Главная
База знаний "Allbest"
Маркетинг, реклама и торговля
Функции коммерческого отдела предприятия
Функции коммерческого отдела предприятия
Организация управления коммерческой деятельностью в торговом предприятии ОАО "ЦУМ "Минск".. Основные задачи коммерческого отдела. Информационное обеспечение коммерческой работы. Хозяйственные связи торгового предприятия. Порядок заключения договоров.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | отчет по практике |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 14.01.2015 |
| Размер файла | 99,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
4. Фирменный магазин "Матиолли". В данном магазине представлен широкий выбор сумок, портмоне и ремней различных форм, размеров и моделей. Деятельность этого предприятия больше направлена на женскую аудиторию и цены на товар нельзя назвать приемлемыми для людей со средним уровнем достатка. В ОАО "ЦУМ Минск" галантерейные товары рассчитаны на очень широкую аудиторию, как по половозрастным критериям, так и по уровню доходов. Кроме того в универмаге представлены товары многих производителей, что обеспечивает наличие широкого ассортимента и предоставляет возможность покупателю осуществить сравнительный анализ при осуществлении покупок.
Что же касается отдела радиотоваров, то конкурентами ОАО "ЦУМ Минск" являются фирменный магазин "Горизонт", "Витязь". Также магазины "Электросила", "5 элемент", ОАО "ГУМ", КУП "Беларусь".
В универмаге ЦУМ Минск представлен широкий ассортимент телевизоров, радиоаппаратуры, что позволяет спокойно конкурировать с данными магазинами, и более того, реализуя товары, имеющиеся в наличии в вышеперечисленных магазинах, и предлагая дополнительный ассортимент товаров, ЦУМ имеет больший успех в спросе на данную продукцию.
Также следует отметить, что в большинстве случаев универмаг имеет значительные преимущества, так как на данном торговом предприятии реализуются все группы товаров как непродовольственных, так и продовольственных. Все товары представлены в очень широком ассортименте различных производителей, что предоставляет покупателю право выбора как по качеству, упаковке, так и по цене. Так же в универмаге работают высококвалифицированные специалисты, а соответственно культура обслуживания находится на высоком уровне.
Вывод: большим аспектом эффективной работы является кадровая работа, поэтому необходимо проводить очень тщательную работу по закреплению кадров. Т.е. необходимо обеспечить моральное и материальное стимулирование работников; проводить коллективные мероприятия, обеспечивающие сплочение трудового коллектива; разрабатывать удобные для работников график и условия работы, особенно молодым специалистам, которые обучаются на заочных отделениях, повышают квалификацию.
В универмаге так же следует уделить внимание выкладке товаров. В основном она соответствует всем требованиям, как эстетическим, так и экономическим. Но есть отделы, в которых имеются некоторые недочёты. Товар размещён на прилавках будто навалом, что затрудняет просмотр его покупателям. Последствиями являются жалобы и как следствие уменьшение товарооборота.
8. Формирование и регулирование ассортимента товаров
8.1 Работа товароведа по формированию и регулированию ассортимента товаров
Торговая характеристика ассортимента товаров предполагает деление всех товаров по степени сложности, частоте спроса, по особенностям их продажи. Также товары могут делиться в зависимости от того, на каком уровне они находятся в жизненном цикле товаров.
По степени сложности ассортимента товары делятся на товары сложного и простого ассортимента. К товарам простого ассортимента относятся товары, которые имеют небольшое количество разновидностей: соль, сахар, спички, крупа, мука и др. К товарам сложного ассортимента относят такие товары, которые подразделяются по множеству признаков: кондитерские и колбасные изделия, хлеб и хлебобулочные товары и так далее.
По особенностям продажи товары подразделяются на сезонные, сопутствующие, комплектные и товары национального спроса.
От ассортимента товаров универмага зависит на сколько будут удовлетворены потребности покупателей, да и конечный результат работы предприятия. Поэтому формированию ассортимента уделяют очень большое внимание.
Формирование ассортимента товаров в магазине происходит с учетом следующих факторов, которые можно разделить на:
1. Общие:
1.1 Покупательский спрос;
1.2 Производство товаров.
2. Специфические:
2.1Тип и размер магазина;
2.2 Техническая оснащенность;
2.3 Условия товароснабжения;
2.4 Численность и состав обслуживаемого населения;
2.5 Транспортные условия;
2.6 Наличие других различных предприятий в зоне деятельности данного магазина.
Принципы формирования ассортимента в магазине:
Основополагающий - соответствие ассортимента магазина характеру предъявленного спроса потребителей, т.к. спрос - это постоянно меняющаяся категория, то ассортимент магазина должен быть гибким.
Комплексное удовлетворение спроса широко применяется при формировании ассортимента непродовольственных товаров. Для продовольственных групп характерно создание микрокомплексов.
Обеспечение широты, глубины, устойчивости и обновляемости ассортимента предполагает наличие предельно широкого ассортимента товаров с учетом объективно существующих ограничений: размер торговой площади, состояние торгово-технологического оборудования, финансовые возможности предприятия.
Обеспечение рентабельной работы магазина. В идеале каждый товар включенный в ассортимент должен быть рентабельным, т.е. размер его торговой надбавки должен превышать его издержкоемкость.
Этапы формирования ассортимента:
1. Определяется ассортиментный профиль и направление специализации магазина в соответствии с выбранной ассортиментной политикой и с учетом специализации уже существующих в данном районе магазинов и ассортиментной стратегии конкурентов.
2. Устанавливается структура ассортимента, т.е. перечень и соотношение основных групп и подгрупп товаров, на этом этапе происходит так же увязка ассортимента с плановыми показателями магазина.
3. Если необходимо, то определяется распределение отдельных групп и подгрупп среди потребителей микро комплексов.
4. Осуществляется подбор внутригруппового ассортимента и увязка его с конкретной торговой площадью и рентабельностью товаров. Т.о. определяется количество видов и разновидностей товаров среди отдельных групп и подгрупп.
Формирование ассортимента магазина происходит с учетом использования двух методов:
Метод ассортиментного перечня. Этот метод предполагает формирование ассортимента товаров в магазине на основе обязательного ассортиментного перечня утвержденного местным исполнительным комитетом. Перечень должен содержать товары отечественного производства в размере не менее 70% в общем объеме розничного товарооборота. Он разрабатывается собственником торгового объекта на основании минимального ассортиментного перечня рекомендуемого Министерства торговли РБ и с учетом типизации, специализации, месторасположения торговой точки, наличие торговых площадей и контингента обслуживающего населения. Ассортиментный перечень должен быть вывешен на видном месте и товары указанные в этом документе должны находиться в продаже всегда. Данный метод ориентирован на удовлетворение твердо сформированного спроса. Внесение изменений и дополнений в ассортиментный перечень либо утверждение нового допускается в случаях:
1. Изменение санитарно-технического состояния магазина;
2. Уменьшение объемов выпуска или снятие товаров с производства;
3. Изменение специализации торгового объекта;
4. Смена собственника и другие;
Не соблюдение ассортиментного перечня рассматривается как нарушение правил торговли, за что могут применяться административные санкции вплоть до лишения лицензии.
Положительные стороны данного метода: благодаря наличию ас-го перечня торговое предприятия обеспечивает наличие в продаже товаров достаточного ассортимента, а также усиливается ответственность предприятия за поддержание возможного в данных условиях стандарта торгового обслуживания.
Недостатки: ассортиментный перечень закрепляет диктат производителя, т.к. в него включаются только те товары, которые может в достаточном количестве предложить производитель.
Метод потребительского комплекса (удовлетворения спроса). Этот метод является более прогрессивным, т.к. ориентирован на более полное удовлетворение потребителей, а также обеспечение экономии времени покупателей и облегчается выбор товаров и услуг. Недостатком является не полный учет особенностей сегментов рынка в пределах данного комплекса, увеличивается отдаленность предприятия от значительного числа потенциальных покупателей.
В ОАО "ЦУМ Минск" формирование ассортимента происходит на основании данных, содержащихся в отчетах о реализации товаров и их остатков за определенный период. Так же руководствуются обязательным и расширенным ассортиментным перечнем (Приложение). Кроме того в секциях универмага имеется "Журнал предварительных заказов", который позволяет учесть требования покупателей и выявить неудовлетворенный спрос.
8.2 Анализ ассортимента на соответствие требованиям потребителей
Ассортиментная политика - цели, задачи и основные направления формирования ассортимента, определяемые руководством организации.
Цель организации в области ассортимента - формирование реального и/или прогнозируемого ассортимента, максимально приближающегося к рациональному, для удовлетворения разнообразных потребностей и получения запланированной прибыли.
Для этого должны быть решены следующие задачи:
Установление реальных и предполагаемых потребностей потребителей в определенных товарах;
Определение основных показателей ассортимента;
Выявление источников товарных ресурсов;
Оценка возможностей организации для реализации отдельных товаров;
Определение перспективных направлений формирования ассортимента.
Маркетинговые исследования рынка предприятия основаны на изучении деловой активности рынка, долей рынка между конкурентами и оценка их возможностей. Важным является анализ спроса покупателей, изучение новых товаров и услуг, оценка их конкурентоспособности, а также разработка новых товаров и услуг, исследование ценовой политики, анализ методов сбыта и пути его стимулирования.
Управление ассортиментом и качеством товаров разрабатывается на основе определения текущих и планируемых потребностей покупателей, конкурентоспособности товаров с учетом их потребительских свойств, закупка товаров и формирование торгового ассортимента.
Каждый товар существует на рынке определенное время, от нескольких месяцев до нескольких десятков лет.
В ОАО "ЦУМ Минск" все товары проходят определенный жизненный цикл, который состоит из следующих стадий:
1. Разработка и исследование (создание товара, исследование состояния рынка товаров и услуг);
2. Внедрение (закрепление товара на рынке товаров и услуг);
3. Рост (спрос на товар опережает предложение, максимальная прибыль от продукции);
4. Зрелость (дополнительные расходы на рекламу, реализацию и продажу товара);
5. Спад (большие товарные запасы, уценка товаров);
Мероприятия по улучшению структуры ассортимента, созданию оптимальной широты и глубины ассортимента:
1. Изучение требований покупателей к товарам, упаковки, услуг.
2. Определение оптимального набора товарных групп.
3. Выбор наиболее эффективного метода формирования ассортимента с учетом современных признаков.
4. Определение соотношения товаров, находящихся на разных стадиях жизненного цикла.
5. Ассортиментное позиционирование.
6. Сегментация.
7. Развитие отечественного производства.
8. Реализация высококачественных товаров.
9. Воздействие на производителей товаров с целью улучшения ассортимента товаров.
10. Создание новых товаров.
Ассортимент товаров очень широк в секции "Фото, радио, оргтехника", о чём свидетельствует расширенный ассортиментный перечень товаров (Приложение). Все товары реализуются относительно равномерно. Передовые по продажам являются такие товары, как телевизоры, радиоаппаратура, телефоны, элементы питания. Так же имеются товары, которые не имеют частого спроса. Это такие товары как прицелы, прицелы ночного видения, монокуляры, бинокли, ноутбуки, телескопы. По моему мнению они должны продаваться в специально скомплектованных отделах, например, "Охота и рыболовство", а телескопы в специальных магазинах. Таким образом товар будет быстрее реализовываться и не залёживаться на прилавках и на складах, и спрос будет удовлетворяться комплексно в правильно сформированных секциях.
Вывод: ассортимент товаров соответствует требованиям покупателей. Если же возникает неудовлетворённый спрос, он фиксируется в специальном журнале и в последующем времени удовлетворяется.
9. Методы оценки покупательского спроса
9.1 Определение конкурентного товара в магазине
Спрос - это форма выражения потребности, обеспеченная денежными средствами. Потребность и производство находятся в тесной диалектической взаимосвязи. В процессе воспроизводства потребности в своем развитии обгоняют производство и стимулируют его дальнейший рост и совершенствование, т.е. является одновременно и результатом производства, и его побудительным мотивом. Информация о спросе населения - это сведения, которые характеризуют объем, структуру и закономерность развитие спроса, а также особенности его формирования и развития и причины его изменения. Спрос имеет количественное и качественное измерение. Его общий объем определяется платежеспособностью населения и уровнем цен. Общий объем покупательского спроса называется емкостью рынка.
Изучение покупательского спроса в торговле производится для принятия конкретных коммерческих решений.
Изучение покупательского спроса - это определение количества и ассортимента товара для удовлетворения потребности населения. В магазине источником информации по изучению спроса является статистическая отчётность, а носителем информации являются инвентаризационные ведомости, приходные накладные, счет фактуры, товарные чеки, отрывные ярлыки, анкеты.
Конъюнктура торговли - это совокупность условий, ситуаций определяющих соотношение спроса и предложений, состояние торговли за определённый период в определённом районе, в конкретной торговой организации.
На основе обобщений материала, изучения спроса и торговой конъюнктуры принимаются коммерческие решения. Они направлены на закупку товаров и согласования спецификаций с поставщиками, на организацию закупки товаров, при определении общей потребности в товарах, корректировке спецификаций на поставку товаров, размещение товарных запасов по торговым предприятиям, при разработке ассортиментных перечней, на активизацию торговли, чёткое бесперебойное снабжение магазинов, при составлении заявок на текущий завоз товаров, проведении ярмарок и управлении товарными запасами.
От предприятий-изготовителей товары могут завозиться в том случае, когда партия единовременной отгрузки в производственном ассортименте без подсортировки соответствует потребности торгового предприятия, при работе со скоропортящимися товарами и товарами с короткими сроками реализации, а также с местными поставщиками.
Изучением спроса в ОАО "ЦУМ Минск" занимается коммерческий отдел, путем составления отчета о реализации товаров, кроме того непосредственно по всему предприятию анализ и изучение спроса производит отдел маркетинга и правовой работы, начальником которого является Н.В. Корж.
В универмаге на спрос влияют следующие факторы:
1. Экономические - доходы населения, уровень цен, инфляция, уровень жизни.
2. Социальные - социальная структура общества, уровень образования, культура, мода, традиции, вкусы, предпочтения.
3. Демографические - численность населения, половозрастной состав, размер семьи.
4. Культурно-бытовые - условия труда, жизни, количество информации, уровень культуры.
9.2 Анализ методов изучения спроса
Методы изучения реализованного спроса:
1. Балансовый метод:
Р= Зн + П - Зк - Др
Р - реализация товаров за определенный период.
Зн - запасы товаров на начало периода.
П - поступления товаров за период
Зк - запасы на конец периода
Др - документированные расходы и естественная убыль
Данный метод используют для определения фактической продажи товаров за определенный период по материалам инвентаризационных описей.
2. Анализ товарных запасов:
При нем определяют остатки отдельных видов товаров, сопоставление их с реализацией и выявление товаров завезенных в магазин в чрезмерном количестве.
Методы изучения неудовлетворенного спроса:
Для учета неудовлетворенного спроса работники магазина ведет журнал неудовлетворенного спроса, где указывают краткую характеристику товара и частоту запросов. Также осуществляют учет неудовлетворенного спроса по специальным карточкам, которые покупатели заполняют при желании и оставляют в указанном месте, по книге замечаний и предложений, по заявкам, заказам розничных предприятий, маркетинговые службы.
В универмаге изучение реализованного спроса осуществляется маркетинговым отделам по результатам проведенных расширенных продаж, демонстраций моделей, рекламных акций, которые отражены в специальных отчетах "о проведении мероприятий по изучению спроса, насыщению товарного рынка и активации торговли". Для изучения неудовлетворенного спроса ведут журнал "предварительных заказов на товары достаточного ассортимента, временно отсутствующие в продаже". Он должен быть пронумерован и иметь подписи начальника отдела с печатью, и содержит в себе следующие графы: порядковый номер, дата принятия заказа, наименование товара, ФИО покупателя, его адрес или телефон, ФИО принявшего заказ, дата выполнения заказа и роспись. Что же касается информации о спросе, то она очень важна, так как от информации о спросе зависит конечный результат деятельности предприятия. Информация о спросе в основном поступает от работников торговли, ведь именно они общаются с покупателями и знают, чем они интересуются, о каких товарах спрашивают. Также спрос может изучаться путем проведения опросов, анкетирования и т.д. В ОАО "ЦУМ Минск" проводится анкетирование и опрос покупателей, но основную информацию о спросе товароведы получают от продавцов, так же анализируя их заявки. На их основании товароведы затем формируют партии завоза товаров в магазин.
Вывод: в настоящее время для повышения эффективности функционирования отечественных предприятий все возрастающую роль играет проведение маркетинговых исследований потребительского спроса. Исследование спроса должно осуществляться комплексно, то есть с помощью различных методов, предусматривающих разностороннее исследование этой категории. Из всех представленных методов исследования спроса, как правило, являются наиболее часто используемыми экономико-статистические методы, а также социальные (опрос, анкетирование) и психологические (психологические тесты, мотивационный анализ и др.). Исследование спроса позволяет предприятию оценить позицию товара как реализуемого, так и отсутствующего; правильно сделать решение о закупках товара, что приведёт предприятие к стабильной прибыли.
10. Рекламная деятельность торгового предприятия
10.1 Роль рекламы на торговом предприятии
В условиях жесткой конкуренции, насыщенности рынка сложно реализовать товар. Именно конкуренцией вызвана необходимость в рекламе как элемент коммерческой деятельности.
Реклама выступает как средство борьбы конкурентов за свою долю на рынке.
Ускоряя реализацию товаров, реклама оказывает воздействие на сокращение потерь материальных ценностей, так как при замедленной реализации неизбежно снижение качества товаров, особенно скоропортящихся.
Таким образом, эффективности коммерческой работы во многом зависит от рекламы.
Реклама - это любая платная форма не личного продвижения и представления товаров, услуг и идей.
Реклама - убеждающие средства информации о товаре (фирме), коммерческая пропаганда потребительских свойств товара и достоинств фирмы, которые готовят потенциального покупателя к совершению покупки.
Цель рекламы:
1. Формирование у потребителей знаний о данном товаре или услуге;
2. Формирование у потребителей определенного образца фирмы;
3. Формирование потребности в данном товаре или услуге;
4. Стимулирование сбыта товаров и услуг;
5. Ускорение товарооборота;
6. Стремление сделать данного потребителя постоянным покупателем данного товара и постоянным клиентом универмага.
Функции торговой рекламы:
1. Информативная - наличие достаточной информации о товаре. Произведенный продукт может стать товаром, только в случае если он будет приобретен, для этого потребитель должен быть подготовлен к покупке.
2. Коммуникативная - реклама выступает как форма связи между производством и сферой торговли.
3. Формирование новых потребностей покупателей, которое происходит под воздействием рекламы, определяет направление развитие производства.
4. Реклама как средство борьбы между конкурентами за свою долю рынка.
5. Реклама как способ формирования и стимулирования спроса на продукцию конкретной фирмы или марки товара.
Рассмотрев основные функции и цели рекламы можно судить о тех важнейших ролях, которые она играет в современном мире. К ним можно отнести:
1. Маркетинговая роль. Реклама ее играет, будучи элементом и функцией маркетинга и участвуя в реализации всех задач комплекса маркетинга.
2. Коммуникационная роль заключается в том, что реклама представляет собой важнейшую разновидность маркетинговых коммуникаций наряду со стимулированием сбыта, PR и прямой (личной) продажей. Особенностью современной рекламной деятельности является то, что она чаще всего практически осуществляется при реализации всех перечисленных видов коммуникаций. Современная практика проведения мероприятий PR практически всегда сопровождается их рекламированием, стимулирование сбыта осуществляется с широким использованием стимулирующей рекламы, а прямые продажи - с проведением рекламы на месте продажи, устной рекламы. Таким образом, рекламные коммуникации как бы "пронизывают" все формы маркетинговых коммуникаций.
3. Экономическая роль рекламы состоит в том, что она чаще всего служит удовлетворению экономических, коммерческих интересов рекламодателей. Оценка этой роли чаще всего определяется приверженностью к одной из двух определяющих концепций - "школы могущества рынка" и "школы рыночной конкуренции". Согласно первой из них, реклама выступает как инструмент убеждения (идеологии, пропаганды), используемый для отвлечения потребителя от цены на продукцию. Исходя из концепции "школы рыночной конкуренции" реклама, напротив, выступает как источник информации, повышающих чувствительность покупателей к цене и стимулирующий как конкуренцию, так и последующее снижение цен. Реклама в целом способствует производству большего количества товаров улучшенного качества по более доступным ценам. Влияние рекламы на экономику прослеживается по следующим основным направлениям:
§ рост объемов продаж (массовый сбыт - массовое производство)
§ развитие конкуренции
§ содействие трудоустройству и обеспечению занятости, включая занятость в разветвленной системе рекламного бизнеса
§ влияние на цены
§ влияние на потребительский спрос и появление новых товаров
§ уменьшение расходов на распространение товаров (их доведения до потребителя)
§ влияние на циклы производства товаров
§ доходы и развитие СМИ
§ развитие новых производств (изготовление рекламной продукции).
4. Социальная роль рекламы обусловлена, в первую очередь, актуальностью социальной концепции маркетинга - новейшей философии бизнеса, которую вкратце можно охарактеризовать тем, что предприниматель (рекламодатель) должен предопределять нужды, желания и интересы своего целевого рынка и удовлетворять их более эффективно, чем конкуренты, причем так, чтобы поддерживать или повышать уровень благосостояния потребителей и общества в целом.
Социальная роль рекламы заключается в том, что она информирует о новой, улучшенной продукции, является зеркалом тенденций в моде, дизайне и вносит существенный вклад в эстетические представления людей. Особенно заметна эта роль, когда предметом рекламы выступают доброкачественные, безупречные с точки зрения экологии, продукты, которые способствуют либо сохранению здоровья, либо длительному и надежному использованию, что, в конечном счете, безусловно, влияет на качество жизни людей. Реклама может вести борьбу с вредными стереотипами (как, в принципе, и насаждать их). Провозглашая, к примеру, высокий уровень сервисных услуг реклама может ограничивать места для курения, косвенно или прямо осуществлять антиалкогольную пропаганду, полезность занятий физкультурой и спортом и т.п. Социальную роль в большей мере играет некоммерческая реклама, отвечающая задачам воспитательного и нравственного характера, что и обусловило выделение внутри последней социальной рекламы как особой отрасли рекламной деятельности.
5. Политическая роль реализуется, прежде всего, с помощью политической рекламы, представляющей особую отрасль рекламной деятельности, разбору которой будет уделено особое место в данной работе.
К внутренней рекламе универмага относятся: листовки, буклеты, брошюры, проспекты, плакаты, вывески, световые установки, реклама на установках, а так же радиореклама.
К внешней рекламе универмага относят: реклама внутри транспортного средства, радиореклама, реклама в прессе, реклама через интернет, также афиши, призматроны, штендера.
10.2 Изучение психологической и экономической эффективности рекламы
Экономическая эффективность рекламы в ОАО "ЦУМ Минск" определяется через объем продаж. Прямая зависимость: чем выше рост объема продаж, тем эффективнее экономическая эффективность рекламы.
Психологическая эффективность рекламы в ОАО "ЦУМ Минск" определяется через степень привлечения внимания покупателей. Данный показатель характеризуется глубиной, яркостью впечатлений, запоминаемостью. Прямая зависимость, чем выше степень привлечения внимания покупателей, тем эффективнее психологическая эффективность рекламы, а соответственно это влечёт за собой роста товарооборота и снижение издержек обращения.
10.3 Планирование рекламы на торговом предприятии
Планирование рекламной деятельности на текущий год в универмаге осуществляется с помощью разработки рекламных компаний - совокупность рекламных мероприятий, охватывающих определенный период времени. (Приложение)
Рекламная компания состоит из:
1. Постановка целей;
2. Разработки рекламного обращения;
3. Выбор средств распространения;
4. Оценка эффективности рекламы;
5. Разработка рекламного бюджета;
Рекламная деятельность позволяет универмагу формировать имидж товара, создавать имидж предприятия, подавлять конкурентов, корректировать представления о товаре, поддерживать осведомленность.
Вывод: рекламная деятельность в ОАО ЦУМ является не совсем эффективной. По-моему, не хватает какого-то креатива. Просто самые элементарные рекламные объявления, которые передаются по радиоузлу не заставляют покупателей вслушиваться, они произносятся стандартной монотонной речью, что никак не воспринимается людьми. Даже самые простые слоганы можно так довести до покупателя, что ему сразу же захочется прийти и посмотреть на конкретный товар. Нужно уметь заинтересовать покупателя. Рекламное обращение должно быть ярким, интригующим и запоминающимся. Если эти требования будут выполняться, то товарооборот будет равномерно и стабильно увеличиваться, а покупательские потоки более насыщенные. Так же на предприятии организуется мало мероприятий по снижению цен на товары, т.е. скидок. Не осуществляется продажа в рассрочку на крупные и дорогостоящие товары. Ведь не каждый человек может себе позволить купить дорогой товар за один раз, тем более, что контингент покупателей ЦУМа составляют обычные рабочие люди, домохозяйки. По моему мнению, если бы была продажа в рассрочку, то товар бы быстрее реализовался и выполнялся бы экономический план товарооборота.
10.4 Мероприятия по стимулированию сбыта товаров
Стимулирование сбыта в универмаге ОАО "ЦУМ Минск" осуществляется с помощью следующих мероприятий: распродажи, скидки, дегустации, презентации, показы товара, конкурсы, лотереи.
Также в ОАО "ЦУМ Минск", помимо вышеперечисленных, проводятся и другие активные мероприятия по стимулированию сбыта.
Проведение расширенных продаж, в период которых цены на определенные товары снижены, а также покупателем при приобретении этих товаров могут вручаться подарки; рекламные средства размещаются в средствах массовой информации: телевидение, газеты, радио, метрополитен, биг-борды, на наружных видеоэкранах; производят демонстрации моделей; проведение различных рекламных акций. Эти акции связаны со значительным уменьшением цены товара или покупки одного товара и получения другого однородного или сопутствующего товара бесплатно и др.
В универмаге ЦУМ Минск работает радиоузел, через который в течение всего рабочего дня передается информация рекламного характера, доводится до покупателя сведения о действующих скидках и распродажах, а так же о поступлении нового товара. Размещение нескольких пунктов обмена валют, формирование подарков и подарочных наборов в праздничные и предпраздничные дни, различные анкетирования с целью выявления желаний покупателей и многое другое - все это еще больше заинтересовывает покупателей в посещении универмага. Что же касается экономической эффективности, то она определяется на всех уровнях экономики и для всех технических организационных, управленческих и др. мероприятий. Экономическая эффективность должна обязательно отображать экономический эффект или ущерб на основе создания и применения малой и безотходной технологии. Переход на экономические методы управления и к рыночным отношениям усиливает воздействие на повышение экономической эффективности таких рычагов и стимулов, как экономические нормативы, спрос и предложение, цены, кредит, что еще больше повысит прибыль универмага.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Организация управлением коммерческой деятельностью ОАО "ЦУМ-Минск". Организация хозяйственных связей торгового предприятия. Порядок заключения договоров, контроль за закупками товаров. Формирование ассортимента товаров, оценка покупательского спроса.
отчет по практике [51,8 K], добавлен 14.05.2013Структура и виды деятельности отдела снабжения. Источники, формы оптовых закупок и поставщики товаров. Виды договоров, используемых в коммерческой практике. Порядок заключения договоров поставки. Анализ закупочной коммерческой деятельности предприятия.
курсовая работа [166,4 K], добавлен 30.07.2013Роль и значение коммерческой деятельности предприятия в условиях рынка. Организационно-правовая деятельность розничного торгового предприятия. Оценка эффективности работы коммерческих служб. Организация коммерческой работы по розничным закупкам товара.
курсовая работа [1,7 M], добавлен 30.03.2011Обзор существующих информационных систем. Математическое моделирование работы с клиентами отдела маркетинга. Выбор архитектуры информационной системы. Спецификация для создания информационной системы отдела маркетинга коммерческого предприятия.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 20.07.2014Сущность, роль, задачи коммерческой работы в розничной торговле, организация данного процесса в сфере розничной торговли. Специализация и типизация розничных торговых предприятий. Анализ маркетинговой и коммерческой деятельности исследуемого предприятия.
курсовая работа [63,2 K], добавлен 21.07.2011Организационная и управленческая структура предприятия, его кадровый потенциал и информационное обеспечение. Закупке товара, изучение потребительского спроса и хозяйственные связи с поставщиками. Анализ ассортимента и формирование товарных запасов.
курсовая работа [1,9 M], добавлен 13.01.2011Функции, цели и задачи коммерческой деятельности розничной торговой организации. Коммерческая работа по закупке товаров. Организация коммерческой работы по продаже товаров. Анализ показателей эффективности коммерческой работы в торговой организации.
курсовая работа [73,2 K], добавлен 04.02.2011Ассортиментная политика торгового предприятия. Обеспечение качества и безопасности товаров, реализуемых в торговом предприятии. Состояние покупательского спроса на предприятии и его анализ. Организация технологического процесса торгового предприятия.
отчет по практике [75,7 K], добавлен 07.04.2015Организационная структура предприятия. Задачи, информационное обеспечение и оценка коммерческой деятельности фирмы, роль торгового персонала в достижении поставленных целей. Рынок текстиля и приоритетность различных его сегментов. Анализ объема продаж.
отчет по практике [58,3 K], добавлен 24.12.2009Содержание коммерческой деятельности в сфере торговли. Показатели оценки эффективности коммерческой деятельности. Управление коммерческой деятельностью и порядок обслуживания покупателей на примере ООО "Спектр". Оптимизация работы с поставщиками.
дипломная работа [206,3 K], добавлен 13.06.2014
