Анкетирование

2

Федеральное агентство по образованию

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Факультет экономики и управления

Кафедра «Экономики и технологии бизнеса»

АНКЕТИРОВАНИЕ

(по дисциплине «Основы научных исследований»)

Выполнили

Ст. гр.

Проверил

Ст. преподаватель:

Содержание

Введение

Анкета

Анализ анкетирования

Заключение

Введение

Любое научное исследование начинается со сбора информации. Затем эта информация тщательно обрабатывается и анализируется. Анкетирование так же является научным исследованием.

Анкетирование - одно из основных технических средств конкретного социального исследования; применяется в социологических, социально-психологических, экономических, демографических и других исследованиях. В процессе анкетирования каждому лицу из группы, выбранной для анкетирования, предлагается ответить письменно на вопросы, поставленные в форме опросного листа - анкеты.

По форме вопросы разделяются на открытые (свободный ответ, например: "Что вы думаете делать после окончания института?") и закрытые - ответ заключается в выборе из нескольких предлагаемых в анкете утверждений. Открытые вопросы дают более глубокие сведения, но при большом числе анкет приводят к значительным трудностям в обработке в связи с нестандартностью ответов. По содержанию вопросы делятся на объективные (об образовании, возрасте, заработной плате и др. опрашиваемого; при этом следует учитывать субъективные искажения при ответе) и субъективные, которые выявляют социально-психологическую установку опрашиваемого, его отношение к условиям своей жизни и определенным событиям. Ответы на вопросы носят, как правило, анонимный характер.

Основные правила построения анкеты: логическая последовательность тем, затрагиваемых вопросами; интерес опрашиваемого должен расти от вопроса к вопросу; отсутствие слишком сложных или интимных вопросов; соответствие формулировки вопросов образовательному уровню опрашиваемой группы; в закрытых вопросах должны быть предусмотрены все возможные варианты ответов; общее количество вопросов не должно быть слишком большим - анкетирование не должно утомлять или раздражать опрашиваемого.

Анкетирование может проводиться тремя способами: анкета заполняется в присутствии сборщика индивидуально; групповое заполнение в присутствии сборщика; опрашиваемые самостоятельно заполняют и для сохранения анонимности одновременно сдают анкеты; "почтовое" анкетирование, когда анкета раздаётся или рассылается на дом, а затем опрошенным возвращается по почте.

Анкета

Уважаемый респондент, просим Вас принять участие в маркетинговом исследовании, направленное на выяснение отношения населения г. Братска к открытию туристического агентства «Voyage». Для этого Вам нужно заполнить данную анкету. Пожалуйста, будьте внимательны, от полноты и точности Ваших ответов будет зависеть результат исследования.

Заранее благодарим Вас!

1. Как часто вы пользуетесь услугами туристических агентств?

один раз в год

один раз в 2 года

один раз в 5 лет

2. В каких частях мира вы предпочли бы побывать?

Европейская часть

Азиатская часть

Африка

Южная Америка

Северная Америка

Свой вариант ответа.

3. Каким составом вы предпочитаете путешествовать?

Один

С семьей

С друзьями

4. Если наше агентство предложит вам побывать в группе стран. Какую группу вы выберите?

Италия, Испания, Франция

Египет, Марокко, Алжир

Арабские эмираты, Турция, Кипр.

5. Если вам предложат отправиться в путешествие на остров. Куда бы вы отправились?

Гавайские острова

Филиппины

Багамские о-ва

6. Какая страна из ниже перечисленных наиболее интересна для вас?

Италия

Испания

Франция

Египет

Венеция

Греция

7. Представьте, что вам предложили Евро-турне! Какие страны по вашему усмотрению должны быть включены в евро-тур?

Польша, Германия, Чехия, Бельгия, Голландия

Италия, Испания, Франция, Португалия, Австрия

Норвегия, Швеция, Финляндия, Дания, Шотландия

Свой вариант

8. Как вы относитесь к Новогодним каникулам в Санкт-Петербурге?

Положительно

Отрицательно

Не знаю

9. Какой вид путешествия вам больше нравится?

Воздушный

Сухопутный

Морской

10. Какой вид активного отдыха вы предпочитаете?

Серфинг

Дайвинг

Горные лыжи

Не увлекаюсь экстримом

11. Как вы относитесь к шоп-турам в Манчжурию?

Часто там бываю

Не интересуюсь

Не слышали о таком

12. В какое время года, вы обычно путешествуете?

Весна

Лето

Осень

Зима

13.Какими видами деятельности вы занимаетесь во время отпуска?

Обычный отдых

Хожу по музеям и посещаю экскурсии

Увлекаюсь покупкой каких-либо вещей, сувениров.

14. Какие часы работы нашего агентства устраивают вас?

9 - 20

10 - 19

не имеет значения

15. Как вы оцениваете работу нашего персонала?

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Благодарим Вас за сотрудничество!

Анализ анкетирования

Таблица 1 - Сводный анализ данных, полученных при анкетировании

На основе информации, сведенной в таблице 1, необходимо построить диаграммы по каждому вопросу, что наглядно покажет процентное соотношение ответов среди респондентов и поможет сделать выводы по поднятой проблеме.

1. Как часто вы пользуетесь услугами туристических агентств?

2. В каких частях мира вы предпочли бы побывать?

3. Каким составом вы предпочитаете путешествовать?

4. Если наше агентство предложит вам побывать в группе стран. Какую группу вы выберите?

5. Если вам предложат отправиться в путешествие на остров. Куда бы вы отправились?

6. Какая страна из ниже перечисленных наиболее интересна для вас?

7. Представьте, что вам предложили Евро-турне! Какие страны по вашему усмотрению должны быть включены в евро-тур?

8. Как вы относитесь к Новогодним каникулам в Санкт-Петербурге?

9. Какой вид путешествия вам больше нравится?

10. Какой вид активного отдыха вы предпочитаете?

11. Как вы относитесь к шоп-турам в Манчжурию?

12. В какое время года, вы обычно путешествуете?

13.Какими видами деятельности вы занимаетесь во время отпуска?

14. Какие часы работы нашего агентства устраивают вас?

15. Как вы оцениваете работу нашего персонала?

Заключение

В анкетировании принимали участие 30 человек.

Для проведения анкетирования было разработано 15 вопросов, касающихся открытия туристического агентства «Voyage».

Проанализировав полученные данные, можно сделать следующие выводы: 68% респондентов предпочитают отдыхать летом, 24% - зимой 5% - весной и 3% - осенью. Также, большинство большинство (30%) - предпочитают отдых в Европе, 20% - в Азии, 18% - в Южной Америке, 16% - в Африке и 12% - в Северной Америке. Среди опрошенных, 40% - предпочитают морской вид путешествия, по 30% - соответственно воздушный и сухопутный.

Согласно проведенному опросу, большинство (60%) отдают предпотение отдыху с семьей, отдыху с друзьями - 30% опрошенных и лишь 10% - любят путешествовать в одиночку. Среди опрошенных все любят активный отдых: горные лыжи - 37%, дайвинг - 33 и серфингу отдают предпочтение 30% респондентов. Для большинства (75%) - время работы не имеет значения, для них удобно любое время работы.

Также примерно поровну разделились голоса по видам деятельности, которыми занимаются люди во время отпуска: посещением экскурсий и прогулкой по музеям - увлекаются 40%, по 30% опрошенных - отдают предпочтение обычному отдыху и покупке вещей, сувениров.

В общем, многие любят ежегодный отдых. Вкусы в выборе места отдыха - различны: Кто-то хочет побывать в Европе, кто-то в Африке, а некоторые отправились бы в путешествие на остров!

Обращайтесь в наше агентство и Вы получите отличный и качественный отдых!