Исследование рынка товаров (на примере ООО НК "Роснефть")

Постановка и технология маркетингового исследования. Выбор методов сбора данных. Особенности обработки первичной (вторичной) маркетинговой информации. Формирование решений по результатам исследования в области распределительной политики предприятия.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 08.09.2014
Размер файла 826,6 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

[Введите текст]

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Тюменский государственный нефтегазовый университет»

Институт менеджмента и бизнеса

Кафедра МТЭК

Курсовая работа

по курсу «Маркетинг»

на тему: «Исследование рынка товаров» (на примере ООО НК «Роснефть»)

Тюмень, 2013

Содержание

Введение

1. Постановка и технология маркетингового исследования

1.1 Обоснование цели и задачи маркетингового исследования

1.2 Выбор методов сбора и технологии обработки данных

2. Представление результатов маркетингового исследования

2.1 Обработка первичной (вторичной) маркетинговой информации

2.2 Презентация результатов маркетингового исследования

3. Формирование маркетинговых решений по результатам исследования в области распределительной политики предприятия

Заключение

Список литературы

Введение

Маркетинговые исследования - это целенаправленный сбор, обработка и анализ данных о внешней среде компании, направленный на информационное обеспечение руководства компании.

Основной целью проведения маркетингового исследования является получение необходимой информации об основных тенденциях рынков и отраслей, клиентах, поставщиках, конкурентах для принятия обоснованных и эффективных управленческих решений.

Результаты маркетинговых исследований предназначены для решения управленческих задач компаний, относящихся к различным отраслям экономики.

Большое количество и разнообразие потенциальных поставщиков требуемых услуг приводит к тому, что особое внимание уделяется проблеме выбора тех, которые могли бы с наибольшим эффектом обеспечить успешную производственную деятельность предприятия.

Актуальность выбранной темы объясняется тем, что исследования помогают снизить риск принятия решения, выбрать оптимальный вариант из имеющихся альтернатив, оценить эффективность маркетинговых усилий, предпринятых фирмой ранее.

Объектом исследования является предприятие ОАО «НК «Роснефть».

Предметом выступает маркетинговая информация

Целью данной курсовой работы является исследование рынка подрядчиков, оказывающих услуги по строительству трубопровода. Исследование направлено на выявление наиболее оптимального поставщика данных услуг.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

обосновать цели и задачи маркетингового исследования;

выбрать методику сбора и технологии обработки данных;

представить результаты маркетингового исследования обработки первичной и вторичной информации;

провести презентацию результатов маркетингового исследования;

сформировать маркетинговые решения по результатам исследования в области коммуникационной политики.

1. Постановка и технология маркетингового исследования

1.1 Обоснование цели и задачи маркетингового исследования

Маркетинговые исследования - комплекс мероприятий, предполагающих сбор, регистрацию и анализ информации (о клиентах, конкурентах, ценах и др. составляющих рынка) с целью облегчения процесса принятия ответственных управленческих решений. Маркетинговые исследования необходимы в первую очередь для получения информации, потому что именно достоверная информация позволяет, во-первых, снизить риск принятия решений, приводящих к неблагоприятному исходу, во- вторых, с большей вероятностью принимать решения оптимальные для развития компании.[6]

Маркетинговые исследования бывают различных направлений, наиболее типичные представлены на рис 1.1.

Рис. 1.1 - Виды маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования и их надлежащая организация становятся инструментом, с помощью которого существенно снижается риск предпринимательства, продуцента, поставщика, посредника и возрастает качество решения задач потребителя.

Система маркетинговых исследований призвана обеспечить сбор информации, актуальной с точки зрения стоящей перед фирмой конкретной маркетинговой проблемы.[5]

Цель исследования всегда зависит от фактически сложившейся рыночной ситуации. Она вытекает из стратегических установок маркетинговой деятельности предприятия и направлена на снижение уровня неопределенности в принятии управленческих решений.

Маркетинговые исследования всегда направлены на определение и решение какой-либо конкретной задачи. Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования.

Цели маркетинговых исследования вытекают из выявленных проблем, достижение этих целей позволяет получить информацию, необходимую для решения этих проблем. Они характеризуют тот недостаток информации, который должен быть ликвидирован для предоставления руководителям возможности решать маркетинговые проблемы.[11]

Основные цели маркетингового исследования:

Уменьшить неопределенность и минимизировать риск в процессе принятия управленческих решений;

Следить за процессом реализации маркетинговых задач.

Задачи маркетинговых исследований могут быть самыми разнообразными и диктоваться потребностями разработки стратегии маркетинга, формирование ценовой, товарной, коммуникационной, сбытовой политики и другими аспектами управления маркетингом на предприятии. Наиболее типичные решаемые задачи маркетинговых исследований:

Изучение характеристик рынка;

Замеры потенциальных возможностей рынка;

Анализ распределения долей рынка между фирмами;

Анализ сбыта;

Изучение тенденций деловой активности;

Изучение товаров конкурентов;

Краткосрочное прогнозирование;

Изучение реакции на новый товар и его потенциала;

Долгосрочное прогнозирование;

Изучение политики цен.[9]

В последние годы появился ряд факторов, усиливающих значимость маркетинговой информации:

маркетинговая среда изменяется очень динамично;

всё больше компаний работают на дистанционно удалённых рынках;

потребители становятся всё более искушёнными, разборчивыми.

Участники рынка нуждаются в оперативной, чёткой и проверенной маркетинговой информации. Поэтому маркетинговые исследования должны проводиться профессионально и продуманно на всех этапах, начиная от выбора типа маркетингового исследования и заканчивая методами обработки данных и формой представления результатов.[1]

«Роснефть» - лидер российской нефтяной отрасли и одна из крупнейших публичных нефтегазовых компаний мира. Основными видами деятельности «Роснефти» являются разведка и добыча нефти и газа, производство нефтепродуктов и продукции нефтехимии, а также сбыт произведенной продукции. Компания включена в перечень стратегических предприятий России. Ее основным акционером (75,16% акций) является ОАО «Роснефтегаз», на 100% принадлежащее государству. В свободном обращении находится около 15% акций Компании.

Непрерывное развитие сектора «Переработка и сбыт» является одной из важнейших стратегических задач НК «Роснефть». Основной целью Компании в этой области является увеличение объемов реализации качественной продукции с высокой добавленной стоимостью напрямую конечному потребителю. Для достижения этой цели Роснефть активно модернизирует и расширяет свои нефтеперерабатывающие мощности и сбытовую сеть.[14]

1.2 Выбор метода сбора и технологии обработки данных

Основу маркетинга составляет процесс непрерывного сбора, анализа и оценки информации, в первую очередь о состоянии рынка. Невозможно эффективно управлять маркетингом без постоянно обновляемой и соответствующей действительности информации. Для того чтобы выжить в условиях конкуренции, компания должна следить за всеми изменениями на рынке. Маркетинговая информация позволяет лучше ориентироваться в конкретной рыночной среде. [8]

В процессе анализа, планирования, осуществления и контроля эффективности маркетинговых мероприятий менеджерам требуется разнообразная информация.

Обычно маркетинговую информацию подразделяют на первичную и вторичную.

Первичная информация - это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований. [13]

В таблице 1.1 представлены основные методы сбора первичной информации.

Таблица 1.1 - Методы сбора первичной информации

Основной метод

Его вариант

Наблюдение

Внешнее

Внутреннее

Свободное

Стандартизованное

Включенное

Стороннее

Основной метод

Его вариант

Опрос

Устный

Письменный

Свободный

Стандартизированный

Тесты

Тест - опросник

Тест - задание

Проективный

Эксперимент

Естественный

Лабораторный

Методы статистической обработки результатов психологических исследований

Замена множества числовых значений измеряемого показателя двумя обобщеными величинами, выражающими наиболее типичное значение показателя и степень разброса значений относительно него и их статистическое оценивание.

Определение статистической достоверности различий между двумя однородными показателями

Определение меры связи между двумя показателями и оценивание ее статистической достоверности.[18]

Вторичная информация - это данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся на внутренние (документация фирмы: бюджеты, отчеты, счета, запасы, предыдущие исследования и др.) и внешние.

Основными источниками внешней вторичной информации являются:

публикации национальных и международных официальных организаций;

публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций;

публикации торгово-промышленных палат и объединений;

сборники статистической информации;

отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий;

книги, сообщения в журналах и газетах;

публикации учебных, научно-исследовательских, проектных институтов и общественно-научных организаций, симпозиумов, конгрессов, конференций;

прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации;

материалы консалтинговых организаций.[10]

В структуру НК «Роснефть» в России входят семь крупных нефтеперерабатывающих предприятий суммарной проектной мощностью 50,9 млн т нефти в год (372 млн барр.), а также четыре мини-НПЗ. Это позволяет Компании перерабатывать около 45% добываемой нефти. Помимо этого, Роснефти принадлежит 50%-ная доля в немецкой компании RuhrOelGmbH, владеющей долями в четырех НПЗ на территории Германии суммарной мощностью в 23,2 млн т. В среднесрочные планы Компании входит дальнейшее расширение нефтеперерабатывающих мощностей. Кроме этого, Компания непрерывно модернизирует имеющиеся заводы с целью соответствия выпускаемой продукции самым современным экологическим требованиям.

В настоящее время Роснефть занимает второе место в России по количеству АЗС. Компании принадлежат 1 800 АЗС в 41 регионе России. В планах НК «Роснефть» дальнейшее расширение и оптимизация сбытовой сети.

Роснефть также владеет крупными морскими терминалами, которые отличаются выгодным географическим расположением и позволяют эффективно экспортировать нефть и нефтепродукты. С целью соответствия экспортных мощностей планируемым объемам добычи и выпуска нефтепродуктов Компания реализует программу расширения и модернизации терминалов.

Отдел маркетинга ОАО «НК «Роснефть» регулярно проводит исследование рынка нефти и конкретно анализирует многие показатели конкурентоспособности своей продукции.[14]

В данной курсовой работе маркетинговое исследование будет проводится на основе вторичной информации, которая была получена из маркетингового отдела компании, при прохождении практики.

2. Представление результатов маркетингового исследования

2.1 Обработка первичной маркетинговой информации

В 2013 г. экспорт нефтепродуктов ОАО «НК «Роснефть» составил 25,81 млн т (с учетом закупки у сторонних поставщиков и за исключением операций по бункеровке), что на 6,2% меньше по сравнению с 2012 г. Снижение объемов экспорта связано с восстановлением спроса на внутреннем рынке. Поставки на экспорт составили 53,6% от суммарных объемов реализации нефтепродуктов. В страны дальнего зарубежья было поставлено 25,51 млн т нефтепродуктов (98,8% всего экспорта), в страны СНГ - 0,3 млн т. В структуре экспорта нефтепродуктов 32% приходится на дизельное топливо и судовое маловязкое топливо, 52% - на мазут и 12% - на прямогонный бензин.

Поставка основных объемов на экспорт (18,0 млн т, или 68,1% всего экспорта) осуществлялась с использованием железнодорожного транспорта. Трубопроводным транспортом был экспортирован 1,1 млн т нефтепродуктов, остальные объемы были экспортирован морским транспортом с Туапсинского НПЗ и водным транспортом.

«Роснефть» имеет ряд конкурентных преимуществ перед другими российскими нефтяными компаниями с точки зрения возможностей экспорта нефтепродуктов. Два НПЗ Компании расположены в непосредственной близости к экспортным рынкам: Туапсинский - на побережье Черного моря, а Комсомольский - на Дальнем Востоке. Компания также владеет собственными перевалочными мощностями в Туапсе и Находке, расположенными неподалеку от НПЗ Компании, что позволяет существенно повысить эффективность экспортных поставок.

Основная часть экспортных поставок «Роснефти» осуществляется через мощности компании «Транснефть», включая сеть экспортных трубопроводов и порты, такие, как Приморск, Новороссийск и Козьмино. При этом «Роснефть» обладает и собственными мощностями для экспорта нефти.

В отчетном году экспортные поставки нефти и газового конденсата осуществлялись с использованием следующих транспортных маршрутов:

через морские терминалы Приморск, Новороссийск, ПНХ «Белокаменка», Южный, Туапсе, Козьмино, Де-Кастри и терминал в Озереевке (КТК) было поставлено 325,3 млнбарр.;

по железной дороге в Китай, включая транспортировку последовательно по нефтепроводам и железной дороге, было поставлено 65,3 млнбарр.;

по нефтепроводам в Беларусь, Украину, Польшу, Германию, Казахстан и Китай было поставлено 63,2 млнбарр.

В табл.2.1 представлены объемы реализации нефти на экспорт

Таблица 2.1 - Объемы реализации нефти на экспорт, млн.т

2011

2012

2013

Азия

10,77

10,53

16,90

Европа и прочие направления

38,37

41,60

40,58

СНГ

5,02

4,18

3,35

Итого

54,16

56,31

60,83

По данным таблицы видно, что компания наращивает темп экспорта своей продукции, если в 2011 она экспортировала 54,16 млн.т, то в 2013 уже 60,83 млн.т. нефти.

Часть добываемой нефти Компания продает на внутреннем рынке в основном потребителям в районах добычи. В 2013 г. на внутреннем рынке было реализовано 1,2 млн т (8,8 млн барр.) нефти (без учета взаимообменных операций).

В таблице 2.2 представлены объемы продажи нефти на внутреннем рынке.

Таблица 2.2 - Реализация нефти на внутреннем рынке

2011

2012

2013

млн т

0,53

0,68

1,21

На внутреннем рынке компания так же наращивает объемы сбыта нефти, по сравнением с 2011 годом 0,53 млн.т в 2013 сбыт составил 1,21 млн. т., что в 2 раза больше 2011 г.

Сеть действующих АЗС Компании включает в себя 1 728 собственных и арендуемых станций, а также 72 АЗС, действующие под торговой маркой НК «Роснефть» по лицензионным договорам. Собственные и арендуемые АЗС располагают 124 автомобильными мойками, 953 магазинами и 107 кафе. На 91 АЗС имеются станции мелкого ремонта и технического обслуживания автомобилей.

В данной работе будет проведено исследование бензина компании «Роснефть»

Для начала нужно проанализировать сбытовую сеть компании табл.2.3

Таблица 2.3 - Сбытовая сеть компании

2011

2012

2013

Собственные и арендуемые АЗС

1 683

1 690

1 728

АЗС, работающие под маркой НК «Роснефть»

72

72

72

Из таблицы видно, что компания в период с 2011 по 2013 год приобрела 45 АЗС, однако ААЗС работающие под маркой компании НК «Роснефть» оставалось прежним в течении трех лет и составляет 72 АЗС.

Далее необходимо проанализировать цены компании на топливо и цены компаний конкурентов (табл. 2.4)

Таблица 2.4 - Динамика цен на топливо на АЗС

Роснефть

Лукойл

Татнефть

Газпром нефть

АИ- 92

2011г

26,7

26,5

25,4

27,6

2012г

27,3

27,2

26,1

28,4

2013г

27,9

27,97

26,8

29

АИ - 95

2011г

28,7

28,6

28,2

30,1

2012г

29,8

29,7

29,5

30,9

2013г

30,5

30,7

31

31,4

ДТ

2011г

29,5

29,5

27,6

29,7

2012г

30,1

30,9

28,8

30,1

2013г

30,6

31,5

31

30,7

Из таблицы видно, что наиболее дешевое топливо наблюдается у компании Татнефть за все три периода, наиболее дорогое у Газпром нефть. Компании Роснефть и Лукойл обладают средними ценами и практически одинаковыми из периода в период. Можно сделать вывод, что Цены компании «Роснефть» на топливо установлены на среднем уровне.

Для более подробной картины нужно выяснить какое количество потребителей топлива предпочитают выбирать именно компанию Роснефть.

Службой маркетинга было проведено анкетирование случайных

Людей на улице в количестве 100 человек. Которым были заданы следующие вопросы: Есть ли у вас автомобиль (табл.2.5). Марка автомобиля (табл.2.5). Топливом какой компании вы заправляете свой автомобиль (табл.2.6). Какую марку топлива вы используете (табл.2.7)

Таблица 2.5

Нет автомобиля

15%

Отечественный

53%

Иномарка

32%

Таблица 2.6

Роснефть

Лукойл

Татнефть

Газпром нефть

39%

28%

12%

21%

Таблица 2.7

АИ - 92

41%

АИ - 95

33%

ДТ

26%

Исходя из данных таблиц 2.5 - 2.7 можно сделать ряд выводов. 53% респондентов имеют отечественный автомобиль и 15% не имеют автомобиля. 39% респондентов имеющих автомобиль пользуются услугами компании Роснефть, 28% компании Лукойл. Наиболее популярной является марка АИ - 92 - 41%. Таким образом компании Лукойл и Роснефть по прежнему имеют наиболее близкие показатели как и в предыдущих таблицах. Следовательно компания Лукойл является ближайшим конкурентом Роснефть.

маркетинговый исследование информация предприятие

Таблица 2.8 - Оценка качества и скорости обслуживания на АЗС

Роснефть

%

Остальные АЗС

%

Отличное

34,88

Отличное

2,26

Очень хорошее

32,04

Очень хорошее

17,4

Хорошее

25,0

Хорошее

10,6

Удовлетворительное

4,13

Удовлетворительное

46,42

Плохое

2,58

Плохое

21,64

Очень плохое

1,37

Очень плохое

1,68

Как показали результаты подавляющее количество клиентов АЗС Роснефть поставило оценку «отлично» по пятибалльной шкале, в то время как качество обслуживания на других АЗС было оценено «Удовлетворительно»

Таблица 2.9 - Желательные дополнительные сервисы на АЗС Роснефть

Дополнительные сервисы

Доля респондентов%

Автомойка

22,52

Пополнение счета телефона

19,08

Заливка жидкости в омывательный бак

7,42

Мойка стекол

2,85

Бесплатная подкачка шин

30,03

Питьевая вода

10,0

Мини маркет

8,10

Самыми распространенными ответами были: бесплатная подкачка шин - 30,03 %, автомойка - 22,52%, пополнение счета телефона - 19,08%.

Таким образом топливо компании Роснефть вполне конкурентоспособно и даже занимает лидирующее положение по отношению к остальным сопоставимым компаниям производителям топлива.

2.2 Презентация результатов маркетингового исследования

Рис. 2.1

Рис. 2.2

Рис. 2.3

Рис. 2.4

Рис. 2.5

Рис. 2.6

3. Формирование маркетинговых решений по результатам исследования в области распределительной политики предприятия

В условиях рыночной экономики требования маркетинга не ограничиваются лишь созданием высококачественного товара, отвечающего запросам потребителей, и правильным установлением цены на него. Необходимо довести этот товар до конечных потребителей и сделать его доступным целевому сегменту рынка.

Для российских организаций в сложных условиях современного бизнеса управление сбытом особенно актуально, - изменение ситуации в стране, постепенное освоение нового экономического порядка вынуждает все большее число предпринимателей и менеджеров осознавать необходимость достижения не только сиюминутных (получение немедленной прибыли), но и долговременных целей. Более того, опыт успешно функционирующих предприятий убедительно свидетельствует, что сбыт товаров должен рассматриваться не как разовое мероприятие, а как элемент тщательно продуманной долгосрочной стратегии маркетинга.

Основная часть экспортных поставок «Роснефти» осуществляется через мощности компании «Транснефть», включая сеть экспортных трубопроводов и порты, такие, как Приморск, Новороссийск и Козьмино. При этом «Роснефть» обладает и собственными мощностями для экспорта нефти.

В отчетном году экспортные поставки нефти и газового конденсата осуществлялись с использованием следующих транспортных маршрутов:

через морские терминалы Приморск, Новороссийск, ПНХ «Белокаменка», Южный, Туапсе, Козьмино, Де-Кастри и терминал в Озереевке (КТК) было поставлено 325,3 млнбарр.;

по железной дороге в Китай, включая транспортировку последовательно по нефтепроводам и железной дороге, было поставлено 65,3 млнбарр.;

по нефтепроводам в Беларусь, Украину, Польшу, Германию, Казахстан и Китай было поставлено 63,2 млнбарр.

В данной работе было проведено маркетинговое исследование рынка товаров на примере компании ОАО «НК «Роснефть», по данным исследования можно сделать вывод, что компания наращивает темп экспорта своей продукции, если в 2011 она экспортировала 54,16 млн.т, то в 2013 уже 60,83 млн.т. нефти.

Часть добываемой нефти Компания продает на внутреннем рынке в основном потребителям в районах добычи. В 2013 г. на внутреннем рынке было реализовано 1,2 млн т (8,8 млн барр.) нефти (без учета взаимообменных операций).

На внутреннем рынке компания так же наращивает объемы сбыта нефти, по сравнением с 2011 годом 0,53 млн.т в 2013 сбыт составил 1,21 млн. т., что в 2 раза больше 2011 г.

Сеть действующих АЗС Компании включает в себя 1 728 собственных и арендуемых станций, а также 72 АЗС, действующие под торговой маркой НК «Роснефть» по лицензионным договорам. Собственные и арендуемые АЗС располагают 124 автомобильными мойками, 953 магазинами и 107 кафе. На 91 АЗС имеются станции мелкого ремонта и технического обслуживания автомобилей.

Распределительная политика - разработка систем и каналов сбыта, сегментирование рынка. Эффективная снабженческо - сбытовая политика может быть проведена на основе данного маркетингового исследования. Как уже упоминалось раннее, цель маркетингового исследования - изучение потребностей рынка в целях максимального удовлетворения потребностей потребителей и обеспечение условий получения наибольшей прибыли предприятия от сбыта, произведенной им продукции. В данном случае исследование показало, что для успешного открытия и модернизации АЗС компании «Роснефть» необходимо ввести дополнительные сервисы по обслуживанию потребителей, такие как: бесплатная подкачка шин, автомойка, пополнение счета телефона. Более того, маркетинговое исследование выявило, что АЗС компании «Роснефть» составляют довольно сильную конкуренцию АЗС других предприятий и имеют очень сильную позицию на рынке. Поэтому можно сказать что конкурентоспособность компании очень высока.

Заключение

Маркетинговые исследования дают комплексную оценку и анализ рынков, позволяют изучить поведение потребителей. Результаты исследований дают основание для принятия важных управленческих решений, используются при планировании и оценке эффективности рекламных кампаний, изучении имиджа марки, разработке инвестиционных проектов и продвижении новых товаров и услуг.

Актуальность данной темы обусловленна тем, что с развитием рыночной экономики конкуренция обостряется. И информация, почерпнутая из результатов данных исследований, может существенно повлиять на выбор продвигаемого товара или услуги на рынке спроса, более того исследования помогают снизить риск принятия решения.

В структуру НК «Роснефть» в России входят семь крупных нефтеперерабатывающих предприятий суммарной проектной мощностью 50,9 млн т нефти в год (372 млн барр.), а также четыре мини-НПЗ. Это позволяет Компании перерабатывать около 45% добываемой нефти. Помимо этого, Роснефти принадлежит 50%-ная доля в немецкой компании RuhrOelGmbH, владеющей долями в четырех НПЗ на территории Германии суммарной мощностью в 23,2 млн т. В среднесрочные планы Компании входит дальнейшее расширение нефтеперерабатывающих мощностей. Кроме этого, Компания непрерывно модернизирует имеющиеся заводы с целью соответствия выпускаемой продукции самым современным экологическим требованиям.

В настоящее время Роснефть занимает второе место в России по количеству АЗС. Компании принадлежат 1 800 АЗС в 41 регионе России. В планах НК «Роснефть» дальнейшее расширение и оптимизация сбытовой сети.

Роснефть также владеет крупными морскими терминалами, которые отличаются выгодным географическим расположением и позволяют эффективно экспортировать нефть и нефтепродукты. С целью соответствия экспортных мощностей планируемым объемам добычи и выпуска нефтепродуктов Компания реализует программу расширения и модернизации терминалов.

Отдел маркетинга ОАО «НК «Роснефть» регулярно проводит исследование рынка нефти и конкретно анализирует многие показатели конкурентоспособности своей продукции.

В данной курсовой работе маркетинговое исследование проводилось на основе вторичной информации, которая была получена из маркетингового отдела компании, при прохождении практики.

Основная часть экспортных поставок «Роснефти» осуществляется через мощности компании «Транснефть», включая сеть экспортных трубопроводов и порты, такие, как Приморск, Новороссийск и Козьмино. При этом «Роснефть» обладает и собственными мощностями для экспорта нефти.

Часть добываемой нефти Компания продает на внутреннем рынке в основном потребителям в районах добычи. В 2013 г. на внутреннем рынке было реализовано 1,2 млн т (8,8 млн барр.) нефти (без учета взаимообменных операций).

В данной работе было проведено исследование бензина компании «Роснефть»

Исходя из результатов маркетингового исследования, можно сделать выводы, что компания в период с 2011 по 2013 год приобрела 45 АЗС, однако ААЗС работающие под маркой компании НК «Роснефть» оставалось прежним в течении трех лет и составляет 72 АЗС.

Наиболее дешевое топливо наблюдается у компании Татнефть за все три периода, наиболее дорогое у Газпром нефть. Компании Роснефть и Лукойл обладают средними ценами и практически одинаковыми из периода в период. Можно сделать вывод, что Цены компании «Роснефть» на топливо установлены на среднем уровне.

53% респондентов имеют отечественный автомобиль и 15% не имеют автомобиля. 39% респондентов имеющих автомобиль пользуются услугами компании Роснефть, 28% компании Лукойл. Наиболее популярной является марка АИ - 92 - 41%. Таким образом компании Лукойл и Роснефть по прежнему имеют наиболее близкие показатели как и в предыдущих таблицах. Следовательно компания Лукойл является ближайшим конкурентом Роснефть.

Таким образом топливо компании Роснефть вполне конкурентоспособно и даже занимает лидирующее положение по отношению к остальным сопоставимым компаниям производителям топлива.

Список литературы

1. Амблер Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. - СПб.: Питер, 2009. - 213 с.

2. Бендина Н.В. Маркетинг (конспект лекций). / Н. В. Бендина. - М.: «Приор-издат», 2008. - 215 с.

3. Голубков Е.П. Основы маркетинга / Е. П. Голубков. - М.: Фин-Пресс, 2009. - 688 с.

4. Егорова М. М. Маркетинг: конспект лекций/ М.М. Егорова. - М.: Инфра - М, 2008. - 60 с.

5. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л. Багиева. - СПб.: Питер, 2006.- 736 с.

6. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд./ Пер. С англ. Под науч. ред. С.Г.Жильцова.- СПб.: Питер, 2007.- 480 с.

7. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Алексунина .- 3-е изд., - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009.- 716 с.

8. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие / Под ред. Н.Я. Калюжновой, А.Я. Якобсона. - 2-е изд., испр. - М.: Омега-Л, 2010. - 476 с.

9. Маркетинг: Учебник. / Под ред. Проф. Т.Н. Парамоновой. - 5-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2008. - 360 с.

10. Минько Э.В. Маркетинг: учеб.пособие / Э.В. Минько, Н.В. Карпова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 415 с.

11. Михалева Е.П. Маркетинг. Конспект лекций/ Е.П. Михалева. - М.: Юрайт-Издат, 2010. - 224 с.

12. Ноздрева, Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева, Л.И. Цыгичко. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 345 с.

13. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг.- СПб.: Питер, 2006.- 400 с.

14. Официальный сайт компании ОАО «НК «Роснефть» http://www.rosneft.ru/

15. Управление маркетингом: учеб. пособие / Под ред. А.В. Короткова, И.М. Синяевой. - 2-е изд., перераб. и доп. - M., 2009. - 463 с.

16. Черняховская, Т.Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика / Т.Н. Черняховская. - М.: Высшее образование, 2008.- 533 с.

17. Портер Майкл. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Майкл Портер; Пер. с анлг.- 3-е изд.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.-453 с.

18. Соловьев Б.А. Маркетинг.: Учебник - М.: М.: ИНФРА-М, 2007.- 383 с.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Изучение методов сбора первичной информации или первичных данных, которые маркетолог собирает специально для решения конкретной проблемы маркетингового исследования: эксперимент, наблюдение. Особенности вторичной (кабинетной) информации и ее достоинств.

    реферат [24,5 K], добавлен 04.05.2010

  • Этапы проведения маркетингового исследования, их сущность и порядок сбора информации. Разнообразие методологий исследования, достоинства и недостатки применяемых методов. Опрос как метод сбора первичной маркетинговой информации, его виды и направления.

    курсовая работа [204,3 K], добавлен 10.01.2015

  • Ознакомление с сущностью и задачами маркетингового исследования рынка; порядок его проведения: формулирование целей, отбор источников, планирование и организация сбора вторичной и первичной маркетинговой информации, систематизация полученных результатов.

    контрольная работа [30,1 K], добавлен 31.07.2011

  • Методы маркетинговых исследований вторичной информации. Виды маркетинговой информации и источники вторичной информации. Методы сбора и обработки вторичных данных. План маркетингового исследования для ООО "Экономические технологии" и анализ результатов.

    курсовая работа [36,2 K], добавлен 14.03.2009

  • Понятие маркетинговой среды. Современные маркетинговые исследования, их цель и основные принципы проведения. Методы сбора первичных данных. Достоинства и недостатки вторичной и первичной информации. Направления и методы маркетинговых исследований.

    презентация [1,1 M], добавлен 28.01.2014

  • Цели, задачи, основные понятия маркетингового исследования. Формулирование целей маркетингового исследования. Выбор методов проведения, определение типа требуемой информации, источников ее получения, специфика методов сбора данных. Примеры решения задач.

    контрольная работа [147,4 K], добавлен 21.02.2010

  • Обоснование цели и задачи маркетингового исследования. Выбор методов сбора и технологии обработки данных. Общая характеристика рынка экскаваторов. Проведение опроса в форме анкетирования потенциальных покупателей для анализа спроса на экскаваторы.

    курсовая работа [1,3 M], добавлен 28.03.2014

  • Информационное обеспечение маркетинговых решений. Классификация маркетинговых исследований. Методы получения и обработки маркетинговой информации: первичные и вторичные данные. Обработка данных, полученных в процессе маркетингового исследования.

    дипломная работа [86,8 K], добавлен 24.01.2011

  • Выбор цели, направления, методы проведения маркетинговых исследований и роль маркетинговой информации на предприятии. Характеристика методов сбора данных. Краткая характеристика швейного предприятия "Марго". Маркетинговые исследования рынка спецодежды.

    курсовая работа [33,2 K], добавлен 17.04.2014

  • Определение методов сбора маркетинговых данных. Главные достоинства первичной информации. Особенности и порядок сбора первичных данных: специфика и критерии качественных и количественных исследований. Mix-методики, условия и возможности их применения.

    контрольная работа [45,4 K], добавлен 11.01.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.