Управление продвижением продукции компании на примере ООО "Тойота Центр Приморский"
Сущность, функции и стратегии управления продвижением товаров, характеристика системы. Алгоритм разработки программы продвижения продукции на автомобильном рынке г. Санкт-Петербурга на примере компании ООО "Тойота Центр Приморский", анализ деятельности.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 20.04.2011 |
Размер файла | 1,9 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
http://www.autostat.ru/news.asp?n=1444&t=1
33. Автомобильный рынок России 2008 // www.autostat.ru/view.asp?n=46&t=1
34. Автореклама // http://www.real-business.ru/subpage.php?material=184
35. Автореклама в интернете: новые возможности для дилеров и производителей // http://aam.lenexpo.ru/ru/new1/new21.html
36. Дудницкий А.В. Автовладельцы и страхование: новые грани взаимодействия // http://www.poveren.ru/index.php?page=articles&num=2&article_id=3
37. Из-за отзывов продажи Toyota в США упали до уровня 12-летней давности // http://auto.lenta.ru/news/2010/02/03/toyotasales/
38. Импорт иномарок в Россию упал на 73% //
http://www.gazeta.ru/news/auto/2009/11/13/n_1424346.shtml
39. Какой автомобиль ждут покупатели? Результаты опроса //
http://avtoavto.ru/publication.mhtml?PubID=2842
40. Костякова Е. 2008 год стал шоком для автомобильной России //
http://www.autonews.ru/autobusiness/news.shtml?2008/12/25/1441334
41. Маркетинговые коммуникации - современный инструмент управления бизнесом // http://www.vpg.ru/main.mhtml?PubID=26
42. Массовый отзыв автомобилей Toyota затронет и Европу //
http://news.auto.ru/news/4538.html
43. Объявлен список номинантов на звание «Самый технологичный автомобиль года» //
http://www.autonews.ru/automarket_news/index.shtml?/2008/12/12/1438408
44. Определены бренды с лучшим «внешним видом» //
http://www.focus3.ru/2007/10/22/opredeleny_brendy_s_luchshim_vneshnim_vidom.html
45. Орлов К. Самые продаваемые автомобили в России за 11 месяцев 2009 года // http://rating.rbc.ru/article.shtml?2009/12/21/32657839
46. Прытин Д. Самые надежные автомобили 2009 года //
http://rating.rbc.ru/article.shtml?2009/08/06/32519831
47. Российский авторынок может упасть в 2009 году на 30% //
http://acars.ru/news/world/4114/
48. Российский авторынок откатился на пять лет назад //
http://www.autostat.ru/news.asp?n=4727&t=1
49. Рюмин М. Коммуникационная концепция маркетинга как основа организации предпринимательской деятельности в информационном обществе //
http://www.dnp.ru/publications/326/print
50. Самойленко Л.Б. Интегрированные маркетинговые коммуникации в сети Интернет // http://www.dpg.com.ua/imsininternet.html
51. Самые любимые автомобили росcиян //
http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/06/29/31540588
52. Самые продаваемые автомобили в 2009 году //
http://rating.rbc.ru/article.shtml?2010/01/15/32676962
53. Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях // http://www.cfin.ru/ press/practical/1999-12/02.shtml
54. Средний возраст автомобилей в России - 12 лет //
http://www.autostat.ru/Old/default.asp?Sect=372&Art=3889
55. Toyota увеличила производство в России на 30% //
http://www.autostat.ru/news.asp?t=1&n=4738
56. Toyota готовит самый масштабный отзыв в истории: 3,8 млн машин будет отозвано из-за... ковриков! // http://news.drom.ru/Toyota-13016.html
Приложение 1
Типовые управленческие решения в процессе разработки программы продвижения продукции
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Приложение 2
Методы расчета бюджета продвижения продукции
Метод |
Суть метода |
Преимущества метода |
Недостатки метода |
|
Метод фиксированной суммы |
При формировании бюджета используются определенные нормы (отраслевые нормы и внутренние нормы, используемые предприятием), регулирующие, например, соотношение затрат на комплекс продвижения продукции и объема продаж, валового дохода, ставки доходности (чаще всего бюджет определяется как процент от объема продаж) |
· Наиболее простой и распространенный метод определения бюджета· Наличие четкой базы для расчета бюджета |
· Довольно сложно рассчитать бюджет для новых товаров (требуется составление прогнозов продаж)· Сложно достаточно точно определить отраслевые нормы, т.к. все предприятия разные· Рекомендуется использовать для «пробы», чтобы определить, сколько могла бы тратить усредненная компания на данном рынке· При использовании данного метода продвижение «следует» за продажами, а не наоборот |
|
Экспериментальный метод |
Тестирование оптимального размера бюджета в нескольких городах (регионах), что позднее позволяет рассчитать бюджет для общенационального рынка или конкретного региона |
· Возможность протестировать комплекс продвижения перед выходом на широкий рынок и внести изменения· Возможность измерить отдачу от продвижения в виде прироста выручки (прибыли), осведомленности и т.п. |
· Довольно редко используется· Высокий уровень риска· Довольно сложно найти сопоставимую базу для сравнения· Важно, чтобы эксперимент не затянулся· Целесообразно использовать для однородных рынков и довольно простых товаров (для сложных товаров крайне важно учесть особенности поведения потребителей данного регионального рынка) |
|
Остаточный метод |
На бюджет комплекса продвижения выделяются средства, оставшиеся после того, как от прогнозных продаж отняли затраты на производство, научно-исследовательскую деятельность и прочие бюджетные статьи |
· Такой бюджет может себе позволить любое предприятие |
· Метод не учитывает влияние комплекса продвижения продукции на уровень продаж и изменение рыночной конъюнктуры |
|
Метод удвоения рыночной доли |
Как показывает практика, существует взаимосвязь между долей рынка, которую занимает бренд, и долей его бюджета комплекса продвижения продукции в общей сумме бюджетов данной товарной категории (share of voice, SOV). В среднем отношение SOV к доле рынка в первые год-два после вывода товара на рынок составляет примерно 2:1. То есть при желании получить 5% рынка величина SOV должна составлять в среднем 10%. Мировая практика показывает, что соотношение SOV и доли рынка уменьшается до 1:1 в долгосрочной перспективе |
· Большое преимущество данного метода в том, что он достаточно легок в использовании и зачастую приводит к успеху вследствие своей рациональности |
· Не всегда можно достаточно точно определить категорию, в которую входит товар - товары с уникальными потребительскими характеристиками, кардинально отличающиеся от товаров в своей категории, обычно требуют меньшей рекламной доли; товары, которые сложно дифференцировать, требуют большего уровня SOV· Не учитываются маркетинговые и коммуникационные цели· Бюджет, рассчитанный таким образом, может оказаться слишком маленьким или слишком большим |
|
Метод моделирования |
Модель бюджета продвижения строится на четырех основных индикаторах: осведомленность о товаре (услуге); изменение отношения к товару (услуге); пробное использование товара (услуги); повторная покупка |
· Моделирование дает необходимый уровень гибкости в расчетах рекламного бюджета, позволяя эффективно реагировать на изменения рыночной конъюнктуры |
· Самый сложный и мало используемый отечественными компаниями способ расчета бюджета продвижения· Метод требует навыков моделирования и построения сложной модели с несколькими параметрами |
|
Метод прироста |
Предприятие определяет бюджет продвижения, ориентируясь на бюджеты предыдущих лет, увеличивая либо уменьшая их на определенный процент |
· Наличие точки отсчета и легкость определения бюджета· Возможность использование прошлого опыта фирмы |
· Размер бюджета определяется во многом интуитивно и редко увязывается с целями предприятия, маркетинговыми целями и целями продвижения |
|
Метод конкурентного паритета |
Бюджет продвижения в этом случае определяется на основе оценок бюджетов конкурентов |
· Подходит для любых предприятий· Метод дает точку отсчета, ориентирован на рынок и достаточно консервативен· Метод задает четкие пределы расходов |
· Определить расходы конкурентов на продвижения достаточно сложно |
|
Целевой метод |
Предприятие сначала определяет, какие цели нужно достичь с помощью продвижения, потом формулирует задачи, которые нужно решить, и только затем определяет, сколько будет стоить выполнение этих задач |
· Четкое определение целей продвижения, увязка расходов с выполнением задач, адаптивность |
· Сложность расчета бюджета по этому методу· Бюджет может превысить возможности предприятия |
Приложение 3
Организационная структура ООО «Тойота Центр Приморский»
Приложение 4
Технико-экономические показатели дилерского центра «Тойота Центр Приморский»
№ п/п |
Наименование показателя |
Ед. изм. |
2007 |
2008 |
Изменение 2008/2007 |
2009 |
Изменение 2009/2008 |
|||
+/- |
% |
+/- |
% |
|||||||
1 |
Выручка (без НДС) |
Тыс. руб. |
349106 |
392254 |
43148 |
112,36 |
350361 |
-41893 |
89,32 |
|
2 |
Себестоимость |
Тыс. руб. |
305794 |
342920 |
37126 |
112,14 |
312908 |
-30012 |
91,25 |
|
3 |
Стоимость основных фондов |
Тыс. руб. |
10296 |
10678 |
382 |
103,71 |
10922 |
244 |
102,29 |
|
4 |
Численность работающих |
Чел. |
46 |
48 |
2,00 |
104,35 |
48 |
0,00 |
100,0 |
|
5 |
Фонд оплаты труда |
Тыс. руб. |
17973 |
19705 |
1732 |
109,64 |
20458 |
753 |
103,82 |
|
6 |
Балансовая прибыль (с.1 - с.2) |
Тыс. руб. |
43312,0 |
49334,0 |
6022 |
113,90 |
37454 |
-11880 |
75,92 |
|
7 |
Рентабельность деятельности (с.6/с.2)х100 |
% |
14,16 |
14,39 |
0,22% |
х |
11,97 |
-2,42 |
х |
|
8 |
Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100% |
% |
12,41 |
12,58 |
0,17% |
х |
10,69 |
-1,89 |
х |
|
9 |
Производительность труда (с.1/c.4) |
Руб./ чел. |
7589,3 |
8172,0 |
582,7 |
107,68 |
7299,2 |
-872,8 |
89,32 |
|
10 |
Фондоотдача (с.1/с.3) |
Руб./ руб. |
33,91 |
36,73 |
2,83 |
108,34 |
32,08 |
-4,66 |
87,32 |
|
11 |
Средняя заработная плата (с.5/с.4) |
Тыс. руб./чел |
390,72 |
410,52 |
19,80 |
105,07 |
426,20 |
15,68 |
103,82 |
Приложение 5
Продажи автомобилей в «Тойота Центр Приморский» в 2008-2009 годы
Модель |
2008 |
||||||||||||
январь |
февраль |
март |
апрель |
май |
июнь |
июль |
август |
сентябрь |
октябрь |
ноябрь |
декабрь |
||
iQ |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
4 |
3 |
8 |
11 |
|
Prius |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
6 |
9 |
|
Yaris |
5 |
12 |
13 |
9 |
8 |
14 |
11 |
11 |
15 |
12 |
15 |
18 |
|
Auris |
9 |
12 |
13 |
12 |
14 |
15 |
11 |
12 |
15 |
17 |
17 |
21 |
|
Corolla |
7 |
12 |
15 |
19 |
16 |
13 |
14 |
15 |
18 |
19 |
20 |
22 |
|
Verso |
8 |
10 |
11 |
14 |
12 |
10 |
7 |
10 |
12 |
12 |
14 |
16 |
|
Avensis |
13 |
14 |
14 |
15 |
9 |
9 |
8 |
9 |
9 |
13 |
15 |
19 |
|
Camry |
8 |
9 |
9 |
6 |
11 |
7 |
5 |
8 |
9 |
9 |
10 |
12 |
|
RAV4 |
8 |
12 |
15 |
11 |
9 |
12 |
8 |
11 |
14 |
13 |
15 |
16 |
|
Land Cruiser Prado |
2 |
4 |
4 |
3 |
6 |
2 |
3 |
4 |
5 |
4 |
6 |
6 |
|
Land Cruiser 200 |
1 |
3 |
3 |
4 |
2 |
1 |
2 |
3 |
5 |
6 |
6 |
8 |
|
Всего |
61 |
88 |
97 |
93 |
87 |
83 |
69 |
86 |
106 |
110 |
132 |
158 |
|
Модель |
2009 |
||||||||||||
январь |
февраль |
март |
апрель |
май |
июнь |
июль |
август |
сентябрь |
октябрь |
ноябрь |
декабрь |
||
iQ |
2 |
4 |
3 |
3 |
5 |
2 |
2 |
1 |
4 |
6 |
6 |
9 |
|
Prius |
3 |
4 |
6 |
3 |
5 |
4 |
6 |
4 |
5 |
5 |
7 |
8 |
|
Yaris |
3 |
6 |
7 |
7 |
9 |
6 |
8 |
4 |
7 |
6 |
7 |
9 |
|
Auris |
2 |
5 |
7 |
6 |
8 |
8 |
7 |
9 |
11 |
13 |
12 |
14 |
|
Corolla |
5 |
8 |
10 |
11 |
11 |
9 |
6 |
5 |
7 |
9 |
10 |
12 |
|
Verso |
4 |
4 |
6 |
5 |
7 |
8 |
4 |
6 |
5 |
8 |
9 |
9 |
|
Avensis |
6 |
9 |
9 |
7 |
8 |
7 |
6 |
6 |
8 |
9 |
11 |
11 |
|
Camry |
3 |
4 |
4 |
6 |
5 |
6 |
3 |
3 |
5 |
8 |
12 |
9 |
|
RAV4 |
5 |
6 |
9 |
7 |
8 |
8 |
5 |
3 |
8 |
11 |
9 |
12 |
|
Land Cruiser Prado |
1 |
3 |
2 |
4 |
3 |
5 |
2 |
1 |
4 |
3 |
3 |
4 |
|
Land Cruiser 200 |
1 |
2 |
2 |
3 |
3 |
2 |
1 |
4 |
4 |
5 |
5 |
7 |
|
Всего |
35 |
55 |
65 |
62 |
72 |
65 |
50 |
46 |
68 |
83 |
91 |
104 |
Приложение 6
Ценовая политика автосалона «Тойота Центр Приморский», руб.
Модель |
Характеристика |
Комплектация |
Тойота Центр Приморский |
Тойота Центр Невский |
Тойота Центр Автово |
Тойота Центр Пискаревский |
|
iQ |
1,33 вариатор |
Престиж |
777777 |
790000 |
770000 |
775000 |
|
Prius |
Двигатель 1.8л, гибридный привод с электродвигателем, автоматическая бесступенчатая трансмиссия |
Престиж |
1177000 |
1170000 |
1180000 |
1175000 |
|
Yaris |
1.3 MKП |
Элеганс (5-дверный) |
705000 |
700000 |
708000 |
705000 |
|
Auris |
1,33 продвиженияП |
Элеганс (5-дверный) |
565900 |
566000 |
560000 |
565000 |
|
Corolla |
1,4 продвиженияП |
Комфорт |
637000 |
630000 |
635000 |
640000 |
|
Verso |
1,6 продвиженияП |
Комфорт |
760000 |
760000 |
760000 |
765000 |
|
Avensis |
1,6 продвиженияП |
Комфорт |
819500 |
818000 |
820000 |
817000 |
|
Camry |
2,4 продвиженияП |
Комфорт |
853000 |
855000 |
850000 |
853000 |
|
RAV4 |
2,0 продвиженияП |
Стандарт |
999000 |
999000 |
997000 |
998000 |
|
Land Cruiser Prado |
4,7 АКП |
Люкс |
2781000 |
2770000 |
2785000 |
2785000 |
|
Land Cruiser 200 |
4,0 продвиженияП |
Люкс |
нет данных, поставка в 2010 году |
нет данных, поставка в 2010 году |
нет данных, поставка в 2010 году |
нет данных, поставка в 2010 году |
Приложение 7
Анализ наличия, состава и движения кадров автосалона «Тойота Центр Приморский»
Показатель |
1 января 2008 года |
1 января 2009 года |
|||
Чел. |
Доля, % |
Чел. |
Доля, % |
||
1.Численность работающих, всего: |
46 |
100 |
48 |
100 |
|
в том числе: |
|||||
административно-управленческий персонал; |
12 |
26,1 |
12 |
25,0 |
|
торгово-сервисный персонал |
32 |
69,6 |
34 |
70,8 |
|
вспомогательный персонал |
2 |
4,3 |
2 |
4,2 |
|
2. Категории персонала по уровню образования: |
|||||
с высшим образованием |
34 |
73,9 |
34 |
70,8 |
|
со средне специальным образованием |
12 |
26,1 |
14 |
29,2 |
|
со средним образованием |
0 |
0,0 |
0 |
0,0 |
|
3. Категории персонала по возрастному признаку: |
|||||
до 30 лет |
27 |
58,7 |
28 |
58,3 |
|
от 30 до 40 лет |
11 |
23,9 |
12 |
25,0 |
|
от 40 до 50 лет |
6 |
13,0 |
6 |
12,5 |
|
свыше 50 лет |
2 |
4,3 |
2 |
4,2 |
|
4. Принято работников: |
2 |
4,3 |
4 |
8,3 |
|
5. Выбыло работников, всего: |
1 |
2,2 |
2 |
4,2 |
|
в том числе: |
|||||
по собственному желанию |
1 |
2,2 |
1 |
2,1 |
|
за нарушение трудовой дисциплины |
0 |
0,0 |
1 |
0,0 |
|
по сокращению штатов |
0 |
0,0 |
0 |
0,0 |
|
6. Категории персонала по полу: |
|||||
женский |
8 |
17,4 |
8 |
16,7 |
|
мужской |
38 |
82,6 |
40 |
83,3 |
Приложение 8
Лучшие автомобильные марки мира-2008
Приложение 9
PEST-анализ для автомобильного салона «Тойота»
Факторы |
Факторы |
Примечание |
|||
Способствующие достижению целей (знак «+») |
Препятствующие достижению целей (знак «-») |
||||
Экономические факторы |
|||||
1. |
Влияние кризиса на доходы населения |
-2 |
Снижение спроса на автомобили и затрат на эксплуатацию автомобилей |
||
2. |
Рост безработицы под влиянием кризиса |
-2 |
Снижение спроса на автомобили и затрат на эксплуатацию автомобилей |
||
3. |
Нестабильность валюты |
-3 |
Нестабильность цен на импортные автомобили |
||
4. |
Снижение темпов роста рынка за счет сложностей на рынке потребительского кредитования |
-3 |
Снижение количества покупаемых автомобилей |
||
5. |
Высокий уровень конкуренции между производителями и продавцами |
-3 |
Рост конкуренции и затруднение выбора для потребителя |
||
6. |
Снижение темпов роста автомобильного рынка |
-4 |
Снижение объемов продаж, насыщение рынка |
||
7. |
Присутствие на российском рынке мировых лидеров |
+2 |
-4 |
Конкуренция со стороны лидеров рынка. Возможность заключения договоров на дистрибуцию |
|
8. |
Перенос производства в регионы с более дешевой рабочей силой |
+3 |
-2 |
Сокращение издержек. Не всегда положительное отношение покупателей к автомобилям, произведенным не в стране нахождения компании-производителя |
|
9. |
Рост продаж иномарок (даже при замедлении рынка) |
+2 |
Перспективы роста продаж |
||
10. |
Развитие сборочных производств в России |
+5 |
Рост продажи иномарок в России, независимость от колебаний курсов валют. Усиление конкуренции |
||
11. |
Рост количества дилерских центров в России |
+2 |
-2 |
Рост конкуренции между марками. Рост продаж |
|
Технологические факторы |
|||||
1. |
Постоянное обновление модельного ряда |
+3 |
-3 |
Расширение ассортимента с целью максимального удовлетворения покупателей. Необходимость специальных производственных линий, дополнительных затрат на разработку, тестирование и т.д. |
|
2. |
Активные продажи, используемые компаниями-конкурентами |
- 3 |
Рост конкуренции за потребителей, особенно в сфере работы с корпоративными клиентами |
||
4. |
Активное продвижение среди конечных потребителей |
-5 |
Затруднение выбора для потребителей. Выигрывает компания, наиболее агрессивно продвигающая свою продукцию |
||
5. |
Открытие производств в России |
+4 |
Снижение издержек на логистику, учет запросов российских потребителей |
||
6 |
Системы сбыта и логистики |
+5 |
Эффективная система сбыта и логистики повышает покрытие рынка и приближает к потребителю (сокращение затрат и сроков доставки) |
||
Социальные факторы |
|||||
1. |
Смещение продаж в сторону более дорогих автомобилей (с учетом влияния кризиса) |
+1 |
Увеличение выручки компаний. Укрепление позиции компании, предлагающих импортные шины |
||
2. |
Довольно старый автомобильный парк России (население не имеет склонности часто менять авто) |
- 3 |
Отличие особенностей покупки автомобилей от западных потребителей |
||
3. |
Большее доверие к автомобилям зарубежного производства |
+4 |
-3 |
Рост продаж импортных автомобилей |
|
4. |
Доверие к японским производителям |
+4 |
Доверие к автомобилям Toyota |
||
Политические факторы |
|||||
1. |
Введение государственных ограничений и регулирование рынка (рост таможенных пошлин) |
+1 |
-5 |
Рост цен на импортные автомобили. Рост продаж иномарок, произведенных в России |
|
2. |
Поддержка российских производителей |
-5 |
Рост продаж автомобилей российского производства. Рост продаж иномарок, произведенных в РФ |
||
Транспортный налог |
-2 |
Опасения потребителей о том, что возрастет стоимость уплачиваемых налогов |
Приложение 10
Оценка ситуации на рынке с помощью модели 5 конкурентных сил Портера для дилерских центров (автосалонов)
Конкурентная сила |
Факторы влияния |
|
Существующая конкуренция в отрасли |
Уровень конкуренции очень высок, при этом она сконцентрирована в основном между крупнейшими игроками рынка в рамках дилерских центров для новых автомобилей, а также в рамках авторынков для неновых автомобилей (в том числе пригнанных из-за рубежа). Конкуренция постепенно смещается на неценовой уровень, велика роль активного продвижения, рекламы и маркетинга. Удобство расположения дилерского центра и время его работы являются важными факторами при выборе его клиентами (поэтому дилерские центры постепенно расширяются в сети и переходят на практически круглосуточный режим работы) |
|
Барьеры для входа новых игроков (потенциальные конкуренты) |
Барьеры выхода для мелких игроков очень велики, это возможно только в регионах, и определяются, прежде всего, отсутствием налаженных связей с производителями автомобилей и запчастей, договоров на сервисное обслуживание. Кроме того, требуется строительство объектов для размещения дилерских центров. Клиенты с настороженностью относятся к новым игрокам на рынке, т.к. неизвестно качество оказываемых услуг. Однако, существующие сети дилерских центров имеют возможности для расширения своих сетей. |
|
Поставщики |
Поставщиками в данном случае выступают компании-производители автомобилей (для автосалона «Тойота» - это компания Toyota), запасных частей, аксессуаров и химии для автомобилей, а также оборудования для сервисных центров. В случае заключения договоров с дилерскими центрами и страховыми компаниями они рассматриваются в качестве поставщиков клиентов. Поставщиками условно могут быть названы банки, выдающие кредиты клиентами дилерских центров. Сегодня в условиях кризиса выигрывают те дилеры, поставщики которых имеют свои производственные мощности в России. |
|
Потребители |
В данном случае потребители могут быть сегментированы по-разному: по предпочитаемым маркам автомобилей; по предпочитаемым классам автомобилей; по частоте обновления автомобилей и др. Отдельно нужно рассматривать клиентов, являющихся частными лицами, и корпоративными клиентами. Особенности целевой аудитории компании Toyota будут представлены далее, особенности поведения потребителей автомобилей в целом по рынку были отражены в разделе 1.3.3. |
|
Заменители |
Между автомобилями как средствами передвижения велика заменяемость, однако, заменяемость между классами и марками не всегда полная. В качестве заменителей дилерских центров можно рассматривать авторынки, покупку с рук, прямой заказ автомобиля с завода или из-за рубежа. Также заменители - это мотоциклы и другие средства передвижения. Заменой может условно стать отказ от покупки автомобиля. |
Приложение 11
Характеристика конкурентов «Тойота Центр Приморский»
Характеристика |
Тойота Центр Невский |
Тойота Центр Автово |
Тойота Центр Пискаревский |
|
Масштаб конкуренции |
городской |
городской |
городской |
|
Стратегические намерения |
сохранение лидерских позиций |
укрепление позиций |
укрепление позиций |
|
Цели по достижению определенной доли рынка |
расширение спектра предлагаемых услуг, открытие сети моек |
открытие нового дилерского центра |
расширение спектра предлагаемых услуг |
|
Конкурентная позиция |
сильная |
сильная |
претендент на лидерство |
|
Применяемыестратегии |
дифференциация;разработка продукта (новая услуга), освоение нового рынка (новый рынок) |
дифференциация;освоение нового рынка (новый дилерский центр) |
проникновение на рынок (совершенствование деятельности), освоение нового рынка (новый дилерский центр) |
|
Другие сведения |
реализуется клиентоориентированный подход |
высокая квалификация персонала |
активное продвижение |
|
Прогноз основных намерений |
повышение эффективности клиентоориентированного подхода, рост доли постоянных клиентов и их «переманивание» от конкурентов |
активное развитие бизнеса, вложение средств в модернизацию дилерского центра |
совершенствование деятельности, введение единых стандартов в создаваемой сети |
|
Адрес |
Санкт-Петербург, Дальневосточный пр. д.41 (812) 44-999-33www.toyota-nevsky.ru |
Санкт-Петербург, ул. Краснопутиловская д.65 (812) 336-48-88 www.toyotacenter.ru |
Санкт-Петербург, ул. Шота Руставели д.31a (812) 321-61-81 www.toyota-dealer.ru |
11
Размещено на http://www.allbest.ru/
Приложение 12
Позиционирование компании Toyota по критериям «объем продаж за 2009 год» и «надежность»
Приложение 13
Оценка удовлетворенности потребителей
Марка |
Престиж |
Надежность |
Безопасность |
Комфорт |
Экономичность |
Цена |
Дизайн |
Итого |
|
Suzuki |
7 |
4 |
8 |
8 |
6 |
5 |
7 |
45 |
|
Honda |
7 |
4 |
8 |
8 |
6 |
6 |
8 |
47 |
|
Mazda |
7 |
5 |
8 |
8 |
6 |
6 |
8 |
48 |
|
Toyota |
7 |
5 |
8 |
8 |
7 |
6 |
8 |
49 |
|
Skoda |
6 |
5 |
7 |
7 |
7 |
7 |
5 |
44 |
|
Citroen |
6 |
6 |
7 |
7 |
6 |
7 |
6 |
45 |
|
Hyundai |
4 |
6 |
6 |
6 |
8 |
8 |
4 |
42 |
|
Nissan |
6 |
6 |
7 |
7 |
7 |
6 |
5 |
44 |
|
Ford |
5 |
6 |
6 |
7 |
8 |
6 |
5 |
43 |
|
Lexus |
9 |
6 |
9 |
9 |
6 |
2 |
7 |
48 |
|
Peugeot |
6 |
6 |
7 |
8 |
7 |
6 |
6 |
46 |
|
Subaru |
7 |
6 |
8 |
8 |
7 |
5 |
7 |
48 |
|
Opel |
7 |
7 |
8 |
8 |
6 |
5 |
7 |
48 |
|
Mitsubishi |
6 |
7 |
7 |
8 |
7 |
6 |
7 |
48 |
|
Volkswagen |
6 |
7 |
8 |
9 |
7 |
5 |
8 |
50 |
|
Kia |
4 |
7 |
5 |
6 |
8 |
8 |
4 |
42 |
|
Fiat |
4 |
7 |
6 |
7 |
8 |
6 |
5 |
43 |
|
Daewoo |
3 |
7 |
4 |
5 |
8 |
8 |
4 |
39 |
|
BMW |
10 |
7 |
9 |
10 |
6 |
1 |
9 |
52 |
|
Volvo |
9 |
8 |
10 |
9 |
7 |
2 |
6 |
51 |
|
Renault |
5 |
8 |
5 |
7 |
8 |
7 |
4 |
44 |
|
Saab |
6 |
8 |
9 |
8 |
6 |
5 |
7 |
49 |
|
Mercedes |
10 |
8 |
9 |
10 |
6 |
1 |
9 |
53 |
|
Audi |
10 |
9 |
9 |
10 |
6 |
1 |
9 |
54 |
|
Jaguar |
10 |
9 |
9 |
10 |
6 |
1 |
8 |
53 |
|
Chrysler |
9 |
9 |
9 |
10 |
6 |
2 |
8 |
53 |
|
Alfa Romeo |
8 |
9 |
9 |
9 |
6 |
3 |
8 |
52 |
|
Land Rover |
8 |
10 |
9 |
10 |
6 |
3 |
7 |
53 |
|
Porsche |
10 |
10 |
9 |
10 |
6 |
2 |
8 |
55 |
|
Jeep |
8 |
10 |
9 |
9 |
6 |
3 |
7 |
52 |
|
LADA |
3 |
2 |
3 |
4 |
8 |
10 |
3 |
33 |
|
ГАЗ |
2 |
2 |
4 |
5 |
8 |
10 |
2 |
33 |
|
УАЗ |
1 |
2 |
6 |
2 |
8 |
10 |
2 |
31 |
Приложение 14
Позиционирование компании Toyota по критериям «объем продаж за 2009 год» и «удовлетворенность потребителей (интегральная оценка)»
Размещено на http://www.allbest.ru/
Приложение 15
Затраты на Интернет-продвижение автосалона «Тойота Центр Приморский» в сети Интернет
Рекламная площадка |
Раздел |
Место размещения |
Формат |
Размер |
Цена |
Форма покупки |
Объем размещения |
Стоимость |
|
carsguru.net/catalog автоновости, продажа новых и б/у автомобилей из Японии |
все внутренние разделы + страницы по маркам |
справа |
Flash-Gif |
240 х 400 |
679 руб. |
за 1000 показов |
50000 |
33985 руб. |
|
automarket.ru Интернет-проект автомобильной тематики, информация об услугах и ценах |
каталог |
центр |
текст |
текст + фото |
7906 руб. |
месяц |
1 |
7906 руб. |
|
avto.ru Электронный каталог автомобилей, авторынок |
каталог |
центр |
текст |
текст + фото |
2500 руб. |
месяц |
6 |
12500 руб. |
|
autonews.ru Последние новости из жизни авто в мире |
каталог |
центр |
текст |
текст + фото |
20250 руб. |
месяц |
1 |
20250 руб. |
|
cars.ru Характеристики авто, тест-драйвы, отзывы пользователей, советы, эксперты, обмен мнениями |
личный кабинет автосалона: информация об автосалоне, новые объявления, новости |
центр |
текст |
текст + фото |
3000 руб. |
месяц |
1 |
3000 руб. |
Приложение 16
План рекламной компании
Рекламная кампания |
Количество, время |
Стоимость |
Примечание |
|
январь |
||||
Информация в «Желтых страницах» |
01.01.10-31.12.10 |
Первое место в рубрике 1-ой категории - 23789 руб. |
Размещение в электронной версии желтых страниц сроком на год |
|
Реклама в журнале «За рулем» |
6 номеров: январь, март, май, июль, сентябрь, ноябрь (единовременная оплата) |
2548800 руб. |
||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
||
Размещение информации на Интернет-площадке avto.ru |
6 месяцев |
12500 руб. |
||
февраль |
||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
||
март |
||||
Наружная реклама. Щиты на Масловке и на Ленинградке |
01.03.10 - 31.03.10 |
Стоимость изготовления - 1740 руб. Стоимость размещения - 25500 руб. Итого: 108960 руб. |
18 м.кв. (2 щита, А и В стороны) |
|
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
||
Выставка «Автомеханика-2010» |
10-12.03.10 |
347000 + 29000 х 2 + 46000 = 451000 руб. |
Мобильный стенд, монтаж/демонтаж, печатная реклама и сувенирная продукция |
|
журнал «Time Out» |
месяц |
57890 руб. |
издание, соответствующее целевой аудитории |
|
апрель |
||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
||
Реклама на «Европа Плюс» |
месяц |
20 х 36732 = 734640 руб. |
по 5 роликов в день в течение _Аждой пятницы (итого 4 дня) |
|
май |
||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
||
июнь |
||||
Наружная реклама. Щиты |
01.06.08 - 30.06.08 |
Стоимость изготовления - 1740 руб. Стоимость размещения - 25500 руб. Итого: 108960 руб. |
18 м.кв. (2 щита, А и В стороны) |
|
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
||
«КоммерсантЪ» |
4 объявления по пятницам |
176850 руб. |
соответствует целевой аудитории |
|
июль |
||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
||
Размещение информации на Интернет-площадке avto.ru |
6 месяцев |
12500 руб. |
||
август |
||||
выставка «Мотор Шоу-3010» |
28-30.08.2010 |
29000 х 2 + 46000 = 104 000 руб. |
Монтаж/ демонтаж стенда, печатная реклама и сувенирная продукция |
|
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
||
сентябрь |
||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
||
октябрь |
||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
||
ноябрь |
||||
Наружная реклама. Щиты |
01.11.10 - 30.11.10 |
Стоимость изготовления - 1740 руб. Стоимость размещения - 25500 руб. Итого: 108960 руб. |
18 м.кв. (2 щита, А и В стороны) |
|
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
||
Реклама на «Авторадио» |
месяц |
20 х 34560 = 691200 руб. |
по 5 роликов в день в течение каждой пятницы (итого 4 дня) |
|
декабрь |
||||
Печать календарей с логотипом на 2011 год |
1000 шт. |
50 000 руб. |
Календарь «ТРИО», полноцветный, 1000 шт.: 50 руб. за шт. |
|
Заказ ручек с логотипом |
1000 шт. |
12600 руб. |
||
Заказ папок для документов с логотипом |
1000 шт. |
1789 руб. |
||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Особенности управления маркетинговыми коммуникациями. "Тойота Центр Приморский" - один из крупнейших официальных дилеров Toyota в Европе. Характеристика автомобильного рынка Санкт-Петербурга, конкурентный анализ компании и ее маркетинговые коммуникации.
курсовая работа [3,3 M], добавлен 20.04.2011Разработка проекта продвижения продукции для предприятия торговли на рынке продовольственных товаров. Выбор стратегии при управлении продвижением новой продукции. Анализ организации управленческой деятельности компании. Оценка эффективности проекта.
дипломная работа [182,9 K], добавлен 04.10.2013Продвижение как элемент маркетинг-микс. Фармацевтический маркетинг и специфика управления продвижением парафармацевтической продукции. Анализ системы управления продвижением парафармацевтической в аптечной сети "Невис" и пути ее совершенствования.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 24.09.2012Принципы управления продвижением нового товара, коммуникационная политика, выбор стратегии. Анализ организации управленческой деятельности ООО "Торал". SWOT-анализ деятельности компании на рынке алкогольной продукции. Ресурсное и правовое обеспечение.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 04.10.2013Система маркетинга: характеристика элементов и цель. Планирование продвижения и оценка его эффективности. Анализ системы продвижения новых брендов ООО "Планета Авто" на региональный рынок. Рекомендации по совершенствованию управления продвижением.
дипломная работа [140,8 K], добавлен 15.08.2012Понятие и виды маркетинговой деятельности. Особенности продвижения продукции на рынке. Основные этапы планирования корпоративной стратегии компании. Принципы разработки маркетинговой стратегии для компании ОАО "Шаг за шагом" с помощью матрицы БКГ.
курсовая работа [302,1 K], добавлен 30.09.2014Разработка маркетинговой стратегии, ее элементы. Создание положительного имиджа компании как один из способов продвижения. Анализ рынка трубопроводной арматуры. Оценка существующей системы продвижения товара "Центр Материально-Технического Обеспечения".
дипломная работа [267,8 K], добавлен 28.05.2016Изучение сущности маркетинговой стратегии, её компонентов и видов. Основные тенденции развития автомобильного рынка Европы. Стратегии роста японских и европейских автопроизводителей. Маркетинговые мероприятия компании Тойота на территории стран Европы.
дипломная работа [2,3 M], добавлен 27.10.2013Анализ рынка сырной продукции города Санкт-Петербурга. Особенности разработки плана проведения маркетинговых исследований для вывода нового товара на примере компании "Невские сыры". Специфика оценки методов и подходов в маркетинговых исследованиях.
курсовая работа [125,7 K], добавлен 18.12.2014Аспекты продвижения новой продукции. Стратегии продвижения: сущность и роль. Факторы внешней среды, воздействующие на эффективность продвижения. Анализ деятельности компании ЗАО "Королевская вода". Разработка программы продвижения нового вида продукции.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 26.09.2010