Анализ рекламного обеспечения деятельности туристической фирмы "Три Кита" (Роскурорт)
Паспорт туристической фирмы "Три кита" (Росскурорт) г. Омска. Правила внутреннего распорядка. Анализ маркетинговой среды и рекламного обеспечения туристической фирмы. Рекомендации руководству по совершенствованию деятельности туристической фирмы.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | отчет по практике |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 07.09.2014 |
| Размер файла | 142,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Музей первого президента РК, "Бай-Терек", торгово-выставочный комплекс "Хан Шатыр", Танцующие фонтаны, Мечеть, кафе "Пиала"
Питание (обед, ужин); Экскурсионная программа по столице РК
Проезд на автобусе по запланиро-ванному маршруту
Выезд из отеля на базы курорта Боровое, время отправления 10.00 (местное время), осмотр баз, обед в отеле (14.00), после обеда повторный осмотр баз, время выезда 15.00. Праздничный банкет в отеле "Айнаколь" выезд в 19.00, возвращение 00.00.
Отель "Алмаз", г/к "Бай Бура", санаторий "Зелёный бор", санаторий "Щучинский", парк-отель "Кокшетау", отель "Самал"
Питание (завтрак,
обед, ужин); Экскурсионная программа по
району озера Щучье (осмотр баз), праздничный банкет в отеле "Айнаколь"
Проезд на автобусе по запланиро-ванному маршруту
Выезд из отеля. Время отправления 11.00 (местное время).21.00 прибытие омской группы в Омск, 23.00 прибытие курганской группы в Курган, 04.00 прибытие тюменской группы в Тюмень.
Отель "Алтын Кун"
Питание (завтрак)
Трансфер, доставка туристов от
отеля до
места прибытия
Начальник туристического отдела________________Павлюченко Е. С.
3. Описание путешествия:
1 день - отправление от остановки Бударина.
2 день - прибытие на курорт;
размещение в отеле "Алтын Кун";
завтрак;
осмотр баз района озера Боровое;
обед;
продолжение осмотра баз района озера Боровое;
ужин;
свободное время.
3 день - завтрак;
экскурсия в столицу г. Астану "Здравствуй, Столица!".
Посещаемые достопримечательности:
Музей первого президента РК;
"Бай-Терек";
обед;
торгово-выставочный комплекс "Хан Шатыр";
ужин;
Танцующие фонтаны;
Мечеть.
4 день - завтрак;
осмотр баз района озера Щучье;
обед;
продолжение осмотра баз района озера Щучье;
ужин;
праздничный банкет в отеле "Айнаколь".
5 день - завтрак;
отправление в Омск, Курган, Тюмень.
9.2 Паспорт маршрута
"Инфотур Боровое 2014"
1. СРОК ПУТЕВКИ: 21.05.2014г. по 25.05.2014г.
2. ВИЗА: Для въезда на территорию Республики Казахстан виза не требуется, необходимо иметь при себе только документ удостоверяющий личность (паспорт РФ или загран. паспорт).
3. БРОНИРОВАНИЕ: Бронирование и оплата путевки осуществляется не позже чем за 3 дня до начала тура. В случае отказа менеджера агентства от забронированного и оплаченного тура, сумма за тур возвращается в полном объёме.
4. ТРАНСФЕРЫ:
21.05.14г. Омск - отель "Алтын Кун";
22.05.14г. отель "Алтын Кун" - г/д "Алмазный берег", б/о "Колибри", отель "Кулагер", б/о "Оазис", г/д "Марсель", б/о "Арасан", б/о "Сказка".
23.05.14г. отель "Алтын Кун" - г. Астана.
24.05.14г. отель "Алтын Кун" - отель "Алмаз", г/к "Бай Бура", санаторий "Зелёный бор", санаторий "Щучинский", парк-отель "Кокшетау", отель "Самал".
25.05.14г. отель "Алтын Кун" - Омск.
5. РАЗМЕЩЕНИЕ: Весь период инфотура участники размещаются в отеле "Алтын Кун".
6. ЭКСКУРСИОННАЯ ПРОГРАММА:
|
День |
Программа на день |
|
|
1 день |
Отправление на автобусе из Омска от остановки Бударина. |
|
|
2 день |
Прибытие на курорт. Размещение в отеле "Алтын Кун". Осмотр баз отдыха района озера Боровое. |
|
|
3 день |
Экскурсия с г. Астану. Обед и ужин включены в программу. |
|
|
4 день |
Осмотр баз отдыха района озера Щучье. Праздничный банкет в отеле "Айнаколь". |
|
|
5 день |
После завтрака отъезд омской группы в Омск, тюменской группы в Тюмень, курганской группы в Курган. |
7. ДОГОВОР МЕДИЦИНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Стоимость страховки ДМС (15000$) +НС (1000$): 37 руб. с человека на день, страховая компания "Ингосстрах". Выплата и условия страхования указаны в договоре. Страховка входит в стоимость тура.
8. ПОРЯДОК И СРОК ОПЛАТЫ ПУТЕВКИ ТУРИСТОМ:
8.1 Менеджер операторского отдела делает электронную рассылку
по агентствам о проведении инфотура со всей информацией о программе инфотура.
8.2 Менеджер агентства отправляет заполненную заявку на участие в инфотуре, которая была прикреплена в электронной письма.
8.3 Менеджер операторского отдела делает на менеджер агентства бронь в системе бронирования "Три Кита" по электронной почте высылает номер брони.
8.4 Менеджер агентства распечатывает из брони счёт на оплату инфотура и оплачивает его не позднее чем за три дня до начала инфотура.
8.5 Менеджер агентства соблюдает во время путешествия самостоятельно несет ответственность за собственное здоровье и личную безопасность.
9. РАСЧЁТЫ ТУРАГЕНСТВА С КОМПАНИЕЙ: Нет.
10. СТОИМОСТЬ ПУТЕВКИ: Стоимость путевки, подлежащая оплате
менеджером для одного представителя омской и курганской фирм - 3500 руб., для одного представителя тюменской фирмы 4000 руб. Для участников, не являющихся сотрудниками турфирм стоимость - 8000 руб.
В стоимость входит: проживание в 2-х-3-х мест. благоустроенных номерах ("Марсель", "Бай-Бура", "Алтын кун"), 3-х разовое питание (кроме питания в дороге), развлекательные мероприятия и экскурсионная программа, переезды по программе на автобусе.
Дополнительно оплачивается:
сувенирная продукция;
дополнительное питание;
дополнительные экскурсии.
11. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ: Нет.
Начальник туристического отдела _______Павлюченко Е.C.
9.3 Информационный листок
Средства размещения и набор предоставляемых услуг: В стоимость входит: проживание в 2-х-3-х мест. благоустроенных номерах ("Марсель", "Бай-Бура", "Алтын кун"), 3-х разовое питание (кроме питания в дороге), развлекательные мероприятия и экскурсионная программа, переезды по программе на автобусе.
Рассадка будет производиться согласно списку, места распределены заранее. Проживание для всех групп Омск, Тюмень и Курган в отеле "Алтын Кун".
Условия проживания: Все участники инфотура будут размещаться в отеле "Алтын Кун" - современный отель, который построен совсем недавно - в 2011 году. Удобное расположение, развитая инфраструктура, отличное питание и обслуживание. Расположен в 400 м от центра п. Боровое напротив Музея природы. http://www.rosskurort.com/places/hotel/altyn-kun-otel/ - html_field_roomsСостоит из одного 4-этажного корпуса.
|
Категория номера |
Мест |
Описание |
|
|
СТ |
2 |
2-спал. либо две 1-спал. кровати, ТВ, холодильник, шкаф, тумбочки. WC, душевая кабина, раковина |
|
|
Л |
2/2 |
2-комн. номер пл.45 кв. м.: гостиная и спальня.2-спал. кровать, раскладной диван, ТВ, холодильник, шкаф, тумбочки. WC, душевая кабина, раковина |
|
|
ПЛ |
2/2 |
2-комн. номер пл.40 кв. м.: гостиная и спальня.2-спал. кровать, раскладной диван ТВ, холодильник, шкаф, тумбочки. Два сан. узла либо сан. узел и гардеробная. WC, душевая кабина, раковина |
|
|
У-СТ |
2/2 |
номер на 4 этаже, мансардного типа, без балкона.2-спал. кровать, ТВ, холодильник, шкаф, тумбочки. WC, душевая кабина, раковина. Два доп места для детей-кресло-кровать или диван |
Условия питания: В отеле "Алтын Кун" предлагается трёхразовое питание (завтраки по системе "шведский стол").
Условия трансфера: Тип доставки до курорта Боровое будет осуществляться на комфортабельных автобусах. Каждый автобус сопровождает профессиональный гид (трансфермен), который рассказывает о правилах поведения в автобусе, правилах прохождения границы, основные сведения о курорте, о частоте остановок и их продолжительности.
Программа инфотура. В инфотуре участвует 2 группы из России и одна группа из Казахстана. Все участники российских групп во второй день инфотура отправляются на экскурсию в Астану. Если кто-то не желает ехать в Астану, а предпочитает побывать на обзорной экскурсии по курорту Боровое, просим сообщить об этом заранее до 20.05 до 18: 00, в противном случае изменения не принимаются, количество мест на экскурсии строго ограничено.
|
Дата |
Программа инфотура |
|
|
21 мая /среда/ |
22: 00 Отправление из Омска (сбор группы ост. Бударина 21: 30). |
|
|
22 мая /четверг/ |
Прибытие в Боровое, размещение в отеле. Завтрак. Осмотр туристских комплексов. Обед. Продолжение осмотра отелей. Ужин. Отдых |
|
|
23 мая /пятница/ |
1вариант: Завтрак. Экскурсия в Астану - столицу Казахстана. Во время экскурсии обед и ужин. 2 вариант: Завтрак. Обзорная экскурсия по курорту Бурабай Обед. Осмотр туристских комплексов. Ужин. Свободное время |
|
|
24 мая /суббота/ |
Завтрак. Осмотр туристских комплексов. Обед. Свободное время. Праздничный банкет в "АЙНАКОЛЬ RESORT HOTEL" в честь открытия сезона 2014 |
|
|
25 мая /воскресенье/ |
Завтрак. Отправление в Омск. |
Наличие гида, сопровождающего: Каждый автобус сопровождает профессиональный гид (трансфермен), который рассказывает о правилах поведения в автобусе, правилах прохождения границы, основные сведения о курорте, о частоте остановок и их продолжительности. Во время экскурсии в Астану 23.05 автобус сопровождает гид-экскурсовод фирмы "Круиз", затем в г. Астане к группе присоединяется астанинский гид.
Дополнительные услуги: Нет.
Бекмагамбетов Т.Ж. ________
9.4 Памятка для туриста
Уважаемые господа!
Во избежание недоразумений, которые могли бы испортить Ваш отдых, мы хотели бы напомнить некоторые основные условия, правила и особенности пребывания туристов на маршруте, предлагаемом компанией "Три Кита".
Курорт Боровое находится на территории Северного Казахстана. Время в Казахстане отстает на 2 часа от Московского времени. Денежная единица - тенге. 1 рубль ~ 4,8 тенге (курс в течение сезона может меняться). На рынках п. Боровое можно расплачиваться как национальной валютой, так и российскими рублями. В центре п. Боровое расположены обменные пункты, рубли на тенге выгоднее менять на территории Казахстана.
Обратите внимание на сведения о дате, времени и пункте отправления на отдых, указанные в выданном Вам туристском ваучере.
Список документов необходимых для пересечения границы:
Гражданам России:
Паспорт гражданина Российской федерации или загранпаспорт.
Паспорт, в который внесены отметки или записи, непредусмотренные Положением о паспорте, является недействительным. Паспорт гражданина РФ подлежит замене по достижении 20-ти и 45-ти летнего возраста.
Удостоверение личности офицера (прапорщика), военный билет с командировочным удостоверением или отпускным билетом.
Несовершеннолетним гражданам Российской Федерации (до 18 лет) следующим в сопровождении одного или двух родителей:
Для детей до 14 лет - свидетельство о рождении ребенка с вкладышем или печатью, подтверждающим российское гражданство
Для детей с 14-18 лет - паспорт гражданина Российской федерации и свидетельство о рождении для подтверждения родства или ребенок должен быть вписан в паспорт родителей.
Загранпаспорт и свидетельство о рождении (для подтверждения родства).
Если фамилии родителя и ребенка не совпадают, то необходим документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, свидетельство о браке/разводе и т.п.) или ребенок должен быть вписан в паспорт этого родителя.
В случае выезда несовершеннолетних граждан РФ без родителей необходимо иметь при себе нотариально заверенную доверенность от одного из родителей о том, что он разрешает выезд несовершеннолетнего гражданина с представителем фирмы (или другим совершеннолетним сопровождающим) на отдых на территорию Республики Казахстан или нотариально заверенную доверенность от обоих родителей на самостоятельный выезд ребенка заграницу.
Гражданам Республики Казахстан:
Национальный паспорт гражданина Республики Казахстан.
Удостоверение личности офицера (прапорщика), военный билет с командировочным удостоверением или отпускным билетом.
Несовершеннолетним гражданам Республики Казахстан (до 18 лет):
Свидетельство о рождении ребенка с вкладышем, подтверждающим гражданство Республики Казахстан и нотариально заверенное разрешение одного из родителей о том, что он разрешает выезд несовершеннолетнего гражданина с представителем фирмы на отдых на территорию Российской Федерации.
Несовершеннолетним гражданам Республики Казахстан следующим в сопровождении одного из родителей:
Свидетельство о рождении ребенка.
Если фамилии родителя и ребенка не совпадают, то необходим документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении) или ребенок должен быть вписан в паспорт этого родителя.
При нахождении на территории Республики Казахстан более 30 дней турист в обязательном порядке должен оформить временную регистрацию. За помощью в регистрации туристы, проживающие на территории туркомплекса, могут обратиться к администратору, ориентировочная стоимость регистрации от ~250 до ~2000 тенге (от ~60 до 430 руб.) *цена может меняться в зависимости от сезонности, каждый туркомплекс устанавливает свою цену на данную дополнительную услугу. Регистрацию может осуществить как администратор, так и туристы самостоятельно.
Отдыхающим в частном секторе, на стоянках и т.д. нужно зарегистрироваться самостоятельно!
Клиентам, приобретающим услуги по размещению, питанию и экскурсионному обслуживанию:
1. Заселение в номер возможно с 1400 до 2000. При выезде из санатория Вы должны освободить номер до 1200.
2. Клиентам, добирающимся до санатория самостоятельно, рекомендуется заселяться в забронированные номера с 1400 до 2000.
3. Вопросы по размещению, питанию и экскурсионному обслуживанию в санатории (отеле) решает администратор. При заселении Вы предъявляете туристическую путевку и документы, удостоверяющие личность.
4. В случае если забронированная Вами комната не готова к указанному в туристической путевке времени (идет уборка), вещи на время ожидания можно оставить у администратора (бесплатно).
5. В случае поломки или утери имущества санатория (отеля), снаряжения, полученного в прокате, а также в случае пожара по Вашей вине всю ответственность за причиненный ущерб Вы несете самостоятельно.
6. Все спорные вопросы решаются на месте с принимающей стороной. В случае возникновения конфликтов по проезду, размещению, питанию и обслуживанию составляется "Протокол разногласий".
7. Автомобильные и пешеходные экскурсии, катание на лошадях, баню, сауну и т.д. Вы можете заказать за дополнительную плату непосредственно в санатории (отеле). Лицам, нуждающимся в лечение и постоянном врачебном наблюдении, рекомендуется при выборе маршрута посоветоваться с лечащим врачом.
В случае возникновения конфликтов на туркомплексе по размещению, питанию и обслуживанию составляется "Протокол разногласий" в присутствии директора туркомплекса и за его подписью.
Клиентам, приобретающим доставку на автобусе (в соответствии с ПРАВИЛАМИ пассажирских перевозок):
Автобус следует через ДАПП Одесское, предназначенный для пересечения только гражданами России и Казахстана.
К пункту отправления автобуса Вы должны явиться за 30 минут до отъезда (время отъезда указано в туристическом ваучере). Иногородним клиентам при покупке билетов на поезд/самолет необходимо учитывать, что запас времени до отъезда на отдых должен быть не менее 3 часов (на случай опоздания). Это же касается приобретения обратных билетов. На время ожидания вещи рекомендуется сдать в камеру хранения на вокзале.
При посадке в автобус Вы предъявляете туристический ваучер. Посадку в автобус и координацию в пути осуществляет Сопровождающий. В пути предусмотрено 4-5 коротких остановок для отдыха.
Если к моменту отправления автобуса Вы не пришли на посадку, возврат стоимости доставки не осуществляется. В случае продления проживания на туркомплексе по собственной инициативе компенсация за обратную доставку не предусмотрена, Вы приобретаете доставку на новую дату (при наличии свободных мест) либо добираетесь самостоятельно.
Запрещается провозить с собой в салоне автобуса животных, крупногабаритные предметы, а также огнеопасные, легковоспламеняющиеся, наркотические вещества и другие предметы, угрожающие жизни и здоровью пассажиров.
Запрещается проезд в автобусе в нетрезвом состоянии, а также курение и употребление спиртных напитков в салоне автобуса.
Высадка пассажиров возможна только по пути следования автобуса. Отклонение от маршрута по индивидуальным запросам пассажиров не выполняется.
В случае нарушения Правил проезда в автобусе, Сопровождающий вправе высадить нарушителя на ближайшем посту ГИБДД. Компенсация стоимости проезда в этом случае не производится.
При наличии хронических заболеваний, необходимо иметь при себе лекарства, которые Вы обычно принимаете
У каждого трансферного гида в автобусе есть книга жалоб и предложений. Если у Вас есть претензии или пожелания по работе базы, оператора, водителей, трансферного гида - Вы в праве попросить книгу и сделать в ней запись. Это поможет улучшить сервис и нашу работу. Ваше мнение очень важно для нас!
Высадка туристов осуществляется по следующему маршруту:
|
№ |
Средство размещения |
Остановка и высадка туристов |
|
|
Озеро Боровое |
|||
|
1 |
Отель "Алтын кун" |
Около отеля |
|
|
2 |
Гостевой дом "Алмазный берег" |
Около гостевого дома |
|
|
3 |
Отель "Абылай хан" |
Около отеля |
|
|
4 |
База отдыха "Арасан" |
На центральной площади пос. Боровое |
|
|
5 |
Отель "Архидом" |
На центральной площади пос. Боровое |
|
|
6 |
База отдыха "Армада" |
Около базы отдыха |
|
|
7 |
Отель "Глория" |
Около отеля |
|
|
8 |
Отель "Кокшебел" |
Около отеля |
|
|
9 |
База отдыха "Колибри" |
Около базы отдыха |
|
|
10 |
Отель "Кулагер" |
Около базы отдыха "Оазис" (если дорога сухая) |
|
|
11 |
Гостевой дом "Марсель" |
Около центральной площади пос. Боровое |
|
|
12 |
Отель "Нурлытау" |
Около остановки у отеля "Алем" |
|
|
13 |
База отдыха "Оазис" |
Около базы отдыха (если дорога сухая) |
|
|
14 |
Санаторий "Ок-Жетпес" |
Около санатория |
|
|
15 |
База отдыха "Простоквашино" (бвыш. "Синегорье") |
На центральной площади пос. Боровое |
|
|
16 |
База отдыха "Сказка" |
Около центральной площади пос. Боровое |
|
|
18 |
Отель "Ясмин" |
Около отеля "Глория" |
|
|
19 |
"У Шолпан" |
Около отеля "Глория" |
|
|
20 |
Отель "Голубой залив" |
Стоянка около "Домика лесника" |
|
|
Озеро Щучье |
|||
|
21 |
Отель "Алмаз" |
Около остановки напротив гост. комплекса "Бай-Бура" (у санатория "Алмаз") |
|
|
22 |
Гостиничный комплекс "Бай-Бура" |
Около остановки напротив гост. комплекса |
|
|
23 |
Пансионат "Жумбактас" |
Около пансионата |
|
|
24 |
Санаторий "Зеленый бор" |
Около санатория |
|
|
25 |
Парк-отель "Кокшетау" |
Около парк-отеля |
|
|
26 |
Отель "Самал" |
Около отеля |
|
|
Озеро Текеколь |
|||
|
27 |
Дом отдыха "Майбалык-С" |
Около дома отдыха |
Обратное отправление автобуса: от остановки у санатория "Алмаз" и от центральной площади пос. Боровое.
Внимание!
ВОЗМОЖНА задержка выезда, с места отдыха, вызванная погодными или техническими причинами
При прохождении Государственной границы в пунктах пропуска (на участке Российско-Казахстанской границы) соблюдать следующие правила:
Пассажир должен находиться на своем посадочном месте
Пассажир должен иметь на руках необходимый пакет документов
На момент проезда пограничной зоны без дополнительного приглашения пассажирам запрещено покидать автобус
При прохождении паспортного контроля запрещено вступать в посторонние разговоры с сотрудниками пограничного контроля
Фото - и видео - съемка и разговоры по мобильному телефону на территории пограничного поста строго запрещены.
Внимание! Время нахождения на границе может затянуться до нескольких часов, по независящим от турфирмы причинам.
Требования к пассажирам при прохождении таможенных постов России и Республики Казахстан.
С 15 марта 2003г. физические лица могут вывозить из РФ наличную иностранную валюту на сумму в эквиваленте до 10000 долларов США включительно.
В случае вывоза гражданином РФ суммы иностранной валюты, превышающей 10000 долларов США, таможенным органам необходимо предоставить разрешение Центрального Банка РФ.
В соответствии с общими правилами таможенного оформления, физическое лицо вправе провезти 3 литра алкогольных напитков, включая пиво. На одно физическое лицо также разрешен провоз 200 сигарет или 50 сигар (сигар) или 250 граммов табака, либо указанные изделия в ассортименте общим весом не более 250 граммов.
в г. Омск - курорт Боровое - г. Омск. А так же товаров китайского производства, оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ, наркотиков и психотропных веществ, ядовитых и сильно действующих веществ и лекарств, радиоактивных материалов.
Необходимые номера телефонов:
Телефон для экстренной связи (решение непредвиденных вопросов ПО ДОСТАВКЕ из ОМСКА) 8 965 986 57 67 (Билайн Омск)
Уважаемые Клиенты! Будьте внимательны, следите за сохранностью личных вещей, ценностей и документов.
Компания Три Кита не несет ответственность и не занимается поиском пропавших или забытых вещей. В случае обнаружения оставленных вещей, клиент будет уведомлен по телефону, где возможно, забрать вещи.
Убедительная просьба с уважением относиться к культурно-историческим ценностям, традициям и обычаям коренного населения Республики Казахстан!
С "Памяткой" и "Условиями страхования" ознакомлен (а). Обязуюсь довести всю предоставленную мне информацию до сведения всех лиц, перечисленных в моем ваучере/путёвке.
9.5 Калькуляция тура
УТВЕРЖДАЮ
Начальник операторского отдела ООО "Три Кита" (РОССКУРОРТ)
Павлюченко Е.С.
"____"___________ 2014 г.
Смета
Туристского путешествия по маршруту
Омск - Боровое - Омск
На 2014 год.
Расходы на одного человека (3 дня, 3 ночи):
|
Наименование |
Расчёт на человека (руб.) |
|
|
Размещение и питание (трёхразовое) категория номера СТ с 22.05-25.05 отель "Алтын Кун" |
5700 |
|
|
Страховка ДМС (15000$) +НС (1000$) |
37 |
|
|
Виза |
- |
|
|
Трансфер |
2400 |
|
|
Экскурсионная программа: "Здравствуй, Столица!" |
1400 |
|
|
Доп. расходы на бензин |
463 |
|
|
Итого: |
10000 |
7) Итого: себестоимость тура на 1 человека составляет 10000 (Десять тысяч рублей ноль копейки), для менеджеров туристических агентств предоставлялась скидка. Стоимость со скидкой составляла - для одного представителя омской и курганской фирм - 3500 руб., для одного представителя тюменской фирмы 4000 руб.
10. Самоменеджмент
Лист самоменеджмента
Дата: 9.06.14. День недели: понедельник.
|
Время |
Планируемые мероприятия |
Фактическое выполнение |
|
|
8.00-9.00 |
Завтрак сборы на работу. |
Завтрак сборы на работу. |
|
|
9.00-10.00 |
Дорога на работу. |
Дорога на работу. |
|
|
10.00-13.00 |
Знакомство с администрацией и специалистами туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
Знакомство с администрацией и специалистами туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ), а также в бухгалтерским отделом. |
|
|
13.00-14.00 |
Обед. |
Обед. |
|
|
14.00-16.00 |
Обсуждение плана работы. |
Обсуждение плана работы. |
|
|
16.00-18.00 |
Изучение и анализ материально-технического оснащения туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
Изучение и анализ материально-технического оснащения туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). Подготовка рабочего места к работе. |
|
|
18.00-19.00 |
Дорога домой. |
Дорога домой. |
|
|
19.00-24.00 |
Свободное время. |
Приготовление ужина, подготовка к рабочему дню. |
|
|
24.00 |
Сон. |
Сон. |
Дата: 10.06.14. День недели: вторник.
|
Время |
Планируемые мероприятия |
Фактическое выполнение |
|
|
8.00-9.00 |
Завтрак сборы на работу. |
Завтрак сборы на работу. |
|
|
9.00-10.00 |
Дорога на работу. |
Дорога на работу. |
|
|
10.00-13.00 |
Изучение и анализ нормативно-правовых документов, регулирующих деятельность предприятия. |
Изучение и анализ нормативно-правовых документов, регулирующих деятельность предприятия. |
|
|
13.00-14.00 |
Обед. |
Обед. |
|
|
14.00-16.00 |
Изучение и анализ внутренней документации туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
Изучение и анализ внутренней документации туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
|
|
16.00-18.00 |
Изучение и анализ внешней документации туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
Изучение и анализ внешней документации туристической туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). Подготовка рабочего места к работе. |
|
|
18.00-19.00 |
Дорога домой. |
Дорога домой. |
|
|
19.00-24.00 |
Свободное время. |
Приготовление ужина, подготовка к рабочему дню, пробежка. |
|
|
24.00 |
Сон. |
Сон. |
Дата: 11.06.14. День недели: среда.
|
Время |
Планируемые мероприятия |
Фактическое выполнение |
|
|
8.00-9.00 |
Завтрак сборы на работу. |
Завтрак сборы на работу. |
|
|
9.00-10.00 |
Дорога на работу. |
Дорога на работу. |
|
|
10.00-13.00 |
Ознакомление традициями, правилами внутреннего распорядка, правами и обязанностями сотрудников. |
Ознакомление традициями, правилами внутреннего распорядка, правами и обязанностями сотрудников. |
|
|
13.00-14.00 |
Обед. |
Обед. |
|
|
14.00-18.00 |
Ознакомление с основными направлениями деятельности туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
Ознакомление с основными направлениями деятельности туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
|
|
18.00-19.00 |
Дорога домой. |
Дорога домой. |
|
|
19.00-24.00 |
Свободное время. |
Приготовление ужина, подготовка к рабочему дню, прогулка. |
|
|
24.00 |
Сон. |
Сон. |
Дата: 12.06.14. День недели: четверг.
|
Время |
Планируемые мероприятия |
Фактическое выполнение |
|
|
8.00-9.00 |
Завтрак сборы на работу. |
Завтрак сборы на работу. |
|
|
9.00-10.00 |
Дорога на работу. |
Дорога на работу. |
|
|
10.00-13.00 |
Продолжение ознакомления с основными направлениями деятельности туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
Продолжение ознакомления с основными направлениями деятельности туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
|
|
13.00-14.00 |
Обед. |
Обед. |
|
|
14.00-18.00 |
Участие в методических занятиях бригады. |
Участие в методических занятиях бригады. |
|
|
18.00-19.00 |
Дорога домой. |
Дорога домой. |
|
|
19.00-24.00 |
Свободное время. |
Приготовление ужина, подготовка к рабочему дню, катание на роликах. |
|
|
24.00 |
Сон. |
Сон. |
Дата: 13.06.14. День недели: пятница.
|
Время |
Планируемые мероприятия |
Фактическое выполнение |
|
|
8.00-9.00 |
Завтрак сборы на работу. |
Завтрак сборы на работу. |
|
|
9.00-10.00 |
Дорога на работу. |
Дорога на работу. |
|
|
10.00-13.00 |
Разработка индивидуального плана прохождения практики. |
Разработка индивидуального плана прохождения практики. |
|
|
13.00-14.00 |
Обед. |
Обед. |
|
|
14.00-18.00 |
Обсуждение индивидуального плана прохождения практики с начальником операторского отдела. |
Обсуждение индивидуального плана прохождения практики с начальником операторского отдела. |
|
|
18.00-19.00 |
Дорога домой. |
Дорога домой. |
|
|
19.00-24.00 |
Свободное время. |
Приготовление ужина, подготовка к рабочему дню, пробежка. |
|
|
24.00 |
Сон. |
Сон. |
Дата: 16.06.14. День недели: понедельник.
|
Время |
Планируемые мероприятия |
Фактическое выполнение |
|
|
8.00-9.00 |
Завтрак сборы на работу. |
Завтрак сборы на работу. |
|
|
9.00-10.00 |
Дорога на работу. |
Дорога на работу. |
|
|
10.00-13.00 |
Составление паспорта предприятия. |
Составление паспорта предприятия. |
|
|
13.00-14.00 |
Обед. |
Обед. |
|
|
14.00-18.00 |
Знакомство с сотрудниками офисов продаж туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
Поездка в офисы продаж туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). Знакомства с менеджера агентских отделов. |
|
|
18.00-19.00 |
Дорога домой. |
Дорога домой. |
|
|
19.00-24.00 |
Свободное время. |
Приготовление ужина, подготовка к рабочему дню. |
|
|
24.00 |
Сон. |
Сон. |
Дата: 17.06.14. День недели: вторник.
|
Время |
Планируемые мероприятия |
Фактическое выполнение |
|
|
8.00-9.00 |
Завтрак сборы на работу. |
Завтрак сборы на работу. |
|
|
9.00-10.00 |
Дорога на работу. |
Дорога на работу. |
|
|
10.00-13.00 |
Определение целей и задач маркетингового исследования. |
Определение целей и задач маркетингового исследования. |
|
|
13.00-14.00 |
Обед. |
Обед. |
|
|
14.00-16.00 |
Составление плана исследования. |
Составление плана исследования. |
|
|
16.00-18.00 |
Начало реализации плана маркетингового исследования. |
Поздравление с днём рождения одного из сотрудников. |
|
|
18.00-19.00 |
Дорога домой. |
Дорога домой. |
|
|
19.00-24.00 |
Свободное время. |
Приготовление ужина, подготовка к рабочему дню, пробежка. |
|
|
24.00 |
Сон. |
Сон. |
Дата: 18.06.14. День недели: среда.
|
Время |
Планируемые мероприятия |
Фактическое выполнение |
|
|
8.00-9.00 |
Завтрак сборы на работу. |
Завтрак сборы на работу. |
|
|
9.00-10.00 |
Дорога на работу. |
Дорога на работу. |
|
|
10.00-13.00 |
Начало реализации плана маркетингового исследования. |
Начало реализации плана маркетингового исследования. |
|
|
13.00-14.00 |
Обед. |
Обед. |
|
|
14.00-16.00 |
Сегментирование рынка предприятия и позиционирование товара (услуг). |
Сегментирование рынка предприятия и позиционирование товара (услуг). |
|
|
16.00-18.00 |
Анализ внешней окружающей среды предприятия. |
Поездка в агентский отдел, по поручению начальства. |
|
|
18.00-19.00 |
Дорога домой. |
Дорога домой. |
|
|
19.00-24.00 |
Свободное время. |
Приготовление ужина, подготовка к рабочему дню, пробежка. |
|
|
24.00 |
Сон. |
Сон. |
Дата: 19.06.14. День недели: четверг.
|
Время |
Планируемые мероприятия |
Фактическое выполнение |
|
|
8.00-9.00 |
Завтрак сборы на работу. |
Завтрак сборы на работу. |
|
|
9.00-10.00 |
Дорога на работу. |
Дорога на работу. |
|
|
10.00-13.00 |
Изучение методов стимулирования продаж туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
Анализ внешней окружающей среды предприятия. Изучение методов стимулирования продаж туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
|
|
13.00-14.00 |
Обед. |
Обед. |
|
|
14.00-18.00 |
Изучение каналов распространения товаров и услуг туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
Изучение каналов распространения товаров и услуг туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
|
|
18.00-19.00 |
Дорога домой. |
Дорога домой. |
|
|
19.00-24.00 |
Свободное время. |
Приготовление ужина, подготовка к рабочему дню, катание на роликах. |
|
|
24.00 |
Сон. |
Сон. |
Дата: 20.06.14. День недели: пятница.
|
Время |
Планируемые мероприятия |
Фактическое выполнение |
|
|
8.00-9.00 |
Завтрак сборы на работу. |
Завтрак сборы на работу. |
|
|
9.00-10.00 |
Дорога на работу. |
Дорога на работу. |
|
|
10.00-13.00 |
Составление SWOT-анализа. |
Анализ сильных и слабых сторон туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
|
|
13.00-14.00 |
Обед. |
Обед. |
|
|
14.00-18.00 |
Составление SWOT-анализа. |
Приём звонков в фирму. Выявление возможностей и угроз туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
|
|
18.00-19.00 |
Дорога домой. |
Дорога домой. |
|
|
19.00-24.00 |
Свободное время. |
Приготовление ужина, подготовка к рабочему дню, пробежка. |
|
|
24.00 |
Сон. |
Сон. |
Дата: 23.06.14. День недели: понедельник.
|
Время |
Планируемые мероприятия |
Фактическое выполнение |
|
|
8.00-9.00 |
Завтрак сборы на работу. |
Завтрак сборы на работу. |
|
|
9.00-10.00 |
Дорога на работу. |
Дорога на работу. |
|
|
10.00-13.00 |
Разработка туристского маршрута. |
Разработка туристского маршрута, обсуждение его с начальником операторского отдела. |
|
|
13.00-14.00 |
Обед. |
Обед. |
|
|
14.00-1800 |
Выполнение обязанностей консультанта по туризму туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
Приём звонков, консультация агентств, изучение системы бронирования туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
|
|
18.00-19.00 |
Дорога домой. |
Дорога домой. |
|
|
19.00-24.00 |
Свободное время. |
Приготовление ужина, подготовка к рабочему дню. |
|
|
24.00 |
Сон. |
Сон. |
Дата: 24.06.14. День недели: вторник.
|
Время |
Планируемые мероприятия |
Фактическое выполнение |
|
|
8.00-9.00 |
Завтрак сборы на работу. |
Завтрак сборы на работу. |
|
|
9.00-10.00 |
Дорога на работу. |
Дорога на работу. |
|
|
10.00-13.00 |
Составление документации к разработанному маршруту. |
Составление и оформление паспорта маршрута. |
|
|
13.00-14.00 |
Обед. |
Обед. |
|
|
14.00-1800 |
Составление документации к разработанному маршруту. |
Составление и оформление информационного листка. Приём звонков, консультация агентств, изучение системы бронирования туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
|
|
18.00-19.00 |
Дорога домой. |
Дорога домой. |
|
|
19.00-24.00 |
Свободное время. |
Приготовление ужина, подготовка к рабочему дню, пробежка. |
|
|
24.00 |
Сон. |
Сон. |
Дата: 25.06.14. День недели: среда.
|
Время |
Планируемые мероприятия |
Фактическое выполнение |
|
|
8.00-9.00 |
Завтрак сборы на работу. |
Завтрак сборы на работу. |
|
|
9.00-10.00 |
Дорога на работу. |
Дорога на работу. |
|
|
10.00-13.00 |
Составление документации к разработанному маршруту. |
Составление и оформление памятки для туристов. |
|
|
13.00-14.00 |
Обед. |
Обед. |
|
|
14.00-18.00 |
Выполнение обязанностей консультанта по туризму туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
Приём звонков, консультация агентств, изучение системы бронирования туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). Изучение информационных систем бронирования других российских туроператоров. |
|
|
18.00-19.00 |
Дорога домой. |
Дорога домой. |
|
|
19.00-24.00 |
Свободное время. |
Приготовление ужина, подготовка к рабочему дню, пробежка. |
|
|
24.00 |
Сон. |
Сон. |
Дата: 26.06.14. День недели: четверг.
|
Время |
Планируемые мероприятия |
Фактическое выполнение |
|
|
8.00-9.00 |
Завтрак сборы на работу. |
Завтрак сборы на работу. |
|
|
9.00-10.00 |
Дорога на работу. |
Дорога на работу. |
|
|
10.00-13.00 |
Расчет себестоимости маршрута. |
Составление сметы. |
|
|
13.00-14.00 |
Обед. |
Обед. |
|
|
14.00-18.00 |
Оценка экономической эффективности. |
Оценка экономической эффективности. Приём звонков, консультация агентств, изучение системы бронирования туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
|
|
18.00-19.00 |
Дорога домой. |
Дорога домой. |
|
|
19.00-24.00 |
Свободное время. |
Приготовление ужина, подготовка к рабочему дню, катание на роликах. |
|
|
24.00 |
Сон. |
Сон. |
Дата: 27.06.14. День недели: пятница.
|
Время |
Планируемые мероприятия |
Фактическое выполнение |
|
|
8.00-9.00 |
Завтрак сборы на работу. |
Завтрак сборы на работу. |
|
|
9.00-10.00 |
Дорога на работу. |
Дорога на работу. |
|
|
10.00-13.00 |
Поездка к руководителю практики. |
Показ сделанной документации по маршруту, её корректировка, получение консультации от руководителя практики. |
|
|
13.00-14.00 |
Обед. |
Обед. |
|
|
14.00-18.00 |
Выполнение обязанностей консультанта по туризму туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
Корректировка разработанной документации маршрута, согласно замечаниям руководителя по практике. Приём звонков, консультация агентств, изучение системы бронирования туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
|
|
18.00-19.00 |
Дорога домой. |
Дорога домой. |
|
|
19.00-24.00 |
Свободное время. |
Приготовление ужина, подготовка к рабочему дню, пробежка. |
|
|
24.00 |
Сон. |
Сон. |
Дата: 30.06.14. День недели: понедельник.
|
Время |
Планируемые мероприятия |
Фактическое выполнение |
|
|
8.00-9.00 |
Завтрак сборы на работу. |
Завтрак сборы на работу. |
|
|
9.00-10.00 |
Дорога на работу. |
Дорога на работу. |
|
|
10.00-13.00 |
Изучение рекламной деятельности туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
Самостоятельное изучение всех видов рекламы, которые использует туристическая фирма "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
|
|
13.00-14.00 |
Обед. |
Обед. |
|
|
14.00-18.00 |
Изучение рекламной деятельности туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
Беседа с маркетологом туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). Получение консультации от него и более детальный анализ всех видов рекламы, которые использует туристическая фирма "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
|
|
18.00-19.00 |
Дорога домой. |
Дорога домой. |
|
|
19.00-24.00 |
Свободное время. |
Приготовление ужина, подготовка к рабочему дню. |
|
|
24.00 |
Сон. |
Сон. |
Дата: 1.07.14. День недели: вторник.
|
Время |
Планируемые мероприятия |
Фактическое выполнение |
|
|
8.00-9.00 |
Завтрак сборы на работу. |
Завтрак сборы на работу. |
|
|
9.00-10.00 |
Дорога на работу. |
Дорога на работу. |
|
|
10.00-13.00 |
Оценка эффективности рекламной деятельности предприятия. |
Анализ видов рекламы туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ) по методике Моргана и Причарда. |
|
|
13.00-14.00 |
Обед. |
Обед. |
|
|
14.00-18.00 |
Выполнение обязанностей консультанта по туризму туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
Начало подготовки отчёта по практике. Приём звонков, консультация агентств, изучение системы бронирования туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
|
|
18.00-19.00 |
Дорога домой. |
Дорога домой. |
|
|
19.00-24.00 |
Свободное время. |
Приготовление ужина, подготовка к рабочему дню, пробежка. |
|
|
24.00 |
Сон. |
Сон. |
Дата: 2.07.14. День недели: среда.
|
Время |
Планируемые мероприятия |
Фактическое выполнение |
|
|
8.00-9.00 |
Завтрак сборы на работу. |
Завтрак сборы на работу. |
|
|
9.00-10.00 |
Дорога на работу. |
Дорога на работу. |
|
|
10.00-13.00 |
Поездка к руководителю практики. |
Показ сделанного отчёта, его корректировка, получение консультации от руководителя практики. |
|
|
13.00-14.00 |
Обед. |
Обед. |
|
|
14.00-18.00 |
Организация и проведение презентации на разработанный туристский маршрут. |
Продолжение подготовки отчёта по практике. Приём звонков, консультация агентств. |
|
|
18.00-19.00 |
Дорога домой. |
Дорога домой. |
|
|
19.00-24.00 |
Свободное время. |
Приготовление ужина, подготовка к рабочему дню, пробежка. |
|
|
24.00 |
Сон. |
Сон. |
Дата: 3.07.14. День недели: четверг.
|
Время |
Планируемые мероприятия |
Фактическое выполнение |
|
|
8.00-9.00 |
Завтрак сборы на работу. |
Завтрак сборы на работу. |
|
|
9.00-10.00 |
Дорога на работу. |
Дорога на работу. |
|
|
10.00-13.00 |
Оформление отчёта по практике. |
Организация и проведение презентации на разработанный туристский маршрут. |
|
|
13.00-14.00 |
Обед. |
Обед. |
|
|
14.00-18.00 |
Выполнение обязанностей консультанта по туризму туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). Участие в методических занятиях бригады. |
Участие в методических занятиях бригады. Подготовка отчёта. Приём звонков, консультация агентств. |
|
|
18.00-19.00 |
Дорога домой. |
Дорога домой. |
|
|
19.00-24.00 |
Свободное время. |
Приготовление ужина, подготовка к рабочему дню, катание на роликах. |
|
|
24.00 |
Сон. |
Сон. |
Дата: 4.07.14. День недели: пятница.
|
Время |
Планируемые мероприятия |
Фактическое выполнение |
|
|
8.00-9.00 |
Завтрак сборы на работу. |
Завтрак сборы на работу. |
|
|
9.00-10.00 |
Дорога на работу. |
Дорога на работу. |
|
|
10.00-13.00 |
Поездка к руководителю практики. |
Сдача сделанного отчёта. |
|
|
13.00-14.00 |
Обед. |
Обед. |
|
|
14.00-16.00 |
Выполнение обязанностей консультанта по туризму туристической фирмы "Три Кита" (РОССКУРОРТ). |
Приём звонков, консультация агентств. Освобождение рабочего места. |
|
|
16.00-18.00 |
Мероприятие. |
Чаепитие с сотрудниками операторского отдела по поводу окончания производственной практики. |
|
|
18.00-19.00 |
Дорога домой. |
Дорога домой. |
|
|
19.00-24.00 |
Свободное время. |
Приготовление ужина, подготовка к рабочему дню, пробежка. |
|
|
24.00 |
Сон. |
Сон. |
11. Отчет о проделанной работе
ОТЧЕТ
о прохождении производственной практики
студентки Сахаровой Александры Игоревны
факультета туризма, рекреации и реабилитации
специальности "Социально - культурный сервис и туризм"
1. Общая характеристика выполнения программы практики
Разработано:
· паспорт ООО "Три кита" (РОССКУРОРТ);
· схема организационной структуры ООО "Три Кита" (РОССКУРОРТ);
· смета;
2. Аналитическая работа
За время прохождения производственной практики на базе ООО "Три Кита" (РОССКУРОРТ) был проведен анализ:
· нормативно-правовых документов;
· правил внутреннего распорядка;
· рекламного обеспечения деятельности ООО "Три Кита" (РОССКУРОРТ).
А также:
· изучен уровень сформированности профессиональных навыков и умений.
3. Анализ затруднений при выполнении программы практики:
Особые затруднения при разработке и выполнении отчетной документации по производственной практики вызвали:
· анализ нормативно-правовых документов, что связано с плохой доступностью данной документации.
4. Анализ сформированности умений
Прохождение производственной практики помогло мне систематизировать и применять в практике знания научных и теоретических основ менеджмента и маркетинга предприятий социально-культурного сервиса, знания технологии и организации деятельности социально-культурных предприятий, знания теоретических основ психологии сервисной деятельности, знания основных курортов, по которым работает компания.
Практика дала возможность пополнить запас общих и специальных знаний и умений:
· знания должностных обязанностей, прав и ответственность консультанта по туризму;
· умение устанавливать контакт с сотрудниками;
· умение определять тип организационной структуры и стиль руководства предприятий по туризму;
· умение ориентироваться в документации предприятий по туризму;
· умение применять специальную терминологию в процессе профессиональной деятельности;
· умение изучать наилучший опыт обслуживания гостей менеджером по туризму;
· умения решать проблемы менеджеров туристических агентств, касающихся системы бронирования.
12. Характеристика с места практики
ХАРАКТЕРИСТИКА
студентки Сахаровой Александры Игоревны
факультет туризма, рекреации и реабилитации
специальность "Социально-культурный сервис и туризм"
Студентка группы Т10СТ кафедры ТиМ туризма и социально-культурного сервиса Сибирского государственного университета физической культуры и спорта Сахарова Александра Игоревна проходила производственную практику на базе ООО "Три Кита" (РОССКУРОРТ) в операторском отделе по работе с агентствами в должности консультанта по туризму в период со 9 июля по 30 июня 2014 года под руководством Павлюченко Елены.
За период практики Александра Игоревна изучила учредительные документы, бухгалтерскую отчетность, кадровую документацию и другую внутреннюю документацию предприятия, ознакомилась с системами on-line бронирования и бухгалтерской программой 1С. Во время прохождения практики студентка активно участвовала в работе фирмы: составляла финансовые документы, заносила информацию в автоматизированную систему финансово-хозяйственной деятельности, осуществляла работу с иногородними туристами.
В целом теоретический уровень подготовки студентки и качество выполняемой ей работы оценивается как отличное.
Сахарова А.И. выполняла все требования руководства, проявляла инициативность, внимательность к документам предприятия.
Все должностные обязанности выполняла точно в срок, Сахарова А.И. пунктуальна, отлично работает в команде, легко находит общий язык со всеми сотрудниками организации, дружелюбна.
Общая оценка за практику "ОТЛИЧНО".
Руководитель практики____________________Малыгина М.В.
Руководитель операторского отдела_________Павлюченко Е.С.
Приложения
Приложение 1
Уважаемые Коллеги, Партнеры и Друзья!
"Три Кита" приглашает Вас в инфотур 2014 на курорт БОРОВОЕ!
Всех участников инфотура ждет:
· Насыщенная программа осмотра ведущих баз и отелей Борового;
· Экскурсия в столицу Казахстана - город АСТАНА;
· Праздничный банкет и развлекательная программа в "АЙНАКОЛЬ RESORT HOTEL";
· И конечно, это уникальная возможность отдохнуть и насладиться красотами Борового!
|
дата |
Программа инфотура |
|
|
21 мая /среда/ |
22: 00 Отправление из Омска (сбор группы ост. Бударина 21: 30). |
|
|
22 мая /четверг/ |
Прибытие в Боровое, размещение в отеле. Завтрак. Осмотр туристских комплексов. Обед. Продолжение осмотра отелей. Ужин. Отдых |
|
|
23 мая /пятница/ |
1вариант: Завтрак. Экскурсия в Астану - столицу Казахстана. Во время экскурсии обед и ужин. 2 вариант: Завтрак. Обзорная экскурсия по курорту Бурабай Обед. Осмотр туристских комплексов. Ужин. Свободное время |
|
|
24 мая /суббота/ |
Завтрак. Осмотр туристских комплексов. Обед. Свободное время. Праздничный банкет в "АЙНАКОЛЬ RESORT HOTEL" в честь открытия сезона 2014 |
|
|
25 мая /воскресенье/ |
Завтрак. Отправление в Омск. |
· Стоимость инфотура: для одного представителя фирмы - 3500 руб.
· Для участников, не являющихся сотрудниками турфирм стоимость - 8000 руб.
В стоимость входит: проживание в 2-х-3-х мест. благоустроенных номерах ("Марсель", "Бай-Бура", "Алтын кун"), 3-х разовое питание (кроме питания в дороге), развлекательные мероприятия и экскурсионная программа, переезды по программе на автобусе
В программе инфотура возможны незначительные изменения. Подробная программа и все необходимые материалы будут предоставлены перед началом инфотура.
Заявки на участие принимаются: тел.: (3812) 901-737
или по e-mail: agency@trikitatour.ru с пометкой "Инфотур в Боровое", обязательно приложить копию визитки.
Регистрация участников производится до: 19.05.2014
Контактные лица: Меркурьева Алиса ICQ 440575230
Будем рады встрече с Вами!
С уважением, ООО "Три Кита".
|
Заявка на участие в ознакомительном туре |
||||
|
Агентство |
||||
|
Телефон |
||||
|
|
||||
|
Данные участника ознакомительного тура |
||||
|
Ф. И.О. |
Дата рождения (чч. мм. гг.) |
Паспорт (серия, №, дата выдачи) |
Контактный телефон (сотовый) |
|
|
Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов. Это необходимо для нашей подготовки к встрече с Вами в инфотуре |
||||
|
Анкета участника инфотура |
||||
|
Пожелания по расселению* (с кем поселить) |
||||
|
Сколько лет Вы работаете в туризме? |
||||
|
Бывали ли Вы раньше в Боровом? |
||||
|
Опыт работы по Боровому (сколько лет)? |
||||
|
С какими операторами по Боровому вы сотрудничаете? |
||||
|
* по возможности будут учтены |
||||
|
Копия визитки |
||||
|
МП |
||||
|
(подпись) |
Приложение 2
Памятка участникам инфотура в Боровое
С 21.05 по 25.05 вы принимаете участие в инфотуре на курорт БОРОВОЕ!
Напоминаем, что сбор группы на остановке Бударина в 21: 30, отправление в 22: 00
Рассадка будет производиться согласно списку, места распределены заранее. Проживание в отеле "Алтын кун".
Взять с собой:
· Личные вещи
· Фотоаппарат
· Паспорт
· Командировочное удостоверение (кому нужно)
· Вечерний наряд (в отеле "АЙНАКОЛЬ RESORT HOTEL")
· Лекарства для себя (если нужны)
· Отличное настроение
Программа тура предусматривает осмотр большого количества объектов размещения, поэтому убедительная просьба организованно проводить осмотр, не растягиваться и не задерживать всю группу.
В Инфотуре участвует 2 группы из России и одна группа из Казахстана. Все участники российских групп во второй день инфотура отправляются на экскурсию в Астану. Если кто-то не желает ехать в Астану, а предпочитает побывать на обзорной экскурсии по курорту Боровое, просим сообщить об этом заранее до 20.05 до 18: 00, в противном случае изменения не принимаются, количество мест на экскурсии строго ограничено.
Всем участникам инфотура будут предоставлены каталоги по курорту.
По всем интересующим вопросам обращаться по тел: (3812) 901-737
Контактные лица: Меркурьева Алиса ICQ 440575230
Сахарова Александра ICQ 614755506
Будем рады встрече с Вами!
С уважением, ООО "Три Кита".
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Характеристика туристической фирмы "Три кита", ее миссия и цели. Анализ внешней и внутренней среды. Аудит функций маркетинга. Выявление сильных, слабых сторон, возможностей и угроз фирмы. SWOT-матрица фирмы, планирование деятельности руководителя.
практическая работа [32,8 K], добавлен 19.02.2011Особенности деятельности туристической фирмы ЗАО "Фирма Нева", его структура, состав, партнеры и взаимодействие с остальными участниками туристского рынка. Работа рекламного отдела туристической фирмы. Виды рекламы, особенности поведения потребителей.
отчет по практике [56,9 K], добавлен 11.04.2013Порядок и этапы разработки рекламного фильма для туристической фирмы TEZ Tour. Слоган рекламной кампании и его воздействие на популярность туристической фирмы. Сценарий рекламного фильма, его целевая аудитория и предлагаемый жанр, расчет бюджета.
практическая работа [22,3 K], добавлен 12.04.2009Разработка бизнес-плана для варианта дальнейшего развития туристической фирмы "Нева", согласно которому принято решение о создании дочерней фирмы (туристической фирмы "Нева-Видное"). Анализ рынка, характеристика основных продуктов и услуг предприятия.
курсовая работа [326,8 K], добавлен 05.03.2013Определение целевой аудитории и разработка рекламной компании туристической фирмы "July-Tur"; анализ маркетинговой ситуации, конъюнктура рынка. Выбор средств распространения рекламного продукта; смета расходов. Обратная связь и оценка результатов.
курсовая работа [30,6 K], добавлен 16.03.2014Общая характеристика деятельности туристической фирмы. Анализ организации маркетинга. Структура управления предприятием. Матрица видов туризма, предложенных клиентам. Выявление мотивов приобретения туристских услуг, анализ потребительского поведения.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 14.06.2011Определение целей и задач деятельности туристической фирмы. Формулировка гипотез и состава собираемой информации. Анализ и интерпретация результатов опроса по вопросам приверженности к путешествиям, частоты путешествий, предпочтений транспорта и стран.
контрольная работа [22,8 K], добавлен 05.03.2011Формы выбора маркетинговой стратегии и их основные виды. Процесс планирования маркетингового исследования. Осуществление анализа маркетинговой стратегии деятельности туристической фирмы ООО "Робинзон" на внешнем рынке. Внедрение программы "TurWin".
курсовая работа [168,3 K], добавлен 16.05.2010Характеристики основных видов туризма, форм обслуживания. Правовое обеспечение деятельности туризма. Анализ хозяйственной деятельности туристической фирмы ООО "JOY". Маркетинговые исследования туристической фирмы. Создание нового туристского продукта.
дипломная работа [108,7 K], добавлен 07.03.2012Предоставляемые услуги, ценовая политика и система скидок туристической фирмы. Сегментация целевого рынка, сравнительная характеристика конкурентов. Маркетинговый анализ: экономические, демографические и политические факторы макросреды, SWOT-анализ.
контрольная работа [19,1 K], добавлен 19.05.2010
