Основные рыночные ориентиры деятельности ООО "Сельский дворик"

Для закрепления образа марки и для правильного его восприятия компания регулярно проводит дегустации и участвует в выставках и конкурсах, в том числе и на международном уровне, что не может не сказаться положительно на отношении потребителя к марке.

Холдинг «Могилевская молочная компания «Сельский дворик» использует в своей коммуникационной деятельности не только средства прямой рекламы, но и инклюзивный социальный маркетинг (маркетинг вовлечения, направленный на развитие нового типа лояльности потребителей, партнеров, сотрудников и др.), который заключался в проведении ряда мероприятий, связанных с лепкой глиняных крынок, проведением флеш-моба, что позволяет закрепить за компанией статус не просто производителя молочной продукции, но и социально-ориентированной организации.

Идея проведения данных мероприятий состоит в том, чтобы инструментами инклюзивного маркетинга создать и наполнить «Бабушкину крынку». Наполненная «Сельский дворик» будет олицетворять собою объединенный холдинг.

Так на аукционе, организованном в социальной сети «Вконтакте», были представлены 18 «крынок», изготовленных сотрудниками холдинга «Сельский дворик». Затем прошел благотворительный онлайн-аукцион по сбору средств в поддержку Могилевского Дома Ребенка на официальном сообществе «УсебелАрусы» в социальной сети «ВКонтакте». Инклюзивный социальный маркетинг не приносит видимой прибыли или увеличения продаж, основная его задача - это усиление лояльности к бренду как со стороны конечного покупателя, так и со стороны партнеров, поставщиков и сотрудников.

В условиях сильной конкуренции для увеличения объемов реализации и удержания стабильных позиций на внутреннем и внешних рынках ООО «Сельский дворик» - управляющая компания холдинга «Могилевская молочная компания «Сельский дворик» приоритетными задачами следует поставить:

· выпускать высококачественную, конкурентоспособную продукцию, оправдывающую ожидания потребителей,

· изыскивать возможности, позволяющие уменьшить затраты на производство продукции;

· уделять внимание вопросам качества;

· стать надежным партнером для потребителей продукции предприятия на основе активного сотрудничества с целью дальнейшего развития и совершенствования.

В целом мероприятия в сфере маркетинга должны быть направлены на поддержание положительного имиджа холдинга.

Заключение

Подводя итог проведенному в курсовой работе исследованию, мы можем констатировать:

1. Ключевым моментом в поведении потребителя являются факторы, оказывающие влияние на поведение потребителя при покупке. Все они подразделяются на четыре группы:

-- личностные;

-- психологические;

-- социальные;

-- факторы культурного порядка.

2. Были проанализированы различные источники белорусских и зарубежных авторов, и были рассмотрены этапы процесса потребительского решения:

-- осознание потребности;

-- поиск информации;

-- предпокупочная оценка альтернатив;

-- покупка;

-- потребление;

-- послепокупочная оценка альтернатив;

-- избавление.

3. Также было выявлено, что все процессы принятия решения можно условно разделить на три группы:

-- простые и привычно решаемые без особых усилий (покупка продуктов повседневного, текущего спроса -- хлеба, моющих средств, канцтоваров);

-- ограниченные, то есть содержащие элемент новизны и неопределенности до определенного предела (покупка продуктов питания дифференцированного предложения (кофе, чай, полуфабрикаты), простых домашних приборов -- кофемолки, пылесоса, мебели);

-- расширенные, то есть отличающиеся высокой сложностью в силу своей новизны и высокой неопределенности решения (покупка компьютера, информационной системы).

По степени сложности решаемой проблемы все процессы принятия решения потребителями, соответственно, делятся на три типа: привычные, ограниченные и расширенные процессы принятия решения.

При анализе методик изучения механизмов принятия решения также была выявлена взаимосвязь между удовлетворенностью, осведомленностью и лояльностью конечных потребителей,

В рамках непосредственного анализа предприятия были отмечены следующие ключевые моменты:

· «Сельский дворик» известно на отечественном рынке как одно из ведущих предприятий в своей отрасли.

· Основные преимущества продукции под этой торговой маркой - натуральный исключительно домашний, деревенский вкус, а так же экологичность и функциональность упаковки

· «Сельский дворик» - здоровая марка, обладающая неоспоримыми конкурентными преимуществами. Она устойчива к конкурентному давлению и имеет великолепные перспективы с точки зрения увеличения доли рынка

· Специалистами организации непрерывно ведется работа по вопросам расширения ассортимента всех групп выпускаемой продукции для более полного удовлетворения пожеланий потребителей.

· Вся выпускаемая продукция, подлежащая обязательной сертификации, своевременно сертифицирована и имеет свидетельство о государственной регистрации.

· Холдинг «Могилевская молочная компания «Сельский дворик» использует в своей коммуникационной деятельности не только средства прямой рекламы, но и инклюзивный социальный маркетинг (маркетинг вовлечения, направленный на развитие нового типа лояльности потребителей, партнеров, сотрудников и др.)

Чтобы поддерживать успех, необходимо постоянно отслеживать тенденции и предотвращать застой.

Список использованных источников

1 Акулич И.Л. Маркетинг: учебник / И.Л. Акулич.-7-е изд., перераб. и доп.- Минск : Выш.шк., 2010.-525с.

2 Блэкуэлл Р. Поведение потребителей/ Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Д. Энджел. - "Питер", 2006.

3 Алешина ИВ. Поведение потребителей: учебник. - М.: Экономист, 2006. - 525с.

4 Ястремская П.В. Поведение потребителей: тексты лекций для студентов специальности 1-26 02 03 «Маркетинг» очной и заочной форм обучения/ П.В. Ястремская. - Минск: БГТУ, 2011. - 133 с.

5 Андреев А.Г. Лояльный потребитель - основа долгосрочного конкурентного преимущества компании // Маркетинг и маркетинговые исследования.2011.№2.С. 15-20.

6 Слонимская М.А. Маркетинговые исследования: методы анализа информации. - Мн.: БГЭУ, 2010 - 51 с.

7 Денисова Е.С. Поведение потребителей/ Московская финансово-промышленная академия. - М., 2005. - 111 с.

8 Минетт С. Промышленный маркетинг: принципиально новый подход к решению маркетинговых задач / С. Минет. - М.: Вильямс , 2003. - 208 с.

9 Крылова Е.Г. Поведение потребителей. Учебно-методическое пособие / Е.Г. Крылова, О.М. Маклакова. - Минск: БГЭУ, 2009. - 135 с.

10 Чаудхури А. Эмоции и рассудок: Их влияние на поведение потребителя / А. Чаудхури. - М.: Группа ИДТ, 2007. - 256 с.

11 Фоксолл Г. Психология потребителя в маркетинге / Г. Фоксолл, Р. Голдсмит, С. Браун. - СПб.: Питер, 2001. - 359 с.

12 Разумова С.В. Стратегический маркетинг. - М.: БГЭУ, 2008.

Размещено на Allbest.ru