х= t* /n,

где:

t - коэффициент доверия;

у - среднеквадратичное отклонение;

n - объем выборки.

Репрезентативность выборки характеризуется следующим неравенством (3.5) [11]:

X _{ген. сов -} ?x ? x _выб ? x _{ген. сов} +?x,

где:

X_{ген. сов} - среднее арифметическое значение генеральной совокупности;

Х_{выб -} средняя взвешенная значений выборки.

Рассчитаем репрезентативность полученной ранее выборки. Допустимая ошибка равна:

х=2*9,5/90,25=2

Необходимо рассчитать среднюю взвешенную значений выборки:

X_выб. = ( ( (18+20) /2) *19+ ( (21+30) /2) *33+ ( (31+50) /2) *28+ ( (51+75) /2) *10) /90=32,9

Границы репрезентативности:

32,9-2 ? x_выб ? 32,9+2

Среднее значение уровня выборки:

X_{ген. сов.} = ( ( (18+20) /2) *664,7+ ( (21+30) /2) *830,8+781,7+ ( (31+50) /2) *696,1+671,5+684,9+803,2+ ( (51+75) /2) *746,9+609,8+399,9+374,3+993,0) /8256,8 = =37,1

Следовательно, подставим значение средней выборки:

300,9? 37,1 ? 34,9

Таким образом, расчет показал, что выборка в 90 человек для проведения исследования предпочтений потребителей г. Гомеля является нерепрезентативной, т.к. х_выб37,1 не попадает в границы репрезентативности. Следовательно, необходимо проводить дальнейшие исследования по данному вопросу.

Рассчитаем репрезентативность и по возрастной структуре (рис.3.1). Для этого необходимо построить графики процентного соотношения деления населения по возрастному признаку, т.е. по возрасту:

По статистическим данным процентное соотношение потребителей до 30 лет и старше 30 лет составляет 30,02% и 69,90% соответственно, а по выборке составляет до 30 лет - 57,70%, после 30 лет - 42, 20%. Из графика видно, что разница между статистическими данными и данными по выборке превышает 5%.

Рисунок 3.1 Сопоставление процентного отношения выборки и генеральной совокупности по возрасту (%)

Таким образом, можно сказать, что выборка является нерепрезентативной по структуре и данные выборки нельзя распространять на генеральную совокупность.

3.3 Общий анализ результатов анкетирования

В результате проведенного исследования по поведению потребителей при покупке печатной продукции было выявлено, что печатную продукцию приобретают 73,3% опрошенных (ПРИЛОЖЕНИЕ Б). Из них 83,3% респондентов приобретают газеты, а 26,7% - не покупают печатную продукцию вообще. При этом 96,7% опрошенных покупателей живут в городе, а 3,3% - в посёлке городского типа. Большинство респондентов приобретают газеты в киосках - 44,4%, меньшее количество опрошенных - 12,2% - на рынках, в магазинах и выписывают по почте - 6,7% и 4,4% соответственно. Этот же результат на вопрос: "Где Вы наиболее часто приобретаете газеты?" можно представить в виде схемы:

Рисунок 3.2 Распределение потребительских предпочтений относительно места приобретения печатной продукции

На вопрос "Как часто Вы покупаете газеты?" 25,5% респондентов ответили: 1 раз в неделю, 27,8% - 1 раз в месяц, 11,1% - 1 раз в полгода и 2,2% предложили свой вариант ответа: реже. Этот результат ответов можно рассмотреть с помощью диаграммы:

Рисунок 3.3 Распределение частоты приобретения потребителями газет

При анализе степени согласия с установленной рыночной ценой на газеты в г. Гомеле были получены следующие результаты: 28,9% опрошенных затруднились с ответом; 18,9% - согласны с рыночной ценой; не согласны с этим утверждением 10%; 5,5% и 3,3% решительно не согласны и согласны соответственно. Эту структуру ответов проще будет рассмотреть с помощью графика:

Рисунок 3.4 Распределение степени согласия с рыночной ценой на печатную продукцию в г. Гомеле

В ходе опроса выяснилось, что 27,8% опрошенных вполне нормально относятся к публикации рекламы, которая печатается рядом со статьёй на странице газеты, в свою очередь 22,2% никак не реагируют на такую публикацию рекламы, т.е. относятся безразлично; и 13,3% респондентам такая реклама мешает сосредоточиться на чтении. Этот результат говорит о том, что сильно негативного впечатления у опрошенных такая публикация рекламы не вызывает. Это можно представить в виде следующей диаграммы:

Рисунок 3.5 Шкала реакции респондентов на рекламу, публикуемую в газете.

Можно предположить, что газеты с цветной печатью являются приоритетными в выборе покупателя, однако, лишь 3,3% респондентов ответили, что для них это очень важно, а 18,9% респондентов считают, что газеты с цветной печатью не имеют никаких привилегий. Также 22,2% опрошенных покупателей считают, что лучше приобретать цветные газеты; 14,4% - всё равно и 7,8% респондентов не считают цветную печать важным атрибутом газеты.

Рисунок 3.6 Реакция потребителей на важность приобретения цветных газет

В ходе анкетирования респондентам было предложено назвать рубрику, которую им хотелось бы видеть в газете, которую они читают. Ответы были разбиты по некоторым областям: здоровье, семья, спорт, досуг, юмор, погода, новости, гороскоп, мода, автотехника, советы. Все результаты можно представить с помощью диаграммы:

Рисунок 3.7 Шкала ответов относительно желаемых рубрик в покупаемой газете (%)

На вопрос: "Довольны ли Вы полнотой информации, публикуемой в газетах?" 25,5% опрошенных покупателей ответили: скорее да, чем нет. Информация полностью устраивает 18,9% респондентов; одинаковое количество респондентов (по 11,1%) ответили: нет и скорее нет, чем да (рис. 3.8)

Рисунок 3.8 Реакция потребителей на полноту информации газет

Большинство респондентов устраивает качество бумаги, на которой печатается газета (33,3%) и 17,0% респондентов ответили, что их не устраивает качество бумаги (рис. 3.9.).

Рисунок 3.9 Влияние качества бумаги на потребителя

Так как гипотеза, рассматриваемая при анализе анкетирования, основывается на возрасте, т.е. это люди моложе и старше 30 лет, то можно проанализировать результаты ответов респондентов в разрезе данного фактора. На вопрос: "Где Вы наиболее часто покупаете газеты?" наибольшее количество опрошенных до 30 и старше 30 лет ответили одинаково: в магазинах (по 50% соответственно). Этот и другие результаты на данный вопрос проще будет рассмотреть с помощью диаграммы (рис. 3.10)

Рисунок 3.10. Распределение потребительских предпочтений относительно места приобретения печатной продукции в разрезе влияющего фактора

На вопрос: "Довольны ли Вы полнотой информации, публикуемой в газетах?" в разрезе фактора гипотезы были получены следующие данные (рис.). На рисунке видно, что наибольшее количество респондентов моложе 30 лет (47, 20%) ответили: скорее да, чем нет.

Рисунок 3.11. Реакция потребителей на полноту информации газет в разрезе влияющего фактора

Также можно рассмотреть относительно возрастного фактора результаты ответов респондентов на вопрос: "Как Вы относитесь к публикации рекламы, которая печатается рядом со статьёй, которую Вы читаете?" (рис. 3.12.):

Рисунок 3.12. Реакция покупателей на рекламу в газетах относительно возраста

Можно предположить, что люди старше 30 лет в качестве источника информации чаще выбирают газеты, а люди, моложе 30 лет - интернет. Для подтверждения или опровержения этой гипотезы необходимо проанализировать данные:

Рисунок 3.13. Распределение наиболее часто используемого покупателем источника информации

При этом 5,5% респондентов написали свой вариант ответа - это радио. Рассмотрим этот же полученный в ходе анализа данных результат относительно возраста респондента согласно гипотезе на рис.3.14.

Рисунок 3.14 Распределение наиболее часто используемого покупателем источника информации относительно его возрастной группы

Проанализировав, этот результат на вопрос "Каким источником информации Вы пользуетесь наиболее часто?" можно сделать следующие выводы по гипотезе (ПРИЛОЖЕНИЕ В): покупатели моложе 30 лет чаще всего выбирают в качестве источника получения информации интернет (42, 20%); покупатели старше 30 лет чаще всего пользуются телевидением как источником информации (55,26%). Следовательно, гипотеза о том, что люди старше 30 лет в качестве источника информации чаще выбирают газеты, а люди, моложе 30 лет - интернет, подтверждена частично.

Для того чтобы узнать, что в первую очередь влияет выбор источника информации в качестве признаков для сегментов, возьмем пол и возраст. Вариант а - телевидение, б - Интернет, в - газеты, г - рассказы друзей, д - радио. Данные для расчета представим в табл.3.1.

Таблица 3.1 Перекрестная табуляция на вопрос: "Каким источником информации Вы пользуетесь наиболее часто?", по полу и возрасту, чел.

	От 16 до 20	От 20 до 30	От 30 до 50	Свыше 50
	а	б	в	г	д	S	а	б	в	г	д	S	а	б	в	г	д	S	а	б	в	г	д	S
М	2	1	0	0	0	3	1	5	2	0	0	8	5	2	1	0	1	9	2	0	1	0	0	3
Ж	9	6	0	1	1	17	11	11	0	3	0	25	7	4	2	2	3	18	6	0	1	0	0	7

Источник: собственная разработка

Рассчитаем коэффициенты по возрастам и полу и представим эту же таблицу в процентном соотношении (табл. 3.2):

Таблица 3.2 Перекрестная табуляция на вопрос: "Каким источником информации Вы пользуетесь наиболее часто?", по полу и возрасту, %

	От 16 до 20 0,2	От 20 до 30 0,33
	а	б	в	г	д	S	а	б	в	г	д	S
М 0,23	66,7	33,3	0	0	0	100	12,5	62,5	25	0	0	100
Ж 0,67	52,9	35,9	0	5,9	5,9	100	44	44	0	12	0	100
	От 30 до 50 0,27	Свыше 50 0,1
	а	б	в	г	д	S	а	б	в	г	д	S
М 0,23	55,5	22,2	11,1	0	11,1	100	66,7	0	33,3	0	0	100
Ж 0,67	38,9	22,2	11,1	11,1	16,7	100	85,7	0	14,3	0	0	100

Источник: собственная разработка

Рассчитаем коэффициент влияния пола:

К_пол= (|66,7-52,9|) *0,2+ (|12,5-44|) *0,33+ (|55,5-38,9|) *0,27+ (|66,7-85,7|) *0,1=19,53

Далее рассчитаем коэффициент влияния возраста:

К_{возраст}= (|66,7-12,5|+|12,5-55,5|+|55,5-66,7|) *0,23*1/3+ (|52,9-44|+|44-38,9|+|38,9-85,7|) *0,67*1/3=21,89

Таким образом, расчеты показали, что коэффициент влияния возраста больше коэффициента влияния пола. Это говорит о том, что такой фактор как возраст оказывает наибольшее влияние на выбор источника информации, чем пол. Это подтверждает, что фактор для гипотезы выбран верно.

При анализировании результатов анкетирования было выявлено, что большинство покупателей чаще всего приобретают газеты в киосках, чем в магазинах, на рынках или выписывают по почте. Следовательно, для эффективных продаж необходимо акцентировать внимание на данном моменте, т.е. проследить, правильно ли расположен киоск, удобно ли его расположение для покупателя. Для повышения объёма продаж предлагается разместить киоски в местах относительно большого скопления людей, т.е. на остановках, вокзалах, возле парков и др. При оценке влияния рекламы в газетах небольшой процент опрашиваемых ответили, что реклама им мешает сосредоточиться на чтении. Остальную большую часть ответов поделили между собой респонденты, которые относятся к рекламе вполне нормально и которым такая публикация рекламы безразлична, т.е. такие читатели не обращают особого внимания на неё.

Большинство покупателей устраивает качество бумаги, на которой печатаются газеты. Следовательно, никаких особых мер по этому поводу не предлагается.

Что касается рубрик, то можно предложить в газете больше писать о здоровье, семье, а также приводить странички с рубриками досуг и юмор.

4. Пути совершенствования деятельности предприятия ОАО "Полеспечать"

Для привлечения покупателей, увеличения объёма продаж, стимулирования роста спроса на продукцию предприятию ОАО "Полеспечать" предлагаются следующие мероприятия:

1) создание Интернет - магазина для покупателей - оптовиков;

2) печать шелкографией;

3) реклама на щитах.

Рассмотрим более подробно каждое из них.

Интернет - магазин предлагается преимущественно для покупателей - оптовиков. Осуществлять розничную торговлю через Интернет-магазин допустимо только с использованием доменного имени, указанного в лицензии. Т.к. у предприятия ОАО "Полеспечать" уже есть свой официальный сайт, то платить за домен не надо. На сайте предприятия есть следующие страницы: "Главная", "О предприятии", "Каталог", "Прайс - лист", "Контакты". Для эффективности продаж предприятию предлагается добавить ещё страницу "Заказать продукцию", где покупатель сможет выбрать корзину продукции исходя из цены и условий оплаты и доставки. На данной странице должна быть указана следующая информация [12]:

1) наименование организации;

2) юридический адрес, УНП;

3) сведения о специальном разрешении (лицензии) на осуществление розничной торговли (торговли по образцам) с указанием № лицензии, органа выдавшего лицензию, сроке ее действия (доменное имя интернет-магазина должно быть указано в лицензии);

4) время работы магазина;

5) наименование товара;

6) наименование, место нахождения изготовителя и импортера;

7) установленные гарантийные сроки на товар, дата изготовления и срок службы (срок годности или срок хранения товара);

8) стоимость товара, выраженная в белорусских рублях;

9) наличие товара в продаже;

10) срок доставки товара, цена и условия оплаты доставки товара.

Форма оплаты в интернет - магазине осуществляется, как наличным так и безналичным расчетом.

В случае удаленности покупателя используется предоплата за поставляемый товар: банковский перевод, наложенный платеж, карточки предоплаты, и др. Товар в данном случае доставляется почтой либо региональным курьером.

Одним из условий эффективной работы сайта предприятия является его реклама. Имя сайта должно быть написано на любом предмете, исходящем за пределы предприятия: упаковке, документации к товару, а также на фирменных бланках, визитных карточках и исходящих письмах предприятия. Так же имя сайта обязательно должно быть размещено на сувенирной продукции предприятия: фирменных ручках, календарях и так далее. Кроме этого необходимо упоминание имени сайта одновременно с названием предприятия в рекламе. Телефон и адрес предприятия должен располагаться на каждой странице сайта в одном и том же месте, для того чтобы посетитель искал его не более двух-трех секунд. Так же для эффективной работы сайта необходима быстрая загрузка страниц.

Для разработки Интернет - магазина предлагается приобщить Веб - студию. Стоимость разработки интернет-магазина с его оптимизацией под поисковые системы от 6 млн. бел. рублей (2500у. е.) [12].

Для привлечения большего числа покупателей предприятию ОАО "Полеспечать" предлагается использовать шелкографию при производстве блокнотов, ежедневников, тетрадей формата А5. Шелкография - это особый вид трафаретной печати [13]. При такой печати для нанесения краски на материал применяют специальную печатную форму с микроотверстиями - трафарет. В шелкографии трафаретом служит специальная сетка из тонких металлических или нейлоновых волокон, через которую и продавливается краска.

Особенность шелкографии - большой выбор материалов, на которые может переноситься красочное покрытие. Это должным образом оценила такая индустрия, как реклама: шелкография широко используется при производстве сувенирной продукции. Не только бумажные изделия (папки, календари, открытки и др.), но и майки, кепки, сумки, пакеты, ручки, кружки, зажигалки, часы, компакт-диски - для нанесения рекламных текстов и графики на все эти предметы шелкография незаменима. Печать постеров, растяжек, вывесок и других рекламных носителей - также область шелкографии.

При шелкографии на материале можно получать толстый красочный слой - это делает цветовое покрытие особо насыщенным, ярким, рельефным и устойчивым к внешним воздействиям.

Предприятию предлагается использовать в технике шелкографии только яркие, контрастные и насыщенные цвета, т.к. покупатель выбирая товар в первую очередь заметит тот, который будет выглядеть контрастно по сравнению с другими. Поэтому следует преимущественно использовать оранжевые, синие, красные, зелёные, белые цвета. Для первоначального объёма продаж продукции предприятия можно выпустить товары тиражом 3000 шт. На продукцию формата А5 двухцветная шелкография будет стоить примерно 1080 бел. руб. за 1 шт [13]. Следовательно на запланированный объём вупускаемой продукции необходимо потратить 3240000 бел. руб. без стоимости самого товара

Самым массовым видом наружной рекламы остаются рекламные щиты 3х6 м или биллборды. Стандартный минимальный срок размещения - месяц, однако для очень крупных рекламодателей могут быть и исключения с учетом их рекламной кампании.

Для размещения на биллбордах необходим виниловый или бумажный плакат. Стоимость одного бумажного плаката - от 151 200 рублей с НДС [14].

Рассмотрим перечень основных вопросов, ответы на которые должен иметь рекламодатель перед началом рекламной кампании с использованием средств наружной рекламы.

В первую очередь необходимо четко поставить цель - какой результат предприятие желает получить от рекламной компании. В данном случае это увеличение спроса на продукцию, привлечение покупателей, увеличение объёма продаж.

Рекламные щиты для эффективности рекламной кампании предлагается расположить в городе Гомеле. Брать в аренду рекламный щит лучше всего в местах относительно большого скопления людей, например, возле вокзала, на обочинах дорог с большим движением транспорта и т.д. Примерная стоимость аренды рекламного щита в областном городе составляет 849250 бел. руб [15].

Предприятию необходимо спланировать свою рекламную кампанию заранее. Если фирма обратится за 10 дней до предполагаемого начала размещения, то, скорее всего, лучшие места будут заняты. Поэтому для лучшего размещения рекламы необходимо обращаться к арендодателям как минимум за месяц.

Для эффектного сюжета, предлагаемого для биллборда, не стоит помещать на макет слишком много информации. Достаточно 5-6 слов и контакты. Оптимальным будет такое решение: название и логотип предприятия, слоган кампании, один номер телефона и один электронный адрес. Слоган для такой рекламной кампании можно предложить такой: "Мы сделаем Вашу жизнь ярче!".

Цвет для сюжета макета необходимо использовать яркий, контрастный. Очень важно, чтобы покупатель обратил внимание не на какой-либо рисунок, используемый в сюжете, а на название торговой марки. Цвет для фона макета можно выбрать синий, для шрифта - белый. В левом верхнем углу можно расположить логотип и название предприятия, ниже, слева, расположить слоган крупным размером шрифта и справа рисунок. На нём будут изображены подарочные пакеты, школьные тетради, блокноты. Всё это будет составлять композицию из ярких, контрастных цветов. Под рисунком в правом углу макета будут размещены контактный телефон и электронный адрес предприятия.

Для печати плаката предприятие может предоставить свой макет, а если его нет - обратиться в агентство. Стоимость разработки модуля - договорная, но рассчитывать нужно на 50 - 150 долл [14].

Известно, что наружная реклама имеет свои особенности с точки зрения восприятия информации, обусловленные типом конструкций и местом её установки. Самым популярным на сегодня форматом для наружной рекламы в городе является щит 3х6 м. Рекламно-щитовые конструкции на автомагистралях располагаются на некотором расстоянии от проезжей части. Ввиду этих особенностей щиты на автомагистралях имеют формат 8x4 м.

Такие конструкции устанавливаются вдоль проезжей части и рассчитаны на внимание водителей и пассажиров движущегося транспорта. Поэтому при разработке макета следует учитывать скорость движения транспорта и, соответственно, продолжительность визуального контакта. Отсюда и основные требования к ней: она должна быть краткой, легко понятной, без труда читаемой на расстоянии и в движении.

Нецелесообразно на таких щитах размещать длинные текстовые блоки - на высокой скорости вчитываться в рекламные сообщения нет никакой возможности.

Требования лаконичности и доступности восприятия нужно применять не только к текстовому сообщению, но и к изображению.

Главное выполнить основную задачу - за короткий отрезок времени, пока щит находится в поле зрения автомобилиста и пассажиров, привлечь внимание к рекламе, заставить прочитать текст и запомнить рекламу. Чтобы текст хорошо читался высоту букв можно определить по формуле (4.1) [15]:

H = 5S/3,

где: S - выбранная ширина буквы.

Тогда определим высоту букв:

H = 5*8/3=13,3 см.

Тогда длина надписи не должна быть больше, чем (4.2) [15]:

L = n* H,

где: n - количество букв.

Определяем максимальную длину надписи слогана:

L = 22*13,3=292,6 см,

Необходимо также учесть и длину пробелов между словами. В общем, примерная максимальная длина слогана "Мы сделаем Вашу жизнь ярче" будет равна 3 метра. Для создания хорошего макета для наружной рекламы так же необходимо [14]:

1) использовать шрифт одной гарнитуры, кроме логотипа или слогана;

2) не использовать более двух вариантов гарнитуры (размер, жирность);

3) помнить, что слишком длинный и мелкий текст не читается и всегда раздражает;

4) выбирать шрифты в зависимости от психологического воздействия на целевую аудиторию;

5) использовать гарнитуры шрифтов гармонирующие с другими объектами макета;

6) информационный блок (адрес, телефоны) располагать в нижней части макета;

7) не размещать значимую информацию ближе 10 см от габаритных размеров;

8) картинка гораздо лучше запоминается и работает в левой части макета;

9) не желательно в макете использовать более шести слов, предложение из пяти слов запоминает около 90% прочитавших;

10) текст не должен занимать более 30% поверхности рекламного щита. Печать макета на широкоформатном принтере (глянцевая пленка) и ламинирование будет примерно стоить 34972,8 бел. руб с НДС за 1 м. кв. Тогда, в общем, затраты на мероприятие по проведению рекламной кампании будут состоять [14,15]:

1) Стоимость аренды рекламного щита в областном городе составляет 849250 бел. руб., а т.к. было предложено 2 рекламных щита, то стоимость аренды равна 1698500 бел. руб.

2) Стоимость разработки 50 - 150 долл. Для расчёта возьмём среднюю цену - 100 долл., а это, если считать по курсу 2800 бел. руб за 1 долл., 280000 бел. руб. Т.к. плаката два, то расходы на разработку сюжета будут равны 560000 бел. руб.

3) Печать макета на широкоформатном принтере (глянцевая пленка) и ламинирование будет примерно стоить 34972,8 бел. руб с НДС за 1 м. кв. Т.к. размер предлагаемого рекламного щита 3x6, а это равно 18 м. кв, то печать и ламинирование одного такого рекламного щита будет составлять 629496 бел. руб. Т.к. таких щитов планируется поставить 2 шт., то данные расходы будут равны 1258992 бел. руб. Суммируем все пункты и получаем 3517492 бел. руб. Для того, чтобы узнать, будет ли предложенное мероприятие эффективным, необходимо рассчитать, как изменится объём продаж предприятия по формуле (4.3):

dV_p=V_p*%/100,где:

V_p - объём реализованной продукции за 2009 год, % - показывает на сколько изменится объём выпуска продукции за счёт проведения данного мероприятия. Подставим значения реализованной продукции за 2009 год и примерного темпа роста выпускаемой продукции при использовании данной рекламной кампании:

dV_p=3653000000*5/100=182650000

Определяем dП_р по формуле (4.4):

dП_р= dV_p - dV_p/1+R,

где: R - рентабельность, включённая в себестоимость. Она равна 25%.

Подставляем значения:

dП_р= 182650000 - 182650000/1+0,25=36530000

С помощью значения dП_р и рассчитанных выше затрат находим экономический эффект по формуле (4.5)

Э_эф. = dП_р-З,

где: З - затраты на рекламную кампанию.

Тогда получаем:

Э_эф. = 36530000-3517492=33012508.

Т.к. значение экономического эффекта получилось положительным, то данное мероприятие по совершенствованию деятельности предприятия на рынке, а именно использование наружной рекламы в г. Гомеле, является рациональным.

Список использованных источников

1) Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник - М: Омега-Л, 2003. - 351 с.

2) Ноздрева Р.Б., Цыгичко М.И. Маркетинг: как побеждать на рынке - М.: Финансы и статистика, 1991. - 264 с.

3) Костерин А.Г. Практика сегментирования рынка - СПб: Питер, 2002. - 186 с.

4) Алешина И.В. Поведение потребителей: Учебное пособие для вузов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. - 384 с.

5) Котлер Ф. Основы маркетинга. - Новосибирск: Наука, 1992. - 736 с.

6) Акулич И.Л. Маркетинг - Учебник. - Мн.: Высш. школа, 2000. - 568 с.

7) Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психологических типов. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000 - №3.

8) Соловьева Л.Л., Панцулая Н.В., Новикова Л.В. Методические указания по оформлению курсовых и дипломных работ для студентов дневного и заочного отделений специальности 1-26 02 03 "Маркетинг" - Гомель: УО "ГГТУ им.П.О. Сухого", 2008. - 34 с.

9) Статистический сборник по Гомельской области. - Мн., 2007. - 143с.

10) Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред.А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560с.

11) Божук С.Г., Кавалик Л.Н. Маркетинговые исследования - СПб: Питер, 2004. - 304 с.: Ил. (11).

12) http://artcraft. by/index. php? option=com_content&task=view&id=1&Itemid=5.

13) http://megapolis. info/prays-listyi.html.

14) lhttp://www.adline. by/catalog/4/87.

15) http://www.printpage.ru/uslugi/shelkografia_tseni. htm.

Приложения

Приложение А

Таблица П.А. Сводная таблица результатов анкетирования

Номер опраши-ваемого

Номер вопроса

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

1

а

а

б

а

г

г

а

Здоровье

в

д

б

Б

б

а

Г

2

а

а

а

а

г

б

б

Косметика

в

б

а

Б

б

а

Г

3

а

а

б

в

в

б

б

Здоровье

а

в

а

Б

б

а

Б

4

а

а

в

а

г

г

б

Спорт

в

б

б

Б

б

а

Б

5

а

а

а

а

в

г

б

Семья

а

в

б

А

б

а

Г

6

а

б

-

-

-

-

-

-

-

-

а

Б

б

а

В

7

а

а

б

а

в

б

б

Кроссворды

в

б

б

Б

б

а

Б

8

а

а

а

а

в

а

в

Здоровье

б

б

а

В

б

а

В

9

б

-

-

-

-

-

-

-

-

-

а

В

б

а

Б

10

а

а

б

а

в

а

а

Рукоделие

в

д

а

Г

б

а

В

11

а

а

б

а

в

б

г

Семья

б

д

радио

В

б

а

Б

12

а

а

б

а

б

б

в

Юмор

в

б

а

В

б

а

Б

13

а

а

б

а

в

б

г

Юмор

в

в

а

Г

б

а

Б

14

а

а

г

г

д

б

в

Прогноз погоды

в

в

г

В

б

а

в

15

Б

-

-

-

-

-

-

-

-

-

а

В

а

а

Г

16

А

б

-

-

-

-

-

-

-

-

б

В

б

а

В

17

А

а

б

По почте

в

г

б

Интересные новости

в

б

а

Б

б

а

А

18

А

а

в

А

а

б

б

Юмор

а

б

а

А

б

а

А

19

А

а

в

А

в

г

б

Здоровье

в

г

б

А

б

а

А

порор

20

А

а

в

А

г

б

Юмор

в

в

б

Б

б

а

Б

21

А

а

б

А

в

б

г

Гороскоп

в

в

б

Б

б

а

Б

22

Б

-

-

-

-

-

-

-

-

-

а

Б

б

а

Б

23

Б

-

-

-

-

-

-

-

-

-

б

Б

б

а

а

24

А

б

-

-

-

-

-

-

-

-

г

Б

б

а

Б

25

А

а

а

Попочте

г

г

б

Интересныеновости

в

б

б

Б

б

а

Б

26

а

а

б

а

г

б

б

Советы

а

в

б

Б

б

а

Б

27

а

а

а

а

г

б

б

Сад и огород

а

б

б

Б

б

б

Б

28

а

а

б

а

в

б

а

женсоветы

а

б

а

Б

б

а

Б

29

а

а

а

а

в

г

б

Новости города

в

в

а

В

б

а

Г

30

а

а

а

а

в

б

б

Спорт

а

д

а

В

а

а

Г

31

б

-

-

-

-

-

-

-

-

-

а

Б

б

а

а

32

а

а

в

а

г

в

а

Отдых

в

г

б

Б

б

а

Б

33

б

-

-

-

-

-

-

-

-

-

а

Б

б

а

А

34

а

а

б

а

в

б

в

Новости города

в

б

б

А

б

а

А

35

а

а

в

в

б

в

в

Досуг

а

д

в

Б

а

а

В

36

а

а

б

а

в

б

а

Здоровье

б

б

б

В

а

а

Г

37

а

а

в

По почте

г

г

г

Юмор

а

в

в

В

а

а

В

38

а

а

а

а

в

б

а

Мода

в

б

радио

В

б

а

б

39

а

б

г

а

в

б

б

Семья

а

д

а

Г

б

а

б

40

б

б

-

-

-

-

-

-

-

-

б

Б

а

а

А

41

а

б

-

-

-

-

-

-

-

-

б

Б

а

а

а

42

а

а

б

а

в

б

г

Досуг

в

д

а

А

б

а

б

43

а

а

а

в

в

а

в

Гороскоп

б

д

а

В

б

а

б

44

а

а

а

а

г

б

в

Гороскоп

б

д

а

В

б

а

б

45

а

а

а

а

б

б

г

Сад и огород

б

б

в

Г

а

б

б

46

б

б

-

-

-

-

-

-

-

-

а

Г

б

б

б

47

а

б

-

-

-

-

-

-

-

-

б

Б

а

а

в

48

б

б

-

-

-

-

-

-

-

-

б

В

б

а

в

49

а

а

а

а

г

а

а

Техника

б

г

б

В

а

а

в

50

б

б

-

-

-

-

-

-

-

-

а

Б

б

а

в

51

б

б

-

-

-

-

-

-

-

-

а

В

а

а

в

52

б

-

-

-

-

-

-

-

-

-

в

В

б

а

б

53

б

б

-

-

-

-

-

-

-

-

в

Г

б

а

б

54

а

а

а

а

г

а

а

Техника

б

г

б

В

б

а

б

55

б

б

-

-

-

-

-

-

-

-

а

Г

б

а

б

56

б

б

-

-

-

-

-

-

-

-

а

Г

а

а

б

57

а

а

в

а

в

б

б

Косметика

б

д

а

А

б

а

а

58

б

-

-

-

-

-

-

-

-

-

б

А

б

а

а

59

б

-

-

-

-

-

-

-

-

-

а

Г

б

а

в

60

а

а

а

По почте

в

а

а

Погода

в

д

а

Г

а

а

б

61

б

-

-

-

-

-

-

-

-

-

радио

В

б

а

в

62

б

-

-

-

-

-

-

-

-

-

радио

В

а

а

в

63

а

а

б

а

б

а

г

Авто

б

д

б

Б

а

а

б

64

б

-

-

-

-

-

-

-

-

-

а

В

а

а

а

65

а

а

б

а

г

в

а

Музыка

в

в

б

А

б

а

а

66

б

-

-

-

-

-

-

-

-

-

г

А

б

а

а

67

б

-

-

-

-

-

-

-

-

-

б

А

а

а

а

68

а

а

в

а

в

б

б

Афища

в

д

а

А

б

а

а

69

А

а

б

б

б

г

г

Семья

в

г

а

В

б

а

б

70

А

А

а

а

г

г

в

Семья

в

г

г

Б

б

а

в

71

А

А

а

в

а

в

а

Здоровье

а

д

в

В

б

а

в

72

А

А

б

в

б

г

а

Спорт

в

д

а

А

а

а

Б

73

А

А

а

а

а

б

в

Спорт

а

д

б

Б

а

а

г

74

а

а

а

б

б

г

г

Афиша

а

г

в

Б

а

а

а

75

а

а

а

в

б

б

б

Мода

а

в

радио

А

б

а

а

76

а

а

б

а

в

г

а

Прогноз погоды

б

б

а

Б

а

а

б

77

а

а

б

б

г

б

а

Женсоветы

в

б

а

Б

б

а

б

78

а

а

а

в

в

б

б

Муз. новости

а

в

а

В

а

а

а

79

а

а

б

а

г

г

а

Техника

б

д

а

А

а

а

г

80

а

а

а

а

в

б

б

Сад и огород

а

б

а

В

б

а

б

81

а

а

б

в

г

б

б

Досуг

а

в

б

А

б

а

в

82

а

а

б

а

д

а

г

Юмор

б

а

г

Б

Б

а

б

83

а

а

в

б

а

г

в

Прогноз погоды

а

б

а

А

Б

а

А

84

а

а

а

б

г

б

а

Новости города

б

в

а

А

б

а

а

85

а

б

-

-

-

-

-

-

-

-

а

Б

б

а

в

86

а

а

б

в

б

в

б

Досуг

а

а

г

В

б

а

б

87

б

-

-

-

-

-

-

-

-

-

а

А

б

а

г

88

а

а

а

в

в

б

а

Семья

а

а

б

Б

б

а

в

89

б

-

-

-

-

-

-

-

-

-

а

а

б

а

б

90

а

а

б

а

а

г

б

Здоровье

в

б

б

в

б

а

г

Приложение В

Таблица П. В Соотношение возрастных групп с наиболее часто употребляемым источником информации

	телевидение	интернет	газеты	расск. друзей	радио
Покупатели моложе 30 лет	42,31%	44,23%	3,85%	7,69%	1,92%
Покупатели старше 30 лет	55,26%	15,79%	13,16%	5,26%	10,53%

Приложение Б

Таблица П. Б Общая характеристика ответов

Номер вопроса	Вариант ответа
	а	б	в	г	д
	Кол-во	%	Кол-во	%	Кол-во	%	Кол-во	%	Кол-во	%
1	66	73,3	24	26,7	-	-	-	-	-	-
2	75	83,3	15	16,7	-	-	-	-	-	-
3	23	25,5	25	27,7	10	11,1	2	2,2	-	-
4	40	44,4	6	6,7	11	12,2	4	4,4	-	-
5	5	5,5	9	10	26	28,9	17	18,9	3	3,3
6	8	8,9	30	33,3	6	6,7	16	17,8	-	-
7	17	18,9	23	25,5	10	11,1	10	11,1	-	-
8	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
9	20	22,2	12	13,3	25	27,8	-	-	-	-
10	3	3,3	20	22,2	13	14,4	7	7,8	17	18,9
11	43	47,8	29	32,2	7	7,8	6	6,7	5	5,5
12	19	21,1	33	36,7	28	31,1	10	11,1	-	-
13	23	25,5	67	74,4	-	-	-	-	-	-
14	87	96,7	3	3,3	-	-	-	-	-	-
15	21	23,3	38	42,2	20	22,2	11	12,2	-	-

Размещено на Allbest.ru