Составные части коммуникации, применение коммуникации в Интернет-среде

Предлагается улучшить внешний вид сайта, уделяя большое внимание качеству фото- и видеоматериалов, загружаемых на сайт.

Также предлагается сделать мобильную версию сайта и создать собственное приложение для основных мобильных платформ iOS и Android.

* Работа с блогами. форумами;

Поскольку блогосфера активно развивается, каждой компании необходимо уствовать в обсуждении в блогах и форумах. PR-последние два года не уделяет этому направлению достаточного внимания ввиду загруженности другими направлениями.

* Создание Интернет-ТВ РосНОУ

Создание Интернет-ТВ РосНОУ позволит увеличить узнаваемость бренда в современной Интернет-среде, привлечь большее количество посетителей на сайт РосНОУ.

Заключение

Данная дипломная работа была посвящена такому вопросу как коммуникация в Интернете в работе специалиста по связям с общественностью на примере работы PR-департамента Российского нового университета. Цель, поставленная в дипломной работе -- обосновать важность использования Интернет-коммуникаций для успешного продвижения образовательных услуг университета.

На примере работы PR-департамента РосНОУ в сфере Интернет-коммуникаций можно сделать вывод, что успешное ведение коммуникативной деятельности предприятия в сети Интернет может быть достигнуто только при условии достижения значительного количества посещений корпоративного web-сайта представителями целевой аудитории. Также значительную функцию в процессе коммуникации организации и целевой аудитории выполняют социальные сети, столь популярные на протяжении последних 3-5 лет.

Интернет-коммуникации применительно к сфере образования обладают уникальными характеристиками, значительно отличающимися от характеристик традиционных инструментов маркетинга. С появлением Интернета процесс организации коммуникации с абитуриентами, студентами и родителями университета качественно изменился. Интернет, будучи средством донесения информации до целевых аудиторий и эффективным инструментом влияния на них, предоставил новые возможности распространения информации о высшем учебном заведении, в том числе, и за счет интерактивных способов общения с абитуриентами.

Таким образом, можно утверждать, что правильное использование инструментов Интернет-коммуникаций PR-отделами учебных заведений напрямую влияет на количество поступающих абитуриентов и имидж в общественной среде.

В ходе работы было показано, что умение правильно использовать возможности Интернета для коммуникации с желаемыми аудиториями благоприятно сказывается на осуществляемой PR-специалистом деятельности.

В первой главе дипломной работы описаны составные части коммуникации, а также характеристики коммуникации в Интернете и инструменты коммуникации в Интернет-среде. Во второй главе речь идет о том, как сотрудниками PR-департамента РосНОУ осуществляется коммуникация с целевыми аудиториями в пространстве Интернета. В результате рассмотрения используемых PR-департаментом возможностей осуществления коммуникации в Интернете в конце дипломной работы приводятся рекомендации по решению наибольших задач при осуществлении коммуникационной деятельности PR-департаментом в Интернете.

Список литературы

1. Алёшина, И.В. Связи с общественностью -- PR. -- М: 2008.

2. Ашманов, И., Иванов, А. -- Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах. 3-е изд. -- Спб.: Питер, 2011. -- 464 с.

3. Бердников, И.П, Стрижова, А.Ф. PR-коммуникации. Практическое пособие. -- М.: Дашков и Ко, 2009. -- 208 с.

4. Бердышев, С.Н. Искусство оформления сайта. -- Дашков и Ко, 2010. -- 100 с.

5. Васильев, Г.А., Забегалин, Д.А. Электронный бизнес. Реклама в Интернете. -- Юнити-Дана, 2008. -- 184 с.

6. Гойхман, О. Я., Надеина, Т. М. Речевая коммуникация: Учебник/Под ред. проф. О. Я. Гойхмана. -- М.: ИНФРА-М, 2003. -- 272 с. (Серия «Высшее образование»).

7. Гундарин, М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. 2-ое изд., дополненное -- Спб.: Питер, 2009. -- 336 с.

8. Иванов, И., Голополосов Д. SEO: поисковая оптимизация от А до Я. -- М.: Интернет-издание, 2010. -- 536 c.

9. Касьянов, Ю.В. PR - кампания своими силами. Готовые маркетинговые решения. -- Спб.: Питер, 2008 -- 192 с.

10. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. -- М., 2000. Рефл-бук, К.: Ваклер. 2000. -- 528 с

11. Котлер, Ф. Основы маркетинга. -- М.: Вильямс, 2007. -- 656 c.

12. Ромат, Е.В. Реклама: учебник для вузов. 7-е издание. -- СПб.: Питер, 2008. -- 512 с.

13. Саблина. С. Г. Коммуникация и общественные связи. Западные теории, методология, практика.М: -- Вариант, Новосибирский государственный университет, 2009, 204 стр.

Приложения

Приложение 1

Экспресс-опрос абитуриентов на Дне открытых дверей РосНОУ

11 февраля 2012 года

Опрос проводился в холле 7 этажа с 10:30 до 11:05 и в факультетских аудиториях (с 12:00 до 13:00). Всего было опрошено 32 абитуриента.

1. Возраст абитуриентов

Возраст основного контингента абитуриентов (65%) -- 16-18 лет.

2. Откуда прибыли

Около половины абитуриентов учатся либо учились в Москве, треть -- в Московской области (Красногорск, Железнодорожный, Мытищи, Нахабино, Руза, Истра, Дзержинский, Раменский р-н -- 4 анкеты); среди других городов упомянуты Обнинск (3 анкеты) Ташкент, Орел и станица Каневская.

3. Учебные заведения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Единственный упомянутый вуз -- Орловский государственный университет.

4. Специальность / направление подготовки



Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

5. Форма обучения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

6. Источники стартовой информации о РосНОУ*

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

*Можно было указать несколько источников

Распределение интернет-источников*

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

*Можно было указать несколько источников

Фактически монополистом среди интернет-источников первичного информирования абитуриентов стал сайт Ucheba.ru (большинство указаний на «образовательные сайты» подразумевают в числе прочего и этот ресурс). Единственный упомянутый поисковый запрос, приведший абитуриента в РосНОУ, -- «профессия туризм»).

Источники дополнительной информации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

На что обращают внимание при выборе вуза?*

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

*Можно было указать несколько вариантов ответа

Кроме того, среди позитивных факторов при выборе вуза по одному разу названы подход преподавателей к учебному процессу, много часов практических занятий, внеучебная деятельность, возможность участия в международном сотрудничестве, легкость поступления, отсрочка от армии, внешний вид вуза, возможность совмещения с работой.

Среди негативных факторов при выборе вуза (любого вуза) упоминались в основном антонимы главных плюсов (отсутствие общежития, высокая стоимость и т.д.), а также форма учредительства (в двух случаях негосударственное учреждение засчитано абитуриентом за минус).

7. Работа с учебой

8. Конкуренты РосНОУ

Абитуриенты, пришедшие на День открытых дверей РосНОУ, рассматривают также возможность поступления в РГГУ (6 ответов), РПА МЮ (4), МГЛУ (3), МГПУ (2), РАП (2), ГУУ, РГТЭУ, МГИИТ, МИТРО, МосГУ, МИИТ, МГУП, ИГУМО, МЭСИ, МФЮА, РГУИТП.

9. Чем собираются еще заниматься, кроме учебы*



Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

*Можно было указать несколько вариантов ответа

Несмотря на то, что большинство абитуриентов собираются совмещать работу с учебой, игнорировать студенческую жизнь университета готовы не более четверти.

PR-департамент РосНОУ http://www.rosnou.ru/univer/PR_department/

Приложение 2

Экспресс-опрос абитуриентов на Дне открытых дверей РосНОУ

17 марта 2012 года

Опрос проводился с 12:00 до 13:00 в аудиториях, где проходили встречи абитуриентов с представителями факультетов БТТ, ГТиИЯ, ИСиКТ, колледжа, факультета отраслевого менеджмента и юридического факультета. Всего было опрошено 34 абитуриента (20 девушек и 14 юношей).

1. Источник стартовой информации о РосНОУ

Упомянутый справочник -- «Справочник вузов Москвы»; выставка -- «Образование и карьера» (два ответа); другое -- «училась в РосНОУ» и «школа»; информации о рекламе не указано.

На предыдущем ДОД (11.02.12) получили схожую картину: знакомые 24, Интернет -- 18, справочники -- 1, реклама в метро -- 1, выставки -- 1.

2. Все использованные источники информации

Практически все абитуриенты (31 из 34), независимо от того, где они получили стартовую информацию о РосНОУ, обращаются за информацией о высшем образовании на интернет-ресурсы. При этом о посещении образовательных порталов сообщили 24 из 34 респондентов, о применении поисковых систем при выборе вуза -- 29 из 34.

Типичные поисковые запросы, которые задают абитуриенты при выборе вуза.

3. Возраст абитуриентов

Здесь и далее мы объединили результаты опросов 11 февраля и 17 марта 2012 года; всего учтены ответы 66 абитуриентов.

4. Специальность / направление подготовки

5. Форма обучения

6. Работа с учебой

7. Конкуренты РосНОУ

Абитуриенты, пришедшие на День открытых дверей РосНОУ, рассматривают также возможность поступления в следующие вузы:

· РГГУ (7 упоминаний)

· РПА МЮ (6)

· ГУУ (4)

· МГЛУ (3)

· РГСУ (3)

· РЭА им. Плеханова, МГПУ, РАП, АНХ, МГУП, МосГУ (по 2 упоминания)

· РГТЭУ, МГЮА, МАТИ, МГИИТ, МИТРО, МИИТ, ИГУМО, МЭСИ, МФЮА, РГУИТП, РГУТиС, АСОУ, МГОУ (по 1 упоминанию).

Приложение 3

Фрагмент отчета PR-департамента «Структура и план работы до 1 сентября 2011» на ученом совете 19 октября 2011 года

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Приложение 4

RosNOU News. Еженедельный бюллетень Российского нового университета. 6 - 12 февраля 2012 года

НА ПРОШЕДШЕЙ НЕДЕЛЕ:

РосНОУ принял участие в Общероссийском деловом саммите.

На нашем сайте опубликована видеозапись телепрограммы «Высшая школа» (телеканал Просвещение»), посвященной РосНОУ.

На сайте интернет-журнала «Личные деньги» опубликована статья декана факультета бизнес-технологий в туризме Натальи Морозовой «Самостоятельный туризм как страховка от банкротства». На официальном сайте партии «Единая Россия» появился материал с комментариями проректора по инновационно-образовательной деятельности Владимира Минаева.

НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ:

9 февраля в 523 аудитории состоится заседание дискуссионного клуба «Тебе слово» на тему «Выборы президента -- выбор России». Начало в 14:00.

9 февраля 2012 года в Малахитовом зале РосНОУ пройдет III Кубок КВН имени П.Л. Капицы среди команд общеобразовательных учреждений «КВН -- тренинг интеллекта».

В субботу, 11 февраля, в Российском новом университете пройдет День открытых дверей. Начало в 11:00.

Дни рождения:

06.02 Арзамовцева Наталья Алексеевна

06.02 Чайников Валентин Владимирович

06.02 Павлова Светлана Георгиевна

07.02 Михалев Андрей Анатольевич

08.02 Горшенина Светлана Михайловна

09.02 Ванькова Ольга Аркадьевна

Поздравить своих коллег вы можете в разделе «Пара ласковых».

Информацию, которую вы хотите сообщить своим коллегам через бюллетень RosNOUNews, присылайте на адрес news@rosnou.ru

Приложение 5

Позиции РосНОУ и общее количество сайтов, включенных в мировой рейтинг Webometrics.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Приложение 6

Фрагмент рубрики «РосНОУ кНОУпка» на сайте РосНОУ

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на Allbest.ur