Рекламна діяльність служби маркетингу на підприємстві ТОВ "Україна-АРТ" та її ефективність

Ефект імпульсивності покупки [16] -цей ефект виникає при грамотно реалізованих заходах щодо стимулювання збуту і збільшує імпульсивність покупок.

Стимулювання збуту може проводитися виробником по трьом основним напрямкам: стимулювання споживачів, стимулювання працівників підприєм-ства-виробника, стимулювання посередників. До засобів стимулювання споживачів можна віднести персональні продажі, зразки (тобто можливість користування даною послугою протягом якого-небудь часу платно або на пільгових умовах), знижки постійним клієнтам, демонстрації товарів і послуг(проведення семінарів і презентацій), лотереї серед покупців. Усі ці засоби стимулювання можуть бути спрямовані на стимулювання більшого використання послуг, залучення нових клієнтів, поощріння до використання окремих товарів і послуг і т.п.

1.4.5 Елементи особистого продажу як 4-й інструмент маркетингових комунікацій

Стосовно до цього елемента комплексу просування діє закон персонального продажу, відповідно до якого в ході персонального продажу покупець здобуває не тільки товар або послугу, але і торговельного агента як консультанта і порадника [16].

Наслідками даного закону є ефект торговельного агента - споживач зробить покупку в торговельного агента, якому він більше довіряє й ефект вигідності покупки - споживач зробить покупку тільки після усвідомлення її вигідності для себе [16].

Основний метод роздрібного поширення товарів і послуг -- персональні продажі, у процесі яких менеджери продавця повинні переконати потенційного покупця віддати перевагу саме їхньому товару або послузі. Таким чином, персональний продаж товарів і послуг можна вважати також одним з методів стимулювання збуту, що останнім часом має усе більше значення.

Структура формування особистих продажів складається з:

підбору клієнта

підготовки до контакту з клієнтом

підходу до клієнта

представлення продукту (AIDA):

Attention

Interest

Desire

Action

подолання можливих заперечень

заключення угоди й оформлення операції

7) подальший контакт із клієнтом

1.4.6 Синергетичний ефект маркетингових комунікацій

Комунікаційна політика підприємства базується на визначених закономірностях, при цьому, як було відзначено вище, вони не лежать тільки в сфері економіки. З економічних законів, застосованих до маркетингових комунікацій, можна виділити широко відомий закон попиту.

Використовуючи інструменти цінового стимулювання, підприємство збуджує купувати більше свого товару, тому що при зниженні ціни зважена за ціною гранична корисність товару збільшується. Звідси випливає закон попиту, що лежить в основі всіх інструментів цінового стимулювання збуту, відповідно до якого зі зменшенням ціни росте кількість товару, що покупається, а також супутньому законові попиту ефекту доходу і заміщення. Крім того, підприємству при розробці комунікаційних повідомлень варто враховувати описані в економічній теорії ефект приєднання до більшості, ефект сноба й ефект Веблена [ ].

Основним ефектом, цілеспрямоване використання і прогнозування якого є найважливішим при реалізації стратегії інтегрованих маркетингових комунікацій, є синергетичний ефект маркетингових комунікацій. Цей ефект - прояв однієї зі сторін синергичного ефекту в системі маркетингу. Він виражається в тім, що ефект комплексного застосування засобів комунікації (інтегрованих комунікацій) відрізняється від простого додавання ефектів застосування кожного засобу окремо.

Ек # Е1+Е2+Е3+Е4 (1.1)

Ек -ефективність інтегрованих маркетингових комунікацій

Е1 - ефективність ФОМ (формування суспільної думки, PR)

Е2 - ефективність реклами

Е3 - ефективність персональних продажів

Е4- ефективність стимулювання збуту

Синергичний ефект комунікацій може бути як позитивним (2х2>4), так і негативним (2х2<4) у залежності від ефективності взаємодії складових комплексу комунікацій, можливості прогнозування і запобігання негативним зворотним зв'язкам, що знищують процес взаємодії факторів.

При плануванні інтегрованих маркетингових комунікацій має місце так називаний spill-over ефект [8], що полягає в неможливості визначити ефективність окремих інструментів комунікації при їхньому комплексному використанні. Це є причиною проблематики оцінки ефективності окремих засобів комунікації при їх спільному використанні. Крім того необхідно пам'ятати і про ефект знецінення - забувані споживачем при визначеному ослабленні комунікаційних зусиль [11]. Ефект знецінення зв'язаний із законом Вебера, він виникає коли комунікаційний вплив послабляється настільки, що виходить за “поріг сприйняття”.

Принципи, яким доцільно керуватися при розробці комунікаційної політики, наступні [3]:

1. Принцип послідовності, що вимагає узгодження кожної змінної величини з іншими перемінними. Так, наприклад, висока якість реклами повинне супроводжуватися ретельно спланованими заходами по стимулюванню, що підсилюють ефект реклами.

2. Принцип зваженого підходу, що припускає дослідження й облік чутли-вості ринку до постійно мінливих перемінних кон'юнктури ринку.

3. Принцип обліку зміни бюджетних і інших витрат фірми.

На рівні інструментальних проробок комплексу просування акту-алізуються наступні принципи стратегічного маркетингу [18]:

1. принцип створення відмітної переваги;

2. принцип створення споживчої цінності;

3. принцип виборчої концентрації;

4. принцип обліку фактора часу.

Правила, що поширюються на комплекс просування, багато в чому обу-мовлені принципами розробки комплексу комунікацій і взаємопов'язані з ними. Так, принцип виборчої концентрації заснований на правилі сильної половини, відповідно до якого переважна більшість випадків конкретного результату походить з малої кількості причин (наприклад, 80% доходу приносять 20% покупців).

Правила, зв'язані з позиціонуванням представляють особливу важливість для розробки комплексу просування. Головне правило позиціонування [18] - торговельна марка позиціонується по головному (найдужчі мотивові), якщо інші марки в даній товарній категорії не позиціонуються по цьому мотиві, у противному випадку марка позиціонується по другому (наступному по силі) мотивові. Складність правильного використання цього правила полягає в тім, що вкрай складно правильно класифікувати мотиви покупця. У цьому випадку кількісні мотиваційні дослідження можуть представляти особливу важливість для створення комунікаційних повідомлень. Це правило частіше використовуються в рекламі, але воно також застосовується для позиціонування марки за допомогою використання інших засобів комунікації.

Синергізм - термін, що став останнім часом популярним, використвується сьогодні як у менеджменті, так і в маркетингу і стосовно до комплексу маркетингових комунікацій означає, як уже було відзначено, ефект взаємодії різних інструментів комунікації, що виникає при їхньому спільному використанні. Зберігаючи єдине позиціонування в рамках кожного цільового сегменту, інструменти комунікації підсилюють один одного, створюючи синергический ефект. Синергичний ефект, таким чином, є наслідком реалізації централізованої, чітко сформульованої і послідовно здійснюваної стратегії інтеграції маркетингових комуникацій.

2. АНАЛІЗ ДІЯЛЬНОСТІ СЛУЖБИ МАРКЕТИНГУ В РЕКЛАМНОМУ АГЕНТСТВІ ТОВ „УКРАЇНА-АРТ”

2.1 Загальна характеристика рекламного агентства

Рекламне агентство ТОВ «Україна-АРТ» - медійне агентство, що працює на рекламному ринку України з 1997 року.

Директор ТОВ "Украина-АРТ" - Андрейченко Едуард Вікторович

Керівник відділу маркетингу - Кононко Сергій

kononko@ukr-art.com.ua

Керівник відділу контролю і розміщення - Коломийченко Наталя

natali@ukr-art.com.ua

Керівник виробничого відділу - Крамаренко Олександр

production@ukr-art.com.ua

Сенько Ольга - координатор відділу транзитної реклами

senko@ukr-art.com.ua

Красновский Олександр - медиа координатор

krasnovsky@ukr-art.com.ua

Ерниязов Олександр - керівник BTL-підрозділу

alex@ukr-art.com.ua

Пріоритетною діяльністю компанії є розробка і впровадження ефектив-них технологій у транзитній рекламі і рекламі на транспорті. А саме:

- у системі «Укрзалізниці»;

- на зовнішніх конструкціях, на вокзалах найбільших міст України;

- у метрополітені рр. Києва, Харкова, Дніпропетровська;

- в автобусах міжміського і міжнародного сполучення;

- в аеропортах;

- на кораблях.

Адреса: Україна, 01024, м. Київ, вул. Шовковична, 36/7, офіс 1

Офіційний статус партнера провідних поліграфічних компаній - виробників широкоформатної друкованої продукції, дозволяє у найкоротший термін робити повний спектр якісних поліграфічних послуг будь-якого рівня складності на сучасних матеріалах. Виробнича база підприємства дає можливість виготовлення різних рекламних конструкцій для зовнішньої і зовнішньої реклами.

У рамках агентства активно працює підрозділ, який надає послуги по проведенню BTL-заходів.

Агентство активно розробляє і реалізує проекти нестандартних рекламних рішень.

Основні переваги розміщення реклами в автобусах:

- Диференціація цільової аудиторії за рівнем доходу, географічній і соціальній ознаці;

- Схильність Споживача до ознайомлення з інформацією в шляху;

- Тривалий контакт реклами зі споживачем;

- Обмежений вплив інших видів інформаційних носіїв.

Рекламна Інформація розміщається усередині автобусів рейсами з України в Німеччину, Великобританію, Італію, Австрію, Чехію, Польщу й інші країни Східної і Західної Європи, а також країнам СНД

Рекламна Інформація розміщається усередині автобусів рейсами по території України між містами миллиониками і великими обласними центрами.

Презентація Розміщення реклами на річковому і морському транспорті

-Основні переваги розміщення:

- Тривалість впливу реклами на споживача

- Обмеженість впливу інших видів інформаційних носіїв

- Прямий контакт зі Споживачем

- Велика кількість вторинних контактів з рекламою

- Схильність до сприйняття інформації

- Збільшення кількості контактів за рахунок візуальної приступності носія

- КиївРеклама на залізниці і в метро

- Виділена за рівнем статку і вікові цільова аудиторія

- Широке охоплення населення і територій

- Наявність часу для сприйняття і схильність до ознайомлення в шляху

- Прямий контакт зі Споживачем, велика кількість вторинних контактів з рекламою

- Тривалість впливу реклами на споживача

- Можливість обговорення інформації в шляху проходження

- Обмеженість впливу інших видів інформаційних носіїв

Однією з нових спеціалізацій є надання BTL-услуг:

а) Консалтінг - розробка стратегії і тактики, комплексних BTL-кампаній в подтримку рекламних кампаний

б) Customer promotion

- Дегустації, роздачі образцов, демонстрації

- Конкурси, розіграші серед покупців

- Консультації в торгівельних точках

- Розповсюдження інформаційних матеріалів

в) Trade promotion

- Конкурси, розіграці

- Програми стимулювання

- Мерчандайзинг

- аудит торговых точек

г) Event marketing

- Конференції. Семінари, презентації

- Участь з окремою програмою у міських празниках

- Корпоративні празники

Налагоджений канал збуту FMCG в пасажирських потягах. Проводники потягів виконують розповсюдження рекламних матеріалів, а також продаж рекламируємої продукції. В вагонах-ресторанах можливе розташування P.O.S.M. алкогольних та табачних продуктів.

Украина, 01033, г. Киев, ул. Никольско-Ботаническая, 17/19, офис 41

Товариство з обмеженою відповідальністю „Україна - АРТ” створене і діє згідно з Законами України "Про підприємництво", "Про підприємства в Ук-раїні", "Про власність", "Про господарські товариства”, "Про зовнішньоекономічну діяльність", "Про режим іноземного інвестування" та іншими законодавчими актами України.

Товариство набуло статусу юридичної особи за законодавством України з моменту його державної реєстрації Печорською районною державною адміністрацією м. Києва 28 жовтня 1997. року, реєстраційний №20376, ідентифікаційний код 25266880.

Найменування Товариства українською мовою повне - Товариство з обмеженою відповідальністю «Україна - АРТ» скорочене - ТОВ «Україна - АРТ». Місцезнаходження (юридична адреса) Товариства: Україна, м. Київ, проспект Науки, 47.

Товариство є юридичною особою за законодавством України - підприємством з іноземними інвестиціями у формі товариства з обмеженою відповідальністю, створеним юридичними особами за законодавством України, Сполученого Королівства Великобританії, Північної Ірландії та Острову Мен.

У своїй діяльності Товариство керується законодавством України, міждержавними та міжурядовими угодами України та Великобританії, Договором про діяльність та цим Статутом. Товариство може від свого імені вступати в зобов'язання, укладати угоди (контракти), зокрема, угоди про спільну діяльність, купівлі-продажу, підряду, перевезень, зберігання, доручення, комісії, тощо, виступати в суді, арбітражному суді та третейському суді, набувати майнових та особистих немайнових прав, виконує обов'язки, пов'язані з його діяльністю.

Товариство створене з метою одержання прибутку від діяльності по наданню різних послуг громадянам і юридичним особам, виробництву і реалізації товарів народного споживання, продукції промислового та іншого призначення, а також всіх інших видів підприємницької діяльності, прямо і виключно не заборонених законодавством України.

Учасники товариства:

1. Кооператив "Радуга", юридична особа за законодавством України, місцезнаходження якого: м. Київ, пул. Сагайдачного, 8, кв.42, зареєстрований Подільською районною державною адміністрацією м. Києва 11 листопада 1997 року, про що зроблено запис в журналі обліку реєстрації за №01175, ідентифікаційний код 21617348, в особі Голови кооперативу Бенціонова Володимира Григоровича, який діє на підставі Статуту

2. VBC LIMITED, ІSLE ОF МАN, GR.В. юридична особа за законнодавством Сполученого Королівства Великобританії та Північної Ірландії та Острову Мен, місцезнаходження якої: 19 РЕЕL ROAD, DOUGLAS, ISLE OF MAN, G.В., Свідоцтво про реєстрацію №056634С, видане Генеральною реєстратурою Острову Мен 9 грудня 1991 року, в особі Директора Джилліан Нори Кейн, яка діє на підставі Меморандуму.

Статутний фонд Товариства розміром 9 375 гривень збільшений за рахунок додаткового вкладу Фірми VBC LIMITED, ISLE OF MAN, GREAT BRITAINE на 15 000 доларів США, тобто для забезпечення діяльності товариства створений статутний фонд розміром 64 020 гривень, що еквівалентно 17 573 доларів США по курсу співвідношення долару США до гривні, встановленому НБУ на день підписання цього Договору, 1 долар США - 3, 643 гривні.

Товариство с власником майна, переданого йому засновниками у власність, продукції, виробленої Товариством, і доходів, одержаних в результаті господарської діяльності Товариства і його відособлених підрозділів, а також іншого майна, набутого на підставах, не заборонених законодавством.

Управління Товариством здійснюється Зборами учасників і Директором Товариства.

Вищим органом управління Товариства є Збори учасників. складаються із учасників або їхніх представників. Учасник вправі передати свої повноваження на Зборах іншому учаснику або його представникові. Представники учасників на Зборах можуть бути постійними або призначеними на певний строк.

Кожен учасник на Зборах має кількість голосів, пропорційну розміру його частки у статутному фонді.

До компетенції Зборів учасників належить:

а/ визначення основних напрямів діяльності Товариства і затвердження планів та звітів про їх виконання;

б/ внесення змін до Статуту Товариства;

в/ обрання та відкликання Директора Товариства з числа учасників Товариства, прийняття на роботу за контрактом Директора Товариства з числа осіб, які не є учасниками Товариства, обрання та відкликання членів ревізійної комісії,

г/ затвердження результатів діяльності Товариства і його відособлених підрозділів, включаючи дочірні підприємства, затвердження звітів та висновків ревізійної комісії, визначення порядку розподілу прибутку та порядку покриття збитків;

д/ створення, реорганізація та ліквідація дочірніх підприємств, філій та представництв, затвердження їх статутів та положень;

е/ прийняття рішення про припинення діяльності Товариства, призначення ліквідаційної комісії, затвердження ліквідаційного балансу;

ж/ встановлення розміру, форми і порядку внесення учасниками додаткових внесків;

з/ вирішення питання при придбання Товариством частки /її частини/ учасника та про відступлення частки /її частини/ учасника третім особам;

й/ виключення учасника з Товариства;

і/ надання дозволу Директору Товариства на укладення договорів /угод/ на суму понад 500.000 (п'ятсот тисяч) доларі» ГША або еквівалентну суму в національній валюті України чи валюті інших країн за курсом, встановленим Національним банком України на день укладення договору /угоди/, а також затвердження договорів /угод/ на вказану суму, укладених Директором без попередньої згоди зборів учасників.

Виконавчим органом Товариства с Директор Товариства, Директор здійснює керівництво поточною діяльністю Товариства.

Директор обирається Зборами учасників Товариства з їх; числа або приймається на роботу за контрактом.

Директор самостійно вирішує всі питання діяльності Товариства, за винятком віднесених до компетенції Зборів учасників.

Збори учасників можуть винести рішення про передачу частини повноважень, що належать їй, до компетенції Директора.

Директор Товариства нас право без довіреності виконувати всі дії під імені Товариства. Директор готує балансовий звіт про підсумки діяльності Товариства за поточний рік та подає його на затвердження Зборами учасників.

Директор не менше одного разу на рік звітує перед Зборами учасників про свою роботу та стан справ Товариства.

Директор представляє інтереси Товариства, виступає від його імені в державних органах, а також судових органах, вирішує всі питання фінансово-господарської діяльності Товариства, за винятком тих, що належать до виключної компетенції Зборів учасників, має право першого підпису фінансових документів, укладає договори, угоди, контракти, в тому числі зовнішньоекономічні, видає довіреності, формує апарат управління і очолює його, має право прийняття і звільнення з роботи працівників Товариства, видає накази, розпорядження і дає вказівки, обов'язкові для виконання всіма працівниками Товариства.

Директор підзвітний Зборам учасників і організовує виконання її рішень. Директор не вправі приймати рішення, обов'язкові для учасників Товариства.

Директор не може бути одночасно головою Зборів учасників Товариства і членом ревізійної Комісії Товариства.

Перевірку діяльності Директора Товариства здійснює ревізійна комі-сія, яка обирається Зборами учасників у складі 3 чоловік з числа учасників або призначених ними представників. Очолює ревізійну комісію один із учасників Товариства. До складу ревізійної комісії не можуть входити Директор, його заступники та головний бухгалтер Товариства.

На рис.2.1 представлена копія штатного розпису та посадових окладів ТОВ “Україна -АРТ” з 1 лютого 2005 року.

Рис.2.1 Штатний розклад ТОВ “Україна- АРТ”

Структура рекламного агентства може будуватися по двох основних принципах:

1) складатися з окремих функціональних відділів, або

2) складатися з творчих груп, укомплектованих спеціалістами в різноманітних областях.

Перша форма внутрішньої організації іноді називається концентричною. Всі основні відділи - упорядкування рекламних текстів, художній, по роботі з засобами поширення реклами, виробничий і дослідницький - знаходяться в розпорядженні відповідального виконавця і готові зробити йому сприяння у виконанні замовлення клієнта.

При груповій структурі окремі службовці об'єднуються у творчу групу, що самостійно здійснює планування, виконує творчі роботи, підтримує контакти - словом, робить усе для виконання переданих їй замовлення рекламодавця. Інші подібні групи в складі агентства виконують замовлення інших рекламодавців.

Таким чином, велике рекламне агентство є, по істоті, об'єднанням декелькох маленьких агентств.

У багатьох агентствах існують ради по плануванню або наглядацькі ради, у задачі яких входить забезпечення належного функціонування агентства.

Рада по плануванню звичайно складається з начальників відділів і головних спеціалістів основних відділів рекламного агентства. Рада проводить наради з відповідальними виконавцями, де дається оцінка ходу роботи, висловлюються критичні зауваження, вносяться пропозиції, як із питань загальної стратегії, так і по конкретних тактичних питаннях рекламних виступів клієнта.

Служба притягнення замовлень рекламного агентства. Хоча наш розгляд організації роботи рекламного агентства, складу його службовців і функцій було, як і повинно бути, зосереджене навколо виконання замовлення рекламодавця, не варто забувати ще про одну функцію вищого керівництва - воно повинно забезпечити одержання замовлень нових клієнтів. Рекламні агентства можуть розвиватися двома шляхами: розширяючи об'єм послуг, що робляться вже наявним клієнтам, тобто розраховуючи, що збільшення об`єму рекламної діяльності цих клієнтів дасть агентству додаткові замовлення;

шляхом притягнення нових клієнтів.

Перший шлях означає сумлінне виконання замовлень рекламодавців і участі в їхньому успіху. Другий засіб означає вихід на ринок послуг рекламних агентств, при цьому вище керівництво рекламного агентства звичайно виконує роль відділу збуту послуг.

Рекламні агентства можуть, відкрито займатися пошуками замовлень рекламодавців, хоча деякі з агентств проводять політику вступу в ділові контакти тільки за запрошенням. У обох випадках процес одержання замовлення часто пов'язаний із так називаною презентацією, що подає собою розгорнуту характеристику персоналу агентства, його ресурсів, списку клієнтури і переліку досягнутих успіхів. Презентації подібного роду можуть влаштовуватися агентствами одноосібно або у виді конкурсу з агентствами, що суперничають.

Функція одержання замовлень має вирішальне значення для успіху діяльності рекламного агентства. У зв'язку з цим вище керівництво агентств практично постійно націлені на виконання цієї функції. Найчастіше агентства в цій області висуває керівника на вищу посаду в агентстві. Головне місце в цьому питанні приділяється особистому продажу але, проте, більшість рекламних агентств проводять рекламування своїх послуг у галузевих і фахових виданнях, а так само використовує пряму поштову рекламу. Організаційна структура. Багато цільові ділові підприємства часто приймають формальну організаційну структуру для забезпечення більш чіткої передачі відповідальності і більш діючого контролю. Хоча менш значні агентства не відрізняються настільки складною організацією, вони виконують ті ж самі основні функції, що можуть бути поділені між меншим числом відділів або навіть передані спеціалізованим (незалежним, творчим) організаціям.

На рис.2.2 наведена функціональна структура рекламного агентства ТОВ “Україна-АРТ”.

Рис. 2.2 Функціональна структура РА ТОВ “Україна-АРТ”

2.2 Технологія надання рекламних послуг та характеристика проектів РА „Україна-АРТ”

РА «Україна-АРТ» здійснює комплексний супровід клієнтів - Full Service (розробка стратегії рекламної кампанії, комплексне проведення рекламних кам-паній, стратегічний розподіл бюджету по основних засобах реклами).

Агентство активно розробляє і реалізує проекти нестандартних рекламних рішень.

а) Розміщення реклами у внутрипоїзному просторі поїздів, що формуються на території України

Основними перевагами розміщення реклами в потягах далекого прямування є:

- Широке охоплення населення і територій;

- Можливість диференціації цільової аудиторії за рівнем статку і географічній ознаці;

- Схильність Споживача до ознайомлення з інформацією в шляху;

- Тривалий контакт реклами зі споживачем, велика кількість вторинних контактів;

- Тривалість впливу реклами на споживача;

- Обмежений вплив інших видів інформаційних носіїв.

В якості рекламних носіїв в поїздах використовуються постери формату А4, А3, А2, які розміщуються (рис.2.3) :

- у міжоконному просторі купе і СВ вагонів чи на рухливій частині двері;

- в арковому просторі плацкартних вагонів;

- усередині купе, над сидінням.



Рис.2.3 Способи розміщення рекламних постерів агентства “Україна-АРТ” в поїзному просторі

Інформаційні листівки дозволяють звернутися з розширеною інформацією до пасажира (рис.2.4).

Рис.2.4 Способи розміщення реклами агентством “Україна-АРТ” в поїзному просторі на інформаційних листівках

Рис.2.5 Способи розміщення реклами агентством “Україна-АРТ” в електропоїздах та електропоїздах підвищенної комфортності

Також за бажанням Клієнта можливо брендування вагонів, що включає в себе внутрішнє оформлення вагонів у корпоративному стилі: розміщення реклами на віконних фіранках, на серветках, у постільній білизні, на одноразовому посуді (склянки), іміджева реклама в меню вагона-ресторану, а також його зовнішнє фарбування з нанесенням реклами.

б) Розміщення рекламних роликів на екранах

Київського і Харківського залізничних вокзалів

Екрани розташовані в найбільш проглядуємих місцях Північного і Південного терміналів Київського залізничного вокзалу.

При розміщенні рекламного ролика враховується графік приходу і відходу потягів протягом доби, що забезпечує максимальну ефективність реклами. Відеоролік може відтворюватися на екрані як періодично (через заданий інтервал часу), так і в конкретно заданий час, тобто можливе узгодження часу виходів рекламних роликів в час прибуття/відправлення поїздів.

Рис.2.6 Способи розміщення реклами агентством “Україна-АРТ” в приміщеннях Київського вокзалу (висота 7,5 м над рівнем підлоги в Північному терміналі, над ескалатором, висота 4,2 м над рівнем п ідлоги в Південному терміналі, розмір екранів 3,18х2,40 м)



Рис.2.7 Способи розміщення реклами агентством “Україна-АРТ” в приміщеннях Харківського залізничного вокзалу (круговий світлодіодний дисплей DynaScan, що передає три ідентичних повноцвітних зображення з кутом огляду 360°).

в) Розміщення реклами на зовнішніх конструкціях на вокзалах найбільших міст України

Рекламні конструкції розташовуються в місцях найбільшого скупчення пасажирів: привокзальна площа, зали чекання, касові зали, платформи.

Рис.2.8 Способи розміщення реклами агентством “Україна-АРТ” на зовнішніх конструкціях вокзалів (пано 0,7х1,0 м)

Рис.2.9 Способи розміщення реклами агентством “Україна-АРТ” на зовнішніх конструкціях вокзалів (пано 0,9х2,4 м, динамічні та статичні сіті-лайт 1.2х1,8 м з освітлюванням, Призмавижн 1,5х4,5м; ,0х3,25м)

в) Розміщення реклами в метрополітені м.м. Києва, Харкова, Дніпропетровська

Рис.2.10 Способи розміщення реклами агентством “Україна-АРТ” на постерах у вагонах потягів метрополітену

Рис.2.11 Способи розміщення реклами агентством “Україна-АРТ” на ескалаторних зводах і балюстрадах станцій метрополітену

Кожна рекламна кампанія проводиться агентством "Украина-АРТ" з урахуванням індивідуальних особливостей Клієнта, специфіки проведення акції, необхідних характеристик реклами. При плануванні кампаній використовуються не тільки адекватні статистичні дані, але й індивідуальні параметри ефективності, застосовувані при оцінці засобів масових комунікацій.

Для кожної окремої акції можуть бути розраховані і надані графічні матеріали, що відображають основні тенденції і закономірності, зв'язані з географією, обсягом перевезень пасажирів, соціально-демографічними характеристиками аудиторії, а також можуть надаватися загальні показники ефективності (OTS, CPT, GRP, частота контактів і т.д.).

Виходячи з задач поставлених Клієнтом, спеціалісти-маркетологи агентства порекомендують найбільш ефективне використання того чи іншого засобу комунікації, а також нададуть докладні звіти по проведеній рекламній кампанії.

г) Розміщення реклами в аеропортах України

Рекламні постери на зовнішніх конструкціях біля аеропортів.

Рекламні постери на конструкціях усередині будинків аеропортів

Рекламні листівки на інформаційних стійках.

Рис.2.12 Способи розміщення реклами агентством “Україна-АРТ” в аеропортах

Для здійснення моніторингу і якісного розміщення рекламних матеріалів Замовника, на підприємстві функціонує відділ контролю і розміщення. Він складається з одинадцяти чоловік, що займаються розміщенням і контролем експонування рекламних матеріалів у Києві і регіонах.

Відділ розглядає і вивчає різні можливості по нових варіантах розміщення реклами на транспорті. Постійно ведеться статистика зв'язана з пасажирським транспортом усіх видів (сезонні пасажиропотікоки, ротація пасажирського транспорту і т.д.)

Крім того, в обов'язки відділу контролю і розміщення входить:

- безпосередньо саме розміщення рекламних матеріалів;

- проведення внутрішніх перевірок експонування рекламних матеріалів;

- організація і проведення перевірок експонування рекламних матеріалів разом із Замовником;

- надання фотозвітів по розміщенню реклами.

В Додатку А наведені переліки рекламних послуг та цін розміщення реклами в ТОВ “Україна -АРТ”.

Аналіз ринкового становища ТОВ «Україна-Арт» має велике значення, враховуючи вищенаведені дані, які свідчать, що підприємство працює на специфічному ринку, з високим рівнем конкуренції і високою місткістю. Сьогоднішнім загальноприйнятим підходом встановлено, що конкурентні переваги фірми забезпечуються в процесі конкурентної боротьби з так називаними п'ятьма силами (напрямками) конкуренції, тобто з іншими продавцями аналогічної продукції, фірмами - потенційними конкурентами, виробниками замінників, постачальниками ресурсів, покупцями її продукції. Їх можна розглядати як основні ринкові сили.

В табл.2.1 представлені основні рекламні агентства - конкуренти в сегментах рекламного бізнесу ТОВ „Україна- АРТ”.

Таблиця 2.1 Основні рекламні агентства-конкуренти в сегментах ринку ТОВ „Україна-АРТ”

ЗОВНІШНЯ РЕКЛАМА
"Ателье рекламы" Оформлення виставок	http://www.expostend.dp.ua/
"Artline" Реклама над шляхами
"Domus" Рекламно-виробниче підприємство
"Весна-принт" Рекламне агентство	http://www.choco.com.ua/
"Контур-Л" Рекламне Агентство	http://www.contur-l.dp.ua/
"Лайт" Рекламне Агентство	http://www.lightin.dp.ua/
"Реклама-центр" Рекламна Компанія
"Александр Решетняк" Рекламное фото
"Футурис" Рекламная компанія	http://www.futuris.dp.ua/
ПРОДАКШН СТУДІЇ, ТЕЛЕБАЧЕННЯ
"34 телеканал"	http://www.34-tv.com/
"4d studio" Продакшн студия	http://www.4dstudio.com/
"Remi" Творческая студия	http://www.4dstudio.com/
"ИнтерДА" Реклама на телеканалах	http://www.inter-da.dp.ua/
ПОЛІГРАФІЯ, МАТЕРІАЛИ ДЛЯ РЕКЛАМИ
"Арт Украина" Матеріали для реклами	http://www.admarket.dp.ua/
"Бизнес Сувениры" Рекламно-сувенірна продукція	http://www.suovenir.dp.ua/
"Печатный Двор" Типографія
"Владимир Дудник" Видавницький Дім
"Світ реклами" Матеріали для реклами таgполіграфії	http://www.svitreklamy.kiev.ua
"Futuris" Рекламная компанія	http://www.futuris.ua/
"Яблоко" Рекламне агентство

Найближчим конкурентом на рекламному ринку для ТОВ «Україна-АРТ» є компанія «FUTURIS» - одна з найбільших динамічних розвиваючихся рекламно-виробничих компаній України з власними виробничими потужностями, що займає ведуче місце на ринку виробництва повноколірного широкоформатного друку.

Використовуючи останні досягнення в пьєзо-електричній струминній технології друку, на базі широкоформатних плоттеров SCITEX VISION "XLjet 3" (ширина печатки 3200 мм), "TOUCAN" (1600 мм) і "RockHopper" (1640 мм) виробництва компанії MUTOH, розробляється рекламна продукція різних форматів - від мінімального, розміром з етикетку, до гігантських полотнин, що цілком покривають фасад будинку, з дозволом печатки 180 dpi, 360 dpi, 720 dpi, 1400 dpi.

Друк виконується на широкому спектрі матеріалів: баннерной тканини (PVC Frontlit, Backlit, Black Out), сітці Mesh, плівці (ORACAL, One Way Visin), папірі Blueback і Backlit, флаговій тканині, полотні, ковролині. Здійснюється друк безшовних зображень розміром 3,2 х 50 м. Використовуються краски, стійкі до атмосферних опадів і ультрафіолетового випромінювання. Також пропонуються послядрукові роботи: широкоформатна ламінация, плоттерна порізка, поклейка зображень, установка люверсів, проварка кишень. Виробничі потужності компанії «FUTURIS» складають 2500 кв.м. у добу.

Компанія «FUTURIS» пропонує оформлення місць продажів, рекламу на міському транспорті і фасадах будинків.



Рис.2.13. Реклама на транспорті компанії „FUTURIS”(найближчий конкурент)

Представляючи свою концепцію аналізу галузі (рис.2.14) М.Porter [12] проник у сутність структури в різноманітних конкурентних середовищах. Його концепція називає п'ять конкурентних сил, які визначають привабливість певної галузі. Цими рисами є:

вхідні бар'єри при проникненні в галузь нових конкурентів;

загроза продуктів-замінників;

вплив покупців, що дозволяє їм відстоювати свої інтереси;

вплив постачальників, що дозволяє їм відстоювати їх інтереси;

суперництво між існуючими конкурентами в галузі.

Рис.2.14 Модель 5 сил конкуренції по М.Портеру

Модель п'яти сил (напрямків) конкуренції - це ефективний метод аналізу основних конкурентних сил, що впливають на положення фірми на ринку. Ця модель дає можливість більш цілеспрямовано оцінити конкурентну обстановку на ринку і на цій основі розробити такий варіант довгострокової стратегії фірми, що у найбільшій мері забезпечить її захист від впливу конкурентних сил і одночасно буде сприяти створенню додаткових конкурентних переваг. Для виявлення інтенсивності конкуренції на сегменті ринку реклами в транспортній інфраструктурі скористаємось моделлю п'яти сил конкуренції М. Портера.

Для оцінки 5 сил конкуренції був проведений аналіз:

1. Група „Постачальники” - це підприємства - власники рекламних територій та рекламних місць, які надають їх за договорами оренди в експлуатацію ТОВ „Україна - АРТ”.

До них відносяться :

А) структурні підрозділи Укрзалізниці (Південно-Західні дорога, Південна, Донецька, Одеська, Придніпровська), ЗАТ „Інтертранс”.

Б) власники місць розташування зовнішня реклама - ТОВ „РТМ-Україна”, ТРК „Глобус”, ВАТ АК „Дніпроавіа”, РП „Міжнародний аеропорт Сімферополь”, ЗАТ „Інтертранс”, ЗАТ „Протасів Яр”, ТзОВ „Парктур”

В) власники місць розташування у метрополітені - ТОВ „Галакт и Ка”, ТОВ „Профіт”, ТОВ РА „Багіра”, ЧФ „Нокс”

2. Група „Покупці” - це підприємства, які заказують ТОВ „Україна - АРТ” рекламні послуги, які виконуються при розташуванні заказаного виду реклами на територіях „Постачальників”, взятих в аренду. До основних покупців ТОВ „Україна-АРТ” відносяться - ДП „Медіа Вест” бренди : Снікерс, Марс, Вискас, Педигри, Вестерн Юнион, Черниговское, Брама.; ТОВ „Рекламне агентство „Максіма” бренд „ЮМС”; ТОВ "МПГ-Україна" бренд „Київстар”; ЗАО "Индустриальные и Дистрибуционные Системы" бренд „Миргородська”, Торгівельна мережа „Мега Макс”

Характеристика окремих сил складена на основі експертних оцінок і наведена в таблиці 2.2. Як бачимо, використання методу М. Портера показує, що в цілому становище підприємства на ринку нестабільне. Найбільший ризик цьому становищу можуть надати (експертна оцінка ризику за шкалою : 1 - максимальний ризик, 5 - мінімальний ризик) :

- „постачальники”, які можуть розірвати договори оренди місць

розташування реклами;

- заміна товарів - тобто поява альтернативної реклами, яка буде більш економічною для покупців, ніж зовнішня реклама ТОВ „Україна -АРТ”;

- поява фірм -конкурентів;

Таблиця 2.2 Характеристика окремих сил для ТОВ «Україна-Арт»

№	Сила	Характеристика дії	Експертна оцінка за 5-ти бальною шкалою
1	Ризик входу потенційних конкурентів	Досить високий	2
2	Можливості “торгуватися” (знижувати ціни) покупців	Покупці мають обмежені можливості впливати на ціни.	4
3	Загрози товарів, що заміщують основний асортимент	Дуже високі	1
4	Можливості “торгуватися” (підвищувати ціни) поста-чальників	Досить високі	2
5	Конкуренція серед існуючих фірм-продавців	Досить висока	2
	Сукупна дія сил	Нестабільне становище на конкурентному ринку	2,22

Основний конкурентний тиск на рекламному ринку становлять рекламні агентства з власною новітньою виробничою базою, аналогічно представленому конкуренту - рекламному агентству „FUTURIS”.

Таким чином, РА ТОВ „Україна-Арт” повинно постійно шукати способи підвищення своєї конкурентоспроможності на ринку. Основою пошуку може бути стратегічний напрямок створення своїх «рекламних територій» в електронному інформаційному простіру. Для оцінки перспектив розвитку РА ТОВ «Україна-АРТ” необхідно проведення економічної діагностики його внутрішніх можливостей для інвестування в нові технології та сегменти рекламного бізнесу

2.3 Діагностика ефективності проектної діяльності рекламного агентства ТОВ „Україна-АРТ”

Економічна діагностика підприємства ТОВ „Україна-АРТ” проводилась на основі його фінансової звітності, приведеної в Додатку Б у формі балансів (форма 1) [10] та звітів про фінансові результати (Форма 2) [11] за 2004 -2006 роки. В Додатку В наведені результати порівняльного аналізу динаміки змін основних агрегатів балансу та звіту про фінансові результати підприємства ТОВ “Україна - АРТ”при їх «горизонтальному» (індексний аналіз росту параметрів відносно бази попереднього року) та «вертикальному» (структурний аналіз розподілу агрегатів балансу відносно сумарної валюти балансу) розрізі за методологією робіт [18], [19].

Рис.2.15 Динаміка основних агрегатів балансу ТОВ „Україна-АРТ”

Як показує аналіз графіків рис.2.15 при стагнаційному положенні підприємства в 2005 році, у 2006 році валюта балансу зросла практично в 10 разів за рахунок позитивного прибутку та росту поточних зобов'язань.

В Додатку Г наведені алгоритми [20] коефіцієнтного аналізу показників діяльності підприємства ( рентабельність, ліквідність, ділова активність, фінансова стійкість). В Додатку Д наведені результати розрахунку динаміки основних показників діяльності ТОВ “Україна-АРТ” за 2004 -2006 роки.

В табл.2.3 - 2.5 наведені основні результати діяльності ТОВ “Україна-АРТ” у 2004 -2006 роках згідно обробки інформації декларацій про податок на прибуток та декларацій про податок на рекламу. В табл.2.3 -2.5 виділені для аналітичного дослідження окремо валові доходи з надання рекламної послуг та сплачений податок з реклами [8].

Відповідно до ст. 15 Закону України від 25.06.91 р. N 1251-XII "Про систему оподаткування" в редакції Закону України від 18.02.97 р. N 77/97-ВР податок з реклами належить до місцевих податків і зборів (обов'язкових плате-жів), а механізм його справляння та порядок сплати встановлюється сільськи-ми, cелищними, міськими радами в межах граничних розмірів ставок, установ-лених законами України.

Декретом КМУ від 20.05.93 р. N 56-93 "Про місцеві податки і збори" [7] визначено види місцевих податків і зборів, їх граничні розміри та порядок обчислення. Статтею 11 Декрету визначено об'єкт оподаткування, платники податку, зазначено граничні розміри ставок податку з реклами.

Згідно зі ст. 1 Закону України від 03.07.96 р. N 270/96-ВР "Про рекламу" реклама - це спеціальна інформація про осіб чи продукцію, яка розповсюджується в будь-якій формі та в будь-який спосіб з метою прямого або опосередкованого одержання прибутку [6]. Об'єктом податку з реклами є вартість послуг за встановлення та розміщення реклами. Граничний розмір податку з реклами не повинен перевищувати 0,1 % вартості послуг за розміщення одноразової реклами та 0,5 % за розміщення реклами на тривалий час.

В табл.2.6 наведені порівняльні показники діяльності ТОВ “Україна-АРТ” у 2004 - 2006 роках. Як показує аналіз даних табл.2.6 при рості валових обсягів доходів від рекламної діяльності 546% (2005/2004) та 121%(2006/2005), чистий прибуток від діяльності ТОВ “Україна-АРТ” знижується - 87%(2005/2004) та 61,1%(2006/2005), тобто при розширенні діяльності рентабельність знижується, що потребує розширеного економічного аналізу для виявлення причин.

122

Таблиця 2.3 Основні результати діяльності ТОВ “Україна - АРТ” за 2004 рік (наростаючим ітогом на основі щомісячних податкових декларацій по податку на рекламу та щоквартальних податкових декларацій по прибутку підприємства)

Таблиця 2.4 Основні результати діяльності ТОВ “Україна - АРТ” за 2005 рік (наростаючим ітогом на основі щомісячних податкових декларацій по податку на рекламу та щоквартальних податкових декларацій по прибутку підприємства)

Таблиця 2.5 Основні результати діяльності ТОВ “Україна - АРТ” за 2006 рік (наростаючим ітогом на основі щомісячних податкових декларацій по податку на рекламу та щоквартальних податкових декларацій по прибутку підприємства)

Таблиця 2.6 Порівняльні показники діяльності ТОВ “Україна-АРТ” у 2004 - 2006 роках

В табл.2.7 - 2.8 представлені результати аналізу структури активів та джерел (пасивів) балансу ТОВ “Україна- АРТ”. На рис.2.16, 2.17 наведені графіки динаміки основних показників діяльності ТОВ “Україна-АРТ” за 2004 -2006 роки. Загальний аналіз результів оцінки фінансово-господарської діяльності ТОВ “Україна-АРТ” дає наступне :

- підприємство у 2006 році динамічно розвивається (статутний фонд - 39,8 тис.грн., прибуток діяльності = 123,7 тис.грн., сумарний власний капітал = 187,7 тис.грн., валюта балансу 454,4 тис.грн.) та поступово виходить з кризи 2004 -2005 років, коли збитки діяльності попередніх років перевищили статут-ний капітал і підприємство перейшло в стан банкрутства:

1) 2004 рік: статутний фонд - 39,8 тис.грн., збитки діяльності = (-80,0 тис.грн.), залишковий власний капітал = - 40,2 тис.грн., валюта балансу 38,2 тис.грн., тобто підприємство функціонує тільки за рахунок залучених коштів та комерційних кредитів (стан банкрутства);

2) 2005 рік: статутний фонд - 39,8 тис.грн., збитки діяльності = (-37,9 тис.грн.), залишковий власний капітал = 1,9 тис.грн., валюта балансу 38,2 тис.грн.);

- валові доходи підприємства поступово зростали з рівней 1214,3 тис.грн.(2004) та 2783,6 тис.грн.(2005 рік) до рівня 3115,6 тис.грн.(2006 рік)

- але собівартість діяльності становить до 97% від чистих валових доходів(1126,2 тис.грн.(2004), 2727,6 тис.грн.(2005), 3083,2 тис.грн.(2006)), тому рентабельність продукції по чистому прибутку після оподаткування становить всього 1 - 4 %;

- рентабельність активів та власного капіталу в рекламному бізнесі ТОВ „Україна-АРТ” по валовим доходам у 2004 -2005 роках становить тисячі про-центів (рис.2.17), що є неприроднім для будь -якої виробничої галузі та харак-теризує показники етапу банкрутства підприємства, рентабельність власного капіталу по чистому прибутку у 2006 році становить 12,08% при рентабельності активів по чистому прибутку 4,99%, що характеризує перехід підприємства до показників нормальної ефективності роботи фінансів;

- підприємство, досягнувши тільки у 2006 році рівень загальної ліквідності не нижче нормативів, практично у 2004 - 2006 роках не має строкової та моментальної ліквідності, тобто живе “від заказу до заказу” і не має власних фінансових можливостей для фінансування інвестиційних вкладень у розвиток підприємства у ТОВ „Україна-АРТ”.

Аналіз даних ресурсів підприємства ТОВ “Україна-АРТ”, наведених в табл.2.8, показує значення рівней фінансових показників, які не мають права на існування у діючого підприємства, тобто:

- рівень власного капіталу у 2004 році є негативною величиною (-40,2 тис.грн.), а у 2005 році становить практично “нульову” величину (1,9 тис.грн.), що згідно з нормативами законодавства повинно було привести до процедури обов'язкового банкрутства підприємств, оскільки згідно Цивільному Кодексу України, як підстава для обов'язкової ліквідації вказується випадок, коли вар-тість чистих активів ТОВ, АТ стає менше мінімального розміру статутного капіталу (ч. 4 ст. 144, ч. 3 ст. 155);

- відповідно, показник процентної частки залучених коштів у 2004 році становить 204,4%, оскільки сума залучених коштів перекриває негативний власний капітал та створює залишкову валюту балансу;

- показник процентної частки залучених коштів у 2005 році становить 94,0%, тобто підприємство продовжує жити тільки за рахунок залучених коштів;

Але при цьому, як показують графіки рис. 2.16, 2.17, підприємство ТОВ “Україна-АРТ” у 2004 -2005 роках успішно працює виключно за кошти заказчиків реклами і має обсяги реалізації рекламних послуг, які в 10-20 разів перевищують обсяги валюти балансу підприємства. Така абсурдність діяльності, згідно графікам рис.2.16, 2.17, у 2005 році приводить до абсурдних рів-ней рентабельності власного капіталу (1,9 тис.грн.), при якому можна реалізу-вати послуги на 2,1 млн.грн. і платити заробітну плату працівникам підприємства.

Таблиця 2.7 Структура майна (активів) ТОВ “Україна - АРТ”

Таблиця 2.8 Структура джерел (пасивів) ТОВ “Україна - АРТ”



Рис.2.16 Динаміка основних агрегатів доходів та витрат ТОВ “Україна-АРТ” за 2004 - 2006 роки

Рис.2.17 Динаміка рентабельності ТОВ “Україна-АРТ” за 2004 - 2006 роки

2.4 Обґрунтування пропозицій по шляхам розвитку підприємства ТОВ „Україна-АРТ”

Діагностика проблем розвитку РА „Україна -Арт” проводилась в двох напрямках :

- внутрішня економічна діагностика фінансово- господарчого стану агентства;

- аналіз конкурентного зовнішнього середовища для рекламних продуктів РА „Україна-Арт”

Загальний аналіз результатів оцінки фінансово-господарської діяльності ТОВ “Україна-АРТ” за 2004 - 2006 роки дав наступні діагностичні висновки відносно внутрішнього економічного стану підприємства:

- підприємство у 2006 році динамічно розвивається та поступово виходить з кризи 2004 року, коли збитки діяльності практично перевищили власний капітал і підприємство перейшло в стан банкрутства;

- рентабельність активів та власного капіталу ТОВ „Україна-Арт” по вало-вому доходу в рекламному бізнесі друкованої та наружної реклами становить сотні процентів, що є недосяжним для будь -якої виробничої галузі;

- але собівартість рекламних послуг в друкованій та наружній рекламі становить до 97% від чистих валових доходів, тому рентабельність рекламних послуг по чистому прибутку після оподаткування становить всього 1 - 4 %;

- підприємство на протязі 2004 -2005 років мало проблеми з ліквідністю та платоспроможністю, тільки у 2006 році рівень загальної ліквідності досяг значень не нижче нормативів, але практично немає строкової та моментальної ліквідності (поточні зобов”язання в декілька разів перевищують поточні активи, при цьому готівкових коштів практично немає), тобто РА ТОВ „Україна-Арт” живе “від заказу до заказу”;

- підприємство не має довгострокового портфелю „заказів” та ритмічного надходження коштів від реалізації рекламних послуг;

Аналіз зовнішнього конкурентного середовища для продукції РА „Україна- Арт” проведений методами спостереження та порівняння показав :

1. Рекламне агентство ТОВ «Україна-АРТ» - медійне агентство, що працює на рекламному ринку України з 1997 року. Пріоритетною діяльністю компанії є розробка і впровадження ефективних технологій у транзитній рекламі і рекламі на транспорті.

2. Сегмент рекламного ринку, на якому працює РА ТОВ „Україна-Арт”, має інтенсивну конкуренцію, тому для розвитку агентства необхідний пошук „вільних” ніш в інших сегментах рекламного ринку.

3. Основні проблеми розвитку рекламної діяльності РА ТОВ „Україна-Арт” знаходяться в площині :

- нових підходів замовників до ефективності використання реклами з точки зору комплексу маркетингу;

- вимог замовників по економічному обґрунтуванню поточного стану та досяжності аудиторії в кожній рекламній компанії (зворотній зв'язок маркетингових комунікацій);

Концепція маркетингу - це нова «філософія» підприємництва, девізом якої стало: робити те, що продається , а не продавати те, що зроблено. Маркетинг основний упор у всій ринковій діяльності переносить на ефективне задоволення потреб. Правильне визначення обсягу і структури платоспроможних потреб і розробка ефективних засобів їхнього задоволення стає гарантією успіху на ринку [3].

З врахуванням цього міняється роль і логіка всієї рекламний діяльності. Так, при орієнтації на концепцію удосконалювання виробництва продавець використовує рекламу частіше як засіб інформування чи нагадування. У концепції інтенсифікації комерційних зусиль рекламі, навпаки, приділяється одне з центральних місць [6]. Реклама сама по собі, без тісних взаємозв'язків з іншими елементами комплексу маркетингу, є малоефективною і , більш того, може привести до негативних результатів.

Світова практика показує , що реклама здобуває максимальну ефективність як складова частина системи маркетингових комунікацій. Система маркетингових комунікацій у найбільш загальному виді можна визначити як єдиний комплекс, що поєднує учасників, канали і прийоми комунікацій організації, спрямований на встановлення і підтримку визначених цією організацією взаємин з адресатами комунікацій у рамках її маркетингової політики. Під терміном «комунікаційна маркетингова політика» розуміється система загальних установок, критеріїв, орієнтирів, прийнятих організацією для дій і прийняття рішень у сфері комунікацій, що забезпечують досягнення її маркетингових цілей.

Таким чином, основною проблемою для розвитку РА „Україна -Арт” є переорієнтація рекламної діяльності на ідеологію персоналізованих „маркетингових комунікацій”

Маркетингові комунікації утворюють складну ієрархічну систему , у якій підлеглими по відношенню до генеральної мети маркетинг-забезпечення стійкого і прибуткового положення підприємства на ринку, виступають наступні цілі (ієрархічне «дерево цілей») [5]:

- мотивація споживача;

- генерування, формування й актуалізація потреб покупця;

- підтримка доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією і громадськістю, партнерами по маркетинговій діяльності;

- формування сприятливого образа(іміджу) організації;

- інформування громадськості про діяльність організації;

- надання інформації про товари, вироблені фірмою;

- умовляння;

- формування в покупця переваги до марки і переконаності в необхідності зробити покупку;

- стимулювання акта покупки;

- нагадування про фірму, її товарах і т.д.

Діагностика зовнішнього середовища показала, що основними недоліками проаналізованих видів рекламних послуг в ТОВ „Україна-Арт”, з точки зору ефективності сучасних маркетингових комунікацій представляються наступні :

1. Неособистий характер. Комунікаційний сигнал надходить до потенційного покупця не особисто від продавця, а через різного роду матеріальні посередники - засоби масової інформації, різноманітні рекламоносії.

2. Одностроння спрямованість рекламного звертання від продавця до покупця.

3. Невизначеність з погляду виміру ефекту реклами. Ця якість є логічним продовженням попереднього. Зворотний зв'язок у комунікації носить ймовірний і невизначений характер. Факт покупки залежить від маси факторів, що не мають прямого відношення до реклами, що носять суб'єктивний характер і не піддаються формалізації.