Совершенствование сбытовой деятельности коммерческого предприятия
Анализ поставщиков, конкурентов и покупателей ООО "Спектр", SWOT-анализ организации. Теория организации сбытовой деятельности предприятия, ее сущность и назначение, виды и формы. Маркетинговые решения в сбытовой деятельности предприятия оптовой торговли.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.04.2012 |
| Размер файла | 255,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Личные продажи осуществляются на всех иерархических уровнях сотрудников отдела сбыта: директор, менеджеры и агенты по сбыту. Иногда личные коммуникации выполняют и руководители оптовой компании. Для успешной работы сотрудники отдела сбыта должны иметь представительскую рекламу в виде визиток, сувениров, фирменных папок, ручек и т.д.
Профессиональное поведение продавца способствует успешным переговорам, а его авторитет влияет на формирование имиджа всей оптовой компании.
Стимулирование сбыта в оптовой торговле осуществляется по трем направлениям:
а) стимулирование потребителей;
б) стимулирование посредников;
в) стимулирование собственного сбытового персонала.
А. Стимулирование потребителей производится с целью привлечения покупателей к совершению покупки именно данного товара. На покупателя оказывается эмоциональное давление через интенсивную рекламу.
Конкретные приемы и средства стимулирования зависят от типа покупателей и вида товара.
Наиболее распространенными средствами стимулирования являются:
распространение образцов на показ или на пробу. Это можно делать в виде разноски, рассылки по почте, раздачи в магазине, прилагать к какому-либо товару. Для некоторых продуктов питания эффективна дегустация.
Купоны - дают право на покупку товара с определенной скидкой. Купоны можно рассылать по почте, прилагать к первой покупке, включать в рекламное объявление. Купоны могут вкладываться в упаковку. Они эффективны для стимулирования товара, находящегося в фазе роста или зрелости.
Скидка за количество, когда по сниженной цене продают несколько упаковок фасованного товара или набор разных товаров (комплект).
Премия - это товар, продаваемый со скидкой или бесплатно прилагаемый к другому товару в качестве поощрения (10 шт + 1 банка бесплатно).
Зачетные талоны - это вид премии, которые получают при покупке товара для получения скидки при следующей покупке.
Бесплатное сервисное обслуживание (доставка мебели на дом).
Скидка или бесплатная выдача товара при предъявлении обусловленного числа упаковок (крышек и т.п.) как свидетельства произведенных ранее покупок.
Премии при покупке товаров на определенную сумму. При этом в качестве премии обычно используют один из привлекательных товаров, имеющихся в магазине.
Использование упаковки, которую можно применить для иных целей после того, как товар будет потреблен, - например, банка растворимого кофе в виде кофейника, вполне пригодного для приготовления этого напитка.
Гарантия возврата денег, если товар по каким-то причинам не подойдет или не понравится. Обычное условие при этом - возврат товара в сохранности. Никакого объяснения причин отказа от товара при этом не требуют, а сама процедура получения денег предельно упрощена.
Прием устаревшего товара в качестве первого взноса за новый при продаже в рассрочку.
Лотереи купонов, прилагаемых к приобретаемому товару. В качестве приза (призов) фигурируют нередко весьма дорогие вещи - автомобили, меховые шубы, особо высококачественная бытовая электроника и т.п.
Смысл мероприятий по стимулированию сбыта заключается не только в увеличении продаж и соответственное повышении массы прибыли. Увеличение продажи означает сокращение складских расходов, и это обстоятельство нужно учитывать при определении суммы скидки, возникающей в результате того или иного мероприятия. В практике иностранных фирм обычный размер такой скидки - около 2,5 %.
Б. Средства стимулирования посредников
Основными средствами стимулирования торговли являются:
- предоставление скидок с цены за объемы (кумулятивные, некумулятивные скидки);
- предоставление скидок за включение нового товара в закупаемый ассортимент;
- скидка-сконто;
- предоставление дистрибьютерских (дилерских) скидок;
- предоставление представительских материалов с рекламой торговой марки производителя;
- организация профессиональных встреч и специализированных выставок;
- конкурсы, лотереи, игры для дилеров и других посредников с целью побуждения к увеличению объемов закупок;
- организация сервиса;
- организация обучения;
- потребительские скидки (снижение цены производителя для снижения цен во всей цепочке посредников);
Стимулирование покупателей товаров промышленного назначения:
- поставка запасных частей;
- монтаж, наладка;
- обучение персонала;
- ремонт оборудования;
- гарантийное и послегарантийное обслуживание;
- прием износившегося оборудования.
Так же как реклама, мероприятия по стимулированию требуют определенных, порой значительных расходов, поэтому стимулирование планируется с целью максимальной отдачи от вложенных средств.
Основные этапы разработки программы стимулирования:
- постановка цели;
- определение интенсивности стимулирования;
- определение условия участия производителя в программе стимулирования;
- определение каналов распространения информации о программе стимулирования;
- установление длительности программы стимулирования;
- выбор времени для проведения мероприятий по стимулированию;
- составление сводного бюджета на осуществление программы стимулирования;
- оценка результатов стимулирования.
Перед началом полномасштабной программы стимулирования следует предварительно провести тестирование выбранного метода.
В. Средства стимулирования собственного торгового персонала
Успех сбытовой деятельности во многом зависит от того, насколько сотрудники отдела сбыта заинтересованы в результатах своей работы. Для этого на предприятии должна быть система стимулирования торгового персонала.
В самом общем виде система стимулирования имеет финансовую и нефинансовую основу. Финансовые методы стимулирования предполагают сочетание постоянной части зарплаты с премиальной, комиссионной формой вознаграждения за конкретные результаты.
Нефинансовые методы - материальное (бесплатные обеды, оплата транспорта и т.д.) и нематериальное (кубки, грамоты и т.д.) стимулирование может распространяться как на отдельного сотрудника, так и на какую-либо группу.
Сервисная политика играет большую роль, когда товар технически сложен и требует большого объема послепродажного обслуживания. В последнее время роль сервиса сильно возросла и это является мощным маркетинговым фактором на конкурентном рынке. Крупные предприятия, как производители, так и посредники, создают сеть сервисных центров, размещенных как можно ближе к потребителям.
Предприятие-производитель организовывает сервисное обслуживание по двум вариантам:
а) полное сервисное обслуживание путем создания собственных (фирменных) сервисных центров;
б) производитель обязуется только поставлять запасные части независимой сервисной фирме.
С позиций маркетинга задача организации сервисного обслуживания состоит в повышении ценности товара. При этом полагается, что сервис входит как важный для покупателя атрибут товара, в том числе его неосязаемая, нематериальная составляющая (внимание, доброжелательность). Коммуникация в сфере сервисного обслуживания характеризуется индивидуализацией личного общения, большой гибкостью, прозрачностью производственного процесса (например, установка стиральной машины, электроплиты происходит на глазах у покупателя).
Ориентация на постоянно меняющиеся потребности потребителей, приводит и к необходимости интерактивных отношений между продавцом и покупателем и в этом случае неоценимая роль принадлежит сервису. Специалисты сервисных центров, периодически встречаясь с покупателями, хорошо знают свой товар и мнение потребителей о нем. Это может служить основой разработки принципов маркетинга взаимодействия. Маркетинговые исследования и консультации:
http: //www.my-market.ru/market__167.html
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию сбытовой деятельности
3.1 Совершенствование сбытовой деятельности посредством внедрения товара рыночной новизны
Современный маркетинг требует от предприятия не только создания хорошего товара, установления на него приемлемой для потребителей цены, обеспечения его доступности для целевых потребителей, но осуществления регулярных коммуникаций со своими постоянными и потенциальными клиентами.
Для обеспечения действенной коммуникации, многие предприятия прибегают к услугам таких маркетинговых посредников как рекламные агентства, специалистов по стимулированию сбыта, специалистов по организации общественного мнения, с целью формирования положительного образа организации. Для большинства производителей и посредников вопрос состоит не в том, заниматься коммуникацией или нет, а в том, сколько и как расходовать средства в этой сфере.
Важным элементом в системе маркетинговых коммуникаций являются мероприятия по стимулированию сбыта выводимой на рынок энергосберегающих ламп компании Navigator. Исходя из особенностей потребительских свойств нового товара, следует разработать программу стимулирования сбыта, охватывающую торговых посредников, конечного потребителя и строительные организации.
На основе проведенного анализа рынка энергосберегающих ламп выявлено, что для продвижения ламп Navigator на рынок Северо-Западного региона наиболее эффективными каналами реализации и наименее затратными являются нулевой и одноуровневый каналы. Канал нулевого уровня (прямой маркетинг) предполагает реализацию энергосберегающих ламп строительным и электромонтажным организациям посредством личных продаж. Одноуровневый канал включает предприятия розничной торговли по продаже строительных товаров.
Для наиболее полного использования такого инструмента как личные продажи необходимо грамотно построенная система мотивации менеджеров и подготовка персонала.
Разработана программа стимулирования сбыта, содержащаяся различные инструменты стимулирования по отношению к строительным организациям и посредникам, основной целью которых является повышение их активности и увеличения объёма закупок и продаж (таблица 3.1). Программа стимулирования сбыта по отношению к своим потребителям преследует предложение им существенной коммерческой выгоды от приобретения.
Таблица 3.1 - Матрица совокупности основных методов стимулирования при продвижении на рынок Северо-запада ламп энергосберегающих Navigator
|
Метод стимулирования |
Прямые продажи |
Посредники |
||
|
1 |
Бесплатное распространение опытных образцов продукции для строительных организаций |
+ |
||
|
2 |
Гарантия возврата денег за приобретенную продукцию в случаях, если лампы перегорели раньше гарантийного срока |
+ |
+ |
|
|
3 |
Вручение подарков при покупке партии от 1000 шт. |
+ |
+ |
|
|
4 |
Проведение конкурса на звание лучший партнер года (посредник, который приобрел в течение года самый большой объем продукции, получает подарок путевку за границу) |
+ |
||
|
5 |
Участие в строительных и электротехнических выставках |
+ |
+ |
|
|
6 |
Предоставление скидок за объём покупки: от 2000 шт. - 5% от 3000 шт. - 7% |
+ |
+ |
|
|
7 |
Предоставление транспортных услуг при приобретении партии от 1500 шт. |
+ |
+ |
|
|
8 |
Долевое участие в оплате расходов по рекламе и других мероприятий |
+ |
||
|
9 |
Низкая цена по сравнению с конкурентами |
+ |
+ |
|
|
10 |
Продажа продукции в кредит |
+ |
||
|
11 |
Презентации новых видов продукции в строительных организациях |
+ |
+ |
Для продукции, впервые выходящей на рынок региона необходимо проведение рекламной акции с целью ознакомления потенциальных потребителей. Бюджет рекламной кампании отражен в таблице 3.1.2.
Таблица 3.1.2 - Бюджетный план рекламной кампании при выведении энергосберегающих лампочек на рынок
|
Вид рекламы |
Описание |
Периодичность, размещение |
Обоснование |
Ст-ть |
|
|
1. Печатная реклама |
|||||
|
Дизайн и изготовление рекламных визиток |
С фирменным логотипом ООО "Спектр", телефонами и адресами организации, надпись со слоганом "Новое слово в мире энергосбережения" |
1500 |
|||
|
"Промышленный Оптовик" |
Черно-белый модуль в газете |
Страница номер три, 60 кв. см, 8 номеров |
Распространяется бесплатно в крупных городах России |
5200 |
|
|
2. Реклама в Интернете |
|||||
|
Создание групп в социальных сетях Vkontkte.ru |
Создание тематической группы. Описана деятельность компании и продукция |
1700 |
|||
|
Энергопортал. ру |
Размещение баннера на электротехническом портале energoportal.ru |
Срок размещения баннера 4 месяца |
Самый популярный энерготехнический портал |
8000 |
|
|
Итого затраты на рекламу: |
16400 |
На сегодняшний день существует множество технологий для осуществления этой цели, но чем оригинальнее реклама, тем она заметнее. Кроме того, в условиях кризиса все пытаются экономить, и реклама попадает сейчас одной из первых в разряд статей, на которых экономят.
Поэтому исполнителями работы был разработан план рекламной кампании, отвечающий всем требованиям и позволяющий достигнуть поставленной цели.
Разработан график выхода рекламных сообщений, представленный в таблице 3.1.1 Рекламная кампания рассчитана на сезон строительных работ, а именно на июнь-сентябрь 20011. г.
Рис. 3.1.1 - График выхода рекламных сообщений в июне-сентябре 20011 г.
|
Источник рекламы |
1 неделя |
2 неделя |
3 неделя |
4 неделя |
5 неделя |
6 неделя |
7 неделя |
8 неделя |
9 неделя |
10 неделя |
11 неделя |
12 неделя |
13 неделя |
14 неделя |
15 неделя |
16 неделя |
|
|
Газета |
|||||||||||||||||
|
Интернет |
Разработанный медиа план позволит охватить максимально большую аудиторию, проинформировать потенциальных клиентов о появлении товара на рынке Санкт - Петербурга и привлечет внимание к энергосберегающим лампам Navigator.
Таким образом, разработанные маркетинговые мероприятия являются важной составляющей частью по совершенствованию сбыта посредством выведения товара рыночной новизны на рынок Санкт-Петербурга, которые позволят завоевать планируемую долю рынка и занять устойчивое конкурентоспособное положение на рынке.
3.2 Расчет экономической эффективности выведения нового товара на рынок
В ходе работы было принято решение рассчитать емкость рынка, для этого использовались результаты исследования, проведенного по заказу компании Navigator (рисунок 3.2.1).
Из графика видно, что реализация энергосберегающих ламп в СПб в 2008 г. составила 375 тыс. шт, в 2009 г. - 525 тыс. шт., в 2010 г - 675 тыс. шт.
Рисунок 3.2.1 - Динамика роста емкости рынка СПб энергосберегающих ламп, млн. шт.
ООО "Спектр" планирует занять на рынке нишу дешевых энергосберегающих ламп и вытеснять из нее конкурентов. Такая цель была поставлена в связи с тем, что по данным исследования проведенного для компании Navigator на долю реализации дешевых энергосберегающих ламп приходится 86,5% от годового объема реализации, то есть в 2010 году в сегменте дешевых ламп было реализовано 583,875 тыс. шт.
При расчете годовой программы сбыта учитывались следующие факторы (таблица 3.2.1):
· Арендуемые складские площади ООО "Спектр" позволяют поддерживать складской запас не более 19000 шт.;
· емкость рынка энергосберегающих ламп Санкт - Петербургского рынка;
· оптимальная разовая поставка 17500 шт.;
Таблица 3.2.1 - Программа сбыта энергосберегающих лампочек ООО "Спектр" на рынке СПб
|
Показатели |
Количество |
Метод расчета |
|
|
Емкость рынка, тыс. шт |
583,875 |
Данные исследования проведенного для компании Navigator период 2008-2010 гг. |
|
|
Планируемая программа сбыта, тыс. шт: в месяц годовая |
11800 шт. 141600 шт. |
на основе учета складских возможностей, размера оптимальной партии товара и с учетом новизны товара на рынке. |
|
|
Каналы сбыта: прямые продажи через посредников |
75% 25% |
Учет и анализ объемов реализации продукции через соответствующие каналы сбыта. |
Наиболее выгодный, оперативный и щадящий способ доставки для ламп Navigator является автотранспорт, поэтому расчет первой партии продукции составлялся из соображений объема максимально большой фуры - этот объем 95 м3, зная размеры одной ламп и их количество в упаковке, можно рассчитать количество ламп в одной фуре. В результате получается, что емкость фуры при полной загрузки составляет 700 упаковок по 25 ламп каждой, то есть 17500 лампочек.
Проведем расчет постоянных и переменных затрат на приобретение, доставку, хранение и продажу первой партии ламп Navigator, и составим калькуляцию себестоимости (таблица 3.5).
Таблица 3.2.2 - Калькуляция себестоимости первой партии ламп Navigator, руб.
|
Статьи затрат |
Цена |
Сумма |
|
|
Расходы на приобретение |
14 |
245 000 |
|
|
Расходы на транспортировку товара с завода до склада в г. СПБ т. ч. погрузочно-разгрузочные работы |
5,14 |
89950 |
|
|
Косвенные затраты (накладные), всего: |
6,11 |
106925 |
|
|
затраты на эл/энергию |
2,30 |
40250 |
|
|
аренда офисных и складских помещений |
3,81 |
66675 |
|
|
Затраты на рекламу |
- |
59800 |
|
|
ИТОГО: |
25,25 |
504525 |
Следующий этап - формирование цены на энергосберегающие лампы Navigator: постановка задач ценообразования в ООО "Спектр" - завоевание лидерства по показателям доли рынка - это долговременная стратегия фирмы. Максимальная цена на товар может определиться спросом, минимальная - издержками, установлением предприятием среднего диапазона цен, но все-таки во многом эту ситуацию определяют цены конкурентов. Поскольку товар новый, то следует ориентироваться в ценообразовании на цены конкурентов, уже занявших свое место в нише дешевых ламп, но с учетом собственных затрат на приобретение и продвижение товара. Результаты представим в таблице 3.2.3.
Таблица 3.2.3 - Формирование цены на новую лампу Navigator
|
Показатели |
Расчет цены |
|
|
Себестоимость |
25,25 |
|
|
Наценка |
40 % |
|
|
Свободная отпускная цена |
35,35 |
Таким образом, если цена одной лампы будет 35,35 рублей, то она полностью обеспечит возмещение издержек и получение прибыли в ООО "Спектр".
Следующий этап - составление финансового плана. Результаты занесем в таблицу 3.2.4.
Таблица 3.2.4 - Месячный финансовый план ООО "Спектр" по реализации ламп Navigator
|
Показатели |
Расчет |
Сумма, руб. |
|
|
1) Себестоимость продукции |
25,25 х 11800шт. = 297950 |
297950 |
|
|
2) Выручка от реализации |
35,35 х 11800 шт. = 417130 |
417130 |
|
|
3) Налог по упрощенной системе налогообложения |
(417130 - 297950) х 15% = 17877 |
17877 |
|
|
4) Чистая прибыль |
417130-297950-17877=101303 |
101303 |
Формирование сбытовой политики по новому виду продукции - состоит из нескольких этапов: сначала определяем цели сбыта, затем стратегию сбыта, т.е. через какие каналы сбыта мы будем реализовывать свой товар. Определяем, какое число посредников будет заниматься реализацией нашей продукцией с целью достижения большего объема рынка. Необходимо, чтобы между всеми участниками было взаимопонимание. И, наконец, последнее, что необходимо сделать - это контроль сбытовой деятельности для завоевания имиджа у потребителей и для достижения необходимых объемов сбыта (приложение).
Вывод к 3 главе
Итак, можно прийти к выводу, что лампы Navigator, являясь уникальным по своим свойствам товаром, удовлетворит потребности клиентов и сможет занять достойное место в ряду своих конкурентов, а также поможет укрепить уже существующие деловые связи ООО "Спектр" со своими партнерами и улучшить сбытовую политику, что в конечном итоге положительно отразится на финансовых результатах деятельности предприятия.
Глава 4. Техника безопасности
4.1 Инструкция по технике безопасности при работе на компьютере
Настоящая инструкция предназначена для предотвращения неблагоприятного воздействия на человека вредных факторов, сопровождающих работы со средствами вычислительной техники и периферийным оборудованием.
Настоящая инструкция подлежит обязательному и безусловному выполнению. За нарушение инструкции виновные несут ответственность в административном и судебном порядке в зависимости от характера последствий нарушения.
Соблюдение правил безопасной работы является необходимым условием предупреждения производственного травматизма.
1. Общие положения
Область распространения и порядок применения инструкции:
Настоящая инструкция распространяется на персонал, эксплуатирующий средства вычислительной техники и периферийное оборудование. Инструкция содержит общие указания по безопасному применению электрооборудования в учреждении. Требования настоящей инструкции являются обязательными, отступления от нее не допускаются.
Требования к персоналу, эксплуатирующему средства вычислительной техники и периферийное оборудование:
К самостоятельной эксплуатации электроаппаратуры допускается только специально обученный персонал не моложе 18 лет, пригодный по состоянию здоровья и квалификации к выполнению указанных работ.
Перед допуском к работе персонал должен пройти вводный и первичный инструктаж по технике безопасности с показом безопасных и рациональных примеров работы. Затем не реже одного раза в 6 мес. проводится повторный инструктаж, возможно, с группой сотрудников одинаковой профессии в составе не более 20 человек. Внеплановый инструктаж проводится при изменении правил по охране труда, при обнаружении нарушений персоналом инструкции по технике безопасности, изменении характера работы персонала.
В помещениях, в которых постоянно эксплуатируется электрооборудование, должны быть вывешены в доступном для персонала месте. Инструкции по технике безопасности, в которых также должны быть определены действия персонала в случае возникновения аварий, пожаров, электротравм.
Руководители структурных подразделений несут ответственность за организацию правильной и безопасной эксплуатации средств вычислительной техники и периферийного оборудования, эффективность их использования; осуществляют контроль за выполнением персоналом требований настоящей инструкции по технике безопасности.
2. Виды опасных и вредных факторов
Эксплуатирующий средства вычислительной техники и периферийное оборудование персонал может подвергаться опасным и вредным воздействия, которые по природе действия подразделяются на следующие группы:
- поражение электрическим током,
- механические повреждения
- электромагнитное излучение
- инфракрасное излучение
- опасность пожара
- повышенный уровень шума и вибрации
3. Требования электробезопасности
При пользовании средствами вычислительной техники и периферийным оборудованием каждый работник должен внимательно и осторожно обращаться с электропроводкой, приборами и аппаратами и всегда помнить, что пренебрежение правилами безопасности угрожает и здоровью, и жизни человека. Во избежание поражения электрическим током необходимо твердо знать и выполнять следующие правила безопасного пользования электроэнергией:
1. Необходимо постоянно следить на своем рабочем месте за исправным состоянием электропроводки, выключателей, штепсельных розеток, при помощи которых оборудование включается в сеть, и заземления. При обнаружении неисправности немедленно обесточить электрооборудование, оповестить администрацию. Продолжение работы возможно только после устранения неисправности.
2. Во избежание повреждения изоляции проводов и возникновения коротких замыканий не разрешается:
а) вешать что-либо на провода;
б) закрашивать и белить шнуры и провода;
в) закладывать провода и шнуры за газовые и водопроводные трубы, за батареи отопительной системы;
г) выдергивать штепсельную вилку из розетки за шнур, усилие должно быть приложено к корпусу вилки.
3. Для исключения поражения электрическим током запрещается:
а) часто включать и выключать компьютер без необходимости;
б) прикасаться к экрану и к тыльной стороне блоков компьютера;
в) работать на средствах вычислительной техники и периферийном оборудовании мокрыми руками;
г) работать на средствах вычислительной техники и периферийном оборудовании, имеющих нарушения целостности корпуса, нарушения изоляции проводов, неисправную индикацию включения питания, с признаками электрического напряжения на корпусе
д) класть на средства вычислительной техники и периферийном оборудовании посторонние предметы.
3. Запрещается под напряжением очищать от пыли и загрязнения электрооборудование.
4. Запрещается проверять работоспособность электрооборудования в неприспособленных для эксплуатации помещениях с токопроводящими полами, сырых, не позволяющих заземлить доступные металлические части.
5. Ремонт электроаппаратуры производится только специалистами-техниками с соблюдением необходимых технических требований.
6. Недопустимо под напряжением проводить ремонт средств вычислительной техники и периферийного оборудования.
7. Во избежание поражения электрическим током, при пользовании электроприборами нельзя касаться одновременно каких-либо трубопроводов, батарей отопления, металлических конструкций, соединенных с землей.
8. При пользовании электроэнергией в сырых помещениях соблюдать особую осторожность.
9. При обнаружении оборвавшегося провода необходимо немедленно сообщить об этом администрации, принять меры по исключению контакта с ним людей. Прикосновение к проводу опасно для жизни.
10. Спасение пострадавшего при поражении электрическим током главным образом зависит от быстроты освобождения его от действия током.
Во всех случаях поражения человека электрическим током немедленно вызывают врача. До прибытия врача нужно, не теряя времени, приступить к оказанию первой помощи пострадавшему.
Необходимо немедленно начать производить искусственное дыхание, наиболее эффективным из которых является метод? рот в рот или? рот в нос, а также наружный массаж сердца.
Искусственное дыхание пораженному электрическим током производится вплоть до прибытия врача.
4. Требования по обеспечению пожарной безопасности
На рабочем месте запрещается иметь огнеопасные вещества
В помещениях запрещается:
а) зажигать огонь;
б) включать электрооборудование, если в помещении пахнет газом;
в) курить;
г) сушить что-либо на отопительных приборах;
д) закрывать вентиляционные отверстия в электроаппаратуре
Источниками воспламенения являются:
а) искра при разряде статического электричества
б) искры от электрооборудования
в) искры от удара и трения
г) открытое пламя
При возникновении пожароопасной ситуации или пожара персонал должен немедленно принять необходимые меры для его ликвидации, одновременно оповестить о пожаре администрацию.
Помещения с электрооборудованием должны быть оснащены огнетушителями типа ОУ-2 или ОУБ-3.
Заключение
Сбытовая деятельность имеет ключевое значение для успешного функционирования предприятия в современных условиях. Конечные результаты деятельности фирмы напрямую зависят от эффективности работы системы сбыта. Сбытовая деятельность фирмы состоит из нескольких этапов, особенности которых определяются следующими факторами: происходящие экономические перемены, особенности переходного периода, менталитет и покупательское поведение населения, и другие.
Организация работы сбытовой службы включает два основных блока - поиск и выгодное обслуживание потребителей. Сбытовая деятельность является одной из основных для предприятия, так как обеспечивает денежные поступления. Эффективность организации сбытовой деятельности зависит от организации взаимодействия с другими составляющими предприятия - маркетингом, логистикой, сервисными службами. Во многом она зависит и от выбора посредников при продвижении продукции к потребителю. В теоретической части работы приводится несколько различных классификаций систем сбыта. Однако в современных рыночных условиях на одном предприятии должны присутствовать элементы различных форм сбытовой деятельности. Такой подход к организации сбыта, необходим для обеспечения конкурентоспособности предприятия.
В данной работе описаны меры совершенствования сбытовой деятельности, которые при определённых условиях будут способствовать сохранению и росту конкурентоспособности предприятия.
В первой части работы был проведен анализ предприятия "Спектр", по его результатам можно сделать следующие выводы.
"Спектр" представляет широкий ассортимент электротехнических товаров. Для данного рынка в регионе характерен высокий уровень конкуренции, что обусловлено большим количеством участников, с возможным появлением новых конкурентов.
Благодаря сотрудничеству на прямую с производителями, а также другим конкурентным преимуществам, ООО "Спектр" занимает уверенную долю рынка. Финансовые показатели работы "Спектр" говорят с одной стороны об эффективности деятельности компании; но с другой - об её уязвимости под влиянием внешних факторов. Таким образом, основываясь на результатах анализа, можно сделать вывод, что компания "Спектр" работает с высокой производительностью, но определённые аспекты работы фирмы нуждаются в корректировке и дополнениях, для обеспечения наибольшей стабильности предприятия в современных условиях.
В третьей части работы, основываясь на выявленных проблемах предприятия, были сформулированы основные направления совершенствования сбытовой деятельности ООО "Спектр". Согласно выбранным направлениям, составлен план проведения мероприятий на 4 месяца. Была рассчитана экономическая эффективность от проведения разработанных мероприятий.
Библиографический список
1. Акулич М.В., Маркетинг в России и за рубежом, - Минск: 2006 г., - №6 - 54 с.
2. Акулич М.В., Маркетинг в России и за рубежом, - Минск: 2008 г., - №63. - 58 с.
3. Алексунин В.А., Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник для студентов вузов. - М.: Дашков и К, 2006 г., - 714 с.
4. Борисов А.Б., Большой экономический словарь. - М.: Книжный мир, 2003 г., - 895 с.
5. Бурцев В.В., Сбытовая и маркетинговая деятельность, - М.: Экзамен, 2000 г., - 224 с.
6. Войткевич Н.И., Распределительная логистика и конкурентоспособность систем сбыта товаров, - М.: Креатив. экономика, 2008 г., - 147 с.
7. Голиков, Е.А., "Взаимодействие маркетинга и логистики", - М.: Флинта: МПСИ, 2007 г., - 567 с.
8. Голубков, Е.П. Основы маркетинга, - М.: Финпресс, 2006 г., - 653 с.
9. Завадский М., "Мастерство продажи", - СПб.: Питер 2006 г., - 236 с.
10. Зайцев Н.Л., "Краткий словарь экономиста", - М.: Инфра-М, 2007 г., - 224 с.
11. Кочетков А.В. Теория и практика связей с общественностью: учебник, - СПб.: Питер, 2008 г., - 233 с.
12. Мищенко А.П., Маркетинг: учебное пособие. - М.: Кнорус, 2006 г., - 288с.
13. Фатхутдинов Р.А., Стратегический маркетинг: учеб. для вузов по экон. специальностям и направлениям. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2006 г., - 347 с.
14. Федько, В.П., Мерчандайзинг и сэмплинг: учебное пособие для студентов эконом. спец. вузов, - М.: МарТ, 2006 г., - 296 с.
15. Картер Г., Эффективная реклама. Путеводитель для малого бизнеса, - М.:, 2007 г., - 244 с.
16. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. - СПб.: Питер Ком, 2008 г., - 896с.
17. Линдерс М., "Управление закупками и поставками", - М.: ЮНИТИ, 2007 г., - 723 с.
18. Портер М., "Методика анализа отраслей и конкурентов", - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007 г., - 453 с.
19. Сэнд Г.А., "Принципы мерчандайзинга", - М.: Гревцов Паблишер, 2007, - 256 с.
20. Фридман Л. Дж., Фьюри Т.Р., "Новые каналы сбыта - главное преимущество компаний", - М.: 2009г., - 352 с.
21. Гражданский кодекс РФ - [Электронный ресурс] - Свободный доступ из сети Интернет. - http://www.gk-rf.ru/statia87. Дата обращения 15.04.2011.
22. Гражданский кодекс РФ - [Электронный ресурс] - Свободный доступ из сети Интернет. - http://www.gk-rf.ru/statia89. Дата обращения: 15.04.2011.
23. Маркетинговые исследования и консультации - [Электронный ресурс] - Свободный доступ из сети Интернет. - http://www.my-market.ru/market__167.html. Дата обращения: 23.04.2011.
24. Труд и все о нем: - [Электронный ресурс] - Свободный доступ из сети Интернет. - http://trudaga.ru/index. php? nomer=42. Дата обращения: 30.04.2011.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сущность и содержание сбытовой деятельности торгового предприятия, формы организации службы сбыта. Анализ товарооборота, платежеспособности, сбытовой деятельности предприятия. Совершенствование рекламной деятельности, проект увеличения объема продаж.
дипломная работа [794,0 K], добавлен 29.06.2010Основные категории маркетинга. Взаимосвязь сбытовой деятельности и маркетинговой концепции управления. Анализ организации сбытовой деятельности ЗАО ЗЭМК "ГЭМ". Совершенствование сбытовой деятельности предприятия с использованием инструментов маркетинга.
курсовая работа [800,2 K], добавлен 04.06.2011Сущность, роль и основные составляющие сбытовой деятельности предприятия ООО "СПК "Амурптицепром". Подходы к обоснованию каналов реализации продукции. Оценка и формирование товарного ассортимента. Состав и использование трудовых ресурсов организации.
дипломная работа [176,3 K], добавлен 29.12.2011Цели и методы процесса планирования в маркетинге. Анализ планирования сбытовой деятельности ООО "Промприбор". Выбор и обоснование метода планирования организации сбытовой деятельности предприятия. Оптимизация численности сотрудников отдела сбыта.
курсовая работа [106,5 K], добавлен 23.08.2011Сущность, роль, методы, зарубежный опыт планирования и организации сбытовой деятельности в логистической системе. Распределение потоков между потребителями. Рекомендации по совершенствованию планирования и организации сбытовой деятельности предприятия.
курсовая работа [77,9 K], добавлен 30.04.2014Характеристика методов сбыта. Методические подходы к исследованию сбытовой политики предприятия. Исследование состояния отраслевого рынка. Анализ структуры и результатов деятельности отдела сбыта. Пути совершенствования организации сбытовой деятельности.
курсовая работа [733,0 K], добавлен 18.03.2013Эффективность сбытовой деятельности в розничной сети и разработка мероприятий по её повышению на примере розничной сети "Боди-Мастер" в г. Барнауле. Виды и формы сбытовой деятельности. Продуктово-рыночная классификация. Анализ отрасли и конкуренции.
дипломная работа [214,2 K], добавлен 30.06.2010Сбытовая политика организации как элемент маркетинговой деятельности. Факторный анализ товарооборота организации "БауЦентр" - Уфа. Организация сбытовой политики торгового предприятия. Разработка мероприятий по расширению ассортимента организации.
дипломная работа [275,3 K], добавлен 19.06.2010Содержание сбытовой деятельности предприятия и значение внешней торговли, в особенности, экспорта для белорусских предприятий. Общая характеристика, определение и анализ рынков сбыта ЗАО "Атлант". Перспективы развития экспорта в Россию для предприятия.
дипломная работа [453,8 K], добавлен 11.09.2009Общая характеристика и направления деятельности исследуемого предприятия. Анализ маркетинговой деятельности организации: товарной и коммуникационной, ценовой и сбытовой политики. Исследование рыночных тенденций. Рекомендации по улучшению маркетинга.
курсовая работа [107,9 K], добавлен 11.11.2014
