Первым шагом на пути создания службы маркетинга на предприятии является определение ее системы организации. Наиболее простой и распространенной организацией службы маркетинга является функциональная организация. В этом случае специалисты-маркетологи руководят разными маркетинговыми функциями и подчиняются руководителю службы маркетинга.

Таким образом, организация службы маркетинга компании должна поддерживать и развивать существующие рынки и товарные марки компании и иметь признаки функциональной организации.

Наиболее полно приведенным требованиям отвечает организация службы маркетинга по товарному производству, представленная на рисунке 4.1.

Рис. 4.1. Организация службы маркетинга компании «ЧЭАЗ».

служба маркетинг эффективность фондоотдача

Рассмотрим подробнее предложенную структуру, а также функции групп, функциональные обязанности сотрудников и связь с другими подразделениями компании.

Основные принципы, которые предлагается заложить при создании службы маркетинга, следующие:

служба маркетинга организуется в виде самостоятельного подразделения;

служба маркетинга имеет в своем составе группы (отделы), которые планируют, организуют и контролируют выполнение определенных маркетинговых функций компании;

в процессе своей деятельности службе маркетинга в специальном (функциональном) отношении подчиняются соответствующие подразделения компании; т.е. служба маркетинга выполняет роль своеобразного «интеллектуального штаба» компании.

Директор по маркетингу руководит службой маркетинга компании, организует и управляет всей деятельностью компании в сфере маркетинга, рекламы и стимулирования сбыта. Он является первым заместителем генерального директора и в его отсутствие выполняет его функции. Функционально он входит в состав совета директоров компании и подчиняется непосредственно генеральному директору. Ему напрямую подчинены руководители групп службы маркетинга, а в специальном отношении - директора отделов, подразделений и служб, выполняющие маркетинговые функции и задачи в компании.

Группа маркетингового планирования и контроля отвечает за стратегическое и текущее планирование маркетинговой деятельности компании. Специалисты этой группы осуществляют контроль выполнения маркетинговых функций подразделениями компании, которые структурно не входят в состав департамента маркетинга. На них же возложена задача периодической ревизии организации системы маркетинговой деятельности на предприятии.

Группа маркетинговых исследований отвечает за планирование, организацию, сбор информации и обработку результатов маркетинговых исследований, проводимых департаментом маркетинга. При этом, сферой исследований может выступать любой элемент как внешней та и внутренней маркетинговой среды предприятия. При необходимости, специалисты данной группы могут привлекать внешние ресурсы (компании) к проведению маркетинговых исследований.

Организационно служба маркетинга должна быть подчинена непосредственно директору предприятия, что обеспечивает независимость ее положения по отношению к другим подразделениям и объективную оценку возможностей предприятия при разработке его маркетинговой политики. В своей деятельности служба маркетинга должна взаимодействовать с подразделениями предприятия, участвующими в достижении его производственно-коммерческих целей.

При взаимодействии с отделом главного конструктора и главного технолога служба маркетинга предоставляет следующие данные:

· количественные и качественные требования потенциальных и существующих потребителей новой продукции;

· план мероприятий по коммерческой реализации и техническому обслуживанию продукции;

· стоимостные ограничения на цену изделия, определяемые рынком и производителями аналогичной продукции.

Конструкторские и технологические отделы взаимодействуют со службой маркетинга по всем вопросам, связанным с оценкой продуктивности новых решений по разработке и производству перспективной продукции, и обеспечивают службу маркетинга сведениями:

· о реальном состоянии и возможностях предприятия в области конструирования новой техники и технологии;

· об уровне квалификации специалистов;

· о конструкторских, ресурсных и прочих ограничениях;

· о прочих факторах, влияющих на эффективность работы службы маркетинга.

Взаимодействие службы маркетинга с отделом технического контроля осуществляется по вопросам повышения качества и надежности продукции.

С экономическими отделами и бухгалтерией служба маркетинга предприятия взаимодействует при:

· разработке планов внедрения передовой техники;

· организации производства;

· определении экономической эффективности новой продукции и технологии;

· анализе работы предприятия;

· разработке перспективных и текущих планов социально-экономического развития предприятия.

Взаимодействие службы маркетинга с отделом материально-технического снабжения осуществляется при подготовке договоров на приобретение необходимой для производства материально-технической продукции и управления ее запасами.

Взаимодействие с ОАСУП (отдел автоматизированных систем управления производством) осуществляется по вопросам организации и ведения автоматизированных коммерческих баз данных, проведения расчетов, обеспечивающих процесс конъюнктурно-экономических исследований.

C юридическим отделом служба маркетинга взаимодействует по вопросам правового обеспечения производственно-коммерческой деятельности предприятия.

В соответствии с основными направлениями деятельности служба маркетинга ряд функций своих подразделений может выполнять во взаимодействии с внешними предприятиями и организациями (специализированные организации по маркетинговым исследованиям и т.д.).

Первоначальные затраты на создание службы маркетинга и затраты на поддержание деятельности службы в течении 2012 года приведены в таблице 4.1.

Таблица 4.1. Расчет бюджета затрат на создание и поддержание единой службы маркетинга на предприятии.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Когда любые формы предприятия выходят на рынок, то почти всегда сталкиваются с трудностями. И сразу же руководители этих организаций начинают бороться за выживание на этом рынке, бороться со своими конкурентами, и в этих условиях любой организации, даже самой маленькой, необходимо разрабатывать свою маркетинговую политику, чтобы добиться повышения эффективности деятельности своей организации.

В данной курсовой работе мы рассмотрели ситуацию на российском рынке электрооборудования, сделали анализ сильных и слабых сторон предприятия ОАО «ЧЭАЗ», а так же рассмотрели различные формы организации службы маркетинга и выбрали подходящую, которая поможет предприятию преодолеть текущие трудности и выйти на новый этап своего развития.

В заключение данной работы можно сделать ряд выводов, обобщающих изложенный материал.

В развитой рыночной экономике существует множество типов предприятий, но ни на одном из них нельзя обойтись без маркетинговой службы. Хотя экономисты выделяют различные пути повышения эффективности фирмы, мы концентрируем внимание именно на службе маркетинга, на том, как специалисты этого отдела помогают предприятию повысить его эффективность.

Прежде всего, маркетологи занимаются исследовательской работой: исследованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Некоторые директора предприятий недооценивают и даже игнорируют исследования маркетинга, что впоследствии прямым образом отражается на финансовом благосостоянии фирмы. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут только прибыль. Предприятие, особенно молодое, почувствует себя уверенней на новой почве неосвоенного рынка. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т. д., и таким образом маркетинговые исследования повышают прибыльность предприятия.

Маркетинговая политика предприятия является логическим продолжением исследований. Маркетинг сопровождает товар на всем пути процесса создания, определения цены, стратегии сбыта и продвижения.

Товарная политика маркетинга определяет оптимальные инструменты воздействия на новый товар, жизненный цикл товара, предсказывает устаревание, что способствует экономии средств и повышению эффективности.

Ценовая политика помогает определить истинную цену товара, выявить факторы, влияющие на изменение цены, выработать стратегию смены ценообразования. Эта тактика не дает предпринимателю прогадать в определении цены, а также завысить ее, что в обоих случаях могло бы привести к банкротству.

Стратегия сбыта товара влияет на определение оптимального канала сбыта, его ширину и протяженность, выбору посредника и поставщика, выбору метода сбыта, возможность создания собственной торговой сети, что как нельзя лучше влияет на экономию средств, в рыночных условиях, когда даже малейшая ошибка карается конкурентом.

Без тактики продвижения товара (реклама, ярмарки, директ-маркетинг, и др.) не выжила бы ни одна фирма. Сейчас, когда население планеты растет, увеличивается количество, как продавцов, так и покупателей, производителю и потребителю все сложнее становится отыскать друг друга. Именно для облегчения этой задачи служит тактика продвижения.

Мы видим, что данное предприятие занимает одно из первых мест в России, но ему не хватает организованности и профессионального подхода именно в вопросах организации процессов продвижения своей продукции и услуг. Квалифицированные специалисты и налаженная работа службы маркетинга - это прямой путь к еще большему успеху. По статистике с каждым годом российские компании все больше тратят на рекламу и маркетинг. По данным исследования EuroMedia Trends 2010, свыше 70% опрошенных российских маркетологов прогнозировали увеличение затрат на маркетинг их компаний увеличатся по сравнению с 2011 годом.

По данным ZenithOptimedia, в 2005 г. расходы на рекламу во всем мире выросли на 4,8%, в 2006 г. -- на 5,9%, в 2007 г. -- на 5,7% и в 2008 г. -- на 6%. К 2008 г. общие расходы составили уже $479 млрд. по сравнению с $385 млрд. в 2004 г.

В целом по затратам на маркетинг Россия еще очень сильно отстает от западных стран, а необходимость в рекламе и маркетинге постоянно возрастает. Обостряется конкуренция, все больше насыщаются рынки, дорожает сама реклама и прочие маркетинговые инструменты.

В конечном итоге, оценить эффективность затрат на маркетинг очень сложно: рост прибыли варьируется от 5 до 300%. Обращаясь к цифрам и статистике, можно пользоваться следующим правилом:

если годовые затраты превышают 1% от оборота, и предприятие не имеет обоснованного маркетингового плана, сразу можно прогнозировать не самую высокую эффективность затрат. Обычно руководители в таких случаях полагаются на свою предпринимательскую интуицию. Подобная статистика характерна для промышленных предприятий.

Если брать самый пессимистический прогноз, то планируемый эффект выражается в росте объёма реализации на 2-5% или рост прибыли на 6,2-10 млн. руб.

Список использованной литературы

1. Абрамашвили Г. Г., Война В. А., Трусов Ю. Ф. Операция «маркетинг». -- М.: Международные отношения, 2008. -650 с.

2. Абрамова Г. П. Маркетинг: вопросы и ответы. -- ВО «Агропромиздат», 2007. -280 с.

3. Антипов К. От PR к рекламе, от локальной идеи -- к продукту// Маркетолог. -- 2008. -- № 12. -- С. 38--39.

4. Арацкая Н. Русский PR наступает...// Реклама. Advertising. -- 2007. -- № 5-11.

5. Афанасьев М; П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. -- М.:ИНФРА-М, 2008.-422 с.

6. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг. Учебник для вузов./Под ред. Г.Л.Багиева, В.М.Тарасевич, Х.Анн; под общей ред. Г.Л.Багиева. М.: Изд-во «Экономика», 2010.-703 с.

7. Баззел Р. Д., Кокс Д. Ф., Браун Р. В. Информация и риск в маркетинге. -- М.: Финстатинформ, 2008. -350 с.

8. Бове К. Л., Аренс У. Ф. Современная реклама. Пер. с англ. -- Тольятти.: Издательский Дом Довгань, 2010. -480 с.

9. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учеб. пособ. -- М.: ФАИР-ПРЕСС, -- 2010. -- 624 с.

10. Браверманн А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. -- М.: ЮНИТИ, 2008--653 с.

11. Браймер Р.А. Основы управления в рекламной индустрии . - М., 2009.-420 с.

12. Видяпин В. И., Данько Т. П., Слепов В. А., Попов Б. В. Агрессивный маркетинг, или партизанская война в малом бизнесе. -- Самара.: «Самарский Дом печати», 2009. -420 с.

13. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 2009. -180 с.

14. Голубков Е. П., Голубкова Е. Н., Секерин В. Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. -- М: Экономика, 2008. -620 с.

15. Дайан А. Маркетинг: В кн. Академия рынка: маркетинг. -- М.: Экономика, 2010. -250 с.

16. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. -- М.: ДИС, 2009.-421 с.

17. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. -- Минск: Ника-пресс, 2009.-420 с.

18. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. -- М: ИНФРА-М, 2008.-350 с.

19. Иванова Т. Е., Платова Т. В. Основы информационного маркетинга. Учебн. пособие. -- Ярославль, ЯрГУ, 2009. -380 с.

20. Карлоф Б. Деловая стратегия. Пер. с англ. -- М.: Экономика, 2008 - 500 с.

21. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. -- М.: ИНФРА-М, 2010.-130 с.

22. Конецкая В.П, Социология коммуникации, 2009 г. - 432 с.

23. Лавров С. Н., Злобин С. Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. -- М.: Внешторгиздат, 2010. -720 с.

24. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. -- М.: ИНФРА-М 2008.-421 с.

25. Лорин А.Н. Ценообразование во внешнеэкономической деятельности промышленной фирмы. -- М.: ЮНИТИ, 2009.-354 с.

26. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как покупать на рынке. -- М.: Финпресс,2010.- 650 с.

27. Соловьев Б.А. Маркетинг. -- М.: ЮНИТИ, 2009.-420 с.

Приложение - Служба маркетинга в организационной структуре ОАО «ЧЭАЗ»

Размещено на Allbest.ru