Состояние и развитие российских розничных сетей

Розничные сети: общее понятие, основные характеристики, типы, история создания в мире и России. Анализ и сравнение топовых десяти сетей: X5 Retail Group, "Дикси", "Магнит", "Связной", "Техносила". Главные причины снижения потребительского спроса.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 09.05.2014
Размер файла 59,1 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

[Введите текст]

Содержание

Введение

Глава 1. Особенности деятельности розничных сетей

1.1 Понятия розничных сетей

1.2 Основные характеристики Российских розничных сетей

1.3 Типы розничных сетей

1.4 История создания розничных сетей в мире

1.5 История создания розничных сетей в России

1.6 Российские розничные сети на сегодняшний день

1.7 Прогнозы развития Российских розничных сетей

Глава 2. Анализ и исследование Российских розничных сетей

2.1 Основные тенденции развития розничных сетей в мире

2.2 Основные тенденции розничного рынка в России

2.3Анализ и сравнение топовых десяти розничных сетей

2.4 Анализ и сравнение трёх самых крупных Российских розничных сетей

Список использованной литературы

Введение

В современных условиях успешное распространение экономики России невозможно без распространения сферы услуг. В число этих услуг входят все виды юридических услуг, транспортной, банковской и страховой деятельности, торговля, туризм, строительство, образование, медицина. Для российской торговли присуще активный рост в последние годы розничной торговли. Розничная торговля - одна из самых быстро развивающихся отраслей российской экономики.

Отличительным свойством отечественной розничной торговли по прошествии последних 20 лет считается рождение и активное распространение розничных торговых сетей. Создание торговых сетей - один из способов управления торговым капиталом, который позволяет экономить от размеров деятельности в розничной торговле.

В 32 субъектах Российской Федерации часть сетевых торговых структур в суммарном объеме оборота розничной торговли обеспечивает около 10 % общего объема обращения розничной торговли.

Так же отличительными чертами рынка считается динамичность, большая конкуренция, постоянное обновление линейки товаров, а так же сезонность продаж.

Для организации в Российской Федерации результативной товаропроводящей системы, базируемой на основах логистики, нужно сильно увеличить количество модернизированных торговых точек, долю современных форматов, уровень консолидации, долю дистанционной торговли.

Для российского рынка розничной торговли пищевыми продуктами присуща относительно невысокий объём продаж, который приходится на современные каналы торговли, это ведёт к низкому качеству услуг розничной торговли.

Основными форматами для отечественных розничных сетей являются дискаунтеры и гипермаркеты, а формат супермаркета претерпел значительные изменения, в результате которых возросла доля свежих продуктов и снизилась доля непродовольственных товаров

Стоит отметить, что все сетевые торговые форматы розничной торговли пищевыми продуктами подразумевают достаточно высокий уровень развития внутрисетевой торговой логистики

Объект исследования - Российские розничные сети.

Предмет исследования - Современные тенденции и состояние Российских розничных сетей.

Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть понятие и основные признаки розничных сетей.

2. Изучить основные тенденции Российских розничных сетей.

3. Проанализировать крупнейшие Российские розничные сети и изучить их становление на рынке России.

Структура исследования определяется поставленными задачами Работа состоит из введения, двух глав, заключения.

Глава 1. Особенности деятельности розничных сетей

1.1 Понятия розничных сетей

Сфера розничной торговли развивается по многим направлениям. Для экономики страны розничная торговля - крупная сфера занятости и источник благосостояния; она предлагает много возможностей для потребителя, причем не только товары, но опыт и впечатления. В изменяющемся мире предприятия розничной торговли становятся все более привычной частью ежедневной картины мира, а розничные бренды - постоянные, хотя и приносящие подчас разочарование, ориентиры в жизни.

В последнее время в силу усиления конкуренции на потребительском рынке наблюдается тенденция перехода организаций к более гибким сетевым структурам.

На сегодняшний день не существует единого подхода к определению понятия «розничная торговая сеть». Существует ряд определений различных авторов относительно понятия «розничная торговая сеть». В экономической литературе наряду с понятием «розничная торговая сеть» встречается понятие «торговая сеть» Для более полного понимания термина «розничная торговая сеть» проанализируем подходы к его определению, данные различными авторами.

Определения «торговая сеть», «розничная торговая сеть», приводимые современными авторами

1. ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения» - Торговая сеть - совокупность торговых предприятий, расположенных в пределах конкретной территории или находящихся под общим управлением.

Розничная торговая сеть - торговая сеть, представленная предприятиями розничной торговли.

2. ФЗ - № 381 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» - Торговая сеть - совокупность двух и более торговых объектов, которые находятся под общим управлением, или совокупность двух и более торговых объектов, которые используются под единым коммерческим обозначением или иным средством индивидуализации.

3. Берман, Барри, Эванс, Джоэл, Р.- Розничная сеть - это фирма, управляющая несколькими торговыми точками (магазинами), у которых один владелец; как правило, закупка товаров и принятие решений в сети происходят централизованно.

4. Варли Р., Рафик М. - Розничная сеть - организация, имеющая центральный офис и определенное количество собственных магазинов.

5. Городнов А.Г. - Розничные торговые сети - определенное множество элементов, взаимосвязь которых обусловливает целостное свойство этого множества.

6. Зыкова 0. - Розничная торговая сеть представляет собой совокупность различных торговых предприятий и торговых единиц, осуществляющих продажу товаров населению

7. Иванов ГГ. - Торговая сеть - совокупность функционально связанных торговых предприятий.

8. Ивашкин М.В. - Торговые сети представляют собой частный случай открытых сложных динамичных многополюсных производственно-экономических систем, включающих в свой состав оптовые и розничные торговые предприятия и координирующих свою коммерческую деятельность в рамках одного или нескольких территориальных или целевых рынков.

9. Ковалев К., Уваров С, Щеглов П. - Розничная сеть - это основанная на логистических принципах торговая организация, объединяющая в единую структуру специализированные магазины в виде отдельных строений, магазинов на территории крупных торговых центров или арендуемых отделов универмагов.

10. Радаев В.В. - Торговая сеть образуется в случае, если управляемые одним владельцем торговые объекты используют сходные торговые форматы и работают под единой торговой маркой. С этой точки зрения понятно, что одна и та же компания может использовать разные торговые форматы и развивать одновременно несколько сетей в разных форматах.

11. Турковский О.А. - Розничная сеть - совокупность розничных торговых предприятий и пунктов продажи товаров: магазинов, палаток, павильонов, ларьков, киосков, которые отличаются устройством, ассортиментом реализуемых товаров, формами организации обслуживания, размещенных на определенной территории (поселка, города, области, республики).

12. Хасмс Л.А. - Розничная торговая сеть - это торговая компания, одновременно управляющая определенным набором магазинов розничной торговли одного или нескольких торговых форматов.

Анализ показывает, что в настоящее время нет единого подхода

к определению «розничная торговая сеть». Авторы по-разному понимают сущность розничной торговой сети. Изучив различные точки зрения, можно выделить следующие подходы к определению розничных торговых сетей

Исследователи, придерживающиеся первого подхода, связывают понятие «розничная торговая сеть» с расположением предприятий этой сети на определенной территории, к примеру город или село, т.е. административное образование. К этой группе ученых относятся Л.А. Брагин, А.Г. Городнов, О. Зыкова, О.А. Турковский.

В рамках второго подхода, отраженного в Государственном стандарте РФ 51303-99 «Торговля. Термины и определения», под розничной торговой сетью понимается совокупность предприятий розничной торговли на определенной территории или под общим управлением. Здесь в одном определении объединены сразу два аспекта: первое - рассмотрение в качестве розничной торговой сети конкретной территории, и второе - совокупность объектов торговли под общим управлением

В рамках третьего подхода под розничной торговой сетью понимается совокупность розничных торговых предприятий, связанных единым центром управления и единым названием

Из всего вышесказанного можно заметить, что все эксперты расходятся во мнениях из-за того, что «Розничная сеть» - очень обширное значение, но из слов можно заметить, что о ней говорят как об одной большой торговой организации, которая имеет филиалы по всей стране или даже по миру, управляемая одним центром.

1.2 Основные характеристики Российских розничных сетей

Устройство розничной сети определяют следующие показатели:

1) Соответствие предприятий продаж продовольственными и непродовольственными товарами.

2) Обособленный вес постоянной сети в совокупном объёме торговых предприятий.

3) Удельный вес узкопрофильных магазинов в совокупном объёме торговых предприятий.

4) Применяемые формы продажи и способы обслуживания.

5) Соотношение торговых площадей, используемых для реализации отдельных групп товаров.

6) Сопоставление торговых и неторговых пространств магазина.

7) Продолжительность применения торговых пространств в течение дня, другими словами режим работы.

8) Сопоставление общих пространств торгового предприятия, базируемых в отдельно стоящих, а так же встроенных и пристроенных строениях.

9) Удельный вес магазинов, обладающих холодильной техникой, к тому же предприятиями, торгующих скоропортящейся продукцией.

10) Средне статистический метраж торговой площади одного магазина.

Глядя на основные характеристики можно заметить, что такие показатели, как торговые площади, метраж складов, формы продажи сопоставляются размерах магазина. Так же имеет значение каким видом торговли занимается сеть.

1.3 Типы розничных сетей

В современном рынке, в зависимости от различных факторов, как условия обслуживания покупателей, устройство оборудования и техники торгово-оперативного обслуживания, эксперты различают три главных вида розничной торговой сети: передвижную, стационарную и посылочную

Передвижная розничная сеть.

Передвижная розничная сеть предоставляет возможность быстро работать с покупателями так, где нет филиалов стационарной торговой сети, а также в местах большого скопления людей. Передвижную торговую сеть можно разделить на две группы.

1) Передвижную сеть с функциями магазинной торговой сети (вагоно-лавки, автолавки, судолавки, тонары, палатки и т. п.), которая обслуживает покупателей там, где отсутствует возможность создать стационарные торговые предприятия. Передвижную сеть, выполняющую функции мелкой розницы (лотки, тележки, мотороллеры и т.п.), которая обслуживает покупателей в местах их временного скопления во время выставок, гуляний, праздников, прочих людных мероприятий и т.д. На сегодняшний день, в дополнение к основной стационарной сети, широкое распространение имеет продажа промышленных товаров через палатки, которые базируются около магазинов и на остановках общественного транспорта.

2) В торговле больших городов промышленными товарами все большее распространение имеет разносная торговля различными товарами (галантереей, парфюмерией, мелкоштучными культтоварами и др.). Доставляемый на дом товар продается с наценкой, так как идут дополнительные затраты на доставку товара.

Посылочная розничная сеть.

Посылочная торговля осуществляется в специальных магазинах, интернет-магазинах, а также отдельными розничными торговыми предприятиями.

Методом посылочной торговли осуществляется продажа большого количества товаров, например, радио, спорттовары, фототовары, книги и музыкальные инструменты, предметы домашнего обихода, сувениры, бытовая техника и прочее огромное количество вещей. Учитывая стремительное развитие материально-технической базы, этот вид розничной торговли будет систематически расширяться. Основной причиной этого является удобство для покупателей.

Посылочная розничная сеть.

Стационарная сеть, в свою очередь, подразделяется на магазины и мелкорозничную сеть.

Магазин является одним из основных сортов розничных торговых предприятий. Через сеть магазинов реализуется больше чем 80% всех товаров. Магазин обязан обладать хорошо приспособленными и оборудованными торговыми помещениями и подсобными складами, позволяющие обеспечить культурное обращение с клиентами.

Мелкорозничные торговые предприятия (палатки, ларьки, киоски, павильоны) являются дополнением к основной магазинной сети. Они территориально более приближены к потребителю. Однако в них меньше удобств для обслуживания покупателей и имеется сравнительно узкий ассортимент товаров.

Розничные сети делятся на 3 категории: передвижная розничная сеть - сеть, которая может в любой момент поменять своё местоположение, Посылочная розничная сеть, которая осуществляет свою деятельность в продаже через интернет и самый распространённый формат сетей - стационарный, которая осуществляет деятельность через супермаркеты, магазины, прилавки и прочие торговые точки, установленные в помещениях.

1.4 История создания розничных сетей в мире

Рождением розничных сетей установлено считать рождение Американской компании-ретейлера Wal-Mart в 1962 году. С тех времён Wal-Mart является крупнейшей розничной сетью в мире. Из выводов практики, можно заметить, что лучшим способом развития является элементарное поглощение, чем Wal-Mart и добивался своих целей, а именно стать крупнейшей розничной сетью в мире.

Доминирование торговых сетей в области обращения услуг и товаров - мировая тенденция. В наиболее развитых странах, торговыми сетями уже полностью поглощено все рыночное пространство, равномерно распределённое поровну среди трёх сетей, а именно: дискаунтными сетями, сетями супермаркетов и сетями гипермаркетов. К примеру, в Германии под контролем находится, соответственно, 34,30,3 и 31,7 процентов рынка. Все остальные розничные точки - небольшого размера магазинчики, «лавки» занимающие не более 4 процентов рынка.

В Англии основная часть сетевых розничных магазинов является общественной собственностью, но некоторые из них, к примеру Clarks, до сих пор остаются в руках частных владельцев. Однако в Европе данный вид собственности встречается довольно редко. Семейный контроль и взаимное владение акциями нескольких корпораций создают крепкие основы для роста имущества, но могут налагать определённые ограничения при доступе к инвестициям. Производители и оптовые торговцы имеют право и способности также устанавливать жесткое наблюдение над каналами дистрибьюции методом организации сетевых розничных магазинов как части вертикального устройства маркетинга.

Как можно увидеть, розничные сети за рубежом уже имеют довольно долгую историю и уже давно захватили местный рынок, что поспособствовало росту и стабилизации экономики.

Большинство заграничных розничных сетей расширялись методом поглощения и строительства новых филиалов.

1.5 История создания розничных сетей в России

В начале 2000-х годов одной из основ розничной торговли в России являлись магазины традиционных форм, но вскоре ситуация кардинально поменялась. На сегодняшний день, розничные торговые сети современных форматов находятся в состоянии активного развития.

Организованная торговля продовольственной продукцией постепенно увеличивает обороты, а количество торговых точек продуктовых сетей каждый год увеличивается на 35-50 процентов в завися от формата. Продуктовые рынки и ларьки теряют свою часть в розничном обороте во всех крупнейших регионах России, и этот процесс будет наращивать обороты в дальнейшем, что предсказуемо в связи с естественным развитием рынка.

Базу российского рынка сформированной торговли продовольственными товарами, на сегодняшний день, составляют более чем сотня федеральных и региональных сетей. Федеральные сети обладают своими офисами в основном в Москве и Санкт-Петербурге, региональные же находятся в областных центрах.

По итогам 2006 г. Одними из крупнейших продовольственных розничных сетей, действующими на территории России, являлись следующие компании: Х5 Retail Group (3,55 млрд. долл.), Metro С&С (2,56 млрд. долл.), Магнит (2,51 млрд. долл.), Ашан-Россия (2,02 млрд. долл.), Лента (1,02 млрд. долл.), компания Юнилэнд Холдинг (1 млрд. долл.), Копейка (979 млн. долл.), Седьмой Континент (957 млн. долл.) и др.

Продовольственный ретейл Российского рынка пока далек от насыщения, так как большинство регионов России находятся на разных уровнях торговли. Более того, материальное благополучие различных регионов и доходы электората заметно разнятся. В настоящий момент, 83 процента рынка продовольственной перепродажи обладает европейская часть и Урал. Всего 12 процентов обладает Сибирь. На остальные регионы приходится лишь 4 процента.

В отличие от больших городов, где сетевая розничная торговля имеет преимущество, ситуация в регионах описывается долей торговых сетей в обороте розничной торговли не более 30 проц. В то же время распределение доходов и оборот розничной торговли на человека в регионах заметно ниже, иногда более чем в два раза, что объясняет высокий уровень конкуренции среди сетевых магазинов за определённое количество платежеспособных покупателей.

Начали зарождаться розничные сети в России в 1993 году. Cамые крупные из них берут своё начало в Москве, после этого они стали распространиться по всей стране и входить даже в отдалённые регионы. Основные центры управления находятся в Москве и Санкт-Петербурге. На сегодняшний день, розничные сети занимают значительную долю рынка России.

1.6 Российские розничные сети на сегодняшний день

Особенной чертой последних трех лет стала региональная экспансия федеративных торговых сетей. В 2006 году начала добавлять в росте ещё одна тенденция: региональные сети стали активно разрастаться за счет поглощений, осваивая при этом как ближние, так далёкие от главного для кампании региона. Благодаря двум указанным тенденциям, уровень конкуренции между федеральными и региональными игроками в 2007 г. Заметно увеличился.

Если до этого федеральные и глобальные сети обращали внимание только на только крупные города, то в 2005-2006 года магазины стали открываться и в небольших городах с населением 100-200 тысяч человек. С заметной скоростью увеличился темп открытия новых торговых центров в регионах, что также помогает процветанию сетевой торговли.

В России в настоящий момент одни из первых позиций занимают супермаркеты, но самые высокие темпы прироста наблюдаются у дискаунтеров: их доля на рынке увеличилась с 1 процента в первой половине 2002 года до 6-ти процентов в этот же период 2005 года.

При всём этом, необходимо помнить, что в России сложилась уникальная ситуация, имеющая отношение к разным уровням экономического развития регионов. Это заставляет корпорации, с одной стороны, вести сложную борьбу с конкурентами на развитых рынках, и ко всему этому пытаться включиться в борьбу за развивающиеся регионы. Дополнительные преимущества в данном случае получают большие компании, которые умеют работать в конкурентной среде, а так же и внеобжитых регионах.

Из-за этого, чаще всего молодые компании и регионы не могут ничем не могут ответить крупным устоявшимся конкурентам кроме как административным ресурсом.

Сетевые структуры показывают более высокую эффективность в силу преимуществ сетевой организации:

1) Единая закупочная политика дает экономию на масштабах собственные распределительные центры частично вытесняют посредников.

2) Современное программное обеспечение, улучшает системы учета товарных и финансовых потоков.

Многие сферы первичной переработки сырья и производства продукции пришли в упадок, но по прежнему важным является распределение продукции. Произошло простое смещение акцентов. Однако сама сфера распределения продукции во многом усложнилась, она потребовала расширения имеющихся областей исследования и предложила заглянуть в другие области. Был выявлен ряд новых интересных аспектов. Развитие и использование информационных технологий стало ключевым фактором изменений в важнейших отраслях обслуживания потребителей и управления поставками и реализацией товаров. Управление брендами превратилось в сложную область деятельности, как и планирование размещения самих торговых предприятий.

Одно из наиболее значительных изменений в розничной торговли -давно наметившаяся тенденция увеличения объема продаж в сетевых магазинах, торгующих однотипными товарами, в ущерб торговле в торгово-розничных предприятиях других типов, в частности в независимых магазинах. Сетевые розничные магазины имеют ряд серьёзных преимуществ перед независимыми.

1) Возможность стандартизировать торговые операции и получить экономию на масштабах операций.

2) Сокращение средств на рекламу. Во всех магазинах, принадлежащих одной сети, представлен один и тот же или очень похожий товар, поэтому во всех магазинах сети можно разработать и проводить единую рекламную кампанию.

3) Доступ к более разнообразным СМИ, поэтому такие магазины могут проводить рекламу на национальных каналах, а также через Интернет.

4) Возможность получить экономию на масштабах операций в процессе дистрибьюции и организации информационной системы. Крупная сеть магазинов, к примеру, может сократить затраты, осуществляя поставки, хранение и доставку самостоятельно, следовательно, снижая тем самым зависимость от оптовиков.

5) Обладают значительными преимуществами при ведении переговоров с поставщиками.

Судя по материалам подзаголовка, можно увидеть, что несмотря на различие между уровнем развития и различиями уровней экономики в разных регионах, розничные сети уже в полной мере разрослись по стране и начинают своё укрепление. Темпы продаж постепенно растут, уровень обслуживания и работы с клиентами постоянно повышается.

1.7 Прогнозы развития Российских розничных сетей

Розничный рынок в России растет: в 2015 году он должен стать самым крупным в Европе. Консолидация рынка продолжается и будет усиливаться. Слияния и поглощения приведут к увеличению доли федеральных сетей.

Рост конкуренции приведет к пересмотру стратегий торговых компаний, которые ищут новые рынки, сегментируют свои форматы в торговые точки, открывают новые форматы под конкретные группы потребителей, совершенствуют торговые технологии.

Выход новых участников рынка усилит борьбу за доходность бизнеса. Уже с 2014 года стратегии стремительного роста сетей перестанут доминировать, их сменят стратегии стабильного роста с акцентом на прибыль.

Дальнейшее развитие сетей связано с усилением их позиционирования и дифференциацией. Наряду с применением и реализацией нововведений в виде приобретения и использования нового оборудования, технологий, торговые сети изыскивают и бизнес-идеи. Это позволяет торговым сетям найти свое, отличное от других место на рынке.

Торговые сети можно рассматривать и как способ создания целого комплекса предложений, объединяющий товары и услуги воедино для представления потребителю готовых многообразных ценовых и ассортиментных решений.

Логическим последствием прихода крупных зарубежных торговых структур станут коренные изменения взаимоотношений между производителями и торгующими структурами. Улучшение качества и ассортимента поднимает конкурентоспособность российских товаров по отношению к импортным. Ведь внедрение современных технологий в производства влечет за собой уменьшение отпускных цен при повышенном качестве продукции,

Здоровая конкуренция только способствует ускорению процессов формирования дееспособных предпринимательских структур. Рынок живет от инициативы и энергии своих операторов. Изменения их состава - неотъемлемый атрибут и предпосылка функционирования любой рыночной экономики.

Растущая конкуренция и изобилие товарных предложений обязуют операторов рынка увеличить качество своих услуг и находить новые, инновационные формы работы с клиентами. Необходимо и внедрение новых каналов дистрибьюции. Среди них можно особенно выделить такие перспективные направления как торговля по каталогу и через Интернет, клубные системы или закупочные ассоциации.

Объективно, положительные стороны прихода крупных зарубежных торговых структур на российский рынок явно превышают отрицательные моменты. На данном этапе развития темпы вторжения иностранцев «замедлились», они пытаются проанализировать полученный опыт и спрогнозировать развитие ситуации в нашей не поддающейся прогнозам стране.

За последние несколько лет, объёмы товарооборота через супермаркеты, универсамы, гипермаркеты увеличился в целых 2 раза. И замещение магазинов на специализированные, многопрофильные, узкопрофильные будет ещё продолжаться в течении долгого времени. Поэтому, вследствие подобных изменений организуется несколько приоритетных направлений развития розничных сетей:

1) Создание и координирование системы управления потребительским рынком для абсолютного удовлетворения спроса на все услуги и товары.

2) Частичная или местами полная модернизация и реконструкция помещений в соответствии с современными градостроительными требованиями с использованием современных научно-техническими технологиями.

3) Дальнейшее развитие устройства розничных сетей, улучшение систем супермаркетов и гипермаркетов, а так же мелкорозничных рынков

4) Развитие сетей, направленных на обслуживание необеспеченных семей.

5) Предоставление локального доступа товаров для всех видов общественных групп жителей. Создание адресных проектов улучшения торговой сети, расположение новых помещений в областях с их дефицитом.

6) Усовершенствование мелкорозничных точек торговли.

7) Переход на преобладающие виды торговли на рынке с целью примыкания к растущему большинству.

8) Учёт предпочтений потребителя, а именно ориентированность их на экономию денег, времени и прочих ресурсов. Предпочтение мобильности торгового центра, к примеру культурно-развлекательных мероприятий.

9) Улучшение качества товаров, методов работы с клиентами и их обслуживания, так же забота о их здоровье.

Российские розничные сети уже практически достигли пика в центральных регионах страны и начинают распространяться в регионы. Экономическая ситуация будет улучшаться и в следствие этого развитие розничных сетей тоже будет продолжать расти. Тем более, постоянный рост конкуренции будет подталкивать компании на рост качества и обслуживания.

В данной главе мы изучили теорию как Российских, так и иностранных розничных сетей. Мы увидели, что у них нет одного единого определения и группы учёных и специалистов расхожи в своих мнениях.

Увидели, что розничные сети делятся на три вида: стационарный, посылочный и передвижной.

Был произведён анализ истории зарубежных и Российских розничных сетей и было выявлено, что за границей движение розничных сетей образовалось и стало развиваться более чем половина века назад, в свою очередь у нас оно стало раскручиваться около 15-20 лет назад.

Таким образом, мы выполнили задачу номер 1, а именно рассмотрели понятия и основные признаки розничных сетей.

Глава 2. Анализ и исследование Российских розничных сетей

2.1 Основные тенденции развития розничных сетей в мире

Одной из главных особенностей второй половины XX века в области потребительского рынка стало появление и развитие торговых сетей. Главным мотивом этого процесса стало желание торговых операторов получить экономический эффект с интеграции средств и укрупнения форм организации бизнеса, что означает переход к сетевым положениям организации бизнес структур.

Процессы становления бизнес структур, имевших сетевую организацию, приобрели обширное увеличение в розничной торговле, а размеры торговой деятельности крупнейших корпораций и тенденции их прогресса на потребительском рынке дозволяют нам говорить о них как об основных элементах модернизированной организации товарного обращения при чём необходимо постоянно уделять внимание к модернизации их деятельности.

Тенденция к слиянию экономики ведёт к обострению конкуренции на межнациональных рынках, на которых начинают свою деятельность как национальные компании, так и иностранные корпорации, фактически полностью стирает границы между национальными экономиками и созданию единого мирового рынка. Объединение бизнеса ведёт к повышению эффективности деятельности корпораций, проявляющих деятельность в различных отраслях, росту качества продаваемых ими товаров и услуг, а также изменению и разнообразию экономики в целом.

Обширные операторы обладают доступом к дешевым долгосрочным кредитам и имеют способность осуществлять крупные единовременные инвестиции. Они так же могут работать в больших временных объёмах с предельно низкой рентабельностью или даже с запрогнозированными убытками. Один из применяемых ими методов - применение заниженных цен с их последующим повышением их до среднего или даже повышенного уровня рентабельности после завоевания данной рыночной сферы.

Финансовые ресурсы крупных операторов предоставляют обширные масштабы деятельности. Они предпочитают строить сразу несколько торговых центров, стремясь поглотить рынок. Так же строятся гипермаркеты, которые сразу строятся крупнее любых отечественных супермаркетов. Такого типа гипермаркеты привлекают клиентов широким ассортиментом предлагаемых товаров от 40 до 60 тысяч наименований, и низким уровнем цен, позволяющим вести конкуренцию с открытыми рынками.

Всё чаще стали использоваться передовые технологии продаж, такие как:

Открытые полки,

Совмещение торговых залов с развлекательными и обучающими центрами,

Стимуляция лояльности потребителей,

Увеличивают зоны спонтанных покупок,

Использование эффекта обладания.

Так же преимущества крупных операторов могут быть задействованы за пределами торговых залов, к примеру, могут использоваться более современные технологии в логистике и управлении.

Кроме того, крупнейшие сетевые бренды позволяют им заключать крупные контракты с мировыми производителями и ставить свои условия поставщикам. Всё это так же усиливает финансовые возможности всех крупных операторов.

В пределах безумной конкуренции, зарубежные розничные сети продолжают рост на рынках. Они стараются делать всё для устранения конкурентов или выживания в своей нише, к примеру некоторые сети идут на объединение для борьбы с главным конкурентом, более того ретейлеры готовы пойти на временные убытки для получения дальнейшей прибыли.

2.2 Основные тенденции розничного рынка в России

В настоящем времени, Российская торговая отрасль стала одной из крупнейших бюджето-содержащих систем страны. Её доля от всего ВВП страны оценивается в целых 22%. В отрасли задействуется более чем 900 тысяч хозяйственных торговых единиц, а так же задействовано свыше 15 миллионов человек, а это в свою очередь целых 15% от рабочего населения нашей страны.

В основном розничная торговля России ориентирована на развивание торговли в городах с весьма развитой рыночной экономикой, где во всей мере внедряются, или уже задействованы последние достижения науки и техники, а так же сосредотачиваются людские ресурсы в больших масштабах и внедряются в значительных количествах финансовые средства.

Самой же основной тенденцией российской розничной сети является развитие сетевых форматов, супермаркетов, гипермаркетов, дискаунтеров.

На сегодняшний день, розничные сети России переживают масштабные изменения. Существенные перемены как в экономической, так и политической жизни влекут за собой изменения розничной торговли. Прежде всего, эти изменения связаны с резким сокращением неорганизованной торговлей и резким появлением конкуренции между международными розничными сетями.

Тем не менее, стоит заметить, что, несмотря на огромный скачок отечественных розничных сетей, они ничего не могут противопоставить конкуренции в виде иностранных ретейлеров. Ни количеством, ни качеством розничные сети России не могут догнать уровня развитых стран со всего мира.

Сегодня большинство крупных ритейлеров стараются модернизировать свои сети в регионах. В первую очередь, это связано с ростом доходов населения в провинциях и меньшими операционными издержками, к тому же арендными платежами. К сожалению, несовременность и несовершенство местной инфраструктуры не позволяет продолжаться стремительному росту и дальнейшей региональной экспансии западных сетей. Более того, в отдаленных областях наиболее чаще чем в Москве западным ритейлерам приходиться встречаться с коррупцией.

Более того, западные сети, которые уже вошедшие на российский рынок, уже имеют способность поэтапно развивать инфраструктуру, формировать работу в регионах и налаживать отношения с местным правительством и поставщиками. Таким образом, сеть магазинов «Метро» имеет торговые точки в двадцати пяти российских городах, «Ашан» имеет представительство в Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Ростове, Самаре, Краснодаре. Поэтому, завоевание регионов иностранными ритейлерами - всего лишь вопрос времени.

Таким образом, западные сети имеют на российском рынке следующие конкурентные преимущества:

1) Четкая маркетинговая стратегия,

2) Единый формат магазинов

3) Высокий стандарт сервисного обслуживания.

4) Развитая логистическая система.

5) Операционная эффективность.

6) Доступ к международным источникам финансирования.

7) Собственные бренды.

Активное появление на российский потребительских рынках иностранных торговых операторов довольно часто ставит российских предпринимателей, а особенно часто из среды малого и среднего бизнеса, в первоначально невыгодные экономические условия. Сразу появляются проблемы и в прилегающих с торговлей областях предпринимательской активности, к примеру транспортировке и хранению товаров. Применение зарубежных технологий уменьшает спрос на услуги отечественных компаний, обслуживающих розничную торговлю.

Становится понятно, что победителем станет тот, кто в этой схватке будет иметь реальные конкурентные преимущества.

Одно из главных преимуществ - огромная финансовая мощь, которая может быть сопоставима с финансовыми ресурсами всех отечественных сетей при их сложении вместе взятых. Они имеют большие финансовые возможностями по сооружению новых точек и их техническому оснащению, по организации их собственного изготовления на территории России, по производству товаров из российского сырья, что минимизирует их налоги на таможню.

Но всё таки, в России иностранным ритейлерам приходится гораздо сложнее, чем российским, ведь преодолевать административные законы, брать кредиты в банках и получать доступ к земельным территориям гораздо сложнее даже со стороны нехватки опыта в работе с российским бизнесом, ведь действуя привычными методами, западные сети зачастую провоцируют региональные власти на саботирование.

Отдельные иностранные ритейлеры стараются вносить различные форматы на каждом последующем этапе экспансии, захватывая новую нишу рынка. К примеру, немецкая компания «Метро» после своего основания придерживалась мелкооптового формата Metro Cash & Carry, а на сегодняшний день развивает формат супермаркета Real и сеть MediaMarkt, специализирующаяся на торговле электроникой и бытовой техникой.

Одним из главных направлений экспансии заграничных ритейлеров считаются те сегменты, где отсутствуют крупные игроки, которые занимают большую долю рынка, в основном это розничная торговля пищевыми продуктами, товарами для дома и одежда.

Безусловно, определенными конкурентными преимуществами обладают и отечественные сетевые корпорации, множество из которых существуют на российском рынке около десяти лет. Поэтому к таковым российские аналитики, менеджеры и статистики, прежде всего, относят преимущества временного характера.

Весьма заметной тенденцией отличаются отечественные ритейлеры. Предполагается установка торговых точек в определённых местах географического местоположения. Считается, что время торговых центров, вынесенных за пределы города, в России еще не настало. Магазины в основном располагаются в центре жилых районов и кварталов, иногда они строятся на пересечении крупных транспортных потоков ведущих к ним, к примеру у станций метро.

Ожидания специалистов оказались верны. Ориентация на нишу магазина под рукой оказалось верной, так как многие из появившихся в больших городах России крупных выездных торговых центров не совсем оправдывают надежы арендаторов. Это происходит из-за того, что российский покупатель пока не готов специально ездить куда-то что бы купить чего-либо. Как ни странно, большинство покупок, как маленьких, так и крупных, происходят абсолютно спонтанно.

Отечественные ритейлеры прекрасно понимают, что нужно опережать заграничных конкурентов, а именно для этого необходимо развиваться во всех областях, даже самых отдалённых, а особенно там, куда заграничные ритейлеры пока не могут составить конкуренцию. Следуя из особенностей ведения розничной торговли и формата, сети предпочитают более-менее централизованные подходы к региональному распространению. Но на сегодняшний день Российские крупные торговые сети развиваются в большинстве своём лишь в городах миллионщиках, к примеру в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем-Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске и прочих крупных городах России, о чем говорит очень низкая степень сосредоточения розничных торговых сетей в отдалённых регионах. Самые высокие темпы прироста розничной торговой сети замечаются в Центральном и Северо-Западном регионах. В основном, показатели Центрального региона страны образуются из-за преимущественной доли Москвы в общероссийском товарообращении. В дальнейшей перспективе, ситуация с лидирующими регионами останется на прежнем уровне. Самым отстающим регионом страны считается Южный регион, который нуждается в постоянных инвестициях. Из-за этого торговая сеть региона практически не развивается.

В этой связи, отечественным розничным сетям необходимо постоянное развитие сетей магазинов, планы более глубокого проникновения и закрепления своих положений в регионах. Компании ежегодно, если не ежемесячно прибегают к помощи статистиков и глубочайшему анализу всех действий и операций, происходящих внутри них. Постоянное измерение не только финансовых достижений, деятельности корпорации и нефинансовых показателей, к примеру удовлетворенность потребителей, доверие к бренду дозволяет развивать бизнес, не теряя контроль над положением.

В действующих сегодня условиях самым перспективным направлением становится слияние российских сетей, которое допускает быструю концентрацию ресурсов. Она может производиться в виде стратегических альянсов среди компаний, которые не считают друг друга прямыми конкурентами.

Так же одной из очередных интересных тенденций русского рынка розничных сетей становится то, что российские ритейлеры иногда не только соперничают, но и работают с иностранными конкурентами, тем самым создавая совместные предприятия или стратегические объединения. Кроме того, совместный проект может быть создан с цельно последующей продажи бизнеса заграничному партнеру в последующем будущем. При таком раскладе российские ритейлеры наперёд задумываются о повышении стоимости своего бизнеса. Заграничных партнеров интересуют не только развитая сеть магазинов и обильное географическое присутствие, но и присутствие эффективного построения управления, отчетности, контроля и клиентская база.

Хотят того отечественные ритейлеры этого или нет, но им приходится в больших масштабах перестраивать свой бизнес, чтобы выдержать конкуренцию зарубежных сетей. Это требует от них больших инвестиций в свои проекты и времени. Зарубежный бизнес приходит фундаментально, устраняя всех конкурентов на своём пути. Учитывая долгосрочные перспективы построения бизнеса, получение положительных результатов в долгосрочной перспективе - всего лишь вопрос времени для зарубежных ритейлеров.

Однако появление в России заграничных глобальных сетей носит не только сугубо отрицательные моменты, помимо этого можно подчеркнуть следующие положительные тенденции.

В первую очередь, необходимо подчеркнуть прямые инвестиции, к тому же это новые хорошо оплачиваемые рабочие места.

Приход зарубежных торговых сетей - правдивое доказательство тему, что политическая и экономическая ситуация в стране на сегодняшний день и ближайшее будущее является стабильной. Инвестируя более чем десятки миллионов долларов в российский рынок, зарубежные ритейлеры непрямо намекают о своей убежденности в длительности становления российской экономики и отсутствия опасного возникновения или возвращения старых и новых политико-экономических переворотов.

Вместе с инвестициями, крупные сетевые операторы привозят с собой и свои технологии, которые строились и совершенствовались на межнациональных рынках мира со времён становления розничных сетей. И так как каждый крупный предприниматель старается как можно чаще модернизировать свою деятельность чтобы иметь возможность прямой конкуренции. Это даёт огромный толчок российским предприятиям в становлении себя как современной мировой компании.

На сегодняшний день, можно увидеть, что на российский рынок в больших количествах начинают проникать западные ретейлеры. Отечественные розничные сети должны преодолевать конкуренцию не только на внутреннем рынке, но и с заграничными конкурентами. И, несмотря на все неудобства для зарубежных ретейлеров, российские сети уже проиграли часть рынка из-за огромной финансовой мощи и опыта зарубежных конкурентов.

2.3 Анализ и сравнение топовых десяти розничных сетей

Мест

Компания

Объем реализации в 2011 году, млн рублей

Тем прироста объема реализации за год, %

Чистая прибыль в 2011 году, млн рублей

1

X5 Retail group

3595881

7,95%

420,43

2

Магнит

3190000

23,64%

78,5

3

Дикси

1493974

16,03%

609,78

4

Связной

1332145

15,48%

92,92

5

Техносила

1264750

12,64%

-49,2

6

Аптечная сеть 36,6

853797

20,16%

9,72

7

Polaris

808445

13,75%

44,73

8

Спортмастер

6493620

-7,39%

260,65

9

Монетка

561202

27,74%

72,9

10

Рольф

501164

28,16%

7,84

1) X5 Retail Group - Российская корпорация ретейлер - обладатель торговых сетей «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Копейка».

В 2007 году X5 Retail Group Приобретает самую большую розничную сеть Липецка «Корзинка». В 2009 году X5 Retail Group приобретает контрольный пакет акций «Патерсон», торговая марка которого позже переводится под другое название «Перекрёсток» и Пятёрочка» В 2010 году X5 Retail Group приобретает торговую сеть «Остров», название которого тоже подвергается переменам. При заключении последующих сделок приобретаются такие торговые сети, как: «А5», Экономная семья», «Симбирка», «Семья», «Ярмарка», «Тройка» и «Мир продуктов».

2) «Магнит» - одна из крупнейших российских розничных сетей, принадлежащая закрытому акционерному обществу «Тендер». Имеет формат продовольственных магазинов.

Первый магазин «Магнит» открывается в 1994 году и начинает быстро развиваться открытием новых торговых точек и поглощением конкурентов, такими темпами уже через десять лет магазин обладает 1500 торговыми точками, а в 2007 году открывает первый гипермаркет. В 2010 году «Магнит» начинает открывать филиалы «Магнит-косметик». В 2012 году «Магнит» открывает» энерго-сбытную компанию «Магнит-электрик».

3) ДиксиКомпания «Юнилэнд» (прежнее наименование группы компаний «Дикси») образована в 1993 году у истока компании, которая в основном занималась оптовой торговлей, стоял российский предприниматель Олег Леонов[1]. Первый розничный магазин сети был открыт в Москве в 1999 году.

В 1993 году открывается группа компаний «Юниленд», после чего переименовывается в «Дикси» Компания занимается оптовой торговлей и открывает первый розничный магазин в Москве в 1999 году.

В 2004 году компания продаёт 30% акций зарубежным инвесторам за 60 миллионов долларов. В результате размещения инвесторам было предложено 10 млн акций дополнительной эмиссии и 15 млн акций текущих акционеров. В целом был продан 41% уставного капитала.

«Дикси» сливается с другой сетью магазинов «Виктория». В результате сделки «Дикси» платит 20 миллиардов рублей. После поглощения, все принадлежащие до этого дискаунтеры «Квартал», «Дёшево», и «Семейная копилка» переименовываются в торговую марку «Дикси». После этого приобретается группа «Меркурий».

4) Связной - российская компания, федеральная розничная сеть, которая специализируется на продаже услуг сотовых операторов, частных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой фото и аудио техники.

В 2007 году «Связной» приобретает сети салонов сотовой связи «МегаПлюс» и фотоуслуг «Фокус» в Беларусии. Всего было приобретено 102 салона по всей стране.

В 2009 году «Связной» поглощает своего конкурента «Питерфон». Позже, этого приобретения некоторые торговле точки поглощённой компании были закрыты, а остальные проходят через ребрендинг и появляются в свете как торговая марка «Связного».

В 2010 году «Связной» приобретает «Промторгбанк», чтобы с его помощью создать банк. Позже «Промторгбанк» поменяет своё название на «Связной Банк».

На сегодняшний день компания является официальным дистрибьютором ведущих производителей GSM телефонов. К началу 2011 года компании уже принадлежит 2500 магазинов в России и 70 в Белоруссии осуществляющих деятельность под торговыми марками «Связной» и «Связной 3».

5) Техносила

Сеть основывается в 1993 году, но как торговая марка «Техносила» начинает работать спустя 4 года. С момента основания сеть «Техносила» входила в группу компаний «СВ»

В 1999 году «Техносила поглощает корпорацию «Диал-электроникс» и заметно расширяется, а в 2001-ом начинает открывать свои региональные филиалы. 2007 год стал годом динамичной региональной экспансии. На тот момент уже более чем 70 % всех магазинов сети находятся в регионах. В 2007 году франчайзинговый филиал «Техносила» открылся в Душанбе. В 2008 году открывается 20 новых торговых точек, а в 2009 году ещё около 30 в Москве, Екатеринбурге и Омске.

В 2010 году «Техносила», имеет проблемы с платежеспособностью и продаёт контрольный пакет акций МДМ Банку.

В конце 2011 года «Техносила» гасит все задолженности и в 2012 году компания вновь открывает торговые точки для покупателей. Новый владелец Михаил Кокорич планирует оживить сеть в течение 2012-2013 годов, после чего начать динамичную экспансию в регионы. В итоге в 2012 году открывается Волгоградский региональный распределительный центр.

6) Аптечная сеть 36,6

Основана в 1991 году, вплоть до 2008 года «36,6» динамично скупала региональные сети и открывала новые филиалы на базе скупленных ранее магазинов. В 2005 были приобретены аптечные сети в, Дмитрове («Мега-стиль»), Новосибирске («Аптечный торговый дом»), Перми («Чаша здоровья»), Волгограде («Добрыйсосед»),Самаре(«Неболит»), Питере («Апельсин» и «Таблетка») и Сарове(«Доктор Зеленкин»). В начале 2006 года заключена сделка по покупке аптечной сети «Фармация» («Пермские аптеки») в Пермском крае таким образом, «36,6» расширилась ещё и в Пермском крае. К концу 2006 года в итоге скупается 18 сетей из 352 аптек и открывается 75 новых торговых точек. К финалу глобальных поглощений в 2007 году было скуплено 26 сетей из 293 точек, после этого открыто ещё 166. В 2008 году в Нижнем Новгороде открывается тысячная аптека.

На период 2009 года сеть аптек «36,6» состоит из 1084 аптек. В том же году корпорация начинает отказываться от нерентабельных аптек. За 2009 год закрывается 131 аптека, и открывается всего 23 торговые точки.

Обращая внимание на средства аптечной сети «36,6» в 2009ужеимела контроль над 51,8 % акций фармацевтической корпорации Верофарм, которая на тот момент входила в пятёрку крупнейших российских производителей фармацевтических препаратов. Стоит отметить, что Верофарм обладает тремя фармацевтическими заводами.

7) Polaris - российская сеть компьютерных магазинов.

Компания была основана корпорацией «НТ Компьютер» в 1998 году.

В 2003 году корпорация приобретают две крупные розничные компьютерные сети: сеть магазинов «Компьютерный мир» и одну из розничных сетей Москвы - «Техмаркет Компьютерс».

К концу2008 года Polaris становится розничной сетью, обладающей более пятидесяти торговых точек по всей стране.

В марте 2012 года ассортимент магазинов Polaris начинает резко снижаться из-за обильного прихода на рынок недорогих устройств. К апрелю 2012 года у сети остаётся рабочими три магазина в Москве, столько же в Нижневартовске и один в Ступино.

8) Группа компаний «Спортмамстер» - одна из немногих российская компаний-ретейлеров, специализирующаяся на оптовой и розничной торговле спорттоварами.

ГК «Спортмастер» обладает одноимённой сетью магазинов спортивных товаров, сетями «Спортмастер Дисконт» и фирму, специализируемую на повседневной одежде O'stin а также дистрибьюторским подразделением. По состоянию на 2010 год суммарное количество магазинов всех форматов в торговой сети «Спортмастер» - 214. Количество филиалов O'STIN - 280.

«Спортмастер» так же как и большинство крупнейших российских розничных сетей осуществляло развитие и выход в регионы поглощением своих конкурентов и скупкой торговых точек в городах республик.

9) Монетка

Торговая сеть Монетка берёт своё начало в Екатеринбурге в 2001 году. По прошествии12 лет, «Монетка» становится одной из крупнейших торговых сетей Екатеринбурга и Уральского региона. В 2013 году в ее состав входит уже 476 магазинов, базирующихся в Свердловской, Челябинской, Тюменской, Курганской, Томской областях, а также в Пермском крае, Республике Башкортостан, Сибирском Федеральном округе, Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах. К тому же открывается еще более 100 магазинов «Монетка» в Москве, Московской и Калужской областях.

Подавляющая часть магазинов «Монетка», а именно 450 - дисконтные магазины. Это магазины самообслуживания шаговой доступности, которые предлагают покупателям самые необходимые товары и продукты питания по низкой цене за счет минимальных торговых наценок. К тому же за счет торговли продуктов собственного производства и собственных торговых марок.

Остальные 26 магазинов - это преимущественно супермаркеты, гипермаркеты «Монетка-Супер» и «Райт».

10) Рольф - российская компания, один из крупнейших автодилеров и один из крупнейших импортеров автомобилей в России.

Первый дилерский центр «Рольф» был открыт в Москве в 1991 году. По состоянию на 17 января 2013 года в состав сети входит 35 шоу-румов в Москве и Санкт-Петербурге, которые представляют автомобили 15 иностранных автомобильных брендов.


Подобные документы

  • Понятие, типы, особенности деятельности и основные характеристики российских розничных сетей. Основные тенденции развития розничного рынка в мире и в России. Анализ и сравнение самых крупных российских розничных сетей по торговле пищевыми продуктами.

    курсовая работа [69,8 K], добавлен 03.05.2014

  • Опыт развития розничных торговых сетей в зарубежных странах: стратегии, франчайзинг. Анализ развития розничных торговых сетей в России: тенденции, конкурентная ситуация, динамика. Оценка перспективы продовольственных торговых сетей Нижнего Новгорода.

    курсовая работа [124,1 K], добавлен 23.05.2012

  • Типизация и специализация розничной сети как элементы управления розничной торговой сетью. Размещение торговых сетей в сельской местности и в городах, их классификация. Основные показатели и принципы оценки эффективности розничных торговых сетей.

    курсовая работа [38,8 K], добавлен 10.06.2014

  • Классификация розничных торговых сетей (РТС) по товарно-ассортиментному профилю и форме обслуживания. Виды магазинов, особенности их специализации. Оценка показателей развития РТС в Беларуси на примере сетей потребительской кооперации "Белкоопсоюз".

    курсовая работа [146,2 K], добавлен 11.07.2012

  • Классификация, типы предприятий розничной торговли и их основные характеристики. Особенности розничной торговли в России и Республике Татарстан на современном этапе экономики. Развитие розничных торговых сетей. Эволюция форматов розничной торговли.

    курсовая работа [74,7 K], добавлен 12.04.2008

  • Стратегии развития торговых сетей в России и зарубежных странах. Франчайзинг в системе розничных торговых предприятий. Оценка перспективы развития розничной торговой сети Нижнего Новгорода и области. Конкурентная ситуация на рынке розничной торговли.

    курсовая работа [163,0 K], добавлен 27.05.2012

  • Анализ роли, функций, задач данного X5 Retail Group с точки зрения его вклада в функционирование рыночных отношений. Факторы, определяющие успешное развитие компании, варианты мультиформатного подхода к бизнесу. Особенности торговых предприятий компании.

    отчет по практике [376,7 K], добавлен 18.12.2012

  • Розничная торговая сеть: характеристика, основные понятия, классификация. Исследование рынка розничных торговых сетей в Алтайском крае: "Мария Ра", "Холлидей Классик", "Пятерочка", "Лента", "Патерсон". Проблемы их функционирования и перспективы развития.

    курсовая работа [63,1 K], добавлен 09.12.2009

  • Развитие ресторанного бизнеса в России. Стандарты ресторанных сетей. Стандарты сервиса. Особенности организации работы сети. Виды сетевой структуры бизнеса. Организация ресторанного бизнеса в Москве. Сеть "Сбарро". Другие рестораны России.

    реферат [27,5 K], добавлен 27.10.2007

  • Основные принципы функционирования виртуальных социальных сетей, ключевые особенности коммуникаций в их рамках, а также основные возможности использования виртуальных социальных сетей как инструмента Public Relations. Главные тенденции развития интернет.

    реферат [25,1 K], добавлен 02.02.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.