Організація маркетингових досліджень підприємства роздрібної торгівлі

4

Рівень обслуговування

1 2 3

незадоволення 1 2 3 4 5 задов..

Таб. 2.3.2 Результати обробки відповідей респондентів щодо ступеня задоволеності / незадоволеності покупців мінеральної води ТМ “ Моршинська”.

№ п/п	Критерії	Ступінь важливості для покупця в трьохбальній шкалі	Оцінка ступеня задоволення покупця по 5-бальній шкалі
1	Якість	2,5	4,0
2	Рівень цін	2,2	2,5
3	Асортимент	1,5	3,8
4	Рівень обслуговування	2,0	3,5

Найбільше покупці задоволені якістю і асортиментом. В достатній мірі він задоволений рівнем обслуговування. За рівнем ж цін покупець менш задоволений. По ступені важливості можна сказати що, покупцеві найважливішим критерієм є якість продукції і рівень цін.

При визначенні ролі підприємства в конкурентній боротьбі СПД “ Чернішов ” можна віднести до конкурента виробничо-комерційної фірми ”СТИЛЬ”. Хоч СПД “ Чернішов ” не веде активної конкурентної бородьби це не говорить про те, що підприємство проводить пасивну політику, воно застосовує стратегію розширення своєї діяльності, яка не викликає активної протидії з боку конкурентів.

Для оцінки конкурентного середовища визначемо частку ринку СПД “ Чернішов ” в пивній галузі і частку ринку його конкурента ТОВ “ СТИЛЬ ”

Таб. 2.3.3 Частки ринку пивної галузі

Підприємство	Частка ринка, %
СПД “ Чернішов ”	12
ТОВ “ СТИЛЬ ”	30
ІНШІ	58
Разом	100

З таблиці 2.3.3 ми бачимо що СПД “ Чернішов ” займає 12% частки ринку, за рахунок продукції таких підприємств як:

1) ТзОВ ТВК “ Першої приватної броварні ” - яка зайнята у галузі виробництва та реалізації напоїв натурального бродіння (пива та квасу). Виробничі потужності розміщені на вулиці Джорджа Вашингтона у Львові.

2) АТ "Пиво-безалкогольний комбінат «Радомишль» -- підприємство харчової промисловості України, зайняте у галузі виробництва та реалізації пива, квасу, а також сокової продукції. Розташоване у місті Радомишлі Житомирської області.

3) ВАТ „Калуський бровар” - підприємство харчової промисловості України, зайняте у галузі виробництва та реалізації пива. Розташоване у місті Калуші Івано-Франківської області. Одне з найстаріших пивоварних підприємств України. Наразі управління підприємством здійснюється товариством з обмеженою відповідальністю «Карпати плюс 2004», продукція здебільшого реалізується у західних областях України.

СПД “ Чернішов ” веде співпрацю з цими підприємствами і за рахунок цього отримує частку ринку в 12%.

ТОВ “ СТИЛЬ ” як бачимо з таблиці 5.1 займає частку ринку з 30 %, що є заслугою того, що вони ведуть співпрацю з такою компанією як “ Carlsberg Ukraine ” власником компанії є Carlsberg -- найбільша в Північній і Східній Європі та четверта в світі пивоварна група. Компанія володіє портфелем з 500 пивних і значної кількості брендів безалкогольних напоїв. У Carlsberg Breweries працює 41 000 чоловік у 50 країнах світу. Продукти компанії продаються більш ніж на 150 ринках.

До складу групи Carlsberg в Україні входять: Запорізький пиво-безалкогольний комбінат, Київський пивоварний завод і Львівська пивоварня. В Україні компанія представляє наступні бренди: «Славутич», «Львівське», Tuborg, «Балтика», Carlsberg, Holsten, Corona, «Арсенал», «Хмільне», «Квас Тарас», Negra Modelo, Somersby, Guinness, Kilkenny, Harp, Warsteiner.

За підсумками 2011 року Carlsberg Ukraine стала другим за величиною гравцем ринку пива в Україні. За даними ACNielsen частка ринку компанії за обсягами склала 30 %. [13].

Іншими сильними конкурентами в галузі пива на території України є:

1) ТМ «Чернігівське» - бренд №1 в портфелі компанії "САН ІнБев Україна". Це перший національний бренд за обсягами продажів і він має найбільшу динаміку розвитку.

2) ЗАТ «Оболонь» (виробництво пива, безалкогольної продукції, мінеральної води, пивної дробини та ін.).

На ці дві компанії припадає 50% частки ринку , і лише 8 % ринку на інші неперераховані компанії

Табл.2.3.4 Характеристика конкурентів СПД “ Чернішов ”

№	Характеристики	СПД “ Чернішов ”	ТОВ “ СТИЛЬ ”
1	Якість продукції	висока	висока
2	Якість упаковки, дизайн	висока	висока
3	Рівень цін	високі	середні
4	Стабільнсть продажів	середні	висока

Як бачимо ТОВ “ СТИЛЬ ” випереджає в конкурентній боротьбі СПД “ Чернішов ” за рахунок нижчих цін, і через це в них вища стабільність продажів, а значить і стабільний прибуток.

Фірмі необхідно знати ціни і якість товарів своїх конкурентів. Вивчення товарів і цін конкурентів переслідує цілком конкретну мету - визначити так звану ціну байдужості, по якій покупцю буде байдуже, чий товар купити. Якщо фірма збирається випускати товар, аналогічний товару конкурента, то вона буде змушена призначити ціну, близьку до ціни конкурента. Якщо товар нижче по якості, ніж у конкурента, фірма не зможе запросити за нього таку ж ціну.

Наступним кроком у дослідженні конкурентоспроможності продукції СПД “ Чернішов ” став порівняльний аналіз цін конкурентів.

Таблица 2.3.5 Оптові та роздрібні ціни на пиво 0,5 л. станом на 2013р. грн./шт

Виробник	Оптові ціни, грн./шт	Роздрібні ціни, грн./шт
СПД “ Чернішов ” - ППБ Світле( Lager ) - ППБ Міцне( Чорне ) - ППБ Старе місто	4,30 5.05 4, 45	5,0 5,8 5,2
ТОВ “ СТИЛЬ ” - Славутич( Світле ) - Арсенал ( Світле ) - Арсенал ( Міцне )	4.0 4.1 4.5	4.6 4.80 5.1

Як видно з таблиці 2.3.5 ціни на товар ТОВ “ СТИЛЬ ” є трохи дешевшими, за рахунок чого їм легше конкурувати на ринку.

Результати маркетингового дослідження показують, що для СПД “ Чернішов ” існує досить прийнятна ринкова ніша по збуті пива в Калуші; є цільовий сегмент ринку.

Можна зробити висновок, що ціновий фактор і якісний є вирішальними чинниками конкурентоспроможності СПД “ Чернішов ”.

В якості ринку збуту продукції СПД “ Чернішов ”виступають малі оптові та роздрібні організації Івано- Франківської області

Оптовий продаж Vip - клієнтам займає 25% від загального обсягу реалізації пива. Охоплення загального ринку здійснюється шляхом прямих контактів з потенційними покупцями. Кожного дня шукаються все нові торгові точки для збуту продукції.

Таким чином, за результатами дослідження можна відзначити, що незважаючи на наявність досить сильного конкурента для СПД “Чернішов” підприємство все ж таки має свою нішу за рахунок високої якісті і вчасної доставки, відповідно в цьому воно перевершує своїх конкурентів. Результати дослідження цінових аспектів на дану продукцію свідчать про наявність для підприємства досить прийнятною ринкової ніші по збуту продукції в Калуші загалом.

Розділ 3. Розробка пропозицій по вдосконаленню маркетингової діяльності на СПД Чернішов

3.1 Шляхи удосконалення маркетингової діяльності на СПД ,, Чернішов “

Для вирішення багатьох маркетингових завдань кожна фірма повинна володіти системою отримання, зберігання та аналізу маркетингової інформації. Допомогти в цьому покликана правильно побудована маркетингова інформаційна система.

Маркетингова інформаційна система (МІС) - це сукупність (єдиний комплекс) персоналу, устаткування, процедур і методів, призначена для обробки, аналізу і розподілу у встановлений час достовірної інформації, необхідної для підготовки і прийняття маркетингових рішень.[ 2 ]

Функціонування СПД “ Чернішов ” в умовах конкурентного ринку вимагає організації роботи служби маркетингу з найбільшою ефективністю. Для досягнення цієї мети, передусім, необхідно підвищити якість маркетингових досліджень, оскільки їх результати слугують основою для прийняття рішень при розробці тих або інших маркетингових стратегій, освоєнні нової продукції, визначенні обсягів виробництва, модернізації технологій, стратегічному і поточному плануванні і т.ін.

Основою маркетингових досліджень СПД “ Чернішов ” повинно стати комплексне дослідження ринку, яке повинно включати в себе прогноз кон'юнктури ринку, оцінку попиту та пропозиції, аналіз конкурентів і посередників.

Самий процес досліджень доцільно проводити поетапно.

На першому етапі слід здійснити збір інформації про ринок і проаналізувати його кон'юнктуру.

На другому етапі потрібно розробити власний прогноз кон'юнктури на найближчий плановий період.

На третьому етапі доцільно дати оцінку ефективності використання результатів прогнозу кон'юнктури.

Дуже бажано, щоб дослідження кон'юнктури ринку включало в себе як вивчення кон'юнктури конкретного товарного ринку, так і вивчення загальногосподарської кон'юнктури в цілому.

Останнє припускає відслідкування і детальний розгляд процесів, змін, що відбуваються в країні і передбачає аналіз основних макроекономічних пропорцій і тенденцій.

В дослідження кон'юнктури ринку необхідно включати аналіз і прогноз його стану, поглиблене вивчення стану самої галузі, аналіз інфраструктурного забезпечення ринку, що вивчається.

Співробітникам відділу маркетингу СПД “ Чернішов ” слід прийняти до уваги, що висока ефективність роботи по вивченню кон'юнктури, проблем і довгочасних тенденцій розвитку ринку можлива тільки при дотриманні принципів цілеспрямованості, комплексності і систематичності.

Цілеспрямованість означає, що дослідження кон'юнктури ринку і тенденцій його розвитку повинно бути тісно пов`язане з плановими завданнями, що стоять перед підприємством.

Комплексний підхід означає, по-перше, необхідність аналізу всіх основних елементів ринку; по-друге, обов'язковість його вивчення у взаємозв'язку із загальноекономічними явищами і ринками продукції; по-третє, обов'язкове охоплення всієї основної групи чинників внутрішнього характеру, що виявляють на нього вплив.

Принцип систематичності спостережень і аналізу припускає співвідношення певних вимог до дослідної діяльності. Тільки при такій умові можливе вчасне відбиття змін, що відбуваються на ринку і їх врахування у діяльності підприємства СПД “ Чернішов ”.

Перед початком досліджень потрібно визначити період часу, за який будуть аналізуватися кон'юнктура і запити споживачів. Необхідно також визначити рівень конкретизації аналізу і прогнозу, що намічається провести. На основі такої попередньої роботи слід уточнити обсяг і характер необхідних матеріалів.

Далі маркетологи СПД “ Чернішов ” можуть розпочати безпосередній аналіз.

На першій стадії доцільно визначити значимість і ступінь впливу основних кон`юнктуроутворюючих чинників. Цю роботу слід проводити з урахуванням зміни впливу кожного з чинників на кон'юнктуру в минулому.

Заключним етапом при запропонованому підході буде розгляд всіх кон`юнктуроутворюючих чинників в їхньому взаємозв'язку як єдиного цілого. При цьому, по-перше, буде визначений загальний результат впливу, а по-друге, виявляться місце і роль кожного з чинників, що аналізуються в формуванні кон'юнктури ринку.

Величезне значення в маркетингових дослідженнях має і аналіз пропозиції. Можна стверджувати, що від успіху пропозиції залежить успіх маркетингу в цілому. Для оцінки пропозиції маркетологам СПД “ Чернішов ” слід з'ясувати:

1. Структуру пропозиції, ступінь оновлення асортименту.

2. Рівень цін і особливості їх цінової політики на протязі року.

3. Кількість пропозиції.

4. Ринкову частку найбільших постачальників і виробників; оцінити їх виробничі і збутові можливості в нинішній момент і в перспективі.

5. Узагальнити отримані відомості і дати оцінку перспектив розвитку пропозиції з урахуванням впливу всіх перерахованих чинників.

Одне з основних місць в процесі маркетингових досліджень повинен займати аналіз конкурентів СПД “ Чернішов ”. Роботу по збору даних про фірми-конкуренти слід проводити систематично. В подальшому її необхідно організувати так, щоб мати дані не тільки про продукцію, що вже надходить на ринок від фірм-конкурентів, але і відомості про зміни, що готуються в найближчому майбутньому. Слід також аналізувати й фінансове положення основних конкурентів, їх спроможність знизити ціни, продати додаткову кількість товару, змінити умови продажу і т.ін.

Для забезпечення ефективного збуту на підприємстві, що аналізується необхідне проведення комплексу робіт, спрямованих на формування попиту і стимулювання збуту. Такі заходи доцільно здійснювати шляхом розширення рекламної діяльності, широкої участі у виставках і ярмарках, введення торгових знижок за купівлю на велику суму, торгівлі в кредит, матеріального і морального стимулювання продавців і торгових посередників.

Для вибору каналів розподілу продукції співробітники відділу маркетингу підприємства передусім повинні вивчити нинішніх і потенційних покупців продукції підприємства: де вони зосереджені, скільки їх і які умови торгівлі на кожному конкретному ринку.

Маркетингова діяльність на СПД ,, Чернішов “ має свої як позитивні так і негативні моменти, саме перше можна відмітити ,що вона організована на досить високому рівні. В практиці маркетингової діяльності підприємства застосовуються маркетингові дослідження, ефективно організоване управління товарним асортиментом.

Проблемним моментом в організації маркетингу на підприємстві є комунікаційна політика, яка потребує вдосконалення. Найближчим часом на ринку України слід очікувати зростання конкуренції, у зв'язку з чим перед підприємством постане проблема утримання існуючих і пошуку нових ринків збуту, а тому питання рекламної діяльності стануть одними з найактуальніших.

Також з негативних моментів на СПД ,, Чернішов “є те, що практично не проводиться робота щодо оцінки стану маркетингової служби підприємства, тому з метою удосконалення маркетингової діяльності і підвищення конкурентоспроможності підприємству СПД ,, Чернішов “ необхідно здійснювати оцінку стану та розвитку маркетингу на підприємстві.

Під вдосконаленням маркетингу розуміється підвищення його якості та ефективності. Шляхи (умови, фактори) удосконалювання маркетингу різноманітні. При виборі тих чи інших напрямків перетворень визначають їх вплив на виконання цільових програм; на економічність, оперативність і надійність системи маркетингу; на підвищення її конкурентоспроможності; на стійкий позиціювання підприємства та його товарів (послуг) на ринку; на положення підприємства в конкретному середовищі.

Існують різні, різноманітні шляхи вдосконалення та підвищення ефективності маркетингу для СПД ,, Чернішов “ найбіль підходящими є механізація, комп'ютеризація та автоматизація маркетингової діяльності, що передбачає широке застосування технічних засобів у роботі маркетингових інформаційних систем, систем управління маркетингом, інфратоварного забезпечення, організаційно-технічного оснащення. При роботі з інформацією повинні використовуватися технічні засоби зняття, отримання, реєстрації, отримання та передачі, перетворення, обробки, аналізу, зберігання інформації. У результаті виробляються високоякісні маркетингові рішення і маркетинг стає ефективним. Особливо важливо застосування технічних засобів в управлінні маркетингом.

Існуюча структура відділу маркетингу не є досконалою, тому, на мою думку, реорганізація принесе позитивний ефект.Кожний із працівників виконуватиме певний набір обов'язків і функцій, складатимуть річні (поквартальні) звіти діяльності, звітуючись перед директором СПД ,, Чернішов “ з питань маркетингу і збуту, створюючи тим самим цілісну систему маркетингової діяльності.

Основні положення стратегії маркетингу для покращення та вдосконалення діяльності СПД ,, Чернішов “ на 2013 рік по таких напрямках:

Цільовий ринок: максимально розширити сегмент ринку, щоб охопити як найбільшу частину споживачів.

Асортимент продукції: укласти договори з новими постачальниками.

Ціноутворення : певною мірою збільшити середню ціну, не допускаючи зниження конкурентоздатності.

Канали розподілу: Продавати товар у спеціалізованих магазинах.

Обслуговування: Надавати послуги по транспортуванню.

Реклама: Розгорнути нову рекламну кампанію, орієнтовану на цільовий ринок з урахуванням стратегії щодо становища товару на ринку; особливу увагу

приділити товарам з порівняно високими цінами; змінити рекламний щит.

Маркетингові дослідження: Збільшити витрати на 10% з метою вдосконалення інформації про поведінку покупців при виборі товару; на 10% - для організації більш ефективного спостереження за діями конкурентів.

Всі ці заходи повині бути здійсненні через складні економічні умови що склалися, коли велика кількість українських підприємств зіткнулися із проблемою виживання. Кожне підприємство намагається знайти свій вихід із складної економічної ситуації. Одні намагаються почати випуск нового товару і активно його рекламують, інші скорочують свою діяльність на ринку чи закриваються, треті намагаються знизити затрати за рахунок скорочення чи невиплати заробітної плати персоналу і т.д. І тут простежується одна проблема - збереження старих методів управління підприємством, які ще збереглися за радянських часів.

Щоб вирішити поставлені проблеми, на підприємствах необхідно

реформувати систему управління, створити ефективну організаційну структуру, яка б гнучко реагувала на постійні зміни на ринку.

На мою думку найбільш точно відповідає даним вимогам маркетинг.

3.2 Перспективні напрями роботи підприємства, що окреслені у результаті проведення маркетингових досліджень

Сучасні умови діяльності багатьох підприємств характеризуються наявністю конкуренції, динамічністю ринкової кон'юнктури, суттєвими змінами у макросередовищі, які представлені тенденціями НТП, швидким застаріванням знань, виникненням нових сфер економіки, змінами способу виробництва - переходу від індустріальної до постіндустріальної економіки тощо. До числа таких характеристик в економіці України, зважаючи на її перехідний характер, слід додати проблеми роздержавлення власності, глобалізаційні процеси, зміну діяльності фінансових інститутів, посилення конкуренції між національними та транснаціональними компаніями на національному ринку тощо . У разі постійних змін в економіці підприємство в умовах ринку аби відповідати вимогам покупців, успішно конкурувати, має адаптуватися або, навіть, випереджати такі зміни. На необхідність такої адаптації вказував ще І. Ансоф , розглядаючи рівні турбулентності зовнішнього середовища та відповідні ним необхідні дії підприємства.

На сьогоднішній день більшість підприємств має не просто пристосовуватись до змін у зовнішньому середовищі, причому не тільки змін, які викликані діями суб'єктів мікросередовища, але випереджати такі зміни. Якщо необхідність таких змін розглядати на більш абстраговано, то необхідність адаптації підприємства, його випереджаючої керованої еволюції, управління змінами можна розглядати як необхідність розвитку підприємства, що зумовлює необхідність більш пильної уваги до поняття розвитку, його видів тощо.[ 2 ]

Так як і кожне підприємство СПД “ Чернішов ” прагне до зростання і розвитку. Сам розвиток підприємства означає якісні зміни та оновлення його господарської системи та організаційної структури, підвищення ефективності функціонування на основі вдосконалення техніки, технології та організації праці у всіх структурних підрозділах, підвищення якості продукції та послуг, що ним надаються.

Але слід також зазначити, що поняття “розвиток” та “зростання”, хоча й взаємопов'язані, однак за своїм змістом часто можуть не співпадати. Під зростанням підприємства часто розуміють збільшення його розмірів та обсягів виробництва. Про зростання підприємства свідчать показники випуску продукції, обсягу продаж, чисельності працівників тощо.

Зростання розмірів підприємства може бути:

Горизонтальним. Воно відбувається шляхом збільшення обсягу випуску та продажу одних і тих же товарів на старих і нових ринках. Може приймати вигляд географічної експансії, поглинання інших товаровиробників тієї ж галузі тощо.

Вертикальним. Таке зростання відбувається шляхом організації нових або об'єднання вже існуючих технологічно взаємопов'язаних виробництв. Здійснюється з метою наближення до кінцевого споживача або до постачальника ресурсів.

Диверсифікованим. Такий вид зростання передбачає об'єднання різнорідних виробництв, що належать до різних галузей в єдиний конгломерат. Як правило, такий вид зростання забезпечує підприємству міцні конкурентні позиції та зменшує негативний вплив галузевих ризиків.

Зростання є складовою економічного розвитку підприємства. В той же час, розвиток підприємства можливий не тільки за одночасного його зростання, а й за незмінних масштабів його діяльності, тобто відсутність зростання не є перешкодою для розвитку підприємства.

Як показало маркетингове дослідженя споживачів продукції СПД “ Чернішов ” ,а саме мінеральної води ТМ “ Моршинська ” перспективним напрямом розвитку підприємства для більшого попиту є покращення якості обслуговування.

Тобто фірма повинна вжити таких заходів як:

- перше, це налагодити свою систему логістики до ідеалу, щоб товар завжди вчасно доставлявся до споживача;

- друге, це щоб товар доставлявся цілий і збережений, в пристойному вигляді, так як обіцялося покупцю;

- третє, це достойний вигляд і манери людей які працюють з споживачами в близькому контакті.

Крім покращення якості обслуговування фірма повинна постаратися зменшити ціни на товар, бо якість і ціна як ми бачимо з дослідження два найвпливовіші фактори для споживача, хоча ясно що зменшити ціну майже нереально, бо ціну встановлює виробник, але можна для VIP - клієнтів розробити невелику систему скидок , щоб вони продовжували співпрацю з підриємством.

Також наступним перспективним напрямом розвитку СПД “ Чернішов ” буде збільшення своєї частки ринку в пивній галузія, хоч СПД “ Чернішов ” і володіє 12% на ринку, але найближчий конкурент ТОВ “ СТИЛЬ ” володіє значно більшою часткою ринку, яка складає 30%.

ТОВ “ СТИЛЬ ” веде співпрацю тільки з однією компанією “Carlsberg Ukraine”, а СПД “ Чернішов ” веде співпрацю з трьома компаніями але має значно меншу частку ринку, тому на мою думку потрібно знайти ще одну компанію для співпраці, яка володіє часткою ринку не менше 10%, для того щоб зрівнятися з своїм прямим конкурентом на ринку. Тоді підприємство набагато краще буде себе почувати на ринку пива.

Перспективним для СПД “ Чернішов ” є забезпечення більшої конкурентоспроможності своїх послуг, для цього актуальним питанням є підвищення якості доставки товару, за рахунок введення в дію більш досконалої і прогресивної техніки замість існуючої на підприємстві застарілої, фізично та зношеної. Це дозволить більш вчасно доставляти товар своїм клієнтам.

Я пропоную замінити застарілий транспорт, тому що на даний час доставка товару здійснюється кожного дня і потрібно нові автомобілі які можуть витримувати цей навантажений графік , а не застарілі вже своє відбувші машини які кожного дня потребують ремонту і вкладення в них коштів, тому є сенс в тому щоб замінити їх на нові. І також плюс в тому що це були би не громадні машини якими не зручно доставляти товар по місту, а грузові мікробуси якими набагато легше маневрувати і вони є набагато єкономнішими, і це би набагато знизило витрати, так як на паливо кожного дня затрачаються великі кошти.

Отже якщо знизилися витрати, значить і прибуток збільшився.

Всі описані вище перспективні напрями розвитку потребують доброго обдумання, тому вони вимагають вкладення немалих коштів а значить і мають свій певний ризик, хоч без ризику на даний момент неможливо створювати конкуренцію на ринку.

Висновок

Таким чином після проведення дослідження можна зробити наступні висновки:

Необхідність маркетингових досліджень виникає в керівників підприємства або організації на етапі рішення принципових питань щодо своєї ринково-продуктової стратегії. Сигналом до цього служить виникнення у фірми маркетингових проблем або поява в неї нових маркетингових можливостей.

Для проведення аналізу маркетингових проблем і можливостей необхідне розуміння сутності маркетингової системи в цілому.А саме маркетингова система характеризується:

- сукупністю факторів зовнішнього маркетингового середовища;

- комплексом маркетингу підприємства.

Обов'язкові елементи маркетингового дослідження наступні:

- дослідження, для того, щоб бути ефективними, повинні носити систематичний характер;

- при здійсненні маркетингових досліджень повинний дотримуватися науковий підхід, що базується на об'єктивності і точності;

- маркетингові дослідження можуть бути застосовані до будь-якої сторони маркетингу, що вимагає інформації для прийняття рішень;

- дослідження -- багатоступінчастий процес, що включає збір даних, реєстрацію й аналіз даних;

-дані можуть надходити від самої фірми, нейтральної організації або фахівців-дослідників.

Проведення маркетингових досліджень може бути організоване як шляхом залучення до їх виконання сторонніх спеціалізованих підприємств, так і силами власного персоналу фірми.

Можна зробити висновок, що СПД “ Чернішов ” оптовик в Івано- Франкіській області який займає велику частку ринку в продажі мінеральних вод, пива, і продуктів харчування. Який співприцює з такими партнерами як:

Королівський смак;

IDS Group;

Перша приватна броварня.

Маркетингова діяльність на СПД ,, Чернішов “ має свої як позитивні так і негативні моменти, саме перше можна відмітити ,що вона організована на досить високому рівні. В практиці маркетингової діяльності підприємства застосовуються маркетингові дослідження, ефективно організоване управління товарним асортиментом.

З результатів маркетингового дослідження можна сказати що СПД ,, Чернішов “ просуває на ринок досить відомий, і не дорогий порівняно з іншими торговими марками товар, який легко впізнається з поміж інших товарів на ринку.

Список використаної літератури

Примак Т. О Маркетинг: Навч. посіб. -- К.: МАУП, 2004. -- 228 с.: іл. -- Бібліогр.: с. 223-224.

Котлер Ф. Основи маркетингу. - М., видавництво «Прогрес» - 1991 р.

http://otherreferats.allbest.ru/marketing/00100639_0.html

Ламбен Жан-Жак. Стратегічний маркетинг. Європейська перспектива. Пер. з французької. СПб.: Наука.

Фатхутдінов Р.А «Стратегічний менеджмент»: Навчальний посібник. - М.: ЗАТ «Бізнес-школа» Інтел-Синтез ».

Маркетинг у зовнішньоекономічній діяльності підприємства.: М.: Зовнішторгвидав.

Основи маркетингу: Учеб. Посібник / Р.А. Крижанівський, І.П. Продиус .- К.: УМК ВО.

Ташбаев І.Е. «Логістика для підприємця» - Инфра-М, Москва, 2010 р. - 215с.

Болт Г.Дж. «Практичний посібник з керування збутом»: Пер. З англ. / / Наук. Ред. і авт. Предисл. Ф.А Крутиков. М.: Економіка.

Морріс Р. Маркетинг: ситуації і приклади: Пер. з англ. - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ 2009

Гладіна Е.А., Медведєв М.І., Муртазалієв М.М. Альбом наочних посібників з маркетингу: Учеб. Посібник. М:.

Григорчук Т. В. "Маркетинг. Частина друга", виданий Університетом "Україна", 2007 року (м. Київ).

Сайт компанії Carlsberg http://carlsbergukraine.com

Сайт маркетингової компанії ACNielsen Ukraine

Smida база даних http://www.smida.gov.ua/db

Додаток 1

АНКЕТА

ШАНОВНІ ДРУЗІ, МИ ВІТАЄМО ВАС В ЯКОСТІ ПОКУПЦІВ НАШОЇ ПРОДУКЦІЇ!

Прагнучи досягти найвищих стандартів обслуговування відвідувачів і поліпшенню якості роботи, керівництво СПД Чернішов проводить анкетування серед своїх клієнтів, пропонуючи відповісти на питання з метою підвищення рівня обслуговування та якості продукції.

До якого вікового діапазону Ви належете:

16-25

26-35

36-45

46-60

від 61

Ваша стать:

чоловічий

жіночий

Чи є у Вас сім'я, діти / внуки (до 12 років).

Сім'я Так / немає

Діти. Так. Який вік? _____

немає

Частота покупки:

1 раз на день;

2 рази на тиждень;

1 раз в тиждень;

рідше 1 разу на тиждень;

Які марки з перерахованих Ви знаєте?

ППБ;

Славутич;

Арсенал;

Оболонь;

Чернігівське;

Жодну;

Яку _____________________ Ви / Ваша сім'я придбала в останню покупку?

Яку б _____________________ Вам хотілося б придбати найближчим часом / зараз?

Вкажіть, згідно Вашим уявленням, важливість критерія відносно мінеральної води ТМ Моршинської, по 3-бальній шкалі і ступінь задоволенності по даному критерію по 5-бальній шкалі (вибрані вами дані обведіть):

№ п/п	Критерії	Важливість критерія для покупця	Задоволення покупця за критеріями
1	асортимент	неважливий важливий дуже важливий 1 2 3	вузький 1 2 3 4 5 широкий
2	якість	1 2 3	низький 1 2 3 4 5 високий
3	рівень цін	1 2 3	незадоволений 1 2 3 4 5 задов..
4	Рівень обслуговування	1 2 3	незадоволення 1 2 3 4 5 задов..

Критерій вибору продукту. На що звертаєте максимум уваги:.

на марку, яку знаю / довіряю

на зовнішній вигляд

на ціну;

на _______________

Ставлення до новинок

купую один і той же звичний продукт

люблю експериментувати і купувати нові продукти

Дякуємо за співпрацю!

Додаток 2

Основні партнери СПД “ Чернішов”

Компані “ Віктор і К ”

Компанія “ IDS Group ”

Компанія “Перша приватна броварня ”

Размещено на Allbest.ru