Организация коммерческой деятельности в сфере рекламы

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Введение

1. Теоретические основы коммерческой деятельности в сфере рекламы

1.1 Понятие и сущность коммерческой деятельности

1.2 Роль и значение рекламы в коммерческой деятельности

1.3 Сравнение отечественного и зарубежного опыта рекламы

2 Анализ рекламы на предприятии

2.1 Общая характеристика предприятия

2.2 Анализ рекламной деятельности фирмы

2.3 Анализ организации коммерческой деятельности в сфере рекламы

3. Разработка рекомендаций организации коммерческой деятельности в сфере рекламы

3.1 Направление совершенствования организации коммерческой деятельности в сфере рекламы

3.2 Экономическая эффективность от предложенных мероприятий по совершенствовании организации коммерческой деятельности в сфере рекламы для ООО «Петрович»

Заключение

Список литературы

Введение

Рыночная экономика предполагает становление и развитие предприятий различных организационно - правовых форм, основанных на разных видах частной собственности, появление новых собственников - как отдельных граждан, так и трудовых коллективов. Появился такой вид экономической деятельности, как предпринимательство - это хозяйственная деятельность, связанная с производством и реализацией продукции, выполнением работ, оказанием услуг или же продажей товаров, необходимых потребителю. Она имеет регулярный характер и отличается, во-первых, свободой в выборе направлений и методов деятельности, самостоятельностью в принятии решений (разумеется, в рамках законов и нравственных норм), во-вторых, ответственностью за принимаемые решения и их последствия. В-третьих, этот вид деятельности не исключает риска, убытков и банкротств. Наконец, коммерческая деятельность четко ориентирована на получение прибыли, чем в условиях развитой конкуренции достигается и удовлетворение общественных потребностей.

Развитие конкуренции в условиях жесткой конкуренции, удержание рыночной ниши, продвижение услуг коммерческого предприятия, привлечение новых клиентов, повышения конкурентоспособности не возможно без хорошо разработанной рекламной компании, как оптимально спланированной маркетинговой стратегии предприятия.

В большинстве случае коммерческие предприятия проводят рекламные кампании хаотично, без четкого плана, что снижает их эффективность работы.

Из выше сказанного следует актуальность выбранной темы.

Предметом работы служит коммерческая деятельность в сфере рекламы.

Объектом вступает коммерческое предприятие ООО «Петрович», занимающаяся сбытом молочной и сырной продукцией.

Цель работы - разработка мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности в сфере рекламы.

Для поставленной цели решаем ряд задач:

раскроем понятие и сущность коммерческой деятельности;

обозначена роль и значение рекламы в коммерческой деятельности;

представлен сравнительный анализ отечественного и зарубежного опыта рекламы;

представлена общая характеристика предприятия ООО» Петрович»;

проанализирована рекламная деятельность фирмы;

раскрыта организация коммерческой деятельности в сфере рекламы;

определены основные направления совершенствования организации коммерческой деятельности в сфере рекламы;

обозначена экономическая эффективность представленных мероприятий.

Информационная база исследования: изучены работы отечественных авторов таких как: Алабугин А.А., Борисов Б.Л., Голубкова Е.Н., Дейян А., Романов А.А., Ромат Е.В. и другие, а также использованы материалы нормативных документов, регламентирующие порядок формирования и отражения в учете финансового результата, амортизированные справочные системы «Гарант» и «Консультант Плюс».

Работа состоит из трех глав, первая из которых носит теоретический характер. В ней приведены сущность коммерческой деятельности, роль и значение рекламы в коммерческой деятельности. Обозначен сравнительный анализ отечественного и зарубежного опыта рекламы.

Вторая глава носит аналитический характер. В ней дается характеристика организации торгово-коммерческой деятельности организации ООО «Петрович», представлен анализ эффективности торгово-коммерческой деятельности в сфере рекламы.

В третьей главе описаны рекомендации, направленные на совершенствование коммерческой деятельности в сфере рекламы и обозначена экономическая эффективность от предложенных мероприятий.

реклама коммерческая деятельность

1. Теоретические основы коммерческой деятельности в сфере рекламы

1.1 Понятие и сущность коммерческой деятельности

Коммерция - вид торгового предпринимательства или бизнеса, но бизнеса благородного, того бизнеса, который является основной любой по-настоящему цивилизованной рыночной экономики.

Коммерция - слово латинского происхождения (commercium - торговля). Однако надо иметь в виду, что термин «торговля» имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом - торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли - торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли [22, с. 85].

Коммерческая деятельность - более узкое понятие, чем предпринимательство. Предпринимательство - это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход. Предпринимательство может означать организацию промышленного предприятия, торгового предприятия, предприятия обслуживания, банка, издательства, кооператива. Из всех этих видов предпринимательской деятельности только торговое дело является в чистом виде коммерческой деятельностью [26, с. 63]. Коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.

Акт купли-прибыли товаров базируется на основной формуле товарного обращения - смене формы стоимости:

Д - Т и Т - Д.

Из этого вытекает, что коммерческая работа в торговле - понятие более широкое, чем простая купля-продажа товара [15, с. 24].

Как уже отмечалось, чистой функцией товарного обращения является смена формы стоимости. Но помимо этого товарное обращение выполняет и дополнительные функции, связанные с продолжением процесса производства в сфере обращения.

По характеру выполняемых функций процессы, совершаемые в торговле, также можно подразделить на два основных вида:

- Коммерческие (или чисто торговые)

- Производственные (или технологические).

Мы рассмотрим только коммерческие.

Коммерческие процессы - процессы, связанные со сменой стоимости, т. е. куплей и продажей товаров. К ним относятся и организационно-хозяйственные процессы, непосредственно не связанные с актами купли-продажи, но обеспечивающие беспрерывность их осуществления и не имеющие производственного характера [22, с. 105].

Основные коммерческие процессы в торговле можно подразделить на следующие виды:

Изучение и прогнозирование покупательского спроса, изучение и выявление потребностей населения в товарах и услугах;

Выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров [25, с. 94].

Организация и технология проведения оптовых закупок товаров у различных поставщиков;

Организация и технология оптовой и розничной продажи товаров, включая формы и методы продажи товаров, условия их применения, качество обслуживания;

Рекламно-информационная деятельность по сбыту товаров;

Формирование торгового ассортимента на складах и в магазинах, управление товарными запасами [21, с. 73].

Рыночные условия хозяйствования способствовали появлению нового типа коммерческих отношений между поставщиками и покупателями товаров, открыли широкий простор инициативе и самостоятельности торговых работников. Без этих качеств в современных условиях нельзя успешно осуществлять коммерческую работу.

В состав коммерческих служб включаются торговые или товарные отделы, отделы по изучению спроса или конъюнктуры торговли, коммерческие павильоны оптовых баз, залы товарных образцов и другие торговые подразделения предприятий (организаций) [22, с. 110].

Актуальной задачей коммерческих работников торговых организации и предприятий является во влечение в товарооборот продукции отечественных изготовителей. В связи с этим необходимо расширять сферу договорных отношений с поставщиками и изготовителями товаров, повышать эффективность и действенность договоров поставки.

При рыночной экономике качество коммерческой работы зависит прежде всего от умения активно изыскивать товары, реализуемые в порядке свободной продажи, заинтересовать промышленные или сельскохозяйственные предприятия, кооперативы, лица, занимающиеся индивидуальной трудовой деятельностью в изготовлений нужных населению товаров.

Для выполнения этих задач коммерческим работникам необходимо хорошо знать свой экономический район и его природное богатство, реально оценивать состояние промышленности, сельского хозяйства, производственные возможности и ассортимент изделий, вырабатываемых предприятиями региона [14, с. 108].

Для изучения поставщиков и их возможностей работники коммерческих служб должны принимать участие в работе товарных бирж, оптовых ярмарок, выставок-продаж и выставок-просмотров образцов лучших и новых изделий, следить за рекламными объявлениями в средствах массовой информации, бюллетенях спроса и предложении биржевыми сообщениями, за проспектами, каталогами и т. п. целесообразно посещать производственные предприятия для ознакомления с их производственными возможностями, объемом и качеством выпускаемой продукций, принимать участие в совещаниях с работниками промышленности.

Важными задачами коммерческой службы в торговле являются изучение и прогнозирование емкости региональных и товарных рынков, развитие и совершенствование рекламно-информационной деятельности, координация закупочной работы среди поставщиков и потребителей. Для этого необходимо перенимать опыт зарубежных стран в использовании маркетинга, позволяющий успешно организовать коммерческую деятельность предприятий в условиях рынка [9, с. 114].

На современном этапе коммерческая работа торговых организации и предприятий должна способствовать расширению сферы внеэкономической деятельности с использованием различных форм экономико-финансовых связей.

Компьютеризация учета розничной продажи товаров в магазинах обеспечивают непрерывный контроль заходом реализации товаров и выдачей заказов на пополнение поддержание торгового ассортимента в оптимальных размерах.

1.2 Роль и значение рекламы в коммерческой деятельности

Современная реклама это важная часть современного коммерческого предприятия. Рекламные мероприятия разрабатываются для решения коммерческих задач, и деятельность, способствующая сбыту в целом, строится с учетом основных ориентаций фирмы [8, с. 21].

В последнее время накопилось множество определений рекламы, которые можно разделить на три многочисленные группы в соответствии с тремя основными концепциями, которые условно можно разделить на:

- маркетинг-коммерческую,

- социально-психологическую (в большей мере отвечающую современной концепции социального маркетинга),

- универсальную [6, с. 64].

Реклама - это платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитирующие в пользу какого-либо товара, марки, фирмы (какого-то дела, кандидата, правительства) [13, с. 35].

Жизнь современного общества невозможно представить без рекламы. Реклама -- динамичная, быстро трансформирующаяся сфера человеческой деятельности. Уже многие столетия, являясь постоянной спутницей человека, она изменяется вместе с ним. Характер рекламы, ее содержание и форма претерпевают кардинальные метаморфозы вместе с развитием производительных сил общества, сменой социально-экономических формаций [17, с. 64]. Роль рекламы в современном обществе не ограничивается ни рамками коммерческих коммуникаций, ни даже всей рыночной деятельностью. Значение рекламы возрастает практически во всех областях экономики и общественной жизни. Нельзя не отметить ее значительную идеологическую, образовательную, психологическую и эстетическую роль.

Экономическая роль рекламы реализуется в том, что она обеспечивает налаживание связей между субъектами хозяйствования, между производителями и потребителями товаров. Тем самым реклама способствует росту деловой активности, повышению объемов капиталовложений и числа рабочих мест. Следствием этого является общее развитие общественного производства.

Реклама поддерживает и обостряет конкуренцию, позволяя потребителям товаров расширить их выбор. Реклама также способствует расширению рынков сбыта, стимулирует ускорение обращения средств. Этим она повышает общую эффективность функционирования национальных экономик и международной экономики в целом. Один из больших поклонников рекламы, президент США Кальвин Куллидж отметил еще в 1929 году: «Массовый спрос создан почти полностью благодаря развитию рекламного бизнеса» [28, с. 80].

Кроме мощного влияния рекламы на все отрасли экономики необходимо отметить, что реклама сама по себе является одной из больших отраслей хозяйствования, которая объединяет сотни тысяч специализированных рекламных фирм с общим годовым бюджетом свыше триллиона американских долларов. К этому следует добавить тот факт, что в рекламной отрасли заняты миллионы сотрудников. Реклама все более становится одной из важнейших отраслей, которая непосредственно принимает участие в создании новых рабочих мест, причем это касается как непосредственно рекламного бизнеса, так и других отраслей экономики, которые им обслуживаются [13, с. 116].

Но не всеми специалистами роль рекламы признается как позитивная. Со стороны некоторых экономистов наиболее частыми обвинениями рекламы является то, что она требует большие средства производственно-коммерческой сферы на продвижение товаров. Как следствие это в значительной мере способствует повышению цен на товары. Критики даже называют подобное явление «рекламным налогом», который косвенно оплачивает каждая семья.

Однако экономикой сфера воздействия рекламы далеко не ограничивается. Известный французский специалист в области рекламы и PR Жак Сегела заметил следующее: «Реклама давно уже -- не просто слово в торговле. Это слово в политике, слово в общественных отношениях, слово в морали». По всей видимости, мэтр знает, о чем говорит, так как пресса приписывает ему непосредственное участие в избрании нескольких президентов европейских стран [28, с. 94].

Трудно переоценить общественную роль рекламы. Реклама каждодневно и массированно воздействует на абсолютное большинство населения. Ежедневное влияние рекламы на миллиарды потенциальных потребителей не только способствует формированию покупательских предпочтений, но входит в социальную среду, которая участвует в становлении определенных стандартов мышления и социального поведения различных слоев населения в каждой стране и во всем мире.

Ученые неоднократно отмечали важную роль рекламы в развитии самого общества. Современный американский теоретик рекламы Пер Мартино в своей книге «Мотивация в рекламе» указывает: «Ее второе задание -- продажа товаров. Но ее первейшая задача -- присоединение людей к нашей американской системе. Реклама способна помочь людям почувствовать, что они являются частью общества, которое предлагает все самое лучшее, помочь им проникнуться вдохновением и работать с наивысшей производительностью» [30, с. 91].

В современном обществе инструментарий рекламы все чаще используется для решения острых социальных проблем.

Широкое применение в этом плане получила социальная реклама. Она выходит за рамки экономических задач и направлена на достижение более гармоничных отношений в обществе:

-популяризация здорового образа жизни;

-поддержка незащищенных слоев населения;

-борьба с бедностью, преступностью, загрязнением окружающей среды;

-популяризация многочисленных общественных организаций и фондов и многие другие, не менее важные цели.

В условиях расширяющейся демократии в цивилизованных странах возрастает роль политической рекламы как средства борьбы за голоса избирателей. Именно уровень и профессионализм политической рекламы и имиджмейкерства в значительной степени влияет на расстановку политических сил в странах после выборов. Ярким примером роли политической рекламы в российских условиях стали результаты президентских выборов 1996 году, когда Б. Н. Ельцин, имевший в начале года поддержку всего 6% избирателей, в июле того же года одержал победу с показателем более 53% [32, с. 507].

Очевиден сам факт, что независимая пресса является важнейшим фактором существования демократического государства. Не зря она получила определение «четвертая власть». Можно в этой связи напомнить, что во многих странах, где формируется постиндустриальные общества, реклама получила определение «пятая власть», что в полной мере отражает ее социальную роль в современном мире. Необходимо напомнить также, сколь важна реклама в обеспечении независимости средств массовой информации. Получаемые СМИ средства за размещение рекламы от множества рекламодателей позволяет им проводить самостоятельную издательскую политику, не согласовывая ее ни с органами власти, ни с олигархами. По данным Союза журналистов России, 60-80% доходов российских средств массовой информации составили рекламные поступления [36, с. 241].

Тесно связана с политикой и ее идеологическая роль, что не удивительно, ибо в современном обществе реклама становится одним из важнейших факторов формирования мировоззрения человека. Можно привести массу примеров того, какое место занимала реклама в укреплении и распространении коммунистической идеологии в Советском Союзе. Не вызывает сомнения то влияние «буржуазной» рекламы (по крайней мере тех образцов, которые просачивались через «железный занавес»), которое было направлено на разрушение социалистических идеалов. Современный американский социолог Джанкарло Буззи так высказался по этому поводу: «Рекламное сообщение пытается унифицировать взгляды и поведение, обслуживая определенную идеологию... Реклама -- всегда инструмент политики, который используется или для консервации, или для создания общества с определенными характеристиками. Для того чтобы судить о рекламе, необходимо обратиться к идеологии или же социальной морали, которые стоят за рекламой и которым она более или менее верно служит» (цит. из [32, с. 594]).

Вместе с тем нельзя не отметить значительную образовательную роль рекламы. В процессе внедрения новых прогрессивных товаров и технологий она способствует распространению знаний из различных сфер человеческой деятельности, прививает потребителям определенные практические навыки. Из рекламы ее получатели могут извлечь разнообразную информацию в широком диапазоне сведений: от уровня рН нормальной человеческой кожи до причин появления кариеса; от факторов быстрого износа автомобильных двигателей до иллюстраций реальных событий из учебников истории; от знакомства с бытом различных слоев населения до мини-путешествий в экзотические страны. Очевидно, что данный перечень можно продолжать до бесконечности. Американский писатель Э. Доктороу по этому поводу отметил: «Каждый обращает внимание на рекламу. Это современная школа, люди. Менее чем за минуту телевизионная реклама прокрутит перед вами целую жизнь. Покажет ребенка, дом, автомобили, вручение дипломов... Расскажет, какой ты солидный и каким ты мог бы стать. Реклама -- это обучающая единица» (цит. из [36, с. 408]).

Не менее образно высказался по данной проблеме известный французский писатель Антуан Сент-Экзюпери: «Рядом с нормальной педагогикой сосуществует беспрерывное педагогическое влияние необычной силы, которая называется рекламой» [36, с. 579]. Отметим, что это было сказано до Второй мировой войны, когда еще только начиналось использование радио в рекламных целях и не было ее телевизионных версий.

Действие рекламы реализуется, как известно, путем воздействия на психологию человека. Вследствие чего она принимает активное участие в формировании психологических установок человека, систем его оценок окружающей среды и самооценки, характера реакций на различные раздражители, создании определенного психологического климата и т. п. В этой связи вполне оправдано выделение психологической роли рекламы. По мнению Эриха Фромма: «Реклама апеллирует не к разуму, а к чувствам; как любое гипнотизирующее веяние, оно пытается влиять на свои объекты интеллектуально. В такой рекламе появляется элемент мечты воздушного замка, и за счет этого оно приносит человеку определенное удовольствие (типа кино), но в то же время усиливает его чувство незначительности и бессилия» [32, с. 506].

Термин «реклама» происходит от латинского слова «reklamare» - «громко кричать или извещать». В Древней Греции и Риме объявления громко выкрикивались или зачитывались на площадях и в других местах скопления народа.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О рекламе», она представляет собой распространяемую в любой форме, с помощью любых средств информацию о физическом или юридическом лице, о товарах, идеях и начинаниях, которая призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическим, юридическим лицам, товарам, идеям и начинаниям, а также способствовать реализации товаров, идей, начинаний [28, с. 113].

В научной литературе под рекламой понимается целенаправленная, оплачиваемая информация о товарах или услугах с целью ознакомления и убеждения потребителей в необходимости приобретения рекламируемых товаров.

Основными целями современной рекламы являются:

1. Формирование у потребителя определенного уровня знаний о товаре, услуге, коммерческой фирме и т.д.

2. Объяснение потребителю выгоды от приобретения конкретного вида товара (услуги).

3. Создание благоприятного образа коммерческой фирмы, а также торговой или промышленной марки у потребителей или деловых партнеров.

4. Стимулирование сбыта товаров или услуг.

5. Периодическое напоминание потребителю о фирме и ее товарах [30, с. 126].

В зависимости от целевого назначения реклама подразделяется на различные виды.

На начальных этапах выведения товаров на рынок преобладает информационная реклама, перед которой стоят задачи создания первичного спроса, сообщения потребителям о новинке или о новых применениях существующего товара, информирования об изменении цены, описания оказываемых услуг, формирования образа фирмы.

На этапе роста, когда формируется избирательный спрос, наиболее часто применяют увещевательную рекламу. Иногда увещевательные рекламные объявления смещаются в категорию сравнительной рекламы, которая стремится утвердить преимущества одного товара за счет сравнения с аналогичным или одной марки с другой [23, с. 130].

Напоминающая реклама - реклама, предназначенная для того, чтобы заставить потребителя периодически вспоминать о товаре. Она важна на этапе зрелости фирмы. Подкрепляющая реклама - реклама, предназначенная для того, чтобы уверить покупателей в правильности сделанного ими выбора.

Стоит выделить также такой вид рекламы, как имиджевая реклама (престижная), - это реклама, применяемая для формирования долговременного образа товара (услуги). Виды рекламы в зависимости от целевого назначения представлены в табл. 1.

Таблица 1 - Виды рекламы в зависимости от целевого назначения

Вид рекламы	Задача рекламы
Информационная	рассказ о новинке; информирование об изменении цены; описание оказываемых услуг; формирование образа товара, фирмы
Увещевательная	формирование предпочтения марки товара; изменение восприятия свойств товара; достижение приверженности конкретной марке товара
Напоминающая	напоминание о товаре; напоминание о том, где можно купить товар; стабилизация сбыта; поддержание узнаваемости марки и образа товара
Имиджевая	обеспечение визуального, звукового и смыслового воздействия на потребителя

По способам воздействия на потребителя реклама делится на два вида: рациональная и эмоциональная. Рациональная реклама имеет своей целью убеждать и информировать потребителей, обращается к разуму адресата системой аргументации. Эмоциональная реклама направлена на активизацию эмоций человека; она обращается к его чувствам, подсознательной сфере и вызывает чувственные образы и воспоминания.

Рациональная реклама трансформирует свои доводы в словесную форму используя графические изображения. Эмоциональная реклама воздействует через ассоциации, использует рисунок, звук, цвет и т.д.

Подавляющее большинство рекламных сообщений в настоящее время представляет собой комбинацию рациональных и эмоциональных способов воздействия, при этом эмоциональной составляющей отдается предпочтение из-за ее более высокой психологической эффективности.

В связи с вышеизложенным, можно выделить следующие функции, выполняемые рекламой:

1) создание образа фирмы и достижение благоприятного отношения к ней;

2) создание образа торговой марки;

3) распространение информации о выгоде и преимуществе марки товара;

4) создание благоприятной экономической установки на восприятие товара или марки;

5) формирование легкого распознавания марки или упаковки как собственности фирмы;

6) формирование основ репутации для последующих выходов на рынок новых марок и товарных групп [31, с. 154].

Таким образом, диапазон функций рекламы очень широк. В своем развитии реклама проходит длительный путь: от простого информирования до «увещевания» и подсознательного внушения человеку необходимых символов и образов, связанных с достижением целей рекламодателя.

Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей сведения, необходимые для покупки и использования товаров. С другой, сочетая свою информационность с убедительностью и внушением, оказывает на человека эмоционально- психологическое воздействие. Из этого можно заключить, что сама по себе реклама - одновременно и работа и искусство.

Реклама в коммерческой деятельности должна способствовать повышению качества торгового обслуживания покупателей. При помощи рекламы покупатели быстрее находят необходимые им товары, приобретают их с наибольшими удобствами и наименьшей затратой времени. При этом ускоряется реализация товаров, повышается эффективность труда торгового персонала, снижаются расходы. Не менее важна информация для населения об отдельных торговых предприятиях, услугах, которые они предлагают, времени работы, методах продажи, специфических особенностях их деятельности.

Реклама в коммерческой деятельности должны быть присущи черты добросовестной рекламы, такие, как правдивость, конкретность, целенаправленность, гуманность и компетентность.

Правдивость-черта, обязывающая организатора рекламного мероприятия приводить сведения о товарах, их качестве, достоинствах и преимуществах, соответствующие действительности.

Конкретность - выражается в убедительных аргументах и цифровых данных, используемых в тексте рекламного средства; в рекламной графике соблюдение этого принципа исключает неоправданный формализм и непонятные широкому зрителю приемы.

Целенаправленность рекламы означает, что ее отправным пунктом являются рекламируемые товары и рыночная конъюнктура, ее объектом - потребитель.

Соблюдение в рекламе принципа целенаправленности предотвращает нерациональное расходование средств, позволяет оценивать эффективность применения того или иного средства рекламы, его влияние на увеличение оборота торгового предприятия, а также эмоциональное и психологическое воздействие.

Гуманность рекламы в коммерческой деятельности означает, что она способствует гармоническому развитию личности, духовному росту человека, расширению его кругозора, укреплению здоровья, улучшению эстетики быта и производства.

Компетентность рекламы заключается в том, что она базируется на новейших достижениях различных наук и технического прогресса.

Таким образом, весь рекламный процесс воздействия на потребителя должен строиться в тесной связи с его образом жизни, экономическими, социальными и эстетическими задачами современного общества.

Гуманность рекламы в коммерческой деятельности означает, что она способствует гармоническому развитию личности, духовному росту человека, рассмотрению его кругозора, укрепление здоровья, улучшение эстетики быта и производства.

Компетентность рекламы заключается в том, что она базируется на новейших достижениях различных наук и технического прогресса.

Таким образом, весь рекламный процесс воздействия на потребителя должен строиться в тесной связи с его образом жизни, экономическими, социальными и эстетическими задачами современного общества.

1.3 Сравнение отечественного и зарубежного опыта рекламы

Характерной чертой современной рекламы является приобретение ею новой роли в результате вовлечения в процесс управления производственно-сбытовой деятельностью промышленных и сервисных фирм. Суть новой роли рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинга, уровень развития которой определяет качество и эффективность рекламно-информационной деятельности производителя и ее соответствие новым требованиям мирового рынка.

Резкое усложнение сбыта и обострение конкуренции, произошедшие в 70-х годах, привели к тому, что маркетинг стал фактором конкурентной борьбы, не менее важным, чем достижение превосходства на рынке путем внедрения технических новшеств или снижения себестоимости продукции. Реклама оказалась практически единственным инструментом воздействия на рынок [36, с. 154].

В последние десять лет все процессы в экономике протекают с фантастической скоростью. Можно говорить в целом о перестройке картины экономического пространства мира и формировании совсем иной системы ценностей. Новая маркетинговая культура не предполагает наличия чего бы то ни было долговечного и постоянного, так что говорить о брендах все чаще приходится только в отношении широко известных компаний, представленных на рынке. Одновременно возникает глобальная трансформация рыночного пространства рождаются транснациональные корпорации.

Сейчас выделяют две группы факторов, отразившихся на рынке. Речь идет, во-первых, о резком уменьшении временного показателя обменных процессов при безграничном пространственном факторе: преграда в расстояниях для любых товаров исчезла. Данную группу причин можно назвать объективными закономерностями совершенствования как производства, так и дистрибуции. Во-вторых, изменились ценностные установки населения, что отразилось на потребительском поведении (субъективный человеческий фактор).

Интенсивное генерирование новых марок. Сегодня следует говорить о таких процессах, как постоянная разработка товаров, совершенствование технологий, быстро заменяющих прежние, каннибализм товарных марок. Современные промышленные мощности позволяют легко трансформировать продукт, добавляя в него новые ингредиенты, запахи, наделяя его другими свойствами, меняя дизайн и упаковку. Вновь созданные технологии и материалы упрощают производство. Ограничением является только пространство магазина (проблема эта уже устранена в сфере интернет-коммерции). Поэтому производители заранее планируют, какая марка уступит место новинке [37].

Встречная тенденция процесс глобализации компаний владелиц марок путем поглощения и слияния менее крупных фирм. На рынках товаров массового спроса такая политика упрощает дистрибуцию и дает преимущества в конкурентной борьбе, так как соревноваться приходится не по отдельным товарам, а по группе товарных знаков. В данной связи интересный портфель брендов у Procter & Gamble. На рынке средств гигиены и косметики концерн известен марками стиральных порошков «Миф», «Ариель», «Тайд» и других моющих средств. Но он же владеет косметическим брендом Max Factor и компанией Wella, которая помимо средств по уходу за волосами имеет права на продажу парфюмерии Gucci, Dunhill, Rochas. В итоге сокращается число конкурентов при устойчивом росте количества марок товаров массового спроса. Такую тенденцию в Европе можно рассматривать как более интенсивную [37].

Происходит переоценка ценностей: товары традиционно длительного пользования превращаются в «одноразовые». Так, телевизор и видеомагнитофон, служившие раньше по семь десять лет, сейчас люди меняют через два-три года. Психологическая готовность покупателя принять положения современной потребительской и мгновенной культур также стимулирует производство на выпуск новых товаров.

Традиционный маркетинг стремится к поиску новых ниш или к узкому сегментированию рынка, в результате чего происходят гиперфрагментация рынка и развитие локального маркетинга. Тенденция к сегментации создает рынки, которые невыгодно обслуживать стандартными коммуникационными средствами. Так называемый локальный маркетинг предполагает создание или подбор марок для удовлетворения специфических потребностей очень малой группы, например посетителей конкретного магазина. Проявляется это в персональной комплектации автомобиля, оригинальном дизайне оформления окна или подборе витаминного комплекса. Гибкость технологии позволяет создавать индивидуальный продукт, отвечающий потребностям человека, но вывод его на рынок требует и индивидуальной маркетинговой программы, что резко увеличивает затраты на продвижение и снижает прибыль. Использование традиционных средств рекламы становится нерациональным. Обратная сторона развития локального маркетинга достижение лимита по традиционному подходу к сегментированию рынка в маркетинге. В результате сужения маркетинговых ниш, более качественного тагетирования образуются столь малые рынки, что их невыгодно обслуживать [39].

Экономическое влияние переходит от производителей к «продавцам». Проявляется это в концентрации дистрибуции в сфере стандартизированных потребительских товаров. С рынка уходят мелкие независимые ритейлоры, интенсивно развиваются торговые сети. В США сети гипермаркетов и супермаркетов держат под контролем более 80% покупок в секторе продовольственных товаров. Причем данный процесс охватывает сегменты как магазинов шаговой доступности, так и крупных мегацентров. Эта тенденция действует и в России, где интенсивно развиваются российские и иностранные ритейлоры [37].

Именно «продавцы» обеспечивают непосредственный контакт с потребителем, владеют площадкой для организации встреч между ними, решают, какую марку допустить к покупателю. От «продавца» зависит и возможность проведения мероприятий по стимулированию сбыта и информационному сопровождению процесса продвижения новинки. Усиление роли «продавца» проявляется в стремлении предоставлять товары под собственной маркой так называемый privat lable. В тендере на поставку товаров под данной маркой могут участвовать и неизвестные мелкие производители лишь бы продукт соответствовал системе «цена качество» [22, с. 10539

Обычный житель крупного города ежедневно подвергается воздействию почти двух тысяч рекламных или коммуникационных факторов. В результате этого информационного нападения у современного потребителя развивается такое явление, как закрытость сознания для коммерческой коммуникации. Такова защитная реакция человеческого организма на перенасыщение информацией так называемый зиппинг, или застегивание сознания от манипуляций.

Скажу, отбросив «дипломатические обороты»: спецификой современного рекламного рынка в России является невежественность рекламодателей, непрофессионализм рекламистов, удивительная доверчивость потребителей, неразборчивость СМИ.

Рекламный бизнес в нашей стране продолжает бурно развиваться, появилось огромное количество агентств, заявивших о том, что они оказывают рекламные услуги. Число их в России около 2 тыс. Напомню, что в США бесспорном лидере в рекламном бизнесе их около 7 тыс. [32, с. 594].

Ценности, и особенно моральные, могут резко отличаться: приемлемое для одного общества, недопустимо в другом. Об этом, в частности, свидетельствует то, что рекламные ролики, произведенные в одной стране, отвергаются или адаптируются в другой. Есть данные о том, что США поставляют две трети рекламной продукции, производящейся во всем мире. Сегодня на нашем ТВ зарубежные, прежде всего американские, клипы составляют около 80 %. Наивно думать, что они не рекламируют американский образ жизни. Они манят изобилием всевозможных товаров и услуг, о которых мы до недавнего времени не имели ни малейшего представления. О мощном натиске зарубежной рекламы на сознание россиян свидетельствуют щедрые расходы зарубежных фирм.

Самым крупным рекламодателем на телевидении в мире является компания Proctor & Gamble, производитель косметики, стиральных порошков и т. д. Месячные расходы только на нашем рынке составляют $ 22 млн. в месяц [36, с. 594].

Какова же роль зарубежной, точнее американской, рекламы в развитии нашего рекламного бизнеса, и насколько она эффективна? В конечном счете вторжение американцев на наш рекламный рынок сыграло благотворную роль. Во-первых, наши СМИ получили значительную финансовую поддержку. Во-вторых, рекламисты и, главное, массовый зритель получили возможность ежедневно знакомиться с мастерством (а чаще - ремеслом) зарубежных специалистов, сравнивать уровни отечественной и зарубежной рекламы. Конечно, даже в такой стране, как США, где реклама развита в большей мере, чем в других странах, очень много просто бездарной продукции. Примитивизм иных зарубежных образцов порою граничит с идиотизмом можно подумать, что потребители сплошные дебилы

1) С целью снижения издержек сбыта для рекламы применяются средства, обеспечивающие передачу объявлений на широкий круг людей, известный как целевая аудитория. При рекламе стоимость выхода на тысячу человек целевой аудитории обычно значительно ниже, чем выход на одного потенциального клиента с использованием метода индивидуальной реализации. Фактически через рекламу вы сможете обратиться к тысяче потенциальных потребителей всего за 650 долларов около 4% от того, во сколько обошелся бы один визит к потенциальному клиенту. Таким образом, с точки зрения маркетинговой функции общим предназначением рекламы является снижение сбытовых затрат [40].

2) информируя людей о товарах, услугах и идеях, реклама стимулирует рост продаж, а следовательно, торговли. В качестве путеводителя покупателя она обеспечивает потребителя сведениями о новых товарах или ценах, а промышленных потребителей важной информацией о новом оборудовании и технологиях. За счет одновременного информирования большого числа людей о предлагаемых товарах и услугах реклама в значительной степени снижает издержки сбыта и облегчает задачу индивидуальной реализации. Как результат снижаются расходы и растут прибыли, которые могут быть инвестированы в дополнительное капитальное оборудование и рабочие места.

Свобода рекламы позволяет выходить на рынок конкурирующим организациям, что стимулирует совершенствование существующих изделий и разработку новых моделей. Подобная деятельность выражается в росте производительности труда, повышении качества и исчезновении товаров, не соответствующих требованиям рынка. Таким образом, приглашая людей опробовать новые товары, реклама дает импульс успеху качественной продукции и способствует отсеву непригодных товаров.

3) Реклама в качестве инструмента системы организации массового сбыта является одной из основных движущих сил, которые способствовали повышению жизненного уровня как в нашей стране, так и во всем мире. Популяризируя материальные, социальные и культурные возможности свободного предпринимательства, потребительского общества, реклама стимулирует рост производительности труда как среди руководящих, так и среди рядовых работников.

Создавая перед потребителями привлекательную картинку доступных им товаров, реклама направляет их на приобретение. Например, с помощью рекламы для каждой марки и модели автомобилей на рынке был создан собственный имидж.

Реклама служит также и общественным нуждам. Средства массовой информации, к примеру, свой основной доход получают от рекламы. Это создает более благоприятные условия для свободы прессы, поскольку она не зависит от государственной поддержки.

Кроме того, различные рекламные организации также способствуют расширению и росту понимания важных общественных кампаний за счет бесплатного размещения такой рекламы. «Красный крест», местные фонды, «Юнайтед Уэй» и другие некоммерческие организации постоянно получают добровольную помощь и финансовую поддержку благодаря действенности рекламы [39].

4) реклама влияет на экономику, на товар и СМИ, компанию, на условия конкуренции, на потребителя, на цены, на потребительский спрос и выбор

Основные подходы к изучению рекламной деятельности на Западе: коммуникационный (прежде всего связь коммуникациями) и маркетинговый; в России начали с маркетингового, затем психологический (социально -психологический) и социальный.

Вывод: в теоретической главе были рассмотрены основные понятия коммерческой деятельности. Коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.

Современная реклама это важная часть современного коммерческого предприятия. Рекламные мероприятия разрабатываются для решения коммерческих задач, и деятельность, способствующая сбыту в целом, строится с учетом основных ориентаций фирмы.

На западе происходит переоценка ценностей товаров и отношения к рекламе. Психологическая готовность покупателя принять положения современной потребительской и мгновенной культур также стимулирует производство на выпуск новых товаров. В России же наоборот рекламная деятельность только набирает обороты и главное цель рекламной деятельности занять свою нишу на конкурентном рынке.

2. Анализ рекламы на предприятии

2.1 Общая характеристика предприятия

Форма собственности - частная, организационно-правовая форма- общество с ограниченной ответственностью.

Согласно уставу высшим органом управления обществом является единственный учредитель - директор ООО «Петрович», Мальцев С.П.

Общество с ограниченной ответственностью «Петрович» (далее ООО «Петрович») успешно работает на рынке оптово-розничной торговли продуктами питания с 1995 года и в настоящее время является лидером по продаже сыров, молочной и масложировой продукции на территории Челябинска и Челябинской области.

Юридический адрес: 454081, г. Челябинск, ул. Героев Танкограда, дом 6.

Для подтверждения оптимальности выбора собственником формы собственности рассмотрим классификацию форм собственности предприятий, а также юридическую характеристику данной организационно-правовой формы предприятия.

Основой рыночной экономики, в том числе и регулируемой государством, выступает частная собственность в ее разнообразных типах и формах. Многообразие форм собственности отражает разную степень развития производительных сил и организационно-экономических отношений, неодинаковую меру обобществления производства в различных областях хозяйства. В индустриально развитых капиталистических странах наблюдается большое разнообразие типов и форм частной собственности: единоличная собственность фермеров; трудовая частная собственность (лавка, магазин, кафе, станция технического обслуживания, аптека и т.д.); индивидуальное частное предприятия с относительно небольшим числом работников, работающих по найму, акционерные общества и др. Такая смешанная экономика отличается от полностью монополизированной или государственной тем, что она лучше реагирует на многообразие изменения общественных потребностей и более полно отражает их.

Классификация предприятий по формам собственности:

1. Индивидуальное предприятие - собственность одного человека и труд только лично его. Индивидуальное предприятие регистрируется в общем порядке в органах власти и осуществляет свою деятельность на общих основаниях. По отношению к ним применяется щадящее налогообложение.

2. Семейное предприятие - это собственность одной семьи и труд только членов этой семьи. По отношению к семейным предприятиям также применяется щадящее налогообложение.

3. Частные предприятия - это собственность отдельного гражданина, который имеет право нанимать рабочую силу, количество которой не ограничивается. Оно облагается налогом по полной схеме. Частное предприятие обязательно должно иметь устав, в котором оговариваются основные принципы работы этого предприятия. Устав предприятия не должен противоречить действующему законодательству.

4. Коллективные предприятия - это предприятия, собственность которых принадлежит определенному числу людей, которые имеют право нанимать рабочую силу. К коллективным предприятиям относятся:

- арендные предприятия - арендуется государственная собственность или собственность коллектива;

- кооперативы - собственность определенного коллектива людей. При этом собственники обязаны принимать и активное и пассивное участие в работе предприятия; - хозяйственные общества - предприятия, существующие на основе устава и уставного фонда, который сформирован путем паевых взносов его участников.

ООО «Петрович» имеет круглую печать, содержащую полное фирменное наименование, банковский расчетный счет, штампы и бланки со своим фирменным наименованием.

Миссия ООО «Петрович» - обеспечение качественной и количественной дистрибьюции на закрепленной территорию.

Для достижения миссии, компания располагает:

складскими помещениями более 9,5 тысяч кв.м. с регулированным температурным режимом,

специализированным автопарком, состоящим из более 38 машин различной грузоподъемности,

обеспечением продукцией торговых точек в течении суток с момента подачи заявки,

сетью фирменных розничных (45 точек) и оптовых (14 боксов и отделов) фирменных торговых точек,

группой мерчандайзеров,

маркетинговой поддержкой,

выделенными отделами по отдельным торговым маркам.

Пятнадцать лет непрерывного роста и развития позволили компании установить взаимовыгодные отношения и наладить эксклюзивное сотрудничество с различными производителями России, ближнего и дальнего зарубежья.

В 2004 году в Магнитогорске был открыт первый филиал компании с собственными специализированными складскими помещениями, автотранспортом, полноценной дистрибуцией по розничным магазинам города. В настоящее время доля рынка ООО «Петрович» составляет более половины от общего объема продаж сыров на рынке Магнитогорска. В середине 2005 года в Тюмени начал работу второй филиал ООО «Петрович». В 2010 году начал свою работу филиал в г. Екатеринбурге. В планах компании открытие филиалов в других городах

На сегодняшний день на эксклюзивных условиях основными поставщиками общества с ограниченной ответственностью «Петрович» являются непосредственно заводы-производители;

- Можгасыр;

- Сыродельного комбината «Ичалковский»,

- Екатеринбургского жиркомбината,

- Омского завода плавленых сыров,

- ТМ Хохланд,

- ТМ Валио,

- Холдинга ДП «Милкиленд-Украина» (ТМ «Добряна», «Ахтырка»),

- Малоярославецкого завода (ТМ «Милби»),

- Преображенского молочного комбината (ТМ «Крестьянка»),

- ТМ «Чезаре»,

- Завода плавленых сыров ЗАО «Орбита» (Тамбов),

- ТМ «Альпенгурт»,

- Молпродукт ТМ «Винни Пух»,

- ТМ «Арла» и многих других производителей.

ООО «Петрович» сотрудничает более чем с 50 различными производителями и дистрибьюторами.

ООО «Петрович» - крепко стоящая на ногах компания, лидер по поставкам сыров, молочной и масложировой продукции для оптовых и розничных торговых предприятий Челябинска, области, соседних регионов. 

Основные товарные группы, предлагаемые ООО «Петрович»:

Сыры

Сливочные масла

Жиры и маргарины

Майонезы

Глазированные сырки

Молочная продукция

Консервация.

Как уже было выше сказано, ООО «Петрович» имеет несколько филиалов, а именно три: в Челябинске - Городской филиал (по ул. Чайковского, 2), Магнитогорский филиал (по ул. Вокзальная, 2/1 с имеющимся складом), Тюменский филиал (по ул. Барабинская, 3а с имеющимся складом). Имеются отделы снабжения, отделы региональных продаж, а так же оптовую базу. В Челябинске действует от ООО «Петрович» 19 мелкооптовых и 28 розничных фирменных отдела. По городам Челябинской области работаю торговые представители от Торгового Дома «Петрович».

Техническая оснащенность организации заключается в собственности оптовых складов общей площадью свыше 10 000 квадратных метров, оборудованные современными холодильными установками, позволяющие хранить более 2 500 тонн продукции, гарантирующие постоянно полный ассортимент, необходимые условия хранения и удобный отпуск продукции. Свой автотранспорт - 40 автомашин различных грузоподъемностей и марок, от Газелей до Мазов, также оснащённых холодильным оборудованием - обеспечивающие своевременную доставку товара в оптимальных условиях.

Управление персоналом заключается в бережном отношении и требовательности к персоналу. Отдел по работе с персоналом проводит серьезную работу, прежде чем остановить свой выбор на том или ином кандидате, создают соответствующие анкеты претенденту, позволяющие раскрыть по максимуму потенциал и возможности претендента работника на соответствующую должность. Созданы максимально благоприятные условия, что ведет к повышению планки ответственности работника на основания созданных в ООО «Петрович» должностных инструкций. В 2007 году в компании работает более 500 человек, имеющих высокую профессиональную квалификацию и большой стаж в области реализации продуктов питания. Торговые представители и мерчендайзеры, работники склада и доставки, менеджеры, операторы торговых залов - на каждом месте трудоспособные люди.

Организационную структуру предприятия можно представить следующим образом: (рисунок 1)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1- Линейно-функциональная структура ООО «Петрович»

Структура торговых отделов:

Отдел розничных торговых точек

(г. Челябинск, г. Магнитогорск, г. Тюмень)

45 фирменных точек в торговых комплексах города.

Общие количество сотрудников отдела 67 человек.

Мелкооптовый отдел

(г. Челябинск)

14 торговых боксов на оптовых рынках города.

Общие количество сотрудников отдела 27 человек.

Региональный отдел отвечает за работу с торговыми точками Челябинской и Курганской области, Начата разработка территории Свердловской и Омской областей.

Количество обслуживаемых торговых точек составляет 758.

Общие количество сотрудников отдела 15 человек.

Отдел продаж Екатеринбург открыт в мае 2010г. отвечает за работу с торговыми точками г. Екатеринбурга.

Отвечает за работу с торговыми точками на территории г.Екатеринбурга, ХМАО, ЯМАО. Количество обслуживаемых торговых точек составляет 258.

Общие количество сотрудников отдела 11 человек

Отдел городских продаж (г. Челябинск) состоит из 4 групп, управляемых супервайзерами:

- группа по работе с VIP-клиентами и сетями,

- группа торговых представителей по традиционной рознице,