Анализ организации розничной продажи мебели на примере COOO "Мебель-Неман"
Организационно-правовые требования к процессу розничной продажи мебели, обслуживания покупателей в специализированном магазине. Формы и методы розничной продажи. Анализ организации розничной продажи мебели и обслуживания покупателей в COOO "Мебель-Неман".
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.10.2014 |
| Размер файла | 4,0 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
На качество торгового обслуживания оказывает влияние и сервис дополнительных услуг. Например, ввести норму: 50% оплаты за мебель при заказе, а остальную сумму заплатить при получении заказа покупателем. Проведение распродаж увеличит товарооборот за счет снижения товарных остатков. Повышение квалификационного уровня продавцов, приведет к повышению культуры обслуживания населения, повышение производительности труда работников предприятия. Эти дополнительные услуги будут оказывать влияние на повышение качества торгового обслуживания покупателей.
Что касается продавцов-консультантов, то любого продавца выделяют такие качества, как внимательность, отзывчивость, корректность и коммуникабельность, т.е. способность устанавливать контакт с покупателем.
Можно также придумать дизайн павильона "Мебель-Неман" (в белорусском народном стиле), и тогда покупатели будут еще более охотно посещать этот павильон, ведь клиентов всегда привлекает общий вид торгового объекта.
Таким образом, при учете всех вышеперечисленных предложений павильон СООО "Мебель-Неман" создаст себе имидж, поднимет свой рейтинг на рынке потребительских товаров, за счет оказания лучшего торгового обслуживания покупателей.
Заключение
Розничная торговля является важным звеном на рынке товаров, которое предназначено для обслуживания населения и оказания услуг покупателям. Розничная торговая сеть обеспечивает возможность быстро, удобно, с минимальной затратой сил и времени, приобретать нужные товары и услуги в условиях свободного выбора из широкого и глубокого ассортимента, недалеко от места работы и жилья, в удобном количестве. Также повышается культура обслуживания населения, создается максимальные удобства для покупателей и сокращается время на приобретение товаров.
В качестве первоочередных задач на современном этапе выступают развитие прогрессивных методов продажи, совершенствование мебели методом самообслуживания по предварительным заказам, по месту работы и жительства.
Необходимым условием для дальнейшего совершенствования розничной торговли является разработка проектов современных магазинов, павильонов, оснащенных новейшими видами торгово-технологического оборудования. В организации торговли большую роль играет разработка технологических процессов, направленных на обслуживание покупателей, т.е. внедрение прогрессивных методов и дополнительных услуг.
В данной курсовой работе была проанализирована деятельность предприятия СООО "Мебель-Неман". Была дана общая характеристика предприятия: даны сведения о наличии павильона, общей площади помещения.
При организации торгово-технологического процесса павильона "Мебель-Неман" учитываются все основные нормы и правила, обеспечивающие его эффективную работу.
Хранение мебели организовано в специальных складских помещениях, с учетом оптимальных режимов хранения, соблюдением правил товарного соседства.
Всю мебель перед подачей в торговый зал подготавливают к продаже. Выполнение этого требования способствует ускорению отпуска мебели, росту производительности труда персонала и повышению эффективности работы розничной торговой организации.
Подготовленные к продаже виды мебели перемещают в торговый зал розничной торговой организации, где их выкладывают на торгово-технологическом оборудовании, при этом используется комбинированная система выкладки мебели.
Завершающей стадией торгово-технологического процесса в павильоне СООО "Мебель-Неман является продажа мебели.
Качество обслуживания покупателей в значительной мере зависит от режима работы розничного торгового предприятия. При организации рабочих мест должно соблюдаться требования технической эстетики и оформления интерьера, санитарно-гигиенические условия труда, что способствует улучшению условий труда работников и повышению культуры обслуживания покупателей. Также основным ценовым средством стимулирования продаж является снижение цен на мебель, а неценовым - консультации продавцов. Также большую роль играет оказание сопутствующих услуг.
В правильно организованном торговом зале покупателю должны быть максимально комфортно, а розничная торговая организация при этом должна приносить максимальную прибыль. Для коммерческого успеха современный павильон должен быть достаточно респектабельным и одновременно демократичным.
Можно подвести итог, о том что павильон СООО "Мебель-Неман" я рассмотрела, выявила некоторые плюсы и минусы данного торгового объекта, изучила качество обслуживания покупателей, а также розничную торговлю (Приложение Д).
Список использованных источников
1. Виноградова, С.Н. Организация и технология торговли: учеб. пособие / С.Н. Виноградова. - Минск: Выш. шк., 2002. - 460 с.
2. Главный бухгалтер // Реализация товара организациями розничной торговли с использованием банковских пластиковых карточек [Электронный ресурс]. - Минск, 2008. - Режим доступа: http://www.glavbuh. by/13202.html. - Дата доступа: 08.04.2013.
3. Дихтль, Е.А. Практический маркетинг: учеб. пособие / Х.М. Хершген, Е.А. Дихтль. - Минск: Выш. шк., 2007. - 341 с.
4. Организация и технология торговли / авт. - сост.А.Л. Белоусов. - Гродно: ГрГУ, 2005. - 100с.
5. Организация торгового обслуживания покупателей в современных условиях // Организация и технология торговли [Электронный ресурс]. - Гомель, 2010. - Режим доступа: http://revolution. allbest.ru/marketing/00310803_0.html. - Дата доступа: 02.04.2013.
6. Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности / О. В Памбухчиянц. - 2-е изд. - Минск: Выш. шк., 2007. - 672 с.
7. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учеб. пособие / Ф.Г. Панкратов, Р.К. Серегина. - Минск: Маркетинг, 2005. - 579 с.
8. Платонов, В.Н. Организация и технология торговли: учеб. пособие / В.Н. Платонов. - Минск: БГЭУ, 2009. - 317с.
9. Розничная продажа товаров // Формы розничной продажи товаров [Электронный ресурс]. - Минск, 2008. - Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/biznes/roznichnaya-prodazha.html. - Дата доступа: 02.04.2013.
10. Савицкая, Г.В. Экономический анализ / Г.В. Савицкая. - 12-е изд. испр. и доп. - Минск: ООО Новое знание, 2006. - 678 с.
Приложения
Финансовые результаты, миллионов рублей, в целых числах
|
Наименование показателя |
Код строки |
За отчетный 2011 год |
За отчетный 2012 год |
|
|
А |
Б |
1 |
2 |
|
|
Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг |
70 |
737 |
907 |
|
|
Начисленный налог на добавленную стоимость |
73 |
- |
- |
|
|
Другие налоги и сборы исчисляемые из выручки от реализации |
74 |
33 |
32 |
|
|
Себестоимость от реализации продукции, товаров, работ, услуг |
75 |
574 |
696 |
|
|
Прибыль, убыток (-) от реализации продукции, товаров, работ, услуг (строка 70-строка 71-строка 72 - строка73) |
77 |
131 |
179 |
|
|
Прибыль, убыток (-) от операционный доходов и расходов |
78 |
- |
- |
|
|
Прибыль, убыток (-) от внереализованных доходов и расходов |
79 |
1 |
- |
|
|
Прочие налоги и сборы, исчисляемые из прибыли (дохода) |
80 |
- |
- |
|
|
Чистая прибыль, убыток (-) (строка 75+строка 76 - строка77 + строка 78+строка 79 - строка 80) |
81 |
129 |
172 |
Финансовые результаты, 2012 год, миллионов рублей, в целых числах
|
Наименование показателя |
Код строки |
год |
|
|
А |
Б |
1 |
|
|
Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг |
70 |
907 |
|
|
Начисленный налог на добавленную стоимость |
71 |
- |
|
|
Другие налоги и сборы исчисляемые из выручки от реализации |
72 |
32 |
|
|
Себестоимость от реализации продукции, товаров, работ, услуг |
73 |
696 |
|
|
Прибыль, убыток (-) от реализации продукции, товаров, работ, услуг (строка 70-строка 71-строка 72 - строка73) |
74 |
179 |
|
|
Прибыль, убыток (-) от текущей деятельности |
75 |
172 |
|
|
Прибыль, убыток (-) от операционный доходов и расходов |
76 |
- |
|
|
Прибыль, убыток (-) от инвестиционной, финансовой и иной деятельности |
77 |
- |
|
|
Расчет отложенных налоговых активов |
78 |
- |
|
|
Расчет отложенных налоговых обязательств |
79 |
- |
|
|
Прочие налоги и сборы, исчисляемые из прибыли (дохода) |
80 |
- |
|
|
Чистая прибыль, убыток (-) (строка 75+строка 76 - строка77 + строка 78+строка 79 - строка 80) |
81 |
172 |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Этапы формирования ассортимента мебельного магазина. Экономико-организационная характеристика торгового объекта COOO "Мебель-Неман". Оценка эффективности ассортиментной политики в торговом павильоне и пути её повышения, управление качеством мебели.
курсовая работа [396,7 K], добавлен 24.07.2014Сущность организации розничной продажи товаров. Методы и формы обслуживания в розничной торговле. Виды оборудования торгового зала. Основные показатели хозяйственной деятельности магазина "Продукты" ИП Микрюкова Е.Т. Перспективы развития организации.
презентация [500,7 K], добавлен 07.04.2014Виды розничной торговой сети, специализация и типизация предприятий. Планировка магазина, выбор и размещение оборудования, планирование движения покупательского потока. Технология продажи товаров и обслуживания покупателей в магазине ОАО "Музторг".
курсовая работа [154,7 K], добавлен 22.04.2015Управление продажами товаров на предприятии. Значение торгового обслуживания в эффективной продаже товаров. Показатели эффективности продажи товаров в розничной торговле. Оценка качества торгового обслуживания клиентов на примере торгового предприятия.
дипломная работа [632,0 K], добавлен 09.01.2017Розничные торговые предприятия в условиях функционирования рыночной экономики как самостоятельное звено торговлей и сферой услуг. Формы и методы розничной сети продажи товаров. Анализ и оценка эффективности розничной торговли на примере ООО "Евросеть".
курсовая работа [49,8 K], добавлен 25.09.2008Теоретические аспекты организации процесса продажи товаров и обслуживания покупателей на современном этапе. Формирование ассортимента товаров в магазине, организация внутримагазинной рекламы и информации. Рекомендации по улучшению процесса продажи.
курсовая работа [137,2 K], добавлен 07.05.2012Сущность и содержание коммерческой деятельности по организации розничной продажи. Коммерческая деятельность по формированию ассортимента и стимулированию розничной продажи продовольственных товаров в торговой сети Слонимского филиала Гродненского ОПО.
дипломная работа [637,6 K], добавлен 03.06.2014Показатели хозяйственной деятельности универмага. Организация рабочего места контролера-кассира. Коммерческая деятельность розничной торговой организации. Характеристика ассортимента товаров. Организация продажи товаров и обслуживания покупателей.
отчет по практике [68,4 K], добавлен 02.02.2015Специфика и виды розничной торговли. Формы и методы продажи. Организационные формы управления розничной торговли и анализ развития торговых предприятий Московской области. Внутренняя среда и базовый продукт. Направления эффективности розничной торговли.
курсовая работа [76,9 K], добавлен 27.02.2009Организационно-хозяйственная деятельность заведующего магазином. Формирование ассортимента, потребительские свойства и качество товаров. Организация товароснабжения торгового объекта. Организация розничной продажи и обслуживания покупателей в магазине.
отчет по практике [159,9 K], добавлен 02.09.2010
