Сьогодні британський сектор онлайнових ЗМІ досить різноманітний: більшість - близько 90% британських друкованих ЗМІ - представлені в мережі. Піонером в освоєнні всесвітньої мережі серед англійських часописів була «Daily Telegraph»: у 1994 році засновано її електронний варіант -www.telegraph.co.uk.

Найпопулярнішим інтернет-виданням в Британії на сьогоднішній день є газета «Guardian» В 1999 році розпочала свою роботу мережа веб-сайтів The Guardian Unlimited і вже в 2004 році запущена електронна версія «The Guardian». За цей час газета стала загальнонаціональною, а сам Скотт проголосив принцип «коментарі можуть бути будь-якими, але факти - священні», якого видання дотримується до сьогодні.

«У вас може з'явитися набагато більше можливостей, якщо замість того, щоб ігнорувати інших людей, залучите їх в до своєї діяльності» - Алан Расбріджер (Alan Rusbridger), редактор «Гардіан».

Це основна ідея відкритої журналістики газети «Гардіан». Заохочення участі читачів у процесі видання газети призвело до величезного потоку інформації на інтернет-сайті газети. Статтю про стрілянину в Колорадо прокоментували 1 165 осіб, у порівнянні з 11 коментарями на сайті «Таймс» (The Times), за доступ до якого потрібно платити.

На сайті «Гардіан» спостерігається збільшення кількості коментарів на 66% щорічно. Рейтингова агенція комСкоре (comScore) визначило, о сайт «Гардіан» знаходиться на третьому місці серед газетних ресурсів світу за популярністю. Кількість унікальних відвідувачів на жовтень 2012 р. склала 38,9 млн осіб.

guardian.co.uk сьогодні - це окремо зареєстрований медіа-ресурс, що за даними на кінець 2012 р. має 3 млн 681 тис. щоденних унікальних відвідувачів, 717,5 тис. користувачів мобільною версією. При цьому британська аудиторія становила 24,2 млн, а світова - 44,4 млн унікальних користувачів.

The Times - щоденна газета у Великобританії, одна з найвідоміших світових газет. Виходить у друк з 1785 року. В даний час «Таймс» видається в «Times Newspapers Limited» і цілком належить медіакорпорації «News Corporation», головою якої є Руперт Мердок. Недільним варіантом газети є «The Sunday Times». Багато газет запозичили назву у «The Times», наприклад, американська «The New York Times», індійська «The Times of India» та інші. На сьогодні на електронний варіант газети підписано понад 4 млн. Кожна нова рубрика газети «The Times» починається з якоїсь скандально-привабливої (як те, що відмінно продається) теми:

- рубрика «News» -- US defiant after aborting raid on Somali terror group;

- рубрика «Opinion» -- The era of big government really is over; окрім того, рубрику відкриває ще й карикатура, котра вже у своєму змісті є скандальною, оскільки в основі її зображення -- викриття антитерористичної політики уряду США;

- рубрика «Business» -- Regulator has `dangerous' co-op bank rescue talks;

- рубрика «Money» -- Experts say: sell US, buy Europe and UK;

- рубрика «Sport» -- Morrison magic for West Ham woos Hodgson;

- рубрика «Life» -- Censorship, seclusion and contentment: What it's like to have an Orthodox Jewish education.

Окрім того, останнім часом газета «The Times» не гребує і неперевіреною інформацією (щоправда, потім приносить свої вибачення за те, що не перевірили той чи інший опублікований факт). Так, 13.05.2013 газета опублікувала повідомлення про те, що катарські шейхи прагнуть створити альтернативу «Лізі Чемпіонів» і що «амбіційному проекту вже підібрали назву «Dream Football League» (Футбольна ліга мрії). А вже 15.05.2013 року газета опублікувала замітку-вибачення за неперевірену інформацію.

Проте, зважаючи на авторитетність «The Times», звістка про створення нової катарської футбольної ліги облетіла майже усі Інтернет-видання. Так, наприклад, в електронному виданні Newsru.com під рубрикою «Спорт» опубліковано інформацію такого змісту: «Британская газета «The Times» опубликовала информацию о том, что катарские шейхи планируют создать альтернативную «Лигу Чемпионов», гонорары за участие в которой значительно превысят гонорары за участие в традиционной «Лиге Чемпионов».

Тобто, індекс цитування (а отже і рівень продажу) видання зріс на кілька позицій. Основної мети досягнуто - газета була безкоштовно прорекламована іншими виданнями. Зростання рейтингу газети суттєво підвищує імідж Великої Британії на світовому ринку.

Financial Times відзначає свій 127-й день народження. Газета раніше виходить на знаменитому папері рудуватого кольору (цей маркетинговий хід придумали в 1893 році). У наші дні FT постачає новинами та аналітичними матеріалами передплатників по всьому світу. Газету можна читати в режимі реального часу відразу на декількох платформах - на смартфонах, планшетах і настільних ПК.

Цифрова революція радикально змінила методи поширення Financial Times і її зміст, але незмінними залишилися стандарти редакційної політики, а саме - широке охоплення міжнародних подій, політична нейтральність, достовірність інформації.

Дійсно, в епоху Інтернету та інформаційного достатку, стислий і компактний стиль Financial Times, її авторитет і незалежність редакційної політики - все це є справді безцінним активом.

Фактично, газета Financial Times - це ще один символ Великої Британії, що став вдалим експортним товаром. Керівництво газети раніше за інших британських видань усвідомило, що бізнесу заради свого ж процвітання і виживання необхідно виходити на світовий ринок.

Одним з важливих рішень, прийняте FT, - стягування плати за наданий контент. Француз Олів'є Флеро, виконавчий директор з комерційних питань, заклав нові принципи підписки, існуючі й донині. У період між 2006 і 2007 роками Financial Times зробила гігантський крок вперед: команда менеджерів під керівництвом Джона Ріддінга, розробила модель підключення мобільних веб-додатків.

Спочатку користувачам надавався доступ до обмеженого числа безкоштовних матеріалів, після чого пропонувалася платна реєстрація. У 2013 році вперше кількість інтернет-клієнтів (316000 чоловік) перевищила кількість звичайних читачів, які підписалися на паперову версію газети (300000 чоловік), а загальне число зареєстрованих користувачів склало більше п'яти мільйонів чоловік.

Серед читачів газети - одні з найвпливовіших людей світу. Газета Financial Times, дотримуючись завіту сера Гордона Ньютона, прагнула не лише донести до капітанів бізнесу сухі факти, а й приправити їх думкою експертів, додавши критики, особливо це стосується питань світової економіки. Тут першовідкривачем став Семюел Бріттен, а вірним продовжувачем - Мартін Вольф. Крім того, газета Financial Times намагається охопити життя у всіх його проявах. Так, Люсі Келлауей у своїх дотепних і полемічних статтях, опублікованих у «How To Spend It» і «Weekend FT», описує повсякденне життя «білих комірців», а крім того - сучасну культуру і мистецтво, що також позитивно впливає на формування іміджу Великої Британії.

BBC, заснована в 1922 році, державне радіо, телебачення та Інтернет корпорація у Великої Британії, є найстарішим і найбільшим мовником у світі. Вона транслюэ безліч телевізійних і радіомовних станцій у Великої Британії і за кордоном, побутові послуги фінансуються телевізійною ліцензією. Інші великі змі це ITV і News Corporation, якій належить ряд національних газет, таких як найпопулярніший таблоїд The Sun, а також The Times.

Інтернет дуже органічно вписався в механізм формування іміджу. Так, ВВС в Інтернеті має найбільшу аудиторію в світі, а телевізійний канал ВВС дивляться в 630 тисяч будинках 2,9 млн людей на тиждень тільки в США. Крім того, існує безліч популярних сайтів, запущених Британською Радою, які залучають більше 100 000 відвідувачів в місяць.

ВВС побудував мережу лояльних до Великої Британії людей, які формують громадську думку. Серед країн, що розвиваються тільки в Африці кількість слухачів ВВС щодня сягає 60 млн, що стало сходинкою в отриманні високого рівня довіри серед населення цих країн та інших континентів. 89% американців вважають ВВС службою, що заслуговує довіри і отримують новини з цього джерела. Таким чином, можна зробити висновок, що ВВС на сьогодні позитивно впливає на імідж Великої Британії, адже у всьому світі Інтернет-канал ВВС заслуговує на довіру та сприяє поширенню позитивного іміджу країни.

Сьогодні перед формуванням та підтримкою іміджу Великої Британії в першу чергу стоять масштабні завдання. Це презентація країни та її політики способами, переконливими і привабливими для внутрішньої та зовнішніх аудиторій, і побудова довірчих відносин, клімату взаємної поваги, розуміння і довіри, який передбачить поява розбіжностей.

«Think UK» стала найбільшою кампанією Фонду, її мета - підвищити імідж Великої Британії в Китаї, а також встановити культурні, наукові та комерційні зв'язки із КНР.

Друга велика кампанія Фонду - «Crossroads for Ideas Campaign». Оцінка цієї діяльності неоднозначна. Критики стверджують, що істотного зрушення у сприйнятті Великої Британії як творчої та інноваційної країни в Китаї не відбулося. «Ми підтримуємо принцип координації на підтримку урядових цілей, але ми думаємо, що такі кампанії в тому вигляді, як вони сьогодні плануються і презентуються, є неефективним способом досягнення цих цілей» - пише Лорд Картер в Огляді публічної дипломатії в 2005 році.

Public Diplomacy Challenge Fund дозволяє відділам FCO за кордоном вести інноваційну та оригінальну діяльність на підтримку іміджу країни як провідного світового гравця. Цей Фонд підтримує власну пошту, національні та локальні проекти, запущені урядом Великої Британії для покращення сприйняття країни в світі. У 2012-2013 роках на 26 проектів Фонд витратив 4,7 млн.

Сьогодні не досягнення цілей і результатів, а якість самого процесу взаєморозуміння стоїть у центрі формування іміджу країни. Подолання перешкод у визначенні іміджу країни передбачає широке розуміння британським співтовариством контексту політичної ситуації в країні, визначення особливостей розвитку країни та культурних традицій.

Сьогодні в Британії існують самі ефективні інститути формування іміджу в світі. ВВС World Service постійно перевершує своїх суперників в охопленні мовлення, вплив на аудиторію і репутації.

Діяльність Британської Ради побудована в суворій відповідності з розгорнутими реформами, вжитими в останні роки. Робота багатьох інститутів, Trade Partners UK, British Tourist Authority і Westminster Foundation for Democracy, Department for International Development, дозволяє Великій Британії незмінно покращувати свій імідж в світі.

У роботі за трьома напрямками формування та підтримки іміджу необхідно чітке розділення повноважень між ними. Очевидно, що:

- FCO повинен займатися формуванням та підтримкою іміджу країни;

- FCO, Британська Рада та ВПС формуванням позитивного політичного і культурного іміджу країни;

- TPUK - формування іміджу Великої Британії як економічно розвиненої та інвестиційно привабливої країни.

Слід відмітити, що веб-сайт Міністерства закордонних справ та Співдружності Великої Британії (www.fco.gov.uk), який являє собою інформаційно наповнений веб-портал, на якому широко висвітлюються питання іміджу Сполученого королівства. Зокрема

Крім цього, портал також містить тексти виступів представників Великої Британії, прес-релізи, новини з можливістю доступу до архівів цих матеріалів, а також бібліотеку фотографічних зображень.

Також варто відзначити використання на порталі інтерактивних засобів комунікацій з громадськістю (різноманітні форуми, онлайнові форми для відправки запитів тощо). Окрім основної - англмовної - версії сайту, існують також окремі версії арабською мовою та мовою урду. Ці версії, зокрема, мають інформаційні блоки, орієнтовані на відповідні аудиторії. Такий поділ ствоорює імідж країни як багатонаціональної країни, де шануються та поважаються усі мови та культури світу.

Поява об'єднаного інформаційного центру стало безпрецедентною інновацією, оскільки він позначив прихід стратегічних комунікацій в у формування іміджу країни в світі. Результати вразили, оскільки були підняті змістовні теми, отримані позитивні відгуки (організація таких подій, як Олімпійські Ігри, тощо). Таке попереднє планування і розуміння тенденцій має стати новою характерною рисою іміджу Великої Британії за кордоном.

Складнощі стратегічного планування полягають в нестачі ресурсів. Наприклад, через непрофесійного підходу Департамент Публічної дипломатії FCO виробляє радіо та відео матеріали, які сприймаються аудиторіями не зовсім однозначно та, в першу чергу, негативно впливають на формування іміджу країни.

FCO переглядає свою стратегію підходу до випуску публікацій, роблячи акцент на «мережевому» стилі спілкування: короткі, гнучкі і орієнтовані на віртуальний простір новинні випуски, що орієнтовані підтримувати імідж Великої Британії, як економічно розвиненої, політично стабільної країни із віковими традиціями та історією.

Веб-портал «i-uk» був створений зусиллями Міністерства закордонних справ та Співдружності Великої Британії у співпраці з іншими організаціями, і був введений в дію у жовтні 2002 року. Портал «i-uk» позиціонується як «стартова площадка» до бізнесових, туристичних, освітніх та культурних інформаційних ресурсів Сполученого королівства. На порталі, зокрема, розміщені відомості, орієнтовані та тих, хто бажає відвідати країну з туристичною метою, здобувати освіту чи вести бізнес. Крім того, портал формує імідж Великої Британії, описуючи її культуру, історію, науку тощо.

Портал також має окремі версії, розраховані на аудиторії у певних країнах - Фінляндії, Нідерландах, Франції, Індії, Південноафриканській республіці, Китаї, Малайзії. Ці версії відрізняються спрямованістю та тематикою інформаційних матеріалів, а також мовою.

Даний розподіл за країнами та мовами на порталі «i-uk» орієнтований на формування іміджу країни тими PR заходами, які є найбільш сприйнятними для певної країни.

Сайт FootballCulture об'єднав більше 70 000 користувачів. Британські спортивні сайти стають все більш доброзичливими до відвідувачів і створюють приємний імідж своєї країни. В економічній сфері TPUK і Invest UK будують свої закордонні мережі, де знайомлять людей з бізнес-середовищем Британії. Бере участь в цьому і Торгова палата. Дані заходи сприяють підтримці іміджу Великої Британії як країни із сприятливим бізнес-середовищем та економічно розвиненої країни. Незважаючи на позитивні зрушення, багато ініціатив носять несистемний характер і не об'єднані систематичними, програмними діями, тому вони не так ефективно сприяють формуванню іміджу країни в довготривалій перспективі.

Крім проблеми відсутності загальної стратегії формування іміджу країни бар'єром для підтримки позитивного іміджу країни є слабке координування дії різних частин її механізму - Британської Ради, ВВС, ї FCO, НВО, економічних органів та інших. Тут існує парадокс: довіра аудиторій та НУО до Британську Раду і ВПС є наслідком їх незалежності та відокремленості від уряду, але при цьому відсутність зв'язку з єдиним системоутворюючим органом обумовлює відсутність координації їх дій.

Таким чином, при створенні ефективних іміджевих Інтернет-ресурсів для формування та підтримки іміджу країни яким за дослідженнями довіряють понад 65% опитанних, в Великій Британії відсутня координація спільних дій Британської Ради, ВВС, FCO, НВО, економічних органів та інших, з метою постійної підтримки позитивного іміджу країни. Також слабка координація між різними інститутами може вести до провалів в загальній картині підтримки позитивного іміджу країни.

Сьогодні розпочалася робота зі створення систем, які покращать ситуацію. У Великій Британії пройшов координаційний форум з обміну та погодженням підходів до формування іміджу в різних організаціях та за різними напрямками, такими як:

- економічний (формування іміджу Великої Британії як країни високорозвиненої, стабільної та із сприятливим бізнес-середовищем)

- політичний (формування іміджу політично стабільної та країни із відсутністью бюрократизму);

- культурний (формування іміджу країни із віковими традиціяим та історією).

Слід також відмітити, що «Британія за кордоном», що був організований у 2001 році з метою об'єднання всіх громадських організацій і компаній під створенням позитивного іміджу Великої Британії за кордоном.

Серед британських іміджевих порталів також варто відмітити веб-портал «Visit Britain» (www.visitbritain.com), який позиціонується як офіційний путівник по Великій Британії. Він був створений організацією VisitBritain, яка фінансується Міністерством культури, засобів масової інформації та спорту Великої Британії і завданнями якої є розвиток іміджу Сполученого королівства за рубежем як туристичного центра, а також розвиток та координація маркетингових програм.

Відповідно, цей портал містить різноманітну туристичну інформацію про Велику Британію: відомості про регіони та міста, визначні пам'ятки, культуру, особливості проживання, транспорт тощо.

На порталі широко використовуються мультимедійні матеріали (фото, аудіо та відео). Особливо варто відмітити, що даний портал має окремі версії, орієнтовані на аудиторії у 42 країнах світу. Даний розподіл за країнами та мовами, так як і на порталі «i-uk», орієнтований на формування іміджу країни тими PR заходами, які є найбільш сприйнятними для певної країни.

Також варто відмітити портал урядової організації «Торгівля та інвестиції у Сполученому королівстві» (UK Trade & Investment, www.ukinvest.gov.uk), на який покладаються функції просування торговельних та інвестиційних можливостей Великої Британії.

Портал містить широкий спектр інформації, структурованої за галузями та за цільовими аудиторіями у різних країнах світу. Також на порталі представлені інформаційні ресурси (карти країни, електронні презентації, аудіо та відео, статистичні дані, прес-релізи, різноманітні тематичні публікації тощо).

Серед британських ресурсів, що висвітлюють торгово-економічні питання та формують імідж Великої Британії, в першу чергу слід відзначити сайт Уряду Великої Британії (www.gov.uk), який об'єднує в собі різні електронні системи і надає організаціям і приватним особам широкий спектр урядових послуг через мережу Інтернет.

Після низки заходів зі скорочення витрат на підтримку ІТ інфраструктури державних органів Великої Британії більшість інформаційних сервісів були переведені під управління єдиного порталу www.gov.uk. Через зазначений сайт можна отримати доступ до матеріалів більшості державних установ країни.

Поточна діяльність уряду Кабінету міністрів Великої Британії, включаючи інформацію про роботу Секретаріату Кабінету міністрів, відображається на сайті www.gov.uk в розділах www.gov.uk/government/organisations/cabinet-office і www.gov.uk/government/organisations/prime -ministers-office-10-downing-street.

Велика увага урядом Великої Британії приділяється забезпеченню ділових кіл інформацією з фінансово-економічним становищем країни, станом окремих галузей її економіки, інвестиційної діяльності. Так, докладні дані по фінансово-економічним становищем, бюджету та прогнозуванню економічного розвитку країни можна отримати на сайтах Міністерства фінансів Великої Британії за адресою www.gov.uk/government/organisations/hm-treasury і Банку Англії (www.bankofengland.co.uk).

Інформація про стан окремих галузей і секторів економіки, товарних ринків країни, їх потенційні можливості зосереджена на сайтах Національної статистичної служби (www.ons.gov.uk) та Міністерства у справах бізнесу, інновацій та професійної підготовки Великої Британії (www.gov.uk/government / organisations / department-for-business-innovation-skills), який надає сприяння малому та середньому бізнесу в режимі он-лайн через портал www.gov.uk/browse/business. За вказаною адресою можна знайти дані з питань зовнішньої торгівлі, податків, електронної комерції та ін.

На сайті Британської служби торгівлі та інвестицій (UKTI) (www.gov.uk/government/organisations/uk-trade-investment) представлений великий масив інформації про розвиток зарубіжних ринків. Також на даному сайт формується позитивний імідж Великої Британії як країни, що має розвинуті зовнішньоторговельні зв'язки.

Також формування іміджу Великої Британії як країни з ефективним забезпеченням фінансових умов та страхування британських та зарубіжних інвестицій, а також гарантування експорту товарів по окремих країнах здійснюється на сайті Агентства гарантій експортних кредитів (www.gov.uk/government/organisations/uk-export-finance).

У зв'язку із збільшеним увагою до організації контролю за рухом фінансових потоків певний інтерес, з метою формування іміджу в Великій Британії створена та функціонує Служба нагляду за діяльністю фінансових ринків (www.fca.org.uk). Тут можна знайти інформацію про фірми, які не пройшли реєстрацію Служби та при співпраці з якими слід виявляти особливу обережність.

Щодо формування іміджу країни в різних аспектах товарів країни, митного регулювання, в тому числі режиму ввезення та вивезення товарів, справляння митних платежів, то така інформація регулярно публікується в "митних извещениях" Королівської служби доходів і митниці Великобританії (www.hmrc.gov.uk). Дані про митні класифікаторах, статистики та інша інформація розміщена на сайті UKTradeInfo (www.uktradeinfo.com).

Британські інститути залучені до процесів формування та підтримки іміджу в майже кожній країні у світі. Серед тенденцій можна відзначити збільшення фінансування та ресурсів залучених до формування та підтримки іміджу країни. Слід також відзначити, що іміджеві ресурси стають більш гнучкими, і тому можуть відповідати швидше і ефективніше на кризові ситуації та погіршення іміджу країни в світі.

2.2 Представленість Сполученого Королівства в медійному просторі Інтернету

Аналіз висвітлення Великої Британії в новинах демонструє те, що новини побудовані за наступною структурою актуальності за запитами:

1. Вироби в 2015 році та політичні новини;

2. Актуальні новини, в які входять:

a. Інформація про Королівську сім`ю;

b. Інформація про стан безпеки та злочинності;

c. Інформація про стан здоров'я та життя англійців;

3. Новини культури;

4. Шотландія;

5. Уельс;

6. Північна Ірландія;

7. Міжнародний огляд.

Рис. 2.1. Частота запитів за новинами про Велику Британії

Таким чином, можемо зробити висновок, що найбільш актуальними новинами та інформаційним висвітленням Великої Британії на сьогодні є проведення парламентських виборів в країні.

Великої Британії акцент в публікаціях якраз зміщений на ранок - 46 і 63% відповідно. Тільки у Великої Британії різниці між кількістю ранкових і денних публікацій практично немає. Вечірніх матеріалів виходить лише 9%. Ці дані пояснюється, по-перше, найбільшим числом новин в ранковий і денний час, а по-друге, особливостями Інтернет-аудиторії і користувацьких переваг кожної з новинних агентств протягом дня. У Великої Британії пік споживання новин через Інтернет припадає на ранок (31%). Також сплески користувача активності спостерігаються днем (під час ланчу, тобто ? 13.30) (20%) і ближче до 17.00 (25%).



Таблиця 2.1. Засоби передачі змісту новин в Великої Британії (у% від загального числа проаналізованих текстів)

Засіб	Текст	Текст + ілюстрація	Текст + відео	Ілюстрація	Відео	Інше
Офіційні новинні агентства	2	83	15	0	0	0
Новинні блоги	3	85	12	0	0	0

Відзначимо, що в цілому для провідних новинних агентств характерна передача змісту за допомогою тексту разом з картинкою (58%). Далі слідує передача змісту через текст у поєднанні з відео (25%), що говорить про тенденцію до візуалізації. А візуалізація, в свою чергу, створює образ («набір символів, кожен з яких має особливе значення»), який певним способом впливає на споживача інформації.

Таблиця 2.2 Ілюстративний матеріал (у% від загального числа проаналізованих текстів, сума перевищує 100%, можливо кілька варіантів)

Графічний елемент	Офіційні новинні агентства (N=114)	Новинні блоги (N=127)
Графіки	11	13
Карикатури	3	4
Фото	62	58
Таблиці	0	0
Рисунки	0	4
Демотиватори	6	8
Скриншоти	20	26
Відсутні	12	14

Інтернет дозволяє створювати мультимедійні тексти, в яких тема розкривається не тільки через текст, а й завдяки візуальним елементам - фото, відео, інфографіку і т.д.



Таблиця 2.3 Число коментарів і репост, що припадають на різні засоби (% від числа коментарів або репост у Великої Британії)

Засіб	Офіційні новинні агентства	Новинні блоги
	Коментарі N=44 803	Репости N=3 639	Коментарі N=15 126	Репости N=4 126
Текст	1	1	1	1
Текст + ілюстрація	68	82	81	78
Текст + відео	31	17	18	21

Крім того, зустрічаються тексти, в яких поєднуються два і більше візуальних елемента, наприклад, фото + відео. Відео в даному випадку дозволяє «оживити» статичні текстове повідомлення і зображення.

Таблиця 2.4 Функція візуального матеріалу (% від загального числа проаналізованих текстів, сума перевищує 100%, можливо кілька варіантів)

Функція	Офіційні новинні агентства (N=161)	Новинні блоги (N=131)
Супроводжує, ілюструє текст	55	68
Передає атмосферу подій	50	9
Додає тексту гумор / іронію	20	31
Привертає увагу	18	6
Додає емоції	18	17
Не несе смислового навантаження	0	0
Інше	0	0

У британських новинах візуальний матеріал також здійснює функцію доповнення тексту гумором / сарказмом (меншою мірою це характерно для новинного блогингу), що в передвиборній риториці (вибори до парламенту) видається цілком обґрунтованим.

Середнє число функцій візуальних елементів одного новинного матеріалу (сума числа всіх функцій, поділена на число матеріалів) становить 1,2, тобто часто візуальний матеріал не тільки ілюструє текст, але і додає в текст гумор і / або емоції.

У британських новинах найбільше матеріалів припадає на аналітичні жанри - 45%.

Таблиця 2.5 Жанрова специфіка текстів новин (у% від загального числа проаналізованих новинних текстів)

Жанр	Інформаційний	Аналітичний	Художньо-публіцистичний
Офіційні новинні агентства	74	21	5
Новинні блоги	37	45	18

Цікаво, що матеріали топових нових Великої Британії в більшій ступені схожі на щоденникові записи, колонку, де дається оцінка якого-небудь питання, виражена авторська позиція, проводиться аналіз якої-небудь проблеми.

Розглядаючи характер контенту, відзначимо, що в популярних британських новинах майже всі матеріали - оригінального характеру, що і передбачає аналітичні матеріали, які переважають в офіційних новинних агентствах і новинному блогінгу.

У британських новинах приблизно рівне співвідношення оригінального і вторинного контенту з переважанням другого. Написання матеріалу інформаційного жанру найчастіше ґрунтується на даних якого-небудь джерела, тільки в більшості випадків в політичних новинах ці дані залишаються без аналізу: дані говорять самі за себе, пропонуючи читачеві самому зробити висновки. Оригінальний контент часто також починається з інформації з будь-якого джерела, і лише потім йде авторський коментар.

Цей факт актуальний і при окремому розгляді оригінального контенту новин (особливо щодо новинних блогів з переважанням вторинної інформації), тому автори новин Великої Британії навіть при запозиченні контенту вибудовують його відповідно до специфіки своїх нових (політичні новини, новини культури, тощо), що говорить про цілісність комунікативного простору даного сегмента інтернет-середовища.

Проведене дослідження також підтверджує наявність залежності відношення автора поста до предмету обговорення від жанру матеріалу (табл. 2.6).

Таблиця 2.6 Частота спільного появи двох ознак (знака відносини і жанру матеріалу) (%)

Жанр	Офіційні новинні агентства	Новинні блоги
	+	0	?	+	0	?
Інформаційний	9,8	38	18,3	7,7	16,9	12,3
Аналітичний	2,4	3,7	14,6	4,6	7,7	32,3
Художньо-публіцистичний	-	1,2	3,7	6,2	-	12,3

Дані, зазначені на перетині рядка і стовпця, позначають відносну частоту (у відсотках) спільного появи значень двох ознак. Чим вище показник в комірці, тим частіше у вивчених текстах одночасно зустрічаються дві характеристики (наприклад інформаційний жанр і позитивний знак відносини). Так, в нашому випадку з таблиці 2.6 видно, що матеріали інформаційних жанрів більшою мірою нейтральні, а аналітика і публіцистика частіше містять негативне ставлення авторів до предмета дискусії.

Таблиця 2.7 Частота спільного появи двох ознак (знака відносини і жанру матеріалу) в оригінальному контенті (%)

Жанр	Офіційні новинні агентства	Новинні блоги
	+	0	?	+	0	?
Інформаційний	6,1	19,5	6,1	6,1	11	7,3
Аналітичний	1,2	1,2	8,5	3,7	6,1	25,6
Художньо-публіцистичний	-	1,2	2,4	3,7	-	8,5



Також розглядаючи результати дослідження, можна відзначити переважання в топової новинної інформації трьох матеріалів, пов'язаних із загальнонаціональною проблематикою (табл. 2.8).

Таблиця 2.8 Рівень розгляду теми новин Великої Британії (у% від загального числа проаналізованих текстів)

Рівень	Регіональний	Загальнонаціональний	Світовий/ міжнародний
Офіційні новинні агентства	38	38	24
Новинні блоги	0	94	6

На тлі загальної тенденції більшого споживчого інтересу до регіональної преси та інтернет-сайтах друкованих видань Великої Британії припускаємо, що у випадку з новинами подібної диференціації немає: топові новинні агенції все-таки охоплюють значимі політичні події, що стосуються всієї країни (вибори).

Матеріалів, присвячених міжнародним подіям, зокрема українській кризі, мінімальне число. У зв'язку з цим цікаві результати експерименту ірландської компанії «НьюсУіп» (NewsWhip), дослідники якої 5 березня 2015 р. порівняли перші шпальти 30 найбільших європейських і північноамериканських газет з даними про найбільш популярних матеріалах з їх сайтів в соцмережах.

З'ясувалося, що в шести паперових виданнях, у тому числі в «Вашингтон Пост» (The Washington Post), «Нью-Йорк Таймс» (The New York Times), «Уолл-Стріт Джорнал» (The Wall Street Journal), «Гардіан «(The Guardian), український криза була на першій смузі, тоді як в Інтернет-виданнях Великої Британії матеріали на цю тему популярністю не користувалися. Ймовірно, враховуючи специфіку поведінкових особливостей мережевої аудиторії, таких матеріалів на дану тематику була мінімальна кількість. Так, більше третини опитаних (38%) в Великої Британії більше цікавляться подіями загальнонаціонального характеру, а 30% - що відбувається в їх регіонах. Інтерес до міжнародних / світових новин, на наш погляд, обумовлений періодом дослідження - ситуацією в Україні та виборами до Парламенту. При цьому розуміємо, що можливі змістовні зрушення, враховуючи вибраний період дослідження.

Таблиця 2.9 Аспект теми (у% від загального числа проаналізованих текстів, сума перевищує 100%, можливо кілька варіантів)

Аспект теми	Офіційні новинні агентства (N=115)	Новинні блоги (N=140)
Характер прийнятих рішень, дій	21	31
Законотворча діяльність	2	4
Виборна тематика (вибори, референдум, передвиборні кампанії, дебати)	35	50
Реформування	6	22
Скандали	26	9
Практична діяльність соц. суб'єктів	0	1
Судова практика / кримінал	5	5
Події / новини	20	15
Інша	0	3

Аналіз аспекту політичної тематики показав, що більшість матеріалів даного періоду дослідження присвячене виборної тематиці (табл. 2.9). У британських новинах також популярним є обговорення референдуму з питання про незалежність Шотландії (пройшов у вересні 2014), а також референдум про вихід Великої Британії зі складу ЄС. Крім того, предметом для дискусії були вибори до Європарламенту.

У 2012 році, коли президент Барак Обама вдруге переміг на виборах, він опублікував твіт з текстом «Ще чотири роки» і своєю фотографією з Мішель Обамою. Запис була найпопулярнішою в історії сервісу (майже 750 тисяч ретвітів), поки її рекорд в 2015 року не побило «оскарівське СЕЛФІ».

Девід Кемерон вирішив повторити трюк, однак, на думку виборців, вибрав не самий відповідний знімок, на якому тикає своїй дружині носом в око. Знімок Кемерона швидко став приводом для глузувань і привернув значно менше уваги користувачів Твіттера.

Таким чином, у випадку президента США позитивного ефекту здобуло не лише його фото, а й зростання іміджу Сполучених Штатів як однієї з країн де сімейні цінності та стабільність є ключовими. У випадку із Девідом Кемероном, опубілкування фото спричинило ж ряд критики як в самому Сполученому Королівстві, так і за межами його. За даними проведеного досілдження впливу політиків на імідж держави, яку вони представляють, у випадку президента США ефект був позитивнвий на 86% серед опитуванних респондентів (що викликало саме позитивні відгуки як про презедента, так і про країну загалом), тоді як у випадку із Девідом Кемерон, за відповідями респондентів позитивний вплив на імідж Великої Британії складав лише 48%. Слід також відмітити, що 23% зазначили повторюваність політика Великої Британії, а 13% відповідей респондентів - взагалі становило злагування. Відповідно до отриманих даних, імідж Великої Британії після опубілкування фото практично не змінився, хоча Днвід Кемерон і намагався його покращити.

За версією журналу Foreign Policy, який склав рейтинг, Обама - найвпливовіший політик у твіттері. Список був складений на підставі даних декількох аналітичних сервісів, оцінюють популярність акаунтів мікроблога, кількість перепис і посилань.

За оцінкою сервісу Klout, що вимірює впливовість користувача в соцмережах, Барак Обама лідирує за кількістю цікавих користувачам твітів. Найвідоміший твіт Обами, який став також найпопулярнішим у світі - опублікована в листопаді минулого року фотографія переобраного президента США з дружиною та підписом: «Ще чотири роки». Перший темношкірий президент США Барак Обама дуже близький до народу (варить у Білому домі власне пиво White House Honey Ale і там же розбив грядки, де вирощує картоплю та інші овочі) і дуже популярний в соцмережах. Так, у Twitter в Обами 53,4 млн. підпищиків, а в Facebook трохи менше - відміток мені «мені подобається» - 44450278.

Прем'єр-міністр Великої Британії Девід Кемерон теж має свій аккаунт в Twitter, враховуючи, що прем'єру вистачає мужності робити непопулярні кроки, медіаспільнота не раз висловлювало йому своє невдоволення. Наприклад, найпопулярнішим хештегом минулого року став «Кемерон повинен піти» (CameronMustGo). Звичайно, нікуди Девід йти не збирається, а на його сторінку підписано 896000 користувачів. Найпопулярніший його твіт - фотографія з музикантами молодіжної групи One Direction.

Таким чином, у даному випадку, Девід Кемерон сприймається як політик, рейтинг якого значно нижче від презедента США: тоді як президент США сприймається як «близький до народу», Девід Кемерон сприймається як політик, вплив якого на імідж країни є «неоднозначним».

Прем'єр-міністр Великої Британії Девід Кемерон вдається до методів SMO (соціально-медійної оптимізації) для підвищення популярності в соціальній мережі Facebook. Стало відомо, що Консервативна партія Великої Британії виплатила 1000 фунтів за підвищення популярності соціального аккаунта в Facebook Девіда Кемерона.

Оплата проводилася саме за «лайки», в результаті їх кількість зросла в 2 рази всього за місяць. Нагадаємо, що штучна накрутка кількості «лайків» відноситься до «сірих» методів SMO-оптимізації.

В результаті отриманих послуг кількість «лайків» зросла в два рази - з 60 тис. до практично 130 тисяч. Про таку рекламної компанії Консервативної партії свого лідера повідомив таблоїд Mail On Sunday. В результаті Девід Кемерон за популярністю в соцмережах, раніше відставав від своїх підлеглих, наприклад, Ніка Клегга, швидко «відновив» статус «популярного» політика.

Потрібно відзначити, що Facebook не коментує даний факт, але фахівці в сфері оптимізації соціальних акаунтів оцінили витрати приблизно в 7,5 тис. фунтів. Відзначили, що таке швидке зростання кількості «лайків» помічає навіть пошукова система і відносить до методів штучної накрутки популярності. «Також швидше купувалися несправжні друзі», - так прокоментувала дану ситуацію лейборист Шейла Гілмор.

У свою чергу, даний факт в Консервативної партії назвали загальноприйнятим у всіх передвиборчих перегонах, він названий «нормальною практикою».

Втім, за останні дні популярність Девіда Кемерона зросла абсолютно природно в результаті його відкритої полеміки щодо ситуації в Україні. Тільки фотографія Кемерона, що розмовляє з Президентом США Бараком Обамою про Україну, набрала 9 тис. ретвітів. Правда, ця фотографія стала об'єктом пародій через сумного виразу обличчя. У мережі почали з'являтися різні демотиватори на цю тему.

Таким чином, можемо зробити висновок, що купівля несправжніх голосів в соціальній мережі Facebook негативно вплинуло на рейтинг політика, а імідж консервативної Великої Британії після даного заходу частково погіршився.

Так, Девід Кемерон мимоволі прославився СЕЛФІ. Його знімок телефонної розмови з Бараком Обамою викликав дев'ятий вал насмішок і пародій. У чому не відмовиш британському прем'єру Девіду Камерону, так це в бажанні йти в ногу з часом і слідувати моді.

Він зняв себе на камеру смартфона під час розмови з Бараком Обамою і виклав знімок у Twitter. Мова йшла не про погоду, природно, а про Україну, про що він не забув повідомити в супровідній написи: «Обговорював з Бараком Обамою ситуацію в Україні. Ми засуджуємо дії Росії».

Прем'єр напевно хотів показати британським і всім іншим виборцям, що серйозно ставиться до своїх службових обов'язків і тримає руку, так би мовити, на пульсі подій. Однак цілком з'ясовне намір справило ефект бумеранга. Замість похвали СЕЛФІ Кемерона, що розмовляє з дуже серйозним виглядом з Обамою, викликав глузування і град пародій.



Рис. 2.2. Селфі Девіда Кемерона, що розмовляє з Президентом США Бараком Обамою про Україну

Дане СЕЛФІ також негативно впливуло на імідж Великої Британії, адже вже третій раз поспіль політик використовував прийоми, що прославили інших політиків та акторів. При цьому Девід Кемерон також отримав велику кількість насмішок та пародій, де спочатку зазначався на фото лише він, проте пізніше, з'явилися парадої на дане фото із національною символікою та прапором, що також погіршує імідж країни в світі.

З виборної тематикою також пов'язаний аспект характеру прийнятих рішень. У британських новинах акцент робиться на економіку (криза єврозони; бюджетний дефіцит; безробіття і т.д.) і соціальну сферу, яка тісно пов'язана з економікою. Одним із актуальних та проблемних питань, що активно висвітлюються є можливість виходу Великої Британії з ЄС. Так, починаючи із 2013 року в країні досить активно обговорюється дане питання, а від так і здійснюється активне висвітлення в ЗМІ.

Культурі / історії також приділяється більше уваги. Можливо, це пов'язано в цілому з національним менталітетом, ставленням до традицій. Слід також зазначити, що другим важливим аспектом висвітлення Великої Британії, є публікації щодо Королівської сім`ї.

Таблиця 2.10 Сфера життєдіяльності суспільства в новинах (у% від загального числа проаналізованих текстів, сума перевищує 100%, можливо кілька варіантів)

Галузь	Офіційні новинні агентства (N=105)	Новинні блоги (N=133)
Соціальна сфера	39	47
Економіка	35	32
Культура/історія	20	22
Спорт	0	1
Збройні конфлікти	5	9
Наука та освіту	0	11
Релігія	0	6
Інше	6	5

Таким чином, характеризуючи сучасний стан висвітлення Великої Британії ЗМІ, можна зробити висновок, що на першому місці в висвітленні новинами є Парламентські вибори, що пройшли 7 травня 2015 року, а також питання виходу Великої Британії із Єврозони. На третьому місці на сьогодні є висвітлення розвитку стосунків Королівської сім`ї. Питання культури та подальшого розвитку країни на сьогодні є «непопулярним», адже подальша політика, як внутрішнього, так і міжнародного спрямування країни буде формуватися після виборів до парламенту.

В процесі контент-аналізу було досліджено 200 текстів, що присвячено висвітлення Великої Британії з період з січня по травень 2015 року. Для аналізу було обрано британську «The Times» (55 текстів), американську «The New York Times»(55 текстів), індійську «The Times of India»(50 текстів) та українську - «День»(40 текстів).

Таблиця 2.11 Результат контент-аналізу висвітлення Великої Британії в мережі Інтернет

Інтернет - видання	«The Times»	«The New York Times»	«The Times of India»	«День»
+ позитивні новини про Велику Британію	45	39	35	25
- негативні новини про Велику Британію	2	18	12	14
+ новини про сім'ю Монархів	67	47	25	37
- новини про сім'ю Монархів	5	20	18	26
+ слова про Велику Британії	80	150	120	92
- слова про Велику Британію	16	42	33	30

Таким чином, на підставі даних таблиці 2.11 можемо зробити висновок, що позитивні новини про Велику Британію переважають негативні за усіма виданнями та запитами. Проте, слід відмітити, що основні негативні новини про Велику Британію пов'язані із економічними питаннями, а саме, переміщення із Лондона частини офіційних представницт банків (через підвищення вимог Центрального банку) та страхових компаній (через зростання вимог до резервного капіталу, а також підвищення вартості обслуговування). Також висвітленню питанням імміграції присвячена більшість публікацій, що створюють негативний імідж країни.

Позитивні ж новиви у всіх виданнях присвячені економічній стабільності країни, спрощенню вимог до отримання туристичних віз та покращення та зменшення вимог до абітурієнтів при вступі до ВУЗів в Великій Британії.



РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ВИКОРИСТАННЯ УКРАЇНОЮ ДОСВІДУ ВЕЛИКОЇ БРИТАНІЇ У ФОРМУВАННІ ЗОВНІШНЬОПОЛІТИЧНОГО ІМІДЖУ КРАЇНИ

3.1 Переваги та недоліки британського досвіду використання Інтернет для формування зовнішньополітичного іміджу країни

У сучасному медійному суспільстві кожен крок урядовців як ніколи швидко підлягає висвітленню у ЗМІ, а Інтернет став технологією формування громадської думки. Саме тому інформаційна політика держави набула особливого значення для розвитку суспільства, визначає зміст політичних взаємовідносин як усередині країни, так і її міжнародний статус.

В Об'єднаному королівстві над впровадженням державної інформаційної політики також працює ціла низка міністерств, а також Бюро громадської інформації (Office of Public Sector Information), що відповідає за встановлення стандартів, забезпечення доступу і характер використання інформації державного сектора.

Більше того, у Великобританії існує Уповноважений з питань інформації. Ця незалежна офіційна особа (комісар) призначається королевою, його рішення відносяться до компетенції Судів, а також «Інформаційного» трибуналу (Information Tribunal), який, щоправда, з 2010-го став частиною більшої структури у судовій системі Великобританії.

Відомство, у якому працює комісар (The Information Commissioner's Office), підпорядковується безпосередньо парламенту і спонсорується Міністерством Юстиції. Головна його місія полягає у сприянні відкритості державних органів, захисті персональних даних фізичних осіб та забезпеченні права на інформацію в інтересах громадськості.

Великобританія чітко визначила 5 основних ролей держави у побудові інформаційного суспільства:

по-перше, держава - прямий постачальник послуг;

по - друге, вона виступає як комісіонер послуг, лише формулює завдання, а для надання послуг наймає постачальника;

по-третє, держава - регулятор, який забезпечує відповідність наданої послуги стандартам;

по-четверте, - держава виступає постачальником інформації, щоб громадянин зміг зробити свідомий вибір, і, звісно, останнє, але основоположне - держава є законодавцем, тобто має забезпечити чіткі правила поведінки.

Уряд Великої Британії увів головні ініціативи у сфері освіти, бібліотек та охорони здоров'я; почав розширювати доступ до інформаційних технологій і заохочувати зростання електронної комерції та електронного мовлення.

У Білій книзі уряду Modernising Government White Paper пояснюється, що досягнення в електронній комерції - це ключовий інструмент створення економіки, яка успішно приводиться в дію за допомогою знання. У бюджеті виділено 2,6 мільярдів євро на програму, спрямовану на досягнення загальної грамотності в області комп'ютерів і інформаційних технологій.

Як наголошується в програмі Modernising Government White Paper, слід внести фундаментальні зміни в тому, як використовуються інформаційні технології, а саме - модернізувати роботу самого уряду, домагаючись узгодження спільної роботи різних частин уряду і забезпечуючи нові, ефективні і зручні способи, за допомогою яких як прості громадяни, так і бізнесмени могли б зв'язуватися з урядом (урядовими установам) і отримувати відповідне обслуговування.

Відповідно до Modernising Government White Paper зазначається, що інформаційні технології:

- Полегшать фірмам і окремим особам комунікації з урядом;

- Нададуть можливість уряду (урядовим установам) пропонувати послуги та інформацію через нові засоби, такі як, наприклад, Інтернет та інтерактивне телебачення;

- Поліпшать зв'язок між різними частинами уряду таким чином, щоб різні постачальники послуг не вимагали у людей одну і ту ж інформацію;

- Нададуть персоналу переговорних центрів та інших установ покращений доступ до інформації, щоб робота з клієнтами велася більш ефективно і приносила більшу користь;

- Полегшать різним частинам уряду роботу за принципом партнерства;

- Суспільство не однорідне. Уряд обслуговувати тільки тих, хто відчуває себе позбавленим досягнень у сфері інформаційних технологій, так і тих, хто включений у цю сферу.

Інформаційне століття має збільшувати вибір послуг окремим громадянам і фірмам, а не обмежувати його. Інтернет, інтерактивне телебачення і пристрої з сенсорним екраном мають зайняти своє місце поруч із телефоном, центром викликів і паперовими документами, та виконувати свої функції більш новаторським чином, а не просто підміняти старі засоби, вони мають також замінювати контакт «обличчям до обличчя» (клієнтів з обслуговуючим персоналом) там, де це необхідно. Як наголошується в програмі уряду: «Ми будемо розвивати цільові стратегії, щоб гарантувати всім групам належний доступ до уряду інформаційного століття» [14].

У цьому контексті встановлюються нові стандарти діяльності центрального уряду:

- Відповідати на листи швидко і зрозуміло. Кожен департамент і кожне агентство встановлять плановий показник за відповідями на листи (включаючи листи звичайною поштою, факси та електронну пошту) і опубліковано відблискує дані, як вони дотримуються цього показника у своїй роботі.

- Приймати відвідувачів в офісі з відхиленням 10 хв. від призначеного терміну; буде встановлений показник для прийому тих, що дзвонять, які не з'явилися на конкретний час прийому, і опублікують дані, про те як вони дотримуються цього показника у своїй роботі.

- Відповідати на телефонні дзвінки швидко і надавати корисну інформацію. Кожен департамент і кожне агентство встановлять показник за відповідями на телефонні дзвінки в довідкові пункти, і опублікують дані, як вони дотримуються цього показника у своїй роботі.

- Давати пряму і чітку інформацію про свою службу і її постачальників, повідомляючи при цьому один або кілька довідкових телефонів та електронні адреси, і якщо допомога не може бути надана. Відразу, то того, хто звертається за допомогою, має бути з'єднаний з тим, хто таку допомогу може надати.

- Мати встановлену процедуру або процедури подання скарг, опублікувати ці процедури, включаючи публікацію в Інтернеті, і надавати цю інформацію при запиті.

- Прагнути у всьому максимально можливої раціональності, щоб зробити служби доступними для кожного, включаючи людей зі специфічними потребами. Регулярно консультуватися з користувачами, включаючи потенційних користувачів, про надані послуги і давати звіт про результати.

Відбувається також розвиток і корпоративної стратегії інформаційних технологій для уряду: досі уряд заохочував значно децентралізований підхід до розвитку інформаційної технології. Це дозволило Департаментам і агентствам модернізувати свої системи таким чином, щоб задовольняти власні потреби. Але були розроблені засоби, які б надавали можливість уряду максимально використовувати вигоди, які надаються інформаційними технологіями для уряду в цілому. В результаті було отримано несумісні системи і служби, що не інтегруються (не об'єднують в єдине ціле). Уряд повинен робити більше, щоб можна було одержати реальні вигоди від дії уряду інформаційного століття, підвищену швидкодію служб, вдосконалену участь і більш ефективну роботу.

Отже, якщо раніше існувала тенденція розвивати інформаційно-технологічні системи окремо для різних агентств, які обслуговують населення, то тепер заохочується їх злиття і взаємодія. Ставиться наголос на потребах громадян та бізнес-підприємств і заохочується більш широкий вибір громадських служб, максимізують вигоди як для центрального, так і для місцевого урядів, що випливають з більш координованого використання інформаційної технології. Рухаючись вперед у цьому напрямку, відбувається співпраця як з громадськими, так і з приватними секторами.

Таким чином можна стверджувати, що від впровадження електронного уряду Великої Британії отримують переваги як державні установи, так і громадян та підприємців (табл. 3.1).

Таблиця 3.1 Переваги електронізації діяльності уряду

Сфера	Переваги
Взаємодія державних органів з громадянами
Оподаткування, інформування, охорона здоров'я, освіта	Розширення можливостей вибору каналів, комфортність, зниження вартості транзакцій, підвищення персональної спрямованості сервісу, підвищення обізнаності населення про послуги і політику урядових органів, підвищення рівня демократії та відкритості організацій, підприємств та установ
Взаємодія державних органів з бізнесом
Підтримка програм розвитку, регулювання, оподаткування	Прискорення взаємодії, зменшення вартості транзакцій, зменшення тягаря регулювання
Взаємодія державних органів з постачальниками
Електронне постачання	Зниження вартості транзакцій, поліпшення управління запасами
Взаємодія державних органів між собою
Комунікації між департаментами та агентствами, між центральними і місцевими урядами, між окремими політиками	Підвищення достовірності даних і ефективності їх застосування, зменшення вартості транзакцій, поліпшення використання баз знань, вдосконалення державного

Завдяки такій стратегії уряд Великої Британії:

- Визначає ключові цілі для управління даними, підтвердження їх правдивості, їх ідентифікації, використовуючи комерційні стандарти там, де це можливо;

- Встановлює певні межі для специфічних технологій там, де необхідний більш високий рівень координації;

- Забезпечує свою передову роль в електронній комерції;

- Забезпечує безпечний урядовий Інтранет, щоб сприяти Міждепартаментній діяльності і зробити роботу громадського сектору більш координованої;