Интернет-магазин
Преимущества и недостатки электронной торговли. Применение методик электронной коммерции. Схема интернет-магазина, потребительская аудитория. Организация страницы и оформления. Оценка расходов на создание ресурса. Определение возможностей дохода сайта.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.06.2012 |
| Размер файла | 2,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
· объекты, которые несут сравнительно самостоятельную, отличную от других информацию, следует графически разделить, что способствует облегчению восприятия и запоминания.
Цвет:
· при выборе цветовой схемы стоит учитывать фирменный стиль, тематику ресурса и целевую аудиторию;
· лучше использовать небольшое количество цветов;
· не следует использовать сочетания близких цветов для оформления текстовых блоков и фона;
· наиболее преимущественно использование безопасных цветов.
Текст:
· по возможности следует использовать наиболее простой шрифт с достаточно крупным кеглем;
· информация должна быть максимально четкой, достаточно краткой, и в доступной в форме, что обеспечит ее правильное понимание;
· заголовки и подзаголовки должны быть информативными и четкими, а также соответствовать обозначаемому тексту;
· заголовок не должен быть сильно оторван от текста, который располагается под ним;
· для заголовков и подзаголовков преимущественно использование более жирного начертания;
· статьи лучше всего начинать с анонса, который будет обладать наибольшей информативностью;
· ширина строки документа в идеальном случае должна умещать порядка 50-70 знаков;
· тексты должны быть небольшого объема;
· большие блоки текста лучше разбивать на параграфы и абзацы;
· при необходимости текст нужно разбивать по пунктам;
· самую важную информацию, ключевые слова, цитаты, ссылки нужно отдельно выделять в тексте;
· при большом кегле следует корректировать слишком большие разрывы между буквами с помощью трекинга Изменение межбуквенных пробелов. Применяется к группе символов: слово, строка, абзац и пр. ;
· при большой плотности текста необходимо уменьшать количество слов в строке с помощью увеличения расстояния между словами, корректировать плотность текста можно с помощью изменения интерлиньяжа Междустрочный пробел, расстояние между базовыми линиями соседних строк. ;
· желательно, чтобы текст был выполнен темным цветом на светлом фоне и был достаточно контрастным, не следует использовать яркие подложки под тексты большого объема;
· следует избегать чрезмерного форматирования текста. Чрезмерные визуальные эффекты отвлекают от содержания;
· наилучший порядок слов в предложении - прямой;
· следует избегать сложных предложений с длинным рядом последовательных подчинений;
· рекомендуемая длина коротких сообщений 7-11 значащих слов.
Шрифт:
· рекомендуется задавать набор альтернативных шрифтов для отображения текста при отсутствии на компьютере пользователя нужного шрифта;
· не следует использовать слишком много гарнитур на сайте (как правило не более трех);
· при подборе сочетаемости шрифтов следует руководствоваться следующими принципами: комбинирование шрифтов семейства Serif и Sans Serif; комбинирование шрифтов, которые были разработаны по схожим принципам (одинаковые геометрические формы); комбинирование очень разных шрифтов, создающих противопоставление; не рекомендуется комбинировать декоративные и/или рукописные шрифты;
· для выделения заголовка использовать большое значение кегля, увеличение насыщенности, изменение начертания;
· нужно учитывать отсутствие у некоторых шрифтов курсивного или жирного начертания.
Графика:
· графика должна быть максимально простой, а также соответствовать тематике ресурса, создавать единый стиль оформления страницы, дополнять и иллюстрировать текст;
· не рекомендуется использовать большое количество графики;
· необходимо указывать размер картинок при верстке;
· не рекомендуется масштабировать изображение средствами html;
· необходимо всегда указывать альтернативный текст;
· фоновый рисунок лучше выбирать нейтральный, чтобы не терялась возможность свободного чтения текста;
· рекомендуется использовать навигационные иконки;
· изображения всегда необходимо обрабатывать и оптимизировать;
· для маленьких навигационных картинок использовать формат PNG, для фотографий формат JPEG;
· рекомендуется с большой осторожностью использовать анимацию (только для обеспечения интерактивности);
· не следует включать анимационные изображения в логотип;
· главное правило в вопросах внедрения графики в веб-ресурс - всегда помнить о законах авторского права!
Навигация:
· следует выделять ссылки цветом и подчеркиванием;
· рекомендуется выделять цветом посещенные ссылки;
· цвета просмотренных и непросмотренных ссылок должны различаться;
· при наведении на область ссылки курсор должен изменяться;
· не рекомендуется использование подчеркивания текста, если он не является ссылкой;
· при выборе названий разделов и категорий следует ориентироваться на язык пользователя и избегать профессионального сленга;
· навигационные элементы должны быть сгруппированы по каким-либо признакам.
2.3 Описание созданного макета
Разрабатываемый интернет-магазин бытовой техники принадлежит некоторой коммерческой организации и является одной из составляющих собственного бизнеса; его основное предназначение заключается в информационном и маркетинговом продвижении товара, увеличении объема продаж, а также предоставлении информации об искомой компании.
Учитывая обоснованные ранее в дипломном проекте рекомендации и особенности, касающиеся вопросов сайтостроения и веб-дизайна, разработчиком был создан оптимизированный макет сайта, призванный занять собственную нишу в сфере онлайновой торговли.
Разработка начинается с главной страницы сайта. Эта страница имеет большое значение и выполняет важные задачи: помогает увидеть структуру ресурса и его ценность для посетителя (т.е. элементы и информацию, которую ресурс в себя включает), а также сориентировать пользователя. Главная страница, чаще всего, определяет общее оформление ресурса в целом.
В начале работы при разработке дизайна рекомендуется создавать эскиз для того, чтобы определиться с количество колонок, элементов, их взаиморасположением на странице. В нашем случае веб-ресурс имеет следующие основные элементы: шапка, включающая в себя логотип компании, верхнее меню, левая и центральная колонки, подвал.
В верхнем меню расположены ссылки на разделы, которые непосредственно относятся к функционированию интернет-магазина: "Каталог", "Корзина", "Оплата и доставка", "Схема проезда", "Новости".
Зона первичного восприятия (левая колонка) включает в себя функции управления корзиной и формой обратной связи, краткую информацию о компании (в т. ч. контактную), сокращенный каталог продукции, а также инструмент поиска в пределах данного веб-ресурса.
В навигационных меню, как видно на рисунке 2.1, используются разделительные вертикальные и горизонтальные полосы, помогающие глазу визуально отделить пункты друг от друга.
Рисунок 2.1 - Навигация сайта
Расположение меню в общепринятых областях позволяет не оформлять пункты меню в виде ссылок с подчеркиванием. В данном случае работает динамический стереотип, и пользователь может сориентироваться без дополнительных подсказок.
Центральная часть главной страницы представляет собой выборку наиболее популярного среди покупателей ассортимента, предоставляющую не только основную информацию о продукте (фотография, название, цена), но и возможность быстрого перехода к интересующему товару.
Цветовая схема интернет-магазина была выбрана стандартная: серый текст на белом фоне. Подобный выбор связан с тем, что основная масса посетителей данного веб-ресурса - мужчины (реже женщины) среднего и более зрелого возраста, обычно семейные, чья основная цель - приобретение продукции, а вовсе не оценка художественного дизайна. Поэтому перед разработчиком, прежде всего, стояла задача минимизации возможных неудобств потенциального покупателя за счет строгости и понятности создаваемого макета.
Шрифтовая схема сайта состоит из двух шрифтов: в качестве базового выбран рубленый шрифт Trebuchet MS, в качестве дополнительного - Arial. Шрифты подбирались из стандартного набора Windows во избежание проблем с отсутствием на компьютере конечного пользователя, а также исходя из хорошей сочетаемости (рисунок 2.2).
Рисунок 2.2 - Шрифтовая сочетаемость
Грамотная структура каталога продукции играет первостепенное значение в работе всего интернет-магазина. Предоставляя пользователю возможность быстрой и удобной навигации по товарному ассортименту, а также облегченную форму заказа, продающая организация привлекает потенциальных покупателей и, как следствие, приобретает дополнительные источники дохода.
Учитывая вышесказанное, именно каталогу (рисунок 2.3) было уделено наибольшее внимание: предлагаемый ассортимент разделен по видам продукции и брендам; каждый товар имеет визуальное (фотография) и текстовое описание (краткое и расширенное), а также информацию о цене и кнопку покупки.
Рисунок 2.3 - Каталог продукции
Корзина (рисунок 2.4) представляет собой форму с информацией о выбранных товарах (название, количество, индивидуальная и общая цены) и бланками заполнения персональных данных покупателя (например, ФИО, электронная почта, телефон). После нажатия кнопки "Оформить", данные по заказу отправляются на почту клиента и на сервер оператору интернет-магазина.
Помимо основного раздела, информация о товарах в корзине отображается и в левой колонке (зона первичного внимания), этот прием призван стимулировать покупателя на покупку, напоминая об его заказе.
Рисунок 2.4 - Корзина покупателя
В разделах "Оплата и доставка", "Схема проезда" и "Новости" содержится соответствующая информация о работе интернет-магазина, вариантах и способах получения заказанного товара, проводимых акциях, событиях и пр.
Касаясь технической стороны разработки интернет-магазина, в первую очередь, стоит отметить, что первоначальная задумка заключалась в построении данного веб-ресурса, полностью основываясь на языке PHP, однако, в процессе работы, стало понятно, что для качественного результата наиболее приемлемым решением станет внедрение в проект модулей MySQL в качестве основной системы управления базой данных. Подобный выбор имеет ряд причин:
· после превышения предельного числа пользователей, материалов, товаров и категорий. даже хорошо структурированный сайт становится крайне сложным в управлении;
· MySQL обеспечивает куда более высокую производительность, позволяя с легкостью создавать объекты, вкладывать их в контейнеры, вкладывать контейнеры друг в друга и т.д. без потери наглядности;
· меньшие трудозатраты со стороны разработчика и технической поддержки, а также, что немаловажно, со стороны пользователя.
Таким образом, базовый каркас разрабатываемого интернет-магазина основан на языке PHP, в который встроены элементы HTML (разворачивающиеся списки, внешнее оформление) и JavaScript (эффект разворота выпадающего списка), а также модули MySQL.
Написанные на языке PHP модули CMS, системы управления содержимым (англ. Content Management System), были взяты из открытых источников в Интернете и переработаны под собственные задачи. Под модулем понимаются все данные, информация, объекты и пр., располагающиеся на странице слева и сверху. Главные их них: модуль FastShop (непосредственное построение интернет-магазина), FastNews (вывод новостей), FNShopFace (генерация товаров на главной странице).
Выводы по главе
Во второй главе подробно рассмотрены возможности веб-дизайна электронных ресурсов в качестве основного или дополнительного средства ведения бизнеса и, как следствие, достижение поставленных целей, в частности, функционирование полноценного интернет-магазина, получение прибыли от продаж. Были выявлены общие закономерности использования разнообразных визуальных средств и их непосредственное влияние на качество веб-ресурса. Кроме того, был разработан список основных рекомендаций использования различных элементов и составляющих веб-дизайна, учитывающих особенности восприятия конечного продукта.
В качестве иллюстративного примера была проведена разработка концепции и дизайна интернет-магазина бытовой техники, принадлежащего некоторой коммерческой организации. Оптимизация продукта проводилась с учетом рассмотренных в дипломной работе закономерностей оформления электронных ресурсов и составленных рекомендаций.
Глава 3. Экономическое обоснование
3.1 Анализ возможностей расходов и доходов
Рассматриваемый в дипломной работе интернет-магазин принадлежит некоторой коммерческой организации, занимающейся реализацией бытовой техники. Данный веб-ресурс предназначен для информационного и маркетингового продвижения собственного товара, увеличения объема продаж, а также является одной из составляющих бизнеса. Наличие продающего сайта влияет как на расходы, так и на доходы компании.
Расходы, связанные с созданием и эксплуатацией интернет-магазина, делятся на одноразовые и ежемесячные:
· одноразовые: создание и наполнение ресурса;
· ежемесячные: оплата хостинга и домена, поддержка сайта.
Расходы на аппаратное и программное обеспечение не учитываются, т.к. при разработке сайта использовались ресурсы (персональный компьютер с выходом в Интернет), имеющиеся в наличии, а также бесплатно распространяемое ПО. Ниже представлена таблица с указанием единовременных капитальных вложений.
Доходы складываются из прибыли непосредственно от продаж, а также от рекламы сторонних компаний.
3.2 Оценка расходов на создание ресурса
Разработка интернет-магазина, как и любого другого веб-сайта, включает в себя такие этапы, как постановка задачи и выработка идеи решения, разработка дизайна, создание технологической основы, публикация и наполнение сайта, поддержка сайта и пр. Каждый этап влияет на общую стоимость разработки. Разработка дизайна сайта является лишь одним из этапов разработки электронного ресурса.
Общепринятых стандартов для оценки стоимости подобной работы не существует. Студии и профессионалы, специализирующиеся в данной области, руководствуются различными критериями, такими как:
· тип сайта;
· размер ресурса (количество страниц и тип контента);
· разработка дизайна;
· проектирование интерфейса;
· создание уникальных страниц дизайна;
· верстка разработанных страниц;
· сложность программирования разделов сайта;
· базовое наполнение;
· дополнительные элементы дизайна (иллюстрации, баннеры, иконки).
Для оценки стоимости разработки веб-ресурса был проведен анализ цен различных студий, специализирующихся в этой области, и на основе собранных данных составлена статистика. Цены, чаще всего, указываются в качестве минимального значения, так что при реальном заказе работ у студии цены могут быть гораздо выше. Поэтому в данном случае нам приходится рассматривать ценовой минимум. Было рассмотрено около 50 ресурсов, часть из которых содержала указания на цены. Приемлемый ценовой диапазон колеблется в пределах от 15000 до 35000 руб. Средняя стоимость при этом равна приблизительно 25000 руб. Эта цена не включает затраты на последующую верстку или внедрение CMS (англ. Content Management System, система управления содержимым (контентом)).
3.3 Определение возможностей дохода сайта
Доходы, приносимые компании их интернет-магазином, могут быть следующего характера:
· доход от продаж;
· баннерная реклама;
· текстовая реклама;
· размещение статей;
· размещение анонсов;
· подписка.
Создание нового дизайна сайта, который будет привлекать посетителей, вызывать у них положительную оценку и доверие к компании, способно повысить посещаемость данного ресурса. Посещаемость напрямую влияет на рентабельность продукта, дает возможность повышения цен на размещение материалов рекламного характера, таких, как баннеры, статьи, анонсы, и увеличивает вероятность притока новых пользователей рекламируемого продукта.
Оплата баннерной рекламы обычно производится в двух вариантах:
· оплата за клик;
· оплата за 1000 показов.
В первом случае, средняя цена за клик колеблется в диапазоне от 15 коп. до 6 руб. Во втором случае, цена в среднем колеблется от 300 руб. до 600 руб. за 1000 показов. При этом не учитываются такие крупные сайты, как, например, Yandex.ru или Mail.ru, ценовой диапазон размещения рекламы на которых будет намного более высоким.
Стоимость текстовой рекламы, чаще всего, указывается за неделю или месяц показа. Цена колеблется в диапазоне от 200 руб. до нескольких тысяч за месяц.
Стоимость размещения статьи на сайте колеблется в диапазоне от 150 руб. до нескольких тысяч.
Таким образом, средний доход от рекламы сторонних организаций в месяц составит примерно 4250 руб.
Выводы по главе
Показатели экономической эффективности веб-ресурса, в частности интернет-магазина, характеризуют целесообразность всех произведенных на его создание и функционирование затрат. Эти показатели должны сопоставлять затраты и результаты: затраты на разработку, создание и внедрение информационной системы, а также текущие затраты на ее эксплуатацию, с одной стороны, и, с другой стороны, результат - прибыль, получаемую в ходе использования системы.
В третьей главе были проанализированы основные затраты компании на разработку и создание текущего веб-ресурса, а также основные возможности дохода, при этом учитывалась принадлежность данного интернет-магазина некоторой коммерческой организации, занимающейся продажей бытовой техники, в качестве основной части бизнеса.
Для приблизительной оценки затрат на разработку и создание интернет-магазина была составлена статистика цен на подобные услуги специализированных компаний и рассчитано среднее значение.
Возможный доход от сайта рассчитывался для текущих параметров, без учета прибыли от продаж. Была произведена оценка каждой составляющей прибыли и получен средний доход, который позволяет окупить затраты сайта в среднем за 6 месяцев.
Глава 4. Охрана труда
С развитием научно-технического прогресса немаловажную роль играет безопасное исполнение людьми своих трудовых обязанностей. В связи с этим была создана и развивается наука о безопасности труда и жизнедеятельности человека. Главными ее задачами являются охрана здоровья трудящихся, обеспечение безопасных условий работы, разработка методов и средств снижения риска профессиональных заболеваний и производственного травматизма.
Охрана труда - это система законодательных актов, организационных, технических, гигиенических и лечебно-профилактических мероприятий и средств, обеспечивающих безопасность, а также сохранение здоровья и работоспособности человека в процессе труда.
Непрерывное развитие промышленности, создание новых предприятий, новых образцов техники, внедрение технологических процессов, повышение производительности труда, совершенствование организации труда и пр. обуславливают необходимость непрерывно усиливать контроль в вопросах охраны труда и, что немаловажно, уделять значительное внимание условиям работы с компьютерной техникой.
В настоящее время компьютерная техника широко применяется во всех сферах деятельности человека. При работе с компьютером оператор подвергается воздействию ряда опасных и вредных производственных факторов: электромагнитных полей, инфракрасного и ионизирующего излучений, шума и вибрации, статического электричества.
Работа с компьютером характеризуется значительным умственным напряжением и нервно-эмоциональной нагрузкой оператора, высокой напряженностью зрительной работы и достаточно большой нагрузкой на мышцы рук при работе с клавиатурой ЭВМ. Большое значение имеет рациональная конструкция и удобное расположение элементов рабочего места, что важно для поддержания оптимальной рабочей позы работника.
В процессе работы с компьютером необходимо соблюдать правильный режим труда и отдыха. В противном случае, у персонала отмечается значительное напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб на головные боли, раздражительность, нарушение сна, усталость и болезненные ощущения во всём теле и, как следствие, неудовлетворенность работой.
Данный раздел дипломного проекта посвящен рассмотрению следующих вопросов:
· определение оптимальных условий труда инженера-программиста;
· расчет освещенности и вентиляции производственных помещений;
· меры обеспечения пожарной и электробезопасности персонала.
4.1 Эргономический анализ рабочего места
Проектирование рабочих мест относится к числу важных проблем эргономического проектирования в области вычислительной техники. Существенно уменьшить риск возникновения профессиональных заболеваний от функционального напряжения можно за счет правильного конструирования рабочего места.
4.1.1 Порядок расположения рабочих мест оператора ПЭВМ
Расположение рабочих мест оператора ПЭВМ (персональной электронно-вычислительной машины) не допускается в подвальных помещениях. В случаях производственной необходимости, эксплуатация ПЭВМ в помещениях без естественного освещения может проводиться только по согласованию с органами и учреждениями Государственного санитарно-эпидемиологического надзора.
Помимо освещения в рабочем помещении не менее важен и уровень шума. Источниками шума в помещениях с ЭВМ являются различные технические средства: устройства кондиционирования воздуха, вентиляторы блоков питания, преобразователи напряжения, блоки бесперебойного питания и пр. При выполнении основной работы на ПЭВМ уровень шума на рабочем месте не должен превышать 50 дБА дБА - децибел акустический - единица измерения уровня шума, учитывающая особенность восприятия шума слуховым аппаратом человека (нелинейность частотной характеристики уха) .
Производственные, учебные и другие помещения, в которых для работы используются преимущественно ПЭВМ, не должны граничить с помещениями, в которых уровни шума и вибрации превышают нормируемые значения (например, мастерские, гимнастические залы). Если такие помещения имеются, то необходимо обеспечить полную звукоизоляцию между ними.
Звукоизоляция ограждающих конструкций помещений с ПЭВМ должна отвечать гигиеническим требованиям и обеспечивать нормируемые параметры шума [2].
4.1.2 Эргономические параметры рабочего места
Эргономическими аспектами проектирования видеотерминальных рабочих мест являются: высота рабочей поверхности, размеры пространства для ног, требования к расположению документов на рабочем месте, расстояние от глаз пользователя до экрана, характеристики рабочего кресла, требования к поверхности рабочего стола, регулируемость элементов рабочего места.
Основным рабочим положением разработчика является положение сидя. Рабочая поза сидя вызывает минимальное утомление программиста. Рациональная планировка рабочего места предусматривает четкий порядок и постоянство размещения предметов и документации. То, что требуется для выполнения работ чаще, расположено в зоне легкой досягаемости рабочего пространства.
Параметры рабочего стола разработчика соответствуют следующим размерам: высота 750 мм, ширина 800 мм, длина 1200 мм. Рабочий стул имеет ширину поверхности сиденья 420 мм и глубину 400 мм, а поверхность сиденья с закругленным передним краем. Угол наклона спинки в вертикальной плоскости 35є. Высота опорной поверхности спинки стула 300 мм, ширина 390 мм.
Экран видеомонитора на рабочем месте разработчика расположен на расстоянии 600-700 мм от глаз пользователя. Клавиатура расположена на поверхности стола на расстоянии 250 мм от края, обращенная к пользователю. Экран видеомонитора находится от глаз пользователя на расстоянии 600 мм [1].
Рабочее место веб-программиста соответствует требованиям и рекомендациям ГОСТ 12.2.032-78 (рабочее место в положении сидя).
4.2 Организация рабочего места
Рабочее место - это место постоянного или временного пребывания работника в процессе трудовой деятельности. Соответствие параметров рабочего места, в том числе, размеров моторного пространства, антропометрическим данным человека обеспечивает удобство его рабочей позы, рациональность и эффективность рабочих движений. Все это способствует снижению нагрузок при выполнении работ и уменьшению вероятности возникновений профессиональных заболеваний.
При организации рабочего места программиста должны быть соблюдены следующие основные условия: оптимальное размещение оборудования, входящего в состав рабочего места, и достаточное рабочее пространство, позволяющее осуществлять все необходимые движения и перемещения.
К рабочему месту предъявляются следующие технические, организационные, экономические и эргономические требования:
1. рабочее место должно быть оснащено современным оборудованием;
2. имеющееся на рабочем месте оборудование должно быть рационально расположено в пределах рабочей зоны;
3. организация рабочего места должна обеспечить оптимальную занятость работников, высокий уровень производительности труда и качество работы при минимальной нагрузке на здоровье.
Главными элементами рабочего места программиста являются стол и рабочее кресло. Основным рабочим положением является положение сидя.
Конструкция рабочего стола должна обеспечивать оптимальное размещение на рабочей поверхности используемого оборудования с учетом его количества и конструктивных особенностей выполняемой работы. При этом допускается использование рабочих столов различных конструкций, отвечающих современным требованиям эргономики.
Конструкция рабочего стула (кресла) должна обеспечивать поддержание рациональной рабочей позы при работе на ПЭВМ, позволять изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц шейно-плечевой области и спины для предупреждения развития утомления. Тип рабочего места следует выбирать с учетом роста пользователя, характера и продолжительности работы с ПЭВМ [2].
Таким образом, текущее рабочее место разработчика отвечает основным требованиям СанПиН и ГОСТ: производственное помещение площадью 20 м2 оборудовано комбинированной системой освещения, уровень шума не превышает допустимое значение, рабочее кресло, компьютерный стол, а также используемая аппаратура укладываются в рамки предъявляемых к ним требований.
4.3 Освещение рабочих помещений
Окраска помещений и мебели должна способствовать созданию благоприятных условий для зрительного восприятия, хорошего настроения.
Источники света (светильники и окна и пр.) часто дают отражение от поверхности экрана, что ухудшает точность знаков и влечет за собой физическое напряжение работника. Для защиты от избыточной яркости окон могут быть применены шторы и экраны.
В помещениях с ПЭВМ необходимо обеспечить следующие величины коэффициента отражения: для потолка: 60…70%, для стен: 40…50%, для пола: около 30%. Для других поверхностей и рабочей мебели: 30…40%.
Существует три вида освещения - естественное, искусственное и комбинированное.
Естественное освещение - освещение помещений дневным светом, проникающим через световые проемы. Естественное освещение характеризуется тем, что меняется в широких пределах в зависимости от времени дня и года, характера области и ряда других факторов.
Искусственное освещение применяется при работе в темное время суток и днем, когда не удается обеспечить нормированные значения коэффициента естественного освещения (пасмурная погода, короткий световой день). Освещение, при котором естественное дополняется искусственным, называется комбинированным.
Искусственное освещение подразделяется на общее - освещение, при котором светильники размещаются в верхней зоне помещения, и комбинированное - освещение, при котором к общему дополнительно устанавливаются светильники местного освещения, предназначенные для дополнительного освещения необходимых зон.
Работа с монитором компьютера обычно происходит в помещениях с искусственным освещением.
Все поле зрения должно быть освещено достаточно равномерно, иными словами, степень освещения помещения и яркость экрана компьютера должны быть примерно одинаковыми.
Освещенность на поверхности стола в зоне размещения монитора компьютера согласно СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 должна быть 300.500 лк Люкс - единица измерения освещённости в системе СИ, равная освещённости поверхности площадью 1 мІ при световом потоке падающего на неё излучения 1 лм (Люмен - единица измерения светового потока). .
Следует ограничивать прямую блесткость от источников освещения, при этом яркость светящихся поверхностей (окна, светильники и пр.), находящихся в поле зрения, должна быть не более 200 кд/м2 ( кд/м2 - кандела на квадратный метр - единица яркости в системе СИ; равна яркости светящейся плоской поверхности площадью 1 м2 в перпендикулярном к ней направлении при силе света 1 кд. ). Следует ограничивать и отраженную блесткость на рабочих поверхностях (экран, стол, клавиатура и пр.) за счет правильного выбора типов светильников и расположения рабочих мест по отношению к источникам естественного и искусственного освещения, при этом яркость бликов на экране ПЭВМ не должна превышать 40 кд/м2, а яркость потолка при применении системы отраженного освещения не должна превышать 200 кд/м2.
В качестве источников света при искусственном освещении должны применяться преимущественно люминесцентные лампы типа ЛБ Лампы белого света. . При устройстве освещения в производственных и административно-общественных помещениях допускается применение металлогалогенных ламп мощностью до 250 Вт. Использование ламп накаливания возможно в светильниках местного освещения [4].
Общее освещение следует выполнять в виде сплошных или прерывистых линий светильников, расположенных сбоку от рабочих мест, параллельно линии зрения пользователя при рядном расположении ПЭВМ. При расположении компьютеров по периметру помещения линии светильников должны располагаться локализовано над рабочим столом ближе к его переднему краю, обращенному к оператору.
Расчет освещения.
Расчет освещения производится для помещения площадью 20 м2 (4 х 5 м) с несколькими ПЭВМ. Высота стен составляет 3 м, высота рабочей поверхности - 0,75 м. Тип источника света, где находится рабочее место разработчика, - люминесцентная лампа; всего используется пять светильников, число ламп в одном светильнике - 5. План рабочего помещения представлен на рисунок 4.1.
Рисунок 4.1 - План освещения
Расчёт освещения для помещений с ПЭВМ проводится методом расчета светового потока для люминесцентных ламп (общего равномерного освещения горизонтальных поверхностей). Он позволяет учесть как прямой световой поток, так и отраженный от стен и потолка. При расчёте освещения люминесцентными лампами определяют световой поток лампы, который рассчитывают по формуле 4.1:
(4.1)
где Ен - нормированная освещенность, лк; Ен = 300 лк;
К - коэффициент запаса для основных помещений; при люминесцентных лампах принимаем К = 1,6;
S - площадь освещаемого помещения, м2; S = 20 м2 (a = 4 м, b = 5 м);
z - коэффициент минимальной освещенности; при люминесцентных лампах принимаем z = 1,1;
N - число светильников в помещении; N = 5;
n - число ламп в светильнике (кратное 2); n = 5;
з - коэффициент использования светового потока ламп, зависящий от КПД.
Коэффициент использования светового потока ламп з рассчитывается в зависимости от типа светильника, показателя помещения (формула 4.2), коэффициентов отражения от потолка pпот и стен pст.
Показатель помещения i находят по формуле 4.2:
(4.2)
где а - длина помещения, м; a = 4 м;
b - ширина помещения, м; b = 5 м;
Hp - высота помещения, м; Hp = 3 м.
Таким образом, показатель помещения i = 20/27 = 0.7.
Коэффициент отражения светлого потолка pпот = 0,3.
Коэффициент отражения светлых стен pст = 0,5.
Коэффициент з вычислен в зависимости от показателя помещения i, коэффициентов отражения стен pст = 0,5 и потолка pпот = 0,3 и определяется по таблице. Таким образом, з = 0,3.
Находим световой поток светильника; Фл = 10550/8 = 1318 лм.
На основании этого значения в таблице методического пособия можно подобрать ближайший стандарт для рабочего помещения. Это утопленный в потолок светильник на четыре люминесцентные лампы. Количество светильников-5. Это люминесцентные лампы ЛБ-840 с параболическим рассеивателем, цветовая температура лампы 3800 К. Мощность лампы 30 Вт. Освещенность одной лампы = 1318 лм [6].
4.4 Требования к вентиляции
В помещении, где осуществляется работа на ПЭВМ, необходимо обеспечить приток свежего воздуха, количество которого определяется технико-экономическим расчетом и выбором схемы вентиляции. Выбранная схема вентиляции должна обеспечивать не менее чем двукратный воздухообмен.
В рабочем помещении должны присутствовать все виды вентиляции.
Естественная вентиляция.
Воздушный поток передвигается благодаря силам гравитации, движению ветра и/или их совместному воздействию. Сюда входят приточные системы вентиляции, подающие уличный воздух в помещения или их отдельные части, вытяжные системы вентиляции, удаляющие отработанный воздух из помещения.
Искусственная вентиляция.
Вентиляция осуществляется при помощи механических устройств: рециркуляционных систем, обрабатывающих загрязненный воздух и подающих его обратно в помещение, а также системы кондиционирования, вентиляторы и другие устройства.
Кондиционирование воздуха - это автоматическое поддержание в закрытых помещениях всех или отдельных параметров воздуха (температуры, относительной влажности, чистоты, скорости движения воздуха) с целью обеспечения оптимальных метеорологических условий, наиболее благоприятных для самочувствия людей, ведения технологического процесса, обеспечения сохранности ценностей. Установка кондиционера особенно желательна в летнее время во избежание превышения температуры в помещении для устойчивой работы оборудования.
Необходимо уделить должное внимание мерам по уменьшению количества пыли в воздухе, так как это непосредственно влияет на надежность и ресурс эксплуатации ЭВМ.
Объем помещений, в которых размещены работники вычислительных центров, не должен быть меньше 19,5м3/человека с учетом максимального числа одновременно работающих в смену. Нормы подачи свежего воздуха в помещения, где расположены компьютеры, приведены в таблице 4.1.
Таблица 4.1 - Нормы подачи свежего воздуха
|
№ п/п |
Характеристика помещения |
Объемный расход подаваемого в помещение свежего воздуха, м3 на одного человека в час |
|
|
Объем до 20м3 на человека |
Не менее 30 |
||
|
20…40м3 на человека |
Не менее 20 |
||
|
Более 40м3 на человека |
Естественная вентиляция |
4.5 Требования к параметрам микроклимата
На предприятии, согласно санитарным нормам и правилам, предназначенных для обеспечения безопасных и здоровых условий труда при выполнении работ с использованием ЭВМ и компьютерной техники, на рабочих местах должны быть обеспечены параметры микроклимата (температура, относительная влажность и скорость движения воздуха).
Оптимальные параметры микроклимата для помещений с ПЭВМ приведены в таблице 4.2.
Таблица 4.2 - Оптимальные параметры микроклимата предприятия
|
№ п/п |
Период года |
Категория работ |
Температура воздуха (°C) |
Относительная влажность воздуха (%) |
Скорость движения воздуха (м/с) |
|
|
1. |
Холодный |
Легкая (1б) |
22-24 |
40-60 |
до 0,1 |
|
|
2. |
Теплый |
Легкая (1б) |
23-25 |
40-60 |
0,1.0,2 |
К категории 1б относятся работы, производимые сидя, стоя или связанные с ходьбой, или другим физическим напряжением, при которых расход энергии составляет от 120 до 150 ккал/ч [3].
Для повышения влажности воздуха в помещениях с ПЭВМ следует применять увлажнители воздуха, ежедневно заправляемые дистиллированной или прокипяченной питьевой водой.
Содержание вредных химических веществ в помещениях с ПЭВМ не должно превышать предельно допустимых концентраций загрязняющих веществ в атмосферном воздухе населенных мест.
Для обеспечения комфортного микроклимата на рабочем месте оператора необходимо соблюдение действующих санитарно-гигиенических норм и правил, обеспечивающих оптимальные параметры микроклимата для помещений с ПЭВМ.
4.6 Критерии электробезопасности
Знание допустимых для человека значений тока и напряжения позволяет правильно оценить опасность возможного поражения электрическим током и определить требования к защитным мерам.
Электробезопасность обеспечивается конструкцией электроустановок, техническими способами и средствами защиты, организационными и техническими мероприятиями.
В целях обеспечения электробезопасности используют следующие технические способы и средства: защитное заземление (заземляются системный блок и защитный экран дисплея), защитное зануление, защитное отключение, малое напряжение, электрическое разделение сети, изоляция токоведущих частей, оградительные устройства, предупредительная сигнализация, блокировка, знаки безопасности, электрозащитные средства, предохранительные приспособления.
Помещение, в котором находится рабочее место разработчика, относится к категории помещений без повышенной опасности, оборудование относится к классу до 1000 В, и рассчитано, как правило, на 220 В.
Персонал предприятия должен быть аттестован на I и II группу по электробезопасности в зависимости от вида выполняемых работ [6].
На I группу аттестуются лица, не имеющие специальной электротехнической подготовки, но имеющие отчетливое представление об опасности электрического тока и мерах безопасности при работах на обслуживаемом участке, электрооборудовании, электроустановке. Они должны иметь практическое знакомство с правилами оказания первой медицинской помощи. Обучение на I группу осуществляется в форме инструктажа с последующим контрольным опросом специально назначенным лицом.
Для лиц с группой II обязательны:
· элементарное техническое знакомство с электроустановками;
· отчетливое представление об опасности электрического тока и приближения к токоведущим частям;
· знание основных мер предосторожности при работах с электроустановками;
· практические навыки оказания первой медицинской помощи пострадавшим от электрического тока.
4.7 Обеспечение пожарной безопасности
Анализ причин возгорания и пожаров показывает, что основными причинами являются: неосторожное обращение с огнем, и в первую очередь, курение в помещениях, несоблюдение установленных правил пожарной безопасности, неисправность электрооборудования, электросетей и электроаппаратуры.
Все мероприятия пожарной безопасности можно разделить на 4 типа:
1. организационные мероприятия пожарной безопасности предусматривают правильную организацию пожарной охраны на объекте, проведение противопожарных инструктажей;
2. технические мероприятия включают строгое соблюдение правил, норм и ГОСТов при проектировании зданий и сооружений, при устройстве электросетей, электроустановок, оборудования, отопления, вентиляции, освещения;
3. режимные мероприятия: меры по запрещению курения и применения открытого огня в недозволенных местах;
4. эксплуатационными мероприятиями: профилактические осмотры, испытания и ремонты оборудования.
Для прекращения процесса горения используются различные способы: введение в воздух, поступающий в зону горения, негорючих газов или паров для уменьшения концентрации кислорода воздуха; изоляция зоны горения от поступающего воздуха; введение в зону горения веществ с большой теплоемкостью с целью снижения температуры горящего вещества; прекращение доступа горючих паров в зону горения путем изоляции и охлаждения горючего вещества, разбавления горючих газов, паров или жидкостей негорючими газами, парами или жидкостями, подавление горения при помощи взрывчатых веществ.
Основными огнетушильными веществами являются: вода, химическая пена, воздушно-механическая пена, негорючие газы и пары химических жидкостей, сухие химические порошки и песок, войлочные кошмы и асбестовые одеяла. В офисах обязательно должны находиться средства пожаротушения, в частности, огнетушители.
Для своевременного оповещения о возгорании в помещении установлена система электрической пожарной сигнализации. Пожарная связь и сигнализация могут осуществляться гудками, сиренами, телефоном специального или общего назначения, радиосвязью и электрической пожарной сигнализацией.
Пути эвакуации сотрудников из помещения площадью 20 м2 (4 х 5 м) при пожаре и местонахождение огнетушителей указаны на рисунке 4.2.
Рисунок 4.2 - План эвакуации при пожаре
Выводы по главе
Одной из главных задач на предприятиях является охрана здоровья трудящихся, обеспечение безопасных условий труда, ликвидация профессиональных заболеваний и производственного травматизма.
Задача улучшения труда состоит в создании в производственных помещениях нормальных условий, в которых человек мог бы трудиться без лишних физических и психологических нагрузок, без вредных воздействий на него окружающей среды.
Для обеспечения безопасных и здоровых условий труда при выполнении работ с использованием ЭВМ и компьютерной техники, на рабочих местах должны быть обеспечены параметры микроклимата, определенные действующими санитарными нормами и правилами.
В данном разделе дипломной работы были изложены требования к рабочему месту программиста. Созданные условия должны обеспечивать комфортную работу.
Соблюдение условий, определяющих оптимальную организацию рабочего места инженера-программиста, позволит сохранить хорошую работоспособность в течение всего рабочего дня, повысить производительность труда, что, в свою очередь, будет способствовать быстрейшей разработке и отладке программного продукта.
Заключение
Развитие аппаратных и программных технологий привело к большой популярности сети Интернет и позволило ей занять лидирующее положение среди основных инструментов ведения бизнеса, в частности, электронной торговли. Присутствие торговой компании в Интернете необходимо не только с целью получения и наращивания желаемой прибыли, но и для успешной конкурентной борьбы в современных условиях.
Интернет-магазин - наиболее популярный вид онлайновой торговли. В процессе создания данного веб-ресурса важно грамотно выстроить стратегию ведения бизнеса. В ряд важнейших вопросов, которые предстоит решить торговой компании, входят разработка организационной структуры и ассортиментной политики, выбор способа построения и дальнейшего сопровождения информационной системы интернет-магазина, организация службы доставки, маркетинговая деятельность и, что немаловажно, разработка качественного веб-дизайна предоставляемого ресурса.
В ходе дипломной работы был рассмотрен круг ключевых проблем, связанный с электронной коммерцией и эффективными методами их решения, исследованы особенности взаимодействия пользователя с веб-ресурсами, а также проанализированы функциональные и прагматические возможности веб-дизайна.
Большое внимание было уделено особенностям восприятия различных визуальных и технических средств и их применению в процессе разработки электронного ресурса; составлен перечень рекомендаций по оптимизации дизайна сайта с учетом всех выявленных закономерностей.
С учетом использования всех рекомендаций был разработан интернет-магазин для некоторой коммерческой организации, занимающейся реализацией бытовой техники. Данный электронный ресурс удачно сочетает в себе удобный интерфейс, функциональность и простоту использования: доступные и понятные диалоговые окна, структурированный каталог, разбитые по категориям товары, имеющие краткое и подробное описание с иллюстрациями, возможность поиска, просмотр "новинок" и самых продаваемых товаров.
Приведенные расчеты показывают, что внедрение данного торгового ресурса экономически обоснованно и, помимо быстрой окупаемости проекта, принесет дополнительную прибыль магазина за счет:
· круглосуточного канала сбыта товаров;
· удобного сервиса для потребителей, позволяющего ознакомиться с перечнем товаров, совершить резервирование или покупку товаров в реальном времени, используя различные варианты доставки;
· логично представленная информация позволит потенциальному покупателю самостоятельно найти интересующий его товар.
Касаясь технической стороны данного вопроса, стоит отметить, что выбранная модульная система php-скрипта открывает широкие возможности и перспективы электронному магазину, позволит ему меняться в ногу со временем, совершенствуя и оттачивая искусство взаимодействия с клиентом.
Список используемой литературы
1. ГОСТ 12.2.032-78. Рабочее место при выполнении работ сидя. Система стандартов безопасности труда. - М: Информационно-издательский центр Минздрава России, 1997.
2. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03. Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы
3. СанПиН 2.2.4.548-96. Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений: Санитарные правила и нормы. - М.: Информационно-издательский центр Минздрава России, 1997.
4. СНиП 23-05-95. Естественное и искусственное освещение. - М.: Министерство строительства Российской Федерации, 1995.
5. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете. Учебное пособие. - М.: "Дашков и КО", 2005.
6. Г.Б. Куликов. Методические указания по выполнению раздела "Охрана труда" в дипломных проектах. - М.: МГУП, 2007.
7. Гото Г, Котлер Э. Web-дизайн. - СПб: Символ Плюс, 2009.
8. Дж.Н. Роббинс. Web-дизайн. Справочник. - М.: Кудиц-Пресс, 2008.
9. Дж.Н. Роббинс. Разработка приложений для электронной коммерции. - СПб: Питер Бук, 2001.
10. Леонтьев А.А. Web-дизайн. Руководство пользователя. - М.: Центр, 2000.
11. Орлов Л. Как создать электронный магазин в Интернет, 2-е изд., М.: Бук. пресс, 2006. - 384 с.
12. А. Рубен, А. Горев, С. Макшарипов. Эффективная работа с СУБД. - СПб.: Питер, 2009. - 822 с.
13. Business-To-Consumer (B2C). Википедия, свободная энциклопедия - www.ru. wikipedia.org/wiki/B2C.
14. JavaScript (скриптовый язык). Википедия, свободная энциклопедия. - www.ru. wikipedia.org/wiki/JavaScript.
15. MySQL (СУБД). Википедия, свободная энциклопедия. - http://ru. wikipedia.org/wiki/MySQL.
16. PHP (язык программирования). Википедия, свободная энциклопедия. - www.ru. wikipedia.org/wiki/MySQL.
17. Web-сервер. Википедия, свободная энциклопедия - http://ru. wikipedia.org/wiki/Веб-сервер.
18. Анализ интернет-аудитории России. - www.comcon-2.ru.
19. Введение в CSS. - http://htmlbook.ru/samcss/vvedenie-v-css.
20. Введение в HTML. - http://htmlbook.ru/samhtml/vvedenie-v-html.
21. Графика для Web. - www.webimg.ru.
22. Дизайн как стиль жизни: история, теория, практика. - www.rosdesign.com.
23. Интернет и российский рынок электронной коммерции. - www.crime-research.org;
24. Понятие и функции интернет-магазина. - www.ecomrus.ru.
25. Проблемы и решения в Web-дизайне. - www.rotorweb.ru.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Рынок электронной коммерции. Анализ функциональных возможностей и инструментов для ведения электронной коммерции. Возврат и списание товара. Техническое обеспечение и поддержка пользователей. Внедрение и развитие бизнес-процессов Интернет-магазина.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 11.06.2013Анализ Интернет-магазинов как систем электронной торговли. Структура и функциональные модули Интернет-магазина. Проектирование и разработка интерфейса сайта. Разработка структуры сайта Интернет-магазина. Проектирование логической модели базы данных.
курсовая работа [2,2 M], добавлен 11.03.2019Понятие электронной торговли, её конкурентные преимущества, возможности, основные проблемы развития. Организация работы Интернет-магазина, её правовое регулирование. Состояние современной розничной торговли через Интернет-магазины в Республике Беларусь.
курсовая работа [320,5 K], добавлен 10.04.2015Определение электронной коммерции и торговли, понятие их эффективности. Объекты защиты в системе обеспечения безопасности электронной коммерции. Создание модели потенциального нарушителя. Принципы и инструменты информационного поиска в сети Интернет.
курсовая работа [6,2 M], добавлен 07.02.2012Рынок электронной коммерции, типовые решения для ее ведения, анализ функциональных возможностей и инструментов. Исследование бизнес-процессов при организации работы Интернет-магазина, их внедрение и развитие, определение и оценка дальнейших перспектив.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 12.06.2013Понятие электронной торговли и влияние интернета на мировую сферу услуг. Текущее состояние и перспективы электронной коммерции в России, развитие рынка провайдерства. Технология покупки товаров в интернет-магазине. Рынок зарубежных легковых автомобилей.
контрольная работа [27,1 K], добавлен 11.09.2010Понятие и сущность электронной торговли в сети Интернет. Правила и способы доставки покупателю заказанных им в интернет-магазине предметов торговли. Основные виды организации доставки товаров. Проблема сбытовой политики в электронной коммерции.
реферат [27,4 K], добавлен 09.01.2011Основные преимущества электронной торговли перед другими видами торговой деятельности. Удобство оплаты и поиска нужного товара как основные критерии предпочтения покупки через интернет. Количественный анализ товаров, реализуемых через электронный магазин.
практическая работа [76,7 K], добавлен 09.04.2009Возникновение и развитие электронной коммерции, ее виды, особенности, преимущества, основные проблемы. Достоинства Интернет-магазина с позиции продавца и покупателя. Системы оплаты и способы доставки товаров. Характеристика и анализ фирмы Delivery Club.
курсовая работа [52,7 K], добавлен 08.02.2016Теоретические основы организации коммерческой деятельности интернет-магазина. Преимущества интернет-торговли по сравнению с традиционной. Магазин ООО "Кристалл": общая характеристика деятельности, анализ экономических показателей, оценка эффективности.
дипломная работа [2,2 M], добавлен 19.09.2015
