Визначення факторів, що впливають на процес прийняття рішення споживачем-фізичною особою про покупку продукції підприємства "Procter&Gamble"

Iэ=13/18,05=0,72

Інтегральний показник конкурентоздатності для «Schick»

ДО= Iп /Iэ =0,55/0,72=0,76

На підставі отриманих значень побудуємо рисунок 2.5

Рисунок.2.5 - Інтегральні показники конкурентоспроможності для ТМ, які випускають піни для гоління

У процесі визначення конкурентноспроможності було визначено місце кожного з підприємств. За даними порівняльної оцінки серед виробників піни для гоління «Gillette» посідає перше місце, потім - «Arko», «Nivea» і «Schick»». ТМ «Gillette» не варто зупинятися на досягнутому й варто продовжувати вдосконалювати свій продукт. У наступному пункті курсової роботи розглянемо заходу щодо підвищення конкурентноспроможностіі товару

Розробка мір по підвищенню конкурентноздатності товару.

Завершенням усього наведеного вище аналізу є розробка плану заходів щодо підвищення конкурентноспроможності товару підприємства.

Чисельна оцінка інтегрального показника дозволила ранжирувати конкуруючу продукцію, визначити положення розроблювального товару на ринку. Крім того, можна реально оцінити сильні й слабкі сторони розроблювального товару.

ТМ «Gillette» випускає піни для гоління за ціною більше високою, чим продукція ТМ «Arko». Найбільш конкурентноспроможний товар і є лідером продажів на ринку піни для гоління.

Основні заходи щодо підвищення конкурентноздатності товару (піни для гоління): продовження проведення послідовної комунікації «Gillette» (нові ролики й промоакції), вихід на емоційний рівень комунікації зі споживачами - перетворити «Gillette» в емоційним, близький українцям бренд.

Так званий SWOT-аналіз, традиційно використовується при дослідженні сильних і слабких сторін власної фірми, а також інколи для аналізу конкурентів.

Перша частина аналізу (Strengths + Weaknesses - Сильні + Слабкі сторони) дозволяє: визначити розмір успіху дії компанії на певних ринках, розробити стратегії, щоб убезпечити себе або проникнути на ринок, зайнятий конкурентом.

Знання цільового ринку конкурентів досягається за допомогою другої частини аналізу (Opportunities + Threats - Мети + Стратегії). SWOT-аналіз дозволяє довідатися, якими видами ресурсів володіють фірми-конкуренти: фінансовими, людськими, капітальними спорудженнями і т.д.

Дуже важливо знати реакцію клієнтів на конкурентів компанії. Варто визначити ступінь знання конкурентів покупцями, бажання купувати їхню продукцію, позначити, дешевше або дорожче товари конкурентів, визначити їхній рівень якості. Якщо виявиться, що стратегія конкурентів не відповідає їх сильним і слабким сторонам, варто негайно скористатися такою слабістю.

SWOT- аналіз діяльності підприємства «Procter&Gamble» представлений в таблиці 2.5.

Таблиця 2.5 - SWOT- аналіз діяльності підприємства «Procter&Gamble»

Від отриманих даних прагнути поліпшити свої показники, створити всі умови для подальшого розвитку .

Завдяки SWOT- аналізу можна виявити можливості й погрози, які очікують підприємство в майбутньому. Так до можливостей варто віднести: економічну ситуацію, завдяки якій, згодом поліпшення економічної ситуації очікується ріст попиту на продукцію. До технології варто віднести використані підприємством інноваційного встаткування, тощо.

3. АНАЛІЗ ФАКТОРІВ, ЩО ВПЛИВАЮТЬ НА ПРОЦЕС ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ СПОЖИВАЧЕМ - ФІЗИЧНОЮ ОСОБОЮ ПРО ПОКУПКУ ПРОДУКЦІЇ ТМ «GILLETTE»

3.1 фактори, які впливють на процес прийняття рішення щодо покупки споживачем продукції ТМ «Gillette»

Ритуал ранкового гоління продовжує відігравати особливу роль у житті кожного чоловіка - це підтверджує їхню мужність. Дослідження нью-йорських психологів показали, що хоча чоловіки скаржаться на незручності, пов'язані з голінням, 97% з них не хотіли б використовувати крем, щоб постійно позбуватися від волосся на собі. Незважаючи на те, що гоління тепер вимагає меншої спритності й сполучено з меншою небезпекою порізатися, ще багато чоловіків ставляться до нього, як до дуже серйозної справи, і хочуть, щоб станок і засоби для гоління відповідали цьому твердженню. Типовий чоловік ставиться до свого станка як до важливого особистого інструмента, способу самовираження, подібно дорогій ручці, запальничці, кейсу або членству в клубі. Також він намагається купувати засоби для гоління тієї торгівельної марки, що й станок, (купуючи станок ТМ «Gillette», він купить засоби для гоління цієї торгової марки також).

ТМ «Gillette» є лідером на ринку засобів для гігієни гоління. На процесс прийняття рішення споживачем щодо покупки продукції ТМ «Gillette» впливають психологічні, особистісні, соціоальні та культурні фактори, а також комплекс маркетингу фірми-виробника товару. До психологічних відносяться: мотивація, сприйняття, засвоєння, переконання, ставлення. До особистісних належать: вік, рівень доходів, стиль життя, тип особистості. Соціальні фактори представляють собою: референтні групи, сім'ю, ролі, статуси. А найбільше впливають культурні фактори, такі як культура субкультура, суспільний клас. До факторів-збудників, які визначають поведінку покупця, належать й фактори ситуаційного впливу: зміни в макросередовищі, зокрема, економічна ситуація в країні, рівень науково-технічного прогресу; зміни обставин у покупця, зокрема, зміни його фінансового стану, зміни в ціні даного товару, виникнення необхідності іншої покупки, зміни настрою покупця; атмосфера в магазині, дії інших покупців, які можуть і стимулювати акт купівлі, і протидіяти його здійсненню.

Загалом фактори, які впливають на купівельну поведінку покупця, можна поділити на дві групи: контрольовані та неконтрольовані з боку підприємства. Психологічні, особистісні, соціокультурні фактори та фактори ситуаційного впливу не підлягають контролю з боку підприємства. Їх треба постійно досліджувати та враховувати в маркетинговій програмі підприємства.

В таблиці 3.1 наведені всі вище перераховані фактори

Таблиця 3.1 - Фактори, що впливають на процес прийняття рішення щодо покупки продукції ТМ «Gillette»

Вибір індивідом ТМ є результатом складної взаємодії факторів культурного, соціального, особистого й психологічного характеру. Більшість із цих факторів не піддаються впливу з боку діяча ринку. Однак вони виявляються корисними для виявлення покупців з підвищеною зацікавленістю в товарі. Інші фактори піддаються впливу з боку діяча ринку й підказують йому, як розробити й оцінити товар, налагодити його поширення й стимулювання збуту, щоб викликати найбільш сильну відповідну реакцію споживачів.

Розробка рекомендацій щодо прийняття рішення про покупку споживачем продукції ТМ «Gillette»

Після проведення маркетингових досліджень, виявлення сильних та слабких сторін ТМ «Gillette», розроблено рекомендації щодо підвищення споживчої привабливоті продукції та наведено їх у таблиці 3.2.

Таблиця 3.2 - Розробка рекомендацій з удосконалення комплексу маркетингу засобів для гоління ТМ «Gillette»

Якщо підприємство «Procter&Gamble» буде дотримуватись наданих рекомендацій, то зможе підвищити споживчу привабливість продукції ТМ «Gillette» і зміцнити свої позиції на ринку.

ВИСНОВОК

В курсовій роботі було визначено фактори, що впливають на процес прийняття рішення споживачем-фізичною особою про покупку продукції підприємства «Procter&Gamble», на прикладі торгової марки «Gillette».

Підводячи підсумки проробленої роботи, можна відзначити, що для забезпечення ефективного використання товарів і максимального задоволення споживчих вимог, специфіка сучасного життя жадає від суб'єктів економічних відносин проведення глибокого аналізу процесів, що протікають на ринку.

Маркетингове дослідження ринку, спрямоване на ефективне функціонування й успішну діяльність компанії являє собою складну й багатокомпонентну програму. Програма комплексного вивчення залежить від особливостей товару (товарів), характеру діяльності компанії, масштабів продажів, а також у визначенні умов, при яких забезпечується найбільш повне задоволення попиту населення, аналізу факторів, що впливають на покупку товара даного виду (піни для гоління) і створюються передумови для ефективного збуту продукції.

Як рекомендації по подальшому підвищенню конкурентноспроможності продукції рекомендуються вжити наступні заходи:

Необхідно постійно випускати на ринок нову продукцію. Задовольняти очікуванні потреби споживача, показуючи що, компанія постійно думає про нього.

Підприємству «Procter&Gamble» необхідно стежити, щоб ціна на його продукцію була завжди доступною. Покупці повинні мати змогу купити продукцію.

Постійно підтримувати імідж фірми.

Необхідно розробити свою унікальну пропозицію продажу.

Розміщення реклами на радіо. Повинне донести до споживача інформацію про новинки продукції та зміну ціни на вже існуючу продукцію, наприклад в період знижок.

СПИСОК ДЖЕРЕЛ ІНФОРМАЦІЇ

1. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга 2-е европейское издание. - М.; Санкт-Петербург; Киев: Издательский дом «Вильямс», 2003.

2. Э. Райс, Дж. Траут. Позиционирование: битва за узнаваемость. - СанкПетербург: Питер, 2003

3. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика. 1993.

4. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива.- Санкт-Петербург: Наука. 1996.

5. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: Высш. шк..: ИНФРА-М, 1996.

6. Дурович А.П. Конкурентоспособность товаров в системе маркетинга. - Минск: БГЭУ, 1993.

7. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

8. www.pg.com.ua

Размещено на Allbest.ru