Теоретичні основи розробки міжнародної стратегії просування товару

3) Public relations: прес-реліз, статті в газетах і журналах, дні відкритих дверей, ділові зустрічі, інтерв'ю, спонсорство, проведення семінарів, членство в клубах і т.п.

4) Телемаркетинг: телефонний маркетинг, опитувальні листи.

5) Надання послуг: відповідь на кліентські скарги, спеціальні пропозиції.

6) Від продажу до продажу: презентаційний матеріал, особисті листи, клієнтські пропозиції, особистий тренінг продавців.

7) Промоушн: надання знижок, купони (знижки), «Три по ціні однієї».

8) Спеціальна реклама: сірникові коробки, запальнички і т.п., календарі, записні книжки.

9) Рекламні споруди: реклама на покажчиках, інформаційні сторінки, місця продажу, оснащення і оформлення крамниць.

10) Інші види просування: флаєри, постери, роздавальні матеріали, повітряні кулі.

Також на цьому етапі доцільно почати використовувати найпотужніший інструмент з арсеналу системи маркетингових комунікацій - рекламу.

Оскільки СП „Болкан Трейд Груп” знаходиться на етапі введення товару на ринок, перед компанією стоїть завдання - створення первинного попиту, то в дію піде інформативна наружна реклама. Вона виконує такі функції: розповідь ринку про новинку або про нові застосування існуючого товару, інформування ринку про зміну ціни, пояснення принципів дії товару, опис надаваних послуг, виправлення неправильних подань або розсіювання побоювань споживача, первинне формування образу фірми. Види наружної реклами ТМ „Вольта” представлені в таблиці 3.5

Таблиця 3.5 - Види наружної реклами для СП „Болкан Трейд Груп” ТМ „Вольта ”

Вид точки продажу	Вид наружної реклами
Малі точки продажу	Постери, календарі, листівки, демонстраційні стенди
Великі точки продажу	Біл-борди, лайт-бокси, особливі демонстраційні стенди, на яких буде показано різницю між лампою розжарювання та ЛЛ, реклама на транспорті - повз крупних роздрібних точок на маршрутному транспорті буде розміщено великі плакати з емблемою ТМ „Вольта”

Роз'яснювальна реклама набуває особливої значимості на етапі росту, коли перед фірмою встає завдання формування вибраного попиту. Частина роз'яснювальних оголошень зміщається в категорію порівняльної реклами, що прагне затвердити перевагу однієї марки за рахунок конкретного порівняння її з однієї або декількома марками в рамках даного товарного класу. Роз'яснювальна реклама виконує такі функції: формування переваги до марки, заохочення до переходу на вашу марку, зміна сприйняття споживачем властивостей товару, переконання споживача зробити покупку не відкладаючи [2, с. 527].

Стратегія залучення споживачів до товару передбачає більші витрати на рекламу й стимулювання споживачів з метою формування попиту з їх боку. У випадку успіху такого підходу споживачі почнуть запитувати товар у своїх роздрібних торговців, роздрібні торговці - в оптовиків, а оптовики - у виробників.

Також на даному етапі поряд з роз'яснювальною рекламою, що покликана формувати прихильність до марки та переконувати споживача зробити покупку невідкладно, використовується також реклама, що нагадує. Вона надзвичайно важлива на етапі росту і зрілості, для того щоб змусити споживача згадувати про товар. Така реклама прагне запевнити нинішніх покупців у правильності зробленого ними вибору. У таких рекламах часто фігурують задоволені покупці, що захоплюються тією або іншою особливістю купленого товару.

Якщо узагальнити, то така реклама виконує кілька функцій: нагадування споживачам про те, що товар може знадобитися їм у найближчому майбутньому, нагадування споживачам про те, де можна купити товар, утримання товару в пам'яті споживачів у періоди міжсезоння, підтримка поінформованості про товар на найвищому рівні.

Зважаючи на те, що компанія схильна до зниження видатків на рекламу, пропонується застосувати підхід стандартизації рекламних програм. Подібно до методів зниження витрат під час стандартизації самої продукції існують і методи економії за допомогою можливо більш частого використання однакових рекламних програм як на глобальному рівні, так і на рівні груп країн з подібними якісними характеристиками купівельного попиту. Крім того, за умов відсутності істотної соціокультурної різниці між Україною та Болгарією, застосування стандартизація буде прийнятним.

Стандартизована реклама звичайно легко впізнавана на різних ринках, але не уніфікована для кожного з них. Повна стандартизація породжує ряд проблем, серед них: переклад на іншу мову, відповідність законодавству, інформаційні потреби. Через це рекламні кампанії, що мають багатонаціональний характер, проводяться рідко, скоріше можна визнати, що реклама однієї й тієї ж продукції для різних країн схожа лише в деяких аспектах [2, с. 532].

Календарний план заходів в рамках третього етапу приведено в таблиці 3.6

Таблиця 3.6 - План заходів в рамках третього етапу реалізації стратегії

Період	Захід	Споживачі	Дилери	Суть заходу
1 серпня 2011-1 вересня 2011 року	Пропонування товару за пільговою ціною	+		Пропозиція товару за зниженою ціною за рахунок особливої розфасовки (наприклад, дві пачки за ціною однієї)
1 серпня 2011-14 серпня 2011 року	Замовлення наружної рекламної продукції та демо-стендів для розміщення в торгових мережах		Наружна реклама має великий вплив на підсвідомість потенційних покупців, постійно нагадує та доповнює рекламу на ТВ, закріплюючи в пам'яті назву та логотип ТМ. Також розповідає про місця знаходження точок продажу, наприклад : „Тепер і у магазинах Вашого міста”. У поліграфії використовуватиметься рекламна концепція, що була розроблена для України
1 вересня 2011 - 1 жовтня 2011 року	Проведення серії промо-акцій в торговельних мережах.	+		Розробка і впровадження менеджером маркетингу серії акцій для рекламування продукції СП „Болкан Трейд Груп” у місцях продажу за допомогою демонстраційних стендів
1 серпня 2011-1 лютого 2012 року	Розміщення реклами у ЗМІ та національних друкованих і профільних виданнях. (архітектура, енергозбереження та будівництво)		Збільшення популярності та впізнаності ТМ, не тільки поміж споживачів, а й серед професіоналів. Переваги такого виду реклами подібні до переваг зовнішньої реклами - нижчі витрати, але при цьому достатня кількість контактів цільової аудиторії
15 серпня 2011-1 лютого 2012 року	Розміщення зовнішньої реклами єдиного зразка на різноманітних носіях у всіх регіонах країни		Даний захід стратегічно важливо впровадити на початку осені, бо цей період є початком сезону продажу ламп, тому що світловий день починає скорочуватись
1 серпня 2011 - 1 лютого 2012 року (розміщення декілька місяців)	Замовлення рекламного відео ролика та його розміщення на центральних телеканалах Болгарії: BG TV, Bagri TV, 7 Dni TV		Після проведення акцій на місцях і знайомства з реакцією споживачів на товар доцільно замовити в рекламній агенції відео ролик і апробувати його на регіональних ринках. Розміщення реклами саме на ТВ дасть швидкий ефект, якого і необхідно досягти в рамках реалізації даної стратегії.

Четвертий етап - PR-кампанія.

Метою реалізації даного етапу є формування серед споживачів та партнерів іміджу СП „Болкан Трейд Груп” як успішної, прогресивної та соціально-відповідальної компанії. Підтримка позитивного враження про високу якість продукції ПГ „Іскра”.

Серед завдань четвертого етапу виділимо наступні:

1) залучення PR-менеджера до роботи відділу маркетингу СП „Болкан Трейд Груп”;

2) публікація статей у друкованих ЗМІ, зокрема у тематичних журналах (архітектура та дизайн, будівництво, тощо);

3) спонсорування виходу телепередачі, на зразок „Квартирного питання”;

4) розміщення необхідної інформації у вигляді прес-релізів та статей в інтернеті;

5) оновлення web - сайту компанії з розміщенням всіляких акційних пропозицій;

6) проведення та участь у тематичних виставках та конференціях Болгарії (енергозберігаючі, будівельні, тощо).

Термін реалізації даного етапу - 6 місяців, початок реалізації - 1 лютого 2012 року.

По завершенню четвертого етапу планується отримати такі результати:

1) станом на 1 серпня 2012 року обсяг продажу продукції СП „Болкан Трейд Груп” зріс з 15% до 20%;

2) компанія має імідж соціально-відповідальної та успішної.

Розглянемо докладніше хід реалізації четвертого етапу.

На цьому етапі реалізації маркетингової стратегії просування товару буде застосований метод залучення споживачів до товару за рахунок використання ключового елементу системи маркетингових комунікацій - public relations (зв'язки з громадськістю).

У сучасному світі конкурентна перевага в бізнесі в значній мірі формується за рахунок інформації й інформованості про діяльність. З них складається репутація компанії.

Мета і завдання Pr-акції - вибудовування зв'язків із громадкістю, які полягають у формуванні репутації компанії, іміджевому позиціюванні, нейтралізації погроз на внутрішньому й зовнішньому ринках і, як наслідок, підвищенні конкурентності та успішності компанії.

Pr-супровід дозволить донести інформацію про компанію до цільової аудиторії, у якій вона зацікавлена - будь то споживачі товарів і послуг, засновники й інвестори, партнери або представники інших груп. Метою проведення Pr-акції може бути: створення образу фірми, торговельної марки, товару, послуги, бренда і т.п. Вдало проведений Pr-захід - це надзвичайно ефективний інструмент формування та керування іміджем та репутацією компанії.

На цьому етапі до штату відділу маркетингу необхідно залучити менеджера зі зв'язків з громадськістю. До нього мають бути висунуті ряд вимог, які забезпечать ефективну роботу компанії у сфері PR. Проведення пропагандистських заходів вимагає особливої уваги. Візьмемо, до прикладу , розміщення матеріалів у засобах масової інформації. Чудовий матеріал розмістити легко. Однак більшість матеріалів не можна назвати чудовими, а виходить, вони можуть і не одержати „добро” з боку зайнятих редакторів. Однією з основних цінних якостей фахівця з PR є наявність у нього особистих зв'язків з редакторами засобів поширення інформації. Нерідко фахівці із пропаганди - це колишні журналісти, які особисто знають багатьох редакторів, знають, що тим потрібно. Фахівець із пропаганди розглядає редакторів засобів масової інформації як певний ринок, попит на якому також необхідно задовольнити. У даному випадку мова йде про попит на інформаційні приводи. Отже щоб і надалі ці редактори користувалися матеріалами, що надаються фірмою, слід створювати і надавати їм якісні інформаційні приводи.

Календарний план заходів та докладніше описання приведене у таблиці 3.7

Таблиця 3.7 - План заходів в рамках четвертого етапу реалізації стратегії

Період	Захід	Суть заходу
1 лютого - 1 серпня 2012 р. (із можливим продовженням)	Публікація статей в газетах та бізнес-журналах, де буде описані всі позитивні якості ТМ „Вольта” та діяльність СП „Болкан Трейд Груп”	Це дозволить ознайомити профільну аудиторію та нагадати про ТМ „Вольта”, її характеристики та відмінності від конкурентів більш детально
1 лютого - 1 серпня 2012 р. (із можливим продовженням)	СП „Болкан Трейд Груп”, а саме ТМ «Вольта» виступають спонсором болгарської телепередачі на зразок „Квартирного питання”	Цей захід дозволить за порівняно невеликі витрати збільшити цільову аудиторію та підвищити впізнаність ТМ
1 лютого - 1 серпня 2012 р. (із можливим продовженням)	Участь у профільних виставках та конференціях	Ці заходи „на живому прикладі” дозволять потенційним дилерам та представникам ознайомитися з продукцією, знайти нових клієнтів, а також більш детально ознайомитися з конкурентами

3.3 Розробка бюджету маркетингової стратегії просування товару

Однієї з найбільш важких маркетингових проблем, що постають перед фірмою, є ухвалення рішення про розмір асигнувань на просування.

Розглянемо чотири найпоширеніші методи, які використовують при розробці генеральних кошторисів витрат на комплекс заходів системи маркетингових комунікацій.

1) Метод обрахування „Від наявних ресурсів”

Багато фірм виділяють до бюджет на стимулювання певну суму, яку вони, на власну думку, можуть собі дозволити витратити.

Подібний метод визначення розмірів бюджету цілком і повністю ігнорує вплив стимулювання на обсяг збуту. У результаті розмір бюджету рік у рік залишається невизначеним, що ускладнює перспективне планування ринкової діяльності [12, с. 106].

2) Метод конкурентного паритету

Деякі фірми встановлюють розмір свого бюджету стимулювання на рівні відповідних витрат конкурентів.

У підтримку цього методу існує два аргументи. Один з них полягає в тому, що рівень витрат конкурентів персоніфікує собою колективну мудрість галузі. Другий говорить, що підтримка конкурентного паритету допомагає уникати гострої боротьби в сфері стимулювання.

Але жоден із цих доводів не має абсолютної сили. Немає ніяких підстав вважати, що в конкурентів більш здорові погляди на те, скільки саме варто витрачати на цілі просування. Фірми так різко відрізняються одна від іншої своїми ресурсами, можливостями й цілями, що розміри їхніх бюджетів просування навряд чи можна вважати надійними орієнтирами [12, с. 107].

3) Метод обрахування „Виходячи з цілей і задач”.

Цей метод вимагає, щоб діячі ринку формували свої бюджети стимулювання на основі вироблення конкретних цілей, визначення завдань, які треба буде розв'язати для досягнення цих цілей, оцінки витрат на рішення цих завдань. Сума всіх цих витрат і складе орієнтовну цифру бюджетних асигнувань на просування.

Перевага цього методу в тому, що він вимагає від керівництва чіткого викладу свого викладення взаємозв'язку між сумою витрат, рівнем рекламних контактів, інтенсивністю випробування й регулярного використання товару [12, с. 107].

4) Метод обрахування „У відсотках до суми продажів”.

Багато фірм обчислюють свої бюджети стимулювання в певнім відсотковому співвідношенні або до суми продажів (поточних або очікуваних), або до ціни товару.

Вважається, що цей метод має ряд переваг. По-перше, розрахунок у відсотках до обсягу продажів означає, що сума асигнувань на стимулювання буде швидше за все мінятися залежно від того, що фірма "може собі дозволити". Це цілком задовольняє фінансових керівників, які вважають, що витрати повинні тісно узгоджуватися з динамікою продажів фірми в різні періоди циклу ділової активності. По-друге, цей метод змушує керівництво враховувати взаємозв'язок між витратами по стимулюванню, ціною товару й сумою прибутку розраховуючи на товарну одиницю. По-третє, він сприяє підтримці конкурентної стабільності таким чином, що фірми-конкуренти витрачають на стимулювання приблизно однаковий відсоток від суми своїх продажів.

Однак, не вважаючи цих переваг, метод вирахування у відсотках до суми продажів має й недоліки. Він будується на міркуваннях про те, що збут є причиною стимулювання, а не наслідком. Він веде до того, що розмір бюджету визначається наявними засобами, а не наявними можливостями. Він заважає проведенню експериментів з іншими видами стимулювання й прийомами наступальних, агресивних витрат. Залежність бюджету стимулювання від змін показників збуту по роках заважає перспективному плануванню [12, с. 108].

Саме останнім методом скористаємось для обрахування витрат і укладання бюджету комплексу дій по просуванню товару СП „Болкан Трейд Груп” на ринок Болгарії.

Розглянемо окремо бюджет по кожному етапу реалізації маркетингової політики просування товару. У очікуваних результатах реалізації кожного етапу описується прогнозована доля ринку, яку займатиме продукція СП „Болкан Трейд Груп”. Відповідно, на реалізацію заходів по просуванню товару, пропонується виділяти 2% від прогнозованої суми доходу від продажів. Результати підрахунків внесені до таблиці 3.8

Таблиця 3.8 - Бюджет заходів по просуванню товару

Етап	Доля ринку, %	Обсяг продажів, тис.€	Фін-ння заходів просування тис.€	Напрямки витрат
Перший	5	15 500	310	- з/п керівника відділу збуту; - з/п менеджерів; - витрати на дослідження ринку; - створення web-сайта; - юридичні послуги.
Другий	10	31 000	620	- з/п керівника відділу менеджменту; - з/п менеджерів; - відшкодування додаткової бонусної продукції, пробних зразків та знижок для дилерів та споживачів;
Третій	15	46 500	930	- з/п керівника відділу маркетингу та маркетологів; - виготовлення наружної та медіа-продукції; - проведення промо-акцій в місцях продажу; - витрати на розміщення реклами на ТВ, у пресі, Інтернеті, зовнішньої реклами;
Четвертий	20	62 000	1240	- з/п начальника відділу і та менеджера з PR; - витрати на спонсорування телевізійного шоу; - витрати на публікацію статей у пресі; - витрати на участь у виставках; - відрядження
Разом		155 000	3 100

Загалом за весь дворічний період обсяг продажів склав 155 000 000 €. Середня ціна однієї лампи дорівнює 5 €, відповідно за 2 роки було продано приблизно 31 000 000 штук, тобто 15 500 000 за один рік. Населення Болгарії складає 8 млн. чоловік, відповідно однією людиною за рік було придбано приблизно 2 лампи ТВ „Вольта”.

Передбачається, що після завершення дворічного плану маркетингової комунікаційної політики, буде проведена оцінка ефективності реалізації даної стратегії та аналіз результатів виконання дворічного плану. Якщо дослідження покаже, що стратегія принесла відповідні результати, то в подальшому на підтримку іміджу компанії витрачатиметься зважена середня сума, а обсяг продажів завдяки заходам, що були запроваджені протягом цих двох років, продовжать динамічно рости навіть після завершення активних дій.

Отже, у третьому розділі, відповідно до поставленої мети, була розроблена міжнародна стратегія просування продукції СП „Болкан Трейд Груп” на ринок Болгарії. Виходячи з сучасних умов і беручи до уваги усталену систему роботи компанії, при розробці стратегії була врахована схильність керівництва СП мінімізувати витрати на маркетинг та стандартизувати рекламну концепцію. У зв'язку із цим, заходи, що заплановані в рамках реалізації кожного етапу стратегії, обрані таким чином, щоб принести максимально швидкий результат за умов мінімального фінансування. Тому стратегія розбита на п'ять чітко окреслених у часі етапів, кожен з яких має власну мету, завдання, методику, що застосовуватиметься під час його реалізації та різні очікувані результати. Однак, за рахунок розробки комплексної стратегії, послідовне виконання цих заходів призводитиме до збільшення обсягу продажів продукції компанії вже з кожним наступним реалізованим етапом стратегії.

Крім того, розроблена стратегія має практичне застосування, адже завдання та вихідні умови для даної роботи були продиктовані реальними умовами та потребами діяльності СП „Болкан Трейд Груп” на сучасному етапі розвитку підприємства.

4. ОХОРОНА ПРАЦІ ТА НАВКОЛИШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА

4.1 Загальні питання охорони праці і навколишнього середовища

Управління охорони праці ґрунтується на Законі України «Про охорону праці» [1] і включає застосування ряду способів і форм юридичної дії на органи і об'єкти управління охороною праці - зокрема, підприємства регіону, вдосконалення технологічних процесів і виробничого устаткування.

На підприємстві ПГ “Діамант” питаннями охорони праці займається відділ охорони праці. Схема відділу охорони праці компанії представлена на рис. 4.1, яка вирішує наступні задачі:

а)забезпечення безпеки виробничого процесу;

б)забезпечення працюючих засобами індивідуального і колективного захисту;

в)підвищення кваліфікації працівників з питань охорони праці;

г)вибір оптимальних режимів праці і відпочинку працюючих;

д) пропаганда безпечних методів роботи.

На підприємстві з кількістю працюючих більше 50 чоловік, працедавець створює службу охорони праці. Якщо менше 50 чоловік, то функції служби охорони праці можуть виконувати у порядку сумісниці особи, що мають відповідну підготовку. Якщо менше 20 чоловік, то для виконання функції охорони праці можуть притягуватися сторонні фахівці (або керівник). Служба охорони праці підпорядкована директору підприємства.

На виробництві ПГ “Діамант” працює 2 603 чоловік.

Планово-економічний відділ ПГ “Діамант” знаходиться на третьому поверху чотирьохповерхової будівлі. Відділ має наступні габарити : довжина - 6 м, ширина - 6 м , висота - 4 м. Площа його дорівнює 36 м, об'єм - 144 м3. В ПЕВ постійно працює 5 чоловік, при цьому на 1 працівника приходиться площа 7,2 м, а об'єм - 28,8 м3.

Структура відділу охороною праці компанії приведена на рис 4.1

Голова правління

Керівник відділу охорони праці

Бюро безпеки праці

Бюро технічного надзору (керівник БТН)

Лабораторія промсанітарії та екології (керівник лабораторії)

Інженери з охорони праці

Інженери з технічного надзору

Інженер з надзору за будівлями та спорудами

Інженер

Інженер з охорони навколишнього середовища

Технік

Лаборанти з аналізу газу та пилу

Рис 4.1 - Структура відділу охорони праці

4.2 Шкідливі і небезпечні виробничі чинники

Під час роботи людина піддається впливу ряду шкідливих і небезпечних факторів, що класифікуються відповідно ГОСТ 12.0.003-74*ССБТ [2]. Згідно з цими джерелами перелік шкідливих виробничих чинників наведені у таблиці 4.1.

Таблиця 4.1 - Перелік небезпечних і шкідливих виробничих чинників

1	2	3	4
Небезпечні і шкідливі виробничі фактори	Джерела виникнення	Нормовані параметри	Нормативні документи
Несприятливі умови мікроклімату	Національна організація вентиляції й опалення	Температура t=22-24C, відносна вологість ц=40-60%, швидкість руху повітря ?=0,1-0,2 м/с	ГОСТ 12.1.005.88 [6]
Несприятливе освітлення	Нераціональна організація освітлення та розташування робочих місць	Коефіцієнт природної освітленості, КПО еN = 1.8 % Мінімальна освітленість, Еmin=300лк	ДБН В.2.5-28-2006 [7]
Небезпечна напруга в електричному ланцюзі	Живильна електрична мережа	І<0.3 mA U<42B	ГОСТ 12.1.030-81
Підвищений рівень іонних випромінювань у робітній зоні	Екран і інші поверхні ЕОМ	Кількість легких позитивних іонів ц=1500-3000 часток 1 см3, негативних іонів ц=3000-5000 часток на 1 см3	ДСанПіН 3.3.2-007-98 [8]
Підвищений рівень статичної електрики	Незаземлені монітори і поверхні корпусу	Е?5кВ/м	ДСанПіН 3.3.2-007-98 [8]
Підвищений рівень шуму	Освітлювальна і вентиляційна система, принтер	Рівень звуку L=50 дБ(А)	ГОСТ 12.1.003-83 [8]
Хімічні
Виробничий пил	Несвоєчасність вологого прибирання	ГДК<10мг/м3	ГОСТ 12.1.005-88 [6]
Психофізіологічні
Перевантаження зорових аналізаторів	Монітор ЕОМ	40-50%	ДСанПіН 3.3.2-007-98 [10]

4.3 Виробнича санітарія

В процесі трудової діяльності людина піддається дії цілого ряду чинників: мікроклімату, умов середовища, інтенсивності праці і т.д. З метою досягнення безпечних умов праці необхідно обґрунтувати, підтримувати і контролювати дотримання параметрів, цих чинників.

Метеорологічні умови

Мікроклімат характеризується температурою навколишнього середовища, показником відносної вологості, швидкістю руху повітря, інтенсивністю теплового випромінювання ДСН 3.3.6.042 - 99 [3]. Ці параметри окремо і в комплексі впливають на організм людини, визначаючи його самопочуття і працездатність.

Витрати енергії складають не більше 120 ккал/год, що у відповідності з ГОСТ 12.1.005 - 88 [4] відноситься до легкої 1а категорії тяжкості робіт характеризується оптимальними параметрами мікроклімату, які представлені в таблиці 4.2.

Таблиця 4.2 Оптимальні значення параметрів мікроклімату

Період року	Категорія робіт	Температура t°С	Відносна вологість, %	Швидкість руху повітря, м/с, не більше
Холодний	Легка 1а	22-24	40-60	0,1
Теплий	Легка 1а	23-25	40-60	0,1

Для забезпечення оптимальних параметрів мікроклімату у відділі організації праці та заробітної плати підприємства передбачається система вентиляції, спроектована згідно СНиП 2.04.05 - 91 [5] і здійснюється застосуванням кондиціювання із зволоженням (при необхідності) повітря, що регулюється автоматично за заданою програмою, а в холодну пору року - опалювання, теплоносієм є водна-парова суміш.

Виробниче освітлення

Для забезпечення параметрів освітлення, необхідних для плідної роботи, застосовується сполучене освітлення, яке складається з природного і штучного і нормується ДБН В2.5-28-2006 [6].

В приміщенні фінансово-економічного відділу передбачена наявність природного бічного освітлення, здійснювана через світлові отвори в зовнішніх стінах, а також система штучного рівномірного загального і комбінованого освітлення. Природне освітлення нормується коефіцієнтом природної освітленості КПО. Для зорових робіт, що виконується економістом, середньої точності з якнайменшим об'єктом розрізнення 0,5 - 1 мм (розряд IV, підрозряд б), e_N= 1,5%. Значення КПО для будівель визначається за формулоюі:

е_N = е_Н·m_N

де е_{Н -} значення КПО для будинків = 2

m_N - коефіцієнт світлового клімату = 0.9

N-номер групи забезпеченості природного світла (Зорові роботи зі ступеня точності їх виконання підрозділяються на 8 розрядів (I - VIII)

е_N = 2*0,9 = 1,8%.

Штучне освітлення виконано за системою загального освітлення, коли освітлюється рівномірно все приміщення . Штучне освітлення нормується мінімальною освітленістю Еmin = 300лк. Характеристика освітлення представлена в таблиці 4.3.

Таблиця 4.3 - Характеристика освітлення приміщення фінансово-економічного відділу

Найменування основних виробничих приміщень	Площа підлоги м 2	Розряд зорової роботи	Освітлення
			Природне	Природне
			Вид освітлення	КПО ен ІІІ,%	Нормована освітленість, Еmin, лк
Фінансово-економічний відділ	32	IV "б"	Бічне, однобічне	1,5	300

Для штучного освітлення застосовуються відкриті світильники типу ЛСП з люмінесцентними газорозрядними лампами ЛД40 - 4. Лампи економічні і мають склад спектру, близький до сонячного. В компанії ПГ “Діамант” в приміщеннях, де безпосередньо працюють фахівці, застосовуються світильники прямого світла, а в коридорах, побутових і санітарних приміщеннях - світильники розсіяного світла.

Виробничий шум

Шум і вібрація, як доводять дослідження, погіршують умови праці, надають шкідливу дію на організм людини.

Допустимий рівень шуму в приміщені, де працюють з ПЕОМ встановлює ГОСТ 12. 1. 003 - 83*[7]. Джерелами шуму для працівників є джерела живлення, пристрої вентиляції, принтери та ін. Рівень звуку в приміщені на робочому місці, де розв'язуються задачі, що вимагають концентрації уваги, не перевищують 50дБ (А).

Заходи по зниженню рівня звукового тиску наступні:

звукоізоляція виробничих приміщень;

заміна матричних принтерів на лазерні, згідно з ДСаНПіН 3.3.2.007 - 98 [8].

Електромагнітне випромінювання

Електромагнітні випромінюванні, впливаючи на організм людини в дозах, що перевищують допустимі, можуть з'явитися причиною професійних захворювань,, джерелом випромінювання в ПЕОМ є електронна променева трубка дисплею. Враховуючи, що на підприємстві робочі місця оснащені ПЕОМ нового покоління, напруженість електромагнітного поля не перевищує 5В/м , а напруженість електростатичного поля - не більше 20Вт/м ².

Відповідно до ГОСТ 12.1.045-84 ССБТ [9] допустимий рівень напруженості електростатичних полів повинні бути не більше 20 кВ. У приміщеннях для запобігання утворенню статичної електрики і захисту від нього повинні бути нейтралізатори і зволожувачі повітря, підлога повинна мати антистатичне покриття, а також необхідно робити заземлення екрану дисплея.

ЕМІ і статична електрика призводять до іонізації повітря, в результаті якої відбувається утворення позитивних іонів, що вважаються несприятливими для здоров'я людини (іони потрапляють разом з повітрям в дихальні шляхи, викликаючи ускладнення) норма змісту легких аеронів обох знаків повинна складати від 1500 до 5000 в 1 см3 повітря. Заходами щодо зниження кількості іонів в повітрі є зволоження повітря і провітрювання приміщення.

4.4 Електробезпека

Особливе значення в компанії ПГ “Діамант” надають електробезпеці.

Передбачено дві групи заходів захисту від поразки електричним струмом:

1) Технічні заходи захисту:

-конструктивні заходи - для захисту від дотику до напругопровідних елементів - корпуса для забезпечення недоторконостіструмопровідних частин.

-схемно-конструктивні - для запобігання небезпеки поразки електричним струмом при замиканні на корпус або пробої ізоляції, які у свою чергу досягаються шляхом занулення;

2) Організаційні заходи захисту:

-проведення інструктажу робочого персоналу по техніці безпеки при експлуатації електроустановок;

-забезпечення правильного використовування засобів захисту, контроль стану засобів, наявність знаків і плакатів безпеки та ін.

4.5 Пожежна безпека

Категорія приміщення фінансово-економічного відділу згідно НАПБ Б 07. 005 - 86 [10] з вибухо- та пожежонебезпекою відноситься до категорії - В пожежнонебезпечна.

Аналіз робочого місця показує, що займання може виникнути в разі короткого замкнення

перевантаження провідників струму і їх неправильної експлуатації;

проведення ремонтних робіт без дотримання правил.

Пожежна безпека забезпечується наступними заходами ГОСТ12. 1.004-91*[11]:

1.Системою запобігання пожежі:

контроль і нагляд за станом ізоляції електричних мереж;

наявність плавких вставок і запобіжників в електричній мережі;

використання занулення;

2.Системою пожежного захисту:

аварійне виключення і перемикання апаратури;

наявність первинних засобів пожежогасіння;

система сповіщення - звукова сигналізація.

3. Організаційними заходами щодо пожежної безпеки:

навчання персоналу протипожежним правилам;

видання необхідних інструкцій, плакатів, засобів наглядної агітації;

план евакуації.

Відповідно до вимог до системи пожежного захисту в будівлі передбачений водопровід з внутрішніми пожежними кранами. В приміщенні передбачено використовувати вуглекислотні вогнегасники ВВК-2. Для даного приміщення достатньою є наявність одного вогнегасника, який знаходиться на видному і досяжному місці.

Системою пожежного захисту передбачені наступні заходи:

1. Система автоматичної пожежної сигналізації оснащена димовими сигналізаторами.

2. Приміщення оснащене вуглекислотними вогнегасниками - ВВК-2 (таблиця 4.4)

3. Для успішної евакуації персоналу двері приміщення мають наступні розміри:

- ширина не менше 1,5 м;

- висота не менше 2,0 м.

Ширина коридору 1,8 м. Робоче приміщення повинне мати два виходи. Відстань від найбільш видаленого робочого місця не повинна перевищувати 100 м.

Таблиця 4.4 - Перелік первинних засобів пожежа гасінні, обов'язкових у планово-економічному відділі.

Площа, кв.м.	Первинні засоби пожежогасіння (тип, найменування)	Кількість, шт.	Полум'я ліквідуючий ефект
36	Вуглекислотні вогнегасники і ручні ВВК-2, повсть, кошма	1	Розбавлення повітря вуглекислим газом і зниження в ньому змісту кисню до концентрації, при якій припиняється горіння. Полум'я ліквідуючий ефект вказаним газом приводить до втрати теплоти і зниження теплового ефекту реакції припинення доступу кисню до елементів, що горять

Організаційними заходами пожежної профілактики є навчання виробничого персоналу протипожежним правилам, видання необхідних інструкцій і плакатів, засобів наочної агітації. Обов'язковою є наявність плану евакуації.

4.6 Охорона навколишнього середовища

В Україні охороні навколишнього середовища надається останнім часом значна увага: розроблений і прийнятий до дій: Закон України «Про охорону навколишнього природного середовища» [12], Закон «Про охорону атмосферного повітря», Земельний кодекс України, Закон України «Про тваринний світ», Кодекс України про надра, Водний кодекс України тощо.

В процесі роботи з'являються паперові і дрібні канцелярські відходи, які необхідно утилізувати. Для цього організація має працівників, які щодня в кінці робочого дня проводять вологе прибирання і виносять відходи що нагромадилися. Надалі ці відходи вивозяться спеціальними машинами міських очисних служб і таким же чином утилізувати.

На підприємстві вода використовується в санітарно-гігієнічних цілях. Для спуску виробничих і господарських вод передбачають каналізаційні пристрої. Каналізація складається з внутрішніх каналізаційних пристроїв, розташованих в будівлі зовнішній каналізаційній мережі (підземних труб, каналів, оглядових колодязів); насосних станцій напірних і самотічних колекторів, споруд для очищення, знешкодження і утилізації стічних вод; пристрої їх випуску у водоймище.

В 2003 році виконаний ряд заходів щодо досягнення встановлених нормативів безпеки, гігієна праці, попередження випадків виробничого травматизму, професійних захворювань і аварій.

Джерелом водопостачання є міський водопровід. Господарсько-побутові зливи відводяться в міську каналізацію. Тверді виробничі відходи - папір, люмінесцентні лампи, пари ртуті, що містять, складають окремо і направляють спеціалізованим організаціям на переробку. Тверді побутові відходи за договором з комунальними службами міста вивозяться і складують на полігоні в спеціально відведеному місці.

5. ЦИВІЛЬНА ОБОРОНА

Цивільна оборона України - це державна система органів управління, сил i засобів, для організації забезпечення захисту населення від наслідків надзвичайних ситуацій техногенного, екологічного, природного та воєнного характеру [45].

В даному розділі дипломної роботи розглянуто питання „Способи захисту населення в надзвичайних ситуаціях”.

У надзвичайних ситуаціях воєнного та мирного часу захисту підлягає все населення, але захищаються його окремі групи диференційно.

Основними способами захисту населення при надзвичайних ситуаціях (НС) в сучасних умовах є:

· укриття в захисних спорудах, у найпростіших на місцевості;

· розосередження та евакуація населення з великих міст у заміську зону;

· своєчасне і вміле застосування засобів індивідуального захисту.

Для укриття людей завчасно на випадок НС будуються захисні споруди. Захисні споруди поділяються:

· За призначенням (для населення або для розміщення органів управління);

· за місцем розташування (вбудовані, окремі, в гірських виробках, метро та ін);

· за часом зведення (завчасно зводяться і зводяться в особливий період);

· за характером (сховища або укриття).

Сховищем називається захисна споруда герметичного типу, що забезпечує захист схованим у ньому людей від усіх вражаючих факторів ядерного вибуху, отруйних речовин, бактеріальних засобів, високих температур і шкідливих димів.

Сучасні захисні укриття, це складні у технічному відношенні споруди, обладнані комплексом різних систем і приладів, необхідних для забезпечення нормальних умов життєзабезпечення протягом розрахункового часу.

За місткістю, зведені завчасно, умовно поділяють на такі види:

· малої місткості (до 150 чол.);

· середньої місткості (150-600 чол.);

· великої місткості (понад 600 чол.).

У сховищах, від впливу ударної хвилі, уламків зруйнованих будівель, проникаючої радіації, світлового випромінювання і високих температур захищають міцні огороджувальні конструкції (стіни, перекриття, захисно-герметичні двері, віконниці, ворота), клапани на повітрозабірних, вихлопних та інших отворах. Для захисту від отруйних бактеріальних засобів і радіоактивного пилу укриття герметизують.

Кожне сховище складається з основних приміщень (відсіки для переховуваних і медпункт) і допоміжних (санвузлів, дизельної електростанції, складу паливно-мастильних матеріалів, фильтровентиляційної камери, складських приміщень, комори для продуктів, тамбурів, аварійного виходу та ін.)

У захисних спорудах забороняється палити, шуміти, запалювати без дозволу лампи, свічки, пахучі речовини, приводити тварин. Відомості про наземноі обставини сховані отримують по радіотрансляційній мережі або по телефону. Своєчасна і спокійна інформація необхідна для запобігання паніки.

Сховища обладнуються всіма системами життєзабезпечення. Система повітропостачання включає повітрозабірні пристрої, протипилові фільтри та фільтри-поглиначі, вентилятори, воздухорегулюючі і захисні пристрої.

Система водопостачання забезпечує людей водою для пиття і гігієнічних потреб. Вона здійснюється від зовнішньої водопровідної мережі. Передбачено також аварійний запас (тільки для пиття з розрахунку 3 літри на 1 особу), який зберігають у стаціонарних баках.

Сховища обладнуються також системами опалення, електропостачання, освітлення, радіо та телефоном.

Протирадіаційне укриття (ПРУ) - це споруда, що забезпечує захист людей від іонізуючих випромінювань при радіоактивному зараженні місцевості, світлового випромінювання, проникаючої радіації, ударної хвилі (частково), а також від безпосереднього попадання отруйних речовин і бактеріальних засобів.

Обладнуються ПРУ зазвичай у підвалах , цокольних поверхах міцних будівель і споруд з невеликими віконними прорізами. При нестачі заглиблених приміщень, які можуть бути використані під укриття, будують спеціальні ПРУ з застосуванням для цього підручних матеріалів. Планування укриття повинна бути простою, входи в укриття завішується м'яким матеріалом (брезентом, ковдрами, мішковиною). По можливості ПРУ обладнується необхідними системами життєзабезпечення (повітрообміну, водопостачання, каналізації, освітлення і медичного обслуговування).

У разі надзвичайної ситуації необхідно пам'ятати про захисні властивості місцевості і вміти їх використовувати. Високий ступінь захисту від ударної хвилі, проникаючої радіації, світлового випромінювання ядерного вибуху забезпечують вузькі, глибокі й звивисті яри, кар'єри, насипу, балки, канави, лісовий масив та ін.

При знаходженні на відкритій місцевості в момент спалаху необхідно закрити очі для захисту від світлового випромінювання, впасти обличчям вниз спиною до вибуху, використовуючи захисні властивості рельєфу місцевості.

Евакуація населення

Евакуація - це організований вивіз населення з міст у заміську зону з метою його розосередження.

Евакуація є одним із способів захисту населення у надзвичайній ситуації. При цьому евакуація робітників і службовців здійснюється за виробничим принципом, а населення, не пов'язаного з виробництвом - за територіальним принципом (за місцем проживання, через домоуправління). Списки та паспорта евакуйованих є основними документами для обліку, розміщення і забезпечення в районі розосередження. Евакуацію потрібно проводити в найкоротший термін, поєднуючи перевезення на різних видах транспорту з пішим порядком.

Отримавши вказівки про евакуацію, необхідно зібратися і в призначений час прибути на збірний евакуаційний пункт, маючи при собі документи, засоби індивідуального захисту, теплі речі (навіть влітку), туалетні і постільні приналежності, медикаменти, продукти харчування (на 2-3 дня) і найнеобхіднішу посуд. Всі речі повинні бути укладені у валізу, сумку або рюкзак. У квартирі за місцем проживання вимкнути всі освітлювальні і нагрівальні прилади, перекрити водопровід і газ, закрити вікна і кватирки.

Серед заходів щодо захисту населення в НС техногенного характеру використання засобів індивідуального захисту (ЗІЗ) займає одне з провідних місць. ЗІЗ необхідні для захисту органів дихання при перебуванні людей в атмосфері зараженого повітря отруйними, радіоактивними аварійно хімічно небезпечними речовинами, біологічними засобами, а також для захисту відкритих ділянок шкіри і одягу (обмундирування) від попадання на них крапель і аерозолів отруйних та аварійно хімічно небезпечних речовин, радіоактивного пилу і біологічних засобів. Крім того, ЗІЗ використовуються також для захисту від впливу на організм людини теплових потоків і диму в умовах пожеж, від негативного впливу на здоров'я людей виробничих факторів.

ЗІЗ поділяються:

1) за призначенням:

· засоби індивідуального захисту органів дихання;

· засоби захисту шкіри;

2) за принципом захисної дії:

· засоби індивідуального захисту фільтруючого типу;

· засоби індивідуального захисту ізолюючого типу.

До засобів індивідуального захисту органів дихання відносяться:

· протигази і респіратори, що випускаються промисловістю ;

· найпростіші засоби захисту типу протипилових тканинних масок і ватно-марлевих пов'язок, що виготовляються населенням.

До засобів захисту шкіри належить:

· спеціальний захисний одяг, що виготовляється з прогумованих та інших тканин ізолюючого типу;

· побутовий одяг з поліетиленових та інших волого-і пилонепроникних матеріалів.

Фільтруючі засоби індивідуального захисту забезпечують захист органів дихання та шкіри або за рахунок поглинання шкідливих домішок, що містяться в атмосфері навколишнього повітря, спеціальними хімічними поглиначами, або за рахунок осадження великих аерозолів та твердих шкідливих домішок в атмосфері на дрібнопористих тканинних матеріалах.

Засоби захисту ізолюючого типу забезпечують захист органів дихання за рахунок подачі в організм людини чистого повітря, одержуваного за допомогою автономних систем без використання для цих цілей зовнішнього повітря [46].

Таким чином, у розділі було розглянуто основні способи захисту населення у НС, такі як: укриття в захисних спорудах, евакуація та застосування засобів індивідуального захисту.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

45. Закон України «Про Цивільну оборону України» ВРУ № 2974-XII.-К., 1993

46. Кулаков М.А. та інші. Цивільна оборона: навч. посіб. для студентів вищих навч. закладів / за ред. проф. В.В. Березуцького. - Харків: Факт, 2008.-312с.

СПИСОК ДЖЕРЕЛ ІНФОРМАЦІЇ:

1. Закон України «Про охорону праці», листопад 2002 р.

2. ГОСТ 12.0.003-74 ССБТ. Опасные и вредные производственные факторы. Классификация. - Введ. 01.01.76.

3. ДСН 3.3.6.042 - 99. Санітарні норми мікроклімату виробничого приміщення. К.:Мінбуд України, 2006.

4. ГОСТ 12.1.005 - 88. .ГОСТ 12.0.005-88 ССБТ. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны. - Введ. 01.01.89.

5. СНиП 2.04.05 - 91. Нормы проектирования. Отопление, вентиляция и кондиционирование. - М.: Стройиздат. - 1988. - 64 с.

6. ДБН В 2.5-28-2006 Природне і штучне освітлення. - К.:Мінбуд України, 2006.

7. ГОСТ 12.1.003 - 83 ССБТ. Шум. Общие требования безопасности. - Введен 01.07.83.

8. ДСанПiН 3.3.2-007-98. Державнi caнiтapнi правила i норми роботи з візуальними дисплейними термiналами електронно-обчислювальних машин ДсанПiН 3.3.2.007-1998. - Київ, 1998.

9. ГОСТ 12.1.045-84 ССБТ Допустимий рівень напруженості електростатичних полів. - Ввведен 01.01.85.

10. НАПБ Б.07.005-86 (ОНТП 24-86/МВД СССР) Определение категорий помещений и зданий по взрывопожарной и пожарной опасности.

11. ГОСТ 12.1.004 - 91 ССБТ. Пожарная безопасность. Общие требования. - Введен 01.07.91.

12. Закон України «Про охорону навколишнього середовища», 1991 року зі змінами 1994 року ВР України.

Размещено на Allbest.ru