Маркетинговая и коммерческая деятельность предприятия ООО "Авилон"

В 2015 г. темпы роста продаж составили 7,6%, а темпы роста себестоимости 10,1%.

В табл. 12 представлены статьи расходов ООО «Авилон» в общем объеме себестоимости реализованных товаров.

Таблица 12 Динамика расходов ООО «Авилон» тыс.руб.

Статьи	2013 г.	2014 г.	Отклонение, %	2015 г.	Отклонение, %
Расходы на приобретение продукции	850 186,6	998 417,1	17,4	1 097 172,7	9,9
Заработная плата сотрудников и отчисления	60 420,0	69 483,0	15,0	79 905,5	15,0
Расходы на рекламу	3 125,4	2 960,8	-5,3	2 933,1	-0,9
Сумма процентов по кредитам	4 580,0	4 647,0	1,5	4 177,7	-10,1
Коммунальные платежи	2 325,3	2 562,0	10,2	2 786,7	8,8
Прочие расходы	362,7	430,1	18,6	524,3	21,9
Итого	921 000,0	1 078 500,0	17,1	1 187 500,0	10,1

Как следует из табл.12 наибольшую долю в расходах компании составляют расходы по приобретению автотранспорта и комплектующих, которые занимают в расходах 2015 г. - 92,4%. Аналогичная доля была в 2013 г. - 92,3% и в 2014 г. - 92,6%.

В качестве основных относительных показателей финансовой деятельности фирмы выступают показатели рентабельности.

Рис. 10 Динамика рентабельности деятельности ООО «Авилон»

Как следует из рис.13 рентабельность деятельности ООО «Авилон» ежегодно снижается, достигнув в 2015 г. показателя 9,6%, что на 5,7% ниже показателя 2013 г.

2.2 Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой и коммерческой деятельности

В предыдущем разделе был проведен анализ маркетинговой и коммерческой деятельности компании, который показал, что у ООО

«Авилон» при росте товарооборота, практически не увеличивается количество клиентов. Кроме того, из множества сопутствующих услуг, основной объем выручки приносит реализация автомобилей. А если учесть, что покупка автомобиля предусматривается на года, то можно сделать вывод о том, что его покупатели впоследствии редко обращаются к услугам автоцентра ООО «Авилон».

Компания является поставщиком автомобилей для корпоративных клиентов, но за повторными покупками продукции или услуг обращаются единицы. Это свидетельствует о том, что ООО «Авилон» не строит долгосрочных отношений со своими покупателями.

Таким образом, перед руководством ООО «Авилон» стоят следующие задачи:

1. Увеличить число клиентов, которые за покупкой автомобиля обращались бы в ООО «Авилон», а не к конкурирующим автоцентрам.

2. Увеличить количество повторных покупок или услуг компании.

3. Переключить на предоставление услуг покупателей автомобилей в других дилерских центрах «Мерседес- Бенц».

4. Увеличить объем реализации высокодоходных услуг компании: послегарантийное обслуживание и ремонт и продажа оригинальных запчастей и аксессуаров.

Для достижения поставленных задач ООО «Авилон» необходимо разработать и реализовать две стратегии:

1. Разработать и реализовать мотивационную программу для юридических и физических лиц.

2. Разработать и реализовать коммуникативную программу для юридических и физических лиц.

Рассмотрим каждую стратегию более подробно.

1. Для своих клиентов ООО «Авилон» необходимо разработать мотивационную дисконтную программу и выпустить фирменные карты AVILON.

Основные положения программы для держателей карт AVILON: данная дисконтная программа распространяется только на физических лиц. Дисконтные карты, предоставляют возможность приобретать запчасти, аксессуары и сервисные услуги с существенными скидками.

Дисконтные карты AVILON выдаются, если клиент приобрел в компании автомобиль. Скидка является накопительной и увеличивается в соответствии с таблицей (табл.13).

Таблица 13 Дисконтная программа ООО «Авилон»

Карты:	Дисконтная карта выдается:	Размер скидки на сервис и запасные части:
Client's Card	При покупке автомобиля, либо при накоплении суммы оплат свыше 200 000 руб.	5%
Silver Card	При накоплении суммы оплат свыше 500 000 руб.	10%
Gold Card	При накоплении суммы оплат свыше 1 000 000 руб.	15%

Правила пользования AVILON CARD:

1. Скидка по карте применяется к прейскурантной стоимости товаров и услуг. При этом отпускная стоимость товаров и услуг не может быть ниже себестоимости.

2. Скидка по карте предоставляется на все товары (запасные части и аксессуары) и услуги, для которых не установлены специальные цены.

3. Право на получение скидки при оплате товаров и услуг возникает только при предъявлении карты.

4. Скидка следующего уровня карты на товары и услуги распространяются только на следующий заказ.

5. При последующей перепродаже автомобиля, купленного в компании ООО «Авилон», держатель карты имеет право на сохранение карты за собой. Передача карты с накопленными скидками новому владельцу транспортного средства не допускается.

Маркетинговая активность в сети Интернет является одним из самых действенных и малобюджетных мероприятий по продвижению.

В настоящее время у компании существует корпоративный сайт. Его задачами являются:

- Воздействие на установки целевой аудитории для формирования убежденности в необходимости сотрудничества с компанией.

- Повышение общей информированности о компании, ее продукции, услуг и т.п.

В отличие от сайта, специфика портала (блога в социальных сетях), который предлагается организовать ООО «Авилон», состоит в том, что он признается универсальным источником отраслевых сведений, создает стабильный круг активных пользователей, - лидеров мнения, которые в дальнейшем станут независимыми экспертами, и будут продвигать автосалон

«Авилон» в своем окружении, не зависимо от компании. Таким образом, целями портала будут являться:

1. Демонстрация пользователям более продвинутые функции автомобилей марки Mersedes посредством различных консультаций и мероприятий.

2. Катализировать выбор более продвинутых моделей.

3. Способствовать выбору оригинальных комплектующих в автосалоне ООО «Авилон».

4. Способствовать выбору дополнительных услуг в автосалоне ООО «Авилон».

5. Сократить издержки предоставления технической поддержки.

Пользоваться порталом смогут только авторизованные пользователи, что исключит появление на нем «случайных людей» и спама.

ООО «Авилон» необходимо прибегнуть к медиа-активности в Интернете, размещая рекламные и имиджевые блоки на тематических страницах, посвященных автомобильной тематике.

Компании рекомендуется размещать текстовые блоки на Яндекс.Директ. Стоимость одного клика составляет 30 коп.

1. Реклама показывается на всех страницах выдачи результатов поиска.

2. Стоимость пакета услуг Яндекс.Директ приведена в табл.14.

Таблица 14 Варианты размещения медийного контекстного баннера для ООО «Авилон»

Название	Количество запросов по пакету в месяц	CPM (стоимость показа баннера за 1000 показов), руб.
Пакет «300+»	30000--70000	16500
Пакет «700+»	70000--150000	15000
Пакет «1 500+»	150000--250000	13500
Пакет «2 500+»	250000--400000	12000
Пакет «4 000+»	400000 и более	10500

Коме того, ООО «Авилон» рекомендуется воспользоваться системой «Бегун» - это система размещения контекстной рекламы на сайтах-партнерах (Rambler, @mail, Aport и др.) и разместить контекстную рекламу.

«Бегун» предлагает линейку контекстных продуктов, позволяющих купить конкретный результат: переход на сайт, информирование уникального зрителя, звонок в офис. Стоимость посетителя составляет 28 коп. Минимальная цена контракта: 1400 руб.

С помощью системы контекстной рекламы «Бегун» ООО «Авилон» может адресно воздействовать на потенциальных клиентов. На сегодняшний день это наиболее эффективный и выгодный рекламный инструмент в интернете.

В табл. 15 представлены основные специализированные автомобильные площадки и активность на них посетителей.

Из табл.15 следует, что наибольшая активность посетителей наблюдается на следующих порталах:

- avtomarket.ru;

- carsguru.net;

- zr.ru.

Таблица 15 Основные автомобильные рекламные площадки в Интернете и их посещаемость в первом квартале 2014 г.

Площадка	Посетители	Просмотры
auto.lenta.ru	604851	2194517
avto.ru	412780	969727
avtoavto.ru	372353	2298330
avtomarket.ru	814345	5009856
avtoportal.ru	336615	1495278
CarDriver.ru	329407	1776856
carexpert.ru	285689	1855384
CARS.ru	505340	1864830
carsguru.net	835864	3228640
zr.ru	473096	3529560

Таким образом, наибольший интерес для размещения рекламы автосалона представляют avtomarket.ru, carsguru.ru и zr.ru. На этих порталах, ООО «Авилон» рекомендуется разместить рекламные баннеры.

Кроме предложенной маркетинговой активности, ООО «Авилон» в 2016 г. рекомендуются следующие мероприятия:

1. Участия в специализированных выставках:

- «Московский автомобильный салон» (работа выставки: 31.08.2016 - 09.10.2016);

- «Международная московская выставка» (работа выставки: 23.10.2016 - 25.10.2016).

3. Директ-маркетинг. Суть директ-маркетинга - установить долгосрочные связи с посетителями салона. В данном случае, не только покупателями продукции и услуг, но и теми, кто по какой-либо причине отложил покупку или отказался от нее.

4. Начать выпуск ежемесячного корпоративного журнала, где будут освещаться основные события ООО «Авилон». Журнал будет распространяться среди существующих и потенциальных корпоративных клиентов автосалона тиражом 1 тыс. экземпляров.

5. Организация выездных бизнес-семинаров для ключевых корпоративных клиентов с посещением производства автомобилей «Mersedes».

В табл.16 приведены наиболее эффективные методы продвижения для различных целевых групп ООО «Авилон».

Таблица 16 Наиболее эффективные методы продвижения ООО «Авилон» для различных целевых групп

Мероприятия	Физические лица	Юридические лица
Мотивационная бонусная программа	V	V
Организация бизнес-семинаров	-----	V
Баннерная реклама в Интернете на специализированных порталах	V	-----
Ведение блога в социальных сетях	V	-----
Контекстная реклама в Интернете	V	-----
Директ-маркетинг	V	V
Корпоративный журнал	-----	V
Выставки	V	V

Как следует из табл.16 все предложенные мероприятия будут способствовать росту клиентской базы компании ООО «Авилон».

В табл.17 представлены временные периоды проведения рекламной и PR-активности компании ООО «Авилон» и ответственные специалисты.

Таблица 17 Временные периоды проведения рекламной и PR-активности компании ООО «Авилон»

Мероприятия	Периодичность	Ответственный
Мотивационная бонусная программа	Постоянно	Маркетолог
Организация бизнес-семинаров	1-2 раза в год	PR-менеджер
Баннерная реклама в Интернете на специализированных порталах	Постоянно	Менеджер по рекламе
Ведение блога в социальных сетях	Постоянно	PR-менеджер
Контекстная реклама в Интернете	Постоянно	Менеджер по рекламе
Директ-маркетинг	1 раз в 2-3 мес.	Менеджер по рекламе
Корпоративный журнал	1 раз в квартал	PR-менеджер
Выставки	2 раза в год	Менеджер по рекламе

Для поддержания положительного имиджа и активности, ООО «Авилон» необходимо постоянно вести диалог со своими клиентами. Поэтому компании рекомендуется не прекращать активность в социальных блоках в Интернете. Прекращение активности даже на короткий период может навсегда отбить интерес у посетителей блога.

Далее будет проведена оценка затрат и эффективность предложенных мероприятий по совершенствованию маркетинговой и коммерческой деятельности ООО «Авилон».

2.3 Оценка затрат, эффекта и эффективности мероприятий

Годовой план мероприятий в рамках программы продвижения продукции и услуг автосалона ООО «Авилон» будут складываться из следующих блоков:

- расходы, направленные на повышение лояльности потребителей;

- расходы, направленные на постоянное информирование конечных потребителей;

- расходы на рекламные кампании;

- расходы на участие в выставках.

Эффективность предложенных мероприятий определяется числом контактов с потенциальными клиентами, количеством посетителей автосалона «Авилон», количество и объемом покупок продукции и услуг.

1. Эффективность промо-активности в Интернете определяется числом переходов на официальный сайт компании, а также количеством «кликов» на рекламные баннеры, количеством оставленных заявок в специальной форме или звонок в офис.

Планируется, что с помощью Интернет активности компания привлечет в 2016 г. не менее 200 клиентов с суммой заказов 100 000 тыс. руб. В данное количество попадут как покупатели автомобилей, так и запасных частей, услуг и аксессуаров.

2. PR-активность в группе корпоративных клиентов принесет компании дополнительную выручку в размере 50 000 тыс.руб.

3. Планируется, что бонусная мотивационная программа среди физических и юридических лиц увеличит существующий товарооборот автосалона на 10% (200 000 тыс.руб.).

4. Участие в специализированных выставках принесет компании по 2- 3 контракта на общую сумму 20 000 - 30 000 тыс.руб.

Директ-маркетинг можно отнести к поддерживающим мероприятиям, который будет информировать существующих клиентов о появлении новых модельных рядов, аксессуаров и услуг, стимулировать на их приобретение.

Планируется, что с помощью данных мероприятий ООО «Авилон» сможет дополнительно получить до 10 000 тыс.руб.

Таким образом, комплексный план продвижения ООО «Авилон» в 2016 г. должен принести компании дополнительно 385 000 тыс.руб. выручки. В табл.18 приведены затраты на мероприятия, которые будут проведены в рамках программы совершенствования маркетинговой и коммерческой деятельности ООО «Авилон»

Таблица 18 Мероприятия в рамках программы совершенствования маркетинговой и коммерческой деятельности ООО «Авилон» Тыс.руб.

Мероприятия	Сумма
Мотивационная бонусная программа	10000,0
Организация бизнес-семинаров	1000,0
Баннерная реклама в Интернете на специализированных порталах	500,0
Ведение блога в социальных сетях	50,0
Контекстная реклама в Интернете	500,0
Директ-маркетинг	100,0
Корпоративный журнал	50,0
Выставки	500,0
Итого	12700,0

Как следует из табл.18 78,7% затрат компании придется на мотивационную бонусную программу, 13,4% - на различные PR-мероприятия, 7,9% - на рекламную активность.

В табл.19 представлена динамика продаж продукции и услуг ООО «Авилон» в разрезе направлений деятельности компании, включая юридические и физические лица до и после предложенной программы совершенствования коммерческой и маркетинговой деятельности.

Таблица 19 Динамика продаж продукции и услуг ООО «Авилон» в разрезе направлений деятельности компании Млн.руб.

	2013 г.	2014 г.	2015 г.	2016 г.
Продажа автомобилей	1 561,3	1 662,8	1 818,3	2 082,8
Гарантийное, послегарантийное обслуживание и ремонт	54,7	54,5	56,5	84,75
Продажа оригинальных запчастей и аксессуаров	182,4	184,6	171,8	257,7
Прочее	25,4	22,7	23,6	30
Итого	1 823,8	1 924,5	2 070,2	2 455,2

Как следует из рис. 15 ООО «Авилон» в 2016 г. нарастит объемы продаж продукции и услуг во всех сегментах. Однако, наибольшие темпы роста будут в категории послегарантийное обслуживание и ремонт и продажа оригинальных запчастей и аксессуаров, которые составят 150% относительно 2015 г.

Рис. 11 Динамика продаж продукции и услуг ООО «Авилон» в разрезе направлений деятельности компании

С учетом дополнительных затрат и выручки проведем анализ результатов финансово - хозяйственной деятельности компании ООО «Авилон» до и после предложенных мероприятий (табл.20).

Таблица 20 Результаты финансово-хозяйственной деятельности компании ООО «Авилон» до и после предложенных мероприятий млн. руб.

Наименование показателя	2013 г.	2014 г.	2015 г.	2016 г.
Выручка	1 823,8	1 924,5	2 070,2	2 455,2
Себестоимость продаж	921,0	1 078,5	1 187,5	1 421,0
Валовая прибыль (убыток)	902,8	846,0	882,7	1 034,2
Коммерческие расходы	341,0	357,2	390,5	390,5
Управленческие расходы	254,0	208,0	250,0	250,0
Прибыль (убыток) от продаж	307,8	280,8	242,2	393,7
Прочие доходы	72,0	72,0	81,0	81,0
Прочие расходы	31,0	57,0	74,0	74,0
Прибыль (убыток) до налогообложения	348,8	295,8	249,2	400,7
Текущий налог на прибыль	69,8	59,2	49,8	80,1
Чистая прибыль (убыток)	279,0	236,6	199,4	320,5



Рис. 12 Результаты финансово-хозяйственной деятельности компании ООО «Авилон» до и после предложенных мероприятий

Как следует из табл.20 объем выручки компании в 2016 г. увеличится на 18,6% с 2070,2 млн.руб. до 2 455,2 млн.руб. Опережающие темпы роста выручки над издержками ведут к росту объема чистой прибыли с 199,4 млн.руб. в 2015 г. увеличатся до 320,5 млн.руб. в 2016 г.

Темпы роста чистой прибыли, в свою очередь, опережают темпы роста выручки, что ведет к улучшению показателей рентабельности деятельности предприятия (рис.13).

Рис. 13 Динамика рентабельности деятельности ООО «Авилон» Рентабельность деятельности ООО «Авилон» в 2016 г. составят 13,1%,

Выводы: ООО «Авилон» является официальным дилером «Мерседес-Бенц» на территории Московской области; Основными направлениями деятельности компании являются:

- продажа легковых, внедорожников, грузовых, бронированных автомобилей;

- гарантийное, послегарантийное обслуживание и ремонт;

- продажа оригинальных запчастей и аксессуаров.

Клиентами компании являются юридические и физические лица. Для юридических лиц у ООО «Авилон» разработана система скидок и условий оплаты за приобретаемый товар и услуги автоцентра в зависимости от объема покупки.

Для физических лиц ООО «Авилон» у компании существуют различные мотивационные программы, включающие в себя накопительные скидки на карту, а также сезонное снижение цен, которое относятся к краткосрочному стимулированию. В случаях, когда у ООО «Авилон» снижается товарооборот и происходит затаривание складов, руководство компании принимает решение о снижение цен на 5-15%% в зависимости от модельной группы или услуги.

Основной рост объемов продаж автоцентра ООО «Авилон» происходит за счет реализации автомобилей, - 87,7%. Остальные направления компании находятся на стабильном уровне (гарантийное, послегарантийное обслуживание и ремонт) или имеют отрицательную динамику продаж (продажа оригинальных запчастей и аксессуаров).

Кроме ООО «Авилон», на московском рынке продукцию «Мерседес- Бенц» реализуют еще семь компаний, которые составляют друг другу конкуренцию, но ближайшими конкурентам являются МБ-Беляево и Мерседес-Бенц Измайлово.

Проведенный конкурентный анализ показал, что ООО «Авилон» является лидером по широте представляемого ассортимента, но руководство ООО «Авилон» не полностью использует свои преимущества, мало уделяя внимание рекламной политике (наименьший показатель среди конкурентов), а также построения долгосрочных отношений с клиентами.

Финансовый анализ показал, что в 2014 г. выручка компании увеличилась относительно 2013 г. на 100,7 млн.руб. (+5,5%), а в 2015 г. объем выручки увеличился относительно 2014 г. на 145,7 млн.руб. (+7,6%). Однако темпы продаж в 2014 г. составили 5,5%, а темпы роста себестоимости 17,1%. Превышение темпов роста себестоимости над темпами роста продаж привели к тому, что рентабельность деятельности ООО

«Авилон» ежегодно снижается, достигнув в 2015 г. показателя 9,6%, что на 5,7% ниже показателя 2013 г.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что предложенные мероприятия по совершенствованию маркетинговой и коммерческой деятельности автосалона ООО «Авилон» являются эффективными и принесут компании дополнительную прибыль.

Заключение

коммерческий маркетинговый продажа

В настоящей дипломной работе был рассмотрен вопрос управления коммерческой деятельностью предприятия на основе маркетинга.

Коммерческая деятельность является составной частью предпринимательства. Предпринимательство подразумевает под собой поиск новых экономических возможностей и претворение их в жизнь. А поиску возможностей и претворению их в жизнь помогает маркетинг.

В работе была рассмотрена маркетинговая и коммерческая деятельность автосалона ООО «Авилон» (г.Москва).

Анализ маркетинговой и коммерческой деятельности автосалона показал, что:

1. ООО «Авилон» является официальным дилером «Мерседес- Бенц» на территории Московской области;

2. Основными направлениями деятельности компании являются: продажа легковых, внедорожников, грузовых, бронированных автомобилей; гарантийное, послегарантийное обслуживание и ремонт; продажа оригинальных запчастей и аксессуаров.

3. Клиентами компании являются юридические и физические лица. Для юридических лиц у ООО «Авилон» разработана система скидок и условий оплаты за приобретаемый товар и услуги автоцентра в зависимости от объема покупки.

4. Для физических лиц ООО «Авилон» у компании существуют различные мотивационные программы, включающие в себя накопительные скидки на карту, а также сезонное снижение цен, которое относится к краткосрочному стимулированию. В случаях, когда у ООО «Авилон» снижается товарооборот и происходит затаривание складов, руководство компании принимает решение о снижение цен на 5-15%% в зависимости от модельной группы или услуги.

5. Основной рост объемов продаж автоцентра ООО «Авилон» происходит за счет реализации автомобилей, - 87,7%. Остальные направления компании находятся на стабильном уровне (гарантийное, послегарантийное обслуживание и ремонт) или имеют отрицательную динамику продаж (продажа оригинальных запчастей и аксессуаров).

6. Кроме ООО «Авилон», на московском рынке продукцию «Мерседес-Бенц» реализуют еще семь компаний, которые составляют друг другу конкуренцию, но ближайшими конкурентам являются МБ-Беляево и Мерседес-Бенц Измайлово.

7. Проведенный конкурентный анализ показал, что ООО «Авилон» является лидером по широте представляемого ассортимента, но руководство ООО «Авилон» не полностью использует свои преимущества, мало уделяя внимание рекламной политике (наименьший показатель среди конкурентов), а также построения долгосрочных отношений с клиентами.

8. Финансовый анализ показал, что в 2015 г. выручка компании увеличиться относительно 2013 г. на 100,7 млн.руб. (+5,5%), а в 2016 г. объем выручки увеличиться относительно 2015 г. на 145,7 млн.руб. (+7,6%). Однако темпы продаж в 2015 г. составили 5,5%, а темпы роста себестоимости 17,1%. Превышение темпов роста себестоимости над темпами роста продаж привели к тому, что рентабельность деятельности ООО «Авилон» ежегодно снижается, достигнув в 2015 г. показателя 9,6%, что на 5,7% ниже показателя 2013 г.

Определив слабые стороны маркетинговой и коммерческой деятельности ООО «Авилон», которые заключаются в том, что при росте товарооборота, практически не увеличивается количество клиентов. Кроме того, из множества сопутствующих услуг, основной объем выручки приносит реализация автомобилей. Покупатели впоследствии редко обращаются к услугам автоцентра ООО «Авилон».

В качестве мероприятий по совершенствованию маркетинговой и коммерческой деятельности автосалона, были предложены мотивационные программы для юридических и физических лиц взамен ценовых акций, а также комплекс рекламной и pr-активности.

Целями предложенных мероприятий являются:

1. Увеличение числа клиентов, которые за покупкой автомобиля обращались бы в ООО «Авилон», а не к конкурирующим автоцентрам.

2. Увеличение количества повторных покупок или услуг компании.

3. Переключение на предоставление услуг покупателей автомобилей в других дилерских центрах «Мерседес- Бенц».

4. Увеличение объема реализации высокодоходных услуг компании: послегарантийное обслуживание и ремонт и продажа оригинальных запчастей и аксессуаров.

Все предложенные мероприятия были разбиты на два сегмента: рекламная активность и pr-активность.

Комплексный план продвижения ООО «Авилон» в 2016 г. должен принести компании дополнительно 385 000 тыс.руб. выручки при 12 700 тыс.руб. дополнительных расходов.

Проведенный финансовый анализ эффективности предложенных мероприятий показал, что объем выручки компании в 2016 г. увеличится на 18,6% с 2070,2 млн.руб. до 2 455,2 млн.руб. Опережающие темпы роста выручки над издержками ведут к росту объема чистой прибыли с 199,4 млн.руб. в 2015 г. увеличатся до 320,5 млн.руб. в 2016 г.

Предложенные мероприятия по совершенствованию маркетинговой и коммерческой деятельности автосалона ООО «Авилон» являются эффективными и принесут компании дополнительную прибыль.

Список использованной литературы

1. Альбеков А. У., Согомонян С. А. Экономика коммерческого предприятия. - Ростов - на Дону: Феникс, 2015. - 448 с.

2. Аникин Б. А., Тяпухин А. П. Коммерческая логистика учеб. - М.: Проспект, 2014. - 432 с.

3. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание. - СПб.: Питер, 2014. - 344 с.

4. Балашов А. П. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Вузовский учебник, 2014. - 288 с.

5. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2015. - 288 с.

6. Березин, И. Маркетинговый анализ.- М.: Вершина.- 2015. - 478 с.

7. Боровкова В.А. Управление рисками в торговле. - СПб.: Питер, 2015. - 288 с.

8. Бородушко И.В., Васильева Э.К. Стратегическое планирование и контроллинг. - СПб.: Питер, 2015. - 192 с.

9. Бузукова Е. Ассортимент розничного магазина.- СПб.: ПИТЕР, 2014.- 174с.

10. Ватанабе И. Современные концепции управления. Испытанные временем методы достижения успеха в конкурентной борьбе. - М.: ГроссМедиа, 2015. - 112 с.

11. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство. Пер. с англ. - М.: ФинПресс, 2015. - 272 с.

12. Гаджинский А.М. Практикум по логистике.-М.: ИТК Дашков и Кє, 2015.- 302 с.

13. Глущенко Т.Е. Методология анализа конкуренции и его возможности в стратегическом управлении промышленными предприятиями

// Современная торговля. 2015. № 1. С. 70-73.

14. Голиков Е. А. Оптовая торговля. Менеджмент. Маркетинг. Логистика. Финансы: Учебно-практическое пособие. - М.: Издательство

«Экзамен», 2014 - 272 с.

15. Горшкова Л.А. Анализ организации управления. Аналитический инструментарий. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 208 с.

16. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий. - СПб.: Издательство СПбУЭФ, 2014. - 171 с.

17. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник. - М.: Информационно- внедренческий центр «Маркетинг», 2014. - 400 с.

18. Дрогобыцкий И.Н. Измерения в менеджменте // Маркетинг в России и за рубежом. 2015. № 1. С. 63-69.

19. Егоров В.Ф. Организация торговли. - СПб.: Питер, 2014.-345 с.

20. Егоров В. Ф. Организация торговли: Учебник для вузов. - СПб: Питер, 2015 - 352 с.

21. Егоров И. В. Управление товарными системами: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2014. - 644 с.

22. Завьялов, П.С. Маркетинг (в схемах, рисунках, таблицах) - М: Инфра - М., 2014.- 495 с.

23. Иванов Г. Г. Экономика торговли: Учеб. пособие. - М.: Издательский центр «Академия», 2013 - 144 с.

24. Каплина С. А. Организация коммерческой деятельности: Учебное пособие. - Ростов н/Д: Феникс, 2015, - 416 с.

25. Лебедева С. Н. Экономика торгового предприятия: Учебное пособие. - Мн.: Новое знание, 2014, 240 с.

26. Лякишев М.С. Методический подход к идентификации

экономико-экологических рисков в предпринимательской деятельности // Экономические науки. 2015. № 8. С. 210-213.

27. Мартынов А.В. Разработка стратегии развития современного предприятия. - М., 2014. - 163 с.

28. Масленников В. В. Посредническое предпринимательство: Учебное пособие. - М.: ИНФРА - М, 2015. - 272 с.

29. Масленникова А.Ю. Формирование условий для развития предпринимательства в регионе // Экономические науки. 2015. № 11. С. 115- 119.

30. Овсянников С.В. Организация системы диагностики для обеспечения устойчивого развития промышленных предприятий // Новости торговли. 2015. № 3. С. 104-108.

31. Орлов А.И. Менеджмент. - М.: Знание, 2014. - 377 с.

32. Панов А.И. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 240 с.

33. Памбухчиянц В. К. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник. - М.: «Маркетинг», 2014. - 320 с.

34. Панкратов Ф. Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2014. - 450 с.

35. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг в розничной торговле: Учебно-практическое пособие. - М.: ИД ФБК- ПРЕСС,2014.- 224 с.

36. Передовые подходы к стратегии бизнеса. /Под ред. Н. Нарциссова. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2015. - 256 с.

37. Попков В.П. Евстафьева Е.В. Организация предпринимательской деятельности (схемы и таблицы). - СПб: Питер, 2015.- 343с.

38. Практикум по коммерческой деятельности: Учеб. пособие. / Под ред. Ф. Г. Панкратова и др. - М.: Маркетинг, 2014. - 248 с.

39. Розанова О.В. Благосостояние и маркетинговая информация // Современная торговля. 2015. № 8. С. 336-342.

40. Романов А.Н. и др., Экономическая стратегия развития предприятия. Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014. - 560 с.

41. Рудакова Р.П., Букин Л.Л., Гаврилов В.И. Практикум по статистике: Учебное пособие. -СПБ.: ПИТЕР, 2014. -287 с.

42. Сергеев В. И. Логистика в бизнесе. - М.: ИНФРА - М, 2015. - 608 с.

43. Снегирева, В. Розничный магазин.- СПб.: ПИТЕР, 2015.- 411с.

44. Соколов А.В. Проблемы развития промышленности России в посткризисный период // Маркетинг в России и за рубежом. 2015. № 10. С. 128-134.

45. Сорокина М.В.Менеджмент в торговле: Учеб. пособие. - СПб.: Издательский дом «Бизнес - пресса», 2014 - 480 с.

46. Трачук А.В. Обеспечение непрерывности бизнеса как важная часть антикризисного управления промышленным предприятием // Современная торговля. 2015. № 2. С. 229-234.

47. Фомин Г.П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 544 с.

48. Щур Д. Л. Основы торговли. Оптовая торговля: Справочник руководителя, гл. бухгалтера и юриста. - М.: Дело и сервис, 2014 - 656 с.

49. Экономика торгового предприятия: Торговое дело: Учебник / Под ред. проф. Л. А. Брагина. - М.: ИНФРА - М, 2015. - 314 с.

Размещено на Allbest.ru