Маркетинговая деятельность Брянского Почтамта

Для осуществления качественного скачка в развитии Почта России также планирует перестройку системы управления предприятием. В этой связи среди мер, которые реализуются в настоящее время и будут реализованы в краткосрочной перспективе на предприятии, - сокращение аппарата управления, централизация казначейских и учетных функций. Все это даст Почте возможность проводить дальнейшую оптимизацию бизнес-процессов и управленческих процедур.

Основное внимание сегодня сосредоточено на развитии бизнеса федерального почтового оператора. С началом мирового финансового кризиса Почта ощутила на себе ограничение спроса на ряд услуг, но при этом обрела возможность увеличения своей доли рынка в тех сегментах, которые ранее были заняты ввиду существенной конкуренции в период бурного роста экономики.

По итогам исследования «Деловая репутация», проведенного осенью 2009 года компанией «Ромир мониторинг», Почта России занимает первое место в репутационном рейтинге российских компаний. Таким образом, очень важным конкурентным преимуществом предприятия является высокий уровень доверия клиентов. В настоящее время наблюдается тенденция возвращения потребителей к надежным брендам, услугам и товарам. Вследствие этого для Почты открываются новые возможности перспективы.

В условиях кризиса значительная часть конкурентов Почты России на рынке почтовых услуг сворачивает свою деятельность или замораживает инвестиции, что позволяет федеральному почтовому оператору укрепить свои рыночные позиции, предоставляя клиентам качественные услуги и внедряя новые дополнительные сервисы.

В частности, на рынке услуг экспресс-доставки, где наблюдается смещение интереса потребителей в сторону более доступных продуктов, ключевым преимуществом «ЕМS - Почта России» становится качество по доступной цене. Почта России планирует осуществлять приоритетные инвестиции в развитие этого направления бизнеса и в самом ближайшем будущем довести свою долю на внутрироссийском рынке услуг экспресс-доставки до 15%.

Немаловажную роль, играют и тарифы на экспресс-доставку - у федерального оператора они ниже. В «Почте России» экспресс-доставка 100 граммов отправления до Москвы в УФПС стоит 390 руб., в альтернативных компаниях эта услуга стоит до 700 руб. Экспресс-доставка посылки весом 2 кг в Москву в альтернативных компаниях стоит от 730-800 руб., федеральный оператор делает это за 520 руб. и за 123 руб. сделает традиционную пересылку без доставки лично в руки. В прошлом году объем принятой от населения корреспонденции возрос на 112,1%. За последние 4 года число принятых от населения писем увеличилось с 15028 тыс. до 18560 тыс. В 2008 году было доставлено 22747 тыс. писем, в 2009 году этот показатель вырос до 30498 тыс.

Как уже отмечалось в пункте 2.3. настоящей работы данный вид услуги является наиболее конкурентно-уязвимым для ОСП Брянский почтамт. Ежегодно появляется несколько операторов, оказывающих подобные услуги, и пусть они еще далеки от объемов Почты России, все же какую-то долю рынка, все же отнимают.

Поэтому, с целью укрепления позиций среди конкурентов по экспресс-доставке корреспонденции, сохранения и даже увеличения доли рынка, и как следствие получения наибольшей суммы прибыли предлагается построить самостоятельный сортировочный пункт для услуги «ЕМS - Почта России». Данная точка позволит:

* Сортировать экспресс-почту отдельно от остальной корреспонденции;

* Сократить объем работ для отдела сортировки Брянского филиала УФПС Почта России;

* Улучшить качестве работы всего подразделения;

* Оставить стоимость услуги па прежних ценовых позициях;

* Сократить сроки доставки корреспонденции на 50%;

* Повышение уровня доходности деятельности Брянского почтамта на 35%.

На основании предварительных данных составим производственную программу по строительству сортировочного пункта для услуги «ЕМS - Почта России».

1. Составим производственный план программы мероприятий (табл. 12). Реализация проекта предполагает увеличение потребности в основных фондах, которая представлена в таблице 13. Внедряемое мероприятие предполагает увеличение потребности в материальных ресурсах.

Таблица 12 - Производственный план

Таблица 13 - Потребность в основных фондах

Рассчитаем величину инвестиций в оборотные средства (табл. 14).

где Р - прирост потребности в оборотном капитале на реализацию производственно программы ;

К_об - коэффициент оборачиваемости оборотных активов

Таблица 14 - Потребности в оборотном капитале, тыс. руб.

= 570980 - 496200 = 74780

= 0,19

= 393578,94

Таким образом, ОПС Брянский почтамт необходимо затратить на оборотные средства 393578,94 руб.

Сделаем расчет фонда заработной платы в таблице 15.

Таблица 15 - Фонд заработной платы проекта в год

Потребность в полных инвестиционных издержках определена в таблице 16.

Таблица 16 - Потребность в инвестициях и источники их формирования

Калькуляция себестоимости рассчитана в таблице 17.

Таблица 17 - Калькуляция себестоимости проекта, тыс. руб.

Для составления плана денежных потоков предварительно рассчитаем амортизацию основных фондов ОСП Брянский почтамт.

Амортизация:

Здание: 22000000/70/12 = 26190 рублей;

Машины и оборудование: 234000/10/12 = 1950 рублей;

Производственный и хозяйственный инвентарь: 500000/12 = 41666 руб.;

Транспортное средство: 550000/5/12 = 9166 рублей.

Таким образом, сумма амортизации равна (табл. 18).

Таблица 18 - Сумма амортизации проекта, руб.

На основании произведенных расчетов составим план доходов и расходов сортировочного пункта ОСП Брянский почтамт сроком на пять лет (табл. 19).

Таблица 19 - План доходов и расходов проекта, тыс. руб.

На основании проведенных расчетов составим таблицу дисконтированных денежных потоков и определим показатели эффективности инвестиционного проекта.

2. Оценка эффективности проекта.

Таблица 20 - Денежные потоки проекта, тыс. руб.

Коэффициенты дисконтирования рассчитаем по формуле, приняв ставку дисконтирования равную 18%:

Д₂= 1/(1+0,18) = 0,71

Д3= 1/(1+0,18)³ = 0,6

Д₄ = 1/(1+0,18)⁴ = 0,51

Д₅= 1/(1+0,18)⁵ = 0,43

Найдем показатели эффективности проекта динамическим методом.

1. Чистый дисконтированный доход: NРV

где, Р_к - положительный дисконтированный поток,

К - отрицательный дисконтированный поток.

NPV = (6013,5 + 6090,5 + 6211,34 +6289,5) - (21617) = 12,15 > 0.

Таким образом, интегральный экономический эффект равен 2987,8 тыс. руб., NPV>0, следовательно проект эффективен.

Рассчитаем внутреннюю норму доходности:

r1 и r2 - нижняя и верхняя ставки дисконтирования соответственно.

Примем за нижнюю ставку 0%, при этом коэффициенте NPVУ>0, а за верхнюю границу 50%, при этом NPV= -10731,30 (табл. 21).

Таблица 21 - Расчет IRR

Д₂=1/(1+0,50)²=0,44

Д3 = 1/(1+0,50)³=0,29

Д₄=1/(1+0,50)⁴=0,19

Д₅=1/(1+0,50)⁵=0,13

Тогда внутренняя норма доходности составит:

Так как IRR = 21,87% > г = 18% можно сказать, что по данному показателю проект эффективен.

Рисунок 14 - Внутренняя норма доходности

При г = 18% NPV = 2987,8

При г = 50% NPV = - 10731,3

Теперь рассчитаем - Индекс рентабельности: PI.

Метод расчета данного показателя является продолжением расчета NPV, но в отличие от него является относительным показателем.

где: Р_к - положительный дисконтированный поток, Кj - отрицательный дисконтированный поток

Так как PI > 1, т.е. результаты больше затрат, то проект считается эффективным.

Период возврата инвестиций:

где, NPVt - последнее отрицательное значение нарастающим итогом;

t_Х - количество лет имеющих отрицательное значение NPV нарастающим итогом;

ДДП - дисконтированный денежный поток в следующем за t году.

Срок окупаемости проекта:

Отрезок времени, за который затраченная на осуществление проекта наличность, будет компенсирована денежными потоками за определенный промежуток времени.

ТОК = ТВОЗ - ТИНВ

Т_ок = 4,5-1 =3,5 года

Построим финансовый профиль проекта (рис. 15).

3. Пересчет показателей финансовой устойчивости и основных технико-экономических показателей после реализации проекта (таблица 22).

Рисунок 15 - Финансовый профиль проекта

Таблица 22 - Пересчет основных технико-экономических показателей после реализации проекта

Как показывают полученные данные из настоящей главы проект имеет право на существование:

Заключение

В выпускной квалификационной работе был проведен анализ маркетинговой деятельности предприятия ОСП Брянский Почтамт и разработана его маркетинговая стратегия.

В процессе выполнения дипломной работы был сделан обзор литературных источников по данной теме, рассмотрен механизм формирования маркетинговой стратегии, разработки стратегической программы развития предприятия.

На основе результатов анализа хозяйственной деятельности ОСП Брянский почтамт имеет достаточно устойчивое финансовое положение. Объем оказываемых услуг населению постоянно увеличивается.

Для дальнейшего улучшения доходности предприятия необходимо:

1. Повысить производительность труда;

2. Снизить трудоемкость продукции;

3. Обновить техническую базу предприятия;

4. Уменьшить материальные затраты в общих затратах.

На ОСП Брянский почтамт достаточно высокая эффективность производства и высокая платежеспособность предприятия. Однако руководству предприятия не стоит успокаиваться на достигнутом. Следует продолжать искать новые рынки сбыта продукции, пути снижения себестоимости, поддержания на должном уровне качество услуг и повышения конкурентоспособности, организации эффективной рекламы, то есть направить усилия на развитие маркетинга на предприятии.

Поэтому в работе была проанализирована конкурентная среда Брянского Почтамта и разработана маркетинговая стратегия для различных видов продукции и услуг предприятия.

Положительно влияет на формирование покупательского спроса тот факт, что все услуги предприятия оказываются быстро, качественно и дешевле чем у конкурентов - частных фирм.

Как отрицательный факт стоит отметить определенную некомпетентность руководства предприятия, экономических служб, отдела маркетинга при организации сбытовой политики. Практически не развита система скидок, оплата покупателями (юридическими лицами) производится хотя и полностью, но сроки оплаты не всегда соответствуют условиям договоров купли-продажи и обычаям делового оборота, а нередко превышают установленные 14 дней для оплаты товаров.

Одними из направлений формирования стратегии развития Брянского Почтамта должно стать снижение себестоимости услуг, внедрение системы контроля затрат и оптимизация производственно отраслевой структуры. Эти мероприятия не требуют значительных материальных вложений и обеспечивают рациональное использование имеющихся ресурсов и резервов производства, способствуют повышению эффективности деятельности.

Мероприятием, которое помогло бы ОСП Брянский почтамт повысить доходность своей деятельности является строительство собственного сортировочного центра для услуги «Экспресс-почта», что позволит вдвое сократить срок доставки экспресс-корреспонденции.

Для реализации предусматривается привлечение средств ФГУП Почта России, а также собственной выручки ОСП Брянский почтамт. Проведенные расчеты показывают, что данный проект является эффективным. Реализация этого мероприятия позволяет предприятию повысить свою доходность и занять новую нишу на региональном рынке. Спрос на данную услугу будет постоянно расти, поскольку цена доставки значительно ниже, чем у конкурентов, доверие в почте огромное, а сроки доставки в два раза сократятся. Следовательно, у предприятия с каждым годом будет увеличиваться выручка, и расти доходность.

Список литературы

1 Андреева, Л.Т. Взгляд на систему конкурентоспособности как доминанту устойчивого развития экономики // «Экономист» №1, 2008 г.

2 Бобров, Н.Т. Конкурентная борьба // «Маркетинг» №5, 2009 г.

3 Борисов, Е.Ф. Экономическая теория. Курс лекций для студентов вузов. - М.: «Знание» ЦИНО, 2006. - 478 с.

4 Виханский, О.С. Менеджмент. 3-е изд. - М.: Гардарики, 2007. - 528 с.

5 Годин, А.М. Маркетинг: Учеб. - М.: ИТК «Дашков и К», 2007. - 756 с.

6 Государственное регулирование рыночной экономики - М.: ЗАО «Издательский дом «Экономическая литература»», 2009. - 590 с.

7 Дурович, А.П. Основы маркетинга: учеб. пособие. - М.: Новое знание, 2007.-512 с.

8 Жигун, Л.А. Особенности механизма регулирования конкуренции в России // «Менеджмент в России и за рубежом» №4, 2008

9 Классики менеджмента/ под ред. Уорнера. - Спб.: Питер, 2001-1168 с.

10 Котлер, Филипп, Армстронг, Гари, Сондерс, Джон, Вонг, Вероника. Основы маркетинга: Пер. с анг. - 2-е европ. изд. - Спб.: Издательский дом Вильямс, 2001. - 994 с.: ил. - парал. тит. англ.

11 Копеин, В.В. Конкуренция под строгим контролем // «Экономика и организация промышленного производства» №5 2007 г.

12 Маккей, Харви Как уцелеть среди акул: деловая стратегия (пер. с англ.) - М.: Экономика, 2003. - 367 с.

13 Мескон, М.Х. и др. Основы менеджмента: пер. с англ. - 2-е изд. М.: Дело, 2004. - 800 с.

14 Менеджмент, маркетинг и экономика/под ред. А.П. Егоршина - Н. Новгород: НИМБ - 2008 г. - 458 с.

15 Ноздрева, Р.Б. Маркетинг: учеб. пособ. - М.: ТК Велби, 2005. - 232 с.

16 Экономическая теория: Учеб. для вузов/под ред. Д.Д. Вачугова. - М.: Высш. школа, 2006. - 367 с.

17 Светуньков, С.Г. Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью // «Менеджмент в России и за рубежом» №2, 2007

18 Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент: Учеб. для вузов. - М.: ЗАО Бизнес-школа, 2008. - 416 с.

19 Шастико, А.Л. Адвокатирование конкуренции как часть конкурентной политики // «Вопросы экономики» №12, 2008 г.

Размещено на Allbest.ru