Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ

ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт социально - гуманитарных технологий

Кафедра инженерного предпринимательства

Специальность - Антикризисное управление

Курсовая работа

«Анализ предпочтений потребителей вендинговых услуг»

Студент группы 3702 «____» ______ Э.А. Какашева

Проверил:

Доцент, к.э.н «____» _____________ Т.С. Селевич

Томск 2013

Содержание

• Введение
• I. Теоретические основы вендинговой торговли
• 1.1 История развития торговых автоматов
• 1.2 Понятие вендинга
• 1.3 Виды вендинга
• 1.4 Преимущества и недостатки вендинга
• II. Маркетинговое исследование «Потребление товаров через торговые автоматы в Научно-технической библиотеке НИ ТПУ
• Заключение
• Список литературы

Введение

Технический прогресс все глубже проникает в торговые процессы. Сегодня уже никого не удивить интернет-магазинами, продажей товаров по заказу на дому, по образцам и т.д. Товары продают в магазинах индивидуального обслуживания и самообслуживания, в киосках и других торговых точках (пунктах торговли). Все большую популярность приобретают пункты продажи, в которых торговля осуществляется посредством специального оборудования или приборов, называемых торговыми автоматами.

Вендинг - это достаточно новый, но в тоже время успешный и доходный вид бизнеса. Сегодня под этим словом подразумевают торговлю товарами и услугами при помощи торговых автоматов или вендоров. Первые упоминания о вендинг бизнесе датируются еще 215 годом до н. э. И первым товаром, который продавался при помощи примитивных и древних аппаратов, была «священная» вода при Египетских храмах.

На данный момент существует большое количество видов вендинга, которые определяются тем, что продает вендинг автомат. Среди наиболее распространенных видов вендинга можно выделить кофейный вендинг, снековый, вендинг напитков, платежный вендинг, газетный вендинг, сигаретный вендинг, массажный вендинг, фото вендинг, аптечный вендинг, бахильный вендинг и многие другие.

Вендинг с каждым годом набирает обороты, и если еще несколько лет назад этот вид бизнеса дислоцировался в основном в развитых странах, таких как Япония, Великобритания, США и Евросоюз, то сегодня вендинг охватил практически весь мир и продолжает совершенствоваться и разрастаться.

”Vending” в переводе с латинского языка означает «продавать». Сегодня под вендингом подразумевают торговлю посредством торговых автоматов без привлечения человека. Посредством вендинг услуг можно продавать самую разнообразную продукцию.

Этим объясняется актуальность темы исследования. Практически полная не изученность этого нового направления в бизнесе свидетельствует о ее новизне.

Объектом исследования являются потребители вендинговых услуг (сегмент студентов ТПУ).

Предмет исследования - отношение студентов ТПУ и к вендинговым услугам и предпочтения по товарам.

Цель исследования - выявить потребности в использовании торговыми автоматами студентами очной формы обучения института социально-гуманитарных технологий НИ ТПУ в Научно-технической библиотеке.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

1. Изучить сущность, понятие вендинга, его значение;

2. рассмотреть основные виды существующих торговых автоматов;

3. выявить преимущества и недостатки вендинга.

В данной курсовой работе применен метод исследования - анкетирование, т.к анкета - это самый распространённый метод при сборе первичных данных.

Гипотеза исследования - вендинговые технологии привлекательны для потребителей, спрос до конца не удовлетворен.

вендинг торговый автомат

I. Теоретические основы вендинговой торговли

1.1 История развития торговых автоматов

В последнее время много появилось в русском языке новых слов, мало понятных "простому смертному". Одним из таких новых понятий является "вендинг" - английское слово, значение которого - реализация продукции или напитков посредством продажи их через специальные торговые автоматы.

Различные источники описывают историю вендинга по-разному. Изначально же подобными технологиями пользовались очень и очень давно. Так, например, еще в 215 году до нашей эры александрийский математик Герон написал учебник, который по сути своей и является описанием первого вендинг автомата. Этот учебник называется "Пневматика" и описывает он ни что иное, как автомат, в котором за бронзовую монету можно было купить священную воду. Собственно отличий от современных аналогов не так уж и много: монета, которая закидывалась в автомат, падала на рычаг, который и открывал под создавшимся давлением клапан. Тот, в свою очередь, открывал "доступ" к воде и она выливалась в сосуд.

Следующим отличительным событием в истории вендинга датируется IV веком. В то время в Англии устанавливались устройства, называемые "честными ящиками", которые также представляли собой автоматы, но уже по продаже табака. Принцип действия в них был следующим: как только человек бросал в автомат пенс, монетка открывала замок, после чего можно было взять табак для трубки. Правда, был один существенный недочет в такой конструкции - контролировать количество доставаемого табака автоматически не удавалось, так что достаточно быстро рядом с "честными ящиками" стояли "контролеры" - крепкие ребята внушительного вида.

А уже в 1832 году в Америке начали устанавливать наиболее похожие на современные автоматы по продаже газированной воды. Изобрел такой автомат предприниматель из Америки Джон Метьюс. Он е и стал первым продавцом автоматов по продаже воды. Торговые автоматы на тот момент были диковинкой, так что, даже не смотря на прохладное отношение американцев к "газировке" в то время, она покупалась. Неважно, что брали ее только по причине процесса пользования торговым автоматом как такового. Именно в то время начался реальный рост продаж торговых автоматов, и даже газированная вода была признана очень полезным для здоровья продуктом. В скором времени, а если точнее, то через 21 год в Лондоне во время Всемирной промышленной выставки, были продемонстрированы торговые автоматы для продажи разных напитков.

1988 год можно считать периодом, когда вендинг стал действительно популярным бизнесом. В том году американцы получили патент на торговый автомат, в котором можно было купить жевательную резинку. Кроме США, действительно широкое распространение вендинг получил в Германии, Японии и Корее. А если принимать весь мир в целом, то с каждым годом объемы бизнеса под названием вендинг возростали на 10%.

История вендинга в России длится с 1898 года. В Санкт-Петербурге в этот год начали устанавливать торговые автоматы, в которых каждый желающий мог за 15 копеек приобрести плитку шоколада. Торговля шла более чем успешно, ажиотаж не спадал, однако план по расширению сети подобных автоматов так и остались неосуществленными.

На сегодняшний день, несмотря на тенденции быстрого развития и столь долгую историю толкование английского слова вендинг однако можно встретить только в одном словаре. Оксфордский словарь Хорнби в редакции 1995 года описывает "вендинг машины" как машины, которые служат для реализации мелких товаров (сигареты, напитки, бутерброды) и которые приводятся в действие монетами. Дословно в словаре это определение звучит так: "vending machine" - a machine operated by coins for the sale of small items, eg cigarettes, drinks or sandwiches История развития торговых автоматов [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rosvending.ru/_vending/_history/.

Кстати, толкование это уже неактуально хотя бы потому, что современные торговые автоматы "умеют" распознавать и бумажные купюры, и даже выдавать сдачу (правда, только монетами).

1.2 Понятие вендинга

Термин «вендинг», как и большинство бизнес-терминов последнего времени, пришел к нам из США. Само слово «вендинг» образовано от английского «vend», что в переводе означает «продавать, торговать». В последнее время этим термином обозначается именно продажа через торговые автоматы. Со словом «вендинг» в русском языке произошла метаморфоза, типичная для большинства новых иностранных слов - в короткий срок оно из англо-русского словаря перекочевало в русско-английский. И, если первый словарь переводит его как «продавать», то второй - «продавать через вендинговые аппараты». Под самими же вендинговыми аппаратами подразумеваются как традиционные торговые автоматы, так и автоматы, оказывающие услуги.

Американский рынок вендинговых торговых автоматов сегодня прочно удерживает мировое лидерство и по количеству автоматов и по денежному обороту, проходящему через них. По оценкам экономистов, оборот вендинговых торговых автоматов он ежегодно превышает 35 миллиардов долларов, что составляет около 10% годового объема розничных продаж в стране Т.Г. Чигарин, Энциклопедия вендинг бизнеса/.: Орел, 2011 г..

Кофе, газеты, жвачка, еда и напитки - сегодня, пожалуй, уже не осталось товаров, которые не продавались бы вендинговыми аппаратами. Технический прогресс привел к тому, что вендинговые аппараты уже стали продавать такие экзотические товары, как дождевых червей - для рыбаков. Правда, все эти чудеса автоматической торговли, пока что, имеют место исключительно за границей. Российские же вендинговые аппараты, как и их хозяева, гораздо консервативней своих западных аналогов. С одной стороны, конечно, здесь, как и во всем бизнесе, предложение определяется спросом, с другой - в бизнесе часто предложение опережает и формирует спрос.

Розничная торговля через торговые автоматы осуществляется как продовольственными, так и непродовольственными товарами. Автоматы могут располагаться в торговой сети, на улице, в производственном, лечебном учреждении, а также в учреждениях культуры и быта.

1.3 Виды вендинга

Современные вендинговые автоматы -- это высокотехнологичное мобильное оборудование, возможности и опции которого не ограничены, а производители постоянно радуют рынок новыми более экономичными и совершенными моделями. Список видов веднинговых автоматов безграничен, поскольку креативные идеи постоянно дают жизнь возможностям, находящим все новые области применения для этих универсальных устройств. Вот примеры вендинга, отражающие наиболее прибыльные и интересные виды деятельности Вендинговый бизнес - реальность и будущее [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://bazaidei.ru/vendingovyj-biznes-realnost-i-budushhee/:

· кофейные автоматы

· платежные терминалы

· снековые торговые автоматы

· механические автоматы, продающие жвачку, леденцы, бахилы и другие штучные товары

· автоматы для продажи газированных напитков и соков

· музыкальные вендинговые автоматы

· аппараты по чистке обуви

· фотовендинг

A. Кофе автоматы

Из всего разнообразия вендингового бизнеса, самым интересным, а именно стабильным, быстро окупающимся и выгодным, является кофе автомат. Возможно потому, что он первым вошел на рынок и повсеместно представлен, и потому доверие к нему высоко и пользуются им все. Возможно потому, что реальное соотношение себестоимости и конечной цены позволяет с уверенностью вкладывать деньги в этот бизнес и хорошо зарабатывать.

Торговые автоматы (вендоры), которые предлагают покупателю свои услуги (кофе, напитки, чай) стали очень популярным заработком в России, за столь короткое время хорошо себя зарекомендовавшие.

Рассмотрим плюсы данного вида:

1) это минимальное количество людей в данной отрасли - это экономия на зарплате для персонала и полная независимость предпринимателя от какого-либо персонала.

2) быстро окупается, уже через год бизнесмен начинает получать чистую прибыль от своего бизнеса.

3) неполная занятость, то есть возможность совмещать этот бизнес с другой деятельностью.

Место

Наиболее выгодными местами для размещения являются вузы, техникумы, торговые и офисные центры. Правда, иногда там бывает проблематично разместить свой кофе автомат. Ещё надо учитывать такой фактор как дизайн аппарата. Аппарат должен быть красочный и интересный, чтобы привлекать потребителя. Также надо учесть мощность, чтобы обеспечить потребности своей целевой аудитории. Если мы говорим о кофе автомате, то разместить его в душном офисе будет не самой лучшей идеей, лучше подумать о прохладительных напитках.

Производители

На данный момент самыми популярными являются 5-7 компаний. Самыми дешевыми машинами на рынке являются корейские, но они с маленьким объемом и потому не вполне эффективны. Самыми дорогими являются итальянские. Такие аппараты надежные и качественные, но окупаться будут долго. Золотой серединой в цене являются американские вендинговые автоматы. Но и у них есть минус, при поломке такого аппарата его ремонт вам дорого обойдется, поскольку запасные детали очень дороги и сложность аппарата заберет немалую сумму за сам сервис.

Обслуживание

Надо учесть, что продукция периодически заканчивается, а потребитель должен всегда иметь возможность получить товар. Для этого надо создать чёткий график обслуживания точек. Нужно просчитать проходимость точек и составлять маршруты обслуживания с учетом того, чтобы кофе автомат всегда был заправлен и готов к работе. Как правило, если на такую работу нанимается сотрудник, обслуживание одного аппарата обходится около одной тысячи рублей в месяц.

Окупаемость

Кофе автомат - один из самых стабильных и надежных видов вендинга. При выборе следует понимать, что чем больше денег он стоит, тем дольше он будет окупаться. Дорогие не продают больше, но точно требуют меньше заботы, реже ломаются. Таким образом, обслуживание качественного кофе автомата проще и обходится дешевле Андрющенко А., Вендинг по-московски /, "Московский бухгалтер", 2010г..

Б. Платежные терминалы

Как вы оплачиваете сотовую связь? Да, именно с его помощью. Платежный терминал настолько прочно вошел в нашу жизнь, что представить себе жизнь без него просто невозможно.

Место

Платежный терминал можно размещать практически в любом месте, где только есть стабильный поток людей. Их можно встретить как в крупном торговом центре и учебном заведении, так и практически в любом магазине, и даже на улице.

Уличные автоматы несколько выделяются на фоне обычных платежных терминалов, так как они более подвержены риску повреждений и разграбления. Уличные терминалы могут быть как вполне выгодными, так и реально простаивать впустую. Фактор места здесь играет еще большую силу. И самое главное, человек не всегда готов вытащить кошелек не улице и достать деньги. Таким образом, уличные терминалы все равно требуют, чтобы рядом была камера наблюдения или какой-либо круглосуточно действующий объект, будь то заведение или магазин.

Экономика

Окупаемость платежного терминала в значительной степени зависит от места его расположения. Если мы рассчитываем окупаемость как отношение первоначальных расходов к доходам, нам следует точно понимать, что мы считаем первоначальными расходами. Платежный терминал можно приобрести за 50 - 100 тысяч рублей. Но к этой сумме надо также добавить те средства, которые нужно будет закинуть на счет, чтобы обеспечивать работу. При этом, чем больше проходимость, тем больше средств нужно будет навсегда заморозить, чтобы обеспечить работу. Инкассация обычно проходит 1 -2 раза в неделю. Чем больше возможностей для инкассации вы имеете, тем меньше средств можно иметь в обороте.

Аренда под платежный терминал всегда разная в зависимости от места, но в большинстве случаев она составляет 2 - 3 тысячи рублей для мелких торговых точек, небольших торговых центров и магазинов. Крупные торговые центры поросят за место от 10 до 20 тысяч рублей.

Зарабатывать на платежном терминале можно в среднем 5 - 7 тысяч рублей в месяц. Если установить автомат в хорошем проходимом месте, можно рассчитывать на показатель в 10 - 15 тысяч рублей. Но как показывает практика, большая масса автоматов размещена повсеместно, рассеивая потоки потенциальных клиентов, и принося своим владельцам небольшой доход. Таким образом, окупаемость платежного терминала может составлять от полугода до года.

Политика работы

Присутствие платежных терминалов как в крупных, так и в мелких точках обусловлено рядом факторов. Один из них - конкуренция. Чем больше проходимость, тем больше доход. Но вместе с этим вы получаете более высокую аренду, более высокие риски, что на ваше место постоянно будут претендовать новые игроки. У кого-то из ваших арендаторов могут найтись хорошие знакомые или родственники, которые захотят занять ваше место. Да еще и просто случайные желающие могут постоянно повышать ценник. В результате вам могут предложить более высокие цены, чтобы сохранить место.

Второй важный фактор - износ. Если вы разместились на крупном торговом центре, вы, конечно же, имеете хорошие объемы. Но давайте подумаем, что вы получаете в дополнение. А именно, более высокую нагрузку. Автоматом будут пользоваться намного чаще, чаще он будет ломаться и намного быстрее выйдет из строя. Можно зарабатывать в два раза больше, если разместить его в проходимом месте, но при этом можно в четыре раза сократить срок его службы. И здесь уже не так понятно, выигрываете вы или проигрываете, делая такой выбор.

Третий фактор - средний чек. Вы можете угадать с местом и иметь очень хорошие объемы. Например, если весьма значительная часть обеспечена платежами за квартиру. Но, при этом надо понимать, что проценты по квартплате настолько малы, что ощущение, что кто-то прокрутил все ваши деньги, не дав вам заработать, будет значительнее, чем сама прибыль. С другой стороны, можно иметь низкие объемы, например, в университете, имея огромное количество минимальных платежей, доход по которым доходит до 30% -- 40%. Такой терминал может приносить владельцу куда больше денег при минимальном использовании оборотных средств и обслуживании. К этому вопросу следует отнестись очень серьезно.

Здесь самый лучший совет, начинать работать и планировать до того как аппарат установлен. Нужно собирать информацию. Понимать, кто будет пользоваться вашими услугами. Необходимо заранее собирать информацию о том, сколько потенциальных клиентов вы будете иметь, и каких объемов следует ожидать.

Привлекательность

Мы рассмотрели особенности работы одного из самых ярких разновидностей вендингового бизнеса. Разобравшись с тем, сколько зарабатывают платежные терминалы и как они это делают, мы можем с уверенностью сказать, что терминальный бизнес является стабильным, надежным и неприхотливым. Именно автономность работы этих устройств делает его особенно привлекательным, позволяя свободно совмещать эту деятельность с другой Под ред. Нагапетьянца Н.А - Маркетинг в отраслях и сферах деятельности (Учебное пособие), 2009 г..

В. Снековые торговые автоматы

Пока в реалиях России кофейные аппараты и вендинг по продаже снеков остаются самыми востребованными, а, следовательно, и рентабельными видами ведингового бизнеса. Впрочем, это и не удивительно: желание подкрепиться шоколадкой и порцией напитка утоляют немедленно, здесь и сейчас, в отличие от покупки, например, промтоваров либо услуг.

Особенности запуска бизнеса на снековых автоматах

Для успешного старта вендинга по продаже снеков необходимо в первую очередь, как и в любом другом виде вендинга, очень точно определиться с местом установки своего торгового аппарата. В данном случае даже реклама не способна помочь. Ведь решение о покупке в аппарате приходят импульсно, то есть мгновенно: почувствовал голод -- увидел -- немедленно купил. Значит, автомат, продающий продукты питания, должен стоять на видном месте по маршруту следования большого потока потенциально голодных и куда-то спешащих людей. То снековый автомат вполне можно разместить в:

· вестибюль учебного заведения

· вокзала

· подземные переходы у станций метро

· торговые и бизнес центры

· развлекательные и спортивные комплексы

Если возникают сомнения относительно выбранного или предложенного спонсором места, целесообразно выделить время и посчитать, сколько людей проходит мимо потенциального места для размещения снекового автомата.

При выборе товара для вендинга по продаже снеков, следует учесть не только количественный, но и качественный состав потока потенциальных клиентов. Например, в местах массового отдыха людей самым высоким спросом будут пользоваться сухие снеки: шоколад, печенье, чипсы. В торговых комплексах и офисных центрах проголодавшиеся посетители и сотрудники с удовольствием подкрепятся салатом или сендвичем. В идеале торговая точка из трех вендинговых автоматов по продаже кофе, снеков и охлажденных напитков окажется самой бойкой.

Как рассчитать цену и когда следует менять место расположения снекового автомата

Следует отметить, что, несмотря на менее высокий по сравнению с кофейными аппаратами уровень доходности, вендинг по продаже снеков отличается более высоким оборотом, возможностью быстрой сменой ассортимента, а значит -- высокой востребованностью и долговечностью бизнеса. Хотя, с другой стороны, широкий ассортимент продукции увеличивает время обслуживания одного клиента и доставляет дополнительные хлопоты персоналу при обслуживании оборудования и пополнении запасов товара.

Итак, при установке цен на снеки следует руководствоваться нормой наценки 50%. Конечно, рентабельность продаж горячих напитков составляет 200-300%, но здесь следует учитывать и психологический нюанс: если в окрестности стоит один кофейный автомат, потребитель вынужден именно в нем купить напиток, а вот шоколадкой может запастись заранее в супермаркете или киоске. Да и исходная цена снеков значительно выше, чем порции напитка, а поэтому и возможности для очень высоких наценок на порядок ниже: это основная причина более продолжительного срока окупаемости вложений на снековые автоматы по сравнению с кофейным.

Стоимость аренды для снекового автомата является очень существенной статьей расходов, от которой зависит размер прибыли. Хорошо, если удастся договориться с администрацией о фиксированной сумме, не превышающей 2000 рублей в месяц для одного аппарата, но ориентировочно стоимость аренды не должна превышать 10% от ежемесячной выручки.

Если ежемесячная выручка от вендинга по продаже снеков держится на уровне 20 - 30 тыс. рублей и выше, то с вашим бизнесом все в порядке. В противном случае придется задуматься о смене места дислокации снековых автоматов.

Г. Автоматы с жвачкой и другими штучными товарами

Многих и опытных, и начинающих предпринимателей уже увлекла идея бизнеса на торговых аппаратах, но уходить «с головой» в прибыльный, но более хлопотный, чем остальные «кулинарный» вендинг -- горячие напитки, снеки, свежеотжатые соки -- им пока не хочется по финансовым или иным соображениям. Вряд ли стоит ждать внезапного улучшения состояния своих финансов, если можно начать вендинговый бизнес жвачки, конфет, игрушек, бахил и еще многих штучных товаров, для вхождения в который входной билет в виде стартового капитала в разы дешевле, а доход может и не уступать «кофейному».

Стоимость торговых аппаратов колеблется в пределах 6-60 тыс. рублей, и самыми дешевыми пока остаются механические небольшие автоматы для жвачек, конфет, игрушек и других мелких штучных товаров. Одна жвачка, купленная оптом за 1,20 руб. и проданная за 5, принесет прибыль почти 4 рубля. А лидер вендинговых продаж, мячик-прыгунок, вообще может принести прибыль более 7 рублей, если его закупочная цена 2,60, а продажная -- 10 руб.

Для успешного ведения бизнеса с использованием вендинговых торговых автоматов выбор места их размещения, без преувеличения, играет главную роль. Понятно, что автомат с жвачкой и игрушками рассчитан на детей, а поэтому лучшими местами для установки соответствующих торговых аппаратов будут:

· небольшие магазинчики спальных районов

· холлы супермаркетов

· дома детского творчества,

· цирк

· кукольный театр

· павильоны аттракционов в парке

Второй важный фактор успеха вендинговый автоматов с жвачкой -- это ассортимент продаваемой продукции. Один вид наполнителя детям быстро надоедает, но если в полюбившемся им автомате регулярно то жвачки будут сменяться конфетами, то появится смесь разных жвачек либо конфет, ваши постоянные клиенты начнут уже бегать к полюбившемуся аппарату, чтобы посмотреть, чем же он сегодня торгует. Это очень распространенный в вендинге жвачек и эффективный способ увеличения продаж. В среднем один аппарат в нормальном месте продает 3-4 тыс. штук конфет или жвачек в месяц и при наценке 2-4 руб/шт ежемесячная выручка составит от 6 до 16 тыс.рублей.

Д. Автоматы по продаже газированной воды

Еще одним ярким примером вендингового бизнеса является автомат по продаже газированной воды. При грамотной установке торговые автоматы способны приносить ощутимый доход, принося прибыль владельцу и утоляя жажду каждого желающего. Следует присмотреться к этой идее для бизнеса повнимательнее.

Давайте вспомним, как все начиналось, а именно советские автоматы на продаже газированной воды. Ничего не страшно, очередь в несколько человек. Все, как ни странно, не стесняясь, пьют из одного стакана. Точно не знаю, маленький был еще, но, вроде, мыть тот стакан было все-таки некому. Но все равно, отбоя от желающих не было, свежая газировка всегда в наличии, приятная и утоляющая жажду. Что изменилось с тех времен? Помимо нашей брезгливости, высокомерия и пластиковых стаканчиков больше ничего Иванова М.А. Торговля через автоматы: мифы и реальность. - ЭКО.2009 г..

Современные автоматы с газировкой предоставляют те же услуги. Относительно приятная вода, спасение умирающих от жажды. Иногда они все еще похожи на старые советские автоматы газированной воды, но чаще это современные стильные аппараты. Этот не привлекающий особого внимания вендинговый бизнес завоевал места на входе в торговые центры и офисные помещения. Мы не обращаем на него внимание и не видим, насколько выгодным может оказаться установка такого аппарата.

Установка и обслуживание

Незачем изобретать велосипед и придумывать какое-то новое, исключительно доходное место для установки автомата по продаже газированных напитков. Выгодным этот бизнес будет, находясь рядом с достаточным количеством людей. Наилучшим вариантом будет установить автомат с газированной водой на входе в крупные торговые центры. Как правили внутри почти нет мелких розничных точек, чтобы купить что-либо освежающее, а идти в крупный гипермаркет и стоять в очередях ради одной бутылочки вряд ли кто решится. Поэтому на самом деле в торговом центре нет конкурентов в деле утоления жажды. Можно попробовать установить аппарат на улице, на выходе из метро, в небольших торговых точках, но как уже было сказано, возможность выбора будет значительно снижать интерес.

Бизнес на автоматах с газировкой может приносить своему владельцу хороший доход. Грамотная предварительная работа, точное понимание, где и за сколько устанавливать свой вендинговый бизнес, и дальше автомат сам сделает все, чтобы стабильно пополнять бюджет.

Е. Музыкальный вендинг

Наши представления о музыкальном вендинге могут формироваться на основе давно осевших в голове образов, когда в баре у стенки стоит старенький аппарат, куда можно опустить монетку и, механизм начнет вращать пластинку. Это прикольно, и такие аппараты до сих пор можно приобрести, но уже в категории «музыкальный автомат ретро». В современном мире не осталось пластинок, все они ушли под горшки усердных дохомозяек-цветоводов. А те, что остались уже нигде не проигрываются. Сегодня электроника правит балом, и внешний вид автоматов музыкального вендинга уже не походит на старенький аппарат ретро. Это компактные быстрые и простые в обращении устройства. Причем размер уже позволяет поставить его на стол в качестве магнитофона.

Место

Музыкальный автомат станет прибыльным бизнесом там, где достаточно желающих раскошелиться, чтобы послушать любимую песню. К таким местам можно отнести:

· бары

· рестораны

· летнее кафе

· шашлычные

В принципе, нужно выбирать места скопления людей. И, более того, продумывать, где они будут готовы потратиться на эту услугу. Приятно ведь, попить кофе или просто перекусить под звуки любимой композиции. Есть несколько простых закономерностей, которые о должны быть определяющими для принятия решения. Чем дороже заведение, тем меньше желание показывать окружающим свои предпочтения. Чем ближе к ночи, тем больше душа требует праздника. Так что, самые простые, проходимые и работают допоздна заведения - лучший вариант.

Экономика

Выбор музыкальных автоматов на сегодняшний день достаточно велик. При желании можно ограничиться небольшим аппаратом, устанавливаемом непосредственно на столе, или же размахнуться на красивый и привлекательный автомат с одним или даже двумя экранами. Цены находятся в диапазоне от 50 до 120 тысяч рублей. Небольшой компактный музыкальный автомат может обойтись в районе 50 тысяч.

Самой неудобной стороной этого бизнеса является конкуренция. Это свойственно для любого вида вендинга, но внешняя простота музыкального автомата, показывающая как можно зарабатывать деньги из воздуха, просто включая нужную песню, привлекает массу желающих. Часто, установив подобный автомат в заведении, можно найти для себя новых конкурентов, думающих, что бизнес излишне прост, и страстно желающих подвинуть вас со своего места. Так что, вопросам аренды и договоренностей, по поводу ее длительности, стоит уделять особое внимание.

Доходность музыкального автомата колеблется в диапазоне 10 - 20 тысяч рублей в месяц и значительно зависит от типа заведения, в котором находится.

Сегодня музыкальный вендинг достиг высокого уровня развития, и в городах уже сложно найти человека, который не имеет представления об этом. Возможность заработать в этом бизнес есть, она немаленькая, но хранит в себе некоторые опасности. Решив заняться этим делом, знайте, вам всегда будут дышать в спину, но это так же значит, что вы впереди.

Ж. Аппарат для чистки обуви

Интересный вариант вендингового бизнеса -- аппарат для чистки обуви, словно гость из недавнего прошлого, пришел на смену еще не забытых, но куда-то исчезнувших чистильщиков. Доступный по цене компактный и стильный автоматический чистильщик -- отличное начало бизнеса, находящегося в начале своего развития.

Начало бизнеса и установка аппаратов

Для старта бизнеса с использованием аппаратов для чистки обуви достаточно скромной суммы от 100 000 рублей для покупки первых четырех-пяти автоматов. Безусловно, как в любом другом виде вендингового бизнеса, еще до покупки оборудования следует найти удачное место его установки. Хорошо, если удастся договориться с администрацией офисного центра, министерства, посольства, выставочного или торгового комплекса, отеля, концертного зала или любого другого, где в любой сезон и в любую погоду встречают «по одежке», а точнее -- по идеально чистой обуви. 
Для установки компактного аппарата для обуви потребуется не более одного квадратного метра площади, что даже в престижном центре любого города не повлечет больших затрат на аренду. Единственное требование к месту установки автомата -- возможность подключения к электричеству напряжением 220 Вольт. Принцип работы аппарата по чистке обуви так же прост, как и у всех других машин вендингового семейства: человек, выбрав желаемую функцию, опускает деньги в приемник купюр либо монет, а машина в течение одной минуты выполняет заказ.

Организация бизнеса и окупаемость

Обслуживание машины заключается в периодической смене полулитровых емкостей с обувным кремом и чисткой коврика у автомата (об этой услуге можно договориться с уборщицей помещения). Ну и, конечно же периодически надо забирать выручку.

При правильном выборе места установки автомата им в течение дня пользуются от 15 до 85 человек и оставляют, в зависимости от региона, от 10 до 20 рублей за минуту работы, принося дневную выручку 200-1000 рублей. Продаются автоматы, чистящие обувь, по ценам от 20 000 до 100 000 рублей. Стартовые капиталовложения в один автомат окупаются в течение 3-5 месяцев.

Рынок услуг, оказываемых вендинговыми аппаратами для чистки обуви, находится еще в самом начале своего развития, он пока еще не знает конкуренции и места на нем хватает всем желающим предпринимателям -- и начинающим, и опытным. Бесспорно, успех бизнеса зависит, в первую очередь, от удачно подобранного места установки машины. Вполне возможно, что по сравнению с кофейной машиной или снековым автоматом рентабельность «обувных чистильщиков» несколько ниже, но они дешевле, неприхотливы в обслуживании, не требуют подключения к водоснабжению и не доставляют хлопот владельцу.

З. Фотовендинг

Из всех разновидностей вендинга, фотокабина, пожалуй, является самым интригующим видом бизнеса. Вещи всегда стоят определенных денег, а вот воспоминания бесценны. Именно поэтому бесценна идея бизнеса, построенная на том, чтобы оставлять в человеческих сердцах прекрасные воспоминания о моментах их искренней радости. Но возможно ли это? Насколько ожидания соответствуют реальности? Давайте разбираться.

Все мы храним в памяти давно залегшие образы прекрасных встреч с прекрасной девушкой, совместное поедание мороженного, брызганье водой, приятное и задорное время в фотокабине. Снимки получаются моментально и остаются на долгие годы. Кто не хотел бы повторить столь интригующий момент в своей жизни? Идея уже плотно сидит в головах, а вот реализуется эта бизнес идея пока скромными темпами Карпин Е.Б., Механизация и автоматизация производства. - М.: Экономика. 2010 г..

Место для установки

Место, куда можно установить фотокабину, нужно выбирать тщательно. Ведь прибыльным бизнесом она может стать далеко не везде. Если подумать, где и с какой целью мы делаем фотографии, становится ясно, что полученная фотография, скорее всего, понадобиться нам в двух случаях. На документы и в качестве развлечения. Если с документами все понятно, то относительно фотографий для удовольствий нужно продумать конкретнее.

Можно выделить основные места, куда можно установить фотокабину:

· крупные торговые центры

· офисные центры

· аэропорты и ж/д вокзалы

· туристические агентства

· отделы выдачи виз

Экономика

Приобрести фотокабину можно от 120 до 200 тысяч рублей. Места он занимает два квадратных метра, так что по стоимости аренды в торговой центре можно вести разговор о 5-6 тысячах рублей в месяц (в крупном городе). Что касается стоимости обслуживания, то расходники относительно недорогие. Себестоимость расходников на печать одной фотографии получается 2,5 - 3 рубля. При средней цене 100 рублей за фото, о наценке и говорить не приходится.

В случае, если место для установки фотокабины выбрано хорошо, то расчетного показателя 20 клиентов в сутки можно добиться без проблем. При такой популярности выручка вашего бизнеса составит 60 тысяч рублей за 30 дней. Учитывая стоимость аренды и обслуживания, вложения в фотокабину смогут окупиться уже за 3-4 месяца.

Развитие

Технологии меняются, вендинг стремится вперед. Сегодня автомат, делающий для вас хорошее фото, может выглядеть совершенно иначе. Помимо традиционных представлений о фотокабине, новые вендинговые автоматы уже способны дать что-то большее, нежели просто сухое фото. Сделать интересные карточки, добавить графику и напечатать на выходе не только лицо.

Такой вид фото вендига внешне больше напоминает платежный терминал. Однако его возможности намного шире. Не надо заходить внутрь, задвигать шторку. Камера встроена на передней панели, так что клиент может самостоятельно выбрать правильное положение и сделать хорошее фото, а потом уже на что фантазии хватит, выбрать задний фон и прочие радости. Обходится такое удовольствие чуть дороже 200 тысяч рублей, но определенными преимуществами обладает.

Приняв решение заняться вендинговым бизнесом и зарабатывать на том, чтобы дарить людям хорошие эмоции, вам все-таки придется принять одну из сторон. Делать бизнес на фотокабинах для документов или же попробовать воссоздать традиционный образ фотокабины Баранник А., М.: Альпина, Торговые автоматы - «вендинг» без секретов» / Бизнес Букс, 2010 г..

1.4 Преимущества и недостатки вендинга

Каковы же преимущества вендинг-бизнеса? Прежде всего, это то, что вендинг может быть и малым, и средним, и даже крупным бизнесом. Для каждого масштаба и для разных стартовых капиталов найдётся своя ниша. Теперь рассмотрим подробнее как преимущества, так и слабые стороны вендинга Золотницкий А.Р. Теория и практика вендинга. - ЭКО. 2009 г..

Преимущества вендинг-бизнеса

1. Минимальный стартовый капитал

Для того, чтобы начать свой бизнес в сфере автоматической торговли (вендинг), требуется минимальный стартовый капитал. Вендинг является одним из немногих видов бизнеса, где затраты окупаются довольно быстро.

2. Вам не нужен отдельный офис, магазин или складские площади

Ваши торговые автоматы располагаются на «чужой территории» и вы оплачиваете только за их размещение. При этом нет необходимости во вспомогательных помещениях.

3. Никаких расходов на рекламу

Вендинговые автоматы рекламируют себя сами. Но тем не менее вы, как фирма-оператор торговых автоматов, должны будете активно продвигать свои услуги. Обратите внимание - не сами торговые автоматы, а именно услуги. Рекламировать их вы будете владельцам торговых площадей или других потенциальных мест для установки торговых автоматов.

Стандартная практика продвижения услуг вендингового оператора, как правило, включает как размещение в рекламно-информационных изданиях (пассивное присутствие), так и активный поиск мест установки торговых автоматов и продвижение своих услуг.

Первый вариант предназначен для клиентов, которые изыскали возможность размещения на своей территории торгового автомата, например, для улучшения условия питания сотрудников офиса, и ищут подходящий по услугам и условиям вариант. К пассивному присутствию также можно отнести наличие собственного сайта.

Активное продвижение вендинг-услуг - это анализ потенциальных мест возможного размещения торговых автоматов, директ-маркетинг Бочков Н.И., Торговый автомат: проблемы применения /, "Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение", 2009 г..

4. Вендинг - это торговля за наличные деньги

Занимаясь вендингом, вы не отпускаете товар «на реализацию» и, как следствие, у вас нет должников. Товар оплачивается наличными деньгами сразу при отпуске.

5. Вендинг - это стабильный бизнес

По статистическим данным из тех стран, где уже многие десятилетия существует автоматическая торговля, операторы вендинговых услуг становятся банкротами и уходят из бизнеса гораздо реже, чем их коллеги из других торговых направлений.

6. Вендинг не боится экономических кризисов

Во времена Великой депрессии 30-х годов ХХ века в Америке владельцы одноцентовых торговых автоматов по продаже жевательной резинки были одними из немногих, кто избежал банкротства. Как видите, даже в тяжелейшие времена у покупателей находился один цент на жевательную резинку для ребенка.

Эту истину могут подтвердить и российские вендинг-операторы, относительно благополучно пережившие кризис 1998 года. Во времена экономических потрясений люди могут отказать себе в походе в дорогой ресторан или отложить покупку дорогих товаров длительного пользования до лучших времён, но по-прежнему могут позволить себе выпить стаканчик недорогого кофе.

7. В этом бизнесе вы сами планируете свое время

Вендинг может быть как основным занятием, так и просто дополнительным источником дохода. Обслуживать торговые автоматы (если конечно вы планируете делать это самостоятельно) можно в любое время. Вы можете сами планировать свой день и составлять удобный график работы.

8. Вендинг - растущий бизнес во всем мире

В России этот вендинг-бизнес растёт лавинообразно. Для нас это по прежнему остается новинкой, и некоторые торговые автоматы, уже давно ставшие привычными за рубежом, в России являются экзотикой. Но как известно, пионеры нового бизнеса всегда зарабатывают больше своих последователей.

9. Неприхотливость торговых автоматов

Многие продавцы вендингового оборудования подчёркивают главное достоинства автоматических продавцов - в отличие от продавцов-людей, торговые автоматы могут работать 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

При этом им не нужен оплаченный отпуск, перекуры и перерывы на обед. Автоматы не болеют, не подвержены резким изменениям настроения и похмельным синдромам. Торговые автоматы не придут к вам за повышением зарплаты и не объединятся в профсоюз. Автоматы не умеют обманывать ни покупателя ни хозяина, а значит нет нужды во внезапных ревизиях и контрольных закупках. Любой владелец розничной торговой точки сразу же оценит эти преимущества торговых автоматов и вендинг бизнеса в целом.

Недостатки вендинг-бизнеса

1. Как любая машина, автомат может сломаться

Уберечься от этого на 100% не может ни один вендинг-оператор, но необходимой мерой предосторожности является покупка надёжных автоматов с гарантийным обслуживанием.

2. Торговый автомат не умеет сам следить за своим внешним видом

Эта обязанность лежит на вас - владельце торгового автомата. Никогда не пренебрегайте внешним видом ваших «продавцов». У привлекательного и чистого автомата продажи значительно выше.

3. Автомат не может пожаловаться на проблемы

Вендинговый автомат не может пожаловаться на проблемы и будет простаивать до очередного обслуживания. Нужно отметить, что современные торговые автоматы постепенно избавляются от этого недостатка. Многие из них уже оснащаются GSM-модулями и могут извещать своего владельца о ходе продаж, запасах товара или технических неполадках.

4. Автомат проще обмануть, подсунув ему фальшивые деньги

Современные торговые автоматы оснащаются продвинутыми платёжными системами, благодаря которым реальная доля принимаемых ими фальшивых денег невелика. Наилучшим образом со своей задачей справляются электронные платёжные системы, тогда как механические монетоприёмники справляются со своей задачей немного хуже, но и здесь процент подделок весьма невелик.

5. В отличие от человека торговый автомат не имеет эмоций

Автомат не может поддержать разговор, пошутить или просто улыбнуться. Это, пожалуй, самый серьёзный недостаток автоматической торговли. Но ничто не стоит на месте, и конструкторы вендинговых автоматов непрерывно работают над тем, чтобы они выглядели более привлекательно, и покупатель был максимально удовлетворён, совершая покупку. Уже сейчас есть говорящие торговые автоматы, и уже совсем скоро автомат сможет давать советы или отвечать на вопросы покупателя. Несомненно, когда-нибудь, появятся и автоматы, наделённые чувством юмора Т. Чигарин. Вендинг-бизнес. Механические торговые автоматы. Изд.: Орел, 2008 г..

II. Маркетинговое исследование «Потребление товаров через торговые автоматы в Научно-технической библиотеке НИ ТПУ»

Данное исследование было посвящено изучению потребности в использовании торговыми автоматами в Научно-технической библиотеке Национального Исследовательского Томского политехнического университета. Опрос проводился с 5 декабря по 8 декабря 2013 г, среди студентов очной формы обучения Института социально-гуманитарных технологий. Всего было опрошено 71 респондент. Анкета состояла из 8 вопросов.

Вопрос №1. «Ваш пол»

мужской	14	20%
женский	57	80%

Среди опрошенных респондентов большую долю занимают женщины, т.к опрашивался институт социально-гуманитарных технологий, где основной массой студентов являются девушки.

Вопрос №2. «Ваш возраст»

До 20 лет	8	11%
20 - 25 лет	63	89%
25 лет и старше	0	0%

Основной возраст респондентов от 20-25 лет, что составляет 89% (63 человека). Это объясняется тем, что выборка была определена между 3-5 курсом.

Вопрос №3. «Работаете ли вы?»

да	19	26%
нет	53	74%

Ответы на данный вопрос, позволяют оценить степень занятости опрошенных, очевидно, что у большей части студентов очной формы обучения главным приоритетом является учеба.

Вопрос №4. «Считаете ли вы автоматы удобными для использования?»

да	64	90%
нет	7	10%

Из диаграммы видно, что 90% респондентов считают, что торговые автоматы удобны для использования. Это обуславливается тем, что они удобны в своем использовании, не занимают много времени для приготовления напитка либо подачи товара и непрерывностью их работы (круглосуточно).

Вопрос №5. «Пользовались ли вы когда-нибудь торговыми автоматами?»

да	67	94%
нет	4	6%

Из 71 опрошенных, 67 человек ответили, что они пользовались торговыми автоматами, это составляет 94%. Данный вопрос показывает популярность вендинговых технологий среди молодежи.

Вопрос №6. «Как часто вы пользуетесь торговыми автоматами?»

Ежедневно	4	5,6%
Несколько раз в неделю	16	22,5%
1-3 раза в месяц	24	33,8%
Реже чем 1-3 раза в месяц	20	28,2%
Не пользуюсь	7	9,9%

По данным маркетингового исследования, большинство респондентов совершают покупку 1-3 раза в месяц - 33,8% (24 человека). Реже чем 1-3 раза в месяц пользуются торговыми автоматами 28,2% опрошенных (20 человек), несколько раз в неделю - 22,5% (16 человек). Всего 5,6% (4 человека) пользуются ежедневно. А 9,9% (7 человек) респондентов вообще не пользуются.

Несмотря на уже обретенную популярность, рынок вендинговых технологий все еще находится на стадии развития, что говорит о возможно низком ежедневном спросе.

Вопрос №7. «Какую сумму в среднем Вы оставляете в автомате за день?»

50 рублей	42	59,2%
От 50 до 100 рублей	24	33,8%
От 100 до 200 рублей	5	7,0%
Свыше 200 рублей	0	0,0%

Вопрос №8. «Какими из перечисленных торговых автоматов хотели бы вы пользоваться в НТБ?»

Музыкальный автомат	8	4%
Кофейный автомат	41	20%
Платёжные терминалы	37	18%
Снековые автоматы( продуктовые - чипсы, шоколадки)	28	13%
Автоматы с игрушками	5	2%
Механические автоматы, продающие жвачку, леденцы, бахилы и другие штучные товары	12	6%
Автоматы для продажи газированных напитков и соков	32	15%
Автоматы по чистке обуви	9	4%
Фотоавтомат	36	17%
Другое	0	0%

Самым популярным торговым автоматом среди опрошенных студентов является кофейный автомат, также предпочтительными автоматами считаются платежные терминалы, фотоавтомат и снековый автомат. А самым не актуальным, по мнению студентов, является автомат с игрушками, его выбрали 5 человек из 71 опрошенных респондента.

Рекомендации

В результате анкетирования можно сделать вывод, что торговые автоматы в НТБ пользуются популярностью у студентов. На основании чего можно дать рекомендации поставщикам торговых автоматов по их установке в библиотеке. Помимо существующих автоматов в НТБ, можно поставить снековый, дополнительный кофейный автоматы и фотокабину. Однако спрос на фотокабину может резко упасть, так как это автомат развлекательного характера. Проходимость людей очень высокая, установка кофейного автомата целесообразна, следует дополнительно установить снековый автомат. При установке снекового автомата необходимо выбрать наиболее привлекательный ассортимент товара. Более того, необходимо производить анализ экономической эффективности после установки, чтобы в действительности понять, стоила данная задумка своего осуществления.

Заключение

Продажа товаров и оказание услуг через торговые автоматы - вендинг возникла как альтернатива розничной торговле. На Западе торговые автоматы (вендинг - машины) стали привычными, а в России этот сегмент рынка находится в стадии развития, но количество российских потребителей, осуществляющих покупки через торговые автоматы, неуклонно растет. Более того, вендинг является одним из самых перспективных направлений бизнеса.

Через торговые автоматы, вендинг - машины можно продавать горячие и холодные напитки, продукты питания в мелкой упаковке, бутерброды, газеты, жевательную резинку, сигареты, карты предоплаты и другие товары малых габаритов.

Преимущество продаж через торговые автоматы, в вендинг - машине отсутствует такое звено, как продавец. Продажи ведутся в автоматическом режиме - минимизируются расходы на персонал. Еще одним преимуществом вендига является перемещение торговых автоматов в более привлекательные торговые точки без особых затрат.

Вендинг-бизнес в России - явление молодое и по распространенности вендинговых аппаратов наша страна пока не может сравниться, например, с Германией или Японией. Однако для дальнейшего развития необходимо учитывать особенности вендинга в России - отсутствие собственного производства торговых автоматов и ингридиентов для их загрузки.

Список литературы

1. Андрющенко А., Вендинг по-московски /, "Московский бухгалтер", 2010г.;

2. Баранник А., М.: Альпина, Торговые автоматы - «вендинг» без секретов» / Бизнес Букс, 2010 г.;

3. Бочков Н.И., Торговый автомат: проблемы применения /, "Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение", 2009 г.;

4. Золотницкий А.Р. Теория и практика вендинга. - ЭКО. 2009 г.;

5. Иванова М.А. Торговля через автоматы: мифы и реальность. - ЭКО.2009г.;

6. Карпин Е.Б., Механизация и автоматизация производства. - М.: Экономика. 2010 г.;

7. Под ред. Нагапетьянца Н.А - Маркетинг в отраслях и сферах деятельности (Учебное пособие).., 2009 г.;

8. Т. Чигарин. Вендинг-бизнес. Механические торговые автоматы. Изд.: Орел, 2008 г.;

9. Т.Г. Чигарин, Энциклопедия вендинг бизнеса/.: Орел, 2011 г.

Интернет-ресурсы

1. Вендинговый бизнес - реальность и будущее [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://bazaidei.ru/vendingovyj-biznes-realnost-i-budushhee/ (15.11.13)

2. История развития торговых автоматов [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rosvending.ru/_vending/_history/ (20.11.13)

ЗДРАВСТВУЙТЕ!

Просим Вас принять участие в маркетинговом исследовании «Потребление товаров через торговые автоматы в Научно-технической библиотеке НИ ТПУ» кафедры инженерного предпринимательства и ответить на вопросы предлагаемой анкеты.

1. Ваш пол

· Мужской

· Женский

2. Ваш возраст

· До 20 лет

· 20-25 лет

· 25 лет и старше

3. Работаете ли вы?

· Да

· Нет

4. Считаете ли вы автоматы удобными для использования?

· Да

· нет

5. Пользовались ли вы когда-нибудь торговыми автоматами?

· Да

· Нет

6. Как часто вы пользуетесь торговыми автоматами?

· Ежедневно

· Несколько раз в неделю

· 1-3 раза в месяц