Анализ ассортиментной политики торгового объекта COOO "Мебель-Неман" и оценка её эффективности

Размещено на http://www.allbest.ru

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВЫМ АССОРТИМЕНТОМ

1.1 Природа торгового ассортимента

1.2 Свойства и показатели торгового ассортимента

1.3 Этапы формирования ассортимента мебельного магазина

1.4 Ассортимент и классификация мебели

2. АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ ТОРГОВОГО ОБЪЕКТА COOO «МЕБЕЛЬ-НЕМАН» И ОЦЕНКА ЕЁ ЭФФЕКТИВНОСТИ

2.1 Экономико-организационная характеристика торгового объекта COOO «Мебель-Неман»

2.2 Анализ товарного ассортимента COOO «Мебель-Неман

2.3 Оценка эффективности ассортиментной политики торгового объекта СООО «Мебель-Неман» и пути её повышения

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Финансовые результаты 2012 год

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Финансовые результаты 2013 год



ВВЕДЕНИЕ

Тема курсовой работы имеет в современных условиях особую актуальность. Это обусловлено рядом причин, среди которых можно выделить следующие:

мебель окружает человека в повседневной жизни и поэтому должна быть высоко функциональной и комфортно;

она должна проектироваться на базе широкой нормализации и унификации элементов;

должна быть высокая технологичность и экономичность изготовления;

постоянно расширяться и обновляться номенклатура;

надежность в эксплуатации;

должна содержать декоративно-художественные характеристики.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

Целью курсовой работы является: изучение товарного ассортимента магазина COOO «Мебель-Неман», проанализировать управления ассортиментом на предприятии.

Задачами данной курсовой работы являются:

овладеть достаточными теоретическими знаниями в области товарного ассортимента и ассортиментной политики;

изучить ассортимент предприятия;

провести анализ ассортимента мебели на примере магазина COOO «Мебель-Неман»

Оценить эффективность ассортиментной политики магазина СООО «Мебель-Неман» ассортимент мебель торговый качество

Объект исследования - павильон СООО «Мебель-Неман»

Предмет исследования - ассортиментная политика и управление качеством мебели в торговом павильоне СООО «Мебель-Неман».

При написании данной курсовой работы были использованы следующие методы и приёмы: анализ структуры ассортимента мебели, АВС анализ, оценка свойств ассортимента мебельных товаров, SWOT-анализ.

При написании курсовой работы была использована литература И.Х. Баширов «Маркетинговые исследования», Г.Я. Гольдштейн «Маркетинг», В.В. Зотов «Ассортиментная политика фирмы», И.П. Лифиц «Показатели ассортимента товаров, как характеристики сбалансированности спроса и предложения», Л.И. Лукичева «Управление организацией» и др., а также пользовалась электронными ресурсами и журналами.



1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ АССОРТИМЕНТОМ

1.1 Природа торгового ассортимента

Торговый ассортимент - это совокупность объектов реализации (товары, услуги, права), предлагаемых торговыми предприятиями для продажи.

Каждый товар в структуре ассортимента обладает определенными свойствами и характеристиками, которые придают ему способность удовлетворять те или иные потребности человека. Эти свойства так или иначе становятся явными для потребителя и определяют его намерение приобрести товар.

Свойство - это объективная особенность продукции, проявляющаяся при его создании, эксплуатации или потреблении. Термин «свойство» обычно обобщает ряд характеристик продукции [14, c. 26].

Существуют следующие классы характеристик.

1. Характеристики, создаваемые в процессе производства:

Физические (механические, электрические, химические, биологические и др.);

Органолептические (связанные с запахом, осязанием, вкусом, зрением, слухом);

Эстетические (например, вежливость, честность, правдивость);

Временные (пунктуальность, безотказность, доступность и др.);

Эргономические (например, физиологические характеристики или характеристики, связанные с безопасностью человека);

Функциональные (например, скорость автомобиля).

2. Характеристики, формирующиеся в сфере обращения:

Стоимостные (цена реализации товара, цена реализации сопутствующих и дополняющих товаров);

Ассортиментные (широта ассортимента, имеющийся в продаже ассортимент товаров-заменителей, дополняющих товаров);

Маркетинговые (факторы моды, сезонности, торговой марки) [14, c. 26].

Стабильность торговли определяется рациональностью, полнотой и устойчивостью ассортимента товаров. От состава и обновляемости ассортимента непосредственно зависят рост товарооборота и ускорение реализации товаров. Отсутствие в торговле нужных товаров, их узкий, нестабильный или несоответствующий запросам потребителей ассортимент порождают неудовлетворенный спрос, что отрицательно сказывается на эффективности торговли [11, c. 89].

Ассортимент товаров - совокупность видов товаров, разновидностей и сортов, объединенных или сочетающихся по определенному признаку. Основными группировочными признаками являются: производственный, сырьевой и потребительский [9, c. 72]. Торговый ассортимент представляет собой номенклатуру товаров, подлежащих продаже в розничной торговой сети. Он включает ассортимент товаров, выпускаемых многими предприятиями, и подразделяется на две товарные отрасли: продовольственные и непродовольственные товары. Каждая из отраслей делится на товарные группы, в состав которых входят товары, объединенные по ряду признаков (однородности сырья и материалов, потребительскому назначению, степени сложности ассортимента).

С учетом сложности ассортимента различают товары простого и сложного ассортимента. К товарам простого ассортимента относят товары, состоящие из небольшого количества видов или сортов (овощи, поваренная соль, хозяйственное мыло и т.д.). Товары, имеющие в пределах одного вида внутреннюю классификацию по различных признакам (фасон, размер и т.д.), относятся к товарам сложного ассортимента (обувь, одежда и т.д.).

Товарные группы делятся на товарные подгруппы, в состав которых входят однородные по признаку единства производственного происхождения товары.

Каждая подгруппа складывается из товаров различных видов. Под видом товара понимают одинаковые товары разнообразного назначения. Внутри каждого вида товары могут отличаться друг от друга по особым признакам, т.е. подразделяться на разновидности.

Товары классифицируют также и по таким признакам, как частота спроса на товары, а также стабильность и характер предъявляемого спроса.

По частоте спроса товары подразделяются на три группы:

1) повседневного спроса;

2) периодического спроса;

3) редкого спроса.

Таким образом, группа товаров, тесно связанных между собой сходными принципами функционирования, продажей одинаковым группам покупателей, маркетинговым способом продвижения на рынок или принадлежностью к одному и тому же диапазону цен, называется товарным ассортиментом.

Различают два основных вида ассортимента товаров - промышленный и торговый.

Промышленный ассортимент - ассортимент товаров, вырабатываемый отдельной отраслью промышленности либо отдельным промышленным или сельскохозяйственным предприятием.

В основе образования торгового ассортимента лежит товарная группа, которая включает товары (продовольственные или непродовольственные), выпускаемые различными производителями. Товарная группа - это совокупность товаров определенного класса, т.е. имеющих аналогичное функциональное назначение (швейные изделия, трикотажные товары, галантерейные товары, культтовары и т.п.) и обладающих сходным составом потребительских свойств и показателей. Примером конкретной группы товаров являются верхняя одежда, белье, обувь, молочные продукты и др.

Совокупность товаров определенной группы, объединенных общим названием и назначением, образует вид товаров. В качестве примера вида товара можно привести костюм, сапоги, телевизор, творог и т.п.

Внутри каждого вида товаров по ряду частных признаков выделяют их разновидности. Разновидность товаров представлена конкретными марками, моделями, артикулами, сортами.

Товарная номенклатура -- это перечень всех ассортиментных групп

товаров и товарных единиц, представленных на отдельных товарных рынках или реализуемых конкретным предприятием. В отличие от ассортимента товаров товарная номенклатура не ставит целью классифицировать товары по какому-либо признаку; она ограничивается простым перечислением однородных или разнородных товаров общего или аналогичного назначения.

Ассортимент торгового предприятия (торговый ассортимент) представляет собой номенклатуру товаров, принадлежащих, как правило, к разным товарным группам, подгруппам, видам и разновидностям.

Доля различных товаров в структуре торгового ассортимента определяется специализацией предприятия, его материально-технической базой, потребительским спросом и другими факторами. Поэтому говорят, что торговый ассортимент -- это набор товаров, сформированный по определенным признакам и призванный удовлетворить спрос в некоторый момент времени [14, c. 30].

1.2 Свойства и показатели торгового ассортимента

Успех деятельности предприятия во многом определяется качеством выполнения функций и следованием принципам управления. Функции управления - это совокупность действий, часто повторяющихся в процессе управления, имеющих направленность и характер [8, c. 128]. В широком смысле слова под управлением следует понимать процесс, состоящий из определенных функций. Состав функций может изменяться в зависимости от целей и задач, которые ставит пред собой управляющая система.

Таким образом, управление ассортиментом следует понимать как комплекс функций управления, к которым на промышленном предприятии относятся:

- планирование;

- организация;

- контроль, направленный на изучение эффективности планирования и организации мероприятий в рамках ассортиментной политики предприятия [2, c 65].

Свойство ассортимента - отличительная особенность конкретного набора товаров. Существуют семь специфических свойств ассортимента: широта, глубина, структура, обновляемость, гармоничность и устойчивость (рис. 1.1).

Рис 1.1. Свойства торгового ассортимента.

Количественная характеристика одного или нескольких свойств ассортимента называется показателем ассортимента (рис. 1.2.).

Рис 1.2. Показатели торгового ассортимента. Снегирева

Абсолютный показатель - величина, количественно характеризующая состояние торгового ассортимента.

Относительный показатель - показатель, получаемый на основе сравнения фактического и базового показателей, это коэффициент со значением от 0 до1.

Фактический показатель - величина, характеризующая действительное состояние набора товаров на какой-либо момент времени.

Базовый показатель - состояние набора товаров, принятое в расчётах за основу [14, c. 42].

Важным принципом формирования ассортимента товаров в магазине является обеспечение достаточной его широты и глубины. Под широтой ассортимента понимают число товарных групп и подгрупп, входящих в формируемый ассортиментный перечень, а под глубиной - число разновидностей товаров по отдельным потребительским или качественным признакам (фасонам, моделям, размерам и другим показателям). Ширина и глубина ассортимента товаров в магазине зависит от ряда факторов, важнейшими из которых являются форма товарной специализации, размер торговой площади, а так же состояние предложения на потребительском рынке.

Глубина определяется числом разновидностей товаров по каждому наименованию. Одним из принципов формирования товарного ассортимента на предприятии является обеспечение его устойчивости, что особенно важно, когда речь идет о товарах повседневного спроса. Устойчивый ассортимент позволяет обеспечить бесперебойное и ритмичное товароснабжение [9, c. 91]. Для оценки устойчивости ассортимента рассчитывают коэффициент устойчивости:

Ку = 1 - (О1 + О2 + … + Оn)/ n * a, (1.1)

где О1, О2, …, Оn - количество разновидностей товаров, отсутствующих в продаже (на период проверок) из предусмотренных ассортиментным перечнем;

а - количество разновидностей товаров, предусмотренных ассортиментным перечнем;

n - количество проверок.

Коэффициент устойчивости ассортимента выражается следующими значениями:

- для универмагов и гастрономов - 0,90;

- для универмагов - 0,80;

- для магазинов обуви и одежды - 0,75;

- для магазинов по продаже культтоваров, галантерейных, спортивных, хозяйственных товаров - 0,85.

Функция контроля дает возможность проверки в конце отчетного периода правильности выбранной предприятием стратегии в области формирования товарного ассортимента и внести своевременные плановые корректировки.

Широта ассортимента (Ш) характеризуется двумя абсолютными показателями - действительной и базовой широтой, а также относительным показателем - коэффициентом широты.

Действительная широта (Шд) - это фактическое количество видов, разновидностей и наименований товаров, имеющихся в наличии.

Базовая широта (Шб) - это широта, принятая за основу для сравнения.

Коэффициент широты (Кш) - это отношение действительного количества видов, разновидностей и наименований товаров однородных и разнородных групп к базовому:

Кш = Шд / Шб *100, (1.2)

Широта ассортимента выступает в качестве одного из критериев конкурентоспособности фирмы, служит косвенным показателем насыщенности рынка товарами.

Полнота ассортимента, которая характеризуется количеством видов,

разновидностей и наименований товаров однородной группы.

Полнота ассортимента (П) характеризуется двумя абсолютными показателями - полнотой действительной и базовой, а также относительным - коэффициентом полноты.

Действительный показатель полноты (Пд)- характеризуется фактическим количеством видов, разновидностей и наименований товаров однородной группы.

Коэффициент полноты (Кп) - это отношение действительного показателя полноты к базовому:

Кп = Пд / Пб * 100, (1.3)

Чем больше полнота ассортимента, тем выше вероятность того, что потребительский спрос на товары определенной группы будет удовлетворен. Вместе с тем увеличение полноты ассортимента требует от работников торговли глубокого знания потребительских свойств товаров разных видов, разновидностей, наименований, их общности и различия, чтобы информировать о них покупателя.

Важной характеристикой ассортимента является его новизна

(обновление), которая определяется двумя показателями: действительным обновлением и степенью обновления.

Действительное обновление (Н) - это количество новых товаров в общем перечне.

Коэффициент обновления или степень обновления (Кн) - это отношение количества новых товаров к общему количеству наименований товаров.

Основными причинами обновления ассортимента являются замена морально устаревших товаров, не пользующихся спросом; разработка новых товаров улучшенного качества, расширение ассортимента за счет увеличения полноты для создания конкурентных преимуществ организации.

Процесс управления ассортиментом товаров, как видно из вышесказанного, довольно трудоемкий и сложный. В нем находят применение многие элементы коммерческой деятельности. Управление ассортиментом товаров в коммерческих организациях необходимо рассматривать не только как процесс, который обеспечивает жизнестойкость предприятию, но и как основу повышения его конкурентоспособности. Все этапы процесса управления ассортиментом товаров необходимо проводить последовательно, так как именно через последовательность раскрывается их взаимосвязь [16].

1.3 Этапы формирования ассортимента мебельного магазина

Формирование ассортимента - это процесс подбора групп, видов и разновидностей товаров в соответствии со спросом населения с целью его более полного удовлетворения. Формирование ассортимента в розничных торговых предприятиях - сложный процесс, осуществляемый с учетом действия целого ряда факторов.

Покупательский спрос выступает в качестве основного фактора, влияющего на формирование ассортимента, которое максимально направленно на удовлетворение спроса населения и вместе с тем на активное воздействие на спрос в сторону расширения. Формирование ассортимента и покупательский спрос в своем развитии взаимосвязаны. Существенные изменения в спросе должны сопровождаться изменениями в сформированном ассортименте [15, c. 45]. Процесс формирование ассортимента товаров в магазинах складывается из трех этапов:

На I этапе: Устанавливается групповой ассортимент товаров в магазине (тем самым определяется его ассортиментный профиль). Эта работа проводится на основе маркетинговых исследований в области целевого рынка. В зависимости от этого будут определены место и роль магазина в общей системе торгового обслуживания населения города, района.

На II этапе: Производится расчет структуры группового ассортимента, то есть определяются количественные соотношения отдельных групп товаров. Структура группового ассортимента устанавливается с учетом торговой площади магазина, его размещения, и других факторов.

На III этапе: Определяется внутренний групповой (развернутый) ассортимент, то есть осуществляется подбор конкретных разновидностей товаров в пределах каждой группы. Это наиболее ответственны этап, так как весь процесс преобразования производственного ассортимента в торговый.

В рыночной экономике формирование ассортимента является прерогативой самих торговых предприятий. В основу действующих в магазинах ассортиментных перечней положен производственно-технический признак группировки товаров, который не позволяет с достаточной полнотой учесть комплексность спроса, взаимная дополняемость товаров, сезонные особенности развития спроса и другие условия ассортиментного перечня. [15, c. 45].

В ассортиментной политике, должны учитываться следующие факторы:

Наличие в магазинах разнообразных товаров;

Устойчивость и гибкость ассортимента - ориентир для покупателя.

Коэффициент устойчивости ассортимента

Степень обновления товарного ассортимента, то есть его пополнение новыми продуктами и изделиями;

Соответствие ассортимента изменениям спроса и сезонным колебаниям;

Рациональное размещение товаров в магазинах.

Основным методом розничной продажи мебельных товаров является торговля по образцам.

Также могут в зависимости от вида товаров применяться самообслуживание и открытая выкладка.

Перечень магазинов, осуществляющих торговлю мебельными товарами, определяется министерствами торговли союзных республик, не имеющими областного деления, министерствами торговли автономных республик, управлениями торговли краевых, областных и городских исполкомов Советов депутатов трудящихся, а также правлениями республиканских, краевых и областных потребсоюзов.

Магазины, осуществляющие торговлю мебелью, должны иметь вывески с текстом единого образца - "Мебель" [12].

1.4 Ассортимент и классификация мебели

Ассортимент мебели характеризуется большой сложностью и разнообразием. Изучают его по каталогам и прейскурантам, отмечая при характеристике каждого вида изделий признаки его классификации, группировку по этим признакам, основные разновидности конструктивных элементов.

Для закрепления полученных знаний об отдельных видах мебельных изделий проверяют цену 2-3 разновидностей каждого изделия (имеющегося в лаборатории образца или макета) и сравнивают полученную характеристику с характеристикой в прейскуранте. Одновременно обращают внимание на артикутляцию мебели.

Классификация и ассортимент мебели

Стандартная классификация мебели -- это передвижные или встроенные изделия для оборудования жилых и общественных помещений, садово-парковых и других зон пребывания человека. Мебель классифицируют (ГОСТ 20400) по следующим основным признакам: комплектность, эксплуатационное назначение, функциональное назначение, конструктивно-технологическое исполнение, по материалам, а также по характеру производства. В рамках стандартной классификации, осуществляемой фасетным методом, мебель подразделяют на независимые классификационные группы.

По комплектности мебели в стандарте выделены следующие понятия: мебельное изделие (единичное) и комплектные изделия, которые могут быть представлены в наборах или гарнитурах.

Набор мебели -- это группа изделий, связанных между собой общей архитектурно-художественной задачей обстановки помещений, с широкой вариабельностью по составу и назначению. Из изделий одного набора можно образовывать различные варианты комплектов мебели, например, набор для кухни, спальни, детской комнаты.

Гарнитур мебели -- группа изделий, связанных между собой по архитектурно-художественному и конструктивному признакам, предназначенных для обстановки определенной функциональной зоны помещения (например, гарнитур мягкой мебели из дивана и кресел; гарнитур для столовой, включающий шкаф для посуды, стол обеденный и стулья; кухонный гарнитур, объединяющий шкафы-столы, шкафы для посуды и продуктов напольные и настенные,.

По эксплуатационному назначению мебель классифицируют на три подгруппы, объединяющие изделия по месту и особым условиям эксплуатации и ухода . Так, например, мебель бытовая характеризуется повышенными показателями эстетических свойств и максимальным уровнем комфортности эксплуатации, мебель для общественных помещений прежде всего должна обладать прочной конструкцией и защитно-декоративными покрытиями, устойчивыми к истиранию и влажной обработке [5].

Мебель бытовая -- это изделия, предназначенные для обстановки различных помещений, квартир, дач, для использования на открытом воздухе.

Мебель для общественных помещений -- изделия, предназначенные для обстановки помещений предприятий и учреждений с учетом характера их деятельности и специфики функциональных процессов. Различают следующие виды такой мебели: медицинская (для больниц, поликлиник и других медицинских учреждений), лабораторная (для лабораторий, в том числе учебных и медицинских), для дошкольных учреждений (детских садов, яслей), учебных заведений (школ, училищ, техникумов и вузов), предприятий торговли, общественного питания (столовых, ресторанов, кафе, закусочных и др.) и бытового обслуживания, гостиниц и здравниц, театрально-зрелищных учреждений, библиотек и читальных залов, спортивных сооружений, административных помещений, залов ожидания транспортных учреждений, предприятий связи.

Мебель для транспорта -- это изделия, предназначенные для оборудования различных средств транспорта.

По функциональному назначению выделяют четыре подгруппы мебели, включающие изделия различных конструкций в соответствии с их назначением .

Основное назначение мебели для хранения (корпусной)

-- хранение и размещение различных предметов. Выделяют следующие виды изделий для хранения:

-- шкаф -- изделие, преимущественно с дверьми, для хранения предметов различного функционального назначения, в том числе:

-- шкафы для одежды (платья), белья, посуды, книг,

-- шкаф кухонный -- изделие, предназначенное для хранения предметов кухонного и хозяйственного обихода; может входить в состав рабочего фронта кухни либо быть отдельно стоящим изделием,

-- шкаф-стол кухонный -- изделие, предназначенное для приготовления пищи и сервировочных работ, с емкостями для хранения кухонной посуды и пищевых продуктов,

-- шкаф под мойку (предназначен для установки мойки),

-- шкаф с витриной (витрина) -- застекленное изделие, предназначенное для хранения и демонстрации различных предметов,

-- шкаф-перегородка -- изделие, предназначенное для разделения помещения на отдельные зоны,

-- шкаф настенный,

-- шкаф многоцелевого назначения -- изделие с отделениями различного функционального назначения;

комод -- изделие с ящиками для хранения белья;

тумба туалетная -- изделие с зеркалом и емкостями для хранения туалетных принадлежностей;

тумба-шкаф пониженной высоты различного назначения;

секретер -- изделие с откидной дверью или выдвижной доской, предназначенной для выполнения письменных работ;

сервант-шкаф -- изделие для хранения посуды и столового белья, верхняя плоскость которого используется для сервировочных работ;

сундук -- изделие корпусной мебели с откидной или съемной верхней крышкой, предназначенное для хранения различных вещей;

полка -- изделие без передней стенки, с задней стенкой или без нее, предназначенное для размещения книг или других предметов.

В торговой практике встречаются нестандартизированные термины:

буфет -- распространенный тип шкафа для посуды, столовых приборов и столового белья; традиционный буфет представляет собой, как правило, симметричный шкаф с глухой нижней частью и преимущественно остекленной верхней, в средней зоне часто встроена ниша для декоративных изделий; под нишей -- наружные ящики, иногда -- выдвижная разделочная доска; глубина верхней остекленной части обычно меньше, чем нижней;

буфетница -- предмет настенной мебели, многоярусная неглубокая полка с бортиками или ограждениями, предназначенная для декоративной выкладки тарелок, хранения крышек для кастрюль;

гардероб (устар.) -- шкаф для одежды;

горка (устар.) -- предмет мебели, предназначенный для демонстрации парадной посуды, декоративных изделий; первоначально представляла собой этажерку пирамидальной формы, позднее термин стал применяться в отношении шкафов, остекленных с трех сторон, с зеркальной задней стенкой; рекомендуемое название изделий этого типа -- шкаф с витриной, витрина;

стеллаж -- тип мебели, представляющий собой многоярусную систему из опор и полок; стеллаж шириной в один пролет при высоте 1200--1500 мм называется этажеркой;

шифоньер -- шкаф, предназначенный для хранения белья и мелких предметов одежды и туалета; оборудуется ящиками, полками, полуящиками; двери глухие; имеет высоту несколько большую, чем комод.

Мебель для сидения и лежания предназначена для размещения человека в положении сидя и лежа. Различают следующие предметы такой мебели:

кровать -- изделие, предназначенное для сна, с матрацем, с одной или двумя спинками:

-- кровать одинарная (предназначена для одного человека), -- кровать двойная (предназначена для двух человек); диван -- комбинированное изделие со спинкой, предназначенное для сидения нескольких человек;

диван-кровать -- диван, трансформируемый в кровать;

кушетка -- изделие с головной спинкой и подголовником или без них, предназначенное для лежания;

тахта -- широкая кушетка с продольной спинкой или без нее, предназначенная для лежания;

скамья -- изделие со спинкой и подлокотниками или без них, с высотой сиденья, равной его глубине или превышающей ее, предназначенное для размещения нескольких человек;

табурет -- изделие без спинки и подлокотников, с жестким сиденьем (или настилом), предназначенное для размещения одного человека;

банкетка -- изделие без спинки, с обитой поверхностью для сидения, предназначенное для одного или нескольких человек;

стул -- изделие со спинкой, подлокотниками или без них, с высотой сиденья, функционально удобной при соотношении его с высотой стола (обеденного, письменного), предназначенное для сидения одного человека;

кресло -- комфортабельное изделие со спинкой, подлокотниками или без них, предназначенное для сидения одного человека:

-- кресло рабочее (стул рабочий) -- изделие с подлокотниками, с высотой сиденья, равной высоте сиденья стула,

-- кресло для отдыха -- изделие с подлокотниками или без них, высота сиденья которого меньше высоты сиденья стула,

-- кресло-кровать -- изделие для отдыха, которое в трансформированном положении может быть использовано для лежания,

-- кресло-качалка;

шезлонг -- легкое кресло, предназначенное для отдыха полулежа, трансформируемое во время использования.

Нестандартизированные термины в подгруппе мебели для сидения и лежания:

канапе (устар.) -- предмет мебели для сидения нескольких человек, со спинкой и подлокотниками; может служить ложем; современное название изделия описанного типа -- диван;

козетка -- легкий двухместный диван, назначение которого -- создание удобств для беседы; *

колыбель -- разновидность кровати для младенца; определяющий признак -- наличие приспособления для покачивания;

оттоманка -- предмет мебели для отдыха лежа, спинку заменяют подушки;

пуф (устар.) -- вариант банкетки; представляет собой полностью кутаное изделие, применяемое в спальне;

софа -- разновидность дивана, низкое ложе для отдыха с невысокой спинкой и боковинами (подлокотниками); служит также для сидения (до шести человек).

К мебели для работы и приема пищи относят все разновидности столов.

Стол -- изделие с рабочей плоскостью, расположенной на функционально удобной высоте, предназначенное для приема пищи, выполнения различной работы и установки предметов. По назначе-. нию различают следующие разновидности столов:

обеденный (для приема пищи); ,

сервировочный (для подачи пищи и уборки посуды);

письменный (для занятий и выполнения письменных работ);

журнальный (преддиванный) -- низкий стол для формирования зоны отдыха;

туалетный -- изделие с зеркалом и емкостями для хранения туалетных принадлежностей.

Нестандартизированные термины данной подгруппы мебели:

бюро -- разновидность стола письменного; определяющий признак устройства -- наличие надстройки с полками и ящиками, расположенной на части рабочей поверхности, и крышки, закрывающей всю рабочую зону; разновидность бюро, у которой надстройка и рабочая поверхность закрываются откидным жестким выгнутым футляром, называется бюро-цилиндр; иногда надстройки над рабочей поверхностью делаются в виде самостоятельно функционирующего шкафа, а низ представляет собой комод, такое изделие называется шкаф-бюро;

геридон -- стол круглый или многоугольный, часто с бортиками, применяемый в качестве подставки для декоративных изделий, туалетных приборов или (иногда) чайного, кофейного столика для одного-двух человек; часто делается не на ножках, а с центральной стойкой на трехлучевой опоре;

жардиньерка -- подцветочница; предмет мебели, предназначенный для размещения комнатных растений; может представлять собой столик (обычно с бортами), лоток на ножках, решетчатую ширму с полками и лотками;

консоль -- пристенный стол; его столешница и подстолье имеют подчеркнуто односторонюю ориентацию, обусловленную постановкой стола вплотную к стене; обычно в сочетании с высоким зеркалом устанавливается в простенке между окнами;

конторка -- разновидность стола письменного; предназначена для работы стоя, рабочая поверхность -- наклонная;

парта -- разновидность стола ученического, представляет собой стол, конструкционно соединенный со скамьей; рабочая поверхность парты делается наклонной, как правило, с откидной крышкой над нишей;

пюпитр -- наклонная подставка для книг, нот, для ведения записей; может быть как самостоятельным напольным изделием, так и частью, например, стола письменного;

стол-бобик (устар.) -- изделие преимущественно для рукоделия, столешница которого в плане имеет форму боба, такая конфигурация повышает удобство эксплуатации рабочей поверхности; подходит также для детских игр, письма, использования в качестве туалетного и т.д.;

стол ломберный (устар.) -- изделие для игры в карты; его квадратная, покрытая сукном столешница с помощью специальных ломберных петель, врезаемых в кромки, может складываться пополам; для более компактного хранения столешница может поворачиваться на 90°; обе пласти верхней половины столешницы облицовываются и отделываются как лицевые; схема стола ломберного применяется до сих пор, в частности, в столах обеденных для кухни; ее достоинство -- возможность при необходимости увеличить площадь столешницы вдвое; рекомендуемое название изделия описанного типа -- стол с поворотно-раскладной крышкой;

стол ученический -- стол, предназначенный для оборудования рабочего места школьника; одна из важных его особенностей -- возможность регулирования высоты в зависимости от роста ребенка; столешница делается, как правило, с регулируемым уклоном;

трюмо -- высокое зеркало, соединенное со столом типа консоль или тумбой.

Мебель прочая включает следующие виды изделий:

манеж детский -- переносное ограждение для детей ясельного возраста;

вешалка -- изделие, предназначенное для размещения верхней одежды и головных уборов.

По конструктивно-технологическим признакам различают следующие подгруппы мебели:

сборно-разборную -- изделия, конструкция которых позволяет осуществлять их неоднократную сборку и разборку;

универсально-сборную -- изделия из унифицированных деталей, позволяющих осуществлять формирование мебели различного функционального назначения и размеров;

секционную -- изделия, состоящие из нескольких мебельных секций, устанавливаемых одна на другую или рядом друг с другом;

секцию мебельную -- конструктивно законченное мебельное изделие, которое может использоваться полностью либо выступить составной частью блокируемых изделий;

неразборную -- изделия, соединения которых неразъемны;

встроенную -- изделия, встраиваемые в помещения зданий; трансформируемую -- изделия, конструкция которых позволяет путем перемещения деталей менять их функциональное назначение и (или) размеры;

гнутую -- изделия, основные детали которых изготовлены методом гнутья;

гнуто-клееную -- изделия, в конструкциях которых преобладают детали, изготовленные методом гнутья с одновременным склеиванием;

плетеная -- изделия, в конструкции которых преобладают детали, изготовленные методом плетения.

По материалам изготовления мебель подразделяют на следующие подгруппы:

из древесины и древесных материалов;

из пластмасс -- изделия, в конструкциях которых преобладают детали, выполненные из пластмасс;

из металла -- изделия, в конструкциях которых преобладают детали, изготовленные из металла.

По характеру производства мебель делится на три подгруппы изделий:

экспериментальную -- образцы новых разрабатываемых изделий, которые используют для оценки на соответствие функциональным требованиям и проведения испытаний;

серийную -- изделия, выпускаемые партиями (сериями), при этом повторение серий может предусматриваться заранее;

массовую -- изделия, выпускаемые в большом количестве, непрерывно в течение длительного времени и без изменения конструкции [5].



2. АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ ТОРГОВОГО ОБЪЕКТА COOO «МЕБЕЛЬ-НЕМАН» И ОЦЕНКА ЕЁ ЭФФЕКТИВНОСТИ

2.1 Экономико-организационная характеристика торгового объекта COOO «Мебель-Неман»

Мебельная фабрика совместное общество с ограниченной ответственностью (СООО) "Мебель-Неман" является одним из ведущих производителей мебели для дома в Республике Беларусь. В ассортименте представлен широкий ряд корпусной мебели для гостиных комнат и спален в классическом и модульном исполнении, кухни, отвечающие требованиям европейских стандартов и кухни эконом класса, а также фасадные изделия. Модели разработаны с учетом последних тенденций в моде на мебель современного и классического стиля и многочисленных исследований предпочтений покупателей. Данная фирма имеет круглую печать с указанием своего полного наименования, а также штампы, бланки, расчетный счет, открытый в Беларусбанк. Юридический адрес СООО «Мебель-Неман» : г. Гродно, ул. Горького 89 корп. 2а. СООО «Мебель-Неман» самостоятельно осуществляет свою деятельность, распоряжается своей продукцией, получением прибыли, оставшейся в распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей. Источником формирования финансовых результатов фирмы является прибыль, амортизационные отчисления.

Фабрика реализует мебель оптом и в розницу. В г. Гродно имеется склад - 720 м.кв. А также несколько складов фирма имеет в России, Эстонии, Украине и в Таджикистане. Оптовая торговля -- купля и продажа товаров и услуг в больших количествах. Товары оптом закупаются у товаропроизводителя.

В городе Гродно имеется павильон «Мебель-Неман» на рынке Южном. Площадь павильона составляет 540 м.кв. Павильон «Мебель-Неман» начал свою деятельность 18.09.2009 года.

Торговый павильон - это отдельно стоящие конструкции, которые можно установить в наиболее выгодном для торговли месте. В этом их основное отличие от стационарных магазинов, которые, например, расположены в жилых или административных зданиях.

Павильоны - это быстровозводимые конструкции. Торговые павильоны удобны, красивы и очень экономичны.

Павильон «Мебель - Неман» работает с 9.00 - 15.00 (понедельник - выходной).

Павильоном управляет - директор . Директор самостоятельно определяет структуру управления фирмы и формирует штаты. По данным статистической отчетности в павильоне работает 7 человек. Что касается организационной структуры (рис. 2.1), во главе предприятия стоит директор , который координирует деятельность всех сотрудников, путем издания признаков и распоряжений, касающихся деятельности павильона, а также осуществляет контроль экономической деятельности павильона по видам деятельности в рамках расширения товарного ассортимента, ежемесячно пересматривает штатное расписание, с целью регулирования численности и занятости работников. В непосредственном подчинении директора находятся бухгалтер, товаровед, 3 продавца-консультанта.

В подчинении товароведа находится кладовщик. В обязанности товароведа входит контроль качества продуктов, цены на которые были бы доступны большинству населения, подача заявки на нужную мебель , проверка сроков годности на продукции, приемка товара, проверка документов, передача в торговый зал мебель, оформление документов, их обработка, хранение, определение товаров на склад и выдача со склада по мере надобности.

Рис.2.1. Организационная структура павильона «Мебель-Неман»

Источник: [собственная разработка на основании данных павильона «Мебель-Неман» СООО «Мебель-Неман»].

Розничная торговля -- купля и продажа товаров поштучно или в небольших количествах. Розничный вид торговли рассчитан на индивидуальных покупателей, приобретающих мебель. Так как СООО «Мебель - Неман» сами производят продукцию и её продают. То в их магазинах, товар дешевле, чем в других магазинах.

Товарный ассортимент СООО «Мебель-Неман» павильона «Мебель-Неман» в 2013 году представлен в таблице 2.1.

Таблица 2.1.

Товарный ассортимент СООО «Мебель-Неман» павильона «Мебель-Неман» в 2013 году

Наименование	Количество разновидностей
1.Столы журнальные	11
2.Столы детские	5
3.Комод	11
Продолжение табл. 2.1.
4.Тумба	31
5.Полки	5
6.Кровать	28
7.Стенки	17
8.Фасады мебельные	65
9.Кухонная мебель	4

Источник: собственная разработка автора на основе данных

Таким образом, насыщенность номенклатуры - 157 ассортиментных позиций.

Рассмотрев и сравнив сайт предприятия и документы этого предприятия, наблюдаются некоторые несоответствия.

На сайте www.mebel-neman.by дана информация о названии павильона «Фирменный павильон «Мебель-Неман» г.Гродно».

Магазин фирменной торговли, как самостоятельный хозяйствующий субъект создается в качестве юридического лица в порядке и на условиях, установленных Гражданским кодексом Республики Беларусь и законами, принятыми на его основе, по инициативе его учредителей (участников): хозяйственных обществ, производственных кооперативов, государственных и муниципальных предприятий, совместных предприятий, иностранных фирм и других хозяйствующих субъектов, производящих и поставляющих товары народного потребления.

Фирменный магазин создается по решению ее органов управления в порядке и на условиях, предусмотренных Гражданским кодексом Республики Беларусь и не является юридическим лицом. Такой магазин наделяется имуществом, создавшим его юридическим лицом и действует на основании утвержденного им Положения. А в документах, павильон указан как отдельное структурное подразделение СООО «Мебель-Неман». Следовательно, на сайте находится ложная информация.

Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности СООО «Мебель-Неман» представлены в приложении А, Б. Исходной информацией явилась бухгалтерская отчетность.

Сравнив 2012 и 2013 год, можно сказать, что себестоимость реализованной продукции в 2013 году выросла на 122 млн. руб.

Таким образом, можно заметить улучшения показателей финансовой деятельности СООО «Мебель-Неман».

Отдельное структурное подразделение СООО « Мебель - Неман», павильон -специализированный, так как в основу построения ассортимента, которого положены товары одной товарной группы (узкоспециализированные), в данном случае это мебель.

По состоянию на 1 января 2014 года торговая сеть г.Гродно представлена 988 объектами торговли.

2.2 Анализ товарного ассортимента COOO «Мебель-Неман»

Ассортимент товаров -- совокупность их видов, разновидностей и сортов, объединенных или сочетающихся по определенному признаку. Торговый ассортимент представляет собой номенклатуру товаров, подлежащих продаже в розничной торговой сети. Он включает ассортимент товаров, выпускаемых многими предприятиями, и подразделяется на две товарные отрасли: продовольственные и непродовольственные товары.

Ассортимент СООО «Мебель-Неман» состоит из шести основных товарных групп:

мебель для гостиных;

мебель для спален;

детская мебель;

гостиничная мебель;

мебель для кухни;

Фасады мебельные

Столы, полки

Асcортимент изделий мебели, которые представленны в магазине "Мебель-Неман", формируется благодаря нескольким cложившимся в ходе функционирования предприятия факторам, а именно:

постоянное прогнозирование cпроса потребителей, который меняется под действием смены cезонов, экономической ситуации, рекламных компаний, и т.д.;

поддерживание крепких деловых cвязей c партнерами (оптовые предприятия торговли, местные производители, транcпортные организации).

Эти мероприятия позволяют поддерживать конкурентоcпособноcть ассортимента магазина, обеспечивать cтабильный товарооборот без особых затрат на реализацию товаров.

Магазин "Мебель-Неман" реализует бытовую мебель различных видов и наименований. Если разделить весь ассортимент представленной бытовой мебели на группы по функциональному признаку, оказывается, здесь присутствуют мебель для лежания, сидения, для работы, для хранения одежды, посуды, книг и других предметов обихода, мебель - подставки.

Исследование структуры ассортимента мебельных изделий в зависимости от комплектов мебели показал, что здесь присутствуют комплекты спален, кухни, мебели для зала, детских, а также единичные изделия мебели различных видов. В ассортименте преобладают штучные изделия мебели. Наборы и гарнитуры занимают только 30,4%. Причем наибольший удельный вес составляют стенки, на их долю приходится 11,0 % (табл. 2.2.)

Таблица 2.2.

Структура ассортимента в зависимости от комплектов мебели

Вид товара	Количество наименований, шт	Удельный вес,%
Спальни	13	8,4
Кухни	4	2,6
Набор корпусной мебели	9	5,8
Детские	4	2,6
Стенки	17	11,0
Другие штучные изделия	107	69,5
Всего:	154	100

Источник: собственная разработка автора на основе данных предприятия.

Для определения эффективности ассортиментной политики предприятия, необходимо провести анализ ассортимента. Анализ ассортимента продукции предприятия может проводиться с двух позиций:

1) анализ ассортиментной политики компании - позволяет выявить наиболее доходные товарные группы, проследить возможные проблемные места продаж, оценить объем недополученных продаж, выявить товарные группы, за счет которых в большей степени эти продажи были недополучены. Данный анализ проводиться на основе внутренней маркетинговой информации компании. Для проведения анализа ассортиментной политики можно использовать следующие методы:

- анализ структуры товарооборота и прибыли (АВС анализ);

- XYZ анализ;

- анализ по адаптированной матрице BCG .

2) анализ рыночного ассортимента. Позволяет оценить текущее предложение на рынке: определить структуру предложения, выделить те товарные группы и торговые марки, которые находятся на рынке в избытке или в явном дефиците, выявить приоритетных поставщиков, в соответствии с этим сформировать или скорректировать собственную ассортиментную политику.

Установление требований к рациональности начинается с выявления запросов потребителей к товарам к товарам определенной ассортиментной принадлежности. Для этого необходимо проводить маркетинговые исследования.

Маркетинговое исследование эффективности ассортимента - это определение величины спроса, и показателей рыночной доли для конкретных товаров и услуг.

Предложения по обновлению ассортимента формируются в ходе анализа данных опросов потребителей и мониторинга ассортимента конкурентов.

Результаты анализа продуктового портфеля, полученные по различным методам, сравниваются между собой и на основании полученной информации формируются предложения по изменениям ассортимента.

На сегодняшний день можно назвать следующие проблемы управления ассортиментом:

- потребности покупателей быстро меняются, поэтому предприятие вынуждено постоянно обновлять свой ассортимент, а для этого нужны дополнительные ресурсы.

- жесткая конкуренция приводит к тому, что выведенный на рынок новый товар не успевает окупить инвестиции в его производство и продвижение.

- на предприятиях не налажена система управления ассортиментом из-за сложности прогнозирования изменения спроса потребителей и отсутствия методик оптимизации ассортимента.

Таким образом, мы видим, что ассортиментная политика - это многомерная и сложная сфера деятельности, требующая принятия решений о конкретных особенностях товарной номенклатуры и товарного ассортимента. Эти решения должны приниматься на основе полного понимания потребностей клиентов, стратегических подходов, используемых как фирмой, так и ее конкурентами.

Каждая из товарных групп ассортимента состоит из подгрупп:

1) наборы.

Наборы мебели для прихожих, гостиных, спален, детских комнат, кухни подразделяются на виды. Основные виды товаров для каждой товарной группы представлены в табл. 2.3.

Таблица 2.3.

Товарные группы, подгруппы и виды товаров ассортимента

СООО «Мебель-Неман»

Товарная подгруппа
Товарная группа		Наборы
Мебель для гостиных	Леонардо, Гармония, Грация, Ривьера, Флоренция, Квадро 1, Квадро 2, Максимус, Калифорния, Клеопатра 1, Кармен, Магнолия, Стивен, Фараон, Фараон со шкафом, Даниил, Флокс	Шкафы, витрины, тумбы, столики, полки.
Мебель для спален	Милана, Астория, Верона, София, Лотос, Барселона, Домино, Василиса, Эллипс, Роза, Орхидея, Николь, Наоми	Кровати, тумбы, шкафы, зеркала, комоды.
Детская мебель	«Розалия», «Сакура», «Комби», «Домино»	Кровати, тумбы, шкафы, полки, компьютерные столики, стеллажи, комоды, секции
Столы и полки	МН-204-01, МН-204-02, МН-204-03,МН-204-04, МН-105-01,МН-105-02, МН-105-03,МН-105-04,	Столы журнальные, полки, столы детские.
Мебель для кухни	Венеция, Класические, Современные, Омега	Фасад, корпус, столы, полки.

Источник: собственная разработка автора на основе данных предприятия.

Торговое предприятие предлагает покупателям достаточно разнообразные изделия с различными ценовыми характеристиками. Цены на мебель, реализуемую в данном павильоне, колеблются от очень низких до очень высоких, тем самым стремясь удовлетворить запросы клиентов различной степени обеспеченности. Так, к примеру, цены на мягкую мебель изменяются в диапазоне от 1302840 до 5177650 тыс.рублей; цены на спальные гарнитуры - от 33550 до 12792000 рублей; цены на кухни - от 9350000 до 65000000 рублей; цены на стенки - от 2000000 до 18650000 рублей. Кухня, которая состоит из пенала, рабочего стола и навесного шкафа, общей шириной 160 см имеет цену 5670000 рублей. На цену изделия мебели не косвенно влияет материалы изготовления корпуса и отделки поверхности. Значительно выше ценится фасад кухонного гарнитура из натурального дерева. Ниже цена у мебели изготовленной из древесностружечных плит и древесных пластиков. Цена штучных изделий зависит от материалов изготовления, габаритных размеров. Так кровати и шкафы имеют сравнительно высокие цены из-за того, что являются материалоёмкими товарами; а мелкая мебель (столы, тумбы, полки) характеризуются низкими ценами.

Данные об оценке свойств ассортимента мебельных товаров представлены в табл. 2. 4.

Таблица 2.4.

Данные об оценке свойств ассортимента мебельных товаров

Наименование показателя	Базовое значение, ед.	Действительное значение, ед.	Коэффициент, %
Широта	5	5	100
Полнота	20	17	85
Новизна	568	6	1,2

Источник: собственная разработка автора на основе данных предприятия.

Представленный ассортимент характеризуется достаточно широким и глубоким разнообразием мебельных товаров. Значительное негативное влияние в данном случае оказывает довольно низкий показатель обновления ассортиментных позиций (1,2%). Так как показатель полноты достаточно высок, значит и высока вероятность того, что потребительский спрос удовлетворен. Сложившаяся ситуация объективно свидетельствует о наличии, так называемых, «разрывов» с уровнем ассортиментного обеспечения конкурентов и системой потребительских требований к товару, что, в свою очередь, является следствием отсутствием систематизированного информационного обмена и анализа покупательской и конкурентной среды.

2.3 Оценка эффективности ассортиментной политики магазина СООО «Мебель-Неман» и пути её повышения

Для оценки конкурентоспособности мебельных изделий СООО «Мебель-Неман», было проведено анкетирование покупателей (табл.2.5.). В результате этого анкетирования были получены следующие данные.

Таблица 2.5.

Оценка потребителями насыщенности рынка мебели Г.Гродно (в %)

Мебель бытовая	Оценка покупателей	Мебель офисная
13	Высокая	13
54	Достаточная	43
24	Удовлетворительная	29
7	Слабая	15
2	Затрудняюсь ответить

Источник: [собственная разработка].

Большинство опрошенных потребителей оценивают насыщенность рынка бытовой мебели как достаточную (54%) и высокую (13%). Положение на рынке офисной мебели несколько хуже.

Исходя из данного анализа конкурентов (табл. 2.5) можно сделать вывод, что предприятие СООО «Мебель-Неман» прочно занимает свою ценовую нишу и удерживает свои позиции на рынке мебели.

SWOT анализ помогает нам выделить и систематизировать слабые и сильные стороны, возможности и угрозы СООО «Мебель-Неман» в табл. 2.6.



Таблица 2.6.

Характерные черты SWOT-анализа СООО «Мебель-Неман»

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ (S):	СЛАБЫЕ СТОРОНЫ (W):
Команда высококвалифицированных специалистов. Хороший имиджпредприятия Разнообразный ассортимент мебельных товаров Рост числа постоянных клиентов Возможность заказа товаров по каталогам Ориентация деятельности предприятия в значительной степени на удовлетворение потребностей клиентов Получение высокой прибыли Использование ресурсов Интернет	Слабая организация маркетинговой информационной системы на предприятии Отсутствие опыта маркетинговых исследований Значительная нагрузка на одного специалиста Высокие затраты ручного труда Нестабильные объемы реализации Неэффективное использование работников
ВОЗМОЖНОСТИ (О):	УГРОЗЫ (Т):
Расширение ассортимента мебельных товаров Снижение стоимости материалов за счет использования новых МДФ Развитие информационных технологий Наличие интересных идей и их постоянная подпитка (креативность ведущих специалистов) Использование современных систем автоматизации Возможность обслуживания дополнительных групп потребителей Победы на выставках и конкурсах Возможность привлечения инвестиций	Ожесточение конкуренции Изменение вкусов и потребностей клиентов Неблагоприятный сдвиг в курсах валют Инфляционные процессы Неблагоприятное изменение налоговой политики

Источник: собственная разработка автора на основе данных предприятия.

АВС анализ (Приложение В). Цель АВС анализа состоит в том, чтобы из всего множества однотипных товаров, в качестве которых в данном случае выступают мебельные изделия СООО «Мебель-Неман», выделить наиболее значимые по доли их вклада в общий объем продаж. Данный анализ позволяет дифференцировать ассортимент по степени вклада в намеченный результат.