити рекламне повідомлення про фірму у журнал «Золоті сторінки». Цей журнал видається раз на рік і вартість замовлення реклами 500грн. Тобто витрати на рекламу будуть дорівнювати 500грн.

Витрати на рекламу для повідомлення споживачів розраховано у таблиці 3.8.

Таблиця 3.8 - Витрати на рекламу

	Найменування	Ціна, грн	Кількість місяців	Сума, грн
1	Журнал «Капітальне будівництво»	225	3	675
2	Журнал «Золоті сторінки»	500	-	500
	Всього			1175

З таблиці 3.8 видно, що для того, щоб стимулювати споживачів та повідомити їх про акцію, треба витратити 1175грн.

Відсоток збільшення об'ємів реалізації будівельних послуг після проведення акції «надання знижки» розрахуємо за допомогою ланцюгових коефіцієнтів:

Кразр=, (3.1)

де Кmin, Кmax, Кразр. - відповідно, мінімально можливе, максимально можливе і більш можливе значення шуканої величини Кразр .

Для знаходження значення шуканих ланцюгових коефіцієнтів Кmin , Кmax, Кразр., створюється бригада експертів в складі не менше 3-х чоловік, котрі і проводять експертні оцінки значення даного коефіцієнта.

К1-коефіцієнт залучення нових клієнтів;

К2-коефіцієнт виконання рутинних робіт;

К3-коефіцієнт прибутковості угод;

К4-коефіцієнт отримання вторинних угод;

К5-коефіцієнт збільшення збуту продукції.

Проведемо розрахунки коефіцієнтів

Таблиця 3.9 - Розрахунок експертних оцінок

Експерти	Шукана величина	Ланцюгові коефіцієнти
		К1	К2	К3	К4	К5
Начальник відділу маркетингу	Kmin	2%	1%	3%	5%	5%
	Kmax	6%	2%	6%	8%	7%
Директор	Kmin	4%	3%	4%	4%	3%
	Kmax	6%	5%	7%	6%	5%
Заступник директора з договірної та претензійної роботи	Kmin	3%	2%	1%	3%	5%
	Kmax	5%	4%	2%	7%	6%
Середнє значення	Kmin	3%	2%	2,6%	4%	4,3%
	Kmax	5,6%	3,6%	5%	7%	6%

Результати коефіцієнтів зведені в таблиці 3.10

Таблиця 3.10 - Значення ланцюгових коефіцієнтів

№ п/п	Найменування	Позначення	Значення
1	Коефіцієнт утримання нових клієнтів	К1	4,04
2	Коефіцієнт виконання будівельних робіт	К2	2,64
3	Коефіцієнт прибутковості угод	К3	3,56
4	Коефіцієнт отримання вторинних угод	К4	5,2
5	Коефіцієнт збільшення збуту продукції	К5	4,98

Отже, виходячи з таблиці 3.10 та розрахованих коефіцієнтів можна визначити, що при проведенні акції «Надання знижки» об'єм продажів, за оцінкою експертів, збільшиться на 20,42%.

?V=2050,6•0,2042 = 418,73 тис.грн

Збільшення сумарних об'ємів реалізації будівельних послуг зображено на рисунку 3.1.



Рисунок 3.1 - Зміна об'ємів реалізації продукції до і після проведення акції «надання знижки»

2) Розробка рекламної компанії

Рекламна компанія - це декілька рекламних заходів, які об'єднані однією метою, охоплюють визначений період часу та розташовані у часі так, щоб один рекламний захід доповнював інший. Для підприємства СК «Форвард» пропонується планувати рекламну компанію наступним чином:

1) Визначити портрет споживача - це людина середнього віку, яка потребує якісні ремонтно-будівельні послуги приблизно один раз на рік. Для споживача цінова складова дуже важлива;

2) Визначити цілі рекламної компанії - підвищення об'єму реалізації ремонтно-будівельних послуг;

3) Обрати форми розміщення реклами - газети та журнали:

Вартість однієї тисячі контактів цільової аудиторії розраховується:

СРТ = (В/А)*1000 (3.1)

де: В - вартість розміщення рекламного блока в конкретному виданні;

А - цільова аудиторія видання,або кількість чоловік, на яких направлено рекламне звернення.

А= Т* Sr* RPC* TAS (3.2)

де: Т - тираж видання;

Sr - доля фактично реалізованого тиражу видання, (0,5-0,9).

RPC - коефіцієнт звернення видання - середня кількість чоловік, що читають один екземпляр випуску видання. Для журналів 3-6, газет 2-4

TAS - питома вага цільової аудиторії, в загальній аудиторії видання;

Sr, RPC, TAS - визначається експертним шляхом (3-5 еэкспертів), методом двух або трьох експертних оцінок.

Результати розрахунків заносимо в таблиці 3.11 та 3.12

Таблиця 3.11 - Порівняльний аналіз вартості розміщення в газетах Донецька та області на підставі показника СРТ

Рекламоносій	Т, тис. екз.	Sr	RPC	TAS	А	В	СРТ
«Аргумент»	24	0,9	3	0,5	32400	110	0,0034
«Все обо Всем»	20	0,9	4	0,4	28800	90	0,0031
«Вечерний Донецк»	21	0,8	2	0,3	10080	65	0,0064
«Из рук в руки»	17	0,8	4	0,4	21760	70	0,0032

Таблица 3.12 - Порівняльний аналіз вартості розміщення в журналах Донецька та області

Рекламоносій	Т, тис. екз.	Sr	RPC	TAS	А	В	СРТ
«Ваш компаньон»	7	0,9	6	0,5	18900	2690	0,142
«Жилье моё»	20	0,9	5	0,4	36000	4000	0,111
«Строительство и ремонт»	12	0,8	4	0,5	19200	7950	0,414
«Новострой инфо»	14	0,7	4	0,3	11760	3100	0,263

В результаті проведених розрахунків вибираємо газети «Все обо Всем» і «Из рук в руки», оскільки показник СРТ в цих газетах є найменшим. З журналів вибираємо «Ваш компаньон» і «Жилье моё».

4) Розрахувати можливі витрати на рекламну компанію (табл.. 3.13):

Регіон проведення РК: Донецьк та область

Період проведення РК: Березень- Червень 2012 г.

Таблиця 3.13 - Розрахунок витрат на рекламну компанію

Назва видання	Тип видання	Тема	Тираж, тис.екз.	Періодичність	Формат	Кольоровість	Размір рекламного блока в см.	Вартість, грн.	Кількість публікацій	Сума разом, грн.
«Все обо всем»	Газета	Рекламно-інф.	20	1 раз на тиждень (вівторок)	А4	Колір +ч/б	40*60	90	12	1080
«Из рук в руки»	Газета	Рекламно-інф.	17	1 раз на тиждень (четверг)	А4	Колір + ч/б	40*40	70	13	910
«Ваш компаньон»	Журнал	Рекламно-інф.	7	1 раз на місяць	А4	Кольоровий	105х137,5	2690	3	8070
«Жилье мое»	Журнал	Рекламно-інф.	20	1 раз на місяць	А4	Кольоровий	215x303	4000	3	12000
Всього									31	22060

5) Медіа-план виходу для друкованих ЗМІ (табл.. 3.14)

Таблиця 3.14 - Графік виходу в друкованих виданнях

Назва видання

Березень

Квітень

Червень

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

«Все обо Всем»

«Из рук в руки»

«Ваш компаньон»

«Жилье мое»

Всьго

1

2

1

1

2

1

1

2

1

Сумарні витрати на проведення маркетингових заходів показані у табл. 3.15

Таблиця 3.15 - Сумарні витрати на проведення маркетингових заходів

Показник	Величина, грн.
Організація відділу маркетингу	6000
Заробітна плата маркетолога	30600
Проведення акції «Надання знижки»	1175
Реклама у спеціальних виданнях	22060
Всього	59835

3.3 Аналіз економічної ефективності запропонованих маркетингових заходів

Основним матеріалом при аналізі економічної ефективності результатів маркетингових заходів фірми виступають статистичні і бухгалтерські дані про зростання кількості виконаних робіт. На основі цих даних можна досліджувати економічну ефективність одного або відразу декількох заходів щодо маркетингових заходів .

Контроль за стимулюванням продажів здійснюється до, в час і після його проведення.

За період проведення акції «Надання знижок» об'єм реалізації будівельних послуг збільшився на 20,42% і склав 2469,33 тис.грн., прибуток підприємства збільшився і склав 1299,23 тис.грн.

Розрахуємо збільшення об'єму продажу будівельних послуг після проведення рекламної компанії.

Відсоток збільшення об'ємів реалізації будівельних послуг після проведення рекламної компанії розрахуємо за допомогою ланцюгових коефіцієнтів:

Кразр=, (3.2)

де Кmin, Кmax, Кразр. - відповідно, мінімально можливе, максимально можливе і більш можливе значення шуканої величини Кразр .

Для знаходження значення шуканих ланцюгових коефіцієнтів Кmin , Кmax, Кразр., створюється бригада експертів в складі не менше 3-х чоловік, котрі і проводять експертні оцінки значення даного коефіцієнта.

К1-коефіцієнт залучення нових клієнтів;

К2-коефіцієнт збільшення об'ємів виконання будівельних послуг постійним клієнтам;;

К3-коефіцієнт збільшення будівельних послуг ремонтно-будівельним фірмам;

К4-коефіцієнт отримання вторинних угод з приватними особами;

К5-коефіцієнт збільшення збуту продукції.

Проведемо розрахунки коефіцієнтів (табл. 3.16)

Таблиця 3.16 - Розрахунок експертних оцінок

Експерти	Шукана величина	Ланцюгові коефіцієнти
		К1	К2	К3	К4	К5
Начальник відділу маркетингу	Kmin	3%	4%	1%	6%	3%
	Kmax	5%	7%	3%	10%	4%
Директор	Kmin	4%	5%	2%	7%	2%
	Kmax	5%	6%	3%	8%	3%
Заступник директора з договірної та претензійної роботи	Kmin	3%	4%	1%	7%	3%
	Kmax	4%	5%	2%	9%	6%
Середнє значення	Kmin	3,3%	4,3%	1,3%	6,6%	2,6%
	Kmax	4,6%	6%	2,6%	9%	4,3%

Результати коефіцієнтів зведені в таблиці 3.17

Таблиця 3.17 - Значення ланцюгових коефіцієнтів

№ п/п	Найменування	Позначення	Значення
1	коефіцієнт залучення нових клієнтів	К1	3,82
2	коефіцієнт збільшення об'ємів виконання будівельних послуг постійним клієнтам	К2	4,98
3	коефіцієнт збільшення будівельних послуг ремонтно-будівельним фірмам	К3	1,82
4	коефіцієнт отримання вторинних угод з приватними особами	К4	7,56
5	коефіцієнт збільшення збуту продукції	К5	3,28

Отже, виходячи з таблиці 3.17 та розрахованих коефіцієнтів можна визначити, що при проведенні рекламної компанії об'єм продажів, за оцінкою експертів, збільшиться на 21,46%.

?V=2050,6•0,2146 = 440,06 тис.грн

Економічний ефект - це різниця між прибутком, отриманим від додаткового товарообігу, викликаного маркетинговими заходами, і витратами на проведення акції.

Е= (Тд * Нт) / 100 - Вс (3.3)

де Е - економічний ефект (грн.);

Тд - додаткові зроблені послуги під впливом заходів (грн)

Нт - торгова надбавка за одиницю послуги (20 % );

Вс - витрати на стимулювання (грн .);

Е = (418730 * 20) + (440060*20) / 100 - 59835 = 111,923 тис.грн.

В даному випадку економічний ефект від проведення акції позитивний (111,923 тис. грн.) - витрати на проведення заходу менше додаткового прибутку.

Отже, можна зробити висновок, що в березні-червні спостерігається суттєве збільшення об'ємів реалізації будівельних послуг фірми СК «Форвард», що свідчить про доцільність проведення запропонованих маркетингових заходів.

4. ОХОРОНА ПРАЦІ І НАВКОЛИШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА

4.1 Загальні питання охорони праці

Підвищення технічної оснащеності підприємств, застосування нових матеріалів, конструкцій і процесів, збільшення швидкостей і потужностей машин робить вплив на характер і частоту нещасних випадків і захворювань на виробництві. Праця людини в сучасному автоматизованому і механізованому виробництві є процесом взаємодії людини і машини, причому центральне місце належить людині - оператору. Поліпшення умов праці, підвищення його безпеки впливають на результати виробничої діяльності: продуктивність праці, якість і вартість продукції, що випускається, а також приводить до зниження виробничого травматизму, професійних захворювань, зберігає здоров'я працівників і одночасно приводить до зменшення витрат на оплату пільг і компенсацій за роботу в несприятливих умовах праці.

В існуючому законодавстві [1] велику увагу надається питанням захисту працюючих від дії небезпечних і шкідливих чинників виробничого середовища. В законі України про охорону праці» (2002г.) сказано, що державна політика базується на принципах пріоритету життя і здоров'я працівників по відношенню до результатів виробничої діяльності підприємства, повної відповідальності власника за створення безпечних і нешкідливих умов праці.

Використовуються економічні методи для управління охороною праці на підприємстві. Створюються національні, галузеві, регіональні програми з питань охорони праці, враховуючі різні напрями економічної і соціальної політики держави. Встановлюються єдині нормативи по охороні праці для всіх підприємств, організацій незалежно від форм власності. Створюються страхові фонди.

4.2 Управління охороною праці на підприємстві

Працедавець зобов'язаний створити на робочому місці, в кожному структурному підрозділі, умови праці, відповідні нормативно-правовим актам.

З цією метою працедавець забезпечує функціонування системи управління охороною праці, а саме:

- створює відповідні служби і призначає посадовців, які забезпечують рішення конкретних питань охорони праці, затверджує інструкції про їх обов'язки, права і відповідальність за виконання покладених на них функцій, а також контролює їх виконання;

- розробляє за участю сторін колективного договору і реалізує комплексні заходи для досягнення встановлених нормативів і підвищення існуючого рівня охорони праці;

- організовує атестацію робочих місць на відповідність нормативним актам з охорони праці;

- забезпечує виконання необхідних профілактичних заходів у разі зміни умов праці;

- упроваджує прогресивні технології, досягнення науки і техніки, засоби механізації і автоматизації виробництва, дотримує вимоги ергономіки, використовує позитивний досвід в області охорони праці і тому подібне;

- забезпечує належний зміст будівель і споруд, виробничого устаткування і оснащення, моніторинг за їх технічним станом;

- забезпечує усунення причин, які можуть привести до нещасних випадків, професійних захворювань, і забезпечує здійснення профілактичних заходів, визначених комісіями за підсумками розслідування цих причин;

- організує проведення аудиту охорони праці, лабораторних досліджень умов праці, дає оцінку технічного стану виробничого устаткування і оснащення;

- розробляє і затверджує положення, інструкції, інші акти по охороні праці, які діють в межах підприємства (далі - акти підприємства). Встановлює послідовність виконання робіт і поведінки працівників на території підприємства, у виробничих приміщеннях, на будівельних майданчиках, робочих місцях відповідно до державних міжгалузевих і галузевих нормативних актів по охороні праці, забезпечує безкоштовно працівників нормативно-правовими актами і актами підприємства по охороні праці;

- здійснює контроль за дотриманням працівником технологічних процесів, правил поводження з машинами, механізмами, устаткуванням і іншими засобами виробництва, використовуванням засобів колективного і індивідуального захисту, виконанням робіт щодо вимог по охороні праці;

- організовує пропаганду безпечних прийомів праці і співпраці з працівниками в області охорони праці;

- передбачає термінові заходи для надання допомоги потерпілим, привертає при необхідності професійні аварійно-рятівні формування у разі виникнення на підприємстві аварій і нещасних випадків.

Працедавець несе безпосередню відповідальність за порушення відзначених вимог[1 ].

4.3 Перелік небезпечних і шкідливих виробничих факторів

В даному розділі розглядається робоче місце з використанням персонального ЕОМ при виконанні дипломної роботи.

Характеристика приміщення, в якому знаходиться комп'ютер: розміри приміщення: - площа: S = 6 Ч 10 = 60 м2; - об'їм: V = 6 Ч 10 Ч 3,5 = 210 м3.

Згідно [2 ], норма площі на одного працюючого не повинна бути менше 6 м2. В приміщенні, що розглядається, вісім робочих місць, таким чином необхідна площа: Sнеобх. = 6 Ч 8 = 48м2. Отже, приміщення відповідає вимогам [2 ]. Приміщення розташовано на другому поверсі чотириповерхової будівлі.

Приміщення пожежонебезпечне, категорії В, оскільки в ньому знаходяться тверді матеріали, що згорають [3 ]. Відповідно до обліку категорії пожежонебезпечності і поверховості будівлі, в якій розміщено дане приміщення, ступінь вогнестійкості будівлі - ІІ [4 ].

Перелік основних небезпечних і шкідливих виробничих чинників, які зустрічаються на робочому місці, що розглядається, надано в таблиці 4.1 [5 ]

Таблиця 4.1- Небезпечні і шкідливі виробничі чинники

Найменування чинників	Джерела виникнення	Характер дії на організм людини	Нормований параметр
1	2	3	4
Шум	Принтери, сканери, системні блоки	Розлади ЦНС, зниження слуху	Рівень звуку Lр, дБА
Вібрація	Системні блоки ЕОМ	Розлади серцево-судинної системи, ЦНС	Рівень виброшвидкості Lv, дБ
М'яке рентгенівське випромінювання	Монітори ЕОМ	Стомлення, захворювання органів зору,	Еквівалентна доза, Р, мкР/ч
Електромагнітне випромінювання	Монітори ЕОМ	Пониження кров'яного тиску	Напруженість, Е, В/м
Ультрафіолетове інфрачервоне випромінювання	Монітори ЕОМ	Головний біль, сонливість, запаморочення.	Інтенсивність теплових випромінювань Е, Вт/м2
Електростатичне поле	Комп'ютерна техніка	Головний біль, погіршення зору	Напруженість, Е, кВ/м
Яскравість екрану	Монітор	Стомлення очей	Не більше 40 кд/м2
Підвищена іонізація повітря	Комп'ютер	Опромінювання	Кількість іонів в 1см3 n+ =1500 - 3000 n- = 3000 - 5000
Напруга в електромережі	Штучне освітлення	Поразка електрик-ним струмом	Uпр ? 36
Монотонність праці	Безперервна робота на ЕОМ	Стомлення ЦНС	--

4.4 Промислова санітарія

Метеорологічні умови вибираються відповідно до вимог [6 ]. При роботах операторського типу, пов'язаних з великою нервово-емоційною напругою, передбачені оптимальні значення параметрів мікроклімату в приміщенні. Енерговитрати складають 139 Вт, оскільки роботи виконуються сидячи. Категорія виконуваних робіт - Iа. Оптимальні норми температури, відносної вологості, швидкості руху повітря в приміщенні в холодний і теплий період року для категорії робіт Iа надані в таблиці 4.2.

Таблиця 4.2 - Оптимальні параметри мікроклімату

Период роки	Категорія виконуваних робіт по енерговитратах	Температура, 0С	Відносна вологість, %	Швидкість руху повітря, м/с
Теплий	I а	23 - 25	40 - 60	0,1
Холодний	I а	22 - 24	40 - 60	0,1

Для забезпечення параметрів мікроклімату в межах норми, оптимального рівня іонізації [n+ = (1500 ч 3000), nЇ = (3000 ч 5000)] в см3 повітря [2 ], концентрації пилу нижче встановленого значення ГДК = 4 мг/м3, в даному приміщенні передбачені прилади зволоження і штучної іонізації повітря, а також кондиціонування повітря [7 ]. Вид опалювання - центральний. Джерела надходження води -- міський водопровід, діюча каналізація -- господарсько-побутова [8 ] .

Передбачено природне і штучне освітлення в приміщенні, в якому розташовано робоче місце. За найменшим розміром об'єкту розрізнення, характеристики фону і контрасту об'єкту розрізнення з фоном встановлюємо розряд зорових робіт - IIIв

Природне освітлення - односторонньо бічне. Нормативне значення коефіцієнта природної освітленості визначаємо по наступній формулі:

 % ( 4.1 )

де еN - коефіцієнт природної освітленості;

eн - коефіцієнт природної освітленості для III розряду зорових робіт;

mN - коефіцієнт світлового клімату (0,9);

номер групи забезпеченості природним світлом

Необхідну сумарну площу світлових отворів в приміщенні з одностороннім бічним освітленням, має розміри: L=10 м, В= 6 м, H=3,5 м визначаємо по формулі:

м2; (4.2)

ок- світлова характеристика вікна ок = 13,5;

кз - коефіцієнт запасу, враховуючий зниження освітленості в процесі експлуатації скла, кз = 1,4;

Sп - площа підлоги приміщення; Sп = L·В= 10 · 6 = 60м2;

кзд - коефіцієнт, що враховує затемнення вікон протилежними будівлями, кзд = 1;

- загальний коефіцієнт світлопроникнення;

(4.3)

коефіцієнт, що враховує вид матеріалу, що пропускає світло 0,8;

коефіцієнт, що враховує вид палітурки; 0,8;

коефіцієнт, що враховує вид несучих конструкційних матеріалів, при бічному освітленні; 1;

коефіцієнт, що ураховує втрати світла в сонцезахисних пристроях; 0,65;

- коефіцієнт, що враховує вплив відображеного світла при бічному освітленні, r1 =3,0;

0,8·0,8·1·0,65 =0,416

Сумарна площа світлових отворів S0 = 16,36 м2

Штучне освітлення - загальне рівномірне. Як джерела світла використовуємо люмінесцентні лампи типу ЛТБ 80-2. Нормативне значення освітленості для IIIв розряду зорових робіт Еmin складає 300 лк. Загальне освітлення виконано у вигляді переривчатих ліній світильників ЛП033 виконання 001 прямого світла (П) з дзеркальними екранними сітками і відбивачами. Основні характеристики освітлення, що передбачено в приміщенні надані в таблиці 4.3 [9 ].

Таблиця 4.3- Характеристика освітлення

Площа підлоги, м2	Розряд зорових робіт	Освітлення
		природне	штучне
		Вид освітлення (верхнє, бічне)	КЕО еN %	Мінімальна освітленість, Еmin, лк
60	IIIв	бічне	1,8	300

Шум є одним з найпоширеніших на виробництві шкідливих чинників. У відповідності з [10] на робочому місці при рішенні завдань потребуючої концентрації уваги рівні звуку і еквівалентні рівні звуку не повинні перевищувати 50 дБА. Відповідно з [11] рівень вібрації для категорії 3, тип „в”, в умовах „комфорту” не повинна перевищувати 75 дБ. Для зменшення рівня звуку і вібрації застосовуються демпфуючі матеріали (гумова прокладка під принтер). Шумопоглинальні засоби застосовуються не спаленні або тяжко спаленні спеціальні перфоровані плити, панелі, мінеральна вата та інші.

Комп'ютер і в першу чергу монітор є джерелами:

- електростатичного поля;

- слабих електромагнітних випромінювань в низькочастотному і високочастотному діапазонах (2 Гц …400 Гц);

- рентгенівського випромінювання;

- ультрафіолетового, інфрачервоного і випромінювання видимого діапазону.

Згідно [12], встановлюються гранично допустимі значення напруженості електричного і магнітного полів частотою 50 Гц залежно від часу перебування персоналу в приміщенні. Напруженість електричного поля не перевищує 5 кВ/м, напруженість магнітного поля на робочому місці не перевищує 8 кА/м, а напруженість електростатичного поля не перевищує 20 кВ/м [13], що дозволяє не регламентувати час перебування в приміщенні.

Потужність експозиційної дози рентгенівського випромінювання на відстані 0,05 м від екрану не перевищує 0,1 мбер/час [14]. Рівні всіх можливих випромінювань достатньо низькі і не перевищують діючі норми. На робочому місці, що вивчається, розміщений найбезпечніший монітор, в якому створений додатковий металевий внутрішній контур, замкнутий на вбудований захисний екран.

При організації робочого місця за комп'ютером дотримувалися наступні розміри:

- відстань від підлоги до сидіння крісла дорівнює 440 мм;

- відстань від сидіння крісла до нижнього краю робочої поверхні 330 мм;

- відстань від очей до дисплея 550 мм;

- простір для ніг 770 мм;

- відстань від ніжки столу до краю робочої поверхні столу 640 мм;

М - відстань між передньою поверхнею тіла і краєм робочої поверхні столу 80 мм;

- відстань від очей до документації 500 мм;

- оптимальна зона моторного поля 360 мм;

- висота робочої поверхні 800 мм;

- кут огляду документів 30!.

Екран дисплея по висоті розташований на столі так, що кут між нормаллю до центру екрану і горизонтальною лінією погляду складає 20!. Кут спостереження екрану в горизонтальній площині не перевищує 60° [14,15]. Передбачені перерви, що регламентуються, для відпочинку тривалістю 15 хвилин після кожних двох годин роботи.

4.5 Електробезпека

При проектуванні систем електропостачання, при монтажі силової електроустаткуванні і електричного освітлення в будівлях і приміщеннях для ЕОМ необхідно дотримуватися вимог нормативно-технічної документації (ПУЕ, ПТЕ, ПТБ і ін.).

Рід струму - змінний, напруга в мережі 220 / 380В. ЕОМ є однофазним споживачем електроенергії від трифазної чотирьох провідної мережі з глухо заземленою нейтраллю змінного струму частотою 50 Гц. По ступені небезпеки поразки електричним струмом приміщення ставиться до приміщень з підвищеної небезпеки [16].

Працівник, що поступає на роботу, обов'язково проходить ввідний і первинний інструктаж по техніці безпеки в цілях профілактики нещасних випадків, а також знайомиться з інструктажем по дотриманню заходів техніки безпеки при роботі з ПЕВМ.

4.6 Пожежна безпека

Категорія приміщення по вибухо-пожежонебезпеки - В [3 ], вогнестійкість будівлі - II [4 ]. Зона класу приміщення П-IIа. Ступінь захисту оболонки для вказаної пожежонебезпечної зони - IР44[17].

Можливими причинами пожеж в приміщенні може бути несправність електропроводки і електроустаткування, коротке замикання в мережі, зберігання горючих матеріалів, блискавка і т.д.

Згідно [18] пожежна безпека забезпечується системами запобігання пожежі, пожежного захисту і організаційно-технічними заходами.

В системі запобігання пожежі передбачені наступні заходи: контроль і профілактика ізоляції, наявність плавких запобіжників в устаткуванні, блискавкозахист будівлі. Для даного класу пожежонебезпечної зони приміщення П-IIа, з урахуванням кількості грозових годин у рік (20 годин), встановлено ІІ категорію блискавкозахисту [19].

Система пожежного захисту передбачає забезпечення вогнегасниками -ВВК-8.

Організаційними заходами пожежної профілактики є навчання виробничого персоналу протипожежним правилам, видання необхідних інструкцій і плакатів, засобів наочної агітації.

4.7 Охорона навколишнього середовища

На робочому місці, що розглядається, відсутні відходи, що забруднюють навколишнє середовище, оскільки устаткування (ПЕВМ, принтер) не є джерелом забруднення навколишнього середовища. Проте при виробленні ресурсу устаткування стає повторною сировиною і підлягає утилізації[20].

ВИСНОВКИ

В умовах ринкової економіки важливим чинником успішного функціонування вітчизняного підприємства є його переорієнтація на засади маркетингу. Власне впровадження концепції маркетингу у практику дає можливість оперативно реагувати на ринкову ситуацію та перемагати в умовах конкуренції.

Саме тому в I розділі дипломної роботи було встановлено, що маркетинг - це філософія взаємодії та координування підприємницької діяльності, організаційна функція якої спрямована на розробку нових рішень та методів впливу на ринок і споживачів для забезпечення переваг у конкурентному середовищі. Організація маркетингу на підприємстві припускає використовувати функції маркетингу при взаємодії підприємства з ринком.

Управління маркетинговою діяльністю на підприємстві - це система різних видів діяльності, що являють широкий комплекс заходів стратегічного й тактичного характеру, пов'язаних між собою і спрямованих на ефективне здійснення ринкової діяльності підприємства та досягнення його основної мети - задоволення потреб споживачів товарів і послуг і отримання на цій основі найбільшого прибутку.

Предмет дипломного дослідження - процеси управління маркетинговою діяльністю на підприємстві СК «Форвард», що працює на ринку будівельних послуг. На сьогодні в будівельній галузі існують такі проблеми, як: відсутність джерел фінансування будівництва; високий ступінь зносу основних фондів; практична ліквідація великих будівельних підрозділів, здатних виконувати багатомільйонні проекти; недосконала система ціноутворення; бюрократичні перешкоди на шляху реалізації інвестиційних проектів; відсутність рівних правових умов діяльності всім учасникам інвестиційного процесу; недосконала система механізмів нормативно-правового регулювання.

Приватна будівельна фірма СК «Форвард» виконує ремонтно-будівельні роботи на території України, в Донецькій області і місті Донецьк з 2000 року. Достатньо високі показники рентабельності будівельної фірми СК «Форвард» вказують на те, що підприємство функціонує досить ефективно.

Аналіз даних, отриманих у результаті опитування 200 клієнтів підприємства СК «Форвард», свідчить про те, що найбільш еластичний попит споживачів на цінову політику: 94% респондентів відповіли, що цінова складова дуже важлива і має найвищий коефіцієнт вагомості.

Основними конкурентами СК «Форвард» є ВАТ «Градстой» та ПО «Новатор». Причинною вибору саме цих компаній є те, що вони: знаходяться у територіальній близькості від фірми СК «Форвард»; представляють споживачам однаковий набір послуг; мають однакову цінову політику.

Проведене дослідження виявило, що компанія СК «Форвард» займає друге місце після ПО «Новатор», поступаючись за двома основними позиціями: надання знижок та рекламна діяльність. Аналіз ситуації на споживчому ринку свідчить про необхідність внесення змін у поведінку компанії. У першу чергу необхідно вдосконалювати стимулювання збуту (надання знижок постійним клієнтам) та активізувати комунікаційну політику.

За період проведення акції «Надання знижок» об'єм реалізації будівельних послуг збільшився на 20,42% і склав 2469,33 тис.грн., прибуток підприємства збільшився і склав 1299,23 тис.грн. При проведенні рекламної компанії об'єм продажів, за оцінкою експертів, збільшиться на 21,46%.

В даному випадку економічний ефект від проведення акції позитивний (111,923 тис. грн.), бо в березні-червні спостерігається суттєве збільшення об'ємів реалізації будівельних послуг фірми СК «Форвард», що свідчить про доцільність проведення запропонованих маркетингових заходів.

Таким чином, наведені переваги існування відділу маркетингу дозволять в цілому підвищити рівень конкурентоспроможності підприємства та збільшити його прибутки.

СПИСОК ДЖЕРЕЛ ІНФОРМАЦІЇ

1. Азарян О. М. Маркетинг: принципи та функції: Навч. посібник для вищих навч. закладів. -- 2-е вид., перероб. і доп. -- К.: НМЦВО М-ва освіти і науки України; НВФ «Студцентр», 2001.

1 Алексунин В. А. Маркетинг: Краткий курс: Учеб. пособие. -- М.:Издат. дом «Дашков й К°», 1999.

2 Ансофф Й. Стратегическое управление. -- М.: Зкономика, 1998.

3 Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. Учебное пособие. - М.: ИНФРА -М, 2002. - 260с.

4 Баховчук В. Краевой продовольственный рынок //АПК: экономика и управление. - 2000. - №10. - С.52-56.

5 Бєлєвцев М.І., Шестопалова Л.В. Інфраструктура товарного ринку. - Київ: Центр навчальної літератури, 2005. - 416 с.

6 Большой экономический словарь/ Под ред. А.Н. Азрилияна. - 5.-е изд. доп. и перераб. - М.: Институт новой экономики, 2002. - 1280 с.

7 Войчак А. В. Маркетинговий менеджмент.--К.: КНЕУ, 1998.

8 Войчак А.В. Маркетингові дослідження: Навч.-метод. посібник для самост. вивч. дисц. - К.: КНЕУ, 2001. - 119с.

9 Гаркавенко С.С. Маркетинг. Підручник. - К.: Лібра, 2002. - 712 с.

10 Герасименко В. В. Ценовая политика фирмы. -- М.: Финстатинформ, 1995.

11 Герасимчук В. Г. Розвиток підприємництва: діагностика, стратегія, ефективність, -- К.: Вища шк., 1995. -- 167 с.

12 Годин А. М. Маркетинг: Учеб.-метод. пособие. -- М.: Издат. дом «Дашков и К°», 2000.

13 Голиков Е. А. Маркетинг и логистика: Учеб. пособие. -- М.: Издат. дом «Дашков й К°», 1999.

14 Головко Т.В., Сагова С.В. Стратегічний аналіз: Навч.-метод посібник для самост. вивч. дисц. / За ред.. М.В. Кужельного. - К.: КНЕУ, 2002. - 198с.

15 Губський Б.В. Аграрний ринок. - К.: Нора-прінт, 1998. - 184 с.

16 Диксон П. Управление маркетингом: Пер. с англ. -- М.: ЗАО «Изд-во БИНОМ», 1998.

17 Друкер П. Ф. Рынок: как выйти в лидеры. -- М.: Воок chamber international, 1992.

18 Дугіна С.І. Маркетингова цінова політика: Навч.-метод. посібник для самост. вивч.дисц. - К.:КНЕУ, 2002. - 360 с.

19 Зозулёв А.В. Сегментирование рынка: Учеб пособие. - Х.: Студцентр, 2003. -232 с

20 Кардаш В. Я. Стандартизация й управление качеством продукции. -- К.: Вища шк., 1995.

21 Кардаш В. Я. Маркетингова товарна політика. -- К.: КНЕУ, 2001.-240 с.

22 Корінєв В. Л. Цінова політика підприємства. -- К: КНЕУ, 2001.

23 Котлер Ф. Маркетинг -- менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуневского. -- СПб.: Питер, 2000.

24 Куденко Н. В. Стратегічний маркетинг. -- К.: КНЕУ, 1998.30. Ламбен Ж. Ж. Стратегічний маркетинг. -- СПб.: Наука, 1996.

25 Ламбен Ж. Ж. Стратегічний маркетинг. -- СПб.: Наука, 1996.

26 Лук'янець Т. І. Маркетингова політика комунікацій. -- К.: КНЕУ, 1998.

27 Мороз Л. А., Чухрай Н. І. Маркетинг: Навч. посібник; 36. вправ. -- Львів: ДУ «Львівська політехніка» (Інфор.-вид. центр «Інтелект» Ін-ту підвищення кваліфікації та перепідготовки кадрів), 1999.

28 Нэгл Т. Т., Холден Р. К. Стратегия й тактика ценообразования. -- СПб.: Питер, 2001.

29 Окландер. Логістика: Навчальний посібник. - К.: Зовнішня торгівля, - 2005. - 234с.

30 Основи економічної теорії: Навч. посібник/ Під ред. В.О. Білика - Нікополь: ПТРТОО „Фірма ОБІС”, 1995. - 281с.

31 Павленко А. Ф., Войчак А. В. Маркетинг: Навч.-метод, посібник для самост. вивч. дисципліни. -- К.: КНЕУ, 1999.

32 Павленко А. Ф., ВойчакА. В. Актуальні проблеми розвитку маркетингу в Україні // Маркетинг: теорія і практика: Матеріали другої міжнар. наук.-практ. конф. --К.: КНЕУ, 1998.

33 Пивоваров К.В. Планирование на предприятии: Учебное пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2004ю - 232с

34 Понамарьова Ю.В. Логістика: Навчальний посібник. Київ: Центр навчальної літератури, 2003. - 192с.

35 Примак Т. А. Основи маркетинга: Конспект лекций. -- К.: МАУП, 2000.

36 Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра - М., 2001. - 480с.

37 Ромат Е.В. Реклама. - 5-е изд. - СПб: Питер. 2002. - 544 с.

38 Скибінський С.В. Обробка матеріалів соціологічного дослідження (табличний та графічний методи). Текст лекції. - Львів: ЛТЕІ, 1993.-18с.

39 Скибінський С.В. Анкета - основний інструмент соціологічного дослідження на ринку товарів і послуг. Текст лекції. - Львів: ЛТЕІ, 1994.

40 Тарасюк Г.М. Планування діяльності підприємства. Практикум: Навчальний посібник. - К.: Кондор, 2004. - 266 с.

41 Швейка Л.А, Планування діяльності підприємства: Навчальний посібник: Львів «Магнолія плюс», 2004. - 268с.

42 Шканова О.М. Маркетингова товарна політика.: навч. посіб.-К.: МАУП, 2003-160 с.

43 Шкварчук Л.О. Ціни і ціноутворення: навч. посіб.. К.: Кондор, 2003-214 с.

44 Шуляк П.Н. Ценообразованиє: Учебно-практическоє пособиє.- 3-є изд. - М.: Издательский Дом „Дашков и К”.; 2000.-192 с.

ДОДАТКИ

ДОДАТОК А

Показники вартості будівельних робіт, виконаних власними силами будівельних організацій за укладеними договорами підряду і субпідряду, та робіт, виконаних господарським способом, за 2011 рік.

Таблиця А.1 - Вартість будівельних робіт по областям України за 2011 рік

	Виконано за 2011 рік, млн..грн.	У % до	Місце регіону	Оплачено замовника-ми за роботи, реалізовані у січні-вересні 2011 року, %
		2010 року	загального обсягу виконаних будівельних робіт	За обсягами виконаних робіт	За темпами росту до 2010 року
Всього по Україні	60454,3	111,1	100,0	х	х	86,4
у тому числі
АР Крим	2218,0	96,3	3,7	9	22	83,0
Вінницька область	1446,4	120,1	2,4	11	5	84,7
Волинська область	630,6	123,3	1,0	21	3	93,0
Дніпропетровська область	4464,3	115,8	7,4	3	10	88,7
Донецька область	8871,0	136,0	14,7	2	1	92,3
Житомирська область	704,5	120,6	1,2	19	4	85,6
Закарпатська область	438,3	95,0	0,7	27	24	90,7
Запорізька область	1420,5	102,7	2,3	12	16	87,2
Івано-Франківська область	878,7	116,0	1,5	15	9	89,8
Київська область	2658,7	125,3	4,4	7	2	81,5
Кіровоградська область	544,7	117,5	0,9	23	6	89,3
Луганська область	1588,5	95,3	2,6	10	23	85,0
Львівська область	2538,1	96,6	4,2	8	21	85,3
Миколаївська область	1356,7	89,5	2,2	13	25	92,7
Одеська область	3516,2	116,5	5,8	5	8	92,5
Полтавська область	3303,9	102,5	5,5	6	17	87,3
Рівненська область	888,0	67,4	1,5	14	27	84,6
Сумська область	595,2	105,7	1,0	22	13	95,6
Тернопільська область	671,5	78,1	1,1	20	26	95,1
Харківська область	3815,5	102,5	6,3	4	18	75,6
Херсонська область	438,4	100,1	0,7	25	19	89,0
Хмельницька область	737,4	104,8	1,2	17	14	87,0
Черкаська область	768,5	104,5	1,3	16	15	93,8
Чернівецька область	721,0	98,3	1,2	18	20	87,0
Чернігівська область	498,1	114,7	0,8	24	11	85,1
м. Київ	14340,0	116,5	23,7	1	7	83,3
м. Севастополь	401,6	109,1	0,7	26	12	83,7

ДОДАТОК Б

Показники виробничої активності у будівництві у розрізі регіонів за 2011 рік у розрахунку на 1 особу наявного населення

Таблиця Б.1 - Показники виробничої активності у будівництві за 2011 рік

	Вартість будівельних робіт, виконаних власними силами будівельних організацій за договорами підряду і субпідряду, та робіт, виконаних господарським способом, млн.грн.	Кількість наявного населення, тис. осіб (станом на 01.01.2011)	Питомий показник виробничої активності населення, грн. / 1 особу	Місце регіону за обсягами підрядних робіт у розрахунку на 1 особу наявного населення
	2011 рік	У % до 2010 року*		2011 рік	У % до 2010 року
Всього по Україні	60454,3	111,1	45778,5	1320,6	111,5	х
у тому числі
АР Крим	2218,0	96,3	1963,5	1129,6	96,4	9
Вінницька область	1446,4	120,1	1641,2	881,3	120,8	12
Волинська область	630,6	123,3	1037,2	608,0	123,2	19
Дніпропетровська область	4464,3	115,8	3336,5	1338,0	116,5	7
Донецька область	8871,0	136,0	4433,0	2001,1	137,0	3
Житомирська область	704,5	120,6	1279,0	550,8	121,2	22
Закарпатська область	438,3	95,0	1247,4	351,4	94,8	27
Запорізька область	1420,5	102,7	1801,3	788,6	103,3	14
Івано-Франківська область	878,7	116,0	1379,7	636,8	116,1	17
Київська область	2658,7	125,3	1717,6	1547,9	125,6	4
Кіровоградська область	544,7	117,5	1010,0	539,3	118,4	23
Луганська область	1588,5	95,3	2291,3	693,3	96,1	16
Львівська область	2538,1	96,6	2544,7	997,4	96,8	11
Миколаївська область	1356,7	89,5	1183,3	1146,5	90,0	8
Одеська область	3516,2	116,5	2388,7	1472,0	116,6	5
Полтавська область	3303,9	102,5	1487,8	2220,7	103,3	2
Рівненська область	888,0	67,4	1152,5	770,5	67,3	15
Сумська область	595,2	105,7	1161,5	512,4	106,7	24
Тернопільська область	671,5	78,1	1084,1	619,4	78,4	18
Харківська область	3815,5	102,5	2755,1	1384,9	103,0	6
Херсонська область	438,4	100,1	1088,2	402,9	100,6	26
Хмельницька область	737,4	104,8	1326,9	555,7	105,4	21
Черкаська область	768,5	104,5	1285,4	597,9	105,3	20
Чернівецька область	721,0	98,3	904,3	797,3	98,3	13
Чернігівська область	498,1	114,7	1098,2	453,6	115,9	25
м. Київ	14340,0	116,5	2799,2	5122,9	115,9	1
м. Севастополь	401,6	109,1	380,8	1054,6	109,0	10

Размещено на Allbest.ru