Размещено на http://www.allbest.ru

Курсовая работа

по дисциплине: «Логистика»

тема: «Оптимизация логистических затрат промышленного предприятия при управлении запасами сырья и материалов»

(работа выполнена по материалам ОАО «Промприбор»)

Содержание

Введение

1. Теоретические основы управления маркетингом при взаимодействии его с логистическими подразделениями на предприятии

1.1 Управление маркетинговой деятельностью предприятия

1.2 Теоретические аспекты взаимодействия маркетинговой и логистической служб

1.3 Развитие логистики, как структуры управления компанией

2. Объект исследования логистического управления

2.1 Характеристика ОАО «Промприбор»

2.2 Маркетинговая характеристика предприятия

3. Рекомендации по совершенствованию логистического управления предприятием

3.1 Рекомендации по логистической оптимизации управления предприятием

3.2 Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности ОАО «Промприбор»

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Современный маркетинг требует производства качественного товара и установления приемлемой и доступной цены для потребителей. Также неотъемлемым требованием является предоставление информации своим покупателям (о компании, о товаре, о ценах и т.д.).

Современный маркетинг сегодня, это научно разработанная концепция анализа и учета требований покупателей, требований конкретного сегмента рынка и разработка в соответствии с выявленными требованиями нового товара.

Маркетинг ориентирован на удовлетворение потребностей и получение прибыли в условиях конкуренции.

Главная цель разработки комплекса маркетинга - обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ компании, завоевание прочных рыночных позиций. Комплекс маркетинга - это оперативная деятельность, каждая составляющая которой - результат глубокого экономического анализа.

Комплекс маркетинга разрабатывается на основании результатов маркетинговых исследований, которые обеспечивают получение необходимой информации о макро- и микросреде, рынке и собственных возможностях.

Компания общается со своими посредниками, а также с потребителями продукции и различными контактными аудиториями. Посредники обмениваются со своими клиентами и прочими потребителями. Потребители рассказывают о товарах другим потребителям, тем, кто не пользуется данными товарами или услугами. В целом каждый компонент, этой системы маркетинговых коммуникаций, выступает источником информации для остальных.

Комплекс маркетинга представляет собой сочетание средств рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта, связей с общественностью и способствует развитию производства, расширению географии поставок и увеличению роста продаж.

Цели маркетинга - увеличить долю рынка и добиться устойчивого конкурентного преимущества.

Действующие системы взаимосвязи технологических, логистических и финансовых служб на предприятии, обеспечивают более точное планирование и прогнозирование, что приводит к модернизации выпускаемого оборудования, сокращению сроков поставок, снижению себестоимости продукции и в конечном итоге расширению производства и увеличению объемов продаж.

Успешное управление материальными потоками на предприятии возможно лишь в случае выделения соответствующей функции. Изменяющаяся ситуация создает потребность у ряда предприятий в создании службы логистики, отсутствие которой приводит к несогласованности в закупках, запасах, хранении изделий, ценах на товар, увеличению производственного процесса, организации сбыта и т.д.

Служба логистики на предприятии тесно взаимодействует с планированием производства. Это объясняется тем, что производство зависит от своевременной доставки сырья, материалов, комплектующих частей в определенном количестве и определенного качества. Значит, служба логистики предприятия, обеспечивающая прохождение сквозного материального потока должна участвовать в принятии решений как о запуске продукции в производство, так и обеспечивать это производство ресурсами.

Также, служба логистики, взаимодействует с производством в процессе организации сбыта готовых изделий. Управляя материальными потоками в процессе реализации и имея всю необходимую информацию о рынке сбыта, служба логистики должна участвовать и в формировании графиков выпуска уже готовой продукции.

1. Теоретические основы управления маркетингом при взаимодействии его с логистическими подразделениями на предприятии

1.1 Управление маркетинговой деятельностью предприятия

Современный маркетинг направлен на привлечение новых клиентов, за счет предоставления им высшей потребительской ценности, а также на удержание имеющихся клиентов, посредством полного удовлетворения их потребностей. Управление маркетингом - это анализ, планирование, реализация и контроль программ, разработанных для формирования и сохранения выгодных отношений с целевыми покупателями ради достижения целей организации.

На практике маркетинговая деятельность подразумевает определенные модели рыночного поведения, представляющие собой концепции маркетинга.

Концепция маркетинга - это система целей, принципов и методов управления деятельностью предприятия, ориентированная на определенный способ деятельности на рынке по удовлетворению потребностей.

Коммерческие организации осуществляют свою маркетинговую деятельность на основе следующих концепций:

1. Концепция совершенствования производства;

2. Концепция совершенствования товара;

3. Сбытовая концепция (приложены усилия по продвижению и сбыту товара; идет навязывание товара; цель - продать то, что имеется, а не производство требуемого нового товара на рынке);

4. Концепция маркетинга (концепция обратная сбытовой концепции, т.е. все усилия, идут на то, чтобы удовлетворить потребности потребителей, а не продавцов (о превращении товара в деньги));

5. Концепция социально-этичного маркетинга (основана на установлении нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом).

Маркетинговая деятельность предприятия может также осуществляться с позиции жизненного цикла товара. Кривая ЖЦТ показывает зависимость объёма продаж, и прибыли от времени нахождения товара на рынке.

Обычно рассматривают следующие этапы жизненного цикла товара:

1) исследование и разработка товара (на этом этапе проводится маркетинговое исследование с целью выяснения: нуждается ли потребитель в данном продукте, с данными, характеристиками товара; каков будет потенциальный потребитель; какое место на рынке может занять предполагаемый товар);

2) выход на рынок (организуется производство товара и выход с ним на рынок; при этом низкий объем продаж, так как потребители еще не осведомлены о новом товаре и практически не покупают его. Обычно, этот этап убыточен, т.к. имеется не освоенность технологий, сбытовые сети очень осторожны по отношению к новому и неизвестному товару, могут составлять очень сильную конкуренцию товары-заменители;

3) этап роста (товар отвечает требованиям покупателей, получает их признание; многие совершают повторные покупки; благодаря информативной рекламе присоединяются новые покупатели, и объемы продаж значительно растут; при этом нужно продолжать улучшать качество товара и расширять его ассортиментных позиций; на данном этапе постоянно снижаются издержки производства (за счет увеличения объемов);

4) этап зрелости (объем продаж еще некоторое время увеличивается, затем стабилизируется и наконец, уменьшается; спрос на товар на этом этапе становится массовым. Многие покупатели приобретают товар повторно и многократно; товар уже приобрело большинство потенциальных покупателей, уровень охвата рынка и уровень проникновения на рынок достаточно велики, усиление конкуренции, как следствие -- увеличением затрат на маркетинг, стабилизацией либо снижением прибыли; в это время на рынке появляются разработки товаров конкурирующих фирм, часть покупателей совершает пробные покупки; спрос на прежний товар уменьшается, и фирма решает вопрос о модификации товара, рынка или комплекса маркетинга);

5) этап спада (существенно сокращаются объёмы продаж, и уменьшается прибыль от реализации данного товара; снижение цен, стимулирование сбыта, модернизация продукта, рекламная поддержка только продлевают эту стадию; на рынке появляются новые товары, предпочтения, и вкусы покупателей модифицируются, и товар становится непривлекательным; в этой ситуации принимать любые решения по товару нужно лишь тогда, когда будут учтены все запросы потребителей товара и будет сделано всё для того, чтобы был сохранён имидж фирмы.

Комплекс маркетинга (marketing mix) представляет собой совокупность практических мер воздействия на целевой рынок или приспособления деятельности компании к ситуации на рынке, а также своевременного и гибкого реагирования на её изменения. Комплекс маркетинга является связующим звеном между производителями и потребителями, образующими рыночные сегменты. По существу, любой продукт - это заключенная в упаковку услуга для решения какой-то проблемы. Иначе комплекс маркетинга - это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Комплекс маркетинга разрабатывается на основании результатов маркетинговых исследований, которые обеспечивают получение необходимой информации о макро- и микросреде, рынке и собственных возможностях.

Главная цель разработки комплекса маркетинга - обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ компании, завоевание прочных рыночных позиций.

Хотя число возможных вариантов комплекса маркетинга практически неограниченно, необходимо придерживаться определённых принципов. Принцип последовательности. Важно, чтобы каждая переменная величина согласовывалась со всеми другими переменными. Например, у товара высокого качества должны быть и высококлассное распределение, и такого же уровня реклама. Принцип взвешенного подхода. Разные рынки проявляют различную степень чувствительности к переменным факторам рынка. Управление (менеджмент) должно выявить наиболее важные переменные, уделить им должное внимание, но также учитывать и другие переменные. Например, если рынок весьма чувствителен к уровню, то в рекламе целесообразно подчеркнуть ценовые преимущества товара. Принцип учёта снижения отдачи на вложенный капитал, роста бюджетных и иных доходов. Несмотря на тот факт, что некая переменная величина может в какое-то время являться ключевой, редко бывает разумным весь акцент делать именно на одной этой переменной. Темпы роста продаж в зависимости от той или иной переменной, как правило, сначала растут, а затем уменьшаться.

1.2 Теоретические аспекты взаимодействия маркетинговой и логистической служб

логистическая маркетинговая служба предприятие

На промышленном предприятии служба маркетинга решает следующие задачи:

1. Проведение маркетинговых исследований;

2. Исследование потенциальных потребителей;

3. Планирование товара (определение ассортиментной специализации производства с последующим планированием производства товара);

4. Планирование оказываемых услуг, оптимизация рыночного поведения по наиболее выгодному сбыту предлагаемых услуг.

Если первые две задачи могут решаться службой маркетинга без участия службы логистики, то третья и четвертая задачи должны решаться совместно; деятельность служб логистики и маркетинга на предприятии тесно переплетается.

Наряду с системностью к исходным положениям (принципам) логистики относят: комплексность, научность, конкретность, конструктивность, надежность и вариантность.

Комплексность:

- формирование всех видов обеспечения для осуществления движения потоков в конкретных условиях;

- координация действий непосредственных и опосредствованных участников движения ресурсов и продуктов;

- осуществление централизованного контроля выполнения задач, стоящих перед логистическими структурами фирм;

- тесное сотрудничество с внешними партнерами по товарной цепочке и установлению прочных связей между различными подразделениями фирм.

Научность:

- усиление расчетного начала на всех стадиях управления потоком от планирования до анализа, выполнение подробных расчетов, всех параметров траектории движения потока;

- признание за квалифицированными кадрами статуса самого важного ресурса логистических структур фирмы.

Конкретность:

- четкое определение конкретного результата в соответствии с техническими, экономическими и другими требованиями;

- осуществление движения с наименьшими издержками всех видов ресурсов;

- руководство логистикой со стороны учетно-калькуляционных подразделений, результаты, работы которых измеряются полученной прибылью.

Конструктивность:

- диспетчеризация потока, непрерывное отслеживание перемещения и изменения каждого объекта потока и оперативная корректировка его движения; тщательное выявление деталей всех операций материально-технического обеспечения и транспортировки товаров.

Надежность:

- обеспечение безотказности и безопасности движения, резервирование коммуникаций и технических средств, для изменения в случае необходимости траектории движения потока.

Например, на рынке есть несколько поставщиков, поставляющих товар одинакового качества, тогда потребитель отдаст предпочтение тому из них, который в процессе поставки способен обеспечить более высокий уровень сервиса, например, доставит товар точно в указанное время, в надежной и удобной таре, приемлемыми партиями, с подобранным ассортиментом.

В процессе управления материальными потоками решается множество разнообразных задач. Это -- задачи прогнозирования спроса и производства, а значит и объема перевозок; определения оптимальных объемов и направлений материальных потоков; организации складирования, упаковки, транспортировки и многое другое.

Материальные потоки образуются в результате деятельности различных предприятий и организаций, производящих и потребляющих ту или иную продукцию, оказывающих или пользующихся теми или иными услугами. При этом ключевую роль в управлении материальными потоками играют следующие предприятия и организации:

- транспортные предприятия общего пользования, различные экспедиционные фирмы;

- предприятия оптовой торговли, осуществляющие комплекс логистических операций с товаром;

- коммерческо-посреднические организации, не работающие с товаром, но оказывающие услуги по организации оптового оборота;

- предприятия-изготовители, чьи склады сырья и готовой продукции выполняют разнообразные логистические операции.

В процессе анализа рынка и определения политики производства, необходимо выявить потребности покупателей и выбрать каналы распределения. В процессе оценки различных альтернатив политики и последующего определения наиболее конкурентных стратегий важно учесть все факторы, связанные с поставкой, хранением и продвижением товара.

Компании зачастую не включают логистику в корпоративное планирование и, соответственно, недополучают прибыль. Причина заключается в динамичной сущности процесса управления материальными потоками. Логистику в этих предприятиях часто отождествляют со снабжением, трактуют как краткосрочный фактор и мало соотносят с долгосрочным планированием.

Логистическая концепция организации производства включает в себя следующие основные положения:

- отказ от избыточных запасов;

- отказ от завышенного времени на выполнение основных и транспортно-складских операций;

- отказ от изготовления серий деталей, на которые нет заказа покупателей;

- устранение простоев оборудования;

- обязательное устранение брака;

- устранение нерациональных внутризаводских перевозок;

- превращение поставщиков из противостоящей стороны в доброжелательных партнеров.

В отличие от логистической традиционная концепция организации производства предполагает:

- никогда не останавливать основное оборудование и поддерживать, во что бы то ни стало высокий коэффициент его использования;

- изготавливать продукцию, как можно более крупными партиями;

- иметь максимально большой запас материальных ресурсов «на всякий случай».

Содержание положений свидетельствует о том, что традиционная концепция организации производства наиболее приемлема для условий «рынка продавца», в то время как логистическая концепция -- для условий «рынка покупателя».

Когда спрос превышает предложение, можно с достаточной уверенностью полагать, что изготовленная с учетом конъюнктуры рынка партия изделий будет реализована. Поэтому приоритет получает цель максимальной загрузки оборудования. Причем, чем крупнее будет изготовленная партия, тем ниже окажется себестоимость единицы изделия. Задача реализации на первом плане не стоит.

Ситуация меняется с приходом на рынок «диктата» покупателя. Задача реализации произведенного продукта в условиях конкуренции выходит на первое место. Непостоянство и непредсказуемость рыночного спроса делают нецелесообразным создание и содержание больших запасов. В то же время производственник уже не имеет права упустить ни одного заказа. Отсюда необходимость в гибких производственных мощностях, способных быстро отреагировать производством на возникший спрос.

1.3 Развитие логистики, как структуры управления компанией

Производство в условиях рынка может выжить лишь в том случае, если оно способно быстро менять ассортимент и количество выпускаемой продукции. До 70-х гг. весь мир решал эту задачу за счет наличия на складах запасов готовой продукции. Сегодня логистика предлагает адаптироваться к изменениям спроса за счет запаса производственной мощности.

Запас производственной мощности возникает при наличии качественной и количественной гибкости производственных систем. Качественная гибкость обеспечивается за счет наличия универсального обслуживающего персонала и гибкого производства. Количественная гибкость может обеспечиваться различными способами. Например, на некоторых предприятиях Японии основной персонал составляет не более 20% от максимальной численности работающих. Остальные 80% - временные работники. Таким образом, при численности персонала в 200 человек предприятие в любой момент может поставить на выполнение заказа до 1000 человек. Резерв рабочей силы должен дополняться соответствующим резервом трудовых ресурсов.

Управление материальными потоками в рамках внутрипроизводственных логистических систем может осуществляться различными способами, из которых выделяют два основных: толкающий и тянущий, принципиально отличающиеся друг от друга.

Первый вариант носит название «толкающая система» и представляет собой систему организации производства, в которой предметы труда, поступающие на производственный участок, непосредственно этим участком у предыдущего технологического звена не заказываются. Материальный поток «выталкивается» получателю по команде, поступающей на передающее звено из центральной системы управления производством. Толкающие модели управления потоками характерны для традиционных методов организации производства. Возможность их применения для логистической организации производства появилась в связи с массовым распространением вычислительной техники. Эти системы, позволили согласовывать и оперативно корректировать планы и действия всех подразделений предприятия, снабженческих, производственных и сбытовых, с учетом постоянных изменений в реальном масштабе времени. Результаты внедрения данных; систем образно характеризуются одной фразой: «Теперь мы можем разработать план производства, на который нам требовались недели, в течение несколько часов».

Толкающие системы, способные с помощью микроэлектроники увязать сложный производственный механизм в единое целое, тем не менее, имеют естественные границы своих возможностей. Параметры «выталкиваемого» на участок материального потока оптимальны настолько, насколько управляющая система в состоянии учесть и оценить все факторы, влияющие на производственную ситуацию на этом участке. Однако чем больше факторов по каждому из многочисленных участков предприятия должна учитывать управляющая система, тем совершеннее и дороже должно быть ее программное, информационное и техническое обеспечение.

На практике реализованы различные варианты толкающих систем, известные под названием «системы МРП» (МРП-1 и МРП-2). Возможность их создания обусловлена началом массового использования вычислительной техники. Системы МРП характеризуются высоким уровнем автоматизации управления, позволяющим реализовывать следующие основные функции:

- обеспечивать текущее регулирование и контроль производственных запасов;

- в реальном масштабе времени согласовывать и оперативно корректировать планы и действия различных служб предприятия -- снабженческих, производственных, сбытовых.

В современных, развитых вариантах системы МРП решаются, также различные задачи прогнозирования. В качестве, метода решения задач широко применяется имитационное; моделирование и другие методы исследования операций.

Второй вариант организации логистических процессов на производстве основан на принципиально ином способе управления материальным потоком. Он носит название "тянущая система" и представляет собой систему организации производства, в которой детали и полуфабрикаты подаются на последующую технологическую операцию с предыдущей по мере необходимости.

Здесь центральная система управления не вмешивается в обмен материальными потоками между различными участками предприятия, не устанавливает для них текущих производственных заданий. Производственная программа отдельного технологического звена определяется размером заказа последующего звена. Центральная система управления ставит задачу лишь перед конечным звеном производственной технологической цепи.

Для того чтобы понять механизм функционирования тянущей системы, рассмотрим пример. Допустим, предприятие получило заказ на изготовление 10 ед. продукции. Этот заказ система управления передает в цех сборки. Цех сборки для выполнения заказа запрашивает 10 деталей из цеха №1. Передав из своего запаса 10 деталей, цех №1 с целью восполнения запаса заказывает у цеха №2 десять заготовок. В свою очередь, цех №2, передав 10 заготовок, заказывает на складе сырья материалы для изготовления переданного количества также с целью восстановления запаса. Таким образом, материальный поток "вытягивается" каждым последующим звеном. Причем персонал отдельного цеха в состоянии учесть гораздо больше специфических факторов, определяющих размер оптимального заказа, чем это смогла бы сделать центральная система управления.

На практике к тянущим внутрипроизводственным логистическим системам относят систему "Канбан" (в переводе с японского -- карточка).

Система "Канбан" не требует тотальной компьютеризации производства, однако она предполагает высокую дисциплину поставок, а также высокую ответственность персонала, так как централизованное регулирование внутрипроизводственного логистического процесса ограничено. Система "Канбан" позволяет существенно снизить производственные запасы.

Известно, что 95-98% времени, в течение которого материал находится на производственном предприятии, приходится на выполнение погрузочно-разгрузочных и транспортно-складских работ. Этим обуславливается их значительная доля в себестоимости, выпускаемой продукции.

Логистический подход к управлению материальными потоками на предприятии позволяет максимально оптимизировать выполнение комплекса логистических операций. По данным фирм "Bosch", "Siemens", "Mitsubishi", 1% сокращения расходов на выполнение логистических функций имел тот же эффект, что и увеличение на 10% объема сбыта.

Перечислим слагаемые совокупного эффекта от применения логистического подхода к управлению материальным потоком на предприятии.

1. Производство ориентируется на рынок; становится возможным эффективный переход на мало серийное и индивидуальное производство.

2. Налаживаются партнерские отношения с поставщиками.

3. Сокращаются простои оборудования; это обеспечивается тем, что на рабочих местах постоянно имеются необходимые для работы материалы.

4. Улучшается качество выпускаемой продукции.

5. Сокращается производственный цикл, и минимизируются затраты.

Остановимся подробнее на причинах, позволяющих снизить затраты, связанные с производственным процессом:

Оптимизация запасов -- одна из центральных проблем логистики. Содержание запасов требует отвлечения финансовых средств, использования значительной части материально-технической базы, трудовых ресурсов. Анализ опыта ряда фирм Западной Европы, использующих современные логистические методы организации производства (систему "Канбан"), показывает, что применение логистики позволяет уменьшить производственные запасы на 50%.

Сокращение численности вспомогательных рабочих. Чем меньше уровень системности, тем неопределеннее трудовой процесс и тем выше потребность во вспомогательном персонале для выполнения пиковых объемов работ.

Снижение потерь материалов. Любая логистическая операция - это потенциальные потери. Оптимизация логистических операций - это сокращение потерь.

Улучшение использования производственных и складских площадей. Неопределенность потоковых процессов заставляет резервировать большие добавочные площади. В частности, при проектировании торговых оптовых баз неопределенность потоковых процессов вынуждает на 30% увеличивать площади складских помещений.

Снижение травматизма. Логистический подход органически вписывает в себя систему безопасности труда.

Логистический подход предусматривает управление всеми операциями как единой деятельностью. Для этого на предприятии необходимо выделить специальную логистическую службу, которая будет управлять материальным потоком, начиная от формирования договорных отношений с поставщиком и кончая доставкой покупателю готовой продукции.

Возможная структура органа управления сквозным материальным потоком на предприятии представлена на рисунке 4.



Предлагаемая структура позволяет выделить на предприятии единую функцию управления сквозным материальным потоком.

2. Объект исследования логистического управления

2.1 Характеристика ОАО «Промприбор»

ОАО «Промприбор» один из крупнейших, в России и СНГ, производитель оборудования для перекачки и учета нефти и газа.

Существующая организационно - правовая форма предприятия - открытое акционерное общество, зарегистрировано постановлением Главы администрации г. Ливны №126 от 29 апреля 1984г.

Общество является юридическим лицом и действует на основании устава и законодательства РФ. Оно имеет гражданские права необходимые для осуществления любых, видов деятельности, разрешенных, федеральными законами и несет обязанности.

ОАО «Промприбор» относится к отрасли «Химическое и нефтяное машиностроение».

Уставной капитал ОАО «Промприбор» составляет 35217 тыс. рублей. Он состоит из номинальной стоимости обыкновенных акций, приобретенных акционерами. Контрольный пакет акций принадлежит работникам предприятия.

Целью общества является получение прибыли. Для достижения поставленной цели ОАО «Промприбор» осуществляет следующие виды деятельности: проектирование и научно исследовательская деятельность, производство оборудования для нефтебаз, нефтеперерабатывающих предприятий, авто - газозаправочных комплексов, химической и пищевой промышленностей. В перечень оборудования входят: счетчики различных модификаций, с различным спектром действия; узлы учета при наливе, сливе и перекачке нефтепродуктов; системы налива автомобильных и железнодорожных цистерн; измерительные комплексы по объему и массе на трубопроводах; насосы для перекачки нефтепродуктов и загрязненных вод; электродвигатели взрывозащищенные и асинхронные; топливораздаточные и газораздаточные, однотопливные и многотопливные колонки для заправки автомобилей, коммерческого и внутрихозяйственного учета; приборы безопасности для автоцистерн; электроточила, электроножницы и другие товары народного потребления.

ОАО «Промприбор» осуществляет следующие виды услуг: производит ремонт и поверку оборудования собственного производства в период гарантийного и послегарантийного срока, производит пуско-наладочные работы на момент запуска оборудования на предприятии покупателя, инжиниринговые услуги; производит обучение персонала покупателя на своем предприятии или предприятии покупателя для работы на оборудовании, а также проведения мелкого и среднего ремонта.

Все виды деятельности и услуг оформляются отдельными договорами на покупку, поставку, ремонт, поверку, пуско-наладку и обучение на взаимовыгодных условиях с поставщиком, покупателем и заказчиком на оказание услуг.

ОАО «Промприбор» ведет большую работу по подготовке и переподготовке кадров, рекламной деятельности в России, странах ближнего зарубежья, ближнего и дальнего Востока и Восточной Европы. Принимает активное участие в Международных выставках, проводимых в России и за рубежом.

Специалисты предприятия посещают зарубежные фирмы, выпускающие аналогичное оборудование.

Вследствие этого рассматривается вопрос о создании совместного предприятия в Алжирской Народной Демократической Республике по производству топливо и газораздаточных колонок.

Производятся поставки оборудования во все регионы России, ближнего зарубежья, а также: Афганистан, Алжир, Монголию, Иран, Ирак, Румынию, Югославию, Колумбию.

Таким образом, ОАО «Промприбор», ведет активное действие по расширению географии поставок оборудования, проведению обучения и обмену опытом, по улучшению управления производственными мощностями и качеством изготовления оборудования.

Существующие производственные мощности сформированы по технологическому признаку и частично по предметно-технологическому. Имеются производственные подразделения, осуществляющие специфические, технологические операции: отливка, механическая обработка деталей, гальванопокрытие, штамповка. Имеются производственные подразделения, осуществляющие изготовление изделий, по всем технологическим операциям.

В связи с большой и разнообразной номенклатурой выпускаемого оборудования заключаются договора поставок материалов и комплектующих с поставщиками различных регионов России и зарубежья. Закупается новое оборудование, которое необходимо для изготовления приборов отвечающих требованиям мировых стандартов. Изучаются и внедряются новые технологии изготовления продукции и оказания услуг.

Структурно предприятие разбито на 6 видов специализированных децентрализованных производств:

- производство электродвигателей, насосов и товаров народного
потребления;

- производство счетчиков, расходомеров и колонок для отпуска сжиженного газа;

- производство оборудования нефтебаз и железнодорожных эстакад;

- производство топливораздаточных колонок;

- производство инструмента и опытных образцов;

- производство компонентов.

Каждое из этих производств укомплектовано собственными конструкторско-технологическими подразделениями, которые сопровождают производство и модернизируют продукцию, находясь внутри производства под единым руководством, и выполняют одни цели.

Управляющие директора таких центров наделены полномочиями в части заключения договоров и управления ресурсами, одновременно на них возложена ответственность за качество и сроки изготовления заказов.

Работоспособность указанных производств также обеспечивают централизованные подразделения. Это:

- управление экономики и финансов;

- управление движения материалов и комплектующих;

- управление кадров и документацией;

- управление метрологии и качества;

- управление маркетинга и развития;

- управление основных фондов;

- управление охраны и безопасности.

Указанные подразделения обеспечивают планирование, учет движения материалов, контроль качества, ремонт основных фондов, маркетинговые исследования и т.д.

2.2 Маркетинговая характеристика предприятия

Важную роль в работе предприятия, ориентированного на достижения главной цели «принесение прибыли и расширения производства», занимает управление движением материалов и комплектующих, которое в своей основе занимается закупкой комплектующих и материалов высокого качества и в срок, и дальнейшим распределением его внутри предприятия.

Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, от которых зависит эффективность работы предприятия, себестоимость и качество производимой продукции.

Конкурентная сила поставщика зависит от следующих факторов:

- уровень специализированности поставщика;

- величина стоимости для поставщика переключения на других клиентов;

- степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;

- концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;

- важность для поставщика объема продаж.

При изучении поставщиков в первую очередь уделяется особое внимание следующим характеристикам их деятельности:

- стоимость поставляемого товара;

- гарантия качества поставляемого товара;

- временной график поставки товара;

- пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара;

- финансовое положение поставщика;

- удаленность поставщика от базового рынка, цена доставки.

Среди поставщиков ОАО «Промприбор» выделяют следующие критерии:

а) поставщики материалов, энергии, оборудования и комплектующих. Для производства продукции основными материалами являются: металлопрокат, сталь (различных марок), цветной металл, химикаты, клей, краски, электронные датчики, кабель, резина, полипропилен, стекло, лес, микросхемы, диоды и многое другое.

Доля в общем, объеме покупаемых товароматериальных ценностей по основным поставщикам следующая:

- ОАО «Новолипецкий металлургический завод» - 20%;

- ОАО «Череповецкий металлургический завод» -20%;

- ОАО «Курскрезинотехника» - 5%;

- ОАО «Болаковорезина» - 10%;

- ОАО «Химпром» - 8%;

- НПП УП «Нефтегазавтоматика» - 7%;

- ОАО «Орелэнерго» - 10%;

- ООО «Платан» - 8%;

- другие 12%.

В общем, объеме получаемых ресурсов импорт занимает около 20%. Основная масса металлических заготовок освоена на заводе.

На предприятии отсутствует зависимость от поставщиков, так как на один вид продукции имеется от 2 до 6 поставщиков.

Схема работы с поставщиками и покупателями представлена в таблице.

Таблица 1 Схема работы с поставщиками и покупателями

Служба маркетинга	Производства	УДМК	ПЭО	Отдел отгрузки	Юр. отдел
Поиск рынков сбыта продукции, покупателей, направление оферт и акцептование поступивших от поставщиков договоров	Анализ заказа	Обработка заказа	Согласование цены	Согласование условий доставки продукции	Анализ договора

б) поставщики капитала и финансовых ресурсов; поставщиком финансовых услуг для ОАО «Промприбор» выступает филиал ОАО НБ «Траст» в городе Орле.

Управление движением материалов и комплектующих и служба материально - технического снабжения ОАО «Промприбор», четко контролируют все предприятия поставщиков, ведут их постоянный учет. Со всеми поставщиками заключаются договорапоставки тех или иных ресурсов. Услуги поставщиков оплачиваются по следующей схеме: 50% - предоплата, оставшиеся 50% по факту поставки или отсрочка платежа на оговариваемый в договоре период времени, что позволяет не «замораживать» финансовые ресурсы на длительное время.

Анализ покупателей в первую очередь ставит своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый предприятием. Изучение покупателей позволяет лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей степени будет, принимается покупателями. На какой объем продаж может рассчитывать предприятие, в какой мере покупатели привержены продукту именно этой фирмы, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает выпускаемую продукцию в будущем и многое другое.

Профиль покупателя может быть составлен по следующим характеристикам:

- географическое местонахождение;

- демографические характеристики;

- социально психологические характеристики;

- отношение покупателя к продукту.

Существует ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены. При изучении важно обращать внимание на то, кто платит, кто покупает и кто потребляет, так как необязательно все три функции выполняет одно и то же лицо.

Основные потребители продукции представлены в таблице 2.

Таблица 2 Основные потребители продукции

Наименование организации, город	Покупаемая продукция	Объем закупок млн. руб.
ОАО «Калуганефтепродукт», г. Калуга	АСН, ТРК.	2,1
ОАО «Сибнефть» г. Тюмень, г. Омск, г. Новосибирск	АСН, ТРК.	3,5
ОАО «Славнефть», г. Кострома	АСН, ТРК.	1,1
ОАО «Воронежнефтепродукт», г. Воронеж	АСН, ТРК.	0,8
ОАО «Уралтрангаз», г. Екатеринбург	АСН	1,7
ОАО «Лукойл», г. Челябинск	АСН	2,3
ОАО «Амурнефтепродукт», г. Благовещенск	АСН, ТРК.	3,1
ОАО «Кузполимермаш» г. Кузнецк	УИЖГЭ	2,4
ОАО «Чувашсетьгаз» г. Чебоксары	УИЖГЭ	1,6
ЧП Эзау В.В г. Астана	АСН, ТРК, УИЖГЭ.	4,8

Изучение конкурентов (т.е. тех, с кем ОАО «Промприбор» приходится бороться за покупателя), определение рынков сбыта, ресурсов (которые предприятие стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование), занимает очень важное место в маркетинге. Такое изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы.

Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими и реализующими аналогичную продукцию на одном и том же рынке. Субъектом конкурентной среды являются и те фирмы, которые могут войти на рынок, а так же те, которые производят заменяющий товар.

Многие фирмы не уделяют должного внимания возможной угрозе, со стороны вновь пришедших на рынок и поэтому проигрывают в конкурентной борьбе именно им. Поэтому для того, чтобы суметь достойно встретить вызов со стороны фирм, производимых заменяющий продукт, организация должна иметь достаточный потенциал для перехода к созданию продукта нового поколения, который может предложить потребителю высокое качество, надежность, легкость в работе и обслуживании.

Основные конкуренты ОАО «Промприбор» представлены в таблице 3.

Таблица 3 Основные конкуренты

Наименование организации, город	Выпускаемая продукция
НПП «Тим» г. Псков	Газонаполнительные колонки УИЖГЭ-20М
ОАО «АЗТ» г. Серпухов	Топливораздаточные и газонаполнительные колонки
ООО НПФ «Шельф» г. Дебальцево	Топливораздаточные и газонаполнительные колонки
ЗАО «ЭКСПО» г.Комсомольск-на-Амуре	Автоматизированные системы налива и слива АСН-5М, УСН-150
ООО Камышинский опытный завод» г. Камышин	Автоматизированные системы слива УСН-150, УСН- 175, УСНПп -150.
ОАО «Армавирский опытный завод» г. Армавир	Фильтры очистки нефтепродуктов ФЖУ, системы налива и слива.

Из таблицы следует, что ОАО «Промприбор» имеет не очень большое количество конкурентов, но, несмотря на это, все фирмы - конкуренты изготавливают и реализуют продукцию в некоторых случаях по более низким ценам. По этому в ОАО «Промприбор» ведется программа по снижению себестоимости продукции путем внедрения логистической системы управления материалами. Система внедряется в производство в течение года и уже достигнуты первые успехи. В процессе внедрения системы удалось снизить:

- затраты на складские расходы при хранении материалов; затраты на качество материалов при хранении и поставке;

- затраты на складские расходы при хранении готовых изделий;

- потери материалов;

- травматизм.

Анализ небольшого опыта показывает, что применение логистики позволяет уменьшить производственные запасы на 50%.

Сократились расходы на содержание персонала в связи с сокращением численности вспомогательных рабочих, чем меньше уровень системности, тем неопределеннее трудовой процесс и тем выше потребность во вспомогательном персонале для выполнения пиковых объемов работ.

Снизились потери материалов. Любая логистическая операция - это потенциальные потери. Оптимизация логистических операций - это сокращение потерь.

Упорядочилась форма использования производственных и складских площадей. Неопределенность потоковых процессов заставляет резервировать большие добавочные площади.

Сократились простои оборудования. Это обеспечивается тем, что на рабочих местах постоянно имеются необходимые для работы материалы.

Улучшилось качество выпускаемой продукции. Становится возможным эффективный переход на малосерийное и индивидуальное производство.

Объем реализации продукции ОАО «Промприбор» по производствам в период 2006-2008г., руб. представлен в таблице 4.

Таблица 4 Объем реализации продукции ОАО «Промприбор»

производства	2006г.	2007г.	2008г.
Производство измерительной техники, ПСР КСГ	117690389	125529245	134455949
Производство оборудования для нефтебаз и НПЗ, ПОНЖД	151316215	161394744	172871934
Производство электродвигателей, насосов, ТНП и метизов, Электромаш	67251651	71730997	76831971

Наибольшую долю прибыли предприятию приносит производство по реализации оборудования для нефтебаз и НПЗ. Это объясняется тем, что группа продукции, относящаяся к этому производству, является наиболее дорогостоящей. Ее стоимость колеблется от нескольких десятков тысяч руб. до 1-2 млн. руб. и рентабельность по этой группе изделий высокая. В то же время производство измерительной техники также активно приносит прибыль предприятию. Удельный вес продаж по этому отделу составляет в среднем 35% от всего объема реализации. Отдел продаж электродвигателей, насосов, ТНП и метизов дает лишь 20% объема продаж, что объясняется относительной дешевизной изделий и предоставлением скидок. В целом, можно отметить, что в ОАО «Промприбор» ежегодно происходит увеличение объема реализации по всем производствам, а значит, предприятие имеет дальнейшие перспективы к росту.

Для удобства заказчиков ОАО «Промприбор» открыло свои представительства в Москве (ООО «ТД «Промприбор») и С.-Петербурге (ООО «ТД «Промприбор-Санкт-Петербург»). Сегодня почти треть продукции реализуется через представительства.

Сегодня потребителя интересует не только технический уровень и качество изготовления продукции, но и комплекс сервисных услуг, которые ему может предоставить производитель. Предприятие берет на себя ответственность за поддержание работоспособности выпущенного изделия в течение всего времени его эксплуатации. Сегодня сервис для ОАО «Промприбор» становится важной статьей дохода, т.к. высококачественный сервис продукции вызывает расширение спроса на оборудование, способствует коммерческому успеху предприятия.

3. Рекомендации по совершенствованию логистического управления предприятием

3.1 Рекомендации по логистической оптимизации управления предприятием

Служба логистики на предприятии тесно взаимодействует с планированием производства. Это обусловлено тем, что производство зависит от своевременной доставки сырья, материалов, комплектующих частей в определенном количестве и определенного качества. Соответственно, служба логистики предприятия, обеспечивающая прохождение сквозного материального потока должна участвовать в принятии решений о запуске продукции в производство.

Логистика взаимодействует с производством в процессе организации сбыта готовых изделий. Управляя материальными потоками в процессе реализации и имея исчерпывающую информацию о рынке сбыта, служба логистики должна участвовать в формировании графиков выпуска готовой продукции.

Существенной функцией службы логистики является доставка сырья и комплектующих в цеха непосредственно к рабочим местам и перемещение изготовленной продукции в места хранения. Слабая взаимосвязь производства с логистикой при реализации этой функции приводит к увеличению запасов на разных участках, созданию дополнительной нагрузки на производство. Следовательно, работу по своевременному обеспечению материалами и комплектующими в определенном количестве нужно улучшать, т.е. внедрить в систему технологии быстрого реагирования.

Одним из основных показателей, характеризующих поставщика и влияющих на организацию всего логистического процесса, является качество поставляемой продукции. Определение оптимального уровня качества, а также контроль за его соблюдением - также совместная задача службы логистики предприятия и службы планирования производства. На основании этого следует расширить поиск потенциальных поставщиков и более требовательно подходить к выбору поставщика, рассматривая все его преимущества и предложения.

Деятельность службы логистики тесно связана с деятельностью службы финансов; определяя оптимальные объемы запасов, служба логистики будет исходить не только из экономических расчетов, но и из реальных финансовых возможностей предприятия. Совместные решения служб логистики и финансов принимаются также при закупках оборудования для обеспечения логистических процессов. Совместно осуществляются контроль и управление транспортными, а также складскими затратами.

Рационализация материального потока возможна в пределах одного предприятия или даже его подразделения, но максимальный эффект можно получить, лишь оптимизируя совокупный материальный поток на всем протяжении от первичного источника сырья вплоть до конечного потребителя. При этом все звенья материалопроводящей цепи должны работать как единый слаженный механизм.

Участников логистического процесса в рамках производственной логистики связывают внутрипроизводственные отношения.

На предприятии работает группа пуско-наладки, которая по желанию заказчика выезжает на место строящейся нефтебазы или АЗС и производит монтаж колонок или систем налива-слива нефтепродуктов. При этом стоимость оказываемых услуг составляет до 10% стоимости оборудования.

Для увеличения продаж продукции ОАО «Промприбор» и расширения географии поставок необходимо руководству предприятия внедрять новые технологии, используемые зарубежными компаниями, как со стороны технологии изготовления, так и со стороны управления движения материалами, т.е. внедрения логистических систем управления. При более усовершенствованной форме системы "Канбан" возможно уменьшение материальных затрат на содержание штата обслуживающего персонала и снижения не рационального использования материала, а так же сокращение сроков оборачиваемости материалов в товар, товар в денежные средства, денежные средства в материалы и т.д.

Логистический подход к управлению материальными потоками на предприятии позволяет максимально оптимизировать выполнение комплекса логистических операций.

Перечислим слагаемые совокупного эффекта от применения логистического подхода к управлению материальным потоком на предприятии:

- производство ориентируется на рынок. Становится возможным эффективный переход на малосерийное и индивидуальное производство;

- налаживаются партнерские отношения с поставщиками;

- сокращаются простои оборудования. Это обеспечивается тем, что на рабочих местах постоянно имеются необходимые для работы материалы;

- улучшается качество выпускаемой продукции;

- сокращается производственный цикл и минимизируются затраты.

В рамках логистического управления запасами на предприятии следует отметить, что в большинстве случаев вместо запасов сырья и материалов можно создавать логистические технологии быстрого ответа или быстрого реагирования, позволяющие достигать тех же производственных результатов если срок оформления и доставки заказа сократить с двух месяцев до одного месяца, то на случай непредвиденно большого покупательского спроса потребуется гораздо меньший страховой запас.

Логистическая организация процессов позволяет без повышения уровня запасов снизить издержки, связанные с производством единицы изделия, свести к минимуму простои производства из-за отсутствия материалов, комплектующих и запасных частей.

ОАО «Промприбор», чтобы выжить в условиях рыночной конкуренции, должно прорабатывать перспективы развития, то есть заниматься разработкой программ стратегического управления маркетинговой деятельностью. Сотрудники службы маркетинга данного предприятия должны наиболее творчески подойти к процессу разработки маркетинговой стратегии.

Целью маркетинговой деятельности ОАО является повышение объема реализации продукции и совершенствование инструментов работы с рынком, следовательно, разрабатываемая стратегия должна преследовать эти цели.

Приоритетными стратегическими направлениями деятельности службы маркетинга предприятия являются:

- маркетинговые исследования регионов страны и увеличение продаж на региональных рынках;

- расширение сети региональных представительств по России и за ее пределами, ее совершенствование в части проведения сервисного обслуживания;

- формирование имиджа предприятия.

3.2 Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности ОАО «Промприбор»

Проведенный анализ деятельности предприятия позволил определить направления совершенствования маркетинговой деятельности ОАО "Промприбор": совершенствование коммуникационной, ценовой и распределительной политики.

Отсутствие информации о предприятии в СМИ неблагоприятно сказывается на её имидже. В рамках коммуникационной политики предлагается проведение целенаправленной рекламной компании, целью которой является улучшение имиджа ОАО «Промприбор» и стимулирование спроса на все товары и услуги, производимые данным предприятием, также можно предложить следующие мероприятия:

- установить наружную рекламу перед территорией предприятия,

- связь с прессой, телевидение, радио,

- проведение рекламы методом «public relations»,

- изготовление рекламных CD-дисков,

- ежеквартально выделять средства для проведения рекламных мероприятий.

Целью проведения рекламы методом public relations является формирование доброжелательного общественного мнения путем:

- публикации в СМИ новостей от фирмы,

- распространение информации о деятельности компании,

- спонсорство, благотворительные мероприятия,

- проведение тематических конференций, встреч дилеров и т.д.

Для улучшения имиджа следует работать над компетентностью сотрудников по любому вопросу, касающемуся продукции либо других данных о предприятии. Предлагается сотрудникам отдела маркетинга пройти курсы повышения квалификации.

Предлагаемые мероприятия по стимулированию сбыта:

- бонусные скидки: предоставляются постоянным клиентам (величина данного вида скидки, в зависимости от суммы заказа, составляет от 5 до 12%);

- сезонная скидка: предоставляется клиентам за приобретение товара вне сезона его продажи (зимнее, весеннее время), она составляет 5%;

- «натуральное» стимулирование: предложение подарка из числа сопутствующих товаров (например, топливозаправочный пистолет к ТРК).

Улучшение каналов товародвижения путем расширения сети складов предприятия: создание складов в крупнейших промышленных центрах РФ г. Краснодаре (Краснодарский край) и г. Екатеринбурге (Свердловская область).

Вместе с тем необходимо иметь ввиду, что знание маркетинга только узким кругом специалистов (отдел, группа маркетинга) на фирме становится недостаточным. Необходимо чтобы маркетинг, как концепция бизнеса, овладел и руководил всеми работниками, функциями и отделами организации.