Організація маркетингових досліджень на підприємстві ПСП "Вікторія"

Аналіз ефективності маркетингової діяльності підприємства показує, що умови діяльності є досить нестабільними і відбуваються значні коливання величини виручки як за рахунок зміни обсягу проданої продукції, зміни цін так і за рахунок витрат на маркетинг. У світовій практиці вважається, що для забезпечення високого прибутку, маркетингові витрати повинні становити біля 10% всіх витрат на виробництво і реалізацію продукції.

Кожне сільськогосподарське підприємство здійснює маркетингову діяльність, навіть якщо воно не має спеціального відділу, не є виключенням і підприємство ПСП «Вікторія». Аналіз діяльності аграрного підприємства дає підстави для висновку, що маркетингові функції в господарстві виконує здебільшого керівник. При прийнятті рішень останні орієнтуються переважно на власний досвід та обмежений обсяг інформації, що надходить з різних джерел і не має регулярного характеру. Відповідно це призводить до спотвореного сприйняття ситуації на ринку та прийняття не виважених управлінських рішень.

Служба маркетингу повинна бути самостійним структурним підрозділом підприємства, інакше, як показує досвід, вона буде мати залежне становище відносно того відділу, частиною якого вона є. Очолювати службу маркетингу повинен заступник керівника. І його на сьогоднішній день потрібно визнати найбільш важливим заступником, оскільки маркетинг необхідно визнати основою виробничої діяльності.

З метою отримання невеликим за розміром підприємством інформації про ситуацію на ринку, рівень цін, а також проведення стимулювання збуту йому доцільно ввійти до складу засновників маркетингового кооперативу, який би займався даними видами діяльності, оскільки самостійне проведення даних дій потягне за собою значні витрати. Даний кооператив, на нашу думку, повинен мати в своєму складі наступні підрозділи: відділ стимулювання збуту, відділ дослідження ринку, відділ технічного забезпечення. Даний кооператив також повинен бути забезпечений телефонним зв'язком та мати доступ до інформаційних баз даних системи Інтернет.

Незалежно від того, матиме підприємство власну маркетингову службу чи ні, його управлінці повинні аналізувати маркетингову інформацію. Це дозволяє правильно визначити напрямки інвестицій, ефективний спосіб використання ресурсів підприємств, обсяги виробництва та, як результат - отримати прибуток, достатній не тільки для відтворення виробництва, а і його вдосконалення згідно з вимогами ринку та досягненнями науково-технічного прогресу, розширення сфери діяльності підприємства.

Для підвищення рівня дохідності сільськогосподарського виробництва в сучасних умовах необхідно застосувати ринкові фактори,по мірі можливості створювати на підприємствах маркетингові служби.

Організаційна структура маркетингової діяльності може бути визначена як сукупність підрозділів,до складу яких входять робітники,що займаються тією чи іншою маркетинговою діяльністю. Маркетингова структура залежить від розміру підприємства,специфіки виробленої продукції і регіональних ринків,сформованої структури управління підприємством.

Для більш ефективного розвитку підприємства необхідно створити маркетингову службу,що дасть змогу краще розвиватись підприємству ,вона буде функціонувати за наступними положеннями:

- безпосередня підлеглість керівнику підприємства, що дає можливість забезпечити її незалежність від кон'юнктурної організації інших підрозділів підприємства, реалізувати принцип персональної відповідальності;

- оптимізована чисельність штатних співробітників, що усуває обвинувачення в роздутті адміністративно-управлінського і допоміжного персоналу;

- звільнення служби маркетингу від дріб'язкового контролю;

- виключення госпрозрахунку служби маркетингу, тому що в протилежному випадку вона буде зайнята „ викачуванням ” грошей з інших підрозділів. Для кращого функціонування ПСП «Вікторія» потрібно виконувати певні функції.

Таблиця 3.20 Маркетингові функції фахівців на підприємстві

Фахівці	Функції
Директор	Пошук покупців, партнерів
	Укладання договорів
	Установлення ціни на продукцію
	Налагоджувати ділові зв'язки
Фахівці планово-економічного відділу	Внутрішньо господарське планування, планування товарної політики
	Організація обліку, контролю,аналіз витрат
	Установка цін
	Пошук каналів збуту
Фахівці бухгалтерії	Облік виробничої і господарської діяльності
	Облік реалізації
	Установлення цін

Отже, для того що б підприємство ПСП «Вікторія» добре розвивалось потрібно створити відділ маркетингу. Це дасть можливість розглядати певні проблеми які можуть виникнути на підприємстві.

3.2 Розробка SWOT-аналізу для підприємства ПСП «Вікторія»

У сучасних умовах розвитку ринку, підприємствам, що укоренилися в ньому, і тим, що тільки виходять на ринок, доводиться усе складніше. Їх проблеми пов'язані з високим рівнем жорсткої конкуренції, надлишком подібних товарів і послуг, перенасиченням рекламних і інформаційних потоків, зростаючими вимогами споживачів до якості продукції, з постійними змінами кон'юнктури й місткості ринку, а також інноваціями, що прагнуть завоювати все більші частки. Тому, для успішного виживання і функціонування компанії, підвищення якості і конкурентоспроможності її продукції, треба вміти передбачати труднощі, з якими вона може зіткнутися у майбутньому, і нові можливості, які можуть відкритися для неї. Тобто підприємствам необхідно визначати пріоритетні напрямки розвитку, розробляти бізнес-плани, пристосовуватися до змін зовнішнього середовища, використовувати нові технології організації управлінських процесів, змінювати стратегії діяльності, а отже, - здійснювати стратегічне управління.

Одним з основних інструментів стратегічного управління, що оцінюють в комплексі внутрішні і зовнішні чинники, які впливають на розвиток компанії є SWOT-аналіз.

SWOT - початкові літери слів Strengths (Сильні сторони), Weaknesses (Слабкі сторони), Opportunities (Можливості), Threats (Загрози). В 1963 році в Гарварді на конференції з проблем бізнес-політики професор К.Ендрюс вперше публічно озвучив акронім SWOT. Цей акронім був представлений візуально у вигляді матриці SWOT.

Спочатку SWOT-аналіз був заснований на озвучуванні і структуризації знань про поточну ситуацію і тенденції, пізніше - став використовуватися в ширшому значенні - для конструювання стратегій. Тобто, з появою SWOT-моделі аналітики отримали інструмент для своєї інтелектуальної праці [10].

SWOT-аналіз - це процес встановлення зв'язків між найхарактернішими для підприємства можливостями, загрозами, сильними сторонами (перевагами), результати якого в подальшому можуть бути використані для формулювання і вибору стратегій підприємства [11].

SO - заходи, які необхідно провести, щоб використовувати сильні сторони для збільшення можливостей компанії;

WO - заходи, які необхідно провести, долаючи слабкі сторони і використовуючи представлені можливості;

ST - заходи, які використовують сильні сторони організації для запобігання загроз;

WT - заходи, які мінімізують слабкі сторони для запобігання загроз.

SWOT - аналіз проводиться з метою дослідження підприємства як господарюючої системи у певному ринковому середовищі.

SWOT-аналіз -- це своєрідний інструмент, він не містить остаточної інформації для прийняття управлінських рішень, але дає змогу впорядкувати процес обмірковування всієї наявної інформації з використанням власних думок та оцінок. Він дає змогу формувати загальний перелік стратегій підприємства з урахуванням їхніх особливостей -- адаптації до середовища або формування впливу на нього. Широке застосування та розвиток SWOT-аналізу пояснюються тим, що стратегічне управління пов'язане з великими обсягами інформації, яку потрібно збирати, обробляти, аналізувати, використовувати, а відтак виникає потреба пошуку, розробки та застосування методів організації такої роботи.

Головною метою проведення SWOT-аналізу є отримання достовірних даних про можливості компанії і загрози просування її на ринку товарів і послуг. Тому, для досягнення цієї мети перед SWOT-аналізом ставляться наступні завдання:

- виявлення маркетингових можливостей, які відповідають ресурсам фірми;

- визначення маркетингових загроз і розробка заходів щодо знешкодження їхнього впливу;

- виявлення сильних сторін фірми й зіставлення їх з ринковими можливостями; визначення слабих сторін підприємства та розроблення стратегічних напрямів їх подолання;

- виявлення конкурентних переваг підприємства та формування її стратегічних пріоритетів.

Для здійснення SWOT-аналізу на підприємстві необхідне відповідне інформаційне забезпечення, яке повинно включати: базу даних; методи та моделі, необхідні для SWOT-аналізу; набір організаційних і методичних прийомів, необхідних для підвищення надійності інформаційного забезпечення [11].

Методика SWOT-аналізу ґрунтується на підході, який дає змогу вивчати зовнішнє і внутрішнє середовище підприємства разом. За допомогою цієї методики можна встановити взаємозв'язки між силою та слабкістю, які властиві підприємству, і зовнішніми загрозами і можливостями. Спершу виявляють сильні і слабкі сторони, а також загрози та можливості, після цього встановлюють взаємозв'язки між ними, що може бути використано для розробки стратегії підприємства.

На основі проведеного аналізу для виявлення найбільш впливових чинників Дж. Вільсон запропонував матрицю, за допомогою якої визначається вплив фактора на організацію [10].

Наведемо варіанти SWOT-таблиці для нашого підприємства

Таблиця 3.21 Вплив фактора на підприємство

	МОЖЛИВОСТІ "O" -- OPPORTUNITIES	ЗАГРОЗИ "T" -- THREATS
ЗОВНІШНЯ СЕРЕДОВИЩЕ	1.Запровадити нові види продукції що дасть можливість отримувати більший дохід та задовольняти більше споживачів. 2. Нові технології які приведуть до зменшення робочої сили,та більш ефективного виробництва. 3. Додаткові послуги 4. Тенденції попиту 5. Співпраця з іншими підприємствами 7. Розробити рекламу 8. Добрі зв'язки з громадськістю 9. Державна підтримка	1. Продукти-замінники 2. Нові гравці на ринку 3. Слабкість постачальників 4. Життєвий цикл товару (ЖЦТ) на спаді 5. Законодавче регулювання a. Нові митні бар'єри b. Нові законодавчі акти 7. Лобіювання конкурентів 8. Активність конкурентів a. Програми просування b. Додаткові послуги 9. Сезонний спад 10. Економічний спад
	ПЕРЕВАГИ "S" -- STRENGTH	НЕДОЛІКИ "W" -- WEAKNESS
ВНУТРІШНЯ СЕРЕДОВИЩЕ	1. Великий досвід 2. Висока якість продукції 3. Висока популярність підприємства 4. Високі продажу 5. Лідерство в галузі / сегменті 6. Інноваційні технології, патенти 7. Низька собівартість 8. Задоволеність клієнтів 9. Відпрацьовані бізнес-процеси 10. Згуртований колектив 11. Якісне обладнання 12. Широкий асортимент 13. Навчений персонал 14. Потенціал маркетингу 15. Швидка обробка замовлень 16. Канали дистрибуції	1. Мало оборотних коштів 2. Слабкий імідж продукції 3. Низька репутація компанії 4. Слабка дистрибуція, просування 5. Відсутній маркетинговий відділ 6. Відсутність стратегії 7. Внутрішньополітичні проблеми 8. Низька кваліфікація співробітників 9. Низька мотивація співробітників 10. Відсутність торгової марки 13. Мало додаткових послуг

При проведенні SWOT-аналізу необхідно визначити не тільки можливості та загрози зовнішнього середовища організації, але й виявити ймовірність використання та вплив обраних можливостей та загроз на результати діяльності організації. Спочатку оцінюють ймовірність використання можливостей та їх вплив на діяльність організації, будують матрицю можливостей.

Аналіз внутрішнього потенціалу підприємства дає змогу розпізнати його сильні та слабкі сторони, оцінити їх взаємозв'язок з факторами зовнішнього середовища.

Отже, стратегічне управління будь-яким підприємством у ринковому середовищі зосереджується на правильному визначенні поточних позицій підприємства на ринку, показників його господарсько-фінансової діяльності, сильних і слабких сторін.

В сучасних умовах адекватність прийнятої стратегії розвитку бізнесу або території стратегічним цілям залежить від результатів стратегічного аналізу. Стратегічний аналіз формує інформаційну базу для прийняття рішення, але його методи залежать від складності внутрішнього та зовнішнього середовища господарської системи. Система методів стратегічного аналізу та інформаційне коло джерел залежать від економічних відносин в регіоні та традиційної чи інноваційної спрямованості потенціалу господарської організації.

За результатами проведеного SWOT-аналізу встановлюємо, що досліджуване підприємство має ряд сильних сторін і можливостей на ринку. Їй можна запропонувати конкретні стратегії з потенціювання цих сторін і можливостей за умови врахування й обмеження впливу слабких сторін і загроз, що забезпечить конкурентні переваги переваги.

Загальна методика проведення SWOT-аналізу досить широко висвітлена як в зарубіжних, так і у вітчизняних джерелах. Проте в українській економічній літературі недостатня увага приділяється особливостям застосування цього методу у практиці управління конкретного підприємства, тоді як методики, рекомендовані зарубіжними авторами, можуть бути застосовані лише із значними поправками на специфічність ринкових умов в Україні. Водночас значна кількість публікацій, присвячених SWOT-аналізу, свідчить про зростаючий інтерес до нього з боку менеджерів. Певною мірою це зумовлено реаліями сучасного ділового життя. Сьогодні навіть середні та малі підприємства відчувають необхідність розроблення ефективної стратегії, адже в умовах середовища, що динамічно змінюється, лише інтуїції керівника недостатньо для успішних дій на ринку. Оскільки стратегічний аналіз у повному обсязі доступний лише великим компаніям, багато підприємств як основний інструмент стратегічного управління обирають SWOT-аналіз [11].

Таким чином, SWOT-аналіз є універсальним аналітичним інструментом, який може застосовуватися підприємством як для вибору стратегії розвитку, так і для ринкового аналізу та вивчення конкурентоспроможності.

Висновок

У розвиненій ринковій економіці існує безліч типів підприємств, але жодне з них не може обійтися без маркетингового дослідження. Хоча економісти виділяють різні шляхи підвищення ефективності маркетингових досліджень, автор концентрує увагу саме на службі маркетингу, на тому як спеціалісти цього відділу допомагають підприємцю підвищити ефективність, а отже, і прибутковість самого підприємства

Маркетингова політика підприємства є логічним продовженням досліджень. Маркетинг супроводжує товар на всьому шляху процесу створення, визначення ціни, стратегії збуту і просування.

В ході написання курсової роботи були дослідженні аспекти організації маркетингових досліджень на ринку.

В першому розділі курсової роботи ми розкрили сутність маркетингових досліджень,а саме еволюцію маркетингових досліджень,основні етапи проведення маркетингових досліджень та аналіз основних напрямів.

Роль маркетингових досліджень полягає в оцінці потреб, запитів і попиту споживачів, яка допомагає створенню програми їх задоволення, ідентифікації та визначення як проблем, так і можливостей фірми здійснити та оцінити свою маркетингову діяльність.

В другому розділу курсової був зроблений аналіз діяльності підприємства ПСП «Вікторія» проведений аналіз ринку маркетингових досліджень, визначені основні конкуренти та партнери підприємства, досліджена специфіка організації маркетингових досліджень в підприємстві.

В третьому розділі ми розробили SWOT-аналіз та визначили які переваги ,недоліки,можливості та загрози існують на нашому підприємстві.

В ході проведення аналізу діяльності були визначені проблеми, які постають перед фахівцями підприємств в ході проведення маркетингових досліджень.

До основних проблем були віднесені:

· проблема отримання упередженої та некоректної інформації із внутрішніх та зовнішніх джерел інформації;

· проблема суб'єктивності та об'єктивності дослідників при проведенні дослідження;

· проблема недостатньої організації та розподілу функцій між фахівцями підприємства;

· проблема недостатності контролю за виконанням дослідження;

· проблема виявлення кількісного та якісного складу фахівців для проведення окремих видів маркетингових досліджень.

Таким чином, можна підсумувати, що підприємство ПСП «Вікторія» є не зовсім міцним гравцем ринку маркетингових досліджень, має в своєму арсеналі багато відсутніх інструментів, талановитих фахівців та напрацьований досвід, але в умовах жорсткої конкуренції повинно постійно прагнути для вдосконалення організації маркетингових досліджень та розвитку свого бізнесу.

Список використаних джерел

1. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. М.: Изд-во Вильямс, 2009. -- 656 с..

2. Державний стандарт України "Маркетинг - термінологія та визначення основних понять" // Эксперт-Юрист. Информационно-правовая библиотека. Законодательство Украины, - К.: Эксперт-Софт, 2005 г.

3. Крикавський Є.В. Маркетингові дослідження: навчальний посібник / Крикавський Є.В., Косар Н.С., Мних О.Б., Сорока О.А. - Л.: Національний університет “Львівська Політехніка", “Інтелект-Захід", - 2011. - 288 с.

4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Голубков Е.П. - М.: Издательство "Финпресс", 1998. - 416 с.

5. Старостіна А.О. Маркетинг: Навч. посіб. -- 2-ге вид., пере-роб. I доп / Старостіна А.О., Зозульов О.В - К.: Знання-Прес, 2010. -- 326 с.

6. Хруцкий В.Е Современный маркетинг / Хруцкий В.Е. Корнеева И.В., Автухова Е.Э - М.: Финансы и статистика. 1991.

7. Назарова К. Аналіз маркетингової діяльності на підприємствах торгівлі / Назарова К. - Вісник КНТЕУ. - 2009. - № 2. - С. 64

8. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы: Практические рекомендации. Методологические основы. Порядок проведения / Пешкова Е.П. -- М.: Ось-89, 1996.--80с.

9 . Ковалев А.И. Маркетинговый аналіз - Ковалев А.И., Войленко В.В. -- М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.--254 с.

10. Фишер С.Т Экономика. / Дорнбуш Р., Шмалензи Р.- М.: Дело, 1993.

11. Портер М. Стратегія конкуренції.: Пер. з англ. - К.: Основи, 2007.

Размещено на Allbest.ru