Разработка программы повышения объемов продаж предприятия "Voque" на основе маркетинговых исследований

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовой проект

Разработка программы повышения объемов продаж предприятия «Voque» на основе маркетинговых исследований



Введение

конкурент рынок ценовой

Актуальность выбранной темы состоит в том, что современный рынок женских колготок является одним из наиболее развитых и динамичных рынков товаров народного потребления. Высокий спрос на эту продукцию со стороны массового покупателя обеспечивает развитие сферы производства. Динамичность рынка проявляется в частом обновлении ассортимента и постоянной работе над созданием новых моделей. В настоящее время на потребительском рынке в основном присутствуют женские колготки зарубежных производителей, которые теперь стали доступны даже покупателю со средним достатком. В первую очередь это связано с расширением международных отношений, которые обеспечивают свободный ввоз импортной продукции в Россию.

Актуальность проблемы предприятия «Voque» заключается в том, из- за высокой арендной платы и дорогой себестоимости продукции ненамного увеличены цены по сравнению с конкурентами. Чтобы решить данную проблему нам необходимо разработать комплекс маркетинговых мероприятий для стимулирования сбыта и роста прибыли.

Целью курсовой работы является, увеличение объемов продаж предприятия «Voque».

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

· Провести комплекс маркетинговых исследований объемов продаж предприятия «Voque»;

· Рассмотреть исследуемую фирму и провести анализ рынка;

· Провести анализ конкурентов и анализ предлагаемых товаров и услуг предприятия «Voque»;

· Исследовать спрос на товары предприятия «Voque» и определить ценовую политику нашего предприятия;

· На основе полученных данных составить SWOT - анализ;

· Дать предложения по увеличению объемов продаж.

Цели исследования: выяснение теоретических основ, проведение комплекса маркетинговых мероприятий, а так же определение их практической эффективности на примере увеличения прибыльности конкурентного предприятия.

Объектом исследования: является торговое предприятие «Voque» (магазина «Voque»). Расположенный по адресу ТЦ «Европа» г. Нефтеюганск 2-й микрорайон, 33 дом.



1. Сущность маркетингового исследования

1.1 Планирование маркетинговых исследований на предприятии

Маркетинговое исследование -- форма бизнес-исследования и направление прикладной социологии, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктуемой рынком экономике.

В литературе сложилось представление, что любое маркетинговое исследование предполагает наличие двух взаимосвязанных частей: исследование конкретного рынка и собственных возможностей фирмы для выхода и закрепления позиций на рынке. Из этого следует, что исследование рынка--часть комплексного маркетингового исследовании. Обязательные элементы маркетингового исследования следующие:

1) исследования, для того, чтобы быть эффективными, должны носить систематический характер;

2) при осуществлении маркетинговых исследований должен соблюдаться научный подход, базирующийся на объективности и точности;

3) маркетинговые исследования могут быть применены к любой стороне маркетинга, требующей информации для принятия решений;

4) исследование -- многоступенчатый процесс, включающий сбор данных, регистрацию и анализ данных;

5) данные могут поступать от самой фирмы, нейтральной организации или специалистов-исследователей.

В маркетинговых исследованиях существуют три тенденции, которые заслуживают постоянного внимания и обсуждения: все большая доступность коммерческих баз данных; рост использования новых технологий; ухудшение образа опросов среди опрашиваемых. Эти тенденции предопределили разделение маркетинговых исследований на два направления: кабинетное и полевое.

Наиболее полная схема планирования маркетинговых исследований на предприятии должна учитывать все вышеперечисленные направления деятельности.

Полученный, исходя из указанных соображений алгоритм маркетинговых исследований, может иметь вид, представленный на рис.1.

Определение проблемы

|

Разработка концепции исследования

|

Кабинетные маркетинговые исследования

|

Полевые исследования рынка

|

Анализ конъюнктуры рынка

|

Исследования внешних рынков

|

Имитационное моделирование

|

Формирование маркетинговой информационной системы

|

Управленческое решение по проблеме

Рис 1. Этапы маркетингового исследования

Представленная схема наиболее полная и включает в себя возможные альтернативные подходы для анализа различных субъектов рынка. При конкретном исследовании какие-либо этапы исследования могут быть опущены в зависимости от объема и значимости решаемой проблемы.



1.2 Определение проблемы исследования

Определение проблемы -- формулирование объекта, предмета и метода маркетингового исследования. Выполнение этой операции ориентирует на сбор и анализ конкретной информации, нужной для принятия управленческого решения.

Под объектом исследования подразумевается ограниченная вещественно, во времени и в пространстве реальность. Иными словами -- это изучаемая “генеральная совокупность”: географический рынок, определенная группа потребителей, конкретная система, фирмы-конкуренты, внутренняя среда предприятия и т.д. Предмет исследования -- субъект маркетингового действия. В качестве предметов исследования могут выступать конкретные товары, услуги, потенциал или имидж предприятия, то есть то, по чему планируется принятие управленческого решения на основе результатов маркетингового исследования. Метод исследования -- способ проведения маркетингового исследования. Поскольку стоимость исследования определяется выбранным методом анализа, то способ его проведения должен быть выбран на стадии формулирования проблемы.

Следует отметить, что общие проблемы не поддаются решению. Необходимо проанализировать ситуацию, чтобы выявить и определить специфические задачи. Исследователь на первом этапе должен абстрагировать слишком общую сложную действительность в конкретную проблему, над которой можно было бы работать.

1.3 Разработка концепции исследования

Следующим после уточнения проблемы этапом исследования является выяснение того, каким образом задача может быть решена. На этой стадии должен быть разработан детальный план дальнейших действий.

Разработка концепции исследования включает определение гипотезы, метода сбора данных и объема выборки.

Центральное звено -- формулирование теоретической гипотезы предположения, требующего подтверждения в результате маркетингового исследования. В гипотезе содержатся предварительные объяснения того или иного события. Она должна поддаваться количественной проверке.

Формулирование гипотезы необходимо, прежде всего, по двум причинам: во-первых, для последующей статистической проверки; во-вторых, для ограничения возможностей манипуляции исследователя. Гипотеза должна отвечать требованиям категоричности, однозначности и проверяемости. В качестве источников гипотез следует назвать творческое и логическое мышление, аналогии, изучение соответствующей литературы.

Необходимым условием организации исследования являются предварительное изучение генеральной совокупности и оценка ее однородности. Поскольку полное исследование слишком дорого, а подчас и невозможно, ограничимся выборкой, так, чтобы она представляла репрезентативную иллюстрацию генеральной совокупности.

1.4 Кабинетный маркетинг исследования

Любое маркетинговое исследование целесообразно начинать с кабинетных исследований, предполагающих предварительный анализ вторичной информации, полученной в ходе других исследований. Иногда для решения проблемы бывает достаточно анализа уже собранной ранее информации. В любом случае с анализа вторичной информации должен начинаться любой маркетинговый проект.

К кабинетным маркетинговым исследованиям можно отнести: анализ потенциала предприятия, анализ конкурентов, анализ микро- и макросреды фирмы. По-видимому, целесообразнее начинать кабинетные исследования с анализа потенциала предприятия для того, чтобы на фоне выявленных сильных и слабых сторон своей фирмы четче определить сильные и слабые стороны конкурентов, а также позитивные и негативные факторы среды предприятия. Цель анализа потенциала -- выявить возможности предприятия.

Анализ потенциала должен включать практически все сферы деятельности предприятия:

· менеджмент,

· производство,

· научные исследования,

· финансы,

· маркетинг и др.

Наиболее подходящим способом сбора информации о потенциале фирмы является систематическое рассмотрение всех этих направлений. Источником количественных показателей может служить внутренняя документация. Оценка качественных характеристик может проводиться экспертами. 

Для анализа потенциала фирмы могут быть использованы и традиционные экономические показатели фирм.

Важной сферой анализа при кабинетных исследованиях является также и оценка конкурентов предприятия. Анализ конкурентов должен начинаться, прежде всего, с определения фирм, которые можно отнести к кругу реальных или потенциальных конкурентов. Изучение последних имеет особо большое значение в условиях быстрого роста рынка и сравнительно легкого доступа на него. Для выявления конкурентов могут быть использованы справочники по российским производителям товаров и услуг: общенациональные, специализированные отраслевые и специализированные региональные.

Наиболее эффективные методы оценки возможностей конкурентов -- специальные экспертные исследования и косвенные расчеты на основе известных данных. Применим на практике для анализа конкурентов и “метод отражения”, заключающийся в выявлении информации об интересующей фирме у клиентов или посредников данной фирмы. Исследование конкурентов должно быть направлено на те же сферы, которые были предметом анализа потенциала собственного предприятия. Это может обеспечить сравнимость результатов.

В качестве сравниваемых направлений деятельности предприятия и основных конкурентов могут быть выбраны:

* концепция товара или услуги, на которой базируется деятельность предприятия;

* качество, выражающееся в соответствии продукта высокому уровню товаров рыночных лидеров и выявляемое в ходе полевых маркетинговых исследований;

* цена, к которой следует прибавлять возможную торговую наценку;

* финансы -- как собственные, так и легко мобилизуемые:

* торговля с точки зрения коммерческих методов и средств;

* послепродажное обслуживание, позволяющее предприятию закрепить за собой клиентуру;

* внешняя политика, представляющая собой способность предприятия управлять в позитивном плане своими отношениями с политическими властями, прессой, общественным мнением;

* предпродажная подготовка, характеризующая способность предприятия не только предвидеть запросы будущих покупателей, но и убедить их в исключительных возможностях удовлетворения этих потребностей.

Накладывая многоугольники конкурентоспособности различных предприятий друг на друга, можно выявить сильные и слабые стороны одного предприятия по отношению к другому.

После оценки конкурентов в маркетинговом исследовании целесообразно перейти к оценке факторов микросреды маркетинга.

Микросреда маркетинга -- группы людей, проявляющие реальный или потенциальный интерес к организации или оказывающие влияние на ее способность достигать поставленных целей. Микросреда маркетинга может быть условно разбита на следующие большие группы.

Поставщики -- деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг.

События в среде поставщиков могут серьезно влиять на маркетинговую деятельность фирмы. Нехватка тех или иных материалов, рост цен на комплектующие детали могут нарушить регулярность поставок материалов, и, как следствие, привести к снижению производства данной фирмы. Поэтому изучение цен на предметы поставок и графика поставок является одной из задач исследования маркетинговой службы.

Маркетинговые посредники -- фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди потребителей. К маркетинговым посредникам относятся:

а) торговые посредники -- деловые фирмы, помогающие предприятию в поиске клиентов или в продаже товаров;

б) посредники по организации товародвижения -- транспортные организации, железнодорожные фирмы и другие грузообработчики;

в) агентства по оказанию маркетинговых услуг, помогающие предприятию точнее позиционировать и продвигать его товары на рынки.

Финансовые учреждения -- банки, кредитные, страховые, инвестиционные компании, брокерские фирмы и прочие организации, помогающие фирме финансировать сделки или страховать себя от предпринимательского риска.

Государственные учреждения -- любые организации, финансируемые из госбюджета. Госучреждения могут способствовать деятельности предприятия и даже размещать часть своих заказов в данной фирме. При реализации крупных проектов, как правило, положительная поддержка местных госорганов бывает необходима, поэтому любое предприятие должно учитывать постоянное сотрудничество с госучреждениями.

Гражданские группы действий -- организации потребителей, группы защитников окружающей среды, профсоюзы, общественные движения, национальные организации.

Анализ микросреды маркетинга позволяет оценить параметры “поля”, на котором приходится работать предприятию. Основная цель подобного анализа -- выявление сильных и слабых сторон в деятельности контактных аудиторий фирмы, позволяющее планировать стратегические и тактические действия по разработке и распространению товара.

На деятельность любого предприятия постоянно воздействует множество факторов внешней среды. Конечно, многообразное окружение предприятия не может быть сведено к набору отдельных, не связанных друг с другом переменных. Одни факторы влияют на другие и наоборот. Вместе с тем, в экономической литературе устоялось представление о внешних неконтролируемых факторах макросреды предприятия, которые принято подразделять на социальные, технологические, экономические, политические и культурные. Анализ макросреды предприятия, являющийся составной частью кабинетных маркетинговых исследований, основан на оценке факторов, в наибольшей степени влияющих на коммерческую деятельность предприятия.

1.5 Полевые исследования рынка

В качестве методов получения информации в полевых маркетинговых исследованиях используются: опрос, наблюдение, эксперимент, панель и экспертные оценки. Рассмотрим их подробнее.

Опрос -- это выяснение позиции людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Приблизительно 90% полевых исследований используют этот метод. Опрос может быть в устной или письменной форме. Устные и телефонные опросы принято называть интервью.

При письменном опросе участники получают опросные листы (анкеты), которые они должны заполнить и отослать по назначению. В данном случае используются преимущественно закрытые вопросы, ответы на которые заключаются в выборе одного из приведенных вариантов. В литературе приводится ряд рекомендаций при проведении опросов:

а) принципиальные требования (вопросы должны быть простыми, понятными, однозначными, нейтральными);

б) принципы построения опросных листов (вопросы от простых к сложным, от общих к специальным, от необязывающих к деликатным);

в) повышение процента возврата при письменных опросах (поощрение, сопроводительное письмо, телефонное предупреждение о посылке опросных листов, приложенный маркированный конверт для ответа, привлекательное оформление, небольшой объем); г) работа с интервьюерами

Наблюдение -- планомерное исследование реакции наблюдаемого на предмет исследования без воздействия на него.

Наблюдение как способ получения информации используется в исследовании рынка гораздо реже, чем опрос. С помощью опроса можно выявить субъективные обстоятельства, закрытые для наблюдения: мнения, представления, знания людей. Однако продукты входящие в ассортимент, поведение покупателей, последствия поведения могут быть охвачены только с помощью наблюдения. Его преимущества в сравнении с опросом: -- независимость от желания покупателя.сотрудничать, -- более высокая объективность исследования, -- возможность восприятия неосознанного поведения, -- возможность учета окружающей ситуации. Недостатки наблюдения как метода:

-- трудно обеспечить репрезентативность (например, при наблюдении поведения покупателей в магазине случайная выборка невозможна.);

-- поведение покупателей может отличаться от естественного, если наблюдение открыто (эффект наблюдения).

Эксперимент -- исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов. Его признаки:

-- изолируемые изменения (отдельные величины варьируются исследователем, другие должны быть приблизительно постоянными); -- активное вмешательство в процесс возникновения данных; -- проверка причинно-следственных связей.

Эксперименты подразделяют на лабораторные, проходящие в искусственной обстановке (например, тест продукта), и полевые, протекающие в реальных условиях (например, тест рынка).



2. Маркетинговые исследования объемов продаж предприятия «Voque»

2.1 Выбор исследуемой фирмы и анализ рынка

Для маркетолога рынок - это совокупность всех покупателей определенного вида товара или услуги, как реально существующих, так и потенциальных.

Потенциальные покупатели товара или услуги обладают тремя характеристиками:

· Заинтересованностью;

· Доходом;

· Доступностью. [5,388]

В данной работе было проведено маркетинговое исследование торгового предприятия «Voque» (магазина «Voque»). И внесены предложения по улучшению маркетинговой деятельности с целью повышения объемов продаж.

В качестве исследуемого предприятия было выбрано торговое предприятие ИП Караева Г. магазин «Voque»

Юридический адрес предприятия: ТЦ «Европа» г. Нефтеюганск 2-й микрорайон, 33 дом.

Определяя торговую политику данного предприятия необходимо в первую очередь рассмотреть товар и определить его платежеспособный спрос. Измерение рыночного спроса требует ясного понимания того, о каком рынке идет речь. [5, 388]

Ассортимент моделей женских колготок, представленный в магазине «Voque», можно отнести к сложному, так как он включает в себя большое количество подгрупп, видов и наименований товара. Большее количество покупателей это женщины и молодые девушки. Так как ассортиментная политика магазина широка, классифицируем нашу продукцию на отдельные группы товаров, такие как классика, сезонность и фантазийные.

2.2 Анализ конкурентов

Анализ конкурентов - это изучение компаний и торговых марок,

конкурирующих на определенном рынке. [6,17] Для эффективного планирования конкурентных маркетинговых стратегий компании необходимо выяснить о своих конкурентах все, что только возможно.

Основным конкурентом предприятия «Voque» является магазин «Ножки Франции» находящийся по адресу г. Нефтеюганск 8а мкр., 22 дом. Этот магазин имеет большой опыт работы на рынке продаж и так же завоеванный авторитет у покупателей. Вместе с тем на рынке нашего города представлено множество магазинов предлагающих ассортиментную продукцию. Это более мелкие конкуренты, которые расположены на центральном рынке и в частных магазинах бытовой химии.

Рассмотрим ассортиментную политику магазина «Ножки Франции» и частных магазинов и представим в виде таблиц:

Таблица №1. Ассортиментная политика товара магазина «Ножки Франции»

Наименование товара	Изготовитель	Группы товаров
Gatta Marilin Mona	Польша Польша Польша	Фантазийные
Fiore Golden Lady	Польша Италия	Сезонные
Filodoro Omsa Sisi Philippe Matignon	Италия Италия Италия Италия	Классика



Как видно из таблицы №1, широта ассортименты женских колготок достаточно велика. Полнота ассортимента характеризуется общим количеством разновидностей товаров одной группы или подгруппы.

Таблица №2. Ассортиментная политика товара частного магазина

Наименование товара	Изготовитель	Группы товаров
-	-	Фантазийные
Golden Lady	Италия	Сезонные
Minimi Omsa Sisi	Италия Италия Италия	Классика

Исходя из нашего ассортиментного анализа таблицы №2 можем с уверенностью сказать, что ассортиментная политика частного магазина намного уступает магазину «Ножки Франции».

Следующим не мало важным фактором в изучении анализа конкурентов является анализ ценовой политики. Также на примере двух конкурентов сделаем таблицы:

Таблица №3. Ценовая политика магазина «Ножки Франции»

Наименование товара	Изготовитель	Группы товаров	Цена
Gatta Marilin Mona	Польша Польша Польша	Фантазийные	От 450 до 800р
Golden Lady	Польша	Сезонные	400р.
Filodoro Omsa Sisi Philippe Matignon	Италия Италия Италия Италия	Классика	От 180 до 500

Таблица № 4. Ценовая политика частного магазина

Наименование товара	Изготовитель	Группы товаров	Цена
-	-	Фантазийные	-
Golden Lady	Италия	Сезонные	От 400 до 600р.
Minimi Omsa Sisi	Италия Италия Италия	Классика	От 160 до 250

Из полученных данных можно сделать вывод, что ценовая политика двух предприятий не сильно уступает в цене.

2.3 Анализ предлагаемых товаров и услуг предприятия «Voque»

Ассортимент товаров - это набор товаров, формируемый по определённым признакам и удовлетворяющий разнообразные, аналогичные и индивидуальные потребности.

Рассмотрим ассортиментную политику товара нашего предприятия в форме таблицы:

Таблица №5. Ассортиментная политика товара магазина «Voque»

Наименование товара	Изготовитель	Группы товаров
Gatta Marilin Aristoc Pretty Polly	Польша Польша Великобритания США	Фантазийные
Golden Lady Voque	Польша Финляндия	Сезонные
Filodoro Omsa Sisi Innamore	Италия Италия Италия Италия	Классика

В ассортименте магазина «Voque» присутствуют модели различных производителей. Наибольшей популярностью среди потребителей пользуются колготки средней плотности - от 20 до 70 ден, так как они наиболее универсальны, удобны и комфортны.

Для более полного анализа структуры ассортимента женских колготок, предложенных к продаже в магазине «Voque» была проанализирована структура ассортимента по предприятиям-изготовителям. Данные для этого анализа сведены в графическую структуру предложения женских колготок в магазине «Voque».

Из данных графической структуры видно, что основную долю в структуре ассортимента занимают модели зарубежных предприятий-изготовителей. Среди рассмотренных предприятий наибольшую долю занимают Финские производители женских колготок. Российские предприятия- представители не указаны.

2.4 Исследование спроса на товары предприятия«Voque»

Прогнозирование - это методика оценки будущего спроса на основании предположенной о наиболее вероятном поведении покупателей при соблюдении ряда условий в будущем. Спрос на некоторые товары и услуги легко поддается прогнозированию.

Можно сказать, что данный товар обладает сезонной изменяемостью спроса и изучая спрос на данную продукцию по сезонам 2013 года, можно заметить, что он изменяется по следующей схеме:

Исходя из схемы видно что, спрос на продукцию возрастает на период праздников 8 марта и новый год. Также с началом заморозков в октябре.

В январе и феврале идут стабильные продажи. Ближе к летним месяцам и летом продажи падают, так как идет самое жаркое время года и большинство покупателей не считают нужным покупать данный товар.

Так же следует провести анализ и по группам товаров.



Из анализа ассортиментной политики по группам товара можно сделать вывод, что такая группа колготок как фантазийные продается в праздничные дни, такие как новый год, 8 марта и дни свадеб. Категория сезонной продукции имеет наибольшую продажу в преддверии начала холодного сезона. Классическая группа имеет стабильные незначительные продажи.

2.5 Ценовая политика предприятия «Voque»

Ценовая политика - это принципы и методики определения цен на товары и услуги.

Оценивая ценовую политику предприятия «Voque» можно сказать, что цена на данном предприятии напрямую зависит от спроса на товар и сезонности спроса.

Рассмотрим ценовую политику предприятия «Voque».



Таблица №6. Ценовая политика предприятия «Voque»

Наименование товара	Изготовитель	Сегментация	Цена
Gatta Marilin Aristoc Pretty Polly	Польша Польша Великобритания США	Фантазийные	От 300 до 3500
Golden Lady Voque	Польша Финляндия	Сезонные	От 350 до 1200
Filodoro Omsa Sisi Innamore	Италия Италия Италия Италия	Классика	От 160 до 800

Основной доход данного предприятия складывается из продажи недорогих колготок предприятия «Voque». Следует отметить, что формирование цены сильно зависит от цен устанавливаемых поставщиками, так как товар качественный и поставляется из-за рубежа. Таких стран как Франция, Италия, Польша, США. При формировании цены следует учитывать ценовую политику конкурентов находящихся не в выгодном расположении предприятия, так как, наша торговая точка находится в центре города в отличие от конкурентов, но зато имеет достаточно большую арендную плату, следовательно, нам не будет разумно уменьшать цену на товар. Но этот проигрыш компенсируется большой проходимостью народа в торговом центре.

2.6 SWOT - анализ

Любая работа над стратегией начинается с всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой действует компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора может послужить SWOT - анализ. 

При этом важно понимать следующее:

· Сильные (S) и слабые (W) стороны - это те составные части деятельности компании, которые она может контролировать;

· Возможности (О) и угрозы (Т) - это те факторы, которые находиться вне контроля компании и могут повлиять на процессе ее развития.

Таким образом, SWOT - анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. SWOT - анализ призван обнаружить, определить и отобрать основные приоритеты, проблемы и возможности, исходящие из внешней среды, в пределах которой функционирует компания, а также непосредственно связанные с развитием компании и ее внутренней жизнью. 

На примере нашего предприятия и исследования конкурентов можно сделать следующий SWOT - анализ:

Сильные стороны	Слабые стороны
· Высокое качество продукции. · Широкая ассортиментная политика продукции. · Продажа уникального товара.	· Доставка товара производится из-за границы · Высокая продажная цена единицы товара(т. к доставка товара производится из - за границы).
Возможности	Риски
· Разработка программы, по которой предусмотрена система скидок и подарков при покупке наиболее дорогих модели. · Ориентироваться больше на личную продажу и внедрение дополнительной рекламы.	· Снижение цены на продукцию принесут убыток, так как, арендная плата высокая. · Возможна потеря клиента. · Низкая вовлеченность покупателя.

Исходя из SWOT - анализа можно сделать вывод, что наше предприятие преуспело в качестве поставляемой продукции. Но вследствие этого вырабатывается высокая стоимость на чулочно-носочные изделия. Чтобы хоть как то увеличить объем продаж и не оказаться в убытке, необходимо ввести систему сезонных скидок, либо акций, сертификатов. Так же презентовать рекламу нашего предприятия, так как оно открылось совсем недавно в отличие от наших конкурентов.



3. Предложения по увеличению объемов продаж

Принимая во внимание то, что рынок услуг носочно - чулочных изделий находится на стадии роста и развития, предприятию придется столкнутся с очень жесткой конкуренцией. Но несмотря на это, по результатам проведенных исследований в магазине «Voque» можно сделать вывод, что ассортимент женских колготок, представленных к продаже в магазине «Voque» вполне удовлетворяет потребительский рынок города Нефтеюганск. Однако необходимо периодически вводить сезонное акции, скидки на товар, избегая «застойности» ассортимента продукции.

В связи с этим была разработана система акций и скидок, не приносящих предприятию «Voque» убытка за счет увеличения объемов продаж без увеличения цен.

Таблица № 7. Разработка программы системы акций и скидок

Товар	При одновременной покупке
При покупке товара на сумму более 1500 т. р.	В подарок колготки марки Intimidea от 20 до 50 ден.
При покупке товара на сумму более 2000 т. р.	В подарок скидка 5% на следующую покупку
При покупке товара на сумму более 3000 т. р.	В подарок дисконтная карта 10% скидки



Выводы

В ходе проделанного маркетингового исследования было установлено, что при проведении ряда необходимых изменений в области маркетинга предприятие «Voque» может значительно повысить свою доходность, а так же занять более выгодное место в структуре рынка по продаже чулочно - носочных изделий.



Список используемой литературы

1. Голубков, Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры / Е.П. Голубков - М.: Издательско-торговый дом "Русская Редакция", 2005. - 261 с.

2. Дихтль, Е. Практический маркетинг / Е. Дихтль, Х. Хершген - М.: Высшая школа, 2005. - 369 с.

3. Завьялов, П.С. маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие / П.С. Завьялов - М.: ИНФРА-М, 2003. - 327 с.

4. Захаров В.Я. Стратегический маркетинг: учебное пособие. - Н.Новгород: Нижегород. гос. архит.- строит. ун-т, 2005. - 91 с.

5. Котлер Ф. Армстронг Г. Сондерс Д. Вонг. В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. Изд. - М.; СПБ.; К.: Издательский дом «Вильямс», 1999. - 1152 с.

6. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского.-СПб.: Наука, 1996.- XV-589 с.

7. Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Алиев С.А. Основы маркетинга: Учебник / Р.К. Цахаев, Т.В. Муртузалиева, С.А. Алиев. - М.: Издательство «Экзамен», 2005.- 448 с.

8. Цацулин А.Н. Цены и ценообразование в системе маркетинга: Учеб. пособие для вузов/ А.Н. Цацулин. - М.: Информ.-издат. дом "Филинъ", 1998. - 441 c.

9. http://ru.wikipedia.org

10. http://www.bma.ru

Размещено на Allbest.ru