• препятствия для входа или выхода из рынка - барьеры защищают позицию фирмы, их отсутствие делает рынки уязвимыми для проникновения туда неконкурентоспособных новичков;

• цена;

• быстрое обновление ассортимента выпускаемой продукции;

• экономия на масштабе ? увеличивает долю рынка, необходимую для достижения конкурентоспособности товара.

В настоящее время ООО "Шервуд" придерживается стратегии ограниченного роста. Для разработки эффективной конкурентной стратегии предприятия необходимо определить конкурентов и оценить уровень своей конкурентоспособности. Для ООО "Шервуд" конкурентами в настоящее время выступают предприятия, занимающиеся таким же видом деятельности в г. Волгодонске. Это фирмы: ООО "ТриЯ", ЗАО "Мебель на заказ", ООО "Мебель".

Оценку конкурентоспособности предприятия проведем по наиболее подходящему для бытового предприятия методу анализа иерархий рисунок 3.2.

Рисунок 3.2 ? Иерархическое представление проблемы "Конкурентоспособность товаров"

В качестве экспертов выступают сотрудники ООО "Шервуд" в лице коммерческого директора и главного бухгалтера. Эксперты обсуждают и сравнивают с помощью шкалы относительной важности относительную важность элементов матрицы с элементами наверху.

Таблица 3.2 ? Статистические данные о ценах на изготовление мебели в г. Волгодонске, (руб.)

Как видно из таблицы 3.2, организация ООО "Шервуд" занимает среднюю позицию среди конкурирующих фирм. Цены здесь немного выше, однако, в ООО "Шервуд" предоставляют более широкий комплекс услуг.

Таким образом, ООО "Шервуд" на рынке г. Волгодонска является более конкурентоспособным и занимает лидирующее положение по сравнению с ЗАО "Мебель на заказ" и ООО "Мебель".

При анализе деятельности конкурентов должны быть учтены все факторы, влияющие на спрос населения, а не только цена и качественные характеристики. Дадим следующую количественную оценку каждому фактору конкурентоспособности для всех конкурентов:

? хорошая характеристика ? 1 балл,

? удовлетворительная характеристика ? 0,5 балла,

? неудовлетворительная характеристика ? 0 баллов.

Произведем оценку факторов на основе информации, представленной в таблице 3.3, и сведем данные в таблице 3.4.

Таблица 3.3 ? Факторы конкурентоспособности

Таблица 3.4 ? Оценка конкурентов по факторам, балл.

Из таблицы 3.4 видно, что среди перечисленных конкурентов меньшая сумма баллов, равная 3,5 соответствует частным лицам, осуществляющим продажу мебели на рынках города, но в то же время у них самый высокий уровень посещаемости ? 1 балл. Однако, ООО "Шервуд" опережает все другие организации по общей сумме баллов и подтверждает лидирующее положение по отношению к предприятиям, занимающимся изготовлением мебели в городе Волгодонске.

Судя по полученным данным, в настоящее время фирма ООО "Шервуд" имеет надёжную репутацию, наибольшую конкурентоспособность, стабильное положение на рынке по изготовлению мебели на заказ. Но для того, чтобы сохранить и упрочить лидирующее положение на рынке фирме ООО "Шервуд" следует заранее проработать дальнейшую стратегию развития.

Здесь следует делать упор на сбор информации о конкурентах. Он проводится с единственной целью: сделать фирму более конкурентоспособной. Дела фирмы пойдут успешнее, если занять активную позицию, заранее определив отличительные особенности фирмы и сумев объяснить ее потребителям. А для этого необходимо иметь хорошую маркетинговую службу.

Схематически позиционирование можно определить как концепцию, учитывающую группы факторов:

? ожидания потребителей;

? имидж конкурентов.

Для того чтобы фирма ООО "Шервуд" и дальше занимала лидирующее положение на рынке по изготовлению мебели, нужно чтобы ее цена на продукцию и оказываемые сопутствующие услуги, существенно отличались от конкурентов. Но помимо ценовых факторов, также следует уделить внимание факторам, оказывающим влияние на имидж фирмы. Ответственность, внимание, грамотные ответы на любые вопросы, вот какой должна быть позиция ООО "Шервуд", которая позволит составить достойную конкуренцию другим фирмам.

3.3 КФУ и SWOT-анализ ООО "Шервуд"

Таблица 3.5 ? Матрица SWOT-анализа ООО "Шервуд"

SWOT-анализ раскрыл слабые и сильные стороны данной компании. Составленная матрица SWOT-анализа позволяет сформулировать перечень первоочередных мероприятий, которые должна провести компания для совершенствования системы управления маркетингом:

1. Развитие маркетинговой деятельности

2. Усиление рекламной деятельности

3. Выход на дополнительные группы потребителей

4. Совершенствование качества выпускаемой продукции

5. Формирование собственной торговой марки.

Таким образом, произведенный анализ основных конкурентов ООО "Шервуд" и SWOT-анализ показал, что:

ООО "Шервуд" осуществляет работу по формированию эффективного имиджа предприятия и его продукции в трех направлениях: формирование внешнего, внутреннего и осязаемого имиджа.

Главными конкурентами ООО "Шервуд" являются ООО "ТриЯ, ЗАО "Мебель на заказ" и ООО "Мебель".

На основе результатов оценки конкурентоспособности предприятий с помощью метода анализа иерархий определено, что ООО "Шервуд" на рынке г. Волгодонска является более конкурентоспособным и занимает лидирующее положение по сравнению с ООО "ТриЯ", ЗАО "Мебель на заказ" и ООО "Мебель".

К числу ключевых факторов успеха ООО "Шервуд" можно отнести современный дизайн мебели и цвет моделей (стимулирует спрос потребителей), низкий уровень издержек, позволяющий устанавливать привлекательные цены и получать повышенный уровень прибыли.

3.4 Результаты SWOT-анализа и разработка стратегии ООО "Шервуд"